企业对外招待制度教程文件
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度一、目的二、适用范围适用于公司所有员工以及访问公司的客户、合作伙伴等相关人员。
三、职责1.公司领导班子成员负责对外接待活动的决策和组织。
2.各部门主管负责组织本部门的对外接待活动，并确保活动符合公司制度和要求。
3.员工应根据公司制度和要求参与对外接待活动，并积极配合相关人员的工作安排。
四、申请与安排1.公司领导班子成员根据需要决定对外接待活动，并指定相关负责人进行组织。
2.各部门主管根据本部门需求向公司领导班子成员提出对外接待申请，并详细说明活动内容、时间、地点、预算等。
3.公司领导班子成员根据部门主管的申请进行审核，并决定是否批准该活动。
4.被批准的对外接待活动，由相关负责人组织具体的安排，并通知相关员工和参与人员。
五、对外接待程序1.接待前准备a)相关负责人应提前与接待对象沟通，了解其需求和特殊要求。
b)安排接待地点，并确保其整洁、舒适，符合活动要求。
c)准备接待所需的物品、设备和文件等。
2.接待过程a)接待人员应准时到达接待地点，并穿着整洁、得体的服装，展示良好的形象。
b)按照接待对象的要求和安排，进行会谈、参观、讲解等活动。
c)注意礼仪、待人接物，尊重接待对象的权益和意见，并提供必要的帮助和服务。
3.接待后整理a)将接待活动的主要内容和成果进行记录和整理，以备后续参考和使用。
b)对接待对象的反馈和意见进行分析和总结，为提升接待效果做出改进和调整。
六、费用管理与报销1.所有对外接待活动的费用均应符合公司相关规定，并经过预算和审批程序。
2.负责人应按照预算和审批程序进行费用的使用和报销，确保使用合理、报销及时。
3.报销时需提供相关费用明细、发票等材料，并按照公司规定的流程进行报销申请。
七、违规处理对于违反对外接待管理制度的行为，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效、奖惩制度等。
八、总结公司对外接待管理制度是规范公司对外接待活动的基本准则，有效的对外接待管理可以提升公司形象和信誉，增强与客户、合作伙伴的合作关系和满意度。
对外接待管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对外接待工作，包括但不限于客户拜访、商务洽谈、参观访问等。
第三条对外接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌，尊重对方；2. 严谨高效，注重实效；3. 厉行节约，杜绝浪费；4. 对口接待，分工明确；5. 保密原则，确保信息安全。
第二章接待范围与分工第四条接待范围：1. 公司客户、合作伙伴、政府部门、行业协会等单位的来访；2. 公司举办的各类活动邀请的嘉宾；3. 公司对外商务洽谈、签约等活动的接待。
第五条接待分工：1. 综合管理部负责公司对外接待工作的统筹规划、组织实施和监督考核；2. 各部门根据职责分工，负责具体接待工作的实施；3. 公司领导参与重要接待活动。
第三章接待程序第六条接待准备：1. 接待部门收到接待通知后，应及时了解来宾信息，制定接待方案；2. 明确接待负责人、接待人员及接待任务；3. 准备接待所需物资，如会议室、接待用品等。
第七条接待实施：1. 接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备；2. 对来宾进行热情接待，主动介绍公司情况；3. 严格按照接待方案安排行程，确保接待活动顺利进行；4. 注意接待礼仪，维护公司形象。
第八条接待结束：1. 接待结束后，及时总结接待经验，提出改进措施；2. 对接待过程中出现的问题进行梳理，反馈相关部门；3. 对接待费用进行审核，确保合理合规。
第四章接待费用管理第九条接待费用包括：1. 交通费；2. 餐饮费；3. 住宿费；4. 门票费；5. 礼品费；6. 其他费用。
第十条接待费用管理：1. 接待费用严格按照公司财务制度执行；2. 接待费用预算由接待部门制定，经审批后执行；3. 接待费用报销需提供相关凭证，经审批后报销。
第五章附则第十一条本制度由综合管理部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
公司对外接待管理办法
公司对外接待管理办法第一章总则第一条为规范公司对外接待行为，严格控制经费支出，确保接待工作质量，特制订本办法。
第二条公司对外接待的工作原则是：热情周到，从简节约，对口陪同。
第二章分类第三条公司对外接待分两类：部门接待、公司接待。
（一）部门接待是指属于公司各部门业务对口范围，部门与内、外部单位日常工作来往的接待。
部门接待由各部门自行安排，公司综合部予以协助。
（二）公司接待是指中国中铁、轨道集团、地方省市领导等有关单位来公司检查指导工作或以公司名义邀请客人的接待。
公司接待由公司综合部主办,其他部门配合。
第三章接待方案第四条所有对外接待必须制定接待方案，接待方案包括接待时间、行程安排、参加人数、车辆安排、汇报材料准备、摄影（录像）需求等内容，公司各部门要严格按批准后的方案实施，费用原则上不得突破。
