房屋交付一户一档管理
《绿城深蓝广场一户一验管理办法》
绿城·深蓝广场一户一验管理办法附件：绿城·深蓝广场一户一验管理办法目录前言 (2)第一章一户一验的程序和内容 (3)第二章一户一验的标准 (6)第三章第二步验收程序 (20)第四章第二步验收记录表（适用于项目公司） (24)第五章第二步验收检查表（适用于酒店公司） (35)第六章设备一户一档验收流程 (43)第七章设备登记表 (44)前言为加强精装修商品住宅的质量验收管理，交付出令业主满意的产品，依据国家颁布的相关质量验收规范及绿城集团对产品品质的要求，制定《商品住宅精装修一房一验的程序、内容、标准》。
希望能够以此统一商品住宅精装修验收的程序、内容、方法，并通过验收比较全面、系统地发现精装修存在的质量问题，及时进行相应整改，提升精装修的产品品质；同时，通过一房一验，积累质量信息，为以后的精装修质量管理提供依据。
本验收程序、内容、标准在保证验收效果与目的的前提下，力求简单可行、强调指导性。
第一章 一户一验的程序和内容一、一户一验的程序商品住宅精装修的验收程序分为五个阶段,具体如图1-1所示:第一步验收第二步验收图1-1商品住宅精装修的验收程序在商品住宅精装修验收中相关单位、部门职责关系如图1-2所示:其中：R ——责任人 C ——必须参加 M ——可以参加图1-2验收中相关单位、部门职责关系二、一户一验的内容第二章一户一验的标准一、建筑装饰装修分部验收标准：（一）地面子分部1、板块面层（1）陶瓷地砖面层（2）大理石花岗岩面层（3）地毯面层（4）实木复合地板（二）门窗子分部 (1)铝合金门窗制安（2）、门窗玻璃制安（三）吊顶子分部1、明龙骨吊顶2、暗龙骨吊顶（四）轻质隔墙子分部1、骨架隔墙2、玻璃隔墙（五）饰面板砖子分部 1、饰面板安装2、饰面砖粘贴（六）涂饰子分部1、水性涂料涂饰（1）薄涂料（2）厚涂料2、溶剂性涂料涂饰（1）色漆（2）清漆（七）裱糊与软包子分部1、墙纸、墙布2、软包（八）细部子分部1、橱柜安装2、窗帘盒、窗台板和暖气罩制安3、门窗套安装4、护栏扶手安装5、花饰安装二、建筑给水、排水及采暖分部（一）卫生器具安装子分部1、卫生器具安装2、卫生器具给水配件安装三、建筑电器分部（一）电气照明子分部1、配电箱安装2、灯具安装3、开关、插座安装四、建筑智能分部（一）住宅智能化系统子分部 1、楼宇对讲系统 五、分部通风与空调 1、风口安装六、其它1、卫浴五金件安装2、厨卫电器安装七、室内空气质量标准八、交付证书验收第三章第二步验收程序一、人员组成：1、中山公司工程部：邹国煊、林骏、冯益、陈一华、黄晓伟、陈明。
房产档案管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产档案管理，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有房产档案的管理工作。
第三条房产档案是指本单位在房地产项目开发、建设、销售、售后等环节形成的具有保存和利用价值的各类文件、资料、图表等。
第二章管理机构与职责第四条本单位设立档案管理部门，负责房产档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。
第五条档案管理部门的主要职责：（一）制定房产档案管理制度和操作规程，并组织实施。
（二）负责房产档案的收集、整理、归档、鉴定、保管和销毁工作。
（三）建立健全房产档案的检索系统和查询服务。
（四）负责房产档案的数字化和电子化管理。
（五）对房产档案的利用进行指导和监督。
（六）定期对房产档案进行清理、检查和评估。
第三章档案收集与整理第六条房产档案的收集范围：（一）项目立项、规划、设计、施工、验收、移交等文件资料。
（二）销售、售后、物业管理等相关文件资料。
（三）房产证、土地证、测绘报告等相关证件。
（四）其他与房产相关的文件资料。
第七条房产档案的整理要求：（一）按照档案分类、编号、装订、编目等规定进行整理。
（二）确保档案的完整、准确、清晰。
（三）采用统一的标准格式和术语。
（四）对重要档案进行备份。
