第五章文化差异对跨国经营的影响
第五章文化差异对跨国经营的影响
主题公园成功的主要原因：始终试图满足 美国人的口味和感觉 • 公园建筑特色：19世纪末20世纪初美国 中西部地区的乡村小镇的风格 维多利亚 式建筑、马拉车、清洁小道 • 主要街道： 美国西部电影风格 • 主要组成部分：梦幻天地、冒险乐园、 拓荒天地、未来世界 与动物电影明星有 机交融 • 安全、清洁、友好、独特，集娱乐、旅 游、餐饮和旅馆业于一身
• 电视与电影节目遍布150多个国家 7亿观众 500多家迪斯尼产品销售商店 全球雇员58000 名 年销售收入23%来自海外 • 20c50年代初真正开始进入美国电影产业 洛杉 矶好莱坞 电影公司 电影特技和动画制作技术 动物电影明星唐老鸭、米老鼠 迪斯尼主题公 园的主要内容 • 1953年 加利福尼亚 第一家迪斯尼主题公园 55年迪斯尼梦幻世界（disneyland）开张 巨大 成功 • 随后 佛罗里达州 第二家主题公园 Walt Disney World • 兄弟俩密切合作 Walt 负责卡通设计、制作、 市场推广；Roy负责公司财务
3、公司想将国际化转化为全球竞争优势，需利用五种价 值创造机会： • 适应地区市场的差异性 本地化要求 • 利用全球规模经济 全球化要求 • 利用全球范围经济 全球化要求 • 选择活动和资源的有利定位 全球化要求 • 跨地区知识转移的最大化 全球化要求 案例：百事可乐、宝洁公司的一次性尿布 4、管理文化多样性的战略选择：全球思考，地区行动 案例：松下公司、本田、麦当劳、可口可乐“年年庆有 余，岁岁添欢乐”、ABB公司 牙膏----西班牙和希腊：化妆品；荷兰、英国：防治蛀虫 的产品 香皂----西班牙：化妆品；德国：日用品
三、进军欧洲，障碍重重 • 前提：日本经营的成功；欧洲气候与日本相似； 80年代末期，欧洲统一进程加快，新欧洲雏形的 出现使欧洲成为对外来投资非常具有吸引力的地 区 • 1987 做出决策 在欧洲建立一与日本迪斯尼主 题公园规模相同的大型迪斯尼乐园 • 计划负责人：当时的CEO Michael D.Eisner • 主要目标：第一年，游客总量达到1100万人次； 到开业第三季度应该收回总投资；建立主题公园 财务基金，为建立第二个主题公园提供资金支持。
文化差异对跨国企业经营的影响与应对策略
文化差异对跨国企业经营的影响与应对策略1. 引言1.1 概述跨国企业在全球经济中扮演着重要的角色，为企业拓展新市场、提高竞争力和获取资源提供了机会。
然而，由于不同国家和地区存在文化差异，这对跨国企业的经营和管理带来了许多挑战。
本文旨在深入探讨文化差异对跨国企业经营的影响，并提出相应的解决策略。
1.2 文章结构本文分为五个主要部分。
首先是引言部分，概述文章内容并介绍研究目的。
第二部分将详细论述文化差异对跨国企业经营的影响，包括影响一、影响二以及影响三。
第三部分将重点阐述应对文化差异的策略，包括应对策略一、应对策略二和应对策略三。
在第四部分，我们将通过分析成功案例来进一步理解和验证所提出的策略，并从中得出启示。
最后，在结论与展望部分总结研究结果，并展望未来可能的研究方向。
1.3 目的本文旨在探究文化差异对跨国企业经营的影响，并提供应对策略。
通过对跨国企业成功案例的分析，我们将获得针对不同文化背景的实际操作经验，为跨国企业在全球市场取得成功提供指导和启示。
同时，本文也意在引起研究者和企业管理者的关注，在未来进一步探索这一领域的研究方向。
2. 文化差异对跨国企业经营的影响2.1 影响一文化差异是跨国企业经营中最显著的挑战之一。
不同国家和地区拥有独特的价值观、信仰、习俗和行为方式，这使得企业在运营过程中面临许多文化方面的问题。
首先，语言是文化差异的核心因素之一。
跨国企业需要与不同语言背景的员工、客户和合作伙伴进行沟通。