第五条接待方案的制定和实施（一）部门接待的接待方案由各部门制定，方案确定后（需要分管领导或主要领导出面的，请分管领导审定接待方案），由业务部门负责具体实施，综合部根据部门提供的方案负责车辆安排，协助办理住宿、会议场地预订。
（二）公司接待方案由综合部负责制定，经公司主要领导审定后，由综合部负责具体实施，并提前通知公司相关领导和部门配合实施。
第六条汇报材料准备。
汇报材料原则上分为综合性汇报材料和专业性汇报材料。
综合性汇报材料由各部门提供基础材料和数据，综合部负责拟写；专业性汇报材料由各部门自行组稿，综合部负责文整。
所有汇报材料必须经公司领导审核。
第四条陪同人员第七条公司对外接待的陪同人员根据工作需要确定,陪同人员人数与来宾人数原则上控制在1:1。
（一）部门接待，原则上由业务部门负责陪同，陪同人员由业务部门自行决定。
需要公司领导参加的，业务部门提前一天报公司综合部，由综合部协调公司领导参加接待。
（二）公司接待，陪同领导由公司主要领导确定，其他陪同人员由综合部提出建议名单，报公司领导审定后,由综合部负责通知。
第五章费用控制第八条各部门年度接待费用额度，由融资财会部于每年1月31日前核定，由总经理办公会批准，部门自行控制使用。
对外接待管理办法范本
对外接待管理办法范本第一章总则第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。
第二条本办法适用于全公司各部门。
第三条对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使宾客高兴而来，满意而走。
第二章对外接待的范围第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
第五条接待的对象分为内宾和外宾。
第三章对外接待的部门第六条行政部为公司负责接待的职能部门。
第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四章对外接待的规格第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。
第九条对等接待，适用于一般性接待活动。
第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来访汇报工作。
第五章对外接待的礼仪第十一条接待时，主动起迎，问明来意。
第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。
第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。
第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。
第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。
第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。
第六章接待内容和程序第二十条接待来宾：（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。
（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。
（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准，进餐时间、地点，派车接送。
（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点，陪同人员。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。
第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。
第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。
第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。
第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。
第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。
第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。
第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。
第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。
第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。
第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。
公司接待外宾议程制度范本
公司接待外宾议程制度范本第一章总则第一条为了加强公司对外宾接待工作的管理，提高公司形象，确保接待工作有序、高效地进行，特制定本制度。
