政务服务一窗受理、限时办结改革工作方案
关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案
关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案实施方案：规范和优化政务服务办事流程背景：政务服务的规范和优化办事流程是推动政府服务能力现代化和提高行政效能的重要任务。
为了更好地满足公众和企业的需求，提高政务服务的质量和效率，我们制定了以下实施方案。
一、建立一站式综合平台：1.整合现有的政务服务资源和信息，建立一站式综合平台，实现政务服务的集中、统一、高效。
2.提供在线办事预约、材料提交、查询等功能，方便用户了解办事流程、提交材料和查询进度。
3.引入大数据分析技术，根据用户需求和历史数据，提供个性化推荐和智能化服务，提高用户满意度和办事效率。
二、简化办事流程：1.通过政务服务事项审核评估机制，对办事流程进行优化和简化，减少不必要的环节和程序。
2.建立标准化的办事指南和材料清单，明确办事流程和所需材料，提高用户办事的透明度和可预期性。
3.推广“一窗受理、并联审批、限时办结”的办事模式，减少办事环节和时间，提高办事效率。
三、加强服务意识和能力：1.培训政务服务窗口工作人员，提高他们的服务意识和服务能力。
2.建立定期测评和绩效考核机制，激励政务服务窗口工作人员提供高质量的服务。
3.推行“一次办好、不跑腿”的办事标准，确保用户在政务服务窗口办理事务时能够得到高效、便捷的服务。
四、加强信息共享和协同：1.建立政务服务信息共享平台，打破信息孤岛，实现信息的互通和共享。
2.加强政务服务部门之间的协同工作，推动信息共享、流程联动和业务一体化，提高工作效率。
3.建立政务服务部门沟通协调机制，及时解决办事中的问题和矛盾，提高办事效率和用户满意度。
实施效果评估：建立实施方案执行机制，设立专门的实施团队，负责方案的推进和实施。
定期进行效果评估，通过用户满意度调查、办事流程数据分析等方式，分析实施效果，及时发现问题，并根据反馈意见进行调整和改进。
总结：通过规范和优化政务服务办事流程的实施方案，可以提高政务服务的质量和效率，减少办事时间和成本，增强公众和企业对政府的信任度，推动政府服务能力的现代化。
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案随着信息化和智能化技术的不断发展，政府服务也在不断优化和提升。
为了更好地服务社会大众，提高行政效率，我提出全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案。
一、总体思路政务服务大厅“一窗受理”是指在政府机关设立一个综合受理窗口，将原来需要前往不同部门办理的各项业务都集中在这一窗口办理，实现一次提交、一次受理、一次办结。
这样不仅可以方便群众，节省时间，还可以提高政府工作效率，减少重复劳动。
二、具体措施1.设立统一的政务服务大厅“一窗受理”窗口：政府应将原来分散在不同部门的各项业务整合到一个综合受理窗口中，设置统一的受理窗口，提供全方位的政务服务，满足群众的多样化需求。
2.建立信息共享平台：为了实现“一网通办”，政府应建立信息共享平台，实现各部门间的信息互通共享，避免群众重复提交证明材料，提高政务服务效率。
3.优化流程，简化手续：政府应对各项业务进行流程优化，简化办事手续，减少冗余环节，提高办事效率。
同时，应加强培训，提高政府工作人员的服务水平，确保高效办事。
4.推行“网上办理、线下服务”：政府应推行“网上办理、线下服务”的模式，实现线上线下无缝对接，提高政务服务效率。
同时，建立便民服务站点，方便群众办事。
5.定期开展满意度调查：政府应定期开展满意度调查，了解民意，及时改进和优化政务服务，提升服务品质，确保群众满意度。
三、保障措施1.加强安全保障：政府应加强信息安全管理，建立完善的信息安全保障机制，确保政务数据的安全性和完整性，维护政务服务平台的正常运行。
