邮政业务知识
邮政业务知识题库
一、单选题（共45题）1. 处理中心规范化改革是贯彻集团公司“管理提升年”要求，持续推动处理中心_________、生产流程标准化、生产操作标准化。
BA 制度管理标准化B 生产管理标准化C 生产管控标准化D 生产规范标准化2. 刘爱力董事长指出：“寄递业务要通过优流程、定标准、____、____，对各项生产管理行为进行界定，建立和完善规范化管理体系。
”AA 明定额建制度B 强管控建制度C 明定额立规矩D 明定额强管控3. 生产操作标准涵盖了处理中心5 大环节，共计80 个工序操作规范。
下列选项不属于生产操作标准所涵盖的5大环节的是DA 入场B 卸车C 分拣D 封发4. 围绕生产效率和作业质量两个中心，______从基础管理和生产管控两个方面进行规范。
CA 生产操作标准B 生产流程标准C 生产管理标准D 生产管控标准5. 基础管理为常规、静态的管理，从_____、6S管理方法、_____、外包管理、日常管理、安全管理等六个方面入手，突出管理标准制度先行，规范管理流程，夯实管理基础。
AA 组织管理设备管理B 组织管理人力资源管理C 人力资源管理设备管理D 现场管理制度管理6. 生产管控为过程、动态的管理，从现场管理、效能管理、______、______、生产异常管理和运行质量管理等六个方面入手，突出生产作业过程管理，强化资源要素定额管理、生产效能管理和异常干预管控，确保处理中心生产稳定高效。
BA 作业计划管理人力资源管理B 作业计划管理分拣方案管理C 人力资源管理分拣方案管理D 作业计划管理考核制度管理7. 以下不属于“6S”管理内容的是CA 清理B 整顿C 清洁D 素养8. 外包人员熟练度要求____以上。
AA 60%B 70%C 80%D 90%9. “劣三类”邮件不包括DA 轻泡件B 刷单件C 异形件D 轻薄件10. 网格化管理是指通过划小管理单元、分区域管理，细化生产现场管控，实行网格长制管理。
邮政通信信息基础知识
第六章邮政业务基础知识第一节国内邮件业务基本知识一、邮政分类1、按传递时限分为：普通邮件和特快违背邮件2、按性质分为：函件和包件函件：信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简和邮递广告包件：包裹、直递包裹、快递包裹3、按处理手续分为：平常邮件和给据邮件4、按寄递区域分为：本埠函件和外埠函件。
5、按邮局所负赔偿责任分为：保价邮件和非保价邮件二、邮件的准寄范围1、空白报表不能邮寄2、明信片是一种露封的并具有通信性质的卡片式邮件，县以上邮政企业经省邮政局批准，可以印制发行带有“中国邮政”字样的明信片，其他单位不得带有“中国邮政”字样（包括外文）。
国家邮政局印制发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
回音卡属明信片。
3、印刷品中可以附寄内件清单4、盲人读特不包括盲人使用的特种纸张，寄件人如需挂号寄递，需交挂号费。
5、义务免费信件每件重量不超过20g6、邮送广告需经广告主管部门认定符合规定……7、混合信函也称电脑寄信业务。
8、凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递收寄9、印刷品暂不办理保价业务10、保价邮件的保价金额每件最多以10万为限（直递包裹无保价上限），保价费按1%收取，直递包裹按5%收取，每件最低1元四、邮资凭证和邮政业务资费计算方法1、邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片中的邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志2、普通邮票由邮局普遍出售；纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于发行之日起出售，出售期一年，一年后，由集团公司成套出售3、畸邮票（如倒印、折痕、漏齿和复齿等）不得出售或自行购留，发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关发票单位处理。
4、邮政主管部门已经公布停止使用的邮票：109（遵义会议三十周年）娄山关大捷；文（2）（毛主席万岁）第六、第八图；文（8）林彪题词；文（11）林彪题词。
5、收寄局发现漏销邮票时，必须用戳补销，小本票上的邮票，撕下的仍可作为有效邮票贴用。
6、邮政业务资费简称邮政资费，它是邮政通信产品的价格7、特准免费寄递的邮件：烈士遗物、盲人读物、义务免费信件、邮政公事第二节国际邮件的基本规定一、邮件的分类国际邮件分为函件、包裹和特快专递3类函件按内性质分为：信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读特、小包1、按传递时限公类：普通邮件、全国优先函件、特快专递邮件2、按函件的发运速度分为：优先函件（航空函件）、非优先函件（水陆路）我国出口国际的函件未采用优先/非优先的分类方法3、按处理手续分类：平常邮件、给据邮件（挂号函件、保价函件、普包、保价包裹和特快专递邮件）4、按承担责任分类：保价邮件和非保价邮件5、按运输方式分类：水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件二、国际邮件的准寄范围1、平常函件CN22 绿色报关签条，向海关申报2、平常印刷品专袋（M袋），每袋不得低于5KG，不得超过30KG3、平常小包单件重量不得超过2KG4、全国优先函件一律在窗口收寄，可装寄信函和印刷品，内装印刷品时应由寄件人在信封下方此项业务标识下加贴填妥的CN22验一栏。
邮政招聘考试题库及答案
