全市行政审批“一窗受理”实施方案
一窗式综合受理实施方案
一窗式综合受理实施方案一窗式综合受理是指政府部门在服务对象需求的基础上，将相关业务事项集中办理，通过一个窗口为服务对象提供综合受理、咨询、指导等服务的工作模式。
一窗式综合受理实施方案的制定和落实，对于提高政府行政效率、优化服务质量、便民利企具有重要意义。
下面将从几个方面介绍一窗式综合受理实施方案的具体内容。
首先，一窗式综合受理的基本原则。
一窗式综合受理的实施应当遵循便民、高效、公平、透明的原则，充分尊重服务对象的知情权、选择权和监督权，确保服务对象享有平等、便捷、高效的服务。
同时，还应当坚持服务为先，窗口为主，推行“一次告知、一窗受理、集成服务、限时办结”的服务理念，实现政府服务全覆盖、全过程、全方位。
其次，一窗式综合受理的服务内容。
一窗式综合受理应当将相关业务事项集中受理，包括但不限于行政许可、行政审批、行政服务、行政处罚等事项。
同时，还应当将相关业务事项的受理、咨询、指导、协助等服务内容统一整合，为服务对象提供一站式服务，减少服务对象办事的次数和时间，提高服务效率。
再次，一窗式综合受理的工作流程。
一窗式综合受理的工作流程应当包括服务对象申请、受理审查、审批决定、结果告知等环节。
在每个环节中，应当建立完善的信息共享机制，确保相关部门之间的信息互通，避免服务对象重复提供信息和材料，提高办事效率。
最后，一窗式综合受理的监督和评估机制。
一窗式综合受理的实施应当建立健全的监督和评估机制，加强对一窗式综合受理工作的监督和管理，及时发现和解决工作中的问题和困难，确保一窗式综合受理的顺利实施和良好运行。
综上所述，一窗式综合受理实施方案的制定和落实，对于提高政府行政效率、优化服务质量、便民利企具有重要意义。
希望各级政府部门能够认真贯彻实施，切实提高政府服务水平，为广大服务对象提供更加优质、高效的服务。
重庆一窗综办实施方案
重庆一窗综办实施方案
为了更好地推动重庆市政务服务一体化，提高政务服务效率，方便市民和企业办事创业，重庆一窗综办实施方案正式出台。
该实施方案的目标是整合各部门的行政审批事项，建立统一的办事窗口，实现“一次办好、一窗受理、一站式服务”，为市民和企业提供更加便捷、高效的政务服务。
首先，实施方案将建立统一的办事窗口，整合各部门的行政审批事项，减少重复提交材料的情况，提高办事效率。
市民和企业只需到指定的一窗综办办理相关事项，无需再跑多个部门，大大节省了时间和精力。
其次，实施方案将推行“一次办好”原则，即市民和企业在一次办理中即可完成所有相关手续，不需要来回奔波，减少了反复跑腿的烦恼，提高了政务服务的便捷性。
另外，实施方案还将建立统一的服务标准和流程，对各类行政审批事项进行分类管理，明确办事流程和时限，规范办事服务行为，确保办事公平公正，提高了政务服务的规范性和透明度。
此外，实施方案还将推行“一窗受理”服务模式，即市民和企业只需
到指定的一窗综办进行申报和受理，无需再分别到多个部门提交材料，实现了政务服务的集约化和便捷化。
最后，实施方案还将加强信息共享和互联互通，建立统一的政务服务平台，实现各部门数据的共享和交换，提高了政务服务的效率和便捷性。
总之，重庆一窗综办实施方案的出台将极大地提高政务服务的便捷性和高效性，为市民和企业提供更加优质的服务，推动了政务服务的一体化发展，有力地促进了政府职能转变和社会治理现代化。
希望全市各级政府部门能够认真贯彻落实该实施方案，不断完善和优化政务服务，为市民和企业营造更加优质的营商环境。
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案随着信息化和智能化技术的不断发展，政府服务也在不断优化和提升。
为了更好地服务社会大众，提高行政效率，我提出全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案。
一、总体思路政务服务大厅“一窗受理”是指在政府机关设立一个综合受理窗口，将原来需要前往不同部门办理的各项业务都集中在这一窗口办理，实现一次提交、一次受理、一次办结。
