服务档案管理规定
居家上门服务档案管理制度
一、总则为规范居家上门服务档案管理工作，确保档案资料完整、准确、安全，提高服务质量，特制定本制度。
二、档案管理范围1. 居家上门服务人员信息档案；2. 服务对象信息档案；3. 服务记录档案；4. 质量监督档案；5. 财务档案；6. 其他与居家上门服务相关的档案。
三、档案管理职责1. 档案管理人员负责档案的收集、整理、归档、保管、借阅、销毁等工作；2. 服务人员负责提供真实、完整的服务记录；3. 质量监督部门负责对档案管理工作的监督和检查。
四、档案管理要求1. 档案资料应真实、完整、准确，不得伪造、篡改、隐匿；2. 档案资料应分类存放，编号归档，便于查找；3. 档案资料应定期检查、整理、归档，确保档案的完整性；4. 档案资料应采取必要的安全措施，防止丢失、损坏、泄露；5. 档案资料借阅应履行登记手续，并按规定期限归还。
五、档案收集与整理1. 档案收集：档案管理人员应按档案管理范围，及时收集各类档案资料；2. 档案整理：档案资料收集齐全后，应进行分类、编号、装订，确保档案的完整性；3. 档案归档：档案整理完成后，应按照档案分类，归档存放。
六、档案保管与维护1. 档案保管：档案管理人员应负责档案的日常保管工作，确保档案的完好；2. 档案维护：档案管理人员应定期检查档案的保存状况，对损坏的档案进行修复；3. 档案安全：档案管理人员应采取必要的安全措施，防止档案丢失、损坏、泄露。
七、档案借阅与销毁1. 档案借阅：档案资料需借阅时，应履行登记手续，并按规定期限归还；2. 档案销毁：档案资料达到销毁期限或因其他原因需销毁时，应经单位负责人批准，并按相关规定办理销毁手续。
八、档案管理监督与检查1. 质量监督部门负责对档案管理工作的监督和检查；2. 档案管理人员应定期向质量监督部门汇报档案管理工作情况。
九、附则1. 本制度由居家上门服务管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
政务服务中心档案管理制度
一、总则为了规范政务服务中心档案管理工作，保障档案资料的真实、完整、安全，提高档案管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及有关法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。
二、档案管理范围1. 本中心形成的各类文件、资料、图片、音频、视频等档案资料；2. 中心各部门、各窗口形成的业务档案；3. 中心参与的其他单位或个人委托管理的档案资料。
三、档案管理制度1. 档案收集：各部门、各窗口应按照档案收集范围，及时收集、整理、归档各类档案资料。
档案收集工作应遵循“统一领导、分级管理、归口负责”的原则。
2. 档案整理：档案整理应按照《档案著录规则》和《档案分类与编码规则》进行。
档案整理工作应遵循“集中管理、统一编号、分类存放”的原则。
3. 档案保管：档案保管应按照《档案库房管理规范》进行。
档案库房应保持通风、干燥、防潮、防尘、防虫、防鼠、防火、防盗等措施。
4. 档案利用：档案利用应按照《档案查阅利用办法》进行。
档案查阅利用工作应遵循“合法、合理、便民、高效”的原则。
5. 档案销毁：档案销毁应按照《档案销毁办法》进行。
档案销毁工作应遵循“依法、合规、保密、安全”的原则。
6. 档案信息化管理：中心应积极推进档案信息化建设，实现档案的数字化、网络化、智能化管理。
四、档案管理职责1. 中心档案管理部门负责档案工作的统筹规划、组织实施、监督检查和业务指导。
2. 各部门、各窗口负责人对本部门、本窗口的档案管理工作负直接责任。
3. 档案管理人员应具备一定的档案管理知识和技能，负责档案的收集、整理、保管、利用等工作。
五、奖惩措施1. 对在档案管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反档案管理制度，造成档案丢失、损毁、泄密等行为的单位和个人，依法依规追究责任。
六、附则本制度自发布之日起施行。
如有未尽事宜，由中心档案管理部门负责解释。
档案管理官方规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强档案管理，确保档案的完整、准确、系统和安全，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于各级国家机关、社会团体、企业事业单位和其他组织的档案管理工作。
第三条档案管理工作应当遵循以下原则：（一）统一领导，分级管理；（二）集中统一，分级负责；（三）依法管理，确保安全；（四）方便利用，服务社会。