语言障碍可能导致信息传递不准确、误解和沟通障碍，并可能对企业的效率和有效性产生负面影响。
其次，商务礼仪和行为规范也存在差异。
在一些文化中，商务活动强调形式主义和礼节性，而在其他文化中则更加注重直接、实际的商务交流。
没有正确理解并遵守当地的商务礼仪，可能会给跨国企业造成尴尬局面或引发误解。
此外，价值观和工作态度上的差异也会对跨国企业产生重大影响。
不同文化对工作时间、权威关系以及团队合作等方面存在不同的看法和期望。
文化差异对跨国公司经营的影响
文化差异对跨国公司经营的影响随着全球化的加速推进，越来越多的公司开始跨国经营，面对来自不同国家和地区的市场。
无论是一个小规模的初创企业还是一家大型跨国公司，理解和应对文化差异是非常重要的。
本文将探讨文化差异对于跨国公司经营的影响，并提供一些建议来提高成功的机会。
1. 文化差异对沟通的影响在不同的国家和地区有不同的语言、价值观和行为准则。
这些文化差异可能会导致跨国公司在进行商务交流和沟通时遇到困难。
罗斯托夫在他的发展阶段模型中指出，不同的文化有着不同的沟通方式和风格，这可能导致有时候双方无法理解彼此的意思。
因此，跨国公司需要专门设计合适的沟通策略来适应不同文化环境，例如雇佣当地人才、提供文化培训等。
2. 文化差异对业务策划和市场定位的影响不同国家和地区的市场存在着文化差异，消费者的需求和偏好也不同。
一个产品在一个国家或地区可能很受欢迎，但在另一个国家或地区可能无人问津。
因此，跨国公司需要根据不同市场的文化背景来定制产品策划和市场定位。
例如，可乐公司在不同国家推出不同口味和包装的产品，以迎合当地消费者的口味和文化习惯。
3. 文化差异对人力资源管理的影响跨国公司在不同国家和地区的分支机构需要管理多样的员工群体，这些员工可能具有不同的文化背景和价值观。
人力资源管理需要考虑到这些文化差异，例如招聘和选拔过程中的文化差异、员工培训和发展方案的定制化等。
此外，其他文化差异，如工作时间观念、工作态度等，也会对员工的工作效率和团队合作产生影响。
跨国公司需要采取相应措施来促进员工之间的理解和合作。
4. 文化差异对法律和法规的影响不同国家和地区的法律和法规存在着差异，跨国公司需要了解并遵守当地的法律要求。
同时，他们还需要将自己的商业行为和运营模式与当地文化保持一致，以避免引发法律纠纷或社会不满。
因此，了解当地文化背景和法律制度，制定符合当地情况的商业战略和运营计划是至关重要的。
结语文化差异对于跨国公司经营具有深远的影响。
文化差异对跨国公司经营的影响
摘要：在全球化信息、全球化运输和全球化市场的时代，地球村的时代似乎已经来临，人们似乎很容易忘记各种文化的差异，而这种文化差异却在某些情况下决定了一个企业经营的成败，如果说国家的经济水平和技术水平是跨国公司投资设厂的“硬件”，那么当地文化便是跨国公司应该注重考虑的“软件”。
关键词：文化因素内部管理对外经营沃尔玛沃尔特·迪斯尼因为国与国的差异，国际商务与国内商务也就不同，国家间的政治、经济、法律体系和地区文化差异对商家的利益、成本和风险都会产生很大的影响。
20年代末，很多跨国公司开始实行本土化战略，究其原因便是地区差异性对跨国公司的影响越来越巨大，而这其中，文化的差异性又占据了很大的比例。
一、文化因素对内部管理造成的影响——以沃尔玛进军中国为例。
1996年，沃尔玛开始瞄准中国市场，这个消费需求无比庞大的中国对沃尔玛来说无疑是巨大的诱惑，沃尔玛的总裁预言，“中国将会复制美国的成功，中国是沃尔玛在地球上唯一可以再创造1000亿美元销售额的国家。
”然而，沃尔玛的发展却不尽人意，制度可以重新建立，而文化却不可能被简单的复制。
在这个富有五千年文明的历史古国中，某些观念和习惯已经根深蒂固，有人说难以降低成本的物流系统问题是沃尔玛失败的根本原因，但我认为，物流问题仅仅是沃尔玛在中国的外伤，而“形似神不似的企业文化”才是沃尔玛在中国的内伤。
