态度、能力、周遍、管理能力考核指标描述
公司个人能力态度考核指标参考
有时能关心他人，体会人的苦衷
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
A
B
C
D
易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标
能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
尚能与人合作，但协调不善，影响工作
按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧，墨守成规
解决问题的能力
A
B
C
D
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键
遇到问题，束手无策
推断评估能力
A
B
C
D
对所做决策有良好的权衡和判断评估
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
放任自流
沟通能力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
含糊其词，意图不明
倾听
A
B
C
D
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
大致能作出正确的判断和评估
对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信
对日常工作经常判断失误，耽误工作进程
决策能力
A
B
C
D
善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当
360评估-态度能力考核指标库
与本部门工作有关之技能大部分都 了解不够，专业业务知识欠缺、业 务生疏，部门管理水平急待提高。
发生问题，能够去想解决办 法，但有时抓不住关键。 工作计划性有待加强，计划有 时与工作脱节，工作任务完成 标准一般，基本上能将个人负 责的工作按标准执行，但及时 性和成效性有待提高。 能接受新思路、新方法，工作 上能给予一定支持，但自身创 造新理论、新方法的能力比较 有限。 有一定的学习能力，能够理解 基本的难点较小的新知识和技 能，但对知识的认识和掌握不 够深刻，在工作中应用容易出 现困难。 基本能与团队内的成员和平相 处共事，发挥一定的作用。 基本能表达自己意图，但表达 不够通顺、简洁、清晰，有时 需反复解释，较难了解他人的 叙述要点，与他人沟通存在一 定障碍，影响工作顺利开展。
基本能够保证完成任务所需的 资源按时到位。组织中出现冲 突时具有基本的调解技巧，但 经常需要借助他人力量以保证 工作继续开展。 能够在下属工作有困难的时候 帮助解决问题，完成任务，但 对下属成长的关怀和工作的主 动指导意识不足。 能够对例行事件做出正确决 策，但对于突发事件做决策往 往需要借助他人力量，决策信 息欠充分或决策力不强，有事 实证明对工作效果有一定影响 。 能与大多数人融洽相处，但与 他人的人际关系范围不广，程 度不深。 分配任务时候能够进行一般性 指导或设立明确目标，能够设 置基本的操作规程或办事程序 及相应的管理措施，保证工作 开展。 在上级辅导下，能够运用所学 知识、技能，解决未遇到过的 问题，但自己面对新问题时， 常生搬硬套。 基本能够从客户角度考虑问 题，和客户交往能够表现出一 定的耐心、真诚和专业，能够 处理一些棘手的客户问题。 具有一定的安全生产意识或风 险防范意识，能够自觉遵守有 关安全管理或风险管理的规章 制度，开展日常工作，能够识 别明显风险信号，及时按照规 范或指引进行处理，能够从事 故或失败中总结教训，防止同 样事情再次发生。
态度能力指标库范文
态度能力指标库范文1.专业操守-遵守职业道德，保持高尚的职业操守；-坚持以客户利益为先，提供专业的服务；-保守商业机密，维护公司和客户的利益；-积极参与职业发展，不断提升专业能力。
2.团队合作-善于与他人沟通和协作，建立良好的工作关系；-能够尊重他人观点，接受团队决策；-能够高效共享信息和资源，推动团队目标的实现；-具备解决冲突的能力，能够有效处理团队内部矛盾。
3.创新思维-能够主动提出创新想法，为公司带来新的机会；-善于思考和解决问题，能够灵活应对各种挑战；-愿意尝试新的方法和工具，不断改进工作效率；-鼓励和支持他人的创新思维，促进团队的创新发展。
4.沟通能力-能够清晰地表达自己的观点和意见；-善于倾听和理解他人的需求和想法；-能够以简洁明了的方法向他人传递信息；-能够有效地在团队内部和外部进行沟通。
5.自我管理-具备良好的时间管理技巧，能够合理安排工作和生活；-能够有效处理工作压力，保持情绪稳定；-具备自我激励和自我激发的能力，保持高效率的工作状态；-具备自我反思的能力，不断总结经验和教训，提升个人能力。
