创新服务机制 办好档案展览 拓宽档案馆服务功能
做好档案馆档案服务工作
做好档案馆档案服务工作摘要：立足档案事业全面发展的战略高主度去探讨去实践档案工作的服务主题，以便更好地促进经济发展。
国家档案局领导重视和精辟阐述档案服务工作问题，并把探讨和实践档案服务工作作为战略任务提出，在新的历史发展时期，对我国档案事业的全面发展具有十分重的的意义。
关键词：档案服务；档案工作服务是档案工作的主题，是档案工作的生命力，也是档案工作者的主要职责。
我们在信息化时代的今天，要对档案服务工作进行创新，档案部门要进一步增强服务意识，不断创新服务机制，切实改进、改革服务方式，把档案服务工作提高到一个新的水平，着力于综合档案服务功能的开发，档案工作才能保持旺盛的生命力。
一、加强领导。
强化档案工作意识在网络时代的今天。
信息作为一种资源，逐渐被人们所重视，档案工作作为信息资源之一，它的价值也逐渐被社会所认可。
因此，作为单位领导要充分认识档案工作的重要性，从各方面予以支持。
在一个单位工作中，只有领导重视的工作才能顺利开展，档案管理工作更是如此。
领导对档案工作重视程度的高低，决定着单位档案工作的发展方向。
档案工作人员要经常把有关单位的重要文件、资料给领导看，以引起领导的重视，充分利用这些资料。
还要经常向领导汇报档案工作情况，多谈一些档案对单位工作的好处，使领导更加重视档案工作。
只有领导认识到位，重视网络时代的档案管理工作，档案工作才能够协调发展。
在领导重视的同时。
档案管理工作者要充分认识到档案管理是一项科学化、系统化的工作，随着科学技术的飞速发展，原来的档案管理方式已经不能适应社会快速发展的要求，要彻底改变观念。
接受并应用网络化档案管理，适应社会的快速发展。
二、改变服务理念是做好档案管理工作的关键1、从以档案机构为中心转变为以用户为中心过去，档案部门以自身为中心开展档案服务，工作过程中往往首先考虑自身管理档案的方便与轻松，而较少考虑用户的真实需求和切实感受。
要实现知识服务，档案部门就不能按照自身的认识、理解、思维甚至是想象来收集、整理、保管档案和提供档案服务；而必须以用户需要为导向、以用户满意为目标、以用户便利为原则，重新审视档案管理的全过程。
浅淡区级档案馆档案工作服务机制创新
随着政府职能由管理向服务的转变,基层档案馆如何从档案工作的实际出发,在工作中践行“三个代表”重要思想,为广大人民群众服务?这就需要我们紧紧围绕服务这个主题,更新服务观念,拓宽服务领域,改革服务方式,根据不同服务对象的不同需求,全方位、多层次、多角度地为全区经济建设和社会发展服务。
坚持自觉把档案工作融入到经济和社会发展中,融入到社会文化建设中,融入到为老百姓办实事中,不拘泥于档案工作过去传统的工作方式、思维方式,在创新档案工作服务机制上,走出具有基层档案工作特色的新路子。
现结合本人在南京市建邺区档案馆的工作实践谈一些体会。
首先,档案工作要服从、服务于社会经济的发展。
近年来,我们狠抓了重点工程档案的建立和完善,制定了相应的管理和监管意见,有力地推动了水西门大街拓宽改造工程、建邺大厦、迎华商大会重点工程、集庆门大街(桥)等一批重点工程档案的相继建立;对改制企业和非公经济档案工作加强了指导;利用馆藏档案编纂了《1985年水西门大街拓宽改建工程概况》、《建邺区经济和社会发展十年统计资料》等涉及经济建设与发展的资料,为具体工程起到了参考作用。
其次,档案工作为建设文化大区、文化新区、迎接全运会的服务中有所作为。
近年来,我们全面拓展档案工作服务领域,降低和铺平了档案馆“门槛”,开展了来馆查阅、送档上门、委托查档、电话查档、传真送档、信函查档、馆际查档等便民服务。