这样不仅可以方便群众，节省时间，还可以提高政府工作效率，减少重复劳动。
二、具体措施1.设立统一的政务服务大厅“一窗受理”窗口：政府应将原来分散在不同部门的各项业务整合到一个综合受理窗口中，设置统一的受理窗口，提供全方位的政务服务，满足群众的多样化需求。
2.建立信息共享平台：为了实现“一网通办”，政府应建立信息共享平台，实现各部门间的信息互通共享，避免群众重复提交证明材料，提高政务服务效率。
3.优化流程，简化手续：政府应对各项业务进行流程优化，简化办事手续，减少冗余环节，提高办事效率。
同时，应加强培训，提高政府工作人员的服务水平，确保高效办事。
4.推行“网上办理、线下服务”：政府应推行“网上办理、线下服务”的模式，实现线上线下无缝对接，提高政务服务效率。
同时，建立便民服务站点，方便群众办事。
5.定期开展满意度调查：政府应定期开展满意度调查，了解民意，及时改进和优化政务服务，提升服务品质，确保群众满意度。
三、保障措施1.加强安全保障：政府应加强信息安全管理，建立完善的信息安全保障机制，确保政务数据的安全性和完整性，维护政务服务平台的正常运行。
2.建立监督机制：政府应建立监督机制，加强对政务服务大厅“一窗受理”工作的监督和检查，及时发现和解决问题，确保政务服务的公平、公正、公开。
3.加强宣传推广：政府应加强宣传推广工作，提高社会公众对政务服务大厅“一窗受理”的认知度和了解度，推动更多群众使用这一便民服务。
四、预期效果1.提高政府工作效率：通过政务服务大厅“一窗受理”，可以减少群众办事的时间和精力，提高政府工作效率，减少重复劳动，优化资源配置。
政务服务大厅“一窗受理、集成服务”工作的实施方案
政务服务大厅“一窗受理、集成服务”工作的实施方案为进一步优化政务环境，提升政务服务的质量和效率，根据《XX 省人民政府办公厅关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的意见》（X政办字[XX]180号）和《XX市人民政府办公厅关于印发政务服务大厅“一窗受理、集成服务”工作实施方案的通知》（X政办字[XX]98号）等文件精神，制定本方案。
一、总体要求深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕“打造四个中心、建设现代XX”中心任务，以打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境为目标，整合政务服务大厅（含部门自建专业大厅，下同）资源，设立综合服务窗口，变“多头受理”为“统一受理”，通过实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，变一事跑多窗为一窗办多事，为企业和人民群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务。
XX年1月底前，区政务服务中心结合实际制定“一窗受理、集成服务”具体实施方案；6月底前，区政务服务大厅实现“一窗受理”服务运行；年底前实现规范运行。
二、主要任务（一）设置综合受理窗口。
优化政务服务大厅布局，设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域，由过去部门分设窗口整合设立综合服务窗口。
合理设置综合受理窗口数量，制定综合受理窗口工作规范，明确前台受理窗口和后台审批部门之间的权限。
最大限度精简办事程序和要件，取消不必要申报材料，杜绝模糊和兜底条款。
区政务服务中心大厅要按照省、市关于政务服务大厅“一窗受理、集成服务”工作要求，结合我区政务服务工作实际情况，将新政务服务大厅审批区域划分为“商事、投资项目、不动产登记、民生服务”四个区域，各区分别相应设置“商事综合受理窗口、投资项目综合受理窗口、不动产登记综合受理窗口、民生服务综合受理窗口”，负责第一时间接收企业、群众申报材料，将申报材料录入到省政务服务平台，及时发送到后台审批部门，同时将纸质材料传送到后台审批部门。
政务服务中心一窗受理实施方案