邮政招聘考试题库及答案邮政招聘考试通常包括对应聘者的基本知识、邮政业务知识、数学能力、逻辑推理能力等方面的测试。
以下是一些模拟题库及答案，供参考：一、邮政业务知识1. 邮政服务的基本功能是什么？- A. 邮件寄递- B. 包裹运输- C. 邮政储蓄- D. 所有以上选项答案：D2. 国内普通邮件的投递时间标准是多少？- A. 1-3天- B. 3-5天- C. 5-7天- D. 7-10天答案：B3. 邮政编码的前两位数字代表什么？- A. 省（自治区、直辖市）- B. 市（地级市）- C. 县（区）- D. 乡（镇）答案：A二、数学能力4. 如果一个包裹的长、宽、高分别为20厘米、15厘米和10厘米，那么它的体积是多少立方厘米？- A. 3000- B. 1500- C. 2000- D. 1000答案：B5. 一辆邮政车以每小时60公里的速度行驶，2小时内可以行驶多少公里？- A. 120- B. 100- C. 80- D. 60答案：A三、逻辑推理能力6. 如果所有的邮政员工都必须通过体检，而张三是一名邮政员工，那么张三必须通过体检吗？- A. 是- B. 否- C. 可能- D. 不确定答案：A7. 以下哪项陈述是错误的？- A. 如果今天是星期三，那么明天是星期四。
- B. 如果今天是星期三，那么昨天是星期二。
- C. 如果今天是星期三，那么后天是星期五。
- D. 如果今天是星期三，那么大后天是星期天。
答案：D四、常识判断8. 以下哪项不是邮政服务的特点？- A. 快速- B. 准确- C. 便宜- D. 私人答案：D9. 邮政法规定，邮件的寄件人必须在邮件上写明什么？- A. 寄件人姓名- B. 收件人姓名- C. 邮件内容- D. 邮件重量答案：B五、案例分析10. 某邮政工作人员在处理邮件时发现一封未贴邮票的信件，他应该怎么做？- A. 直接投递- B. 退回寄件人- C. 贴上邮票后投递- D. 记录后销毁答案：B请注意，以上内容仅为模拟题库，实际邮政招聘考试的题目和答案可能会有所不同。
邮政业务基础知识
邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。
邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字日戳分为——普通日戳特种日戳字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次地市以上城市每天开箱不少于2次邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件邮政资费主要分为——基本资费非基本资费信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——包件可分为——包裹直递包裹快递包裹信函最大重量限度为——2千克报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1，2；81，82 上海3，4邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成，邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局，山东的二级中心局包括济南烟台，青岛，德州济宁。
国家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安我国邮政编码采用的是——4级6位制结构邮政编码前两位表示省（自治区直辖市），最后两位表示投递局衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量邮政通信质量包括——产品质量工作质量服务质量根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故通信事故主要差错一般差错邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标主要差错的具体指标邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。
邮政业务知识
第三套卷子单选1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable; B unclaimed; C non-delivery; D unknown2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨询；D 申诉；3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）；A 全部交接；B 点数交接；C 勾挑核对交接；D 信任交接；4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength; B maximumlength; Cminnimumweight; D maxmumweight6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县级城市；A 2010; B 2011; C 2012; D 20137.