中国人寿保险公司IT战略规划
中国人寿战略合作方案
呵护儿童
爱家人
聚宝箱
旅游出行
基金
贷款
平台功能规划-增值服务
商家联盟：指定商家消费畅享优惠 日常活动：生日祝贺、节假日活动线上礼物赠送（翼支付红包活动） 定制活动：由人寿和电信合作共同推出的优惠活动 互动圈子：搭建各种客户互动圈子,理财圈、育儿圈、车主圈等互动主题活动 便捷通道：电信用户利用手机号直接登录平台、翼支付支付等功能
客户
• 双方建立更友好的合 作关系
• 扩大市场份额 • 强联合，互补进步
线下模式
产品联盟
利用双方渠道资源， 优势互补，响应客户 需求，共同培育市场， 扩大份额，实现互利 双赢
渠道共享
双方互为战略联盟伙
伴，整合资源，互惠 互利，为双企使方业命企业提
出全方位产品服务
精诚合作 共享未来
双方战略合作工作内容及推进计划
阶段 第一阶段
环节 双方员工需求摸底
责任人：陆飞、郭思慧 时间
要求
2018年11月底
摸清员工需求，丰富服务内容，为方案制定提供有效依据
第二阶段
方案确定
2018年12月1日-2018年12月15 日
双方优惠方案的制定落地
第三阶段
合作启动
2018年12月15日开始
双方在特定时间、地点分批次组织员工进行方案的宣讲及业务 办理
人寿保险战略合作方案
前言
中国人寿股份有限公司是国有骨干金融保险企业，业务涵盖寿险、财险、资产管理、电子商务等多个领域， 是品牌“双500强”企业。
中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入 及应用等综合信息服务，是《财富》世界500强，中国企业500强。
2023-企业IT架构战略规划设计方案V1-1
企业IT架构战略规划设计方案V1企业IT架构战略规划设计方案V1是企业在进行信息化建设过程中必不可少的一个重要步骤。
它的目的就是为了使企业在今后的信息化建设过程中更加具有战略性，使得企业的信息化建设能够更加系统化，规范化和科学化，从而实现企业的信息化建设目标，提高企业的核心竞争力。
下面是企业IT架构战略规划设计方案V1的具体步骤：1、明确企业的信息化建设目标：企业的信息化建设目标应该与企业的整体战略目标相一致，既要顾及企业的短期发展目标，也要考虑企业长远发展的需求。
在目标的设定中，应该明确企业信息化的优势和特点，避免盲目跟风和追求新技术的盲目热潮。
2、评估企业的现有IT架构：通过对企业现有的IT架构进行评估，发现并分析现有IT系统中存在的问题和不足，以确定IT架构设计的改进方向和目标。
3、确定IT架构设计的原则：在进行IT架构设计的过程中，应当按照一定的原则进行设计，如技术可行性、信息安全性、系统兼容性、数据一致性、系统性能等原则，以确保IT架构设计方案的可行性和可靠性。
4、IT架构设计：在以上的基础上，按照明确的目标和原则，依据企业的运营模式、管理模式和组织结构等因素，进行最终的IT架构设计，确定IT系统的硬件设备、软件平台和网络架构等方面的内容。
5、IT架构部署和计划：在IT架构设计完成后，需要与企业进行沟通，针对企业的实际情况，制定IT架构部署和实施的计划，以确保IT架构设计能够顺利地得到实现。
以上是企业IT架构战略规划设计方案V1实施的具体步骤，通过该方案的实施，企业可以在信息化建设过程中更加具有战略性，从而提高企业的信息化水平，提高企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。
保险行业IT规划必备知识
保险行业IT规划必备知识一、保险公司综合业务系统建设状况综合业务系统是保险公司的核心系统，可以分为产险综合业务系统和寿险综合业务系统。
