个案工作,第二版,许莉娅,高教出版社
非专业个案工作：民政干部的调节工作、 党的思想政治工作、工青妇组织谈心工 作、亲朋邻里的助人为乐。 准专业个案工作：福利机构、志愿团体 的热线咨询、面询及大学社会工作系的 实务个案工作。 个案工作国情化思考:传统文化现有体制
第二章 个案工作价值体系
第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案社会工作面对的价值系统 第三节 社会工作的核心价值原则及其 在个案工作中的应用 第四节 社会工作专业伦理
二、个案工作的本质特征 一）个案工作关系是一种特殊的社会关系 工作者与案主的关系是特殊的社会关系，表现在： 1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案 工作关系具有利益单向性的特点。3、个案工 作关系是专业的动态过程。个案关系的互动表 现为较强的换页性特点。3点。 二）个案工作是一种信息沟通活动 任何社会关系的实现有两种互动 方式：物品的交 换、信息的交换。信息的交换有两种方式：平 行式交流和交叉式交流。
一）保密原则 二）接纳原则 三）个别化原则 四）服务对象自觉原则 四、社会工作价值的伦理困境及解决策 略 一）何为伦理困境 二）伦理困境的类型 三）伦理原则的筛查方法
第四节 社会工作专业伦理
一、伦理与社会工作专业伦理的含义 一）伦理的内涵 二）社会工作专业伦理的含义 二、社会工作专业伦理的内容 三、社会工作专业伦理的特点 一）社会工作专业伦理强调服务对象利益的优 先性 二）社会工作专业伦理贯穿于社会工作专业活 动整个过程 三）伦理具体要求更可能与社会价值观、个人 价值观发生冲突
第一节 个案工作者的知识素养
一、多样化的知识观 一）现实主义知识观：知识的可实证性 二）社会决定论的知识观：知识的中立 性 三）历史主义知识观：知识是范式转换 的结果 四）社会构建主义知识观：知识是社会 构建的产物
二、多元的知识结构 一）静态的知识结构 我国学者与国外学者的一些观点 二）动态的结构关系 三、多元知识体系的建构性学习 一）建构性学习的理念 二）建构性学习的路径 知识性学习、行动性学习、反思性学习
三、个案工作的应用领域 一）学校个案工作 二）医疗个案工作 三）矫治个案工作 四）家庭个案工作
第三节 个案工作的历史发展
一、个案工作在英美的产生和发展 一）个案工作的萌发时期 1.政府的救济工作 《济贫法案》对个案工作的意义P17 它将贫民分为三类P18 2.宗教的慈善事业 查莫斯对个案工作的贡献：P18
1.明确访视目标和方式目的 2.做好访视准备 3.注意访视仪表 4.把握访视态度
第二节 个案工作记录
一、个案记录的意义 一）界定 二）功能 个案记录的功能于作用：P123 二、个案记录的原则与要求 一）原则：资料的完整性、清晰性、独 特性、真实性、保密性
二）个案记录的要求 1.以会谈后记录为主 2.符合机构的要求 3.正确使用专业术语 4.简明扼要 三、个案记录的形式与方法 一）个案卡 二）个案记录：摘要表、个案史
第三节 社会工作的核心价值原 则及其在个案工作中的应用
一、西方社会工作价值体系 一）早期社会工作实践中的价值观 二）西方学者对社会工作核心价值的概括 1.巴特利将社会工作的基本价值概括为6项 2.波音6项 3.毕斯特克9项 4.美国
二、社会工作价值观在造作层面的基本 价值原则 一）接纳服务对象 二）尊重和包容服务对象 三）为服务对象提供个别化服务 四）坚持自我决定与知情同意 五）强调为服务对象保密 六）不对服务对象批判和指责 三、社会工作核心价值在个案工作中的 具体运用
四、中国社会工作价值体系的构建 一）社会工作的核心价值 二）社会工作的社会价值 三）社会工作的专业价值 四）社会工作的专业伦理 1.现实原则和发展原则相承 2.文化原则和政治原则互补 3.本土原则和国际原则并重
第三章 个案工作者的素养
第一节 第二节 第三节 第四节 个案工作者的知识素养 个案工作者的能力素养 个案工作者的心理素养 个案工作者的角色素养
四）专业实践中众多的不确定因素更容易导致 伦理问题的出现 四、社会工作专业伦理的作用 一）专业伦理是社会工作者自我鼓励和自我约 束的道德标准 二）专业伦理是社会工作者专业行为的规范 三）专业伦理是社会工作者处理价值系统矛盾 的指引 四）专业伦理是社会公众评价社会工作专业及 具体工作的标准 五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设
个案工作的信息沟通活动有两种情形 三）个案专业是一项助人自助的专业 1、帮助案主恢复自助能力 个案工作的目标：治标治本 个案工作的目的：助人自助。 2、在助人过程中工作者得到成长。 三、相关概念刚讨论 一）个案工作与心理咨询