第二条接待外宾应坚持热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调的原则，力求达到最佳接待效果。
第三条本制度适用于公司接待外国客人、国际组织代表及其他外籍人士的接待工作。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解外宾的基本信息、行程安排和特殊需求，做好接待准备工作。
第五条接待部门应制定详细的接待方案，包括接待流程、人员分工、场地安排、活动内容等，并报请公司领导审批。
第六条接待部门应确保接待设施和物品的准备工作，如翻译器材、会议设施、宣传资料等。
第三章接待流程第七条接待外宾时，应有专门的人员负责接待，并确保接待过程中礼貌、热情、周到。
第八条接待过程中，应确保外宾的安全和隐私，遵守相关法律法规。
第九条接待部门应按照接待方案，落实各项接待任务，确保接待过程顺利进行。
第十条接待结束后，接待部门应及时对外宾进行满意度调查，了解接待工作的不足之处，并提出改进措施。
第四章接待费用第十一条接待费用应按照公司内部预算和财务管理制度进行报销，合理控制费用支出。
第十二条接待费用的报销应提交详细的费用清单，包括餐饮、住宿、交通、礼品等费用。
第五章礼品赠送第十三条赠送礼品应符合公司形象和文化，体现公司对外宾的尊重和友好。
第十四条礼品的选择应考虑到外宾的文化背景和习俗，避免赠送不当的礼品。
第十五条赠送礼品时，应有专门的礼仪人员进行礼品包装和赠送，确保礼品的正式和尊重。
第六章接待人员培训第十六条接待部门应定期组织接待人员进行培训，提高接待能力和服务水平。
第十七条培训内容应包括接待礼仪、外语能力、法律法规、突发事件处理等。
第七章附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司管理层所有，如有争议，可提交公司管理层进行裁决。
公司接待外宾议程制度范本旨在为公司提供一套完整的接待外宾的工作流程和规范，以确保接待工作的高效、有序进行，提高公司的形象和声誉。
公司对外接待管理制度范文
公司对外接待管理制度范文公司对外接待管理制度一、概述为了加强公司对外接待工作的管理，提高公司形象和服务质量，规范员工的对外接待行为，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司全体员工的对外接待活动。
三、定义和职责1. 外部客户：指公司业务往来的各类客户。
2. 接待人员：指公司指定的员工，负责接待外部客户并提供服务的人员。
3. 接待团队：由接待人员组成的具体接待团队，负责对外接待活动的组织和执行。
4. 接待活动：指公司组织的与外部客户的会议、考察、商务谈判等相关活动。
四、接待人员的要求和要点1. 业务素质：接待人员要具备良好的业务素质，熟悉公司业务内容，并能够清晰准确地向外部客户介绍公司的业务情况。
2. 仪容仪表：接待人员要有良好的仪容仪表，整洁干净的着装，做到身体干净、衣冠整齐。
3. 语言表达：接待人员要有流利的口头表达能力，善于用简洁明了的语言与外部客户进行沟通。
4. 服务意识：接待人员要具备良好的服务意识，尽可能满足外部客户的需求，以客户需求为导向，提供优质高效的服务。
5. 保密意识：接待人员要自觉遵守公司的保密制度，严守商业秘密，保护公司的利益。
五、接待活动的组织和执行1. 接待需求确认：接待团队负责与外部客户确认接待活动的时间、地点、人数等需求，并收集相关资料。
2. 接待计划制定：接待团队根据接待需求制定接待计划，包括活动流程、时间安排、人员分工等。
3. 接待物资准备：接待团队根据接待计划提前准备好所需物资，如会议室、音响设备、餐饮、礼品等。
4. 接待活动执行：接待团队按照接待计划组织和执行接待活动，保证活动的顺利进行。
5. 接待后续工作：接待活动结束后，接待团队要及时进行后续工作，如整理接待资料、向外部客户送上感谢信等。
六、接待活动的需要注意的事项1. 合理安排时间：接待团队要合理安排接待活动的时间，以保证活动的效率和质量。
2. 统一口径的对外说明：接待团队要统一口径地向外部客户介绍公司的业务情况，不得随意改变信息内容。
集团对外接待管理制度范本
一、目的为加强集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于集团各部门对外接待工作。
三、接待原则1. 尊重客人，热情周到，礼貌待人，维护集团形象。
2. 实事求是，按需接待，避免铺张浪费。
3. 安全第一，确保接待活动顺利进行。
四、接待程序1. 接待申请（1）各部门需提前向集团办公室提出接待申请，包括接待时间、地点、人数、事由、经费预算等。
（2）集团办公室对申请进行审核，符合接待原则的予以批准。
2. 接待准备（1）集团办公室根据批准的接待申请，制定接待方案，明确接待流程、分工及责任人。
（2）各部门负责提供接待所需的资料、设备等。
3. 接待实施（1）接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。
（2）接待过程中，接待人员应主动引导客人，提供热情周到的服务。
（3）接待结束后，接待人员应及时向集团办公室汇报接待情况。
4. 接待总结（1）接待结束后，各部门应向集团办公室提交接待总结，包括接待时间、地点、人数、事由、经费使用情况等。