沃尔玛在管理概念上过于集中化，高中层管理理念冲突严重影响了绩效的提高，它崇尚是西方的流水线式的操作，上至管理人员下至营业员，均属于流水线上的一个部件，任何违反指令的操作，均被禁止，这对于崇尚人情味的管理的中国员工来说比较难以接受的。
另外一个方面，流水线式的操作对员工的安分守己要求程度比较高，机械性的重复劳动打击了员工的积极性，导致了不少高素质人才的流失。
除此之外，由于连锁企业在我国发展的时间较短，不少从业人员都属于半路入门，那种既了解零售行业又熟悉连锁经营运作的中高级管理复合型人才极度缺乏。
文化差异对跨国企业管理的影响
文化差异对跨国企业管理的影响第一章：引言随着全球化的加速发展，跨国企业成为了国际经济中不可或缺的一部分。
跨国企业的经营不限于某一个国家，而是涵盖多个国家和地区，其中涉及的操作不仅仅是商业行为，同时也需要考虑到文化差异对企业管理的影响。
本文将分析文化差异对跨国企业管理的影响，并探讨如何有效克服这些挑战。
第二章：文化差异的定义文化差异指的是不同国家或地区之间的文化差异，包括语言、风俗习惯、宗教信仰、历史传统、价值观念等方面的差异。
文化差异的存在常常导致人们在跨国企业管理中产生沟通和协调的困难。
第三章：文化差异对跨国企业管理的影响1. 沟通障碍由于不同国家和地区之间存在的语言差异和语言习惯的不同，跨国企业在沟通过程中通常会遇到很多问题。
这些问题可能导致信息传递的不准确、误解、甚至是失误。
2. 行为准则由于不同国家和地区之间的文化差异，不同的国家和地区有不同的行为准则，例如礼仪、商务礼节等方面。
如果跨国企业的员工跨越不同的文化界限，他们不了解其他文化背景下的行为准则，可能就会犯错。
3. 价值观念不同国家和地区之间的价值观念差异较大，在跨国企业中，这些差异可能导致员工之间的摩擦。
例如，中国文化强调家庭、团队等概念，而西方文化更加关注个人自由和竞争的概念，这些相互之间的价值观念冲突需要跨国企业管理者加以处理。
第四章：如何克服文化差异的挑战1. 加强培训跨国企业需要为员工提供有关文化差异的培训。
这些培训需要涵盖不同国家和地区的语言、文化、行为准则、价值观念等方面的知识。
2. 建立文化交流机制跨国企业需要建立文化交流机制，使得不同国家和地区的员工之间可以交流和沟通。
例如，可以组织员工互访、文化体验等活动，加强不同文化之间的理解和认知。
3. 建立共识跨国企业需要建立共识，制定适合不同国家和地区的行为准则和价值观念。
同时，需要在跨国企业中建立诸如反腐败、反贪污等制度，以减少不同国家和地区之间的分歧。
第五章：结论文化差异的存在是跨国企业面临的一大挑战，但也是跨国企业发展的机会。
企业文化差异对跨国经营的影响
企业文化差异对跨国经营的影响在当今全球化的经济环境中，跨国经营已成为众多企业发展壮大的重要战略选择。
然而，不同国家和地区的企业往往具有独特的文化背景和价值观念，这些文化差异在跨国经营中可能会引发一系列的问题和挑战，对企业的运营和发展产生深远的影响。
企业文化是企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、行为准则和工作方式的总和。
它深深植根于企业所在的社会文化土壤中，反映了当地的历史、传统、风俗习惯和社会制度等方面的特点。
当企业跨越国界进行经营活动时，不同国家和地区的企业文化差异就会凸显出来。
首先，文化差异会影响企业的管理模式和决策过程。
在一些国家，如美国，企业管理通常强调个人主义和竞争，决策过程较为迅速和灵活，注重短期效益。
而在一些亚洲国家，如日本，企业更注重团队合作和共识，决策过程可能较为缓慢和繁琐，但更注重长期的规划和稳定。
当美国企业进入日本市场或日本企业进入美国市场时，如果不能理解和适应对方的管理模式和决策方式，就可能导致管理混乱、决策失误和效率低下等问题。
其次，文化差异会对企业的沟通方式产生影响。