个案工作与心理咨询的不同P10 二）个案工作与思想政治工作 从工作理念、工作关系及工作内容方面二 者的差异：P11
第三节 个案工作评估
一、意义 一）界定 二）含义 对个案工作评估的界定的理解和把握P133 三）个案工作评估的功能 1.决定工作方向 2.反馈调整方法 3.激发工作员热情 4.对相关方面交代 5.促进专业发展
二、个案工作评估的类型 1.需求评估 2.生态系统评估 3.资源评估 4.资源障碍评估 二）服务方案执行中的评估 三）服务方案执行后的评估 1.结果评估 2.过程评估 3.效率评估 三、个案工作评估的原则
三）个案工作的含义归纳 个案工作应具有的含义 1）个案工作是个别化的社会工作方法 2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认 人的价值和独特性。 3）个案工作融入科学性、技术性、艺术性于一 身。 4）服务对象是感受困难的个人或家庭。 5）需要动用资源 6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利 水平。
第五节 中国社会工作价值伦 理体系的构建
一、我国社会工作价值伦理建设面临的 挑战 一）伦理价值的冲突是社会工作本土化 进程面临的首要挑战 二）强调个人主义还是集体主义是东西 方社会工作伦理价值冲突的核心 三）构建本土专业价值伦理体系是中国 社会工作面临的首要任务
二、中国的传统价值理念对社会工作价值伦理 的影响 一）家族本位是中国传统伦理的最基本特征 二）差序格局是中国传统伦理中人际关系的基 本模式 三）群体主义是中国传统伦理在处理个人与社 会、集体关系上的基本要求 三、构建我个社会工作价值伦理体系的理论基 础 一）社会主义人道主义 二）中国历史上有价值的社会思想、社会福利 思想 三）中国当代社会福利制度 四）对西方社会工作价值体系的借鉴
二、心理素质与心理健康 一）心理健康 1.定义简述 2.个案工作者的心理健康 二）心理健康的标准 1.综述 2.个案工作者心理健康的标准 （1）四种不同类型的适应 （2）适应的过程及方式
三）心理健康的保持 1.积极正向认知 2.反思与悦纳自我 3.享受休闲锻炼 4.积极社会交往
第四节 个案工作者的角色素养
一）主观性与客观性相结合 二）全面评估与重点评估相结合 三）质性方法与量性方法相结合 四、个案工作评估的方法 1.探索性设计 2.描述性设计 3.解释性设计 4.实验设计 二）个案工作评估的单个案设计 1.含义 2.结构与程序
第三节 个案工作者的心理素养
一、个案工作者的人格特质 一）基本特质 二）重要特质—自我觉察 1.自我觉察及意义 2.个案工作者的自我觉察 （1）对价值观的清晰觉察 （2）对需要动机的敏锐觉察 （3）对感受与状态的深刻觉察
（4）对能力及职责的持续觉察 （5）对文化差异的高度觉察 3.自我觉察的提升 （1）善于自我总结和反思 （2）积极寻求专业督导 （3）接受咨询与朋辈辅导 （4）参加专业培训和研讨 （5）建立良好的支持体系
一、特点 一）多元性 1.倾听者与支持者 2.理解者与反应者 3.合作者与拓展者 4.联合者与倡导者 5.研究者与评估者
二）动态性 三）统筹性 二、职业枯竭及预防 一）职业枯竭 1.界定 2.特征：生理耗竭、才智枯竭、情绪衰 竭、价值衰落、去人性化、攻击行为 3.职业枯竭阶段：蜜月期、能量耗尽期、 慢性表征期、危机期、受创期
第二节 个案的工作目标及应 用领域
一、个案工作的目标 目标、个案工作的目标 1.人生任务、生活任务 能力 2.应对能力
L1
L3 L1 P2 P1 P3
P4
能力
P2 P1
L2
需求（任务） 平衡状态（需求=能力） 失衡状态（需求>能力或需求<能力）
需求（任务）
二）目标分层 1.终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现 2.中期目标——回复自助能力，选择适当生活 3.具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰 三）目标制定 1.案主的期望与要求 2.工作者的价值观 3.案主与工作者互动
三、社会工作的价值系统 一）社会的价值观 概念，社会主义核心价值体系的基本内容阐释为 四个方面：P37 社会主义核心价值体系的基本内涵P37 二）案主的价值观 三）机构的价值观 四）社会工作者的价值观 五）社会工作专业的价值观P40 服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系 的重要性、正直、能力、
第二节 个案工作者的能力素养