建立了面向社会各个方面和人民群众的现行文件、开放档案查阅利用服务中心;开展了档案寄存服务;利用档案馆丰富的馆藏资源建立了建邺区历史展览馆,综合展示了建邺区从古到今2000多年漫长的历史画面,内容涵盖了历代王朝的兴盛,战乱造成的衰落,革命斗争的政治风云。
但更多的则是反映了建国56年来区委、区政府带领全区人民发展经济、改变城市面貌,以及为全区老百姓谋利益的丰功伟绩,让全区人民看到负责任的党和政府实实在在的“三个代表”,鼓舞全区人民为实现建邺区“经济强区、文化大区、现代新区、全国名区”的宏伟目标而努力奋斗。
着眼档案发展 创新服务机制--达县档案馆服务民生纪实
农 村 档 案 可持 续 发 展 的 要 求 。 ２０ ０ ９年 ，达县档案局 （ ） （ ） 馆 馆 着 力抓好 了全 县 新农 村建 档 的 业 务指导 ，分别 召开了视频培 训会 、 起 草 相关 文件 、下 乡镇村 具体 指 导 业 务 ，并 加 强 了监 督 和 协 调 ， 积极 服 务于全 县 行政 村和 社 区 的 建 档 工作 。有 效地 推进 全 县新 农
铁路 （ 襄樊至 重庆段 ）的老大 爷 、 老大 娘 。前来查 阅 见证 自己 曾经 修 过路 段 的依 据 。２月 ２ ３日那 天 人 数达 到 高峰期 ，接待 查 阅人 数 达 ４１ ２ 人次 ，创下 一 天接 待 人数 最多的纪录。 （ ）服 务于破产 改制企业职 二
工 。随 着 国家 惠 民 政 策 的 出 台 ，
了档案 的生命力和价 值。
一
、
档案接待利用迎来高潮
（ ）服务于规 范性文件 的清 四
理 。 ２０ ０９年 ，达 县 对 现 行 规 范 性 文件 进 行 一 次 全 面 清 理 ． 文 件 时
２０ ０９年达 县档 案馆 迎来 了五
次高潮 。
（ ）服 务 于襄 渝 铁路 民 工 。 一 ２０ ０ ９年 初 。达 县档 案馆就 迎 来了
责接 待县林 改办 、６ ４个 乡镇 林改 工作 人 员及 群 众 。大量 提供 １８ ９２
社 会对 档 案工 作 的认 知程度 ，让
更多 的人 了解 档案 工作 ，为档 案 工作争取更多 的支持。 （ ）注重服 务领 域 的拓展 是 二 方 向。近 些年 。达 了档 案 资料在 经 济社 会发 展
过程中的价值 。 （ ）服 务林 权制度改 革。集 五 体 林权 制度 改 革是 农村 承 包责 任 制的延伸， 是农村综 合改 革的重 要 内容， 是～项庞 大 的惠民 工程 。为 了服 务于全 县 各 乡镇 集 体林 权 制
拓宽思路 主动出击 服务中心——成都市档案局(馆)举办档案展览之实践
２ ０ 年到 ２ ０ 年 ，是市档 案局 （ ）档案展览的 ０５ ０６ 馆 高产阶段 。 其间 ， 共举办了三个大型展 览 ， 分别是 “ 老 成都 ‘ 新成都 档案资料展览” 天府抗战壮歌档案资 、“ 料展 览” 以及“ 一体城 乡档案资料展览” 市档案局 （ ） 。 馆 为什 么会做 出这样 的选择 呢？ 发展档案事业 ，开发档 案信息 资源 ，为社会提供 全方位的服务 ， 这是档 案工作 的基本 出发点和归宿 ， 也 是档案工作的价值所在 。 市档案局 （ ） 馆 肩负着 收集和 保管市级党政机 关、群众 团体、市直 属单位的重要档 案资料 的职责 。做好档 案信 息服务工作 ，既体现了档 案部 门本身的工作职能 ， 又抓住 了服务社会的主渠道 。 经过一番认真细致 的考虑 ， 市档案局 （ ） 馆 领导一班人 最 终认 定 ，举办档案展览是做好档案信息服务较好 的 方式。 它可 以围绕某一个社 会热点 ， 挖掘档 案信息 ， 按 照一定 主题 ，以展 出档案原件或复制件 的方 式，系统 地揭示和介绍档案馆 （ ）藏 中有关档 案的内容与成 室 分 ，为社会组织和公众提供有 针对性 的、系统的信 息 服务 。由于其具有主题上 的针对性 、 内容上 的集中性 和资料上 的真实性 ， 使展 览在方便市 民认知社会问题 、 宣 传党 和政府 的大政方针 、倡导先进文化和提供市 民 休 闲等方面发挥 出巨大的作用 。市档案馆作为较早命 名 的爱国主义教育基地 ，更要充分利用这一形 式，紧 密配合市委 、市政府 的中心工 作与重大举措 ，自加压 力 ，主动策划和筹办不 同主题 和不同规模 的展览 ，使 静态 的档案信息主动走 向前 台，走进社会。 Ｌ
