从员工到经理——管理者的角色定位-培训大纲
管理者的角色定位培训讲义
管理者的角色定位培训讲义什么是职业经理人所谓职业经理人就是一群凭品质、凭能力、凭业绩吃饭的人，或者说，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。
他们将经营管理企业作为长期职业选择，始终保持职业道德和操守；他们具备一定的和满足工作需要的职业素质和职业能力，接受资本意志的委托，掌握企业全部或局部经营权；他们是通过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体。
职业经理人要件1、把经营管理企业作为终生职业选择；2、具有职业资质条件；3、具有职业素质能力；4、具有职业道德操守；5、一贯的职业业绩记录；6、良好的职业口碑。
职业经理人的三大纪律第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法第二条纪律：股东利益第一第三条纪律：公私分明受托人的四项行为准则1、你的职权的基础是上司的任命或委托，你必须对上司负责2、是上司的代表，你的言行是一种职务行为3、站在上司（委托人）的角度4、达成委托人的目标（执行上级的决定）作为下属的中层常见的错位现象1、民意领袖；2、向上越位；3、内部人控制；4、山大王。
一、前提¡ª¡ª了解你的上司二、尊重并欣赏你的上司（1）存在即合理（2）尊重和欣赏是基础（3）适应上司（4）将自己与上司对接（5）让上司全面了解你【案例】刘英武的沟通技巧三、注意请示汇报（1）仔细聆听领导的指示和命令（5w2H)（2）简要提出自己的思路和需要解决的问题（3）制定具体的工作计划（4）注意工作过程中的汇报（5）工作结束后要汇报（6）汇报工作时要简明扼要，有针对性四、切忌恃才傲上，功高盖主有的人很有才华，但有才华的人往往容易产生这样的心理：喜欢按照自己的方式做事，不太懂得顾及别人。
作为一个职业人士，要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，这样才能获得最大的助力，否则“才华”反倒可能成为阻碍自己发展的阻力。
五、与上司的相处之道帮助上司成功，特别是解决棘手的问题；给上司面子，让上司光彩夺目；补上司之短而不是与上司比长；理解上司的意图；不可成为去处不明的人；敢于直言，善于谏言。
《从员工到经理——管理者的角色定位》-培训大纲
《从员工到经理——管理者的角色定位》-培训大纲从员工到经理——《管理者的角色定位》中层管理者培训课程【课程背景】在你的企业或部门中，是否会经常遇到以下情形：类型一、中层管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；类型二、中层管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；类型三、中层管理者管理手段单调，缺乏变化，缺少领导艺术，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；类型四：中层管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。
以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。
研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。
中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。
第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。
第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。
第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
【课程思路】从中层管理者的成长轨迹入手，对实际工作中遇到的实际问题，提供有效的解决方案，帮助中层管理者用好每一个人。
课程从中层管理者的角色定位着手，遵循：自我角色定位→→识人→→用人→→留人，帮助中层管理者走好每一步。
【课程时间】2天【课程目标】⏹从员工到经理，从技术走向管理，切实做好管理者的角色转换；⏹明确中层管理者的角色定位：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属；⏹用人需先识人，如何识别不同性格的下属；⏹掌握有效的沟通技巧和方法，做好对上沟通、平行沟通和对下沟通；⏹了解管理和领导的差别，掌握基础的管理方法；⏹从行为角度着手，切实提升领导力；⏹针对不同阶段和不同状态的下属，使用不同的领导方法；⏹有效授权、有效激励；⏹了解领导者的使命，了解自我、发展自我、提升自我。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
