固定电话品牌定位宣传(doc2)
固定电话管理制度范文
固定电话管理制度范文固定电话管理制度第一章总则第一条为了加强固定电话管理，提高通信效率和质量，保障固定电话设施的安全和正常运行，依据《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，制定本固定电话管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位全体工作人员和使用本单位固定电话的人员。
第三条本管理制度所指的固定电话包括公共电话、固定电话和内部分机。
第四条本管理制度所指的管理责任人指的是单位负责人或指定的专人。
第五条所有固定电话设备和分机必须进行注册，并有专人负责管理。
第六条严禁私自拆卸或调换固定电话设备和分机，私自增加固定电话设备和分机。
第二章使用规定第七条使用固定电话应遵守以下原则：（一）确保通信机密性，不得泄露单位机密信息。
（二）正确使用固定电话设备，不能滥用和浪费电信资源。
（三）遵循固定电话网络安全规定。
（四）决策性重要事务应以书面形式或采取其他有效方式进行沟通。
第八条未经批准，任何人不得借用他人固定电话进行通话。
第九条固定电话必须按规定使用，不得违规设立或拆除固定电话。
第十条固定电话可以提供短信业务，但仅限于工作和合理需要，不得用于营销和非工作目的。
第十一条固定电话不得使用电信诈骗的相关业务。
第十二条固定电话设备发生故障或需要维修时，应及时报修，切勿私自拆修。
第十三条固定电话必须注意保管好自己的手机号码和分机号码，防止泄露给他人。
第十四条定期检查固定电话设备和分机的使用情况和存储容量，及时清理冗余信息。
第十五条不得私自更改固定电话的配置和设置，必须经过管理责任人授权方可进行操作。
第三章管理制度第十六条本单位应编制固定电话管理制度，并公布在各办公区域内。
第十七条固定电话管理制度应包括以下内容：（一）固定电话的注册、安装、维修和报废流程。
（二）固定电话的使用规定和注意事项。
（三）固定电话设备和分机的管理责任。
（四）固定电话设备和分机的维修和保养。
（五）固定电话费用的核算和管理。
（六）固定电话信息安全管理。
第十八条管理责任人应定期对固定电话使用情况进行检查和评估，并落实整改措施。
固话营销方案
固话营销方案在移动通信市场竞争日趋激烈的背景下，固话（即固定电话）的市场地位逐渐下滑。
在这种情况下，如何通过有效的固话营销方案，挽回市场份额，成为了固话运营商迫切需要解决的问题。
1. 市场分析固话市场目前面临的主要问题包括：•移动通信的普及和便捷性导致固话用户逐渐减少；•竞争加剧，价格战频繁，运营商利润下降；•服务标准不统一，用户对固话服务体验不佳。
2. 固话营销方案2.1 售前服务•定制化服务套餐：根据用户需求量身定制不同的套餐，提供个性化选择；•充分沟通：通过电话、短信、邮件等方式，与潜在用户进行多渠道的沟通，提高知名度。
2.2 售中服务•品牌塑造：建立有吸引力的品牌形象，提升用户的信赖度；•优质服务：24小时在线客服，及时解决用户问题，提供更好的服务体验；•增值服务：推出各种增值服务，如来电显示、语音邮箱等，提高用户粘性。
2.3 售后服务•用户回访：定期回访用户，了解用户需求和意见，及时调整营销策略；•投诉处理：建立完善的投诉处理机制，解决用户问题，保障用户权益。
3. 营销策略•广告营销：通过广告宣传、网站推广等方式提升品牌知名度；•合作营销：与其他行业企业合作，共同推广，拓展用户群体；•线下推广：举办固话产品体验活动，吸引潜在用户。
4. 未来发展趋势未来，固话市场将迎来更大的挑战和机遇。
固话运营商需要不断创新，提供更优质的服务，深化用户体验，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过以上固话营销方案和营销策略，相信固话运营商可以在市场中找到属于自己的位置，并取得更大的发展。
愿每一位用户在使用固话服务时都能感受到更多的便利和惊喜！以上是关于固话营销方案的文档，希望对您有所帮助。
公司固定电话管理规定范文（二篇）
公司固定电话管理规定范文一、总则为了规范公司固定电话的使用，提高通信效率，减少通信成本，特制定此管理规定。
二、适用范围本规定适用于公司内所有固定电话的使用和管理。
三、基本原则1. 合理使用：员工应合理使用固定电话，严禁私自拨打长途电话、拨打无关紧要的电话、进行个人娱乐等。
2. 节约成本：员工应以节约成本为导向，合理选择通信方式，如可用手机、短信等完成的事项应尽量避免使用固定电话。
3. 保密通信：员工应保守秘密，不得泄露公司重要信息，尤其是涉及商业机密的通话，应加强保密措施。
四、职责与义务1. 公司：(1) 提供固定电话设备和服务，并保证正常运转；(2) 负责监督和管理固定电话的使用情况，确保符合规定；(3) 定期对固定电话话费进行审核，及时发现和处理问题；(4) 维护固定电话信息的秘密性；(5) 不得随意更换固定电话号码，如确需变更，需经过上级审批才能进行。
2. 员工：(1) 严格按照规定使用固定电话，不得私自改动设置；(2) 节约通信费用，尽量使用固定电话进行公司相关事务联系；(3) 保密通信内容，不得泄露公司重要信息；(4) 不得将固定电话借给他人使用，发现异常情况应及时报告；(5) 定期清理和整理固定电话的通话记录和相关文件。