政务服务中心一窗受理实施方案一、背景与目标随着信息技术的快速发展，政务服务中心在提高政府效能、优化服务质量方面发挥了越来越重要的作用。
为进一步提升政务服务水平，提高办事效率，建议对政务服务中心进行，实施一窗受理制度。
通过一窗受理，实现多部门多业务的集中受理，统一窗口办事，提高政府效能，提供便利高效的公共服务。
二、实施内容（一）政府部门合作机制的建立1.成立政务服务中心一窗受理工作小组，由相关政府部门负责人组成，负责协调和推动一窗受理的实施工作。
2.各部门需提供完整的业务流程、材料清单及相应的规范要求，与政务服务中心共享相关的信息资源。
3.政务服务中心要与各部门建立信息互通互联的机制，实现政务数据的共享和整合。
（二）政务服务中心的功能定位1.政务服务中心应设立合理的布局和装备现代化的设备，提供优质的接待环境。
（三）政务服务中心的工作程序1.办理业务的审批环节要尽量简化，缩短审批周期，提供便民的服务。
2.根据业务的特点，制定不同业务的办理流程，并通过电子化系统实现业务和数据的管理。
3.政务服务中心要确保业务流程的正确性，提高服务的效率。
（四）政务服务中心的服务标准1.政务服务中心要建立和优化服务与评估机制，确保提供优质的、规范化的服务。
2.政务服务中心要培训员工，提高服务水平，保证服务质量。
3.政务服务中心要加强用户满意度调查，收集用户意见和建议，及时改进服务。
（五）政务服务中心的信息化建设1.政务服务中心要借助信息化技术，实现业务办理全流程的电子化，提高办理效率。
2.政务服务中心要建立统一的信息平台，实现政务数据的共享和整合，提供方便快捷的服务。
三、实施过程和时间安排（一）实施过程1.成立政务服务中心一窗受理工作小组，负责制定实施方案和相关政策、程序的制定。
2.与相关政府部门进行沟通，建立政府部门合作机制，明确各部门的职责和任务。
3.建设政务服务中心，包括场地布局、设备配置、人员培训等。
4.制定和完善政务服务流程，并进行试运行，不断改进。
实施方案：关于全面推行政务服务“受办”分离改革 推进“一窗受理”的实施方案
关于全面推行政务服务“受办”分离改革推进“一窗受理”的实施方案为深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于深入推进审批服务便民化和“一件事一次办”的决策部署，根据市委、市政府“优化营商环境，助力高质量发展”的要求以及相关文件精神，经市人民政府同意，决定在全市政务服务大厅全面推行政务服务“受办”分离改革，构建“一窗受理、全能服务”的政务服务新模式，制定实施方案如下。
一、工作目标从政务服务的顶层设计、流程再造入手，将受理和办理相对分离，实现政务服务从“传统设点摆摊式”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、全程电子监察”的模式转变，让企业群众办事更加方便快捷，着力打造“办事不求人”、“审批不见面”、“一次办成事”的政务服务环境。
同步实现窗口人员、窗口数量、财政开支等行政资源的节约。
××年8月，在市政务服务中心先行实施“受办”分离改革；××年12月底前在各县（市、区）全面实施。
二、基本原则（一）统一受理。
按照“一个窗口”对外的要求，全面、科学推进企业群众到政府办事事项的分类整合和综合受理窗口的分类设置，实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变。
（二）统一标准。
按照“办理事项颗粒化、申请材料情形化”的要求，科学细化量化审批服务标准，建立健全统一的无差别受理、同标准办理运行规范，实现“一个窗口申报、一张表格填写、一套材料提交、限定时限办结”。
（三）统一平台。
统一使用“互联网+政务服务”一体化平台、“一窗受理”云平台，统一网上办事入口，推进各类系统对接，集成网上咨询、预约、申报、现场排队叫号、事项受理、服务评价、审批（审查）、办结和审批结果上传等服务，实现跨部门、跨层级审批信息共享、一网通办。
（四）统一建设。