2.建立监督机制：政府应建立监督机制，加强对政务服务大厅“一窗受理”工作的监督和检查，及时发现和解决问题，确保政务服务的公平、公正、公开。
3.加强宣传推广：政府应加强宣传推广工作，提高社会公众对政务服务大厅“一窗受理”的认知度和了解度，推动更多群众使用这一便民服务。
四、预期效果1.提高政府工作效率：通过政务服务大厅“一窗受理”，可以减少群众办事的时间和精力，提高政府工作效率，减少重复劳动，优化资源配置。
政务服务窗口深化改革方案
政务服务窗口深化改革方案政务服务窗口深化改革方案为了提高政务服务效率，优化政府服务质量，满足人民群众对政务服务的需求，我们需要深化政务服务窗口改革。
以下是具体的方案：一、推行“一网通办”政务服务模式1.建设统一信息平台：将各个部门的政务服务信息整合到一个统一的信息平台，实现数据互通和共享，提高信息的时效性和准确性。
2.提供网上政务服务：开设网上办事大厅，通过互联网平台提供各类政务服务，使群众可以随时随地在线办理各项政务业务。
3.推动跨部门协同办理：通过一网通办平台，各部门之间实现信息共享和协同办理，减少群众重复提交材料的现象，提高政务服务效率。
二、提高政务服务窗口工作人员素质和服务水平1.加强培训和考核：对政务服务窗口工作人员进行培训，提高其业务能力和服务意识，加强对工作人员的考核，对优秀者进行激励，对不称职者进行整改。
2.建立服务标准：制定服务标准和操作规范，确保工作人员在为群众提供服务时能够按照统一的标准进行操作，提高服务质量。
3.优化办事环境：提供温馨、舒适的办事环境，设置便捷的办事设施，如候车区、休息区等，提供便利的服务条件，增加群众对政务服务窗口的满意度。
三、简化政务服务流程1.重复办理程度低的业务可通过自助终端完成，如申请办理身份证、驾驶证等，减少群众排队等待的时间。
2.优化办事流程，对审批环节进行精简，缩短审批时间，减少中间环节，提高办事效率，使群众能够更快地办理业务。
3.加强信息公开：将政务服务流程、办事指南等信息公开，让群众了解到具体的办事流程和所需材料，减少因为信息不对称而造成的办事难题。
四、加强监督和投诉处理1.建立监督机制：建立政务服务窗口工作人员业绩考核和评估机制，对不按规定提供政务服务的工作人员进行追责。
2.建立投诉处理机制：建立政务服务窗口投诉受理和处理机制，对群众的投诉进行及时受理和处理，并进行相应的回复和整改。
3.加强社会监督：鼓励群众对政务服务窗口的工作进行监督，接受群众监督和意见，及时改进工作，保证政务服务工作的公正、高效。
一窗办理实施方案
一窗办理实施方案一窗办理是指政府部门在提供行政审批服务时，通过整合相关部门的审批事项和服务流程，实现由一个窗口集中受理、统一办理、集成服务、统一发证的工作模式。
一窗办理的实施，可以有效简化办事流程，提高行政效率，优化政务服务，方便群众和企业办事创业。
在推进一窗办理的过程中，需要充分考虑各方面的因素，制定科学合理的实施方案，确保一窗办理工作顺利进行。
一、整合资源，优化流程。
为了实现一窗办理的目标，首先需要整合各部门的审批事项和服务流程，建立统一的信息系统，实现数据共享和业务协同。
同时，要对各项审批事项进行梳理，简化流程，优化服务环节，减少不必要的审批环节和材料要求，提高审批效率，降低办事成本。
二、建立统一窗口，提供综合服务。
在各地设立统一的政务服务窗口，为群众和企业提供综合的办事服务。
窗口工作人员应经过专业培训，具备较强的业务水平和服务意识，能够熟练处理各类审批事项，为办事群众提供准确、高效的服务。
同时，要建立健全的服务标准和流程，确保服务质量和效率。
三、推行“一证通办”，简化办事流程。
推行“一证通办”制度，即在一窗办理的基础上，实现跨部门数据共享，通过一次提交、多部门联审、一次办结的方式，实现多个审批事项的集成办理，减少群众和企业的办事次数和时间成本，提高办事效率，方便群众和企业办事创业。
四、加强监管，保障服务质量。