语言是沟通的重要工具，但不同语言之间的翻译往往难以完全准确地传达信息，尤其是一些涉及文化内涵和隐喻的表达。
此外，非语言沟通方式，如肢体语言、面部表情和眼神交流等，在不同文化中也可能有不同的含义。
例如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和真诚，而在另一些文化中则可能被视为不礼貌或挑衅。
如果企业在跨国经营中不能有效地进行跨文化沟通，就可能会产生误解、冲突和信任缺失等问题，严重影响企业的合作关系和业务拓展。
再者，文化差异还会影响企业的人力资源管理。
不同文化对于员工的激励方式、职业发展期望和工作与生活平衡的看法都有所不同。
在一些西方国家，员工更注重个人成就和物质奖励，而在一些东方国家，员工可能更看重工作的稳定性、职业晋升机会和社会地位。
如果企业不能根据当地文化特点制定合理的人力资源政策，就难以吸引和留住优秀的人才，影响企业的竞争力。
文化差异对跨国企业经营的影响
文化差异对跨国企业经营的影响随着全球化的不断发展，越来越多的企业开始跨越国界，进入不同的文化环境中开展业务。
然而，文化差异对跨国企业的经营产生了深远的影响。
本文将探讨文化差异对跨国企业经营的影响，并提出相应的解决方案。
一、沟通与语言障碍不同的语言和沟通方式是文化差异中最明显的表现之一。
在跨国企业中，语言障碍可能导致信息传递的不准确和误解的产生。
这对企业的决策和合作带来了很大的困难。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 雇佣具备多语言能力的员工，以便更好地进行沟通和交流。
2. 提供语言培训和文化交流活动，帮助员工更好地理解和适应不同的文化环境。
3. 使用翻译工具和技术，以便在沟通中更加准确地传递信息。
二、价值观和行为差异不同文化背景下的人们对待事物的态度和行为方式可能存在差异。
例如，有些文化注重个人主义，而另一些文化则更强调集体主义。
这种差异可能导致企业在管理和决策方面的冲突。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 加强跨文化培训，使员工能够更好地理解和尊重不同文化的价值观和行为方式。
2. 建立灵活的管理体系，允许员工在尊重企业核心价值观的前提下，根据不同文化背景的需求进行适当的调整。
3. 建立文化交流和合作的机制，促进不同文化之间的理解和融合。
三、法律和制度差异不同国家和地区的法律和制度存在差异，这给跨国企业的经营带来了挑战。
企业需要了解并遵守当地的法律法规，以确保合规经营。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 雇佣当地律师或法律顾问，为企业提供法律咨询和指导。
2. 建立完善的合规制度和流程，确保企业在不同国家和地区的经营活动符合当地法律的要求。
3. 加强与当地政府和监管机构的合作，及时了解和适应当地法律和制度的变化。
四、消费者需求和市场差异不同文化背景下的消费者对产品和服务的需求存在差异。
跨国企业需要根据当地市场的特点进行产品定制和市场营销，以满足消费者的需求。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 进行市场调研，了解当地消费者的需求和偏好。
文化差异对跨国企业管理的影响
文化差异对跨国企业管理的影响在全球化的背景下，越来越多的公司开始跨国经营。
然而，跨国企业面临的挑战包括如何克服跨国文化差异，如何在不同的文化环境中进行有效的管理。
每个国家的文化差异对跨国企业管理具有不同程度的影响。
因此，跨国企业需要了解和适应这些文化差异，以便成功地经营和管理其全球业务。
一、不同的价值观不同的文化背景，会导致不同的价值观的产生。
例如，美国的管理风格强调效率和市场导向，而日本的管理风格则更加关注共同体精神和长期稳定性。
