工作流基础知识
工作流基本概念及初步应用
表单定义1
表单定义2
表单定义3
活动1
活动2
活动3
基本概念
• 变迁 变迁就是建立活动之间的流转顺序
基本概念
• 相关数据
业务系统和工作流系统是两个独立的系统，为了信息 交互，我们需要一种手段在两者之间传递数据，而相关数 据就是起传递数据的作用。简单的说相关数据就是业务系 统与工作流平台之间，工作流平台各个模块之间共享的数 据项。
基本概念
• 活动---事件信息 事件就是在活动实例生命周期中的某个 时机调用已注册的外部方法。 在活动的创建前、创建后、完成前、完 成后情况下，调用注册的外部方法进行处 理。
基本概念
• 变迁---基本设置
基本概念
• 变迁---条件设置
基本概念
• 路由活动
定义大部分的业务流程只需要人工活动，但有些时候 使用路由活动会带来方便。路由活动是一种虚拟的、仅仅 用来帮助设置流程的活动。
– – – 实现一个报销流程 填写报销单， 填写报销单，提交部门经理审核 部门经理审核完成后，如果金额 >2000，送总经理审批，否 部门经理审核完成后， >2000，送总经理审批， 则通知财务付款。 则通知财务付款。 – – 总经理审批后通知财务付款。 总经理审批后通知财务付款。 财务付款后流程结束
基本概念
• 浏览活动
浏览活动不是流程中一个真正的活动，而是代表了一 组浏览流程实例的设置。你可以象设置人工活动那样设置 用什么页面显示流程信息，查看哪些材料。
谢谢大家！
基本概念
• 工作项
在工作流中将需要活动处理人处理的流程事务称为工 作项，可以简单理解为待办事宜。为了用户能在统一的界 面上处理待办事宜，工作流平台的工作项会推送到框架的 消息中心，因此工作项是通过框架的“个人助理－待办事 宜”查看。
工作流（Workflow）学习---基础知识整理
⼯作流（Workflow）学习---基础知识整理⼯作流定义：⼯作流是将⼀组任务组织起来以完成某个经营：定义了任务的触发顺序和触发条件，每个任务可以由⼀个或多个完成，也可以由⼀个或⼀组⼈完成，还可以由⼀个或多个⼈与软件系统协作完成。
⼯作流2.0的定义是：实现⼯作过程管理的⾃动化、智能化和整合化。
⼯作流2.0最主要的特征就是可以灵便的实现数据整合和数据统计，消除信息孤岛，既能实现OA办公系统内部⼯作流之间的数据整合，如借款与报销、预算与决算等，⼜能实现OA办公系统⼯作流与其他业务系统之间的数据整合，如HR、ERP、CRM等。
⼯作流2.0能彻底的弥补⼯作流1.0的不⾜，它不但实现OA办公系统内部的数据整合，也实现OA办公系统和第三⽅应⽤系统之间的数据整合。
如果给⼯作流1.0打上标签的话，那就是“⽆纸化、重复⼯作、流程孤岛、系统孤岛、数据孤岛”；⼯作流2.0对应的便是“智能化、效率质量提升、外部数据整合、消除信息孤岛、内部数据整合”。
毫⽆疑问，⼯作流2.0更加智能，更加整合，能够实现数据的同步交换和共享的特征更受⽤户欢迎，能有效帮助企业简化多余流程，是未来⼯作流技术发展的⽅向。
适⽤⾏业消费品⾏业，，服务业，银证险等，物流服务业，物业服务业，物业管理，⼤中型进出⼝贸易公司，政府事业机构，研究院所及教育服务业等，特别是⼤的跨国企业和集团公司。
具体应⽤1.关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、等。
2.⾏政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、⽤车申请、各种办公⽤品申请、购买申请、⽇报周报等凡是原来⼿⼯流转处理的⾏政表单。
3.⼈事管理类：员⼯培训安排、绩效考评、职位变动处理、员⼯档案信息管理等。
4.财务相关类：付款请求、应收款处理、⽇常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
5.客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等。
6.特殊服务类：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过逐步⼿⼯流转完成的任务均可应⽤⾃动规范地实施。
工作流基本要素
工作流基本要素工作流是指在一个组织中，按照特定规则，将工作分配给不同人员，利用计算机技术将工作流程自动化的过程。
在实际应用中，工作流具有以下基本要素：一、工作流程工作流程是指在一个组织中，完成某项任务所需要的一系列步骤。
工作流程可以是简单的线性流程，也可以是复杂的分支流程。
在实际应用中，工作流程需要经过精心设计和实现，以确保流程能够高效地完成任务。