课程大纲《管理者的角色定位认知》
管理者的角色定位认知课程背景：管理者大多数都是从优秀的员工晋升上来的，从优秀的业务高手到管理者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，而且很多企业的高层管理者往往也都是这样认为的，但实际上，很多原本业务能力非常强的优秀员工升职以后，在管理岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己做业务那样得心应手，这背后的原因到底是什么？他们通常会遇到哪些问题呢？1、以前那些亲密如兄弟、无话不谈的铁哥们儿，在自己升职之后，怎么跟自己沟通起来，有时候就会遮遮掩掩了呢？2、他们知道作为管理者，培养队伍很重要，但明明自己做10分钟就能搞定的事情，教下属却要花一个多小时，做出来的结果还很差，这样做值得吗？3、他们知道工作上要服从上司，但如果上司的决策是错误的，自己的想法更好，上司又不听，还要求一定要执行，这时候到底是服从还是抗命呢？4、他们知道和同级管理者既是合作伙伴也是竞争对手，但什么时候应该竞争，什么时候应该合作？尺度该如何把握？……有效的转变始于正确的认知。
对于管理者而言，为了在管理岗位上充分发挥自己的价值，为企业做出自己应有的贡献，必须要认识到自己角色定位的改变，树立正确的管理者角色意识，并在日常工作中恰当地发挥各种角色的作用，才能充分展现管理者的工作成效，让自己成长为一名卓越的管理者。
管理者的角色定位认知，一直是优秀企业管理者的必修基础课。
本课程可以帮助各位学员，顺利地成长为卓越的管理者。
课程收益：●明确管理者的角色定位，树立积极的工作态度，培养职业化的工作观念●清晰认知到企业里同级管理者的不同价值，懂得如何处理好跟他们的竞争、合作关系，把握好适度的分寸。
●掌握为下属树立个人目标、激励下属、培养下属的科学方法。
●学会团队文化建设、制度建设的实操方法。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中基层管理者、新晋管理者、核心储备管理人员课程方式：案例研讨+小组演练+情境模拟+游戏启示课程大纲导入：管理是什么？第一讲：角色定位的基石--明确定位、认清角色一、管理者正确的职业化工作观念灵魂拷问：公司目标和个人目标，哪个重要？1. 不同工作观念的剖析：主人翁、奉献者、财富、混混1）主人翁2）奉献者3）财富4）混混2. 认识正确的职业化工作观：公司和个人的和谐统一3. 厘清合理定位：个人和公司要共赢1）主观为自己2）客观为公司二、管理者要以管理者的眼光看管理1. 管理者的工作：管理事、领导人2. 管理者的职能：计划、组织、控制、领导3. 管理者的原则：统一指挥、逐级授权、分工制衡4. 管理者的边界：“情理法”的对立统一三、管理者的不同角色定位角色定位的核心：做好自己是根本1. 管理者的四大角色角色一：上司角色二：同僚角色三：下属角色四：自己2. 错误的角色定位分析1）老好人2）自然人3）民意代表案例分享：角色错位的后果第二讲：树立共赢思维——用心辅佐上司共赢的要点：上司是你职业成功的关键一、了解上司：把上司当做客户看待1. 破除三种错误意识1）领导永远是对的2）提不同意见就是反对领导3）下属就应该安守自己份内的工作讨论：对领导好就是拍马屁吗？2. 建立三个正确认知1）领导也是普通人2）发现并学习领导的优势3）思考自己可以为领导创造什么价值3. 从三个角度方用心了解上司：性格、爱好、成功经历讨论：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？二、理解上司：理解他看下属的角度--关注价值创造1. 优秀下属：服从第一2. 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标最关键3. 避免错误恶习：越级奉迎三、交流汇报：日常工作用心配合上司1. 赢得上司信任的三大法宝1）完成业绩指标是基本要求2）带好自己的团队是为领导分忧3）关键时刻发挥关键价值是超越预期2. 站在上司的角度思考——工作汇报的正确方法1）一定要有汇报内容简述2）关键要点排在前面3）汇报目的必须明确3. 代表下属去争取支持：只是提出自己的合理建议4. 智慧地处理坏消息的三大方式方式一：及时汇报方式二：主动汇报方式三：巧妙地汇报四、批评与表扬：正面看待上司的工作反馈1. 心态决定成败：充分理解事情的两面性第一面：胜不骄：理性接纳上司的赞扬第二面：败不馁：找到改进的方法并给出反馈2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反应模式3. 