因此，美国公司可能会因为对考核和绩效的重视而被认为是过于依赖量化数据，而日本公司因强调集体主义和人际关系而被认为是不重视市场竞争力。
因此，跨国企业需要在不同文化背景中制定其战略和目标，并到适当的程度上调整其管理和运营方式。
二、社会习惯不同的文化背景也会导致不同的社会习惯，例如礼仪、交际方法等。
例如，在中国文化中，礼节和尊重至关重要，尤其是在商业场合。
在一个商业谈判中，如果不尊重对方的文化和社交礼仪，那么在后续谈判中，难免会受到不必要的困难和阻碍。
因此，跨国企业需要了解和尊重不同文化的礼仪和交际方式，以促进沟通和协作。
三、团队建设团队建设是管理跨国企业的另一个挑战。
在某些文化背景中，个人主义更受欢迎，而在其他文化中，则注重集体主义和团队合作。
因此，在翻译和沟通方面，跨国企业需要特别注意。
规划和管理团队时，必须考虑文化差异和背景，以建立共同的目标和团队价值观。
该企业必须为培养团队合作精神进行训练和培训，并采取相关措施，以增加团队之间的合作和信任。
四、语言和文化的障碍语言和文化差异之间的差异是跨国企业所面临的最大挑战之一。
尽管英语是全球商业的通用语言，但在不同的文化背景中，用语和表达方式可能会引起误解和不适。
因此，跨国企业应当积极培养语言和翻译人才，以确保业务的流畅和透明。
此外，了解不同文化的信仰和信念，以帮助企业避免敏感问题成为商业障碍也是非常重要的。
五、法律和政策环境最後，跨国企业可能面临的问题还包括营业执照，商业文化，人力资源管理，产品规定要求与目标市场的规范等方面。
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重要战略决策：主题公园地址的选择 • 西班牙南方的两个地方：气候比较适宜 • 距法国首都巴黎20英里的甜菜农场：巴黎是欧洲文 化和政治中心，世界上最具吸引力的旅游城市；有 两个机场，其高速铁路系统横贯全法国并与欧洲其 他主要国家首都相连；未来英吉利海峡隧道的开通， 会便利连接英德；法国政府承诺提供12亿美元 （40%）直接投资，投资将巴黎地铁直接与乐园连 接，还有减税优惠（从18.6%降到7%）； 主要担忧因素：冬天气候异常寒冷 • 欧洲迪斯尼乐园的首席执行官Robert Fitzpatrick 法国妻子 本人也能说流利法语
三、进军欧洲，障碍重重 • 前提：日本经营的成功；欧洲气候与日本相似； 80年代末期，欧洲统一进程加快，新欧洲雏形的 出现使欧洲成为对外来投资非常具有吸引力的地 区 • 1987 做出决策 在欧洲建立一与日本迪斯尼主 题公园规模相同的大型迪斯尼乐园 • 计划负责人：当时的CEO Michael D.Eisner • 主要目标：第一年，游客总量达到1100万人次； 到开业第三季度应该收回总投资；建立主题公园 财务基金，为建立第二个主题公园提供资金支持。
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2、选择性适应的商业习俗：作为一个外国管理者可以遵循， 选择性适应的商业习俗： 选择性适应的商业习俗 也可以不遵循的商业习俗。 举例：俄罗斯人 亲吻面颊 日本人 鞠躬 中国人 公章；西方人 个人签o as the Romans do . 为增强文化适应性，对国际管理者的要求： 具有宽容心； 灵活弹性； 谦逊好学； 适应不同的节奏； 具有好奇心和兴趣； 具有丰富的不同国家的知识； 具有将自己与环境整合的能力。
