工程部日常维修流程
酒店工程部维修流程
酒店工程部维修流程工程部设施设备的维修、保养、更新、改造操作流程对于酒店工程管理至关重要。
为了有效控制各部门的维修费用，必须对工程部的工作量、技术质量以及设施设备维护完好率进行有效的管理和考核。
为此，特制定以下操作流程：一、一般维修程序1.维修申请：酒店各个部门的维修申请将以电话的形式向工程部报修中心申报。
工程部填写报修单，报修单一式三联由报修部门填写。
报修单必须详尽填写申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况。
每张报修单只可填写一项维修工程。
2.报修单的处理：报修单一式三联由工程部填写后，第一联留报修部门备案，第二、三工程部留存。
工程部主管对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的工程部有权利拒收。
验明无误后，由工程部主管注明受理日期、时间进行登记(时间为签收时间)，然后将第三联留报修中心，第二联转给相应工种维修人员进行维修。
二、夜班维修夜班维修员值班制，全面负责处理客人夜间急需解决的工程问题及其区域的紧急工程。
值班维修人员直接接受大堂副理、客房中心的电话指令。
值班人员接到电话指令后应迅速前往处理，处理完毕后作好《夜班维修记录》，次日交工程部办公室备查。
三、酒店主要领导通知的维修工作酒店主要领导通知的维修工作必须马上安排处理，并将完成情况及时反馈给班组领班和工程部主管。
四、报修原则报修的原则谁使用谁报修。
以上操作流程将有效加强酒店工程管理，对各部门的维修费用进行控制，同时有效管理和考核工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等。
与工程部沟通设备安装和维护方案。
2）工程部根据接待方案，制定设备安装和维护方案，并在活动前进行设备检查和维护。
2．设备操作规范1）设备操作人员必须熟悉设备操作规范，严格按照操作规范进行操作。
2）设备操作人员必须经过专业培训和考核合格后方可上岗操作。
3．设备维护规范1）设备维护人员必须熟悉设备维护规范，严格按照维护规范进行维护。
物业工程部业务流程图
一、日常维护保养程序
二、保修程序
三、设备检修程序
四、设备故障/事故处理程序
五、整改项目程序
六、配电巡检程序
七、发电机检修程序
八、给排水巡检程序
暖通主管负责安排给排水设施设备的巡检工作，运维技工在保证自身和设备安全的前提下完成巡检工作。
九、电梯日常巡检程序
十、电梯事故处理程序
十一、锅炉运行检查程序
十二、空调运行检修程序
十三、程控交换机检修程序
十四、安全监控系统保养
十五、档案资料管理程序
十六、设备购置程序
十七、设备报废程序。
工程部维修项目报建流程
工程部维修项目报建流程一、了解维修项目的具体情况。
这就好比你要出门旅行，得先知道自己去哪儿一样。
咱们工程部要先把维修项目的内容搞清楚，是修个小水管呢，还是大楼的外立面这种大工程。
如果是修水管，那得知道是哪根水管，大概在什么位置，是漏水了还是堵塞了。
要是大楼外立面，那得清楚是哪一面墙，是墙皮脱落了还是有裂缝啥的。
这一步就像是给后面的工作打个基础，要是这一步没做好，后面就可能乱套了。
二、准备相关资料。
这可不能马虎哦。
资料就像是我们的“通行证”。
比如说，维修项目的设计图纸得有吧，如果没有，那至少也得有个草图，能让人看明白要怎么修。
还有维修方案，这个方案得写清楚具体的维修步骤、要用什么材料、大概需要多少人工等等。
就像我们做饭，得知道先放什么菜，后放什么调料一样。
另外，相关的证明文件也不能少，像这个维修项目所在的产权证明之类的。
要是缺少这些资料，去报建的时候人家可能就会把咱们打发回来，那多耽误事儿呀。
三、选择报建途径。
现在报建的途径也有好几种呢。
可以线上报建，就像咱们在网上购物一样方便，不过要注意填写信息可不能出错哦。
还有就是线下报建，这就像是传统的逛街买东西，得到指定的地方去办理。
如果是比较小的维修项目，线上报建可能会更快捷一些。
但如果是大型的、比较复杂的项目，可能线下报建会更保险，因为可以当面和工作人员沟通，有啥问题也能及时解决。
四、提交报建申请。
不管是线上还是线下，提交申请的时候一定要仔细。
线上提交要检查所有上传的资料有没有缺漏，格式对不对。
线下提交呢，要把资料整理得整整齐齐的，像小学生交作业一样。
而且在提交的时候，态度要好一点，毕竟人家工作人员也是在按规定办事嘛。
要是因为态度不好惹得人家不开心，万一在审核的时候卡咱们一下，那就不好了。
五、等待审核。
这个过程就有点像等快递，心里总是有点小期待又有点小着急。
在等待审核的时候，我们也不能干等着。
可以时不时地查看一下审核进度，如果是线上报建的话，系统一般会有提示。
物业工程部维修管理制度(三篇)