关注圈与影响圈——关注自己能解决的职责范围4. 辅佐上司的黄金法则——上司是客户案例分享：公司动荡中如何平静应对第三讲：将心比心——真诚对待同僚一、正确态度：优秀的同僚是你成长的机会1. 平庸的团队VS卓越的团队：是否相互成就2. 接纳不同性格的同僚——四种同僚分析第一种：老子天下第一，以自我为中心第二种：以同僚为有限资源的竞争者第三种：亦敌亦友的有限合作者第四种：视同僚为组织发展的同路人二、真诚相待：与同僚合作的核心基础1. 处理同僚关系的两大关键关键一：换位思考关键二：尊重对方2. 树立服务意识——同僚是内部客户3. 知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）VS委过于人（四处树敌）4. 甘心勇挑重担——千里马是赛出来的三、竞争冲突：和而不同，斗而不破1. 把握工作主动——学会聪明地说“不”2. 处理好同僚关系的三大方式方式一：职责内——当仁不让方式二：职责外——热情支持方式三：职责交叉——有礼有节3. 处理同僚冲突的五大方式方式一：逃避方式二：妥协方式三：对抗方式四：和解方式五：合作4. 仅守冲突底线5. 超越同僚竞合案例分享：伟人之间的智慧协作第四讲：栽花修路——全力培养下属关键认知：培养下属的能力，是管理者最核心的能力一、情景领导：不同的下属不同的方式1. 用心关怀下属——了解下属的工作诉求和生活需求2. 言传身教——我说你听，我做你看，你做我看，你说我听3. 情景领导力的运用——教练、支持、授权、指导案例演练：掌握情景领导力的精髓二、目标激励：支持下属取得成就1. 工作委派——高效沟通五步法第一步：介绍事项第二步：告知原因第三步：复述确认第四步：明确边界第五步：听取建议练习：高效沟通五步法2. 确定目标——工作目标变成个人目标3. 目标分层——基本目标/现实目标/惊喜目标；4. 长期目标——3-5年梦想计划5. 提供支持——自己可以为下属达成目标做出哪些贡献三、文化激励：倡导主动担责的精神1. 文化的价值：日积月累，滴水穿石2. 文化的认同：激发从众效应3. 文化的建设：把文化落实到日常的动作上4. 文化的传承：耳熟能详，铭刻于心四、制度保障：用制度固化标准，确保执行不变形案例分享：分粥故事1. 制度的公正：火炉原则，一视同仁2. 制度的类别：绿线、黄线、红线3. 制度的建设：公平、公开、共建4. 制度的优化。
《360°培训课件：从员工到管理者》
掌握从员工到管理者的关键技能和知识，实现职业发展的拓展。通过本课程， 你将学习适应新角色的挑战，建立有效的沟通渠道，以及管理团队和培养员 工的技能和素质。
课程介绍
本课程将帮助你从员工转变为管理者，掌握必要的技能和知识，帮助你实现职业发展。
员工到管理者的转变
了解从员工到管理者的角色转变，包括责任和期望的改变。
管理团队和协调工作
学习如何管理团队和协调工作，以达到组织目标。
培养员工的技能和素质
了解如何培养员工的技能和素质，提供他们需要的支持和指导。
适应新角色的挑战
探讨由员工转变为管理者所面临的挑战，如领导能力的发展和决策的压力。
建立有效的沟通渠道
学习如何与团队成员进行有效的沟通，建立良好的工作关系。
划自己的职业发展
了解职业发展的重要性，并学和技术
掌握各种管理工具和技术，如项目管理和绩效评估。
管理者角色转换(企业培训课件)
沟通障碍
如何有效沟通，解决信息不畅或误解问题。
资源分配
如何在有限资源下合理分配，确保团队工作 顺利进行。
应对变革
如何适应企业变革，调整团队策略和目标。
高级管理者角色转换
05
从中级到高级管理者的转变
角色定位的转变
从执行者转变为决策者和规划者， 需要具备战略眼光和全局观念。
职责范围的扩大
承担更多高级管理职责，涉及企业 整体运营、组织协调和团队管理等。
管理层次的提升
从基层员工管理到中层管理者，再 到高层管理者，需要处理更复杂的 人际关系和组织结构。
高级管理者的关键任务与技能
制定并执行企业战略
分析市场环境、制定战略目标、配置 资源，确保企业长期发展。
团队建设与人才培养
选拔优秀人才、培养下属能力、建设 高效团队，提高组织整体绩效。
决策分析与风险控制
观的评估。
初级管理者常见挑战与应对策略
应对团队冲突
激励员工
平衡各方利益
及时发现和解决团队内 部矛盾，促进和谐的工
作氛围。
了解员工需求，制定有 效的激励机制，提高员 工工作积极性和满意度。
在满足公司整体利益的 同时，兼顾团队成员的
个人需求和利益。
持续学习与成长
不断提升自身的管理能 力和专业素养，以适应 不断变化的市场环境和
培训目标
理解管理者的角色定位和职责
学员将了解管理者的角色定位，明确管理者的职责和工作重点，掌握如何有效地进行团队 管理和业务管理。
学习有效的管理方法和技巧