按照市级统筹、市县一体的建设原则，统一迭代升级全市政务服务“一张网”，构建统一入口、统一认证、统一标准、统一平台、统一数据、统一监管、统一运维、统一安全保障的管理体系，加快实现市域范围“网络通、数据通、业务通”。
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案政务服务大厅是政府向市民提供便利、高效、优质服务的重要窗口，也是政府与市民之间的桥梁与纽带。
为更好地满足市民对政务服务的需求，提高服务效率，提升服务质量，全面推行政务服务大厅“一窗受理”成为当务之急。
一、目标与原则1.目标：实现政务服务一站式受理，提供一次办结的便利服务，提高政务服务效率与满意度。
2.原则：便利、高效、公正、透明、优质的服务是一窗受理的基本原则。
二、组织架构与职责1.大厅服务管理部：负责整体协调、统筹大厅工作，制定规范与标准，指导各窗口的业务办理。
3.业务窗口：根据各部门业务类别，划分不同窗口，负责对应部门的业务受理与办理。
4.数据管理团队：负责信息采集、整理、存储、分析与报告，为大厅工作提供数据支持。
三、信息共享与管理1.建立全面、高效的政务服务信息管理系统，实现不同部门间的信息共享与联动。
2.完善市民身份信息采集与核验机制，通过联网验证方式减少重复提供证明材料的次数。
3.将各类证照信息系统化，通过线上查询方式提供市民办事便利。
四、改进业务流程1.制定业务操作规范，明确办事流程，减少办事环节与办事时间，提高办事效率。
2.实行“先办后付”政策，减少市民办事前的资金负担，提高居民生活品质。
五、优化受理方式与环境1.推行“多渠道受理”，通过政务服务大厅、网上申报、手机APP等方式提供多样化的受理方式。
2.在政务服务大厅设置自助办理区域，提供自助终端设备，使市民能够更便捷地进行业务办理。
3.努力营造文明、有序、温馨的大厅环境，提供舒适的候客区、休息区，保证市民的办事体验。
六、评估与监督机制1.定期开展市民满意度调查，了解市民对政务服务大厅“一窗受理”的评价与意见。
2.建立监督系统，由监督员对政务服务大厅的服务进行监督，及时发现问题并协调解决。
七、培训与交流1.加强政务服务大厅人员的业务培训与沟通交流，提高服务水平与专业素养。
2.建立政府与企业、院校等单位的交流合作机制，借鉴其他行业的服务管理经验，推动政务服务大厅的创新与发展。
一窗办实施方案
一窗办实施方案为了提高政务服务效率，方便群众办事，我市决定推行“一窗办”实施方案。
该方案旨在整合政务服务资源，优化服务流程，提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效的办事服务。
一、整合政务服务资源。
为了实现“一窗办”的目标，我们将整合各部门的政务服务资源，建立统一的服务窗口。
通过整合资源，可以避免群众在不同部门之间来回奔波，节省时间和精力，提高办事效率。
同时，也可以避免信息不对称和重复填写表格的问题，提升服务的便利性和效率。
二、优化服务流程。
在“一窗办”实施方案中，我们将优化政务服务流程，简化办事手续。
通过优化流程，可以减少群众办事的繁琐程度，降低办事的难度，提高群众的满意度。
同时，也可以提高政务服务的效率，减少资源浪费，实现资源的最大化利用。
三、提升服务质量。
“一窗办”实施方案还将着重提升政务服务的质量。
我们将加强对服务窗口工作人员的培训，提高他们的服务意识和专业水平。
同时，我们还将引入先进的技术手段，如智能化办事系统、在线预约等，提升服务的便捷性和精准度。
通过提升服务质量，可以增强政府形象，提升群众满意度，实现政务服务的现代化转型。
四、推动“一窗办”实施。
为了确保“一窗办”实施方案的有效推进，我们将建立健全的监督机制和考核评估体系。
同时，我们还将加强宣传，提高群众对“一窗办”实施方案的认知度和支持度。
通过全社会的共同努力，我们相信“一窗办”实施方案一定会取得成功，为广大群众提供更加高效、便捷的政务服务。
总之，“一窗办”实施方案的推行将为政务服务带来革命性的变化，为群众办事提供更加便捷、高效的途径。
我们将以更加务实的态度，更加扎实的举措，全力推动“一窗办”实施方案的落地实施，努力为群众创造更加美好的办事环境。