在一窗办理的实施过程中，要加强对窗口工作人员的监督和考核，建立健全的监督机制和责任追究制度，确保服务质量和效率。
同时，要积极借鉴先进地区和单位的成功经验，及时总结和推广一窗办理的好做法和典型案例，促进一窗办理工作的良性发展。
五、加强宣传，营造良好氛围。
在推进一窗办理的过程中，要加强对群众和企业的宣传教育工作，让他们了解一窗办理的政策意图和实施效果，增强其获得感和满意度，形成良好的办事氛围。
同时，要建立畅通的投诉渠道，及时处理群众和企业的投诉意见，不断改进服务质量，提升政府形象。
六、加强培训，提升服务水平。
政务服务中心一窗受理实施方案
政务服务中心一窗受理实施方案为深化“放管服”改革，进一步转变政府职能，提高政务服务的质量和效益，根据省委办公厅省政府办公厅《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》、省政府办公厅《关于全面推进政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》、市委办公室市政府办公室《关于印发X市深化放管服改革进一步优化政务环境工作方案的通知》和县委办公室县政府办公室《关于印发X 县深化放管服改革进一步优化政务环境工作方案的通知》（X办发〔X〕X号）要求，结合工作实际，制定本方案。
一、总体目标深入学习贯彻党的十九大精神，根据中央和省市深化放管服改革决策部署，以打造审批环节少、办事效率高、服务质量优的政务环境为目标，以需求导向、集成服务、创新管理为原则，整合重组政务服务大厅资源，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，变一事跑多窗为一窗办多事，打造政务服务升级版，进一步提高政务服务能力和水平。
X年X月底前，县级政务服务中心、分中心X%实现“一窗受理、集成服务”。
具有多个行政许可事项的县直部门、单位，要参照推行“一窗受理”服务要求，整合受理窗口，进一步简化优化办事流程，完善运行机制和管理制度，为群众和企业提供更加便捷高效的政务服务。
二、主要任务（一）整合重构部门窗口优化大厅功能布局，设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域。
本着便捷高效、利企便民的原则，综合考虑大厅场地面积、服务领域、关联程度、办件数量等实际情况，合理设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等综合受理窗口，将部门分设的单一窗口整合为综合窗口，变多头受理为“一窗受理”。
制定综合受理窗口工作规范，提升窗口服务质量和效率。
进驻政务服务大厅的政务服务事项原则上都要纳入“一窗受理”范围，明确前台受理窗口与后台审批部门之间的权限。
最大限度精简办事程序和要件，取消不必要的申报材料和各种“奇葩证明”，杜绝“其他材料”等兜底性条款。
政务服务中心一窗受理实施方案
政务服务中心一窗受理实施方案一、背景与目标随着信息技术的快速发展，政务服务中心在提高政府效能、优化服务质量方面发挥了越来越重要的作用。
为进一步提升政务服务水平，提高办事效率，建议对政务服务中心进行，实施一窗受理制度。
通过一窗受理，实现多部门多业务的集中受理，统一窗口办事，提高政府效能，提供便利高效的公共服务。
二、实施内容（一）政府部门合作机制的建立1.成立政务服务中心一窗受理工作小组，由相关政府部门负责人组成，负责协调和推动一窗受理的实施工作。
2.各部门需提供完整的业务流程、材料清单及相应的规范要求，与政务服务中心共享相关的信息资源。
3.政务服务中心要与各部门建立信息互通互联的机制，实现政务数据的共享和整合。
（二）政务服务中心的功能定位1.政务服务中心应设立合理的布局和装备现代化的设备，提供优质的接待环境。
（三）政务服务中心的工作程序1.办理业务的审批环节要尽量简化，缩短审批周期，提供便民的服务。
2.根据业务的特点，制定不同业务的办理流程，并通过电子化系统实现业务和数据的管理。