这些综合业务系统，按照功能模块来说是由新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、保全系统、理赔系统、核赔系统、客户服务系统和代理人管理系统等多个系统构成，可以实现诸如投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、报案、赔付申请、核赔、赔付和客户服务等具体功能。
从系统构架上来说，则大多采用基于事务通信中间件的三层客户机、服务器结构，达到实现逻辑和表示逻辑的分离，实现数据库服务、业务逻辑服务和表示逻辑服务的分布式处理。
而对于寿险综合业务系统，则采用零险种、参数化技术，支持动态增删险种。
调查显示，所有的保险公司都拥有综合业务系统。
其中，采用自己开发业务系统的保险公司有平安保险公司和新华保险公司;购买成型业务系统的有中国人寿和泰康人寿;而与厂商合作开发的是中国人民保险公司和太平洋保险公司。
中国人寿保险公司采用的是美国科比亚的CBPS寿险综合业务系统，于1997年开始在全国各地30多家分公司实施。
另外有少数分公司在最近的系统更新时使用了尚洋公司的新一代业务系统，这些地区包括青海和深圳地区。
而四川、重庆等西南地区的分公司，系统则由高伟达公司开发。
1999年7月，太平洋保险公司斥资500万美元建立了新系统，以全面提升服务能力，力求业务再创新高。
科联系统有限公司为中国太平洋保险公司建立的“人寿保险管理系统”已交付使用。
“人寿保险管理系统”可以更新太平洋公司团体及个人人寿保险的业务程序，包括从草签保险单、收取保险费到索赔、理赔的整个过程。
另外，泰康人寿保险公司从去年下半年开始，在全国各地分公司中推广已经本地化的美国CSC提供的寿险综合业务系统。
该套系统耗资1600多万元人民币，是泰康人寿近期信息化战略中最重要的举措。
中国人民保险公司的产险综合业务系统则由尚洋和中科软合作开发。
中国人寿保险组织架构
中国人寿保险组织架构摘要：I.引言- 介绍中国人寿保险II.公司治理结构- 股东大会- 董事会- 监事会III.组织架构- 总部- 分公司- 子公司IV.业务范围- 寿险业务- 健康险业务- 意外险业务V.社会责任- 公益活动- 环保行动- 员工福利VI.未来展望- 市场前景- 发展战略- 企业愿景正文：中国人寿保险，作为我国最大的综合性寿险公司，始终秉持“以人为本、诚信服务”的经营理念，为广大客户提供全面的保险产品和服务。
公司治理结构完善，严格按照现代企业制度规范运作。
首先，在股东大会上，股东们积极参与公司决策，共同推进公司发展。
董事会则负责公司的战略规划和管理，确保公司运营稳健。
而监事会则负责监督公司的财务状况和业务合规性，保障公司健康有序地发展。
其次，公司的组织架构主要包括总部、分公司和子公司。
总部设有多个职能部门，分别负责公司的战略规划、投资管理、产品研发、市场营销、客户服务等方面的工作。
分公司则分布在全国各地，负责当地的市场拓展和客户服务工作。
子公司则涉及保险、金融、投资等多个领域，为公司的发展提供多元化支持。
在业务范围方面，中国人寿保险涵盖寿险、健康险和意外险等多种险种，满足客户在不同阶段的需求。
寿险业务包括养老险、分红险、万能险等多种产品，为客户提供全面的保障和投资收益。
健康险业务则包括医疗险、重疾险等，帮助客户应对疾病和意外带来的风险。
意外险业务则提供意外伤害、意外医疗等保障，让客户安心生活。
作为一家有责任心的企业，中国人寿保险积极履行社会责任。
通过开展公益活动，公司帮助贫困地区的孩子接受教育，关爱弱势群体，促进社会和谐。
在环保方面，公司提倡绿色办公，减少能源消耗，为保护环境尽一份力。
同时，公司关心员工福利，为员工提供良好的工作环境和培训机会，共同成长。
展望未来，中国人寿保险的市场前景广阔。
随着我国经济的持续增长，人们对保险的需求将不断增加。
公司将继续深化改革，加强产品创新，提升服务质量，以满足客户不断变化的需求。
中小保险公司总体信息化规划