学员将学习如何制定工作计划和目标、如何进行有效的沟通、如何解决团队冲突和如何激 励团队成员等实用的管理方法和技巧。
提高领导力和管理能力
管理者的角色定位及认知培训
决策者
01
02
03
决策能力
管理者需要具备决策能力， 能够根据组织目标、资源 和环境条件做出科学、合 理的决策。
风险评估
在决策过程中，管理者需 要评估各种可能的风险， 并制定相应的风险应对策 略。
战略规划
管理者需要具备战略规划 能力，能够制定组织的长 期发展计划和战略目标。
组织者
组织结构设计
管理者需要根据组织目标 和业务需求，设计合理的 组织结构，明确各部门职 责和分工。
判断力
在复杂情境下，能够迅速做出 明智的判断和决策。
果断性
在面对困难和挑战时，能够迅 速作出决策并付诸行动。
灵活性
根据情况变化，适时调整决策 ，以适应不断变化的商业环境
。
创新与变革
创新思维
鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，推 动组织不断创新。
跨部门合作
促进跨部门间的交流与合作，激发创新活力。
变革领导力
运用数据分析工具和方法，为 决策提供有力支持。
数据分析能力
具备对数据的敏感度和分析能 力，挖掘数据背后的规律和趋
势。
数据可视化
将复杂数据以直观的方式呈现 ，便于团队理解和沟通。
数据质量保障
确保数据的准确性和完整性， 为分析结果提供可靠依据。
决策判断
风险评估
能够识别和评估决策中的潜在 风险，制定相应的应对措施。
资源整合
管理者需要整合组织内外 部资源，包括人力、物力、 财力等，以实现组织目标。
工作流程优化
管理者需要不断优化工作 流程，提高组织效率和执 行力。
协调者
沟通协调
管理者需要具备良好的沟通协调能力， 能够协调不同部门、团队之间的合作， 解决矛盾和冲突。
管理者角色认知培训
管理者应鼓励创新思维，为创新活动提供必要的资源支持。同时，建立风险评估 机制，合理控制创新过程中的风险。此外，培养组织的创新文化，激发员工的创 新热情，促进组织持续创新发展。
06 案例分析与实践
成功管理者的案例分析
成功管理者的特质
通过分析成功管理者的案例，总 结出他们在领导风格、决策能力 、沟通技巧等方面的优秀特质， 为参训者提供学习的榜样。
角色扮演与模拟演练
角色扮演
通过模拟实际管理情境，让参训者扮 演不同角色，亲身体验管理实践中遇 到的问题和挑战。
模拟演练
设计具有挑战性的模拟演练任务，让 参训者在实践中运用所学知识，提升 管理技能和应对能力。
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自我提升的方法与途径
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结 经验教训，不断优化工作方法和
思路。
学习与实践
通过阅读、培训、交流等方式不 断学习新知识，并将所学应用于
实际工作中。
寻求反馈与建议
主动寻求同事、上级、下属等各 方面的反馈和建议，以便更好地
了解自己的不足之处。
持续学习与成长
保持好奇心和学习动力
详细描述
管理者在组织中扮演着多重角色，包括领导者、决策者、协调者和执行者等。作为领导 者，管理者需要激励和引导员工，发挥员工的潜力；作为决策者，管理者需要权衡利弊， 做出科学合理的决策；作为协调者，管理者需要协调各方面的资源，确保组织的顺畅运
行；作为执行者，管理者需要带头执行组织的战略和计划。
管理者的能力要求
方。
诚实守信
在管理过程中，应始终 保持诚实，遵守承诺， 不欺骗员工、客户或供
应商。
尊重他人
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从员工到经理
——《管理者的角色定位》中层管理者培训课程
【课程背景】
在你的企业或部门中，是否会经常遇到以下情形：
类型一、中层管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；
类型二、中层管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；
类型三、中层管理者管理手段单调，缺乏变化，缺少领导艺术，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；
类型四：中层管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。
以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。
研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。
