旅游消费者的个性与态度
旅游消费者行为对旅游产品创新的要求分析
旅游消费者行为对旅游产品创新的要求分析随着经济的发展和人们收入水平的提高，旅游业变得越来越受到人们的关注和青睐。
旅游产品的创新成为各大旅游企业追求的目标，而旅游消费者的行为在很大程度上影响着旅游产品的创新方向和要求。
本文将以旅游消费者行为对旅游产品创新的要求为主线，探讨旅游消费者的需求和对旅游产品创新的影响。
首先，旅游消费者对于旅游产品创新的要求有着多样性和个性化。
随着旅游消费者素质和观念的提高，他们对旅游产品的要求也变得更加多元化。
一些消费者追求的是旅游目的地的独特性和新鲜感，他们喜欢参与冒险和探索，对于新奇的旅游体验和景点具有较高的兴趣。
另一些消费者注重旅游产品的特色和个性化，他们渴望通过旅游体验展示自己的个性和品味。
因此，旅游企业在推出旅游产品时应充分考虑到不同消费者群体的需求，提供多样化、个性化的旅游产品选择。
其次，旅游消费者对于旅游产品创新的要求包括安全性和便利性。
在旅游过程中，消费者对于安全是非常关注的，他们希望能够在旅游过程中获得安全保障。
旅游企业在推出旅游产品时应该注重宣传旅游目的地的安全情况，并提供完善的安保措施。
同时，旅游消费者也期望旅游产品能够提供便利性，如舒适的交通工具和完善的住宿设施，以及便捷的旅游服务，如导游和行程规划等。
旅游企业应根据消费者的需求提供相应的便利设施和服务，以提高旅游产品的吸引力和竞争力。
此外，旅游消费者对于旅游产品创新的要求还体现在体验性和可持续性方面。
现代旅游消费者追求的不仅仅是物质上的享受，更注重旅游过程中的体验。
他们希望通过旅游能够获得身心灵的全面放松和享受，追求文化、艺术和自然的体验。
因此，旅游企业在推出旅游产品时应注重体验性的创新，提供丰富多样的文化体验、艺术活动和自然景观，满足消费者对于独特旅游体验的追求。
此外，旅游消费者对于旅游产品的可持续性也有较高的要求。
可持续旅游是旅游业发展的趋势，旅游消费者更加关注旅游活动对环境的影响和对当地社区的支持。
旅游消费者个性化需求对旅游行为的影响
旅游消费者个性化需求对旅游行为的影响旅游业是一个快速发展的行业，随着人们对休闲旅游的需求不断增长，旅游行为也发生了许多变化。
与此同时，旅游消费者个性化需求的兴起也对旅游行为产生了重要的影响。
个性化需求不仅改变了旅游产品和服务的提供方式，还推动了旅游行业的创新和发展。
本文将探讨旅游消费者个性化需求对旅游行为的影响，并分析其对旅游业发展的意义。
首先，个性化需求推动了旅游产品和服务的多样化发展。
随着旅游市场的竞争日益激烈，旅游消费者对旅游产品和服务的需求也越来越多样化。
个性化需求促使旅游企业推出更加多样化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。
例如，一些旅游企业针对不同年龄、兴趣爱好和文化背景的消费者，开发了专门针对他们的旅游产品和服务，如家庭游、户外探险游、文化艺术游等。
通过满足不同消费者的个性化需求，旅游企业可以提高市场竞争力，获得更多的消费者群体。
其次，个性化需求对旅游行为的决策起着重要的影响。
个性化需求意味着旅游消费者更加注重自己的个人感受和体验。
他们更愿意选择那些能够满足自己需求的旅游产品和服务，并且更注重个人的感受和记忆。
这种需求的转变影响了旅游行为的决策过程。
旅游消费者会更加倾向于选择个性化的旅游产品和服务，而不是传统的标准化旅游线路。
他们更注重自由行、自由安排行程和体验当地文化。
通过满足旅游消费者的个性化需求，旅游行为变得更加多样化和个性化。
此外，个性化需求推动了旅游行业的创新和发展。
旅游消费者个性化需求的崛起促使旅游企业不断进行创新，开发出更具个性化的产品和服务。
例如，一些旅游企业将虚拟现实技术应用于旅游产品中，提供更真实的旅游体验；一些企业提供定制化的旅游服务，根据旅游消费者的需求和兴趣定制旅游行程。
这些创新为旅游行业带来了新的发展机遇，也提升了旅游产品和服务的品质和价值。
然而，个性化需求的崛起也带来了一些挑战。