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全市行政审批“一窗受理”实施方案
为深入贯彻“简政放权、放管结合、优化服务”各项决策部署，把市第七次党代会确定的工作任务落到实处，突出抓好行政审批模式改革和政务服务机制创新，进一步提高工作效率和为民服务水平，打造一流的政务服务环境，结合实际，制定如下工作方案。
一、总体要求
（一）实现目标。
以方便群众办事为核心，以提高行政审批效率为目标，对行政审批实施流程再造，将过去由入驻政务服务中心的行政审批部门窗口负责收件、出件改为由政务服务中心设置的“一窗受理”窗口负责，行政审批部门负责审批、制证，将行政审批工作人员与行政审批相对人进行物理隔离的行政审批新模式（即：统一受理、分类审批、全程跟踪、统一出件）。
（二）实施范围。
市、县（市、区）同步推进“一窗受理”改革（开展相对集中行政许可权改革试点的XX区、XX县除外）。
二、运行模式
（一）重新功能布局。
各级政务服务中心要在大厅设立“一窗受理”接、取件窗口，负责对外开展相关行政审批业务的接、出件工作。
入驻政务服务中心的各级部门要按照“两集中、两到位”要求，将须入驻政务服务中心的行政审批事项“业务受理权”全部委托给本级政务服务中心(其他特殊原因不能进入“一窗受理”的需报本级政府同
意)，取消行政审批业务前台，继续保留原业务人员进行后台审批、制证等。
（二）统一接件受理。
1.咨询。
“一窗受理”窗口负责提供必要的咨询服务，并按照行政审批事项的办理条件，为申请人备齐申请材料提供“一次性告知”咨询服务。
对申请材料不齐的，要一次性告知申请人需要补齐、补正的材料并出具《补正通知单》。
2.受理。
启用行政审批“一窗受理”专用章。
申请材料齐备后，由“一窗受理”窗口向申请人出具《受理通知单》，并在办件台账中予以记录。
确认受理后，应立即通知相关审批部门到“一窗受理”窗口履行资料交接手续，现场领取申请材料。
3.审批。
审批部门在领取申请材料时，要将办件事项录入《行政审批通用软件平台》或投资项目在线审批监管平台，在承诺时限内对申请事项进行审批。
涉及行政审批收费事项，由政务服务中心“一窗受理”窗口统一制票。
（三）统一审图踏勘。
对并联审批或需要多个部门审查图纸的项目，由各级政务服务中心统一组织相关审批部门共同会审、会签。
对需要现场踏勘的项目，由各级政务服务中心按照“一车式”集中现场踏勘要求，组织相关审批部门，统一前往踏勘。
（四）统一发件取证。
“一窗受理”窗口对已受理的申请事项进行跟踪督办。
各审批部门在承诺时限内做出是否审批的决定，出具审批结果转交“一窗受理”窗口通知申请人领件或取证。
三、实施步骤
（一）准备阶段（XX年1月1日—5月31日）。
1.清理申请材料。
各行政审批部门要严格落实国务院、省政府取消、调整审批项目的决定，对照省级主管部门统一的行政审批事项办事指南，清理申请材料，并逐项形成应交材料清单和材料样本、示范文本。
应交申请材料清单中的每一项应交材料必须明确依据，无法律、法规和政府规章的一律取消。
所有事项的应交材料要化繁为简，做到能合并的要合并，能取消的要取消，让群众一目了然。
要对照省政务服务管理办公室《关于印发市、县部门取消、调整和保留的行政审批项目前置条件目录的通知》（XX府政管〔XX〕4号）要求，清理行政审批前置。
2.规范窗口设置。
在各级政务服务大厅分设“投资建设类、注册登记类、生产经营类、公民个人类”４个“一窗受理”窗口，并配备必要的办公设备和便民设施。
3.配强工作人员。
行政审批“一窗受理”窗口工作人员实行轮换制，市级首轮从市发改委、市工商局、市住建局、市国土资源局、市交委、市卫计局、市公安局、市人社局、市食品药品监管局、市质监局等10个行政审批部门分别抽调1名熟悉行政审批工作的业务骨干，开展行政审批“一窗受理”工作。
各县（市、区）根据实际情况配备相应工作人员。
市、县两级都要组织开展“一窗受理”岗前培训，覆盖所有入驻政务服务中心的行政审批部门常驻窗口工作人员，保证各项工作不脱节。