6.适应性-能够迅速适应不同的工作环境和工作要求；-积极面对变化，能够灵活应对各种挑战；-具备跨文化交流的能力，能够与不同背景的人合作；-能够接受和适应公司文化和价值观。
7.客户导向-重视客户需求，能够主动了解客户的需求和期望；-高度关注客户体验，保持良好的客户关系；-能够超越客户期望，赢得客户的信任和忠诚。
8.责任心-具备承担责任和压力的能力，勇于面对挑战；-能够按时完成工作任务，保证工作质量和效率；-对工作结果负责，愿意为错误和失误承担责任；-积极主动地学习和成长，不断提升个人能力。
9.思考深度和广度-能够从多个角度思考问题，发现问题的本质；-具备批判性思维和创造性思维，能够提出新的解决方案；-能够熟练运用不同的思考工具和方法，拓宽思考广度；-经常反思和总结工作中的经验和教训，不断改进。
员工层能力态度考核指标
己的技能和工作绩效没有明确
化自己的绩效以及 前沿问题，把自己塑造成 尝试，总结经验和规律来
的概念。
长期与短期相结合 复合型人才。
学习，以减少重复操作和
发展自我的能力 4、通过自己的学习活动来 避免再次犯错，提高工作
营造一种内部的知识分享 效率。
机制，在自己的团队内部
或整个公司内分享知识、
经验和最佳实践，以帮助
强烈矛盾的人也能进行顺 人的意见和建议，即使出
畅沟通。
现矛盾也能心平气和。
4.组织协 调能力
1、资源的分配和调动能够 1、能根据任务的重要紧急 1、能够基本保证完成任务 1、常出现资源不到位或他人配
做到及时、合理和高效。 程度，提前分配或调动资 所需的资源能够按时到位 合程度不足而影响工作进程的
在组织内根据任务 的重要程度、紧急 程度、目标需要对 人力、物资和财务 资源进行配置的能 力
息和得知他人反应 他人进行协助。
。
标。
信息的交流。
的能力
4、沟通过程中能很好的控 4、主动创造沟通机会，对 5、清晰表达自己的意图， 5、表达方式隐讳曲折或不考虑
制和调试他人情绪，达成 别人关心的事情作出回应 能够被他人理解。
对象情况使用过多专业词汇，
信息收集的目的。
。
难以理解。
5、与多种社会背景或意见 5、能够以积极态度对待他
4、能够和他人就所需解决 4、根据已往经验或常规做
4、不拘泥于常规思维，有 的问题展开讨论，或进行 法，熟练地使用多种解决
良好的领悟能力，以创造 试验等验证自己的想法。 问题的方法和工具。
性的方式解决问题。
1、能够创造良好的沟通氛 1、敞开大门，同他人就工 1、别人前来倾诉的时候能 1、缺乏与他人就工作中的事情
态度能力指标库与评分标准
学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作
学习能力一般，掌握知识与技能较慢，但基本能胜任岗位的要求
接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求
接受能力很差，很难学习吸收新的业务知识和管理技能，经常影响工作
对公司长期发展不了解，对公司远近期发展目标不关心
20、工作交流中的文明礼貌程度
总是能热情、友好、礼貌的对待他人，在公司内广受称赞
总是能友好、礼貌的对待他人
经常能友好、礼貌的对待他人
较少友好、礼貌的对待他人
经常态度粗鲁，待人不善
21、工作中为他人考虑的程度
总是能主动的从他人的角度考虑问题，顾及他人的感受与利益，是同事的楷模
16、团队协作性
团队协作性很强，能与相关岗位人员有效沟通、真诚合作，得到相关岗位人员的一致认同
团队协作性较强，能积极参与团队交流与学习，得到大多数相关岗位人员的认同
团队有一定协作性，能与多数相关岗位人员保持较愉快的合作关系
团队协作性较差，很少与工作中相关岗位人员保持愉快的合作关系
团队协作性很差，同工作中相关岗位人员合作关系较紧张
经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作
经常不愿按照上级指示开展工作
5、向上级汇报工作的及时准确性
对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导
对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导
一般能主动将工作现状反映给领导
很少主动将工作现状反映给领导
从不主动将工作现状反映给领导
6、勇于承担责任程度
能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任
管理人员考核指标