中国保险监督管理委员会关于印发《保险公 司信息化工作管理指引（试 行）》的通知， 保监发[2009]133号。从组织规划、基础环 境及信息系统建设、安全保证等方面，进行 了要求。
2015年底 信息化标准体系
3
信息化发展分析
目前保险及保险企业的信息化与过去相比，在市场竞争的推动，行业监管要求，企业发展需求三方共同作 用下，完成了数据集中化、运营集约化、管理数字化和流程电子化，以及信息技术与经营管理的实质融合， 基本实现了保险和保险企业的信息化。 保险信息化建设更是呈现加速状态，具体表现为： 一是老公司（2004年前已存在的保险公司）基本实现了业务、财务的数据大集中，完成了核心业务系统 （承保、理赔、再保、精算）和财务系统的建设或升级以及两者的实时对接。笔者曾亲身参与了保险行业 第一例业务、财务数据大集中以及业务和财务系统无缝对接的主要实践。新公司（2004年及以后设立）完 成了核心业务系统和财务系统的建设和贯通以及数据集中化管理。 二是保险的几大行业基础信息平台（行业车险信息平台、保单登记平台等）建设完成或基本完成。 三是保险信息化标准委员会成立并颁布一整套保险信息化标准，使得中国保险行业拥有了自己的信息化标 准体系。 四是大数据、云计算、移动互联网等新技术发展，促进了保险业的创新，数据仓库和数据集市等。
22
应用系统移动办公 即时紧急事故处理
下午，智能POS再次铃声再次响起，附近有突发事宜需业务人员迅速赶往现场，系统再次自 动判断到小强在附近且此刻刚好有闲余时间。小强紧急赶往现场，根据交警责任单判断了事 故责任，现场拍照上传，直接刷被保险人的银行卡，后续会系统自动生成事故责任报告发往 客户邮箱。并且在指定定损单位定损之后即时将赔付金额打到客户的卡上。
应用系统-核心业务系统（财险、寿险、车险）
人寿保险公司战略目标战略管理
人寿保险公司战略目标战略管理战略管理就是一组管理决策与行动,它决定了组织得长期绩效。
战略制定与实施对公司得重要影响在现实生活中不乏成功或失败得典型案例。
世界零售产业巨头沃尔玛以“让顾客满意"作为战略目标,据以实施一系列得战术,如为顾客提供“高品质服务”与“无条件退款”,并每周作关于顾客期望与反映得调查,即时更新商品得组合与摆放,通过建立独特得供应链条、配送中心、商用卫星,培养形成了自己得核心竞争力、公司通过实施战略管理,使发展战略有效指导日常经营活动,短中期规划与长远目标战略保持一致,最终实现公司愿景、各行业对战略有不同得要求与体现,对于我国保险公司,尤其寿险公司,实施战略管理就是公司成长成熟得最佳途径,其建立战略计划、实行战略管理得必要性也较其她行业显得更为突出、一、我国寿险公司战略管理得必要性(一)公司产品得长期性与无形性要求寿险公司树立品牌,作好长远规划首先,寿险公司为消费者提供得主要产品就是人寿保险,从订立保险合同到合同终止往往历时几十年,作为先销售后生产得企业,保险公司能够持续经营就是消费者得到应有保险保障得首要前提。
虽然我国保险法对寿险公司一旦发生破产,如何保障投保人利益不受影响作出了明确规定,但试问一个连自己得持续经营都无法保障得公司如何承诺为客户提供终身、优质得服务？无疑保险公司得持续发展水平会构成消费者选择保险公司得重要因素。
其次,从产品形态来分寿险产品作为一种保险保障服务,属于无形产品,消费者在购买时无法直接接触与鉴别,仅仅通过保险公司得品牌形象、产品介绍来实行比较判断,主观成分占很大比重。
所以公司得诚信建设、文化理念不但会影响到已有客户得到服务、实现自身权益得质量,更会成为吸引或失去潜在购买者得重要因素。
同时,我国居民对保险得理解接受水准还很低,保险意识水平不高,推广产品必须先推广保险理念,居民对保险得品牌认知度也仅限于几家市场占有率高得公司,而树立保险品牌在保险销售中得重要意义为中小保险公司推广产品带来特别得挑战。
IT战略规划解决方案