拓宽思路 主动出击 服务中心
成都 市 档 案 局 （ ） 举 办档 案展 览之 实 践 馆
为人民服务永远在路上——朝阳区档案馆全力做好档案利用工作
档案原件，并可为其提供复印件。为践行习总书记“让信
今后，朝阳区档案馆将不忘初心，牢记使命，继续践
息多跑路，让群众少跑腿”的重要论述，区档案馆分别于
行习近平总书记的要求，
“ 让信息多跑路，让群众少跑
2015 和 2016 年与上海浦东档案馆和福州市档案馆签署
腿”，为人民服务的工作永远在路上。
坐在查档工位，而是走到查档者身边为行动不便的群众
移动互联网、物联网、云计算、大数据等新技术应用，建立
提供更贴心的档案查询和档案知识宣传服务。
健全人防、物防、技防“三位一体”的数字档案安全防范和
（三）跨馆利用服务
过去档案利用中符合规定的查询者可在阅览室查阅
长效管理机制，全力打造数字档案馆，并最终向智能档案
服务水平，推动档案事业快速健康发展。
参考文献：
[1]李复达，黄华乾.图书馆知识管理对知识分享与知
38
识创造的影响研究[J].新世纪图书馆,2020(7):11-18；48.
2021 年第 5 期源自域的应用探析[J].北京档案,2021(3):15-18.
[4]石玉玲,陈万明.我国知识管理研究现状、热点与
好是档案工作者的政治责任和历史责任。为不断推动档
全体干部参加了此次培训会。会议以《提高和完善利用
案 事 业 高 质 量 发 展 ，培 养 具 有 综 合 素 质 的 档 案 人 才 ，
服务体系 为人民服务永远在路上》为题向全体干部进行
2021 年，北京市朝阳区档案馆开展业务大练兵系列活
了业务培训，从朝阳区档案利用服务工作展开讲解。
用探究[J].档案管理,2020(1):30-33；59.
[8]原宜青,丁敬达.论档案知识管理理论范式的形成
浅议高校档案馆服务功能的拓展
（ ） 理 研 究 合 署 型 的 管 理 机 制 。 前 ２管 当 多数 高 校 已经 将 学 校 的 档案 管 理 部 门 与 学
３结语
总 之 ， 代 高 校 档 案 馆 的 档 案 工 作 应 现 当 全 面 性 与 社 会 服 务 功 能 相 接 轨 ， 好 的 更
（ ） 断 完 善服 务 手 段是 加 强 高校 档 案 ３不 校 校 史 研 究 部 门 进 行 了初 步 合 署 、 合 ， 整 同 时 在 合 署 后 的 办 公 阶 段 ， 将 档 案 管 理 馆 功 能 拓 展 的 有 效 物 质保 证 。 分 利 用 现 已 充 的 史料 研 究阶 段 进 行 了初 步 的 配 套 、 合 ， 整 从 而 使 阶 段性 工作 平 台具 备 了编 史修 志 的
教 育 管 理
ｃｉ Ｅ ｃｔｎｎ ｖ： ｅ：■； ｈａ ｄ ａｏ Ｉｏ：：Ｈ ａ Ｕ ｎ ｕ ｉ ｎ ａｏ ｒｄ ｔｎ ： ｉ 。 ｌ ：
浅 议 高校 档 案馆 服 务功 能 的 拓展