管理人员考核指标（能力态度）领导能力1、善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标2、灵活运用部署顺利达成工作计划和目标3、尚能领导部署勉强达成工作计划和目标4、不得部署信赖，工作意愿低沉5、领导方式不佳，常使部署不服或反抗策划能力1、策划有系统，能力求精进2、尚有策划能力，工作能力求改善3、称职，工作尚有表现4、只能做交办事项，不知策划改进5、缺乏策划能力，须依赖他人工作任务及效率1、能出色完成工作任务，工作效率高，工作具有创意2、能胜任工作，效率较高3、工作不误期，表现符合标准4、勉强胜任工作，工作表现不明显5、工作效率低，时有差错责任感1、有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作2、具有责任心，能达成任务，可交付工作3、尚有责任心，能如期完成任务4、责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务5、无责任心，时时需督导，也不能完成任务沟通协调能力1、善于上下沟通协调，能自动自发与人合作2、乐意与人沟通协调，顺利达成任务3、尚能与人合作，达成工作要求4、协调不善，致使工作较难开展5、无法与人协调，致使工作无法开展授权指导能力1、善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务2、灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务3、尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务4、欠缺分配工作权力及指导部署的方法，任务进行偶有困难5、不善分配及指导部署的方法，内部时有不服及怨言工作态度1、品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模2、品行诚实，言行规矩，平易近人3、言行尚属正常，无越轨行为4、固执己见，不易与人相处5、私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位成本意识1、成本意识强烈，能积极节省，避免浪费2、具备成本意识，并能节约3、尚有成本意识，尚能节约4、缺乏成本意识，稍有浪费5、无成本意识，经常浪费专业技能1、具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责，经常有创意并采纳2、有相当的专业技能，足以应对本职工作3、专业技能一般，但对完成任务尚无障碍4、技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5、对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成工作态度与责任感1、任劳任怨，竭尽所能完成任务2、工作努力，主动，能较好完成分内工作3、有责任心，能自动自发4、交付工作需要督促方能完成5、敷衍了事，无责任心，做事粗心大意纪律性1、自觉遵守和维护公司各项规章制度2、能遵守公司规章制度，但需要有人督导3、偶有迟到，但上班后工作兢兢业业4、纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5、经常违反公司制度，被指正时态度傲慢信息管理1、收集、整理客户、资源及市场信息很出色2、收集、整理客户、资源及市场信息积极主动3、收集、整理客户、资源及市场信息基本完成4、收集、整理客户、资源及市场信息做得较少5、从不收集、整理客户、资源及市场信息市场了解与开发1、对市场与竞争格局了解很透彻，把握机会与开拓市场非常出色2、对市场与竞争格局了解较透彻，把握机会与开拓市场较有成效3、对市场与竞争格局大致了解，把握机会与开拓市场略有成效4、对市场与竞争格局基本了解，很少具有开拓市场的能力5、从不主动了解市场情况，没有开拓市场的能力工作处理能力1、理解力极强，对事务判断正确，能够处理复杂事务2、理解力强，对对事务判断正确，处事能力强3、理解判断力一般，处理事务不常有错误4、理解较迟钝，对事务判断力不够5、迟钝，理解判断力差，经常无法处理事务。
考核综合评价标准
考核综合评价标准综合评价标准是对个人或机构在一定时间内综合能力的评判，其目的是客观地评价个人或机构的工作质量和水平。
下面是一个考核综合评价标准的示例，以便更好地了解该标准的内容和应用。
一、工作态度1. 忠诚度：对组织和工作的忠诚度，是否能充分发挥个人的力量和智慧。
2. 自觉性：在工作中是否有自觉地履行职责，能否适应和积极投入新的工作环境。
3. 责任心：是否对工作负责，有责任心并全心全意地为组织工作。
4. 合作性：是否善于合作，能否积极与他人合作，达到团队协作的目标。
二、工作能力1. 专业技能：是否具备所需的专业技能和知识，能否独立完成工作。
2. 学习能力：是否具备良好的学习能力，能否及时学习更新的知识和技能。
3. 创新能力：是否有创新意识和创新思维，能否提出新的解决方案和改进措施。
4. 组织能力：是否具备组织和协调工作的能力，能否合理安排和调配资源。