物业工程部维修管理制度一、维修项目分类根据维修内容和紧急程度，将维修项目分为紧急维修、日常维修和计划性维修三种类型。
1. 紧急维修：指需要立即修复的紧急情况，如水管爆裂、电路故障等，严重影响生活和工作的问题。
2. 日常维修：指较为常见的维修情况，如水龙头堵塞、墙面刷漆等，对生活和工作影响较小的问题。
3. 计划性维修：指根据定期检查或设备寿命周期等制定的维修计划，如设备更换、建筑外墙修复等。
二、维修流程1. 报修：职工或用户发现维修问题后，应当及时向物业工程部报修，可以通过电话、邮件、在线平台或者个人到物业工程部进行报修申请。
2. 维修申请受理：物业工程部接到报修申请后，核实相关信息（如报修人、联系方式、维修内容等），并将其记录在维修管理系统中。
3. 维修派工：根据维修内容、紧急程度、工作量等因素，物业工程部进行维修派工，确定维修人员和时间。
4. 维修实施：维修人员按照派工单上的要求进行维修工作，维修过程中需保持工作区域的整洁和安全，尽量减少对居住者生活的影响。
5. 维修验收：维修完成后，维修人员进行验收，确保维修问题完全解决，并将维修结果记录在维修管理系统中。
6. 修复反馈：物业工程部将维修结果通知报修人，解释维修情况及费用（如有）。
三、维修管理制度1. 安全保障：物业工程部工作人员在进行维修时，应严格遵守安全操作规程，确保人员和财产安全。
2. 维修人员培训：物业工程部应定期组织维修人员进行相关培训，提高维修技能和专业素养。
3. 维修记录：物业工程部应及时记录每一次维修的相关信息，包括报修时间、维修过程、维修结果等，以备后续查询和统计分析。
4. 预算管理：物业工程部应根据维修项目的紧急程度和重要性，合理安排预算，确保维修工作有足够的经费支持。
5. 维修质量检查：物业工程部应定期进行维修质量检查，对维修工作进行评估和改进，确保维修工作的质量和效果。
6. 维修投诉处理：对于用户的投诉和意见反馈，物业工程部应积极对待，并及时进行处理和回复，保证用户对维修工作的满意度。
物业工程部每日工作流程
维修主管（带班）
公休时由值日员代行
7
10:5012:00
维修卖场照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件.按时检查、记录卖场温度和检查 卫生间环境、设施卫生。
全体员工
遇重大情况立即通报经理、主管
8
12:0015:30
第二次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排正常维修和检查早巡场时安排 的工作进度。
全体员工
遇重大情况立即逐级通报维修主 管、经理、主管副总。
6
19:0019:30
第四次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排正常维修和检查上三次巡场时 发现的问题，及工作进度；
卖场照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件.并按时记录卖场温度和检查卫生 间环境、设施卫生。
工程部每日工作流程
早班流程
序号 时间
工作内容
责任人
备注
到岗，入场，领取配电房钥匙，安排开场前 工作；
维修主管（带班）
公休时由值日员代行
检查、开启二格负一层喷泉；（冬季除外， 开启时间根据喷《泉运行时间表》与大物业 同步开启。）
1
09:00- 检查卖场夜间留电及消防指示灯具； 09:50 检查卫生间设施设备；
开启商户电源
全体员工
2
09:2015:30
检查卖场温度，进行调节；根据实际情况开 启或关闭新风、排风设备，监督、检查保洁 工作。
3
09:0009:20
开启商户电源
4
09:5009:55
开启卖场照明；
5
10:00- 迎宾曲开始开启上行扶梯，迎宾曲停止开启 10:05 下行扶梯，同时注意扶梯有无异常声响。
值日员 全体员工 全体员工
工程报修程序与制度(5篇)
工程报修程序与制度长常期以来酒店物耗成本较大，各部门对设备、设施的管理不完善、监督不到位是重要原因。
为确保各部门工作的正常运转，延长设备、设施的使用寿命、减少和降低酒店的物耗成本，共同做好酒店的设备、设施维护和保养工作，已经是我们势在必行的工作重点！所以特别制订以下工程报修程序与制度：一、部门报修程序：1.部门员工、各级管理人员凡发现部门设备、设施问题，马上上报部门负责人，由部门负责人填写工程报修单到工程。
2.工程部接单后，由工程部管理人员在报修单上回复，并与部门协商在单上回复维修时间。
3.工程部到维修现场通知部门相关人员现场协助，维修完成后通知部门经理验收，部门经理不在可以委托相关有经验管理人员验收。
4.工程部未在规定维修时间内完成维修，未达到维修效果的，部门负责人跟踪与工程对接找原因，有争议的马上请示总经办协调。