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5、全球化与本地化的关系：战略平衡 研究证明：一个公司只有当对本地的适应性处于中等程 中等程 度时与吸引力呈正相关关系。麦当劳 油条、包子、烧 饼；美国的TGIF Fridays 在韩国提供韩国人习惯的餐具 导致失败。 需要根据跨国公司所处的行业特征 行业特征来决定，并找准平衡 行业特征 点： 剃须刀、电池、家用电器等—全球化要求高 保险（消费性保险、储蓄性保险）、食品、饮料、洗涤 剂等—本地化要求高 电讯行业----投资研发成本高，要求标准化，但必须满足 不同国家和地区的技术标准和服务标准，跨国经营难 度大。 英国电讯、加拿大北方电讯、AT&T，跨国经 营依靠当地公司提供一些特殊服务
（２）在日本从事商务活动的指南 • 高的情景文化 • 种族优越感 • 重视人际关系 • 决策的过程取向 • 先交换名片，再握手和鞠躬 • 应酬交际，喝酒，吃饭留一点
3法国 （1）法国扫描 • 法国文化对欧洲具有强大影响力，法语官方语言，经济发达， 在航天工业、计算机软件、葡萄酒酿造、食品工业、化妆品 和时装等产业领域领先于欧洲其他国家。 • 政府、商业活动集中化 • 中等偏大的权力距离 贵族文化、名牌大学；但是个人主义 • 高不确定性回避 • 女性化的国家 强调生活质量 但工作时间效率高 • 尊重贵族气质，推崇的行为方式：言谈礼貌、举止端庄、思 维逻辑、落落大方、情绪平稳。
（二）全球化与本地化 1、全球化：跨国公司在全球范围内生产与销售同质性产品 和服务，将全球视为一个同质性市场。 全球化和标准化的优势： • 降低成本 • 提高质量 • 强化消费者对产品和服务的偏爱和品牌忠诚度 • 提升公司竞争力，更容易进入新市场 2、本地化：根据不同地区市场的不同消费者特征，对不同 国家和地区的标准与规则作出反应，即将全球市场视为 一个异质市场，为不同市场生产不同产品及提供不同的 服务。 本地化: 研发、产品、营销、货源、人力资源等的本地化。
（ 2 ）美国的管理哲学与实践 • 在美国，管理者有较高的社会地位，管理者是文化英雄。 • 美国管理哲学的特点： 崇尚增长； 崇尚利润； 崇尚自由创造和私有企业； 崇尚接受困难的决策； 崇尚变革。 • 自身的文化优越感 • 控制环境 • 为有强烈的工作伦理而自豪
（3）在美国从事商务活动的指南 • 多元文化 50个洲差异很大 • 明显的未来时间取向 时间就是金钱 • 重视“季度利润指标” 短期的利润目标 股票涨落 • 法律无处不在。“take a legal action” “I will take you to the court”—日常生活语言 • 美国消费者是世界上最挑剔的消费者，最喜欢打官司 • 在美国雇佣雇员时必须了解招聘和面试的法律要求 公平就业机会法 非洲裔、西班牙裔、亚裔美国人、 印第安人、妇女、年龄超过40岁的人、参加过越战的 人受特别保护 • 美国人觉得自己最棒，同时又具有开放性 • 不讲求人际关系，重利益
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二、国际化：出师告捷 • 美国本土的巨大成功 拓展海外 向世界传播美国文化 • E.Cardon Walker 后来的首席执行官 领导国际化进程 • 1982年 特许经营方式 日本东方地产公司 日本东京 迪斯尼主题公园 设计、管理经验 10%门票收入 5% 的利润收入 东方地产承担15亿美元建设费用 • 开始担心的问题：东京寒冷的天气；日本人是否会接 受迪斯尼主题公园形象（文化差异） • 应对措施：特殊的动画电影和电视片；等候区域；指 南和街牌用两种文字；可以销售日本风味食品；将主 街改名为“世界市场” ，拓荒天地改名为“西方乐 土”，结合日本流行的历史传说改造“爱丽斯仙境” • 获得巨大成功，推动其进一步拓展海外
（2）商业指南 • 注重头衔 学术头衔；与法国人交谈，切忌将手放在口袋 里，不要当面抓耳挠腮 • 每年8月份度假时间 • 友好，有时过于尖刻，好争辩 • 推崇文化情趣，认为法语是一种“最有教养的语言” 。 • 推崇专业化和逻辑清晰，强调人际关系；参加晚宴，不讨 论生意；吃饭不用刀切面包，用手撕开再吃，盘中留下食 物很不礼貌的表现；第一次见面不要送礼，第二次可考虑； 不喜欢开玩笑。
