个案工作,第二版,许莉娅,高教出版社230页PPT
个案工作,第二版,许莉娅,高教出版社
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。—
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。—
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许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书(1-10章)【圣才出品】
第一章导论1．如何理解个案工作是助人自助的专业？答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解：（1）帮助案主恢复自助能力①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。
②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。
个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。
既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。
③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。
个案工作是逆水行舟，不进则退的。
这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。
（2）在助人的过程中工作者得到成长从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。
从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。
因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。
2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解：（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。
《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。
（2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。
无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义：①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。
个案工作技巧(许莉娅版) (2)
是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进 摘要： 行整理、概括和归纳并作简要重点的摘述。
又称对质、正视现实等，是指工作者指出求助者身上存在的矛 盾。这种矛盾集中表现在：言行不一、理想与现实不一、前后言 面质： 语不一、工作者与求助者意见不一等。
澄清技巧
• 在个案会谈开始阶段时，工作者在做出任 何结论之前，一定要证明案主的信息内容 的真正含义。当你无法确信自己是否明白 案主的信息，并需要详细叙述时，检查你 从案主信息中听到的内容。 • 澄清技巧是要求案主对于含糊而模棱两可 的或意义隐藏的语句给予详细叙述澄清反 应通常以疑问句的形式表达。你是 说，，，？你能再说一下吗？你能澄 清，，，吗？你说的，，，，是什么意思？
这是会谈的主题，在会谈的发展阶段要完成该次 会谈的主要任务。 初次会谈表达对案主的接纳、同感和关怀；倾听、 鼓励案主表达；介绍工作特点；建立专业关系； 进入角色明确职责。
结束阶段：
工作者应在会谈结束前约10分钟开始做该次会谈 的结束工作。
（三）个案会谈应注意的因素
工作者的心理准备：情绪、了解、应对。
课堂讨论：
• 我能在多大程度上觉察案主的非言语行为？ 能在多大程度上觉察它们影响案主的语言？ • 怎样才不能对案主的信息做过度的解释？ • 我如何将案主的经验、行为和情绪融为一 体？ • 当我倾听案主的观点时，是否能敏感地感 到他的观点需要受到挑战？ • 在我探询案主的核心信息时，困难程度如 何？ • 哪些因素分散了我的倾听？我如何对付？ • 我立封闭的房间; 空间大小适宜； 房间布置简明单纯； 空气畅通、清新，光线适宜； 不受电话铃声敲门声或他人打扰； 房间外围环境清静不吵闹。
工作者的仪表：端庄、典雅。 双方的称谓： 会谈中的记录：
《个案工作课件》PPT课件
2、问题归因 道德因素：1869以前； 环境因素：慈善会社后期 心理因素：1920年代，精神分析影响 心理社会因素：50年代，心理社会模式影响 心理、生理、社会、道德因素：生态系统模式影响 3、发展的社会条件 1)工业革命出现的社会问题对个案工作的需要； 2)人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀； 3)政府需要社会安定鼓励解决社会问题。
二、社会工作的价值体系
（一）、社会工作价值的含义及其特点 1、价值的定义及其作用 2、价值的分类 ⑴终极价值或抽象价值 ⑵中介价值 ⑶工具性价值或操作性价值
3、社会工作价值
社会工作价值是为社会工作专业所抱持 的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可 验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活 动之中，并提供了专业实施的方向和准则。
1、新教伦理 2、人文主义与人道主义 3、社会福利观念 4、实证主义 5、乌托邦理想 Keith Lucas：HPU ——人道主义——实 证主义——乌托邦
人道主义： 人生而平等； 每一个人都是一生物、心理和社会的有机体； 人生而自由； 人不仅需要依靠自己，也需要互相依赖； 不管任何属性和条件，人的尊严时时刻刻需要受 到尊重； 每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉 择以及幸福生活的权利； 人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不 公平的社会制度（最高境界）。