3.政务服务中心要确保业务流程的正确性，提高服务的效率。
（四）政务服务中心的服务标准1.政务服务中心要建立和优化服务与评估机制，确保提供优质的、规范化的服务。
2.政务服务中心要培训员工，提高服务水平，保证服务质量。
3.政务服务中心要加强用户满意度调查，收集用户意见和建议，及时改进服务。
（五）政务服务中心的信息化建设1.政务服务中心要借助信息化技术，实现业务办理全流程的电子化，提高办理效率。
2.政务服务中心要建立统一的信息平台，实现政务数据的共享和整合，提供方便快捷的服务。
三、实施过程和时间安排（一）实施过程1.成立政务服务中心一窗受理工作小组，负责制定实施方案和相关政策、程序的制定。
2.与相关政府部门进行沟通，建立政府部门合作机制，明确各部门的职责和任务。
3.建设政务服务中心，包括场地布局、设备配置、人员培训等。
4.制定和完善政务服务流程，并进行试运行，不断改进。
县整合部门政务服务大厅工作方案
××县整合部门政务服务大厅工作方案为深入推进“放管服”改革工作，加大对《××县进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案》和《××县“企业和群众办事只进一扇门”行动方案》的实施力度，推动线下“只进一扇门”。
结合我县实际，制定本工作方案。
一、工作目标依托“一站式惠民”政务服务系统和改造完善的实体大厅服务功能，打造线上线下融合的县乡村三级政务服务“一张网”，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实施“一门一窗、集成服务、马上就办”，实现“只进一扇门、只到一个窗、办理所有事、最多跑一次”，致力优化政务服务环境和营商环境。
二、工作任务（一）加强实体大厅建设，实现“多门”变“一门”改造完善实体大厅服务功能，梳理规范并录入“一站式惠民”政务服务事项，推动直接面向企业和群众、依申请办理的行政权力事项（包括垂直管理部门事项）集中办理，推动实体大厅“多门”变“一门”，确保必须到现场办理的事项“只进一扇门”。
整合县人社局、县国土资源局、县住建局、县公安局（含县交警大队、县消防大队）、县林业局、县公积金管理中心等部门自设的服务大厅，于××年1月底前入驻县政务服务中心大厅。
因场地限制，县税务局服务大厅设为县政务服务中心分点，所在人员接受县政务服务中心管理，服务质量接受县政务服务中心监督，到××2019年底原则上不再保留政府部门单独设立的服务大厅。
各行政审批职能部门应按照“三集中、三到位”（部门审批事项向一个科室集中、审批科室向政务服务中心集中、审批事项向网上办理集中、人员进驻到位、事项进驻到位、办理授权到位）的要求进驻政务服务中心，推进后台协同审批服务工作，杜绝部门收件等体外循环现象。
（二）整合设置综合窗口，实现“多窗”变“一窗”推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，根据窗口年办件量、网上平台办理深度、即办件占比、政务服务事项办理的关联性，将部门分设的办事窗口分类整合为企业服务、社会事务、投资审批、中介服务、公共资源交易等综合窗口，制定服务规范，编制标准化工作规程和事项受理清单，实行一窗受理、集成服务。
政务服务中心限时办结制度
XX政务服务中心限时办结制度
为切实加强政务服务中心作风建设，提高管理工作效率，更好地树立窗口服务新形象，特制定本制度。
一、限时办结制度是指服务对象到政务服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，各窗口及其工作人员应在规定或承诺的时限内办结其所请求事项的制度。
二、窗口负责人为限时办结制的责任人。
三、政务服务中心各窗口根据职责要求，本着科学、合理的原则确定服务事项的办理时限。
四、对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。
