系统集成公司部门满意度调查表
4-12顾客满意度调查表(完成)-集成项目
关于在公司网站上发布一体化管理体系文件中表格的说明
各位员工：
为了更便于大家按照一体化管理体系的要求执行和使用管理体系文件，现将公司《程序文件》、《计算机网络应用系统集成作业指导书》和其他管理体系文件中的表格在公司网站上发布。
随着管理体系文件的修改一些表格也随之变化，表格修改后，我们会及时更换新的版本。
为了保持文件的有效性和一致性，请大家使用时从网上下载，而不要存在自己的机器上，以免使用更改前的表格，使文件管理失控。
业务管理部
XXXX-6-1
顾客满意度调查表
（完成）
日期：。
公司内部部门协作满意度调查表
公司内部部门协作满意度调查表公司内部部门协作满意度调查表评价时间：3月份评价项目：1.在合作开展工作时能否以大局为重，积极协作发挥作用。
2.能否正确对待合作开展工作时出现的问题和矛盾。
3.日常协作出现的问题和矛盾是否积极面对和解决。
4.在跨部门工作流程中，与先、后部门配合情况如何。
5.作为上报部门，与汇总部门配合情况如何。
6.是否能够配合完成上级主管交办的临时性工作。
7.是否及时完成送达的工作联系单任务。
8.是否计划和质量要求及时完成相关工作。
9.是否按公司部门工作流程中要求做好相关工作。
10.是否有能力协调组织会议工作。
11.在执行过程中的信息沟通是否通畅。
12.能否为其他部门改进工作提供意见和帮助。
13.对于其他部门提出意见建议是否能够有效落实和反馈。
评价部门：除不对本部门打分外，对其他所有部门进行打分。
满意程度划分：很满意：100-85分满意：85-70分较满意：70-50分不满意：50-30分说明：1.评价部门要以公平、公正的态度为其他协作部门进行评价。
2.每项评价项目的实际得分相加得出部门的满意度。
3.本《公司内部部门协作满意度调查表》作为月度部门“用户满意度”指标的考核依据。
4.每月30日将表填好报企业管理部。
改写后的文章：本调查表用于评价公司内部部门之间的协作满意度，共有13个评价项目。
评价部门需对其他所有部门进行打分，以公平、公正的态度为其他协作部门进行评价。
每项评价项目的实际得分相加得出部门的满意度，满意程度划分为很满意、满意、较满意和不满意。
本调查表作为月度部门“用户满意度”指标的考核依据，每月30日将表填好报企业管理部。
评价部门需以大局为重，积极协作发挥作用，并正确对待合作开展工作时出现的问题和矛盾。
日常协作出现的问题和矛盾需积极面对和解决，与先、后部门配合情况要良好。
作为上报部门，与汇总部门配合情况也要良好。
评价部门需能够配合完成上级主管交办的临时性工作，并及时完成送达的工作联系单任务。
部门员工满意度调查表
部门员工满意度调查表尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。
在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。
您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写只作统计和建议依据使用。
请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。
请在各问题旁边的最能代表您的看法的框内画√，如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。
1．在公司工作年限：□一年以内□一至两年□两至五年□五年以上2．总的来说，您对公司感到□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3．您对公司的前景感到：□前途光明，清晰□前景比较乐观□不清晰□前途暗淡□极度悲观4．您对自己在公司的前景感到：□前途光明，清晰□前景比较乐观□不清晰□前途暗淡□极度悲观5．您最近一次想到过离职是：□最近一周□最近一个月□最近半年□一年前了□从没想过6．目前您最不满意的三个方面是：□工资薪酬□晋升机会□劳动时间□劳动强度□员工福利□公平性□管理水平□培训机会□自由发挥空间□上下级沟通□其他7．您对当前的职位总体感到：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意8．如果上题您选择不满意或非常不满意，请回答本题：您不满意当前的职位的原因在于（可多选）□兴趣不符□专业不对口□工作内容枯燥乏味，技术含量不高□其他，请说明9．您对目前的劳动强度是怎么看的？□轻松□强度较小□一般□强度有些大□强度很大．10．您认为自己付出与回报是否公平？□很公平□较公平□一般□不公平□非常不公平11．您对自己的目前薪资满意吗？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意12．您上题选择不满意，请回答本题：您对薪酬不满的主要原因在于（可多选）□与同事比较，不公平□与市场上同等职位比较，不公平□我的能力或责增加，收入却没有相应增加□不适应公司薪酬政策□其他（请注明）：13．您对最近一次的加薪是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意14．题选择不满意或非常不满意，请回答本题：您认为提高多少薪酬在未来一年内您会比较满意：15．您认为员工的奖金与公司的经营结果挂钩是否合理？