（2）集团办公室对接待总结进行审核，对存在的问题提出改进意见。
五、接待费用管理1. 接待费用按照集团财务管理制度执行，由各部门提出申请，集团办公室审核后，报财务部门审批。
2. 接待费用应合理使用，不得铺张浪费。
3. 接待费用使用情况应在接待总结中予以说明。
六、奖惩措施1. 对在接待工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对在接待工作中违反本制度、造成不良影响的部门和个人，予以批评教育，情节严重的，追究责任。
七、附则1. 本制度由集团办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
集团对外接待管理制度旨在规范集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象。
各部门应严格遵守本制度，确保接待工作顺利进行。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度一、总则为规范公司对外接待工作，树立良好的企业形象，提高公司对外交往的效率和质量，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员在日常工作中接待外部来访人员和团体的活动。
三、接待范围1. 公司接待范围包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门、媒体记者等相关单位和个人。
2. 公司接待范围包括来访洽谈、考察参观、商务洽谈、座谈会、交流研讨等活动。
四、接待流程1. 来访通知：外部单位或个人来访需提前书面通知，包括来访目的、时间、人数等信息。
2. 接待安排：接待单位按照来访通知安排好接待日期、时间、地点、人员等各项工作。
3. 会议室准备：根据来访人员数量和接待活动需要，提前准备好会议室、音响设备、资料等。
4. 接待接待：公司相关人员按要求接待来访人员，热情周到地引导参观、组织商务洽谈等活动。
5. 纪念品赠送：根据来访单位的不同身份和来访目的，适当赠送公司相关纪念品和宣传资料。
6. 反馈意见：接待结束后，听取来访人员的意见和建议，及时反馈到公司相关部门进行改进。
五、接待规范1. 着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的工作服装，展现出良好的企业形象。
2. 语言礼貌：接待人员应用礼貌、热情的语言对待来访人员，为其提供优质的接待服务。
3. 行为规范：接待人员应注意言行举止，严格遵守公司规章制度，尊重来访人员的权益。
4. 安全保障：接待人员应加强安全意识，确保来访人员的人身和财产安全。
5. 环保意识：接待活动应倡导节约能源、环保保护的理念，做到文明、健康的接待。
六、接待管理1. 负责单位：公司各部门根据业务范围分别负责对外接待工作。
2. 专业人员：公司可聘请专业接待人员或者接待培训，提高接待工作的质量和水平。
3. 接待评估：公司可定期对接待工作进行评估，以确定工作成效，不断完善改进。
4. 安全防范：公司应建立健全安全防范措施，保障来访人员和公司的安全。
七、接待标准1. 热情周到：接待经理应热情周到地接待来访人员，为其提供优质的服务。
公司的对外接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。
第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。
第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。
第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。
第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。
第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。
第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。
第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。
第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。
第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。
第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。
第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。
第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。
第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。
第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。