张 效 青 （ 南石油 大学档 案馆 成都 ６１ ５ ０ 西 ０） ０ 摘 要： 现代 高校 的档案 管理工作 已 经普遍转 向观念 更 为创新 ， 务 功能更 为优化 ． 服 以及服 务机 制更 为全 面的发展 方 向 。 而本 文就现代 高校 的档 案馆 的服 务机 制 以及 功 能逐 步展 开 ， 以探讨 ， 加 并提 出 了与高校 档 案馆相 关的服 务机 制 与服 务功 能的拓展 创新策略 、 建议等 。 关键 词 ： 高校档 案 服务体 制 功能拓展 中图分 类号 ： ４ Ｇ６ 文 献标 识 码 ： Ａ 文章编 号 ： ６ ９ ９ （ ０ ２０ （ ） ０ １ － １ Ｉ ７ — ７ ２ １ ） ２ａ 一 ２ ０ ３ ５ ９
档案管理服务创新的举措
档案管理服务创新的举措【摘要】创新是档案管理工作力量的源泉，是现代档案事业持续发展的必要手段。
为了能使之更好的为社会、经济和人民服务，档案工作必须不断的创新以适应新是的发展。
【关键词】档案管理；服务；创新；重要举措1.创新服务理念在现代管理中，思想观念是否适应至关重要，传统的档案管理服务理念缺乏主动，已经不适应提倡信息化高速度、高质量的信息服务要求。
服务观念创新必须把握三个方面：1.1真正树立档案服务理念的意识档案工作是各项工作的基础，蕴藏着丰富的知识和力量，又有广泛的社会性。
要通过报道、杂志、广播、电视、举办主题讲座、开展有奖知识竞赛等行之有效的途径，大力宣传档案法律法规知识，扩大档案工作的知名度和社会渗透力，让更多的人了解、关心，进而参与、支持和利用档案。
1.2深层次挖掘档案的利用价值利用应以全面服务社会为宗旨，以满足广大利用者为目的，而依法收集、开发又是利用的前提和基础，所以，可不断编研精品，适应各层次的需要，实现利用的社会化和最大化，在丰富馆藏的同时，改善馆藏结构。
1.3创新对利用者的研究研究利用者是为了不断提高信息利用的预测能力和利用率。
不仅可研究当前的利用者，还可研究潜在的利用者，不仅可研究利用者的需求，还可研究利用者潜在的需求，以便最大限度地消除利用者利用档案的各种障碍，以利用者的需求和潜在需求为动力，促进档案服务观念的创新。
2.创新服务机制2.1建立以人为本的用人机制信息化背景下的档案信息服务，要将档案工作人员视为最有价值和最富有竞争力的资本，以“双赢”即档案馆、室与员工的共同发展为中心，努力为员工创造良好的工作环境和和谐的工作氛围。
管理者应在档案馆内的各项工作中体现爱才之心、用才之道。
应加强对人员的培训，注重他们的知识更新，不断提高综合素质，只有这样，才能保证信息服务的高质量。
2.2创新竞争机制创新服务首先要创新竞争机制，改档案馆管理干部的任命制为聘用制，改档案员工的用工单项选择为双向选择，废除领导干部的职务终身制和员工的职称终身制；档案部门还要改革自身的管理，要以信息化服务为中心，按功能设置档案管理组织机构，确定工作目标、工作范围、工作标准，分解到岗、到人。
把握机遇创新服务促进档案事业发展
的特点与模 式，受到 了上级业务主管部门的肯定 。 在安徽 公安学院档案工作有 了初 步基础、开创局面 以后 ， 我们意识到要进 一步确 定 目标 、建立 制度 、强化管理、逐步提 高、规范和创新 发展。为此 ，我们采取 学习培训同步、量化考 核并举 的措施 ，要 求各部 门限时归档 ，整 体推进、完善制度 、 强化管理 、健全档 案种类、增加档案馆藏 ，确保学院档案工作 有章可循 、有序发展和晋级 目标的早 日实现 。 在档 案馆 筹 建工作 中，分 管院领 导亲 自出马 ，组织 安排 协调档案工作科学 分工 ，抢时 问、抓速度 ，整体推进、重点实 施 。对 历 史档案 、文 书 Ｊ ，暑假期 间组 织专 门人 员整理 分 目卷 类 、编 目装盒 、录入上 架。第一次建立 了安徽 公安学院档案文 件级微机检索 目录库 ；组织编辑 出版 《 育警江淮 写辉煌》大型 画册和 《 安徽公安职业 学院发展简史 》，展 示学院办学特色； 利 用档 案资料制作 《 五十春 秋》校史馆 图片展览 ，接待 了众 多 国内外来 宾的参观并受到一致好评 。 