5.特殊情况来不及写维修单，如发生应急情况，马上电话通知工程部第一时间到事发现场处理，通知工程部门经理、部门负责人、总经办，由相关部门负责人共同组织处理工程应急问题。
二、工程部接单处理：1.工程部接单后工程主管级人员签收，与部门沟通，根据工程轻重衡量后，安排维修先后顺序和时间。
2.工程部设立工程维修日记，日记记录好已经完成的和未完成的维修工作，每天每个班都得了解维修单情况。
3.工程部根据维修情况，合理分配人员，尽量将维修工作效率提高。
三、设备设施检查：1.部门每个班员工都必须检查，自己工作范围内的工程问题，管理人员要每天全面检查管辖范围内工程问题。
2.值班经理对全酒店巡视检查，工程问题也列入巡视工作重点，发现问题马上通知部门负责人。
3.工程部日常巡查，特别是酒店各大机械设备、水电设备、带有工程技术性的设备设施，容易发生问题的设备设施，工程部要有自己部门的检查和保养制度。
4.其他部门员工和管理人员发现工程问题均有义务和责任反映给相关部门，客人反映的关于设备设施问题也必须按照工程报修程序及时处理。
酒店工程部日常维修工作流程
酒店工程部日常维修”工作流程为了满足酒店各项工作的需要，满足客人的需要，根据工程设备维修管理的特点，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、紧急维修、应急维修。
因此，特制定维修工作流程。
1•日常维修指：上午 & 30分至下午5：30分，在这期间各部门送来的“报修单”由值班工程师负责受理，班组和个人不可受理，除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。
2•紧急维修指：公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。
班组可直接受理各部门紧急修理电话，并通知值班工程师，修理人员完成紧急修理后，值班工程师应要求相关部门补开“报修单”。
3•应急维修指：每天下午5：30分至次日上午8 30分，以及双休日和法定节假日，在这段时间内，由各班组可直接受理各部门的电话修理，修理完毕后，请报修部门补开“报修单”，值班工程师负责在次日8：30分前，将应急修理期间的维修单进行汇总。
4.值班工程师在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。
签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。
签名时必须注上签收时间。
栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。
5•接到报修单后，立即进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把报修单（第二联）及时通知到班组维修人员。
如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并估计10分钟内维修人员能否到达现场，值班工程师应主动与报修部门电话说明和商量。
按照“人不到，电话到”的原则执行。
6.“报修单”共有两联，第一联留存报修部门，第二联送达工程部并交由值班工程师签字认定。
7各班组接到报修单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场，班组因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场，应主动与报修部门电话说明和商量，维修结束后填写报修单相关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人员签字后，立即将第二联报修单交部门值班工程师，以示此维修项目完成。
工程部维修制度
工程部维修制度一、目标与原则目标确保所有生产设备和相关设施处于良好状态，最大限度地提高生产效率，减少因故障导致的停机时间。
原则1. 预防为主，定期检查；2. 快速响应，及时处理；3. 综合管理，持续改进。
二、组织机构设立专门的维修部门，负责日常的维修工作和应急处理。
维修部门应配备专业的技术人员和必要的工具设备。
三、职责划分1. 维修部门：负责制定维修计划，执行日常巡检和保养，处理突发故障，记录维修历史。
2. 使用部门：负责日常的设备使用和维护，发现问题及时上报。
3. 管理层：负责审批维修预算，监督维修工作的质量和进度。
四、维修计划1. 日常保养：根据设备使用说明书和维护手册，制定日常保养计划，确保设备清洁、润滑和紧固。
2. 定期检查：对关键设备进行定期的性能检查，包括电气系统、机械部件等，及时发现潜在问题。
3. 预防性维修：根据设备运行周期和技术状况，提前进行必要的更换或修复工作。