3、公司想将国际化转化为全球竞争优势，需利用五种价 值创造机会： • 适应地区市场的差异性 本地化要求 • 利用全球规模经济 全球化要求 • 利用全球范围经济 全球化要求 • 选择活动和资源的有利定位 全球化要求 • 跨地区知识转移的最大化 全球化要求 案例：百事可乐、宝洁公司的一次性尿布 4、管理文化多样性的战略选择：全球思考，地区行动 案例：松下公司、本田、麦当劳、可口可乐“年年庆有 余，岁岁添欢乐”、ABB公司 牙膏----西班牙和希腊：化妆品；荷兰、英国：防治蛀虫 的产品 香皂----西班牙：化妆品；德国：日用品
迪斯尼公司与其他好莱坞电影公司的区别： • 卡通和书籍被视为美国现代文化的象征 • 维护道德环境，电影产品应体现家庭价值观、美国 人的道德形象 • 公司使命：“培养全世界儿童的想象力，赞美美国 人的价值观” • 应当在有限资金预算情况下，向公众提供健康有益 的家庭取向的电影，拒绝向电影设计和制作人员提 供巨额报酬。 • 从来不为主题公园做广告 通过美国国家广播公司 的网络电视节目进行市场沟通活动，但其他媒体仍 不断宣传主题公园，因为独具特色的主题公园成了 美国家庭娱乐的偶像
2日本 （1）日本扫描 • 英国《经济学人报》《第三次对外开放》选读一段 • 善于模仿，并在此基础上改进 • 男性化社会，工作中心主义、社会地位和身份具有重 要作用、大公司具有吸引力、强调性别差异性、金钱 与事业取向、生活是为了工作。 • 重视质量，而不是数量 • 重视时间 • 不确定性回避倾向高 • 重视人力资本 • 对公司老板绝对忠诚 • 绩效评估（忠诚、可靠、准时）、晋升（慢，以年资 为基础） • 终身雇用制的好处：长期培育人才；技术革新
三、管理文化多样性：不同国家商务活动实践比较 1、美国 （1）美国素描 • 广袤的国土面积，丰富的自然资源，优越的地理位置，发达 的基础设施，先进的教育体制，强烈的竞争意识，良好的工 作观念，难得的历史机遇，实用的利益取向，狂热的国家主 义，偏狭的道德优越感，优越的国际独尊，这一切既塑造了 美利坚的伟大成功，也铸就了山姆大叔的骄横霸气。 • 低权力距离，强个人主义，弱不确定性回避，中等程度的男 性化。 • 多元化的文化，多元化的种族。 • 欧洲人看美国：缺乏文化的“暴发户”，讲求功利、排斥道 德的“敛财狂”，是常以不正义手段实现其所谓正义目标的 “伪君子”。 • 实力主义 实力就是正义，道德是缺乏实力的人们的颤弱呼声， 而正义则是有实力的人们的骄傲自鸣
总投资额37亿美元，92年4月正式投入运营，面临 的问题： • 游客人数比预测少10%，游客人均花费比日本少 一半； • 客房出租率37%，美国92% • 人工成本远高于美国 • 法国当地媒体对乐园的消极报道，影响公司的公 众形象 • 农民抗议活动，占用土地 • 一些工作人员抵制迪斯尼的管理风格及服饰规范 • 建设成本超出预算20亿美元，经营亏损10亿美元， 沉重负担
第五章文化多样性对跨国经营的影响
• 引言 • 文化多样性对跨国经营战略的影响 • 文化多样性对公司操作层次的影响：商业 习俗与管理风格 • 管理文化多样性：不同国家的商务活动实 践比较
一、文化多样性对跨国经营战略的影响 知识点： • 跨国经营的特征在于地理的扩散性和文化的多样性。 （一）三种战略倾向：帕尔马特《跨国公司曲折演进》， 母国中心主义，多中心主义，全球中心主义。 1、母国中心主义：以母国为基础的经营理念和忽视文化 差异性的战略倾向。文化优越感；集权 2、多中心主义：重视文化差异性并强调文化多样性作用 的经营理念及战略倾向。放弃整合；过度授权 3、全球中心主义：将全球市场视为一个市场，同时认为 每个地区细分市场又具有差异性的经营理念和战略倾 向。强调本地化