五、对限时办理的事项，窗口工作人员应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场一次性书面告知需补正的全部内容，待资料补齐后正式受理；对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。
六、对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需延时办理的，窗口工作人员要按照规定出具相关材料（一式两份），一份向申请人说明延期理由和延长时间，一份报中心相关股室备案；延期理由和延长时间必须经本单位行政负责人签字并加盖本单位公章，方为有效。
七、各窗口工作人员对所受理的事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉。
如因失误、效能低下等原因，应在规定时限内办结而未办结的，将严格按照责任追究的有关规定处理。
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政务服务一窗受理、限时办结改革工作方案为进一步深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，根据江西省委办公厅、省政府办公厅关于印发《江西省进一步深化“放管服”改革推进政务服务便民化若干措施》，特制定本工作方案。
一、工作目标以审批服务便民化改革总体要求为目标，依托政务服务实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，开展“一窗受理、限时办结”改革，打造“前台综合受理，后台分类审批，限时办结出件”的政务服务模式，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，实现受理与审批分离，审批和监督评价分离，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境。
二、基本原则（一）受审分离。
在保持部门职能不变的基础上，将部门审批服务事项的收取材料、发放证照等业务分离出来，统一交由行政服务中心办理，行政服务中心负责收件和出件，管住“入口”和“出口”，通过限时办结制推动部门按时审批按时办结，实现受审分离，形成申请人、受理人、审批人三方互相制衡、互相监督的审批服务模式。
（二）集成服务。
以便民利企为导向，整合跨层级、跨部门办理事项的流程，建立完善数据互联共享、材料分类流转、事项并联审批等集成服务机制，实现企业和群众办事只进一个窗、交一套材料、最多跑一次，不断提升群众办事便捷度和满意率。
（三）分类实施。
梳理不同类型的政务服务事项流程，采取即办件“现场审核、即来即办”，承诺件“一窗受理、限时办结”,联办件“并联审批、协同服务”，重大项目“帮办代办，全程督办”。
（四）统筹推进。
统筹推进规范办理条件、简化申报材料、优化办理流程、联通业务平台、共享政务数据等工作，保障“一窗受理、限时办结”改革的有序、顺利实施。
三、工作任务（一）梳理进驻政务服务事项梳理发布需进驻行政服务中心的政务服务事项目录清单，并根据实际情况进行动态调整。
对进驻事项全面落实“三集中、三到位”，即部门行政审批职能向一个科室集中，审批科室向政务大厅集中，审批事项网上办理集中，做到事项进驻大厅到位，审批授权窗口到位，电子监察到位。
第一批推动水、电、气、住房公积金、资金托管、银行征信等单位和事项进驻。
待行政服务中心大厅改造提升后，第二批推动公安民生专窗、婚姻登记专窗、司法民生专窗进驻。
责任单位：县纪委监委、县行政服务中心完成时间：2019年6月底（二）整合设置综合服务窗口根据进驻单位和审批服务事项情况，设置不动产登记、企业开办、许可经营、社会事务、建设工程五大类综合受理窗口，水电气专窗、住房公积金专窗、资金托管专窗、财政专窗四个专业窗口。
“综合受理窗口”负责审批服务事项的受理审核、按责分办、统一出件等工作。