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms; B please fill in the forms;C may I have your passport;D fill out the forms ,please8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内；C 自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美观；D 整洁；10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的；D 国际特快专递邮件未发往国外的；11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00; B22:00; C 23:00; D 24:0012.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高限重的单件或批量货物的快运业务；A 30; B 50; C 100; D 20013.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件；14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。
邮政业务知识
邮政业务知识一、信函业务的种类1 、平常信函和明信片：邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2 、挂号信函：适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3 、保价信函：使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。
4 、商业信函：是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。
商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。
5 、印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
二、怎样书写信封封面1 、信封必须符合国家标准，封面不得印（写）或粘贴与邮件无关的文字或其他物品。
2 、封面上收件人地址、姓名要书写清楚、邮政编码要准确填写在左上角红方格内，用阿拉伯数字，一个小格写一个字码，不出格，不连笔、不潦草。
除写明收件人和单位全称外，还必须写明单位的详细地址即街道名称和门牌号码。
4 、各类邮件的封面书写应使用毛笔、钢笔或圆珠笔，用兰色或黑色，不要用红色。
如果是少数民族文字，应加注汉字，用外文书写，应加注中文名址。
三、为了使你的邮件能及时正确地投送到你的信箱，请按以下要求做：除第二条要求外还应将你的信箱号码告诉你的家人、亲戚和朋友，学校的地址必须详细告知。
学校所在地邮政编码：201306 ；学校名称：上海海事大学；学校地址：上海市南汇区临港新城海港大道1550 号；同时要加上所在的系和班级以及信箱号码。
四、特快专递邮件请务必提供收件人的联系电话五、为什么要使用标准信封现在的邮件都是由计算机控制的机械化分拣，这就提出了信封标准化的要求。
如果不使用标准信封，不规范填写邮政编码，分拣机将无法识别，那么不合格的信件就只能由人工分拣，这样自然会影响邮件的时限。
邮政笔试知识点总结
邮政笔试知识点总结一、邮政概述邮政是指国家邮政管理部门以及其下属的各级邮政机构，以邮政业务为主要业务的机构。
邮政业务包括信件、包裹和报刊的投递、交换和投递管理等服务。
邮政业务的特点1. 全网覆盖：邮政业务几乎覆盖所有城乡地区，实现了邮政服务的全国连通。
2. 公共服务性：邮政业务是一项公共服务行业，属于公益性行业。
3. 安全保障：作为国家邮政管理部门的一项业务，邮政业务有较强的安全保障能力，保障客户邮件的安全性。
4. 专业性：邮政业务需要专业的投递人员和管理人员，以及专业的设备和技术支持。
二、邮政业务知识点1.邮政行政管理制度- 了解国家邮政管理部门的职责和行政管理制度；- 了解各级邮政管理机构的组织结构和职能分工；- 了解邮政管理机构的行政管理体制和行政管理框架。
2.邮政基本业务知识- 了解邮政的基本业务：邮政服务范围、邮政服务对象和业务内容；- 了解各类邮政服务的特点和要求；- 了解邮政服务的流程和操作要领。
3.邮政法律法规- 熟悉邮政法律法规的基本内容；- 了解邮政法律法规的适用范围和效力；- 了解邮政法律法规的实施机构和监督管理机构。
4.邮政信息化管理- 了解邮政信息化管理的基本要求和思想；- 熟悉邮政信息化管理的技术手段和工具；- 了解邮政信息化管理的发展趋势和应用前景。
5.邮政服务质量管理- 了解邮政服务质量管理的基本内容和标准；- 掌握邮政服务质量管理的方法和技巧；- 了解邮政服务质量管理的实施流程和要点。
6.邮政市场竞争- 了解邮政市场的竞争形势和竞争环境；- 掌握邮政市场的竞争策略和方法；- 了解邮政市场的监督管理和规范发展。
7.邮政管理实务- 熟悉邮政管理工作的重点和难点；- 掌握邮政管理工作的基本流程和方法；- 了解邮政管理工作的现状和发展趋势。
以上是邮政笔试的一些基本知识点总结，希望对大家有所帮助。
祝愿大家在邮政笔试中取得好成绩！。
邮政知识题 邮银协同
邮政知识题邮银协同一、邮政基础知识1.邮政历史与发展邮政作为我国古老的通信方式之一，自公元前2000多年前的古代邮驿系统开始，经历了漫长的发展历程。
从古代的信使传递，到近代的邮政服务体系，再到现代的综合性邮政企业，我国邮政始终在为社会提供便捷、高效的通信服务。
2.邮政服务种类邮政服务主要包括信函、包裹、快递、集邮、物流等业务。
其中，信函业务包括平信、挂号信、特快专递等；包裹业务涵盖小件包裹、大件包裹、冷藏冷冻包裹等；快递业务则有国内快递、国际快递等；集邮业务包括邮票发行、邮品制作与销售等；物流业务涉及仓储、运输、配送等多个环节。
3.邮政业务运营邮政业务的运营主要包括邮件处理、运输、投递等环节。