第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。
第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
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企业对外招待制度
1. 目的
为加强集团外联接待工作管理，提高工作效率，规范工作行为，特制定本规定。
2．适用范围
集团总部执行此规定，各二级集团（直属公司）参照执行。
3. 接待原则
3.1 对等原则：业务对口、职务对等；
3.2 保密原则：严守机密；
3.3 节约原则：坚决杜绝高消费，避免不必要支出；
3.4 服务原则：利用集团资源，宣传企业及产品，提升集团知名度及美誉度；
3.5 优先原则：重大接待活动优先安排。
4. 接待标准
根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C级。
5. 接待主体及职责
5.1 承办单位：接待活动的第一承接单位或部门，负责接待方案初稿的拟定，接待需
求的提报。
5.2 集团办公室外联部：负责接待方案的审核，及接待的协调、安排、落实。
5.3 相关单位：接待活动的协办单位或部门，主要任务是配合接待工作完成本单位涉
及的活动安排。
6. 接待流程
6.1 外部接待
承办单位制定接待方案 (见附件1)，提前一天提报外联部，外联部根据接待级别及单位要求协调、安排、落实接待活动中涉及的相关事项，接待结束后根据实际执行情况修改接待方案，每月5日之前形成月度接待档案进行归档。
6.2 内部会议
承办单位需提前一天提报外联部，外联部根据会议级别和要求协调、安排、落实会议所涉及的相关事项。
7. 接待工作要求
7.1 协调、安排、落实
7.1.1 外联部收到接待任务后，协调对等领导出席并根据接待级别、要求及时通
知相关单位做好接待准备。
7.1.2 相关单位要根据接待级别、要求做好相应接待工作。
7.1.3 承办单位须提前与活动出席领导及相关单位联系，做好对接。
7.1.4 外联部可根据要求代订用餐及住宿酒店，费用由承办单位承担；集团总部
各职能部门承办的接待活动费用要根据《集团总部职能部门业务接待标
准》（见附件2）相关流程执行。
7.2 会议室使用及管理
7.2.1 非参加会议人员,不得随意进入会议室。
7.2.2 任何人员未经外联部允许，不得随便移动会议室的物品。
7.2.3 除专业人员外，任何人员未经外联部允许，不得随便操作会议室智能化设备。
7.2.4 任何人员不得随意使用会务物品。
7.2.5 任何人员不得随意取走会议室的报纸、杂志等资料。
7.2.6 会议结束，承办单位要与外联部进行交接，确认会议室设施设备的完好
性。
7.3 展厅使用管理
7.3.1 所有参观须提前通知外联部，并由外联部讲解人员陪同。
7.3.2 各展区装修及物品变动，须提前一周报集团办审核，批准后及时通知外联部。
7.3.3 参观人员不得随意挪动展厅产品。
7.4 接待记录
接待活动主办部门要准确记录接待活动情况并及时进行总结，重要活动要召集相关单位进行专题总结会并形成书面材料。
7.5 档案归档
7.5.1 接待档案为电子档案。
以月度为单位进行收集、整理。
7.5.2 每年一月份将上年接待档案移交档案室保管。
8. 招待费用管理
招待费用包括用餐、住宿及礼品费用，须严格执行年度及月度预算，超预算部分，根据集团财务管理本部的规定，报集团总裁审批后执行。
8.1 用餐管理
8.1.1 外部用餐
按照《集团总部职能部门业务接待标准》（见附件2）经本部门第一负责人审批后进行。
8.1.2 集团食堂用餐
参照外部用餐备案程序，集团食堂凭《招待用餐批单》（见附件3）及实际消费账单履行报销程序。
8.2 住宿
根据接待需求，由外联部负责酒店预订；如需挂账，则以月结的方式走相应部门内部预算，如为现结，则根据《集团总部职能部门业务接待标准》执行。
8.3礼品审批
8.3.1 外购礼品
填写《外购礼品批单》经由部门第一负责人审批后执行。
8.3.2 集团产品
根据集团《礼品管理规定》执行。
9.其他
9.1 外联部根据预约登记顺序安排会议室，如预约发生冲突，由承办单位双方商定。
9.2 总部办公楼内所有部门、单位的内部会议一律自带水杯，重大A级会议除外。
9.3 接待活动如有变动，承办单位须及时通知外联部，以便外联部做好工作安排。
10. 罚则
10.1 所有接待主体须根据本规定承担各自的职责，如发生疏漏造成接待工作失误，将
根据实际情况给予通报批评、考核扣分等处罚。
10.2 损害会议室及展厅设施设备及产品，将根据损害程度给予赔偿。
11. 本规定解释权归集团办公室。
12. 本规定修订于二〇一五年一月，自颁布之日起执行，原制度废止。
附件1：接待方案
附件2：集团总部职能部门业务接待标准
附件3：招待用餐批单
附件4：外购礼品批单
附件1: /行政.003/01 接待方案（日期+来访单位+接待方案）
附件2: /行政.003/02
集团总部职能部门业务接待标准
1、对外接待标准
2、内部会议接待标准
附件3：行政.003/03
招待用餐批单
分管领导：部门负责人：经办人：总裁办审批：
附件4：/行政.003/04
外购礼品批单
年月日
分管领导：部门负责人：经办人：总裁办审批：。