HP IT战略规划解决方案摘要伴随中国经济的持续高速增长,中国有越来越多的企业业务在增长、规模在扩大、管理在变得越来越复杂,与此同时,客户的要求越来越高,竞争对手此起彼伏,同时企业还需要面对资本市场对于成本和风险控制的更严格的要求……面对激烈的竞争,企业必须不断提升自身的管理水平,建立可持续发展的竞争优势.然而,业务模式的灵活性成为中国企业持续发展的常见瓶颈.在中国,阻碍业务模式灵活应对市场变化的一个主要原因是IT建设滞后.由于中国企业IT发展的历史原因,IT系统长期以来处于一种被动的应对状态,而公司的管理却在不断变化,这种IT滞后于管理的矛盾日益突出.正如中国人寿的选择,我们认为只有坚定地推进面向未来的IT战略规划及实施工作才能解决问题、提升企业竞争力.IT战略规划解决方案,以HP独特的动成长企业战略AE、业务/IT规划方法论及服务流程规范BITA,EITA,ITSM为指导,帮助企业建立以客户为中心的企业信息架构,加速企业的资源优化整合,提供可预期的IT建设路线图、IT投资和业务回报,实现IT的有序建设,提高企业IT建设应对业务变化和抗风险的能力,改善客户服务质量,全面提高企业的业务灵活性,增强企业的核心竞争力.正如中国人寿的思考和选择,什么样的IT战略规划是中国企业需要的当时,中国人寿力图在长远计划和具体实施之间寻找精确的平衡,因此他们在评估IT规划的时候,把三个标准摆上桌面：第一,有没有高瞻远瞩的指导思想－这是判断规划能否适应未来的重要因素；第二,能否通过国际、国内的最佳实践,结合中国人寿的实际,提出一个可供参考的模型；第三,是否具备一个真正可实施的详细方案.经过中国人寿专家组严谨而细致的遴选,HP咨询脱颖而出,成为中国人寿推进其IT战略的最佳合作伙伴.HP的IT战略规划有其独到之处.HP在为中国企业确定未来IT战略、架构、实施路线方面有着包括方案、实施经验、队伍等方面的全面优势.其中最为关键的因素在于HP大力倡导的"动成长计划"与中国企业今天追求IT与业务最佳同步的需求相契合. "动成长计划"面向企业的未来发展,着眼于不断变化的外部环境与内部不确定因素的影响,能够帮助中国企业建立适应未来业务需求的IT架构,从长远保障企业投资回报的最大化.在全球范围内,HP在帮助金融、电信、制造、政府、运输等企业规划、实施IT战略方面拥有着其他竞争对手不可及的优势 - 丰富的行业经验和世界上最着名的IT基础设施供应商的服务经验的融合,能充分保障业务战略到IT战略到IT计划的落地实现.背景现代企业面临的挑战WTO和全球化给中国各行各业的企业带来越来越大的竞争压力.与此同时,客户要求更适用的产品和服务.企业本身的运作以及很多相关的信息的获得、处理和运用越来越依赖信息技术的应用.发展趋势企业要不断提供越来越有针对性的个性化的产品与服务；客户希望得到越来越多的以客户为中心的产品和服务体验；信息技术的运用正成为企业为建立竞争优势所必须采取的手段.客户面临的挑战IT如何与业务结合以适应市场的快速变化；如何建立可靠的IT基础设施以保障业务的安全运行；如何集成内部各应用系统,如何增强与合作伙伴,上下游的紧密关系；如何降低IT的运维成本和降低IT业务的复杂性以集中精力于核心业务；如何利用新的技术快速的获得竞争优势客户的需求IT建设发展到一定阶段,系统越来越复杂,企业客户需要解决IT建设中的一些具有总体性和战略性的问题：IT建设如何更好地满足业务发展的需要,如何做到统一规划,如何充分利用现有资源为未来的业务发展服务,如何做到有序建设解决方案―IT 战略规划IT战略规划的目的主要是为了定义和描述一个企业或组织目标IT系统的体系架构和为建立这种架构的实施过程,以及从全局、中远期的视角对后续的建设工程实施进行论证、定义、描述.HP IT战略规划解决方案,以HP独特的动成长企业战略、业务/IT规划方法论为指导,帮助企业建立以客户为中心的企业信息架构,加速企业的资源优化整合,提供可预期的IT建设路线图、IT投资和业务回报,实现IT 的有序建设,提高企业IT建设应对业务变化和抗风险的能力,改善客户服务质量,保障企业IT投资回报的可预见和最大化.