第四章档案保管与利用第八条房产档案的保管要求：（一）按照档案的保存期限和保管要求进行分类存放。
（二）定期对档案进行防潮、防霉、防虫、防尘、防火、防盗等措施。
（三）确保档案的物理安全。
（四）对借阅档案实行登记制度。
第九条房产档案的利用要求：（一）档案的借阅、复制、拍摄等利用，需经档案管理部门批准。
（二）档案的利用不得违反国家法律法规和保密规定。
（三）档案的利用不得损害档案的完整性和安全性。
第五章档案销毁与移交第十条房产档案的销毁要求：（一）销毁档案需经档案管理部门批准。
（二）销毁档案前，应进行鉴定，确认无保存价值。
物业住户档案管理制度
第一章总则第一条为了加强物业管理住户档案的管理，确保档案的完整、准确、系统和安全，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有住户档案的管理工作。
第三条物业住户档案管理应遵循以下原则：（一）真实性原则：档案内容真实反映住户情况，不得伪造、篡改；（二）完整性原则：档案资料应全面、系统，确保住户信息的完整性；（三）安全性原则：采取有效措施，确保档案资料的安全，防止档案丢失、损毁；（四）便捷性原则：简化档案查询流程，提高档案利用效率。
第二章档案分类与归档第四条物业住户档案分为以下类别：（一）住户基本信息档案；（二）住户入住与退住档案；（三）住户房屋维修档案；（四）住户投诉与建议档案；（五）住户活动档案；（六）其他相关档案。
第五条档案归档要求：（一）住户基本信息档案：包括住户姓名、身份证号码、联系方式、家庭住址、入住时间、房屋面积、房屋类型等；（二）住户入住与退住档案：包括入住申请、入住通知、入住合同、退住申请、退住通知、退住手续等；（三）住户房屋维修档案：包括维修申请、维修记录、维修费用、维修验收等；（四）住户投诉与建议档案：包括投诉内容、处理结果、建议内容、处理结果等；（五）住户活动档案：包括活动通知、活动记录、活动照片等；（六）其他相关档案：包括与住户相关的各类证明、合同、协议等。
第三章档案收集与整理第六条档案收集：（一）住户基本信息档案：由物业管理处收集，住户入住时提供；（二）住户入住与退住档案：由物业管理处根据入住、退住手续收集；（三）住户房屋维修档案：由物业管理处根据维修申请、维修记录收集；（四）住户投诉与建议档案：由物业管理处根据投诉、建议记录收集；（五）住户活动档案：由物业管理处根据活动通知、活动记录收集；（六）其他相关档案：由物业管理处根据实际情况收集。
第七条档案整理：（一）按照档案类别进行分类整理；（二）对收集到的档案进行编号、编目，建立档案目录；（三）对整理好的档案进行归档，确保档案的完整性和系统性。
业主档案管理制度
业主档案管理制度第一章总则第一条为了加强业主档案管理，保障档案的真实性、完整性、准确性和安全性，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条业主档案管理应遵循依法、科学、规范、公开的原则，加强档案管理的工作机制，建立健全的档案管理制度，切实保护业主档案，为物业管理各项工作提供有力的资料保障。
第三条业主档案由物业管理公司负责管理，各级部门、员工应当严格执行档案管理制度，保证档案管理的规范化、制度化和科学化。
第四条物业管理公司应当为档案管理工作提供必要的经费、设备和人员，保证档案管理工作的顺利开展。
第五条业主档案管理应当遵守国家和地方有关档案管理法规、规章和标准，维护国家档案资源的完整性和连续性。
第二章档案管理机构第六条物业管理公司应当设立专门的档案管理机构，负责业主档案的管理和保管工作。
第七条档案管理机构的主要职责为：（一）制定业主档案管理制度和规章制度；（二）组织物业管理公司档案工作的计划、协调和指导；（三）监督各部门档案管理工作的实施情况；（四）制定档案管理计划和档案分类目录；（五）负责业主档案的收集、整理、保管、利用和销毁工作；（六）制定档案管理工作的考核办法。
第三章业主档案的收集与整理第八条业主档案包括业主的基本信息、物业使用情况、物业维修记录、物业费用缴纳记录等。
第九条档案管理机构应当建立业主档案的收集和整理制度，明确档案的收集范围、收集时间、收集方式等。