第四条各级档案管理部门负责本行政区域内档案管理的监督、检查和指导工作。
第二章档案收集与整理第五条各单位应当建立健全档案收集制度，确保档案的全面、真实、准确。
第六条档案收集应当包括以下内容：（一）文书档案；（二）科技档案；（三）会计档案；（四）声像档案；（五）电子档案；（六）其他应当归档的材料。
第七条档案整理应当遵循以下原则：（一）按照档案的形成规律，保持档案的有机联系；（二）按照档案的种类、特点和用途，进行分类、编目；（三）按照档案的保存期限，进行整理和归档；（四）按照档案的保管要求，进行装订、编号和标注。
第八条档案整理应当包括以下内容：（一）档案的分类；（二）档案的编号；（三）档案的编目；（四）档案的装订；（五）档案的标注。
第三章档案保管与保护第九条各单位应当建立健全档案保管制度，确保档案的安全、完整和长久保存。
第十条档案保管应当遵循以下原则：（一）防潮、防霉、防虫、防鼠、防尘、防火、防盗；（二）按照档案的种类、特点和用途，采取相应的保管措施；（三）定期对档案进行检查、清理和消毒；（四）确保档案库房的安全、卫生和适宜的温度、湿度。
第十一条档案保管应当包括以下内容：（一）档案库房的设置和管理；（二）档案的存放和摆放；（三）档案的检查和消毒；（四）档案的修复和保护；（五）档案的搬迁和运输。
第四章档案利用与开放第十二条档案利用应当遵循以下原则：（一）依法利用，保障档案安全；（二）方便利用，提高档案利用率；（三）保护档案，维护档案真实性和完整性；（四）保密档案，防止国家秘密泄露。
公益服务档案管理制度
第一章总则第一条为加强公益服务档案的管理，确保档案的完整、准确、系统、安全，提高档案利用效率，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合我单位实际，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有公益服务活动的档案管理工作。
第三条公益服务档案管理工作应遵循以下原则：（一）依法管理：严格按照国家有关法律法规和档案管理规范，确保档案的合法、合规。
（二）集中统一：公益服务档案实行集中统一管理，确保档案的完整、准确、系统。
（三）规范有序：公益服务档案管理应规范有序，便于查找和利用。
（四）安全保密：确保公益服务档案的保密性，防止档案丢失、损坏、泄密。
第二章档案收集与整理第四条公益服务档案的收集范围包括：（一）公益服务项目申报、审批、实施、验收等文件资料；（二）公益服务项目活动记录、图片、视频等；（三）公益服务项目相关合作协议、合同、财务凭证等；（四）公益服务项目宣传报道、媒体报道等；（五）其他与公益服务项目相关的文件资料。
第五条公益服务档案的收集应做到：（一）及时收集：在公益服务项目实施过程中，及时收集相关文件资料；（二）全面收集：收集的档案应全面反映公益服务项目的全过程；（三）规范收集：收集的档案应符合档案管理规范，确保档案的完整、准确。
第六条公益服务档案的整理应遵循以下要求：（一）分类整理：按照档案的性质、内容、时间等分类整理；（二）立卷归档：将整理好的档案立卷归档，确保档案的有序存放；（三）编号管理：对档案进行编号管理，方便查找和利用。
第三章档案保管与利用第七条公益服务档案的保管应做到：（一）安全存放：将档案存放在安全、干燥、通风的档案室，确保档案的物理安全；（二）定期检查：定期对档案进行检查，及时发现和解决档案保管中的问题；（三）防止损坏：采取有效措施，防止档案损坏、丢失。
第八条公益服务档案的利用应遵循以下规定：（一）查阅利用：查阅利用档案需经档案管理部门批准，并办理相关手续；（二）复制利用：复制档案需经档案管理部门批准，并办理相关手续；（三）保密要求：涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的档案，不得对外提供。
服务档案管理制度模板
服务档案管理制度模板一、目的为规范服务档案的管理，确保服务记录的完整性、准确性和可追溯性，提高服务质量和效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有服务相关的档案管理工作。
三、档案分类1. 客户服务档案：包括客户信息、服务请求、服务记录、客户反馈等。
2. 技术维护档案：包括设备维护记录、故障处理记录、技术改进记录等。
3. 培训与发展档案：包括员工培训资料、技能提升记录、职业发展规划等。
四、档案建立1. 档案应由专人负责建立，并确保信息的准确无误。
2. 档案建立时应包括档案编号、档案名称、创建日期、责任人等基本信息。
五、档案管理1. 档案应定期进行整理和更新，确保信息的时效性。
2. 对于过期或不再使用的档案，应按照规定程序进行销毁或归档。