一、专业能力建构的发展背景 二、专业能力建构的国内外状况 一）关于专业能力 二）专业能力的内容或标准 三、专业能力素养架构 一）专业能力及素养 二）专业能力架构及指标
1.专业价值核心能力及指标 2.专业知识核心能力及指标 3.专业技术核心能力 4.专业能力架构的关系 三）专业能力的养成
个案工作
第一章 导论
第一节 个案工作的基本概念 第二节 个案工作的目标及应用领域 第三节 个案工作的历史发展
第一节 个案工作的基本概念
一、个案工作的定义 一）个案工作的概念分析 广义的社会、狭义的社会、social四层特别 的意义、社会工作传统三大方法。
二）个案工作的定义介绍 代表性的定义：8点
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系 二、哲学与个案社会工作实践 分析层面、批判层面、规范层面 三、个案工作价值观的哲学渊源 一）新教伦理 1.关于平等2.关于天职3.关于人道 人道主义的基本价值P33
三）乌托邦思想P33 四）社会福利观念
第二节 个案社会工作面对的 价值系统
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书-第八章 家庭介入模式【圣才出品】
第八章 家庭介入模式1．家庭治疗与传统个案治疗有什么不同点？答：个案工作包括面对个人的辅导以及涉及与个人问题息息相关的家庭治疗。
家庭是社会工作的主要服务对象。
家庭治疗是在传统个人心理治疗的基础上发展出来的。
在心理治疗的历史上，人们很早就认识到家庭对个人成长与心理健康的作用，也认识到生活中的烦恼主要来自于与朋友、恋人、家庭成员的不愉快关系。
家庭治疗与传统个案治疗的不同点包括：（1）早期心理治疗重视人际互动在心理治疗中的重要性，但介入途径局限在个体心理治疗。
个体心理治疗方式不是通过家庭，相反是回避家庭；不是介入现实的人际互动，相反是以躲进会谈室回避现实的人际互动。
（2）会谈室中个人治疗是针对个人及其性格下手，个案工作的发展因为受心理治疗的影响而走入了个人治疗的会谈室。
（3）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。
家庭治疗多少都以系统理论为基础，重视环境对个人的影响，强调在环境中治疗个人。
不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心。
2．结构家庭治疗模式是怎样看待案主的问题的？其介入手法有什么特点？答：结构家庭治疗模式以家庭作为治疗的单位，相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映，家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥，不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的中心，治疗不采用直接的、一对一的谈话方式，而是多元化、多层次地介入家庭成员的交往过程中，注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。
（1）结构家庭治疗模式看待案主的问题的角度①结构家庭治疗法假设个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书(1-10章)【圣才出品】
第一章导论1．如何理解个案工作是助人自助的专业？答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解：（1）帮助案主恢复自助能力①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。
②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。
个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。
既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。
③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。
个案工作是逆水行舟，不进则退的。
这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。
（2）在助人的过程中工作者得到成长从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。
从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。