第十条各部门在开展业务活动中，应当及时收集与业主档案相关的资料，并按照档案管理机构的要求进行整理和归档。
第四章业主档案的保管与利用第十一条档案管理机构应当建立健全业主档案的保管制度，确保档案的安全、有序、完整。
第十二条档案管理机构应当对业主档案进行分类、编号，并建立索引体系，便于查询和利用。
第十三条物业管理公司应当建立健全业主档案的利用制度，明确档案的查询范围、查询方式、查询权限等。
第十四条业主有权查阅和复印与其相关的档案资料，物业管理公司应当提供便利条件。
住宅区档案管理制度
第一章 总则 第一条 为加强住宅区档案管理工作，保障住宅区档案的完整、准确、安全，提高档案管理效率，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本住宅区实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于本住宅区所有档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。 第三条 住宅区档案管理应遵循以下原则： （一）依法管理原则：严格执行国家档案法律法规，确保档案管理的合法性、合规性。
（二）集中统一管理原则：住宅区档案实行集中统一管理，确保档案的完整性和安全性。
（三）规范管理原则：建立健全档案管理制度，提高档案管理效率。 （四）保密原则：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的档案，严格执行保密制度。
第二章 档案管理机构与职责 第四条 住宅区档案管理工作由物业管理公司负责，设立档案管理部门，负责档案的日常管理工作。
第五条 档案管理部门的主要职责： （一）贯彻执行国家档案法律法规，制定本住宅区档案管理制度。 （二）负责档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。 （三）组织档案的鉴定、整理、编目、归档等工作。 （四）开展档案宣传、培训、咨询等活动。 （五）对档案管理工作进行检查、监督和指导。 第三章 档案收集与整理 第六条 住宅区档案的收集范围包括： （一）住宅区规划、建设、设计、施工等资料； （二）住宅区物业管理合同、业主大会会议记录、业主委员会会议记录等； （三）住宅区业主委员会、物业管理公司文件、通知、公告等； （四）住宅区公共设施、设备维护、保养、维修等资料； （五）住宅区居民个人信息、物业收费、公共收益分配等资料； （六）其他与住宅区相关的资料。 第七条 档案整理应遵循以下要求： （一）按照档案分类、编号、编目、归档等规定进行整理。 （二）确保档案的完整、准确、真实。 （三）对电子档案进行备份，确保档案的安全。 第四章 档案保管与利用 第八条 档案保管应遵循以下要求： （一）按照档案保管期限，对档案进行分类、存放。 （二）确保档案库房安全，配备防火、防盗、防潮、防虫等设施。 （三）对档案进行定期检查、维护，确保档案的完好。 第九条 档案利用应遵循以下要求： （一）档案利用者需提供有效证件，填写档案查阅申请表。 （二）档案管理部门应根据档案内容、保管期限等因素，决定是否提供查阅。 （三）档案查阅过程中，档案管理部门应做好登记、保密工作。 第五章 档案销毁 第十条 档案销毁应遵循以下要求： （一）对已超过保管期限、失去保存价值的档案，经鉴定后进行销毁。 （二）销毁档案前，需报请相关部门审批。 （三）销毁档案时，应采用符合国家规定的销毁方式。 第六章 附则 第十一条 本制度由物业管理公司负责解释。 第十二条 本制度自发布之日起施行。 第十三条 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
房地产企业房屋交付管理制度
房地产企业房屋交付管理制度一、前言房地产交付管理制度是指房地产企业在销售房屋后，按照一定的方式与标准，向购房者交付房屋并保障房屋质量、合法权益的一系列制度化措施和规定。
本文将论述房地产企业房屋交付管理制度。
二、房屋交付程序1. 账户开设在购房者支付全款或按揭贷款后，房地产企业应当开设购房者的专项维修资金账户，并将购房者支付的资金以及相应利息计入账户。