邮件处理中心负责对邮件进行分拣、封发、装车等作业；运输环节通过铁路、公路、航空等交通工具将邮件运送到全国各地；投递环节则将邮件送达到收件人手中。
此外，邮政企业还通过自主研发的信息系统进行业务管理，提高运营效率。
二、邮银协同1.邮银协同的含义与目的邮银协同是指邮政企业与银行金融机构合作，共同开展金融服务的一种模式。
通过邮银协同，邮政企业可以充分利用其网络优势、客户资源和金融服务能力，为客户提供更加丰富、便捷的金融产品与服务。
2.邮银协同的实施步骤邮银协同的实施步骤主要包括合作谈判、业务整合、产品研发和市场推广等。
首先，邮政企业与金融机构开展合作谈判，明确合作领域、业务范围和合作方式等；其次，整合双方资源，建立协同工作机制，提高业务处理效率；然后，研发具有特色的金融产品，满足客户需求；最后，通过各种渠道进行市场推广，扩大品牌影响力。
3.邮银协同的优势与意义邮银协同具有以下优势：（1）网络优势：邮政企业拥有遍布全国的实体网点和物流配送网络，与银行金融机构合作可实现优势互补，拓展金融服务范围。
（2）客户资源：邮政企业拥有大量个人和企业客户，与银行金融机构合作可共享客户资源，提高客户满意度。
（3）金融服务能力：邮政企业通过与金融机构合作，可引进先进的金融技术和管理经验，提升自身金融服务能力。
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邮政业务知识
一、信函业务的种类
1、平常信函和明信片：邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2、挂号信函：适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3、保价信函：使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为
重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。
4、商业信函：是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。
商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。
5、印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种
印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
二、怎样书写信封封面
1、信封必须符合国家标准，封面不得印（写）或粘贴与邮件无关的文字或其他物品。
2、封面上收件人地址、姓名要书写清楚、邮政编码要准确填写在左上角红方格内，用阿拉伯数字，一个小格写一个字码，不出格，不连笔、不潦草。
除写明收件人和单
位全称外，还必须写明单位的详细地址即街道名称和门牌号码。
4、各类邮件的封面书写应使用毛笔、钢笔或圆珠笔，用兰色或黑色，不要用红色。
如果是少数民族文字，应加注汉字，用外文书写，应加注中文名址。
三、为了使你的邮件能及时正确地投送到你的信箱，请按以下要求做：
除第二条要求外还应将你的信箱号码告诉你的家人、亲戚和朋友，学校的地址必须
详细告知。
学校所在地邮政编码： 201306；学校名称：上海海事大学；学校地址：
上海市南汇区临港新城海港大道1550号；同时要加上所在的系和班级以及信箱号码。
四、特快专递邮件请务必提供收件人的联系电话
五、为什么要使用标准信封
现在的邮件都是由计算机控制的机械化分拣，这就提出了信封标准化的要求。
如果不使用标准信封，不规范填写邮政编码，分拣机将无法识别，那么不合格的信件就只能由人工分拣，这样自然会影响邮件的时限。
所以寄信必须使用标准信封，自制信封将无法通过信函自动分拣机。
六、标准信封的具体内容
1、信封一律采用横式，信封的封舌应在信封正面的右边或上边，国际信封的封舌应在信封正面的上边。
2、信封正面左上角的邮政编码框格颜色为金红色。
3、信封正面左上角距左边90mm，距上边26mm的范围为机器阅读扫描区，除红框外，不得印任何图案和文字。
4、信封的任何地方不得印广告。
七、私拆别人的信犯了哪条法
1、《中华人民共和国刑法》第二百五十二条（侵犯通信自由罪）规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
”
2、《中华人民共和国邮政法实施细则》第六十一条规定：“误收、误拆他人信件不予退还或者已退还但泄露信件内容，侵犯他人通信自由权利的，依照《邮政法》第三十六条规定追究责。
”
八、领取邮件的有效证件
居民身份证、户口簿、学生证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证、临时身份证、军队离退休干部证等为领取邮件的有效证件。
除上述规定以外的其他情况，依照有关法律、行政法规和国家有关规定执行。
九、无效邮票
1、已经盖销或划销的邮票。
2、经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。
3、拼补、污染、残缺、退色或变色，难以辨认真伪的邮票。
4、从邮资信封或明信片以及各种印刷品上剪下的邮票图案。
5、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补、伪造的邮票。
6、外国邮票和港澳台地区邮票。
7、畸形邮票。
8、非当日的邮资机符志。
以上使用不符合规定邮资凭证的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款，所罚款上缴国库。
无法通知寄件人或逾期不办理撤回手续，保管期满作为无着邮件处理。