个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程 萌发阶段： 宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。 职业化阶段：工作者及相关组织出现 科学化阶段与多元化阶段：学术著作、教育；四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
社会个案工作ppt课件
(三)订立工作计划、介入干预和最后总 结与检讨 工作者要与案主一道制定工作的目标和 干预计划。制定帮助案主的目标和工作 计划时要遵循一些基本的原则 (1)工作目标要与工作者的专长和案主解决 问题的能力一致 (2)目标应与机构的功能一致 (3)目标应是案主和工作者共同协商的结果
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
个案工作课件
个案工作的发展趋势
多元化服务对象 随着社会问题的复杂化，个案工 作的服务对象越来越广泛，包括 儿童、青少年、老年人、残疾人 等各类人群。
数字化与科技应用 随着科技的发展，个案工作逐渐 引入数字化工具和科技手段，如 在线咨询、远程评估等，提高了 工作效率和便捷性。
专业化发展
个案工作在专业领域不断深化， 如儿童保护、精神卫生、家庭治 疗等，对从业者的专业知识和技 能要求越来越高。
ห้องสมุดไป่ตู้
个案工作的历史与发展
总结词
个案工作起源于19世纪中期的英国和美国，最初是为贫困家庭提供帮助，后来逐 渐发展成为一种专业的社会工作方法。
详细描述
个案工作在19世纪中期的英国和美国开始兴起，最初是为贫困家庭提供物质和金 钱的援助，随着社会的发展和人们需求的多样化，个案工作逐渐发展成为一种专 业的社会工作方法，并广泛应用于社会福利、医疗、教育等领域。
治疗效果和康复情况，及时调 整治疗方案。
案例三：家庭暴力受害者的个案工作
案例背景
家庭暴力是当今社会普遍存在的问题， 给受害者带来严重的身心伤害。
工作目标
为家庭暴力受害者提供安全庇护、心 理支持和法律援助，帮助其重获新生。
安全庇护
为受害者提供安全庇护所，确保其人 身安全和基本生活需求。
心理辅导
为受害者提供心理辅导和治疗，帮助 其释放压力、缓解恐惧和焦虑情绪。
总结词
强调思维对情绪和行为的影响
详细描述
该模式认为思维对情绪和行为有重要影响，通过调整不合 理的思维方式，可以改变不良的情绪和行为状态。治疗方 法包括认知重构、情绪调节技能训练等。
总结词
注重培养案主的自我效能和应对能力
详细描述
许莉娅版 个案工作全套课件 高教出版社
第三节 个案工作者的心理素养
一、个案工作者的人格特质 一）基本特质 二）重要特质—自我觉察 1.自我觉察及意义 2.个案工作者的自我觉察 （1）对价值观的清晰觉察 （2）对需要动机的敏锐觉察 （3）对感受与状态的深刻觉察
（4）对能力及职责的持续觉察 （5）对文化差异的高度觉察 3.自我觉察的提升 （1）善于自我总结和反思 （2）积极寻求专业督导 （3）接受咨询与朋辈辅导 （4）参加专业培训和研讨 （5）建立良好的支持体系
三、社会工作的价值系统 一）社会的价值观 概念，社会主义核心价值体系的基本内容阐释为 四个方面：P37 社会主义核心价值体系的基本内涵P37 二）案主的价值观 三）机构的价值观 四）社会工作者的价值观 五）社会工作专业的价值观P40 服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系 的重要性、正直、能力、
6.会谈的非娱乐性 二）个案会谈的过程 三）应注意的因素 1.工作者的心理准备 2.会谈场所安排 3.工作者的仪表 4. 双方的称谓 5.会谈中的记录 四、个案会谈技巧
1.支持性技巧：表达专注、主动倾听、 同理心、鼓励支持 2.引领性技巧：澄清、对焦、摘要 3.影响性技巧：提供信息、自我披露、 建议、忠告、对质 三、个案访视 一）意义 二）家庭探访的发展 三）个案访视的注意事项
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系 二、哲学与个案社会工作实践 分析层面、批判层面、规范层面 三、个案工作价值观的哲学渊源 一）新教伦理 1.关于平等2.关于天职3.关于人道 人道主义的基本价值P33
三）乌托邦思想P33 四）社会福利观念
第二节 个案社会工作面对的 价值系统
一、社会工作价值观的含义 一）价值观的定义 二）社会工作价值观 二、社会工作价值观的作用 一）伦理作用 二）实践作用
个案工作-第二版-许莉娅-高教出版社
个案工作的信息沟通活动有两种情形 三）个案专业是一项助人自助的专业 1、帮助案主恢复自助能力 个案工作的目标：治标治本 个案工作的目的：助人自助。 2、在助人过程中工作者得到成长。 三、相关概念刚讨论 一）个案工作与心理咨询
个案工作与心理咨询的不同P10 二）个案工作与思想政治工作 从工作理念、工作关系及工作内容方面二 者的差异：P11
四）专业实践中众多的不确定因素更容易导致 伦理问题的出现 四、社会工作专业伦理的作用 一）专业伦理是社会工作者自我鼓励和自我约 束的道德标准 二）专业伦理是社会工作者专业行为的规范 三）专业伦理是社会工作者处理价值系统矛盾 的指引 四）专业伦理是社会公众评价社会工作专业及 具体工作的标准 五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系 二、哲学与个案社会工作实践 分析层面、批判层面、规范层面 三、个案工作价值观的哲学渊源 一）新教伦理 1.关于平等2.关于天职3.关于人道 人道主义的基本价值P33
三）乌托邦思想P33 四）社会福利观念
第二节 个案社会工作面对的 价值系统
一、社会工作价值观的含义 一）价值观的定义 二）社会工作价值观 二、社会工作价值观的作用 一）伦理作用 二）实践作用
二、个案工作的本质特征 一）个案工作关系是一种特殊的社会关系 工作者与案主的关系是特殊的社会关系，表现在： 1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案 工作关系具有利益单向性的特点。3、个案工 作关系是专业的动态过程。个案关系的互动表 现为较强的换页性特点。3点。 二）个案工作是一种信息沟通活动 任何社会关系的实现有两种互动 方式：物品的交 换、信息的交换。信息的交换有两种方式：平 行式交流和交叉式交流。
个案工作