方案构成惠普动成长企业解决方案路线图动成长企业是HP的愿景,它赋予了IT基础设施前所未有的适应性和灵活性,能实现IT与业务的真正同步.面对动成长企业的各个层面,HP提供了用户所需要的各项专业服务.其中,IT战略规划是动成长企业全方位构建的第一步,它帮助企业CIO们构建敏捷的IT基础,使他们能够快速配置、管理与发展应用软件和IT基础设施技术.HP动成长企业架构采用简易、标准、模块化以及集成化的设计原则,帮助企业360度全方位观察他们的应用架构,并能够以优化灵活性的方式,确保从数据移植到供应链整合的每一件事情都能够协同进行.本解决方案构成模块& 特性此解决方案各阶段的交付HP IT战略规划包括三阶段：第一阶段：评估分析-完成IT与业务整合评估及当前IT架构评估. HP 以动成长企业达尔文参考模型为基准,就企业的现状为其进行灵活性评估AAS, 同时应用业务流程管理BPM和IT服务管理ITSM框架评估企业的整体IT运营与管理状况,借助HP的IT成熟度模型评估企业的IT整合度. 第二阶段：规划设计－完成IT战略设计及未来IT架构包括应用架构、数据架构、基础架构的建设、未来IT治理模式设计. HP利用动成长企业模型,帮助企业建立IT战略,包括： IT远景－确立IT在企业中的作用企业架构－实现应用架构、数据架构和基础架构的设计标准化 IT控制模型－建立管理与控制框架整体战略是基于业务与IT整合及企业架构建立的,它应用了四个核心设计原则：简易化、标准化、模块化和集成化,最终实现"动成长"的目标. 第三阶段：实施计划－完成实施项目定义、时间表以及实施效果预估.客户收益最终, 企业采纳HP IT战略规划能从如下四方面获得受益:风险最小化 HP IT战略规划通过简化和优化企业的技术环境,建设灵活的、具有适应性的技术设施,从而能够保障更成功地实施企业所需的解决方案,支持业务变化,提高响应能力和降低风险.投资回报最大化 HP IT战略规划以建设灵活的基础设施为目标,优化IT 资源,降低基础设施管理成本,并提供更多的选择余地来降低拥有成本；改善性能通过HP的IT战略规划帮助企业建立具有适应性的基础设施,首席信息官能够信心十足地制定和满足日益增长的服务等级协议要求,以确保提供更好的可用性、响应速度和性能.增加灵活性 HP IT战略规划帮助企业构建灵活的基础设施,企业将能够及时把握各种机遇并快速应对各种挑战,同时快速适应不断变化的业务模式、流程和市场需求,从容应变,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出.HP优势人员HP拥有世界一流的行业和IT咨询专家,尤其在支撑业务目标的IT 战略规划方面具有通常咨询公司不可及的落地实施能力；HP是首屈一指的公司,在中国所有各省均设有直接服务办事处,能以最高水平的IT服务为客户提供帮助；HP拥有独一无二的经验,它成功规划并实施了全球最庞大的IT基础设施,并从此前HP与Compaq合并所进行的IT战略规划和应用整合中获得了宝贵经验,此外还继承了DEC和Compaq以及Tandem与Compaq的IT规划和整合经验；方法HP的动成长企业Adaptive Enterprise战略面向企业的未来发展,着眼于不断变化的外部环境与内部不确定因素的影响,能够帮助企业建立适应未来业务需求的IT架构,从长远最大化保障企业投资；HP的动成长企业架构方法学简易化、标准化、模块化、集成堪称业界典范,它可以提供最高的灵活性AAS灵活性评估服务是独一无二的,它可以为实现业务与IT的同步提供帮助,并按照一次变革所用的时间、范围和难易度为IT划分优先级HP BITABusiness-IT Alignment ,以业务为导向的IT规划咨询实施方法论,能有效地把业务策略、业务流程很IT策略和IT的建设自始至终联系起来,充分互动,使IT能够更好地为企业业务策略和目标服务,帮助客户获得业务成功；HP EITAEnterprise IT Architecture方法论,定义IT规划的过程,把IT的各个方面进行全局的规划考虑,包括：信息、应用系统、技术、体系结构、安全、通信、人员组织和IT运营管理流程等.EITA能灵活地满足广泛客户的IT规划需求.HP IT服务管理ITSM模型是惠普公司基于CCTA英国国家电脑局开发的ITILIT Infrastructure Library IT基础架构标准库,结合惠普公司多年的IT管理经验,提出的一整套规划、建设、维护企业IT组织的标准方法,该方法将帮助IT部门建立一整套规范的流程管理、人员管理以及技术管理体系,为IT部门提供一个高效率的工作流管理的系统平台与灵活量化的服务管理平台.技术成立六十多年来,HP从未停止过创新和变革的步伐.HP每年40亿美元投入研发,平均每天获11项专利.全世界有超过十亿人正在使用HP的技术,其范围涵盖IT基础设施、信息产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等诸多领域.HP为100家全球最大的证券交易所提供支持.HP在全球有7万服务与支持伙伴.成功案例与评价成功案例一: 中国人寿客户需求:在快速增长的中国寿险市场上,处于领导地位的中国人寿保险股份有限公司在优势当中看到了危机并认识到持续发展的必要性.中国人寿股份有限公司副总经理万峰总结了中国人寿当时面临的4项挑战：首先,在上市以后国际资本市场对中国人寿提出了更高的成本和风险控制要求；其次,股东要求更高的利润；还有,客户需要更好、更优质的服务；最重要的是,企业需要不断提高自身的管理水平,建立可持续的竞争优势.因此中国人寿提出：积极应对市场挑战,努力使中国人寿成为具有国际竞争力的、在中国保险市场领先的保险公司.面对激烈的竞争,业务模式的灵活性成为中国人寿持续发展的瓶颈.和其他快速增长的保险公司一样,阻碍业务模式灵活应对市场变化的一个主要原因是IT建设滞后.长期以来,IT系统处于一种被动的应对状态,而公司的管理却在不断变化,这种IT滞后于管理的矛盾日益突出.在明确IT建设滞后的问题后,中国人寿深深地意识到,只有坚定地推进面向未来的IT战略规划及实施工作才能解决问题、提升企业竞争力.HP解决方案:为中国人寿量身打造的IT整体战略规划, 具体包括三阶段内容：第一阶段：评估分析－完成IT与业务整合评估及当前IT架构评估. 第二阶段：规划设计－完成IT战略设计及未来IT架构包括应用架构、数据架构、基础架构的建设、未来IT治理模式设计. 第三阶段：实施计划－完成实施项目定义、时间表以及实施效果预估. 项目成效: HP与中国人寿IT整体战略规划的最终实施将建立这个绿色IT生态系统,能够更具主动性地为业务提供支持、更好地满足未来业务的需求,从而不断提高中国人寿的经营管理能力和可持续发展能力,提高对市场的快速反应能力和对客户的优质服务能力,提高对不确定性因素的适应能力和对风险的管控能力,最终提升中国人寿的核心竞争力,并且从更高角度上确保中国人寿发展成为一个综合性、多元化的国际保险金融集团.为何选择HP:HP之所以能够在激烈角逐中胜出,是因为HP在为中国人寿确定未来IT 战略、架构、实施路线方面有着包括方案、实施经验、队伍等方面的全面优势.其中最为关键的因素在于HP大力倡导的"动成长计划"与中国人寿的需求相契合,也正因为如此,二者的联姻称得上是水到渠成."动成长计划"面向企业的未来发展,着眼于不断变化的外部环境与内部不确定因素的影响,能够帮助中国人寿建立适应未来业务需求的IT架构,从长远看可节省企业投资,使企业边成长、边投资.