我们在学习档案业务的同时，主动思索着对专业知识的进一 步探索 。组织和鼓励大家撰写档案理论文 章。我们档案馆一年发 表档案专业文章十余篇 。部分文章被档案 出版社庆祝建国６ 周年 ０ 论文集收录 ；有的荣获 国家论文一等奖；仅发表档案理论文章一 项 ，２ ０ 年学院以科研成果的名义奖励我们档案馆６ ０ 余元 。我 ０９ ００ 们尝到 了名利双收的甜头，２ １年我们已经发表和杂志社决定采 ００ 用并接到通知在四五月份预期将要发表 的又有１ 篇文章。 Ｏ 我 们档案馆组织设计和 建立 的校园 网 “ 档案专栏 ”，不仅 内容丰富、浏览率高 ，而且 影响大、反映好 ；我们第一个在全 省高职 院校 中倡导建立个人专业 学术 档案入馆 ，深受专业技术 人 员的欢迎 ；第一个将 已经毕业 的学生学籍档案重新进行数字 化加工整 理，方便 了需求者 的查询利 用 。在不懈 的努力下 ，公 安 学院档案 工作从后 台走 向了前沿 ，档案 综合利用效果显著 ， 档案工作 的地位 得到提升 ，群众认可 ，领 导重视 ，极大 的拓展 了公安学院档案 工作发展 的机遇和空间。 ２ 、平凡岗位 努力实现档案工作社会价值 笔者单位从 事档案工作 的同志过去都 是兼职，没有专职档 案工作人员 。笔 者本人多年从事教学工作 ，也与档案专业相差 甚远。２０ 年３ ，笔者下派挂职 刚刚回到单位 ，被组织 叫来负 ０７ 月 责筹建档案馆建 设。笔者开始也想不通 。随着 角色的转换 ，本 人慢慢 明白工作调整 也是一次经历 ，多一 次经 历，也就 多一分 回忆 。为 了留下这 一分回忆 ，笔者决心全 身心投入 到档 案工作 中去 。牢牢把握 院党委 重视档案工作 的决心和 决策，抢 抓巧用 档 案工作的发展机遇 。在 筹建 学院档案馆期 间，团结并 鼓励 大 家想办法 出主意 ，群策群 力、共谋学院档案工作快速发展 。 笔者由于晚年改行 ，原本不熟悉档案业务，工作起来感到有压 力、有难度 。为了尽快转换角色 ，虽然已经５ 多岁，和年轻人一道 Ｏ 参加培训班，捧着法规看；报考档案职称 ，获得中级资格 。从２多 ０ 年公安专业讲师的岗位上毅然转行到档案职称序列，受聘馆员，心 甘情愿在档案战线上当一名新兵，做名符其实的档案人。 实 践证 明，做好档案 工作，领导重视是基础 ，群众支持是 条件 ，工作努力是根本 。机遇 能把 握 ，机会可创造 ，只有创新 模式 ， 目标 一致 ，上下沟通 、齐心协力，形成合力 ，才 能有效 推
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效果
界的反响 自 然是不言而喻 。
一
一
确的展 览计划 ，做到 心 中有 数 。在 时间上打 出提前量，保证有充裕的时 间，做好充分的准备 。选择恰当的主
注，才会凸显档案部门的作用。
（ 作者单位：白城市档案局 大
安Hale Waihona Puke 档案局 ） １１ ０ ２ 兰台Ｉ ０ 勺
兰 台纵横
４ １
创新服务 办 好档案辰览 拓宽 档案馆服务贴能
任 立 新 李 颖 超
一
、
把握环节 ，确保展览质量和 题，在恰当的时间推 出展览 ，社会各 应，有声有色，所产生和谐的美、艺术