中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。
第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。
第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。
第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
【课程思路】
从中层管理者的成长轨迹入手，对实际工作中遇到的实际问题，提供有效的解决方案，帮助中层管理者用好每一个人。
课程从中层管理者的角色定位着手，遵循：自我角色定位→→识人→→用人→→留人，帮助中层管理者走好每一步。
【课程时间】 2天
【课程目标】
从员工到经理，从技术走向管理，切实做好管理者的角色转换；
明确中层管理者的角色定位：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属；
用人需先识人，如何识别不同性格的下属；
掌握有效的沟通技巧和方法，做好对上沟通、平行沟通和对下沟通；
了解管理和领导的差别，掌握基础的管理方法；
从行为角度着手，切实提升领导力；
针对不同阶段和不同状态的下属，使用不同的领导方法；
有效授权、有效激励；
了解领导者的使命，了解自我、发展自我、提升自我。
【课程对象】
从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者；
储备 / 后备干部 / 核心骨干；
需要进一步提升管理能力和领导力的现任经理 / 主管。
【课程实施案例】
我们为以下客户服务过本课程——
招商银行营业厅主任领导力提升
四川建行支行（网点）管理者培训
中国中铁中青班轮训
成铁集团中青班轮训
中石油培训中心后备干部培训班
成都市疾控中心中层管理者培训
置信集团主管及以上领导力培训
重庆长安中层梯队培训
云南工行支行行长培训
江苏广电主任轮训
课程大纲
第一部分中层管理者的角色定位与角色转换
一、中层管理者的概念和作用
中层管理者的概念
中层管理者的作用
二、中层管理者经常犯的四个错误
生产技术型管理者
盲目执行型管理者
哥们义气型管理者
劳动模范型管理者
三、中层管理者的角色定位
作为下属的中层管理者之角色定位——辅佐上司
作为同事的中层管理者之角色定位——辅助同僚
作为上司的中层管理者之角色定位——辅导下属四、中层管理者的角色转变
职责转变
贡献方式的转变
工作技能的转变
控制方式的转变
心理满足方式的转变
自我评价方式的转变
第二部分识人篇——如何认识你的下属/同事
一、个体性格差异——用人先识人
人和人是有性格差异的
性格很难改变
性格决定行为和习惯
二、个人性格特质测试与角色讲解
“认识性格”——性格特质测试——认识自己
老虎角色
孔雀角色
考拉角色
猫头鹰角色
小组练习：分组讨论不同的角色特征
三、不同性格特质员工的职场表现
老虎型员工的职场表现
孔雀型员工的职场表现
考拉型员工的职场表现
猫头鹰型员工的职场表现
四、如何识别并管理不同性格特质的员工
老虎型员工以及管理方式
孔雀型员工以及管理方式
考拉型员工以及管理方式
猫头鹰型员工以及管理方式
小组练习与角色扮演
第三部分用人篇——如何用好每一位员工
一、基础管理
目标管理
有效的工作计划制定
绩效管理
时间管理
沟通技巧
二、提升管理技巧——权变技巧
个人管理风格测试
一）判断员工发展阶段的两把标尺
员工的能力
员工的意愿
二）员工的四个发展阶段
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
三）管理者的两种行为
指挥型行为
支持型行为
四）管理者的四种风格
S1命令式
S2教练式
S3支持式
S4授权式
五）个人领导风格测评分析
个人领导风格
领导风格匹配度评析
领导风格改进建议
案例分享
六）有效激励
何谓激励
士兵为何视死如归
激励的双因素理论和马斯洛的需求层次
九种激励方法
激励中的“BEST”策略
情景扮演
七）开启授权之路
什么是授权
授权四步骤
授权后的控制技巧
第四部分留人篇——如何留住你的员工
一、员工职业生涯规划
什么是职业生涯
如何规划员工的职业生涯
互动环节——图画历史
二、员工凭什么跟你干——管理者的领导力
何谓领导力
领导与管理的差别
领导者的使命
卓越领导者的必备素质
如何提升领导力
卓越领导力的内容（领导力五大行为）
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
三、领导力实战演练
视频案例欣赏
模拟辩论——领导力实战演练
领导力实践
领导力的五大行为
领导力的十个使命
第五部分课程总结
这是你的船，一定要让它成为最好的
同舟共济的10个技巧
领导力的提升从自身开始。