首先，个性化需求的多样化和复杂化增加了旅游企业的管理难度。
旅游企业需要对不同的个性化需求进行准确的识别和分析，并提供相应的服务。
第6章 旅游消费者个性与自我概念
03 由于对自我概念如此重视，个人会努力提升其自我概念
个人会通过消费某些产品或服务来维持或提升 06 理想的自我概念
自我一致性的内涵
产品 品牌形象
消费者 自我概念
关系 自我概念与 品牌形象
行为 寻找能改善或 维持自我概念 的产品及品牌
图6-1 自我概念与品牌形象的关系
满意 实现理想 自我概念
1.消费者真实自我概念与产品形象一致性会对 消费者消费决策造成影响，如产品偏好、购买意愿、 产品的使用、拥有和忠诚度。
以性格倾向描述的人格特征
内向型人格
外向型人格
选择熟悉的旅游目的地
选择非旅游地区
喜欢旅游目的地的一般活动
喜欢在别人来到该地区前享受新奇经验和 发现的喜悦
选择晒日光浴和游乐场所，包括相当程度 无拘无束的休息
喜欢新的、不寻常的旅游场所
活动量小
活动量大
喜欢去能驱车前往的旅游点
喜欢坐飞机去旅游目的地喜欢源自规的住宿设备，如设备齐全的旅馆、 住宿设备只要包括一般或较好的旅馆和伙
社会的自我概念
理想的自我概念
自我概念的相关理论
自我心理学 存在现象学
社会心理学 其他理论
四、 自我一致性与旅游目的地选择
以生活形态描述的人格特征
自我一致性的 测量
自我一致性的 内涵
自我一致性理 论在旅游中的
应用
自我一致性的内涵
• 自我一致性是指将个体自我概念的心理结构与市场上欲购买产品的象征性价值联结
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自我概念的定义和分类
[整理版]游客的个性特征与旅游行为
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游客的个性特征与旅游行为一、能力与旅游行为（一）能力概述1、能力及分类能力是指人们顺利完成某一活动所必备的个性心理条件。
人的能力多种多样，可以从不同的角度做出不同的分类。
心理学对能力的分类，通常分为一般能力和特殊能力。
一般能力是完成一切活动所共必需的基本能力。
通常叫做智力。
特殊能力是指出现在为某些专业活动中的能力。
任何一个正常人都既具备一定的一般能力，又具备一定的特殊能力。
一般能力与特殊能力在活动中的关系是辨证的统一。
一方面，一般能力越是发展，就为特殊能力的发展创造了有利条件；另一方面，特殊能力得到发展的同时，也发展了一般能力。
在顺利地完成某种活动时，既需要一般能力，又需要特殊能力，两种能力彼此相互促进，协调发挥作用。
2、能力的个别差异（1）能力的类型差异。
主要是能力质的差异，是对能力差异从质的特点上进行分析。
同一能力在不同人身上都会表现出一些相似的特点，把这些特点加以分析、归类，就出现了各种不同的能力类型。
（2）能力发展水平的差异。
主要是能力体现在量上的差异，即通常所说的能力大小的差异。
各种能力都有发展水平的不同。
心理学研究表明，全人口的智力分布呈常态，即大部分人处于正常水平，超常者和低能者均占少数，约占千分之三左右。
（3）能力表现早晚的差异。
这是能力发展上的差异。
个体之间的各种能力发展的速度各不相同，能力表现有早有晚。
有些人的优异能力早在儿童时期就表现出来，这叫能力早期表现或早慧。
（二）能力与旅游行为在旅游消费活动中，游客的能力主要表现为对旅游产品和服务的识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力和决策能力，这些能力统称为购买能力。
游客的购买能力是有个别差异的。
从能力水平上看，有人购买能力水平高，有人购买能力水平低；从能力类型上看，完成同一种旅游活动取得同样的成绩，不同的人采取不同的能力的结合；从能力发展上看，有人购买能力发展较早，有人购买能力发展较晚。
研究表明，在旅游活动性质与游客的购买能力发展水平之间存在着一个“镶嵌”现象，每一种活动都有一个能力阈限，它既不需要超过这个阈限，也不能低于这个阈限。