三、工作效果1. 工作质量：工作成果的质量，是否符合要求并且令人满意。
2. 工作进度：工作的进度是否符合计划，是否能按时完成任务。
3. 工作效率：工作完成的速度和效率，是否能高效地完成工作。
4. 工作成果：工作带来的实际效果，是否能切实地为组织创造价值。
四、个人素质1. 人际关系：与同事、上级以及下属的关系处理能力，是否能建立良好的人际关系。
2. 沟通能力：与他人进行有效沟通的能力，是否能清晰地表达自己的想法和需求。
3. 抗压能力：面对工作和压力，是否能保持冷静并且有效应对。
4. 自我管理能力：掌控自己的情绪和时间的能力，是否能有效地管理自己。
五、党风廉政建设1. 廉洁自律：是否遵守组织的纪律和规定，严守廉政纪律。
2. 反腐拒贿：是否能拒绝不正当的利益诱惑，拒绝参与腐败行为。
3. 公平公正：是否能按照公平公正的原则进行工作和决策。
4. 作风正派：是否具备廉洁、正派和诚信的作风。
总结起来，一个综合评价标准应包括工作态度、工作能力、工作效果、个人素质以及党风廉政建设等方面的评估内容。
通用能力及态度考核指标
能够用一种较好的方式，改 变他人的思想和行动的能 力，并使他人全心的完成工 作目标
靠撑握的权力来改变他人的 思想和行动的能力，并使他 人在权力的监督下完成工作 目标
靠撑握的权力来强制较的改 变他人的思想和行动的能 力，并强迫他人在严厉的权 力的监督下工作
具有卓越的逻辑表达能力， 能够很好的说服他人，与公 司内外客户协助及交涉能力 强
创新力
能够广泛分析多纬度复杂问 题，把多重概念放在一起， 为工作流程及方法提供一个 新方向或巨大的进步
能够运用语言文字阐明自己 的观点、意见或抒发思想， 使其形成的的方案、报告、 总结等文件具有可执行性
广泛的分析多纬度复杂问 题，能够提出一种优化方 案，并使工作流程及方法获 得突破
能够运用语言文字阐明自己 的观点、意见或抒发思想， 使其形成的的方案、报告、 总结等文件需要经过几次改 动调整。
团队合作意识淡薄，不懂得 以开放的心态对待合作者， 不懂得欣赏他人、信任他 人；缺乏集体责任感、荣誉 感
对工作不满意，投入和认识 不够，不知道其重要性，无 法获得满足
工作 态度
工作 态度
服务意识 纪律性 积极性 5S管理
以客户为中心，视客户为资 源；具有优秀的客户关系管 理能力，为客户创造价值， 将提升客户生命周期作为自 己的努力方向
执行力
卓越的计划推行能力，能全 程监控，对效果进行反馈与 改进
准确的理解意图并清晰的传 递；对于计划的实施有强大 的推动能力，并能根据效果 进行跟踪、反馈和改进
能够传递指示；有一定的计 划推行实施能力
传递指示存在大的困难；接 受指示难以理解要求，计划 推行实施能力遇到阻力
工作 能力
影响力 沟通力
能够用一种别人所乐于接受 的方式，改变他人的思想和 行动的能力，并使他人全心 的完成工作目标
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考核数据元整、
真实
考核数据真实，
数据不充分
部分考核数据
未核实
考核数据有虚
假
考核结果评定
对下属考核结
果的评定非常
客观准确
对下属的评定
较为客观
对下属的评定
有一定的主观
性
对下属的评定
基本以主观性
面谈反馈能力
能够及时主动 和下属对考核 期内的优劣进 行客观的评价， 并得到下属的 认可
成规
解决问题的能
力
能迅速理解并 把握复杂的事 物，发现关键问 题、找到解决办 法
问题发生后，能 够分辨关键问 题，找到解决办 法，并设法解决
发现问题，能够 想办法解决，但 有时抓不注关 键
遇到冋题，束手
无策
推断评估能力
对所做决策有
良好的权衡和
判断评估
大致能做出正
确的判断和评
估
有大概的判断 和评估，缺乏方 法和手段，结果 不能十分可信
给下属分派工 作基本能让下 属满意，没有明 显的忙闲不均 现象；有时会指 导下属工作
给下属分派工 作存在较大问 题，导致严重下 属不满意；基本 不能指导下属 工作
下属发展
帮助全部下属 明确自己的发 展道路，并且得 到下属认同；随 时指出下属的 改进点
关心大部分下
属的个人发展， 并能提出改进 的要求或建议
100-90
89-80
79-60分
59-0分
人际交往能力
关系建立
容易与他人建 立可信赖的积 极发展的长期 关系
能够与他人建 立可信赖的长 期关系
较为自我，不易 与他人建立长 期关系
刚愎自用，不易 与他人相处，自 我封闭
团队合作
善于与他人合 作共事，相互支 持，充分发挥各 自的优势，保持 良好的团队工 作氛围
周边绩效考核指标定义表
评价等级
分值区间
A
B
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低于目标
100-90
89-80
79-60
59-0
主动性