进驻后台综合审批区的各单位审批科工作人员按照业务归口分发给相关人员进行业务办理。
即办件由相关审批部门授权委托给窗口人员办理。
责任单位：县行政服务中心完成时间：2019年6月底（三）推进审批服务标准化建设按照审批服务标准化的要求“四减一明确”，即减材料、减环节、减时限、减费用，明确受理和审查规范，编制标准化的办事指南、《事项受理手册》、《事项审批业务手册》。
责任单位：各相关业务部门、县行政服务中心完成时间：2019年10月底1、编制办事指南。
严格按照国务院“六个一”的要求，全面清理企业和群众办事的各种申报材料和证明，逐一明确“其他材料”、“有关材料”等兜底性条款模糊条款，在此基础上构建和完善形式直观、易看易懂的办事指南。
2、规范材料受理。
一是将办事材料分主审材料和非主审材料，按照既依法依规又高效便民的要求，从非主审材料中明确承诺材料，建立完善容缺承诺受理制。
二是明确每一项申请材料的内容和准备要点。
要求申请人自行提供的材料，由行政审批部门提供材料模板和说明。
三是材料齐全的事项申请应出具《行政许可材料接受凭证》；材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场一次告知申请人需要补正的全部内容和标准，并同步发放《行政许可一次性补正材料告知书》。
3、优化审批流程。
对审批的受理、审查和决定（含办结）三个环节进行流程优化和再造，逐项编制审批流程图。
对符合条件的单一审批流程事项尽量调整为即办事项；共同审批流程事项需明确一个牵头部门，并建立相关部门协同办理机制，最大限度精简审批流程，减少办事环节，缩短办事时间。
4、完善审批细则。
制定行政审批各个环节的审查工作细则，细化业务办理裁量标准，进一步压减自由裁量权，完善使用规则，推进同一事项“无差别受理、同标准审批、零自由裁量”。
对于事项受理后依法需要公示、听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、测绘、鉴定、专家评审等特殊环节办理的事项，行政审批和服务事项实施机关应根据不同情形制定相应的流程说明以及所需时间，向社会公示。
5、明确审批权限。
实行审批权限分类管理，建立审批权限责任目录清单。
将审批权限分为三个层级，A类事项直接由窗口人员审批，B类事项由科股长审批，C类事项由局长审批。
（四）加强“一窗受理”队伍建设1、面向社会公开招聘“一窗受理”工作人员。
责任单位：县人社局、县行政服务中心完成时间：2019年6月底2、各单位明确并上报业务骨干，对“一窗受理”工作人员进行业务操作集中培训，并在正式对外后持续进行跟岗培训。
责任单位：县行政服务中心、各相关业务部门完成时间：2019年10月底（五）建立集成服务工作机制1、建立“前台后室”服务模式。
“综合受理窗口”工作人员负责政务服务事项的受理审核、按责分办、统一出件等工作，部门、单位政务服务业务整建制进驻的工作人员按照业务归口划分到不同功能区承担具体的业务办理。
2、建立完善“限时办结”制。
即指公民、法人或其他组织向行政机关咨询、办理行政审批事项和公共服务事项时，行政机关按照法律、法规、规章的有关规定标准，在承诺时限内办结或予以答复的制度。
行政服务中心负责各入驻部门、窗口执行限时办结制度情况的监督管理。
各部门首席代表为限时办结负责人，事项的受理人为受理事项的直接责任人。
3、建立完善“一次性告知”制。
发挥咨询引导和帮办服务的作用，综合运用政务服务大厅咨询引导台、热线电话、自助查询系统、网上政务服务平台等渠道，实行服务事项一次性告知。
4、建立完善“容缺后补”制。
制定公布容缺清单，对于符合法定受理条件，主要申报材料齐全且符合法定条件，次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，实行告知承诺、容缺受理，在容缺材料补齐后，及时办结。
5、建立完善“并联审批”制。
主要建立完善投资项目、证照联办、企业开办、不动产一体化等事项的并联审批机制。