六、档案保密1. 档案管理人员应对档案内容保密，未经授权不得泄露给无关人员。
2. 对于涉及客户隐私的档案，应采取额外的安全措施进行保护。
七、档案查询1. 员工在需要查询档案时，应向档案管理人员提出申请，并说明查询目的。
2. 档案管理人员应核实查询人员的身份和权限，确保档案信息不被滥用。
八、档案安全1. 档案应存放在安全的环境中，防止丢失、损坏或被盗。
2. 应定期对档案存放环境进行检查，确保档案安全。
九、档案审计1. 定期对档案管理情况进行审计，评估档案管理的有效性和合规性。
2. 审计结果应形成报告，并向管理层汇报。
十、违规处理1. 对于违反档案管理制度的行为，应根据情节轻重采取相应的处罚措施。
2. 严重违规行为应记录在员工档案中，并作为员工评价的依据。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容，以适应具体的管理需求和公司政策。
服务档案管理制度
服务档案管理制度一、引言服务档案是指记录了服务机构或服务人员与服务对象之间交流、沟通、协商、提供服务情况等相关信息的一种记录体系。
良好的服务档案管理制度对于服务机构的运作和服务质量的提升具有重要意义。
本文将对服务档案管理制度进行详细阐述。
二、制度目的服务档案管理制度的目的是规范服务档案的建立、使用、保管和销毁，确保档案的完整性、准确性和保密性，提升服务机构的服务质量和效率。
制度的制定旨在满足服务机构对服务档案管理的需求，为服务对象提供优质的服务。
三、档案建立1. 服务对象信息的收集：服务机构应收集服务对象的基本信息，并记录在服务档案中，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
2. 服务过程的记录：服务机构应详细记录服务过程中的沟通、协商、提供服务等情况，并保存在服务档案中。
记录应包括时间、地点、内容和结果等要素。
3. 相关证明文件的收集：服务机构应收集服务过程中的相关证明文件，并保存在服务档案中，确保服务过程的可追溯和可验证性。
四、档案使用1. 授权管理：服务机构应根据实际需要设置不同的档案使用权限，确保档案的安全性和保密性，防止未经授权的人员访问档案内容。
2. 档案查询：服务机构应提供便捷的档案查询方式，服务对象可以通过合法途径查询自己的档案信息，并且要求服务机构提供必要的支持和协助。
3. 档案调阅：服务机构应在法律、监管和合规要求下，对外部机构或个人提供必要的档案调阅，确保服务过程的可追溯性和合法性。
五、档案保管1. 安全保密措施：服务机构应制定相应的档案保密措施，确保档案的安全性和保密性。
包括但不限于信息加密、控制访问权限、定期备份等措施。
2. 物理环境保护：服务机构应提供适宜的档案存放环境，如存档室、档案柜等，确保档案不受损坏、灾害和盗窃等风险的影响。
3. 档案借阅管理：服务机构应建立档案借阅管理制度，明确档案借阅的程序和要求，并加强对档案借阅过程的监督和管理。
六、档案销毁1. 定期审查：服务机构应定期对档案进行审查，剔除无关或过时的信息，确保档案的有效性和可用性。
档案服务管理制度
档案服务管理制度 一、总则 为规范档案服务管理，提高档案服务质量，加强档案管理工作，根据《国家档案局档案管理条例》及相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
二、适用范围 本制度适用于本单位所有档案服务管理及相关工作。 三、档案服务管理机构 1. 档案服务管理机构应设有专门的档案管理岗位，负责档案服务的办理和管理工作。 2. 档案服务管理机构应配备足够的专业人员，包括档案管理员、档案服务人员等。 3. 档案服务管理机构应制定工作细则，明确工作职责，保障档案管理工作的顺利进行。 四、档案服务管理流程 1. 档案服务管理流程包括档案的申请、办理、归档、借阅等过程。 2. 档案服务申请应当按照规定的流程和要求进行，包括提供必要的材料和申请表格。 3. 档案服务办理应按照统一的标准进行，严格保护档案的完整性和安全性。 4. 档案归档应根据档案管理要求进行，包括编制档案目录、分类整理等工作。 5. 档案借阅应按照规定的程序进行，包括填写借阅申请表、提供必要的证明材料等。 五、档案服务管理标准 1. 档案服务应遵循一定的标准和规范，包括档案采集、整理、保存、利用等方面。 2. 档案服务应符合国家档案管理标准，严格遵守档案管理法律法规和规定。 3. 档案服务应做到安全、可靠、便捷、高效，确保档案信息的完整性和真实性。 4. 档案服务应保护档案安全，防止档案的灭失、泄露等意外事件的发生。 六、档案服务管理制度的执行 1. 档案服务管理制度应得到全体员工的认可和执行，对不遵守制度的人员进行相应的纪律处分。