因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。
2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解：（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。
《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。
（2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。
无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义：①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。
考试范围和参考书目
考试范围和参考书目北京师范大学社会工作考研参考书籍《社会工作概论（第二版）》王思斌，高等教育出版社（咖啡色书皮）《社会工作导论》王思斌，高等教育出版社（绿色书皮）《人类行为与社会环境（第二版）》王瑞鸿，华东理工大学出版社《社会学概论新修（第三版）》郑杭生，中国人民大学出版社《社会工作综合能力（中级）》全国社会工作者职业水平考试教材编写组，中国社会出版社437 社会工作实务参考教材《个案工作》许莉娅，高等教育出版社《小组工作》刘梦，高等教育出版社《社区工作》徐永祥，高等教育出版社《社会行政》王思斌，高等教育出版社《社会政策概论（第二版）》关信平，高等教育出版社《现代社会学调查方法》风笑天，华中科技大学出版社《社会工作实务（中级）》全国社会工作者职业水平考试教材编写组，中国社会出版社考研访谈北京师范大学社会工作专业考研经验分享►自我介绍：2017考研（北京师范大学社会工作专业），我本科是二本院校，考研共复习了5个月左右。
统招初试411分+复试292分。
总成绩排名为本专业第三。
下面分享一下关于择校、复习计划、参考书目和心得。
一、关于择校在我们开始决定考研的第一步，就是选择好目标院校和目标专业。
那么关于择校，要考虑几点：学校的综合实力，招录比，地点，是否包住宿，奖助学金，个人情愫。
毕竟考研你是想向更好的地方前进，那么关于你选择的学校可以优先985或211的，在去学校官网或贴吧，了解想考专业的招录比情况。
地点还是推荐去一线城市，发展空间会大点。
其他的无非就是结合自身经济情况和人脉原因，总的去衡量出自己的目标学校。
二、复习计划分享1.英语备考plan（英语二81分）先是确定好适合自己的英语复习资料，切记同类型的辅导书不要重复买，比如考研单词书买一本就好，就是一本书反反复复背记，坚持到考前。
然后你根据辅导书、练习题真题以及自己英语基础，对英语复习做一个大概的规划。
人者各异，复习当中懂得适当调整。
参考书目：视频：朱伟恋词17版、老蒋长难句语法、唐静翻译、考虫陈仲凯阅读、考虫新题型和完型、王江涛作文（我作文听得不多，主要是自己背，默写然后练习）。
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书-第九章 个案管理【圣才出品】
第九章 个案管理1．在解读个案管理含义的基础上阐述个案管理与个案工作的差异。
答：（1）个案管理的含义个案管理是指个案管理者通过协调、连接及整合资源的方法，为具有多重困境与需要的案主提供全方位的服务，帮助案主摆脱困境、强化资源网络及增进使用资源的能力。
（2）个案管理与个案工作的差异个案管理与个案工作的差异体现在以下几个方面：①服务目标差异：个案工作的服务目标主要是协助案主解决问题，治疗案主的失功能心理与行为；个案管理的目标在于协助案主连接资源，教育、培育案主增加有效使用不同资源的能力，以实现助人自助的社会工作目的。
②服务方法差异：工作员通过娴熟的一对一个案会谈与案主深度沟通与互动，充分表达同感与接纳，建立信任关系，在此基础上运用各种治疗与训练技术帮助案主恢复、提高社会功能；个案管理主要的工作技能是对案主困境与问题的全面洞察与把握，全方位评估案主的多重困境与需求，以此制定适切的服务计划，需要个案管理师对社会服务资源有较充分的了解，并具有效的连接、协调、动员服务资源，以及排除资源使用障碍的能力。
③服务对象差异：个案工作的服务对象的问题和需要比较单一，例如，认知偏差导致的情绪困扰的妻子、需要修正不良行为的青少年等；个案管理的服务对象遭遇的困难与问题比较复杂，需求也具有多重性，例如，同时遭遇被遗弃、疾病及贫困的残疾人、刚刚刑满释放、体弱多病又遭家人拒绝的社区矫治对象等。
④务提供者的角色差异：个案工作者主要的角色是照顾者、安抚者、治疗者，个案管理师主要扮演着资源连接者、使能者、教导者、协调者、经纪人及倡导者的角色。