□非常合理□比较合理□一般□不合理：□非常不合理：16．您觉得最近公司推行的绩效考核制度是否合理？□非常合理□比较合理□一般□不合理：□非常不合理：17．您对公司的福利制度满意吗？□非常满意□比较满意□一般□不满意：□非常不满意：18．请从现有福利中排列，从最满意到最不满意：□公司宿舍□公司社保□公司餐饮□公司假期□公积金/房补19．您最希望恢复或增加的三项福利是：□报销春节回家路费□部门活动经费□中秋福利□交通补贴□体检□补充商业保险□年底奖金□自由选择工间休时间□每周增加便装日□其他：20．针对目前的工作时间您觉得：□非常满意□比较满意□可以适应□不满意□非常不满意21．选不满意或非常不满意的同事请回答，除双休外，未来两年内可以令您满意的工作时间是：□周一至周五工作8小时，每周六工作半天□周一至周五工作8小时，双休和单休轮流22．您认为公司目前的加班制度：□非常合理□比较合理□不确定□不合理□非常不合理23．上题选不合理或非常不合理的同事请回答，不合理的原因是：□无加班工资（请注明）□不能在需要时补休（请注明）□其他（请注明）24．您对您的直接上司满意吗？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意25．上题选不满意或非常不满意的同事请回答，不满意或非常不满意的原因因是：□工作安排不合理□缺少沟通□缺少必要工作指导□不能公平对待自己和他人□管理粗暴不够人性化□其他26．您对您部门领导满意吗？（如果与直接上司是同一人，27、28题可直接略过）：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意27．上题选不满意或非常不满意的同事请回答，不满意或非常不满意的原因因是：□工作安排不合理□缺少沟通□缺少必要工作指导□不能公平对待自己和他人□管理粗暴不够人性化□其他28．请问您和部门领导之间的交流程度如何？□非常频繁□比较频繁□一般□很少□从不29．您喜欢向领导提意见吗？□非常喜欢□比较喜欢□一般□不喜欢□非常不喜欢30．上题选不满意或非常不满意的同事请回答，不满意或非常不满意的原因因是：□领导一般不会采纳您的意见□自己嫌麻烦，认为多一事不如少一事□沟通不便利□提建议的渠道单一□其他（请注明）31．您对部门的工作氛围满意吗？□非常满意□比较满意□一般□不满意（请注明）□非常不满意（请注明）32．在工作中您与同事合作得怎样？□非常愉快□比较愉快□一般□不愉快□非常不愉快33．您对公司在员工培训及提升方面投入的看法是：□投入充足□投入较多□一般□投入不够□投入严重不足34．请问你最关心的是哪些方面？□工资薪酬□晋升机会□劳动时间□劳动强度□工作效率□公平性□管理水平□培训机会□自由发挥空间□上下级沟通□其他（请注明）35．您是否希望在公司长期工作下去？□非常希望□比较希望□不知道□不希望□非常不希望36．对于我们公司的发展或管理上，您还有什么意见？。
工作满意度测评表
工作满意度测评表基本信息：姓名：________________职位：________________部门：________________日期：________________说明：请根据您对公司、工作、团队、领导、培训、发展等方面的满意度进行评价。
请在相应的数字上打勾（√）。
数字1代表非常不满意，数字5代表非常满意。
一、公司满意度1.您对公司整体的满意度如何？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意2.您对公司的文化和价值观是否认同？1.1 非常不认同2.2 不认同3.3 一般4.4 认同5.5 非常认同3.您对公司的福利待遇是否满意？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意二、工作满意度您对您的工作内容的满意度如何？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您的工作负荷是否适当？1.1 非常不适当2.2 不适当3.3 一般4.4 适当5.5 非常适当您对与同事之间的合作和沟通是否满意？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意三、团队满意度您对您的团队领导的满意度如何？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您认为团队内部的协作和沟通是否有效？1.1 非常无效2.2 无效3.3 一般4.4 有效5.5 非常有效四、领导满意度您对您直接上级的领导风格是否满意？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您认为您的领导在支持和培养员工方面的表现如何？1.1 非常差2.2 差3.3 一般4.4 好5.5 非常好五、培训与发展您对公司的培训和发展机会是否满意？1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您认为公司提供的职业发展路径是否清晰？1.1 非常不清晰2.2 不清晰3.3 一般4.4 清晰5.5 非常清晰开放性问题：您认为公司或工作中最令您满意的是什么？您认为公司或工作中需要改进的方面有哪些？您对公司的未来有何期望或建议？感谢您的时间和反馈！您的意见对我们非常重要。
企业部门间满意度评价表