经常主动去其他 部门询问，是否有 工作协作需要
有时去其他部门 询冋，是否有工作 协作需要
几乎不去其他部 门询冋，是否有工 作协作需要
从来不去其他部 门询冋，是否有工 作协作需要
与下属保持良 好的关系，经常 与下属进行有 效的沟通
能够与下属沟 通，但是存在沟 通不完全现象
难以和下属沟 通，下属不愿意 和上级沟通，上 级难以了解下 属的想法
工作分配
合理分派工作， 充分发挥下属 潜能；对下属工 作中的重要问 题及时给予指 导
根据下属的个 性和能力合理 地分配工作，并 能给予必要的 指导
考核执行能力
目标确定能力
能根据部门目 标对下属提出 合理可行的个 人考核目标，并 能充分的使下 属理解和接受
能根据部门目 标对下属提出 目标，但部分目 标不太合理或 标准不清晰，难 以为下属理解 并接受
直接以命令的 形式向下属下 达工作目标，部 分部门和标准 不为下属理解 或接受
由下属自己提 出工作目标和 考核标准，自己 不做或很少做 修改
对下属的自身 发展会提出一 些意见，也能偶 尔提出改进要 求
不能让下属明 白自己的发展 方向，并且基本 不能指出下属 的改进点
管理力度
下属行为成为
其他部门员工
效仿的榜样
能够严格规范
下属行为
基本能够规范
下属行为
难以规范下属
行为
能力考核指标定义表
评价等级
分值区间
A
B
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低于目标
对日常工作经
常判断失误，耽
误工作进程
决策能力
善于确定决策 时机，提出可行 方案，合理权 衡，优化选择， 对困难的事件 处理果断得当
善于确定决策 时机并提出可 行方案，但在权 衡、选择时偶有 失误，大多数日 常事务处理果 断得当
能够确定决策 时机，但很少提 出可行方案，常 求助于他人
遇事优柔寡断，
缺乏主见
尽快协助，解决问
题超出预期时间
对于需协助解决 的问题根本不处 理
信息反馈及时
协助工作完成后， 每次都及时将完 成情况反馈到要 求协助部门/人员
协助工作完成后，
多数能及时将完
成情况反馈到要
求协助部门/人员
协助工作完成后，
偶尔能及时将完
成情况反馈到要
求协助部门/人员
协助工作完成后， 从来没有及时将 完成情况反馈到 要求协助部门/人 员
能关心他人，体 谅他人，领会他 人的请求，有时 帮助想办法解 决
有时能关心他 人，体会他人的 苦衷
不பைடு நூலகம்关心他人，
对他人的需求
毫无感觉
判断决策能力
战略思考
能透过现象看 本质，把握组织 面临的挑战和 机会，兼顾短期 和长远目标
能够根据现状，
了解组织面临
的挑战和机会
主要忙于事务 性工作，有时也 会注意公司的 前景和对策等 问题
工作指导能力
主动了解下属 的任务完成状 况，并对疑难问 题及时指导下 属完成
较为主动的去 了解下属的任 务完成状况，对 一般性的问题 给于指导完成， 但缺乏一定的 时效性
很少了解下属 的工作完成状 况，但对一般性 的疑难问题也 会给予指导帮 助
基本不去主动 了解下属的任 务完成状况，出 现疑难问题时 一般让下属自 行处理
服务质量
其他部门对协助
工作结果非常满
意
其他部门对协助
工作结果比较满
意
其他部门对协助
工作结果不太满
意
其他部门对协助
工作结果很不满
意
管理绩效考核指标定义表
评价等级
A
B
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低于目标
分值区间
100-90
89-80
79-60分
59-0分
沟通效果
与下属沟通顺 畅，人际关系和 谐；下属碰到各 种问题愿意主 动和上级沟通
响应时间
其它部门/人员提 出合理工作协助 要求时，每次及时 响应
其它部门/人员提 出合理工作协助 要求时，多数及时 响应
其它部门/人员提 出合理工作协助 要求时，少数及时 响应
其它部门/人员提 出合理工作协助 要求时，从不及时 响应
解决问题时间
尽快协助，解决问
题远低于预期时
间
尽快协助，解决问
题在预期时间内
能够与他人合 作共事，相互支 持，保证团队任 务的完成
团队合作精神
不强，对工作有
影响
不能与他人很 好合作，独断专 行
解决矛盾
巧妙地和建设
性地解决不同
矛盾
能够解决已发 生的矛盾，不致 对工作产生大 的负面影响
解决矛盾手法 生硬，影响工作 顺利进行
遇到矛盾不知
如何解决
敏感性
对他人较关心， 容易感知别人 的想法，体谅他 人，善于领会他 人的请求，并付 之于适当的言 行
对公司的将来 不太关心，也不 注意工作上可 能出现的机会 和挑战
创新能力
工作中能不断 提出新想法、新 措施，善于学 习，注意规避风 险，锐意求新， 在工作中有较 大创新
工作中能够努 力学习，提出新 想法、新措施与 新的工作方法 并有风险意识
按步就班，很少 提出新想法、新 措施与新的工 作方法
因循守旧，墨守