二、参与者参与者是指在工作流程中扮演角色的人员或系统。
参与者可以是执行任务的人员，也可以是系统或其他工具。
在工作流程中，参与者需要按照规定的流程完成相应的任务。
三、任务任务是指在工作流程中需要完成的具体操作。
任务可以是简单的数据输入操作，也可以是复杂的业务流程。
在工作流程中，任务需要遵循特定的规则和流程，以确保任务能够高效地完成。
四、路由路由是指在工作流程中，根据特定规则将任务分配给不同参与者的过程。
路由可以是简单的一对一分配，也可以是复杂的分支路由。
在工作流程中，路由需要根据不同的条件将任务分配给不同的参与者。
五、数据数据是指在工作流程中涉及的各种信息和数据。
数据可以是输入数据，也可以是输出数据。
在工作流程中，数据需要按照特定规则进行输入、处理和输出，以确保数据的准确性和完整性。
六、通知通知是指在工作流程中，将任务的进度和结果通知给相应的参与者或其他系统的过程。
通知可以是简单的邮件通知，也可以是复杂的集成通知。
在工作流程中，通知需要确保及时、准确地通知相应的参与者或其他系统。
七、监控监控是指在工作流程中，对任务的执行情况进行实时监控和管理的过程。
监控可以是简单的任务列表，也可以是复杂的报表和分析。
在工作流程中，监控需要确保对任务的执行情况进行及时、准确的监控和管理。
八、审批审批是指在工作流程中，对任务执行情况进行审批和授权的过程。
审批可以是简单的一级审批，也可以是复杂的多级审批。
在工作流程中，审批需要确保对任务执行情况进行及时、准确的审批和授权。
以上是工作流的基本要素。
工作流基本理论课件
详细描述
办公审批流程通常涉及多个部门和人员，由于缺乏有效的信息化管理，导致流 程繁琐、效率低下，同时缺乏透明度，难以监控和审计。
案例二：生产制造流程
总结词
生产不透明、质量不稳定、交货期不 准
详细描述
生产制造流程通常涉及多个环节和设 备，由于缺乏有效的信息化管理，导 致生产不透明、质量不稳定，同时交 货期不准，难以满足客户需求。
80%
混合参与者
同时具备人工和自动化参与者的 特点，它们在某些任务中需要人 工干预，而在其他任务中则可以 自动执行。
参与者角色
任务执行者
负责执行工作流中的具体任务，例如处理文档、 回复邮件或审批流程等。
流程管理员
负责管理和监控工作流的执行过程，包括任务分 配、资源分配和流程控制等。
流程设计者
负责设计工作流的流程和规则，包括任务顺序、 任务依赖关系和流程分支等。
规则模型
规则模型是工作流中涉及到的 规则和约束的描述，包括条件 判断、流程转向、任务分配和 优先级等。
02
工作流参与者
参与者类型
80%
人工参与者
由工作人员担任的参与者，他们 通过执行任务、管理资源和沟通 协作来推动工作流的进行。
100%
自动化参与者
由计算机系统或软件程序担任的 参与者，它们根据预设规则和算 法来执行任务、管理和沟通。
流程分析师
负责对工作流的执行结果进行分析和评估，包括 流程性能、效率和质量等。
参与者关系
顺序关系
一个任务完成后，下一个任务 才能开始，任务之间具有先后 顺序关系。
并行关系
多个任务可以同时进行，任务 之间没有先后顺序关系。
条件关系
工作流基本知识
简介
5
接收和准备文件
如今大部分工作是（或者说可以）以电子格式被接收。文件可以在电子媒介上发布，上传到一个 FTP 站点， 粘贴在电子邮件中或者通过一种网络作业提交工具提供。接收电子文档与接收硬拷贝或胶片格式相比为您 和客户消除了生产流程中的步骤和时间。即使用户最初使用的是书面文档，将这些文档扫描并转换成电子 格式再发送总是比发送硬拷贝原件更加方便。扫描仪并不昂贵而且在大多数办公室中都有。现在大多数的 网络复印机/打印机都具有扫描到文件的功能，将书面文件转换为电子文档十分简便。许多扫描解决方案， 无论是独立的扫描仪或者网络复印机/打印机都可以制作 PDF 文件——一种通用的文件传输标准，几乎可 以在任何计算机平台上阅读，并通过通用的软件进行编辑。PDF 格式由 Adobe 公司开发，并投放到公共 域中鼓励第三方开发。通过 PDF 发布的文件比原有扫描格式小，因为其内建了文件压缩功能。
z Adobe InDesign. 市场上相对而言较
新的应用程序，但应用率较高。这一桌
面发布组件包整合了其他通用的
Adobe产品，包括Acrobat（用于生成
PDF）、Illustrator和PhotoShop，都
是图形艺术业内的主流应用程序。
Adobe的产品都具有相似的用户界面，
包括菜单、快捷键和工具，从而使熟悉
图形艺术界的供应商热烈欢迎CIP4的工作成果（印前、印刷和印后流程 整合国际合作组织，成立于1999的业界标准组织体，作为业内联合的创 始生产商）。您可以仅仅打开贸易出版物或者阅读新闻稿，而不必阅读