⑤运用服务资源差异：个案工作所服务的案主问题通常可以通过单一资源解决，而且更多的时候个案工作者作为主要的服务资源；个案管理中的服务对象则通过单一服务资源无法解决问题、满足需要，而是需要通过多种渠道、运用多种服务资源才能解决问题。
⑥介入重点或取向差异：传统个案工作偏重强调案主的问题域失功能方面，多为问题取向；个案管理将服务对象的问题理解为未满足的需求，注重挖掘案主现有能力及社会资源。
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书-第七章 个案介入模式【圣才出品】
第七章 个案介入模式1．心理社会治疗模式的治疗技巧包括哪些？答：根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。
（1）直接治疗技巧直接治疗技巧是指直接针对服务对象开展辅导、治疗的具体方法。
在直接治疗技巧中，又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况以及治疗的目标分为非反映性直接治疗技巧和反映性直接治疗技巧。
①非反映性直接治疗技巧是指社会工作者直接回应服务对象的要求，向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。
非反映性直接治疗技巧主要包括：支持、直接影响、探索—描述—宣泄。
a．支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，舒缓服务对象的压力，给予服务对象必要的肯定和认可。
b．直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，它包括强调、提议、忠告、坚持和干预。
第一，强调是指社会工作者通过突出服务对象好的方面增强其改变的动机。
第二，提议是指社会工作者根据服务对象的实际情况提出某些建议，由服务对象自己确定是否需要采纳。
第三，忠告是指社会工作者向服务对象提出某些社会工作者认为必须采取的行动。
与提议相比，忠告具有较明显的强制性，直接表现了社会工作者的价值观。
第四，坚持是指社会工作者直接指出服务对象的不良行为可能导致的严重后果，并且指导服务对象采取积极有效的措施，它的强制性更为突出。
第五，干预是最具强制性的一种治疗技巧，是指社会工作者直接介入服务对象的实际生活，以避免服务对象生活状况的恶化。
c．探索—描述—宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为。
②反映性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流引导服务对象正确分析和了解自己问题，并且掌握自己的内心状况和行为反应与外部环境之间关联方式的各种具体技巧。
北京工业大学社会工作硕士考研参考书是什么
北京工业大学社会工作硕士考研参考书是什么？北京工业大学社会工作硕士考研参考书很多人都不清楚，这里凯程老师给大家整理出来了：《社会学教程》王思斌，第二版北京工业大学出版社《社会工作概论》王思斌第二版高等教育出版社。
《西方社会学理论》(上/下卷) 杨善华、谢立中主编，北京工业大学出版社《外国社会学史》贾春增，中国人民大学出版社《社会研究方法教程》袁方、王汉生，北京工业大学出版社《社会统计学》卢淑华，北京工业大学出版社《个案工作》许莉娅，高等教育出版社《小组工作》刘梦，高等教育出版社《小区工作》徐永祥，高等教育出版社《社会行政》王思斌，高等教育出版社《社会政策》关信平，高等教育出版社《社会工作实务（中级）》（全国社会工作者职业水平考试统一教材）以上参考书比较多，实际复习的时候，请按照凯程老师指导的重点进行复习，有些内容是不考的，帮助你减轻复习压力，提高复习效率。
北京工业大学社会工作硕士考研难度分析本文系统介绍北京工业大学社会工作硕士考研难度，北京工业大学社会工作硕士就业方向，北京工业大学社会工作硕士学费介绍，北京工业大学社会工作硕士考研参考书，北京工业大学社会工作硕士考研初试经验五大方面的问题，凯程北京工业大学社会工作硕士老师给大家详细讲解。
特别申明，以下信息绝对准确，凯程就是王牌的社会工作硕士考研机构！一、北京工业大学社会工作硕士考研难度大不大，跨专业的人考上的多不多?2015年北京工业大学社会工作硕士专业招生人数28人，总体来说，北京工业大学的社会工作硕士考研难度不大，考试题目难度不高。
据统计，录取的人基本都是跨专业的学生，其专业课认真复习后，及格很容易。
据凯程从北京工业大学内部统计数据得知，每年社会工作硕士考研的考生中95%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。