2. 签订交付合同房地产企业与购房者应当签订房屋交付合同，明确交付的时间、具体内容和责任等事项。
合同应当保护购房者的权益，严格按照合同要求执行。
3. 确认验房购房者在交付房屋前，应进行验房。
房地产企业应提供验房的便利条件，并确保房屋的基本设施和功能齐全。
4. 房屋交付手续购房者在验房合格后，与房地产企业进行房屋交付手续办理。
双方应当对房屋的状况、配套设施、使用维护等进行充分沟通，并签署交付确认书。
三、房屋交付的管理规范1. 房屋质量标准房地产企业应当遵守国家和地方的有关房屋质量标准，确保交付的房屋符合国家和社会的要求。
购房者可依据标准对房屋质量提出异议，并要求房地产企业进行整改。
2. 配套设施完善房地产企业在房屋交付前应确保相应的配套设施完善，并提供合理的使用说明和保养维护手册，确保购房者顺利使用和维护房屋。
3. 保修期限及责任房地产企业应当按照国家有关规定，在交付后一定期限内承担房屋的质量保修责任，并提供相应的维修服务。
购房者可在保修期限内提出质量问题，并要求房地产企业进行修复或更换。
4. 相关证件提供房地产企业应当按照法律规定，向购房者提供房屋产权证书、房屋使用证明等相关证件，并确保购房者的合法权益。
四、房地产企业房屋交付管理制度的意义1. 保障购房者合法权益房地产企业房屋交付管理制度的建立，能有效保护购房者的权益，确保购房者获得符合质量标准的房屋，并在遇到问题时能够及时得到解决。
2. 提升房地产企业形象房地产企业遵守房屋交付管理制度，能够树立良好的企业形象，增加购房者的信任和满意度，促进企业的可持续发展。
房屋交付管理规定
XXX股份有限公司房屋交付管理规定第一章总则为合理安排房屋交付工作，使房屋交付工作有序进行，规范房屋交付操作流程，加强客户的交付体验，提高客户对房屋产品的满意度,特制订本规定。
第二章术语及定义第一条房屋交付房屋交付是指按照买卖合同的约定，将经竣H验收备案的住宅商品房（物业）交付给业主，并验收房屋和提供相关证明文件的过程。
本规定文件中的房屋交付特指集中交付期的房屋交付工作。
第二条查验整改率查验整改率的计算公式为：截止至交付前5日，查验已整改房屋质量问题总数/查验需整改房屋质量问题总数*100%。
即查验后，相关部门对房屋质量问题的整改率。
第三条户均问题数户均问题数的计算公式为：在一定时期内项目房屋交付后业主报修质量问题总数/项目同期交付房屋户数。
即每户房屋客户平均报修问题数量。
第四条一次性交楼率一次性交楼率的计算公式为：集中交付日后一个月内实际交付户数/集中交付日应交付户数*100%。
即实际交付户数占应交付户数的比重。
第五条房屋交付服务满意率房屋交付服务满意率的计算公式为：集中交付期间客户对交付服务满意户数/集中交付期间到场户数*100%。
即实际交付满意户数占实际到场户数的比重。
第六条房屋交付异议指客户在办理交付手续时因规划设计、房屋质量、销售等原因提出异议并且拒绝签署《住宅商品房交付验收记录表》的情况。
第三章工作职责第一节集团客户管理部第七条每年初进行年度房屋交付计划统计。
第八条对区域公司房屋交付工作进行评估与考核。
第九条形成XX地产房屋交付报告（年度卜第二节区域公司客服部第十条统筹区域房屋交付工作。
第十一条负责房屋交付前材料准备等工作的安排落实。
第十二条负责交付通知书的寄发。
第十三条负责房屋交付活动的统筹安排及后续工作跟进。
第三节区域物业公司第十四条组织房屋交付前的开荒。
第十五条协助交付前查验，房屋交付活动的准备，提供人力资源支持。
第十六条负责客户入住手续的办理。
第十七条负责房屋交付后的客户报修对接，数据记录和传递,协助房屋保修管理。
碧桂园(精装修工程一户一档电子存档标准)
碧桂园东南区域集团规章制度手册文件编号：RC-DN-PM02-CZ-007版本：V1.0碧桂园中国东南区域集团精装修工程一户一档电子存档标准主责部门：项目管理中心日期：2020.07.01会签部门：成本管理中心日期：2020.07.01修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1．目的为进一步细化、完善碧桂园东南区域集团（以下简称“集团”）的精装修工程管理标准，提高项目交付的客户满意度，提升项目资料管控和过程管控，对施工过程保留影像资料，特制定本标准。