对中国游客的购买行为分析
对中国游客的购买行为分析随着中国经济的快速发展和人民收入的增加，中国游客的国际旅游市场需求不断增长。
在海外旅游时，中国游客的购买行为成为各国商家和市场研究人员关注的焦点。
本文将从中国游客购买行为的特点、影响因素和趋势等方面展开分析。
一、中国游客购买行为的特点1. 更倾向于购买奢侈品和高端品牌随着中国人收入水平的提高，越来越多的中国游客更倾向于购买奢侈品和高端品牌。
在海外旅游时，他们会选择一些国际知名品牌的产品，比如LV、Gucci、Prada等。
这些产品在中国的价格相对较高，而在海外通常会有折扣或者更加丰富的选择。
中国游客在海外旅游时更愿意花钱购买这些奢侈品和高端品牌。
2. 喜欢购买纪念品和特色商品除了奢侈品和高端品牌，中国游客也喜欢购买一些特色的纪念品和当地特产。
他们会选择一些独特的、带有当地特色的商品作为礼物送给亲朋好友，也会为自己购买一些纪念品以作纪念。
这类商品通常价格适中，更符合普通游客的购买需求。
3. 更加注重产品品质和服务体验随着生活水平的提高，中国游客更加注重产品的品质和服务的体验。
他们会选择具有良好口碑的品牌产品，同时也会在购买时考虑到商品的售后服务和体验。
在海外旅游时，他们更倾向于选择品质可靠的商品和享受优质的服务，不愿意因为一时的便宜而牺牲产品品质和服务体验。
二、影响中国游客购买行为的因素1. 收入水平收入水平是影响中国游客购买行为的主要因素之一。
随着收入水平的提高，他们的购买力也增强，因此更愿意花钱购买一些高端品牌和奢侈品。
2. 旅游目的地不同的旅游目的地对中国游客的购买行为也有着不同的影响。
一些国际知名购物目的地，比如巴黎、米兰、东京等，这些地方以奢侈品购物为主，吸引了大量的中国游客前往，因此他们更倾向于购买高端品牌的产品。
而一些以旅游观光为主的目的地，中国游客更愿意购买一些当地特色商品和纪念品。
3. 文化背景和消费习惯中国游客的购买行为也受到其文化背景和消费习惯的影响。
旅游消费者行为学
名词解释1.旅游消费：是旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下，从自身的享受和发展需要出发，凭借旅游媒体创造的服务条件，在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出(投入)总和。
2.动机：是激发人们采取行动，努力实现目标，满足某种需要的愿望。
它是决定行为，并使行为持续指向一定的目标的内在动力。
3.信息不对称：是指市场活动参与人对特定交易信息在质和量上的掌握程度不相等，有些参与人比另一些参与人拥有更多、更准确的信息，而且双方都知道这种信息分布状态。
4.学习：是指人们因经验而使行为或行为潜能产生较为持久的变化的过程。
5.旅游感知：旅游者的感知，即旅游感知，是指直接作用于感觉器官的旅游刺激在人脑中的整体反应。
6.感知距离：就是指人们从主观意识出发，凭借其所获得的信息和自己的知识、经验而对两地之间实际距离所作的估计。
7.社会感知：是指个体对他人以及他人的社会行为和规律的认知，主要包括对他人的感知、对自己的感知、对人际关系的感知等。
8.旅游态度：是态度概念的一种具体化。
由于旅游消费的特殊性，可以认为旅行态度是旅游消费者在了解、接触、享受旅游产品和服务的过程中，对旅游本身、旅游产品和服务以及旅游企业较为稳定的看法和评价。
9.态度的改变：是指一个人已形成的态度在接受某一信息后所发生的相应变化的过程。
10.群体：是指通过一定的社会关系结合起来，相互作用、相互依赖的群体。
11.从众：是社会影响个人的方式之一。
所谓从众，是指个体在群体的引导或压力下，在知觉、判断、观念及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。
12.角色超载：是指个体承担的角色太多或角色对个体的要求太高，以致超载了个体在时间、金钱和精力上所能达到的限度。
13.角色冲突：是指人们所扮演的不同角色在某些方面不相容，或人们对同一角色的期待和理解的不同而导致的矛盾和抵触。