在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生自身的能力，而不是本科背景。
其次，社会工作硕士考研考试科目里，社会工作原理、社会工作实务本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。
第一章 个案工作的原理
叶楚生
个案工作是现代社会工作中一种由个人入手的专 门工作或方法,其实施对象为个人或家庭,主要目的 在于协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭,对于 他们的问题加以详细地研究及分析,予以适当的处 理,以期解决其问题或困难,促进其个人人格之健全 发展与家庭生活的调适,以增进其个人的、家庭的 与社会的福利。
王思斌
社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的 专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支 持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问 题,达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中,工 作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中,充分调动案 主本身的潜能与积极性,共同探讨、研究案主的问题、 其家庭及社会环境,运用案主本身及外部资源,增进案主 解决问题的能力,达到帮助案主成长的目的。
《济贫法案》规定了“亲属责任”(或“家属责任”)的原则。《法案》认为， 感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《法案》规定人人都有救济 家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时， 给予救助。
无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任” 的原则对于个案工作都具有重要的意义。首先，鼓励亲人间的互相关心、互 相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关 系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精 神的满足。这对于排解案主的孤独感和无助感是非常有助益的。随着社会经 济的飞速发展，生活日益都市化和现代化，人际疏离，人情淡漠。在助人活 动逐渐职业化和专业化的发达国家中，亲人甚至家人之间的情感交流日渐减 少，这将是一种非常可怕的现象。因此，呼吁家人互助，规定“亲属责任” 原则永远都不是过时的说法。其次，亲人最熟知求助者的生活处境，了解他 们的困难和需要，可以有针对性的帮助案主解决具体的生活困难，避免或减 少资源的浪费。
许莉娅版 个案工作全套课件 高教出版社
第三节 个案工作者的心理素养
一、个案工作者的人格特质 一）基本特质 二）重要特质—自我觉察 1.自我觉察及意义 2.个案工作者的自我觉察 （1）对价值观的清晰觉察 （2）对需要动机的敏锐觉察 （3）对感受与状态的深刻觉察
（4）对能力及职责的持续觉察 （5）对文化差异的高度觉察 3.自我觉察的提升 （1）善于自我总结和反思 （2）积极寻求专业督导 （3）接受咨询与朋辈辅导 （4）参加专业培训和研讨 （5）建立良好的支持体系
三、社会工作的价值系统 一）社会的价值观 概念，社会主义核心价值体系的基本内容阐释为 四个方面：P37 社会主义核心价值体系的基本内涵P37 二）案主的价值观 三）机构的价值观 四）社会工作者的价值观 五）社会工作专业的价值观P40 服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系 的重要性、正直、能力、
6.会谈的非娱乐性 二）个案会谈的过程 三）应注意的因素 1.工作者的心理准备 2.会谈场所安排 3.工作者的仪表 4. 双方的称谓 5.会谈中的记录 四、个案会谈技巧
1.支持性技巧：表达专注、主动倾听、 同理心、鼓励支持 2.引领性技巧：澄清、对焦、摘要 3.影响性技巧：提供信息、自我披露、 建议、忠告、对质 三、个案访视 一）意义 二）家庭探访的发展 三）个案访视的注意事项
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系 二、哲学与个案社会工作实践 分析层面、批判层面、规范层面 三、个案工作价值观的哲学渊源 一）新教伦理 1.关于平等2.关于天职3.关于人道 人道主义的基本价值P33