2．适用范围适用于碧桂园东南区域集团所辖所有区域公司（安徽公司、厦门公司、浙东公司、浙中公司、环沪公司、融金片区、城东片区、城南片区）及项目公司的精装修交付项目（含样板房、销售中心及批量精装工程），包括合作项目。
3．存档要求照片由各专业单位拍摄完成报备到装修单位，装修单位整理汇总完成经专业监理工程师签字后报备甲方。
4．照片说明照片要求：光源充足，照片清晰，表达不清可以辅助短视频补充说明，拍照要求使用“水印相机”APP进行拍摄，拍摄时横屏拍摄，照片16:9，照片命名为楼栋单元户号（例：13-1-901），并能体现时间，插入表格照片统一大小为8cm（宽）*6cm（高），插入完成后所有图片压缩成120dpi，按照（客厅、主卧、次卧、书房、厨房、卫生间、阳台等）主次顺序插入。
5．吊顶隐蔽工程照片照片要求：每个功能间（客厅、主卧、次卧、书房、厨房、卫生间、衣帽间等）不得少于1张照片，吊顶龙骨安装完成，封板前拍摄。
6．厨卫管道走向照片照片要求：需要体现管道走向、大概位置，卫生间、厨房间墙面顶面布管（冷热水管、电线管）拍摄照片，顶面布管拍摄1张，每面墙存在布管的各拍摄1张，管槽封堵完成后拍摄。
7．背景墙照片照片要求：卧室床头背景墙基层拍摄1张，客厅电视背景墙基层拍摄1张，基层板安装完成后拍摄。
8．木地板基层照片照片要求：每个铺装木地板的房间各拍摄1张照片，要求木地板基层整洁无灰，铺设木地板防潮膜前拍摄。
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材料复检 环境检测
进场时 交付前1个月
项目部
项目部
分批建档 分户建档
模拟验收问题记录 模拟验收问题整改记录 工地开放问题记录 交付品质管控记录 工地开放问题整改记录
模拟验收
模拟验收时
模拟验收小组
项目部
分户建档
工地开放
交付前15天
项目部
项目部
分户建档
分户验收记录 交付质量控制证明
模拟验收 分户验收 联合验收
交付前15天
工程部 项目部
项目部
分户建档
三、相关表单样板
1、实测实量一户一表
三、相关表单样板
2、模拟验收系统检查表
三、相关表单样板
3、水电暖通综合检查表
三、相关表单样板
4、合同附图检查表
施工过程中
项目部
项目部
分户建档
1、给水、排水调试记录 2、电气设备调试记录 使用功能核验资料 3、暖通设备调试记录 4、智能化设备调试记录
模拟验收第二 阶段
交付前1个月
模拟验收小时间、责任人
资料名称
内容
对应动作
填写时间
资料填写责任部 门
内容责任部门
资料特征
1、木作类甲醛释放检测报告 2、天然石材放射性检测报告 环境安全控制记录 3、涂料、粘结剂类检测报告 4、室内空气环境检测报告
房屋交付一户一档管理
工程管理部 2013-04-03
一、交付前工程部重点关注哪些资料
★产品风险排查记录：合同附图核对记录（功能缺陷排查记录、销售承诺验证记录等）
★材料把控记录：重点材料验收、检验记录
★施工质量过程管控记录：土建-装修移交记录、质量关键点验收记录
★重大质量隐患检验记录：渗漏——淋、蓄水验收记录；沉降——沉降观测记录
★房屋使用功能核验记录：水电、暖通、智能化设备调试记录 ★房屋环境安全控制记录：材料安全检验报告、空气检测报告
★房屋交付品质管控记录：模拟验收问题记录、整改与复查记录、工地开放问题记录与整
改记录、分户验收记录、交付质量控制证明（合格证）
出发点：客户关注什么、什么影响客户、如何向客户说清楚
二、资料填写时间、责任人
工法样板、交付 品质组、模拟验 设计、项目 样板完成 收组 交付样板完成 施工过程中 装修进场时 客户关系 销售、设计、 项目
项目部（采购部）项目部 项目部 项目部
四化管理资料
四化管理
装修施工时
项目部
项目部
分户建档
防渗漏资料
1、结构蓄水试验记录 2、防水层验收记录 3、防渗漏隐蔽验收记录（外 防渗漏验收 窗塞缝、防水，厨卫堵洞等） 4、外墙淋水试验记录