各种因素有力地汇集永远 地改变了印刷业。
相关的JDF（作业定义格式）。根据CIP4的描述，JDF的主要特性就在于“它可以从开始到结束协助一份
工作流基础知识培训
工作流基础知识培训一、工作流基础概念工作流是指把一组任务按照一定的次序在一组参与者之间进行协调，以达成某个具体的工作目标的一种技术方法。
简而言之，就是以流程的形式将工作分解、协调、安排并执行的方式，从而提高工作效率，降低错误率。
工作流在今天的企业管理中得到了广泛的应用，尤其是在信息化管理方面，更是成为了企业提高效率、降低成本的重要工具。
二、工作流的基本要素1. 流程工作流的核心就是流程，是工作流中最基本的元素。
流程是指在进行一项工作的过程中，所要遵循的规定的步骤和方法。
在工作流中，流程可以分为主要流程和次要流程。
主要流程是指在进行工作的过程中必须要遵守的规定的步骤和方法，而次要流程则是在进行工作的过程中一些次要的或者可选的步骤和方法。
2. 角色在工作流中，角色是指与流程相关的一组人员所需要担任的职责。
角色在工作流中具有重要的意义，因为只有清晰定义了角色并且明确分配了各个角色的职责，才能够确保工作流的顺利进行。
角色的定义应当基于工作的性质和需求，不同的工作可能需要不同的角色。
如：批准者、执行者、申请者等。
3. 数据数据是工作流中不可或缺的一部分，也是工作流中流转的主要内容之一。
在工作流中，流程是围绕着数据展开的。
通过工作流的处理，不同的人员可以对同一份数据进行协同处理，从而形成一个完整流程。
4. 规则规则是指在进行工作流的过程中所需要遵守的规定、条款或者标准。
规则在工作流中是非常重要的，因为只有遵守了规则才能够确保工作流的正常进行。
规则的制定要基于工作流的需要，必须考虑到实际情况和各种可能的情况，使得规则既可以被理解，也可以被执行。
三、工作流的基本分类1. 顺序工作流顺序工作流是指在进行工作流的过程中，各个步骤是按照一定的次序进行的。
换句话说，就是每个步骤都必须等待前一个步骤的完成，才能够开始下一个步骤。
顺序工作流适用于需要按步骤进行处理的场景，如审批流程、请假流程等。
2. 并行工作流并行工作流是指在进行工作流的过程中，各个步骤是可以同时进行的。
简单易学工作流框架
简单易学工作流框架工作流框架是指一种用于管理和自动化各类业务流程的技术。
它可以将复杂的业务流程分解为一系列简单的任务，然后通过定义任务之间的依赖关系和执行顺序来实现自动化执行。
在现代企业中，工作流框架已经成为提高工作效率、降低成本的重要工具之一。
本文将介绍一种简单易学的工作流框架，帮助读者更好地理解和应用工作流技术。
一、工作流框架的基本概念1.1 任务（Task）任务是工作流框架的最基本单位，代表一个需要执行的工作单元。
每个任务都有自己的输入和输出，以及执行的操作。
任务可以是简单的操作，也可以是复杂的业务逻辑。
1.2 流程（Workflow）流程是由一系列任务组成的，代表一个完整的业务流程。
流程定义了任务之间的执行顺序和依赖关系。
在工作流框架中，流程可以被动态创建和修改，以适应不同的业务需求。
1.3 执行器（Executor）执行器是工作流框架的核心组件，负责执行任务的具体操作。
执行器可以是一个简单的脚本程序，也可以是一个复杂的分布式系统。
它根据任务的定义和依赖关系，自动调度和执行任务。
二、简单易学的工作流框架设计思路2.1 任务定义在设计工作流框架时，首先需要定义每个任务的输入、输出和执行操作。
任务的输入可以是其他任务的输出，也可以是外部数据。
任务的输出可以是结果数据，也可以是状态信息。
执行操作可以是简单的函数调用，也可以是复杂的业务逻辑。
2.2 任务调度任务调度是工作流框架的核心功能之一。
它负责根据任务的依赖关系和执行顺序，决定任务的执行顺序，并调用执行器执行任务。
任务调度可以采用不同的调度算法，如拓扑排序、深度优先搜索等。
2.3 任务状态管理任务状态管理是工作流框架的另一个重要功能。
它用于记录任务的执行状态，包括任务的开始时间、结束时间、执行结果等信息。
任务状态可以用数据库、日志文件等方式进行存储和管理。
2.4 异常处理在实际应用中，任务的执行可能会出现各种异常情况，如任务超时、执行失败等。
工作流
(2)出现用户产品投诉的时候，能否根据产品号码追溯这批产品的所有生产过程信息？能否立即查明它的： 原料供应商、操作机台、操作人员、经过的工序、生产时间日期和关键的工艺参数？
(3)同一条生产线需要混合组装多种型号产品的时候，能否自动校验和操作提示以防止工人部件装配错误、 产品生产流程错误、产品混装和货品交接错误？