14.参照群体：是指这样一个群体，该群体的价值观、态度和行为被个体作为他或她当前行为的依据。
旅游者的态度与个性
旅游者的态度与个性引言旅游是现代人生活中的一部分，越来越多的人选择旅行来丰富自己的生活经验。
旅行不仅能够带来新的感受和体验，还可以开拓思维，增长见识。
然而，旅游者的态度和个性对于旅行体验的质量和满意度有着重要的影响。
本文将探讨旅游者的态度与个性对旅行体验的影响，并提供一些建议来改善旅行者的态度和个性，从而达到更好的旅行体验。
旅游者的态度旅游者的态度对旅行体验至关重要。
态度是旅游者对旅行目的地、文化背景和旅行服务的看法和情感反应。
旅游者的态度通常分为积极态度和消极态度。
积极态度积极态度是指旅游者对旅行保持乐观和积极的态度。
积极态度的旅游者通常会更加开放，愿意尝试新的事物和体验，更容易适应新的环境。
这种态度可以使他们更深入地了解旅行目的地的文化和人民，并与当地人建立更积极的互动和关系。
消极态度消极态度是指旅游者对旅行持有消极的看法和情感反应。
消极态度的旅游者往往对旅行目的地没有兴趣，对他们所遇到的问题和困难感到不耐烦。
这种态度会使他们错过很多旅行的乐趣，无法真正享受旅行带来的体验。
改善态度的建议为了改善旅游者的态度，以下是一些建议：1.积极思考：尽量保持乐观的态度，看到事物的积极面。
不要过分关注问题和困难，而是试着寻找解决方案。
2.学习和尊重当地文化：了解和尊重旅行目的地的文化和习俗，这样可以更好地与当地人交流，增进相互之间的理解和尊重。
3.主动寻找新体验：尝试一些新鲜的事物，例如参加当地的传统活动或者尝试当地的美食。
这样可以帮助你更好地融入当地生活，拓宽自己的视野。
旅游者的个性旅游者的个性也对旅行体验产生重要影响。
个性是指人的气质、行为方式和价值观念的总和。
个性对旅行的决策、行为和享受有着直接的影响。
旅游者的个性通常可以分为以下几种类型：冒险者个性的旅游者喜欢寻求刺激和冒险的体验。
他们倾向于选择一些具有挑战性的旅行目的地和活动，例如登山、潜水、滑雪等。
他们喜欢尝试新的事物，追求充满激情和刺激的旅行体验。
游客的个性特征与旅游行为
游客的个性特征与旅游行为一、能力与旅游行为（一）能力概述1、能力及分类能力是指人们顺利完成某一活动所必备的个性心理条件。
人的能力多种多样，可以从不同的角度做出不同的分类。
心理学对能力的分类，通常分为一般能力和特殊能力。
一般能力是完成一切活动所共必需的基本能力。
通常叫做智力。
特殊能力是指出现在为某些专业活动中的能力。
任何一个正常人都既具备一定的一般能力，又具备一定的特殊能力。
一般能力与特殊能力在活动中的关系是辨证的统一。
一方面，一般能力越是发展，就为特殊能力的发展创造了有利条件；另一方面，特殊能力得到发展的同时，也发展了一般能力。
在顺利地完成某种活动时，既需要一般能力，又需要特殊能力，两种能力彼此相互促进，协调发挥作用。
2、能力的个别差异（1）能力的类型差异。
主要是能力质的差异，是对能力差异从质的特点上进行分析。
同一能力在不同人身上都会表现出一些相似的特点，把这些特点加以分析、归类，就出现了各种不同的能力类型。
（2）能力发展水平的差异。
主要是能力体现在量上的差异，即通常所说的能力大小的差异。
各种能力都有发展水平的不同。
心理学研究表明，全人口的智力分布呈常态，即大部分人处于正常水平，超常者和低能者均占少数，约占千分之三左右。
（3）能力表现早晚的差异。
这是能力发展上的差异。
个体之间的各种能力发展的速度各不相同，能力表现有早有晚。
有些人的优异能力早在儿童时期就表现出来，这叫能力早期表现或早慧。
（二）能力与旅游行为在旅游消费活动中，游客的能力主要表现为对旅游产品和服务的识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力和决策能力，这些能力统称为购买能力。
游客的购买能力是有个别差异的。