的美，具有较强的视觉冲击力和艺术感 抓住了观众，便 ｌ 、领导 的重视和支 持是办好展 ４ 、足够的资料储备是办好展览的 染力，从内容和创意 Ｅ 览的前题。举办展览不是单一的档案 保障。资料是办展的物质基础，好 的 是成功之作。 业务工作，不是简单的拼 图，它涉及 主题要通过相应的物证来反映，才能 二、总结经验 ，不断提高 很多方面和领域 。如资料的收集、文 达到预期的效果。丰富的资料对充分 举办档案展览 ，是档案馆的长期 字综合、历史研究、艺术设计 、现代 反映展览主题及展览效果至关重要 。 任务。要想 办好档案展览，应做好以 科技等方面 ，涉及档案馆 以外 的人和 档案馆 办展 首先要考 虑利用 馆藏 资 下几方面的工作 。 事，往往 需要领导 出面协调解决。展 料，以展示本地文化的底蕴和内涵 。 ｌ 、要注重培养 复合 型人才 。举 览的经费对档案部 门来说是一个不小 往往馆藏资料满足不了办展的需要 ， 办高质量的展览，需要一批具备了解 的难题。举办档案展览相对其它档案 要寻求社会各界、民间的大力支持 。 历史、文字综合、熟悉馆藏、艺术加 工作来说，涉及面广、困难多，离开 定数量的资料储备，为展览提供 了 工 、掌握现 代科 技等能力 的专 门人 领导 的重视和 支持举 步维艰 。所 以 选择 、优化 的余地 ，起 到了从量的满 才。档案馆 一旦拥有 了各类人才 ，便 说，展览工作能否作为一项经常的工 足到质的提高的作用。 于统一协调，统一指挥，统一工作。 作开展及展览的预期效果，完全取决 ５ 、创新的形式设计是办好展览的 展览从蕴酿到筹办各个环节可以有所 于领导的态度。 要素 。一个展览的优劣要从类型、主 分工、有所侧重，工作过程中出现的 ２ 、主动的服务意识是办好展览的 题、艺术陛等方面进行综合评价。要想 任何问题，会有相应的人员解决，保 关键 。举办档案展览的 目的是要围绕 办好展览，就要着力处理好展览过程中 证整个工作流程的顺畅，保证制作过 中心 、服 务大局 。档案部 门如果没有 的重要环节，在展览的形式设计上下功 程中档案馆始终处于主动地位。 主动 的服务意识 ，对形势不能作出正 夫，力求新颖。首先，要考虑展览的类 ２ 、要注重馆藏 资料 的丰富和 积 确的分析和预测 ，为了办展而办展， 型。展览的类型很多，从时问上分有永 累。档案馆办展，离不开档案资料的收 急来抱佛脚 ，仓促应战，展览要达到 久展、临时展：从形式上分有固定展、 集，有了丰富的物质基础，多中选优， 定水准谈何容 易。主动服务意识、 巡回展；从 内容上分有综合展和专题 展板的内容才会丰富、鲜明、生动。收 正确 的分析和预测、及时举办是产生 展；从规模上分有大型展、小型展等 集资料为了办展，同时，通过办展积 社会轰动效应展览的三个关键点。而 等。其次，根据馆藏内容，围绕党委、 聚、补充、优化馆藏 。不断丰富的馆 主动服务意识是关键中的关键 。有了 政府的中心工作、社会热点及形势的需 藏，为以后办展又奠定了物质基础，办 这种意识，才能积极地运作展览，才 要办展。灵活多样展览形式设计，对展 展与丰富馆藏是相辅相成的关系。 能以较高的标准设计展览 ，才能圆满 览的内容表达，起着举足轻重的作用。 ３ 、要注重技术设备的投入。将现 地解 决筹展过 程 中出现 的困难和 问 展览形式设计可从三个方面进行创意： 代科技技术融入其 中，动、静结合， 题，才能使展览符合形势需要。 是展览主题，二是展品的艺术加工， 充分吸引观众的视觉和听觉 ，烘托、 ３ 、前瞻性的意识是办好展览的需 三是现代科技。三者的有机结合相互 活跃展览的气氛，让观众在观赏之中 要。有的展览就其性质来说是有时间 受到教育。 性的，办展必须要及时。比如为某个 ４ 、要注重借力 与合作 。在 目前 特殊活动、某个纪念 日举办的展览， 办展力量薄弱的情况下，可 以借助外 不能在特定的时间推出，一切努力都 单位人才、科技优势合办，也可 以借 是没有意义的了。所以，事先要正确 助一些重要部 门的影响合办。只要办 地了解中心工作 ，敏锐地掌握形势动 好 、办活展 览 ，真 正引起 社会 的关 态，及时地抓住有利时机，制定出明