1970年代人们对工作流技术充满着强烈乐观情绪，研究者普遍相信新技术可以带来办公效率的巨大改善，然 而这种期望最终还是落空了。人们观察到这样一种现象，一个成功的组织往往会在适当的时候创造性的打破标准 的办公流程；而工作流技术的引入使得人们只能死板的遵守固定的流程，最终导致办公效率低和人们对技术的反 感。1970年代工作流技术失败的技术原因则包括：在办公室使用个人计算机尚未被社会接受，络技术还不普遍， 开发者还不了解群件技术的需求与缺陷。
工作流2.0
fnotes1800工作流图工作流2.0的定义是：实现工作过程管理的自动化、智能化和整合化。工作流2.0最主要 的特征就是可以灵便的实现数据整合和数据统计，消除信息孤岛，既能实现OA办公系统内部工作流之间的数据整 合，如借款与报销、预算与决算等，又能实现OA办公系统工作流与其他业务系统之间的数据整合，如HR、ERP、 CRM等。
实现方法
工作流数据库
工作流的实施需要三个基本步骤：映射、建模和管理。映射是第一个步骤，其首要任务是确定并且文档化组 织内全部现有的手工和自动化的业务流程；建模则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型。第三阶段是软 件实施以及跨越全部工作部门、业务单元甚至是整个企业的无缝系统集成。为了确保工作流系统能够“无缝地” 实施到组织机构中，项目组都必须遵从已经定义好的、经过实践确认的行之有效的工作方法，并且在每个工作阶 段都必须有可以度量的结果。一个深思熟虑的实施计划被有经验的团队执行，是成功地采用和实施工作流的决定 因素。下图描述了一个推荐的、可供典型组织机构采纳的高层工作流（实施流程）。
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工作流参考模型(Workflow reference model)
工作流开发角色协作
业务专家
设计流程
系统用户
执行流程
开发流程
流程开发人员
部署流程
测试流程
流程测试人员 管理员
监控流程
谢谢
工作流：业务流程的全部或一部分的计算机辅助化或自动化，它根据一 系列的程序上的规则, 使得文档、信息或任务能够在不同的参与者之间进 行传递和执行。
工作流简史
起源于1970年代中期办公自动化领域的研究工作。 Petri网。 工作流的商业开发起源于80年代初 1993 年 成 立 的 工 作 流 管 理 联 盟 （Workflow Management Coalition，WfMC） 代表工作 流技术开始成熟，目前WfMC是已有约300家成 员参加 1994年提出工作流参考模型 2000年以后的BPM(业务流程管理)
工作流定义
1994 年 WfMC 发 布 了 《 WFMC-TC-1011 Workflow Terminology Glossary 》 （ 工 作 流 概 念 与 术 语 ） 文 档 。 此 份 文 档 第 一 次 为 工 作 流 （Workflow）下了一个较为精简和准确的定义：
Workflow: The automation of a business process, in whole or part, during which documents, information or tasks are passed from one participant to another for action, according to set of procedural rules.
工作流基础知识
交流
什么是工作流：文档传阅流程案例
参Байду номын сангаас讨论
大家的购房贷款是怎么做的？
工业流水线
工作流基本概念
为什么需要工作流？ 工作流定义 工作流简史 工作流建模和几个重要术语
为什么需要工作流
传统信息化系统的局限：传统的基于单一数据操作的 MIS系统和技术很难满足企业业务运作的灵活性、交 互性、变更性等等 需求的出现：需要一种新技术和体系结构，既能符合 企业管理的目标，又能满足企业业务灵活性的运作。 这种技术就是“工作流技术”。通过工作流技术，来满 足企业业务流程的建模、运行和管理。
工作流的建模和几个重要术语
工作流的建模
展现业务流程 生成流程定义
几个重要术语
流程定义 活动：人工活动、自 动活动 流程实例 活动实例
流程模式
模式——是一种认识论意义上的确定思维方式。是人们在生产生活实践当经过积 累的经验的抽象和升华。简单地说，就是从不断重复出现的事件中发现和抽象出 的规律，是解决问题形成经验的高度归纳总结。只要是一再重复出现的事物，就 可能存在某种模式