从能力水平上看，有人购买能力水平高，有人购买能力水平低；从能力类型上看，完成同一种旅游活动取得同样的成绩，不同的人采取不同的能力的结合；从能力发展上看，有人购买能力发展较早，有人购买能力发展较晚。
研究表明，在旅游活动性质与游客的购买能力发展水平之间存在着一个“镶嵌”现象，每一种活动都有一个能力阈限，它既不需要超过这个阈限，也不能低于这个阈限。
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从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
性格分析案例
《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》 东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
三、各种性格的优缺点
性格的复杂性
提醒大家注意：每个人的性格，可能都 比自己想象的要复杂。
不同的性格在一个人身上的组合，不同 性格的人在一个团队中的组合，都会产 生很多有趣的事。
性格的分类
人际交往：外向型、内向型 调控自己情绪的能力：情绪型、理智型、
意志型 个人的独立程度：独立型、支配型、顺从
型
注意：性格在人格中起着重要的作用，有 好坏之分，它能够决定一个人的价值与成 就。性格是后天形成的，具有稳定性和可 塑性，会受到后天环境教育的影响。
思考： 人格结构？
第二节 人格结构与旅游决策
感情用事的“儿童自我状态” 自以为是的“父母自我状态” 面对现实的“成人自我状态”
儿童自我状态：这是遗传因素影响下形成的一 种人格特征。这一时期的人格特征都是与生俱 来的。其行事以“快乐原则”。它不知道道德、 外在的行为规范,它唯一的要求是获得快乐,避 免痛苦。婴儿的人格则主要表现为这一状态。
与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
与力量型一起行动 讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
的旅馆，“游客”吸引物要少
喜欢熟悉的气氛，熟悉的 喜欢跟不同文化背景的人交流 娱乐活动，异国情调要少
喜欢把旅游活动安排得满 要求有基本的旅游安排（交通和旅
满的包价旅游
馆），要求较大的自主性和灵活性
个性类型与旅游行为 1)“安乐小康型” — 内倾型
希望旅游能提前安排妥当，旅游过程中出现的问 题能够预测，旅游活动具有稳定性，他们不喜欢群 体式的旅游，不喜欢交际。 2)“追新猎奇型” — 外倾型
清静安宁型生活方式 追新猎奇型 活跃交际性
不同个性类型旅游者行为特征对比
安乐小康型
追新猎奇型
喜欢熟悉的旅游地
喜欢去一般旅游者足迹未到之处
喜欢旅游地老一套的活动 喜欢追新猎奇，在新地区捷足先登
活动量小
活动量大
喜欢坐车前往旅游地
喜欢乘飞机去旅游地
喜欢设备齐全的食宿设施，喜欢旅游服务设施提供较好的旅馆 如家庭式旅馆和游客商店 和饮食服务，但不一定要求现代化
断、不听指挥
活动特性说
活动型：手脚乱动、闲不住、接受任务快、有 强烈的事业心
情绪型：容易哭闹、易激动、难相处、喜怒无 常
社交型：渴望建立良好的人际关系 冲动型：坐立不安、冲动、注意力容易分散、
缺乏抑制能力、行动不思索
胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
体液说
能力：一个人完成一定活动的本领，直 接影响一个人完成活动的效率。分为一 般能力与特殊能力。
气质的类型
气质体型说 气质血型说 气质活动特性说 气质体液说
体型说
瘦长型：分裂气质、不善于交际，孤僻， 多思虑、神经质
肥胖型：狂躁气质、擅长交际、表情活泼 筋骨型：一丝不苟、理解缓慢、情绪躁发
血型说
A型气质：温和、老实、顺从、依赖 B型气质：乐观、热情、大方、善于交际、
好管闲事 AB型气质： O型气质：自信、大方、鲁莽、有胆识、武
和平型 No
完美型 That is right
活泼型 How about you