此外,在全球范围内,HP在帮助金融企业规划、实施IT战略方面拥有着其他竞争对手无法比拟的经验,尤其在亚太区金融保险行业内,HP倍受推崇,这一点也深深吸引了中国人寿的眼光.客户评价"在目前的保险行业,变是永恒的,变是必然的,这样激烈的变化对于中国人寿这样老牌的大型企业,冲击可想而知,因此惠普公司帮助我们进行了IT战略规划,确立了核心竞争力,适应了未来的发展趋势." －中国人寿股份有限公司副总经理万峰"这次中国人寿与HP合作实施IT战略规划提出了一个理念,就是用HP 的动成长企业模型支持中国人寿适应性IT技术,共同建立一个绿色的IT 平台系统－中国人寿自己的绿色IT生态系统." －中国人寿信息技术部总经理刘安林市场评价2002年9月,HP获得由中国软件测评中心、中国计算机报社颁发的"制造行业系统集成专家"、"电信行业系统集成专家"、"金融行业系统集成专家"、"交通行业系统集成专家"四项大奖 2003年3月,HP获得由中国信息产业部颁发的"系统集成一级资质"证书.该证书的获得充分体现了HP对行业的深刻理解、出众的咨询服务及集成能力、过硬的团队合作精神 2004年中国优秀IT服务商 2004年中国最具价值的IT服务品牌中国制造行业服务用户满意品牌中国电信行业服务用户满意品牌中国金融行业服务用户满意品牌中国最具竞争力的IT服务品牌。
人寿保险营销策划方案范本（三篇）
人寿保险营销策划方案范本一、背景分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于风险保障的需求越来越高，人寿保险作为一种重要的金融产品，具有保障风险、保障家庭稳定的作用，已成为人们理财规划的重要组成部分。
然而，目前人寿保险市场竞争激烈，保险公司面临着产品同质化、市场份额争夺等问题。
因此，____年人寿保险营销策划方案的制定和实施变得尤为重要。
二、目标确定1. 增加人寿保险的市场份额：通过制定差异化的产品和创新的营销策略，提高人寿保险在市场中的竞争力，争取更多的市场份额。
2. 提升客户满意度：通过提供全方位、个性化的服务，提高客户的满意度，增加客户的复购率和口碑传播效应。
3. 扩大客户群体：通过精细化的市场分析和精准的推广方式，扩大人寿保险的客户群体，使更多的人了解和购买人寿保险产品。
三、策略和措施1. 产品创新：开发符合不同人群需求的人寿保险产品，例如针对老年人的养老保险产品、儿童教育保险产品等。
同时，通过优化现有产品，增加产品附加值，提高产品的竞争力和吸引力。
2. 建立合作伙伴关系：与金融机构、互联网平台、线下零售商等建立合作伙伴关系，共同推广人寿保险产品。
通过与合作伙伴共享渠道资源和客户资源，增加产品曝光度和销售机会。
3. 投入更多的资源：增加营销预算，加大对人寿保险营销的投入力度。
投入更多的人力、财力和物力，提升团队的专业能力和执行力，确保策略的有效执行。
4. 利用互联网推广：利用互联网和社交媒体平台进行精准投放和营销推广。
通过精细化的目标定位和个性化的内容传播，增加人寿保险的曝光度和用户的购买意愿。
5. 提高客户服务水平：建立健全的客户服务体系，提供全天候的咨询和服务，解决客户问题和需求。
同时，通过客户关怀活动和增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。
四、预期效果1. 增加人寿保险市场份额：通过产品创新和营销策略的优化，预计在____年实现人寿保险市场份额的增长，提升品牌在市场中的知名度和影响力。
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中国人寿保险公司IT战略规划应用架构调研文档
Document History
目录页1应用架构规划调研目标 (7)
1.1目标与内容 (7)
1.1.1............................................. 目标
7
1.1.