2. 档案服务管理制度应定期进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。 3. 档案服务管理制度应根据实际情况进行修改和完善，确保其科学性和实效性。 七、档案服务管理制度的宣传和教育 1. 档案服务管理制度应加强宣传和教育，向全体员工普及档案管理知识，提高其档案服务管理意识。
2. 档案服务管理制度应定期组织培训和考核，提高全体员工的档案管理技能和素质。 3. 档案服务管理制度应利用多种形式进行宣传，包括文件通知、会议交流、网上宣传等。 八、档案服务管理制度的监督和评估 1. 档案服务管理制度应建立健全的监督和评估机制，对档案服务管理工作进行有效监督和评估。
档案管理服务方案
档案管理服务方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展和社会的不断进步，各行各业对档案管理的需求也越来越迫切。
档案管理是一项非常重要的工作，关系到企业的正常运作、信息安全和合规管理。
因此，为了更好地满足企业的档案管理需求，我们公司制定了以下的档案管理服务方案。
二、服务内容1. 档案整理和归档为企业提供专业的档案整理和归档服务。
我们的工作人员会根据统一的标准，对企业的档案进行分类、整理和归档，确保档案的有序存放和方便查阅。
2. 档案存储和保管我们提供高标准的档案存储和保管服务。
采用专业的档案库房，配备先进的温湿度控制系统和防火、防水、防虫设施，确保档案的安全和完整。
3. 档案检索和借阅为企业提供方便快捷的档案检索和借阅服务。
通过建立全面的档案管理系统，实现对档案的电子化管理，用户可以通过系统查询并申请借阅所需的档案，提高工作效率。
4. 档案销毁和处置定期对企业的无用档案进行销毁和处置，确保企业档案的合规管理。
我们严格按照相关法律法规的要求，采取安全可靠的方式对档案进行销毁，防止信息泄露的风险。
5. 档案培训和咨询为企业提供档案管理培训和咨询服务。
我们的专业团队可以根据企业的需求，提供相关的培训课程和解决方案，帮助企业建立起科学、规范的档案管理体系。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有一支专业的档案管理团队，具备丰富的经验和专业知识，能够为企业提供全方位的档案管理服务。
2. 先进设施我们的档案库房配备了先进的设施，如温湿度控制系统和防火、防水、防虫设施，可以确保档案的安全和完整。
3. 安全可靠我们严格遵守相关法律法规，对档案进行保密和安全处理，保证企业的信息安全。
4. 高效便捷通过建立全面的档案管理系统，实现对档案的电子化管理，用户可以方便快捷地查询和借阅档案，提高工作效率。
5. 个性化服务我们根据企业的具体需求，提供个性化的档案管理服务，确保服务的质量和满意度。
四、费用与合作方式具体的费用和合作方式可以根据企业的需求和情况进行商议和协商，我们会提供合理的报价和灵活的合作模式。
企业服务行业档案管理制度
第一章总则第一条为规范企业服务行业档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，提高企业服务行业管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业服务行业内部所有档案的管理工作，包括但不限于文书档案、科技档案、人事档案、财务档案、声像档案等。
第三条企业服务行业档案管理工作应遵循以下原则：（一）统一领导，分级管理；（二）集中保管，分散利用；（三）安全保密，便于检索；（四）科学分类，规范整理。
第二章档案管理机构及职责第四条企业服务行业设立档案管理部门，负责全行业档案的收集、整理、保管、利用和监督工作。
第五条档案管理部门的主要职责：（一）贯彻执行国家档案法律法规和政策；（二）制定档案管理制度，并组织实施；（三）负责档案的收集、整理、归档、保管和利用；（四）指导、监督各部门档案管理工作；（五）开展档案业务培训，提高档案管理水平；（六）参与企业服务行业重大决策，提供档案信息支持。
第六条各部门设立档案管理员，负责本部门档案的收集、整理、归档和保管工作。
第三章档案收集与整理第七条档案收集范围：（一）反映企业服务行业活动的重要文件、资料；（二）各类合同、协议、报告、总结、计划等；（三）员工入职、离职、考核、培训等人事档案；（四）财务收支、资产变动、审计报告等财务档案；（五）技术文件、图纸、专利、软件等科技档案；（六）录音、录像、照片等声像档案。
第八条档案整理要求：（一）分类科学，层次分明；（二）归档及时，确保完整；（三）编目规范，便于检索；（四）档案装订整齐，标识清晰。