率直
力量型 I am sorry
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
第4章 旅游消费者的个性与态度
提纲
人格的概念、类型 人格类型对旅游行为的影响 人格结构对旅游行为的影响 态度对旅游行为的影响
一、人格
在心理学领域里用人格表示个体的差异。心 理学界对人格的概念目前还没有一个公认的比 较完满的定义，我国旅游心理学界的很多学者 倾向于把人格界定为：
个人在先天素质基础上，在一定的社会环 境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展 起来比较稳定的心理特征的综合。
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
世Байду номын сангаас需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题 审美、判断能力强 有一定的创造力
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
理性
率直 力量型
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
喜欢刺激、喜欢冒险、喜欢新奇的事物。希望在 旅游活动中遇到一些意想不到的、奇特的事物。
现实生活中，处于两个极端的人只是少数，大多 数人都介于两者之间，这些人在旅游客源市场上是 最活跃、最具代表性的。
类型 安逸型
活泼好动 型
探险猎奇 型
特点
性格内向、文静，家庭观念强，比较传统， 有较高的教养，爱整洁，对身体特别注意， 生活条件优越，对幽静的生活非常注重，一 般选择气候宜人、环境优美 、宁静、空气清 新的地方，喜欢平静的旅游生活，不喜欢冒 险性的旅游活动。
三、人格特征与旅游行为
人格倾向与旅游行为 生活方式与旅游行为
内倾型与外倾型 男性气质与女性气质 内控型与外控型 自尊型与自卑型
根据内、外倾旅游者旅游者的行为特征，可 以做出这样的推断：外倾旅游者往往成为新旅游 地的第一批拓荒者和宣传者；而内倾旅游者往往 是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游 客。
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
儿童自我状态的人格特征：语言、语调、行为
父母自我状态：随着个体的成长,在父母的影 响下，会逐步形成父母自我状态。父母的言行 开始影响个体的行为，从而形成个体在这一时 期的人格特征。这一时期的个体通常会以父母 的价值观来判断事物。
观光型 其他类型
观光旅游往往是多种成分的综合，既有审美，有娱 乐休闲、既有人文，也有自然，既有广泛的内容， 也有丰富的内涵，只要是没听说过的事物，都是观 光型旅游者旅游选择的对象。
人的人格千差万别，旅游者的人格类型也十分复杂。 除了较普遍的人格类型外，生活中还会遇到其他一 些旅游者。
Video 1
与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说
性格分析的方法
1. 学会当忠实听众、学会观察 2. 首先看到积极面 3. 不要急于对人下结论
二、影响人格形成和发展的因素
1 先天遗传素质是个性形成和发展的基础
2 社会因素是个性形成和发展的重要条件
(1)家庭环境对个性的影响； (2)学校教育对个性的影响； (3)社会文化对个性的影响。
3 社会实践是个性形成和发展的主要途径
气质：一个人在心理活动和行为上表现 出来的强度、速度、稳定性和灵活性等 动态方面的心理特征。如脾气、禀性。
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 容易取得共鸣和支持
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同情心）