责任单位：县行政服务中心、各相关业务部门完成时间：2019年10月底（六）深入推进“互联网+政务服务”1、完善全县政务服务综合受理平台。
部署应用江西省“一窗”式综合服务平台，推进部门业务系统和“一窗”式综合服务平台对接。
责任单位：县信息中心、各相关业务部门完成时间：2019年10月底2、强化政务信息资源共享。
推进信息系统整合和数据共享，完善数据交换共享平台，推进人口、法人、电子证照等数据资源在政务服务中心的共享应用，以数据共享促进流程优化、业务协同。
责任单位：县信息中心、各相关业务部门完成时间：2019年12月底3、全面推进网上申报办理。
加快推进电子文档归档、电子印章应用，推进政务服务事项向网上政务服务平台集中并实现网上申报办理，推动更多事项“一次不跑”和“只跑一次”。
责任单位：县信息中心、各相关业务部门完成时间：2019年10月底4、规划建设自助服务大厅。
在行政服务中心规划设置自助服务大厅，谋划布局一批自助服务站点，整合各相关部门资源，开发采购一批自助服务终端。
责任单位：县行政服务中心、各相关业务部门完成时间：2019年10月底（七）建立完善“互联网+监管”系统建立完善审批数据电子监察、窗口视频监控、大厅办事群众评议和效能考核等四大电子监察系统，在政务服务大厅推出实时效能监控展示。
电子监察系统接入县纪委监控中心，实现对进驻政务服务大厅、各专业办事大厅、乡镇便民服务中心的事项审批进行全过程监督，以及对各单位行政审批绩效情况进行考核。
责任单位：县纪委监委、县信息中心、县行政服务中心完成时间：2019年10月底（八）改造提升政务服务大厅对现有行政服务中心大楼进行改扩建，加强大厅信息化应用和建设，进一步优化大厅功能布局，科学设置咨询引导区、前台受理区、后台审批区、自助服务区等功能区。
责任单位：县城投公司、县行政服务中心完成时间：2019年10月底（九）推动“一窗受理、限时办结”改革向基层延伸1、加快乡镇、村（社区）现有便民服务资源整合力度。
要切实加强乡镇、村（社区）便民服务网点建设，完善服务体系。
乡镇通过撤并、整合现有分散站所，将与民生相关的业务全部纳入便民服务中心（站）集中统一办理，根据办理事项领域、办理流程关联度、办件量等，分类设置窗口。
村（社区）便民服务站要体现多功能、综合性，主要承办农村宅基地申报、计划生育服务、流动人口婚育证明、新型农村合作医疗参合服务、扶贫帮困服务、党团组织关系转移等政策咨询及代办服务事项。
2、加快乡镇服务平台信息化建设。
依托江西政务服务网，将乡镇便民服务中心与县政务服务中心网络互联互通、音视频监控、信息共享和业务协同，并向村（社区）便民服务站延伸，逐步实现网上申请、咨询、缴费、审批、监督等功能，让数据多跑路、群众少跑腿。
责任单位：各乡镇完成时间：2019年10月底四、工作要求（一）加强组织领导成立县“一窗受理、限时办结”改革领导小组，办公室设置在县行政服务中心。
统筹推进改革各项工作，各有关部门、单位主要负责人要切实担负起第一责任人责任，明确分管领导、责任科室和具体负责人，全力支持“一窗受理、限时办结”改革，确保各项工作任务落到实处。
（二）加强协调配合“一窗受理”工作涉及面广，各部门要加强协调配合，全力推进。
县行政服务中心具体协调“一窗受理”工作，主要负责组建综合受理窗口工作队伍，组织开展业务培训和考核管理工作；各相关部门负责本部门审批事项的梳理、优化简化审批流程，逐项编制审批事项清单和材料样本、示范文本以及办事指南。
要规范进驻大厅人员标准，按要求确定相关人员，完成内部审批服务事项受理办理培训工作并对首席代表充分授权，确保各项工作有力、有序、有效推进。
（三）强化监督检查县纪委监委要加强对“一窗受理”改革的督促检查力度，对未按要求进驻行政服务中心实行“一窗受理”，搞两头受理、体外循环、授权不到位、工作开展不力、效果差的部门单位进行通报批评，责令限期整改；对推诿扯皮、不作为、慢作为，影响“一窗受理”改革整体进程的单位和责任人，启动问责机制。