三）乌托邦思想P33 四）社会福利观念
第二节 个案社会工作面对的 价值系统
一、社会工作价值观的含义 一）价值观的定义 二）社会工作价值观 二、社会工作价值观的作用 一）伦理作用 二）实践作用
许莉娅个案工作第二版课后习题册
个案工作（许莉娅，第2版）课后练习题主编：吕红梅学号：姓名：第一章导论一、填空题:1、个案工作，是直接从英文、、翻译过来的。
2、个案工作的本质特征是。
3、个案工作的方式是；个案工作的对象是；个案工作的途径是；个案工作具有特点是；个案工作的目标是。
4、是个案工作的出发点和归宿。
5、1601年，伊莉莎白政府出台，是英国历史上第一部成文的济贫法案，第一次将慈善行为以立法的形式加以确定。
6、从个案工作的角度考察，最早做出贡献的是一位名叫的英国牧师；他以友好访问者（friendly visiter）的身份出现在受助的案主中，成为个案工作历史上第一位社会工作者(social case worker)。
7、美国社会工作的创始人之一——玛丽·里士满（Mary Richmond）的两本著作：1917年，标志着个案工作专业化进程的开始。
1922年，最早对个案工作进行了清晰的界定。
二、单项选择题：1、（）产业革命发生最早的国家，个案工作产生最早的国家。
A.英国B.美国C.德国D.法国2、个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，（）个人或者家庭的社会功能。
A.恢复B.增强C.强化D.恢复和增强E.恢复和强化3、兰克（弗洛伊德门徒）认为，人的行为受自己意志所影响。
塔福特和罗宾逊集其大成：强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要性。
改变的关键在于案主本人。
是（）学派个案工作的观点。
A.功能派个案工作B.心理暨社会学派个案工作C.问题解决派个案工作D.行为修正派个案工作4、（汉密尔顿+托尔）“人在情境中”是该派的中心概念，强调个人生存环境诸因素的互动，认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。
此派理论特别强调严守个别化原则。
霍利斯《个案工作——一种心理暨社会治疗》的出版，使该派成为当时社会个案工作的主流。
是（）学派个案工作的观点。
A.功能派个案工作B.心理暨社会学派个案工作C.问题解决派个案工作D.行为修正派个案工作5、波尔曼建立（1957，《社会个案工作——问题解决程序》）认为人的一生就是一个不断解决问题的过程，个案工作目的在于协助案主有效地解决他（她）所不能解决的问题，并帮助其挖掘、培养、恢复他（她）应对人生和解决问题的能力。
个案工作-第二版-许莉娅-高教出版社
个案工作的信息沟通活动有两种情形 三）个案专业是一项助人自助的专业 1、帮助案主恢复自助能力 个案工作的目标：治标治本 个案工作的目的：助人自助。 2、在助人过程中工作者得到成长。 三、相关概念刚讨论 一）个案工作与心理咨询
个案工作与心理咨询的不同P10 二）个案工作与思想政治工作 从工作理念、工作关系及工作内容方面二 者的差异：P11
四）专业实践中众多的不确定因素更容易导致 伦理问题的出现 四、社会工作专业伦理的作用 一）专业伦理是社会工作者自我鼓励和自我约 束的道德标准 二）专业伦理是社会工作者专业行为的规范 三）专业伦理是社会工作者处理价值系统矛盾 的指引 四）专业伦理是社会公众评价社会工作专业及 具体工作的标准 五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系 二、哲学与个案社会工作实践 分析层面、批判层面、规范层面 三、个案工作价值观的哲学渊源 一）新教伦理 1.关于平等2.关于天职3.关于人道 人道主义的基本价值P33
三）乌托邦思想P33 四）社会福利观念
第二节 个案社会工作面对的 价值系统
一、社会工作价值观的含义 一）价值观的定义 二）社会工作价值观 二、社会工作价值观的作用 一）伦理作用 二）实践作用
二、个案工作的本质特征 一）个案工作关系是一种特殊的社会关系 工作者与案主的关系是特殊的社会关系，表现在： 1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案 工作关系具有利益单向性的特点。3、个案工 作关系是专业的动态过程。个案关系的互动表 现为较强的换页性特点。3点。 二）个案工作是一种信息沟通活动 任何社会关系的实现有两种互动 方式：物品的交 换、信息的交换。信息的交换有两种方式：平 行式交流和交叉式交流。
个案工作