企业部门间满意度评价表背景企业内部各个部门之间的沟通与协作是保持企业稳定发展的关键，只有各部门间联系紧密、有效沟通，才能保证企业目标的顺利达成。
为了充分了解企业内部各部门间的合作情况，评价各部门间的合作效率与质量，对于优化企业内部管理，提高工作效率具有重要意义。
目的本文档旨在设计一份企业部门间满意度评价表，通过采集企业内部各部门的意见和反馈，全面地反映出各部门间的合作情况，为管理者提供重要参考依据，以优化企业内部沟通与协作，提高各部门的合作效率与质量。
评价内容1. 合作进展情况合作进展情况包括与其他部门合作任务目标的完成情况、合作制定的计划和目标的执行情况等指标。
2. 合作质量情况合作质量情况包括与其他部门合作的文件、数据的正确性、可靠性、协调性、提供支持的及时性等指标。
3. 合作效率情况合作效率情况包括合作时间的长短、工作的安排、配合程度、问题解决速度等指标。
4. 合作态度情况合作态度情况包括与其他部门人员的合作态度、合作过程中的沟通方式、代表公司形象等指标。
5. 合作问题反馈合作问题反馈内容包括合作过程中出现的问题、原因、解决方案和优化建议等指标。
评价方法本文应用定量和定性相结合的方法，拟采取问卷调查和访谈相结合的方式进行：问卷调查•设计问卷，向各部门界定合作进展、合作质量、合作效率、合作态度、合作问题反馈的各项指标，并设计分值标准。
•将问卷分发至所有与其他部门有过合作的部门，做到问卷的公开、透明。
•根据问卷反馈数据，对各个指标进行统计分析，计算得分，作为本次调查的结果。
访谈•焦点小组讨论：选取各部门的代表，开展小组讨论，对各部门间的合作现状进行详细探讨，并给出各自的分数评价，并针对一些关键性问题进行深度讨论，为评价结果提供更为详尽和深入的数据支持。
•个别会谈：为了了解合作问题，特别是非正常因素导致的影响情况，需要就部门间存在的问题进行个别会谈，并对原因、解决方案和优化建议进行详细询问和记录分析，为评价结果提供有力的佐证支持。
部门满意度调查表
评价部门
济南家电分公司
配送总公司
电脑分公司 外部调研
被评价部门 一级部门 电脑分公司 配送总公司 家电分公司 二级部门 家电集成部 系统集成部 网上商城 营销策划部 营业管理部送货科 营业管理部安装科 营业厅 投诉中心
评价部门 集团、家电、配送各部门 各直营店 各直营店 家电各部门 家电各部门 家电各部门 配送总公司各部门 采购总部各部门 各连锁店 物流中心 供应商 各连锁店 采购总部各部门 省内各连锁店 各连锁店 配送总公司各部门、各连锁店 电脑分公司各部门
内部满意度评价 建议： 1.外部调查建议外部调研公司进行 2.现有满意度调查的部门需要进行审定 被评价部门 一级部门 集团总部 二级部门 人力资源部 财务管理部 企业规划部 办公室 计财部 综合服务部 综合管理部 财务中心 财务中心 财务中心 采购总部事业部 采购总部事业部 采购总部商务部 采购总部渠道管理部 物流中心 IT支持部 计财部
公司部门满意度调查
评价部门： 评价部门： 被评价部门： 被评价部门： 评价时间： 评价时间： 评价 序号 评价项目 非常满意 较满意 满意 不满意 非常不满意 1 对公司内部各部门服务与工作支持的主动性；
事例说明
2 部门内人员的专业技能、工作方法； 3 4 5 6 7 8 9 部门间的沟通程度； 部门间工作任务承诺的实现； 部门整体工作效率、团队建设； 部门间业务信息的传递及时性、准确性； 对工作意见的采纳并应用于工作中； 从公司整体利益出发处理部门之间事务； 遇到突发状况解决问题的时效性；
10 部门之间工作配合的默契度；
备注：评价部门将评分结果送交行政人事部，由行政人事部进行汇总后，呈交评定小组审核； 1.评分为非常满意的评价项目请事例说明 2.评分为较满意的评价项目请事例说明
பைடு நூலகம்
公司部门相关满意度调查表(年度)
被评价部门
填表日期
满意度维度
对应含义
满意度分值
主动沟通
本年度内，被评价部门因沟通配合不足对您部门工作进度或工作质量的影响程度。
1—不主动沟通的情形时有发生，且致使部门间工作严重脱节，并影响到整条业务节点的被动推后。
2—偶尔发生不足，但导致的滞后影响较大。
3—对我部的影响程度不大，可接受。
4—计划周密，且无过错性影响。
5—计划周密完备，且能提前落实到位，给我部门完成计划留有足够时间。
对应分值的关键案例表述：
专业深度与工作成果
本年度内，对被评价部门在工作配合中所展现出的专业深度与工作成果的满意度。
1—时而出现或低频率出现过专业性失误，且严重影响工作计划推进。
2—较少时候表现出一定的包容度和揽责意愿。
3—大多时候能够表现出主动揽责的协作意愿，有一定的大局观。
4—包容度高，从大局着眼，主动揽责，并高度负责到底。
对应分值的关键案例表述：
综合评估
意见
打钩：1.很不满意（ ）；2.不满意（ ）；3.满意（ ）；4.比较满意（ ）；5.非常满意（ ）。
意见补充：
2—有所发生专业性失误，对工作计划推进有一定的影响但相对较小。
3—偶尔出现，但影响不大。
4—大多时候，专业成果质量较高，满意度较高。
5—专业成果质量很高，非常满意。
对应分值的关键案例表述：
跨部门的
担责意识
当面对模糊不清的边界职责，所展现出的包容程度与奉献精神。
1—非常缺乏包容与主动揽责，斤斤计较，经常采用逃避或推诿的协作方式。
3—大多时候主动性较强，总体可以接受。
4—主动性佳，满意度较高。