五、应急处理1. 故障报告：一旦发现设备故障，使用部门应立即报告给维修部门。
2. 快速响应：维修部门接到报告后，应迅速启动应急预案，尽快到达现场进行诊断和处理。
3. 备件管理：建立备件库存制度，确保常用备件的供应，减少等待时间。
六、质量控制1. 维修标准：所有维修工作必须达到既定的质量标准，不得有偷工减料现象。
2. 质量检验：完成维修后，应进行严格的功能测试和安全检查，确保设备恢复正常性能。
七、培训与发展1. 技能培训：定期对维修人员进行技能培训，提升专业水平。
2. 知识更新：跟踪最新的维修技术和管理方法，不断优化维修制度。
八、记录与报告1. 维修记录：详细记录每次维修的时间、内容、使用的材料和费用。
2. 性能分析报告：定期编制设备性能分析报告，为设备升级和改造提供数据支持。
九、评估与改进定期对维修制度的执行情况进行评估，根据反馈信息及时调整和完善相关流程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、检查酒店公共区域的设施设备
5、协助客房做好登高设施的清洁工作
6、填写《工程交接班记录ห้องสมุดไป่ตู้》
7、与接班人员做交接
。检查设备是否正常。
。保持设备整洁，机房干净、无杂物
。在《巡查记录本》上记录。
。所有的《巡查记录本》都必须放在设备使用场所
。维修要及时。
。维修后项目需达到规定的标准
-如更换过配件，须在（工程交接本）上记录，以便月底核实。
-每季度对酒店所有客房进行一次设施设备的维护。
-工程人员要经常与客房值班经理沟通，以便及时了解客房设施设备的使用状况。
-掌握每次保养的主要项目，提前申购材料。
-发现黑灯及时更换
-发现安全隐患及时排除
-须计划维护保养的项目记录在工作交接本上，以便制定实施计划
-登高清洁必须2人在场，并采取必要的安全措施
-照明灯具的清洁必须在断电的情况下进行
-如遇当日不能修复的客房，及时上报并说明原因，经房务部经理同意，方可将此房改为‘维修房“
-交接本书写要整洁，事项交代要简明扼要
-所有维修工具须放在指定地点，方便使用和交接
-重要的事项须书面交接后，还须口头交接
-每班的维修情况及时上报，便于上级及时了解工程工作情况
。在《工程维修记录表》上记录
。必须得到房务部经理或前台值班主管的认可方能进行。
。全面地对客房进行维护保养。
。对照《客房维修保养单》逐一检查。
。在《客房维修保养单》上记录。
。检查照明灯具
。设施上是否有安全隐患
。有无计划维修保养的项目
。清洁登高的照明灯具及设施
。记录当日的特殊事项及未完成的工程项目
。记录需要计划维修保养的项目及房号
。礼貌向客人道别
。及时向报修人汇报维修结果
。记录维修情况于维修记录本
-将当天的报修内容记录在《工程维修记录表》上
-注意报修内容轻重缓急，
-确保通讯畅通
-迅速准备好相应的零配件，整理好工作服
-一般维修在10分钟内赶到。如不能赶到应立即向房务部或值班经理汇报
-维修人员不得挪动客人的物品或与无关的任何物品，若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起客人的不便表示致歉
。到达客房应按敲门规范
。10分钟到达报修地点
。住客房的紧急维修应在第一时间内赶到维修地点
。检查出设备损坏或故障的原因，根据专业知识和工作经验给予修复或排除
。不能及时解决的须采取必要措施，影响客人居住应向房务部或当值经理汇报，给予换房
。维修时，区域影响面要控制得当，不须无故扩张
。维修完毕后，维修人员须征询客人是否对维修结果满意
。根据《工程维修记录表》，将当日锝危险使用的配件名称、数量记录下来
。交接维修工具
。交代特殊事项及未完成工作
。将当班的维修情况汇报给工程部主管
-发现问题及时解决或上报处理。
-经常维护机房的系统设备。
-如实的记录巡查情况。
-如遇属计划维修而暂不能解决的项目需做好记录，统一做好维修保养。
-维修时尽量坚持“补修不更新”的原则，减少成本费用。
-如现场维修有困难，可带回操作间维修
-其他营业场所进行维修时，不得随意动用现场与维修无关的物品
-维修人员应对现场稍加清理，再交报修岗位清洁
-查维修工具有无遗留在现场
-所有的物品都必须恢复原位
每日工作流程
步骤-Steps
标准-Standard
提示-Tips
1、巡检各系统机房
检查各种仪表
2、解决当天报修项目
工程部日常维修流程
步骤-Steps
标准-Standard
提示-Tips
1、收到报修信息
2、至报修地点
3、实施维修
4、征询意见
5、汇报和记录结果
。立即响应，仔细聆听报修内容
。复述报修内容
。根据报修内容携带好所需工具和配件
。携带好施工现场保护物品（盖布、垫布、擦布）
。任何维修人员必须由客房服务员陪同进入房间