第四章档案保管与利用第九条档案保管要求：（一）按照档案类别、保管期限、密级等要求，分室、分类、分柜保管；（二）定期检查档案保管状况，发现问题及时处理；（三）加强防火、防盗、防潮、防虫、防尘等措施，确保档案安全；（四）严格档案借阅手续，确保档案保密。
第十条档案利用要求：（一）提供档案查询、复制、摘抄等服务；（二）确保档案信息真实、准确、完整；（三）严格控制档案外借，确保档案安全；（四）加强档案利用过程中的保密管理。
办事服务中心档案管理制度
一、总则为了规范办事服务中心档案管理工作，确保档案资料的安全、完整和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合我中心实际，特制定本制度。
二、档案管理范围1. 中心内部产生的各类文件、资料、照片、录音、录像等。
2. 中心与其他单位、个人之间签订的合同、协议、备忘录等。
3. 中心举办的各类活动、培训、会议等形成的文件、资料。
4. 中心工作人员在公务活动中形成的文件、资料。
5. 其他需要归档的资料。
三、档案管理职责1. 中心档案管理部门负责档案的收集、整理、归档、保管、利用等工作。
2. 各部门、科室应积极配合档案管理部门，按照规定及时归档相关文件、资料。
3. 档案管理人员应具备一定的档案管理知识和技能，严格执行档案管理制度。
四、档案收集与归档1. 收集范围：按照档案管理范围，及时收集各类文件、资料。
2. 归档要求：按照档案类别、时间、顺序等要求，将文件、资料分类整理，并填写归档目录。
3. 归档时间：各部门、科室应在次月内将上个月形成的文件、资料归档。
五、档案保管与利用1. 保管要求：档案管理部门应确保档案安全，采取防火、防盗、防潮、防蛀等措施。
2. 利用规定：档案利用者应遵守档案利用规定，不得擅自复制、借阅、泄露档案内容。
3. 档案借阅：需借阅档案者，应填写借阅申请，经档案管理部门批准后方可借阅。
六、档案销毁1. 档案销毁应严格按照《中华人民共和国档案法》及相关法律法规执行。
2. 档案销毁前，应经档案管理部门审核，并报中心领导批准。
3. 档案销毁后，应填写销毁清单，并由档案管理部门存档备查。
七、档案安全责任1. 中心档案管理部门负责档案安全工作，定期对档案库房进行检查，确保档案安全。
2. 各部门、科室应加强档案安全管理，落实档案安全责任制。
3. 档案管理人员应严格遵守档案管理制度，确保档案安全。
八、附则1. 本制度由中心档案管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过实施本制度，办事服务中心将有效规范档案管理工作，提高档案管理水平，为服务中心各项工作提供有力保障。
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服务档案管理规定
Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
服务档案填报的管理规定
服务档案是客户服务部考核服务人员工作业绩的指标，是工厂
制定持续改进的重要依据。为保证产品外部故障信息的准确性，维
护档案的严肃性，服务人员在填报服务档案时必须严格执行如下规
定
一、填写要求：
1、档案必须采用蓝或黑色笔迹填写，字迹书写清晰、工整。服务档
案上所有项目栏必须实事求是的严格按要求填写，不得漏项。
2、故障部位、故障现象、原因分析、修理过程等所有项目栏，必须
实事求是、详细、认真、全面准确的予以量化叙述（或加草图
辅助说明），因果关系必须相互对应。服务过程中如需更换零
部件，必须说明其损坏程度及原因，必须注明更换件名称、型
号、生产厂家及数量（制造件有标识）。
二、管理与处罚办法：
1、服务人员的《服务完工单》填完必须立即报一次。并作为绩效考
核的主要依据，逾期不报的，其工作量不予记载，期间的服务
费用不予报销。
2、服务室调度对返回的《服务完工单》逐一审查，对于没按要求填
写的档案，将视为无效档案，其工作量不予记载，发生的服务
费用不予报销。
3、 加大电话回访力度，以考核服务质量并监督《服务完工单》
（要件传真）的真实性。
4、对因未注明或未写明外购件厂家等原因，造成质量保证部处罚
的，责任将由其全部承担。
5、对因《服务完工单》填报中编造故障问题，造成重复服务的将予
以严肃处罚。
6、《服务完工单》验收合格归档后，将作为本人的服务台份记入台
帐，作为考核其工作业绩的依据。
7、客户服务部不定期向各片区通报档案返回及处罚情况。
填写服务档案是一件极其严肃的工作，若发生商业纠纷，《服
务完工单》将发挥关键作用，因此各服务员必须高度重视，决不能
弄虚作假、任意编造或伪造用户签字，若胡编乱造档案引起严重后
果，将按工厂的相关规定调离本岗位，严重者予以下岗处理。
本管理规定从即日起执行。