2......................................... 调研内容
7
1.1.
2.1应用架构状况调研
7
1.1.
2.2应用架构进展期望
7
1.2调研组织与递交物 (8)
1.2.1......................................... 调研组织
8
1.2.1.1项目组内部研讨
8
1.2.1.2人寿调研
3 / 29
8
1.2.1.3国际保险应用信息采集
8
1.2.2....................................... 调研递交物
8
1.2.2.1调研打算与调研提纲
8
1.2.2.2调研报告
8
1.2.2.3参考数据
8
2应用架构状况描述 (9)
2.1综述 (9)
2.1.1............................. 应用总体结构描述文档
9
2.1.1.1现有应用的整体架构
9
2.1.1.2应用系统的划分
9
2.1.1.3统一数据交换
9
2.1.2................................. 应用现状讲明文档
9
2.1.2.1应用的使用范围讲明
9
2.1.2.2应用功能讲明与流程定义文档
9
2.1.2.3应用实现及应用改进情况文档
10
2.1.2.4运营/治理状况
10
2.1.
3............ 对该应用以后（5年内）建设的期望/需求
10
2.1.
3.1功能方面的要求
5 / 29
10
2.1.
3.2使用及性能方面的要求
11
2.1.
3.3运行治理方面的要求
11
2.1.
3.4应用构建模式描述
11
2.1.
3.5应用迁移描述
11
2.2核心业务应用描述 (11)
2.2.1............................. 核心业务应用范围描述
11
2.2.1.1基础系统
11
2.2.1.2周边系统
11
2.2.2............................. 核心业务应用状况描述
12
2.2.2.1处理功能
12
2.2.2.2治理支持功能
12
2.2.2.3系统结构
12
2.2.
3............................. 核心业务应用进展期望
12
2.2.
3.1总体期望
12
2.2.
3.2治理支持功能
12
2.2.
3.3系统结构
12
2.3再保险系统应用状况描述 (12)
7 / 29
2.3.1............................... 再保险系统应用范围
12
2.3.1.1分出
12
2.3.1.2分入
13
2.3.2........................... 再保险系统应用状况描述
13
2.3.3............................... 再保险系统进展期望
13
2.4营销支持应用状况描述 (13)
2.4.1............................. 营销支持应用范围描述
13
2.4.1.1............................................PDA
13
2.4.1.2手机
13
2.4.1.
3........................................... G PRS
13
2.4.2............................. 营销支持应用状况描述
14
2.4.
3............................. 营销支持应用进展期望
14
2.5财务系统应用状况描述 (14)
2.5.1................................. 财务系统应用范围
14
2.5.1.1帐务
14
2.5.1.2预算治理
14
2.5.1.3统计报表
14
2.5.2................................. 财务系统现状描述
14
9 / 29
2.5.
3................................. 财务系统进展期望
14
2.6客户服务应用状况描述 (14)
2.6.1............................. 客户服务应用范围描述
14
2.6.1.1呼叫中心
14
2.6.1.2............................................CRM
14
2.6.1.3个性化服务
14
2.6.2................................. 客户服务状况描述
15
2.6.2.1呼叫中心
15
2.6.2.2CRM应用
15
2.6.2.3个性化服务
15
2.6.
3................................. 客户服务进展期望
15
2.6.
3.1总体期望
15
2.6.
3.2呼叫中心进展期望
15
2.6.
3.3CRM与个性化服务进展期望
15
2.7人事系统应用状况描述 (15)
2.7.1............................. 人事系统应用范围描述
15
2.7.2............................. 人事系统应用状况描述
15
2.7.
3..................................... 人事进展期望
15
11 / 29
2.8OA系统应用状况描述 (16)
2.8.1.............................. OA系统应用范围描述
16
2.8.2.............................. OA系统应用状况描述
16
2.8.
3.................................. OA系统进展期望
16
2.9决策支持应用状况描述 (16)
2.9.1............................. 决策支持应用范围描述
16
2.9.1.1报表系统
16
2.9.1.2精算系统
16
2.9.1.3统计系统
16
2.9.1.4............................................ETL。