5—对其沟通能力、亲和态度非常满意。
部门满意度调查表(doc格式)
1.评分为10的评价项目的事例说明
2.评分为2、0的评价项目的事例说明
评价者对被评价者的工作改进建议
生动性和实效性。2、树立以人为本的学生观生的品德形成和社会性发展源于他们对生活的体验、认知和感悟，我们引导他们区关注生活，珍视学生独特的生活经验，强调体验式、探究式和研讨式等学习方式，帮助他们尝试着自己区解决生活中的问题；我们要关注学生的健康成长，就要尊重他
评价项目
得分
1
对公司内部各部门服务与工作支持的主动性2源自部门内人员的专业技能、工作方法
3
同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升
4
部门间工作任务承诺的实现
5
部门整体工作效率
7
部门间业务信息的传递与沟通效率
8
对工作意见的采纳并应用于工作中
9
从公司整体利益出发处理部门之间事务
总计
备注：评价部门将评分结果送交人力资源部，由人力资源部进行汇总处理；其中，对人力资源部的评价得分结果，直接送交总经理
部门满意度调查表
“要谦虚，要坚持到底。”这不是哪位伟人的话吧？在作文中好几次你杜撰了比较切合文意的“名言”，这两个“要”是你对自己的要求自己了。确实，聪明的你努力之后总有丰厚的收获，但之后你便又会回到原地。进入初三，希望你“坚持”！公司部门满意度评价表
评价部门被评价部门评价时间
你喜欢“细节或者小节，往往最能体现一个人的品格”。所以，你性格开朗、活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，学习自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取学习成绩有大的突破。
公司满意度评估表模板
问题解决能力
对本部门及本岗位业务流程、具体操作是否熟悉并精通
人际理解能力
能否善于上下沟通、平衡协调达成工作要求
8
口头表达能力
能否准确无误的阐述自己的观点和建议
9
应变能力
对突发事件有良好的应变能力及处理能力
10
创新能力
发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。
评价
上级、平级、下级、工作密切相关者同步进行评估。
公司满意度评估表
被评估岗位： 被评估人：
序号
考核项目
考核内容
考核项目得分
10
8
6
4
2
1
管理能力
能否运用管理技能和技巧使得工作效率和工作业绩提升
2
判定决策能力
是否有准确的判断决策能力
3
组织协调能力
能否在工作中与其他部门协调合作
4
工作效率
工作目标能否及时完成
5
计划执行能力
对贯彻公司和本部门制度及工作计划是否切实
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
部门间满意度评估表
被评估人（或部门）： 评估期间： （2008）年
（ ）季度
填表说明：每个项目后面都有表示满意程度1—10分的打分， 10分为最高，1
分为最低。请在你认为恰当的分数上打“√”。 单项得分＝权重×满意程度评
分；综合得分＝Σ各单项得分
评估要点 评 估 项 目 权
重
满 意 程 度 得分
工作
态度
1、客户导向的服务意识。 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
2、实事求是态度。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
3、工作不推诿。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
4、主动性。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
专业知识 1．本职专业知识。 0.5 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
工作能力 1、本职专业工作能力。 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
2、沟通能力。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
3、协调控制能力。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
4、注意及时反馈信息。 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
工作
效率
与效
果
1、处理事务快速、及时，不拖延。在规定时间内完成。 2 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
2、工作结果符合约定要求。数量、质量。 2 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
通过以上各项的评分，该员工（或部门）的综合得分为：____ _____分
1、你还希望评估其他部门（或人员）在工作过程中哪些方面的内容？请填写：
你认为该员工（或部门）应处于的等级及满意程度是：
非常满意 满意 一般 不太满意
很不满意
2、你对该员工（或部门）工作主要的改进建议：
评估者签字： 日期：
人事部门综合评价：
人力资源总监签字： 日期：