五、使用规定1. 正常通话：(1) 使用固定电话时，需注意通话内容，避免发表不当言论，尤其是敏感话题；(2) 如需通话时间较长，应与对方商议好合适的时间段，并尽量控制通话时间。
2. 国内长途电话：(1) 除特殊情况需长途沟通外，不得私自拨打长途电话；(2) 如确有需求，需填写长途电话申请表，经上级批准后方可拨打。
3. 国际长途电话：(1) 不得私自拨打国际长途电话，所有国际长途通话需经过上级批准；(2) 如需要拨打国际长途电话，需填写国际长途电话申请表，注明原因及拨打号码，经上级批准后方可拨打。
4. 通话记录：(1) 固定电话通话记录应及时整理和归档，确保数据的安全；(2) 通话记录需保密，仅限相关人员查阅，并严格遵守数据保护规定。
中国电信广告词
中国电信广告词中国电信是通讯行业的重要部分，中国电信广告也是遍布全国各地。
公交站牌上，单立柱上，电视广告上等等很多做了中国电信广告。
下面是小编整理是中国电信的广告词，希望对您有一定的帮助，详细内容请看下面介绍：中国电信广告词1、用户至上，用心服务——中国电信这是中国电信经营观念和品牌形象带来全面更新的一大标志。
2002年中国电信南北分拆后，南方的中国电信逐渐把它变成其企业形象的“口号”。
简洁的8个字，突出了把用户放在第一，致力改善服务的主张。
作为中国电信业的“百年老店”，中国电信近几年来花了不小心思“讨好”用户，其中之一就是完善营业渠道，例如营业厅改成低柜台的亲切样式，客户服务热线进行扩容确保畅通等等。
2、电话魅力，无线延伸——中国电信小灵通小灵通是无线市话的品牌名称，是固网运营商中国电信和通为了曲线进入移动市场，力抗手机业务分流而推出的一种业务。
这一品牌源于著名作家叶永烈笔下漫游天下的小灵通科幻形象。
由于它采用的是固定电话的资费标准，但又是没有线的固定电话，这一广告语，突出了“电话的魅力”，包括资费便宜、号码短、通话清晰等等，淋漓尽致地传达了小灵通的竞争优势。
小灵通在用户的心中，一直以来形成了“便宜”的概念，这句广告词同样提醒了用户，小灵通也是时尚的、有魅力的。
四川城市市政灯杆广告是很好的广告位置。
3、光芒因你而聚——中国电信互联星空互联星空是中国电信宽带应用平台的品牌，它囊括了各种宽带应用，包括视频(例如影视节目)、远程教育、娱乐(游戏、音乐)等。
“光芒因你而聚”，首先吻合了互联星空的名称，而且突出这一品牌的存在和发展，第一目的是为了用户。
另外由于互联星空所提供的增值应用内容，汇集了众家SP(服务供应商)的精华，这里是电信和各大SP携手合作的重要平台，而这一“聚”目的就是因为有用户的存在。
4、让梦想接入现实——中国电信宽带宽带和互联网，在普通百姓的心目中，是高技术的象征，代表了未来信息产业的发展趋势。
常用品牌定位口号
品牌定位口号是品牌宣传中非常重要的一部分，它能够向消费者传达品牌的核心价值和独特性。
以下是几个常用的品牌定位口号，每个口号都强调了不同的品牌特点：1. “品质至上，追求卓越”——这个口号强调了品牌的品质和卓越性，突出了品牌的竞争优势。
2. “简单生活，轻松选择”——这个口号强调了品牌的易用性和方便性，突出了品牌的用户体验。
3. “用心服务，超越期望”——这个口号强调了品牌的客户服务和客户满意度，突出了品牌的情感价值。
4. “时尚前沿，品味生活”——这个口号强调了品牌的时尚感和生活品味，突出了品牌的形象和地位。
5. “安全可靠，值得信赖”——这个口号强调了品牌的安全性和可靠性，突出了品牌的信任度和可靠性。
6. “绿色环保，关爱地球”——这个口号强调了品牌的环保意识和社会责任，突出了品牌的可持续发展性。
7. “创新科技，引领未来”——这个口号强调了品牌的科技实力和创新精神，突出了品牌的未来感和前瞻性。
8. “品质保证，信誉第一”——这个口号强调了品牌的品质保证和信誉地位，突出了品牌的信任度和可靠性。
9. “真诚服务，超越期望”——这个口号强调了品牌的真诚服务和客户满意度，突出了品牌的情感价值和价值观。
10. “个性独特，品味非凡”——这个口号强调了品牌的个性和独特性，突出了品牌的形象和吸引力。
这些口号都有自己的特点和优势，能够吸引不同的消费者群体。
例如，“品质至上，追求卓越”适合那些注重品质和品牌形象的人；“简单生活，轻松选择”适合那些追求简单、方便和易用性的消费者；“安全可靠，值得信赖”适合那些注重安全和信任度的消费者。
除了这些常用的品牌定位口号外，还有一些具有创意和情感吸引力的口号，例如“用心呵护你的生活”、“让生活更美好”等。
这些口号能够吸引那些注重情感体验和生活品质的消费者。
总之，品牌定位口号应该根据品牌的特点和目标消费者群体来制定，它应该能够准确地传达品牌的核心价值和独特性，吸引目标消费者群体并建立品牌忠诚度。
固定电话管理制度
固定电话管理制度一、目的公司为了规范固定电话的使用和管理，保护公司资产和提高工作效率，特制定固定电话管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有的固定电话使用人员。
三、责任部门和责任人员1. 负责制定和修改固定电话管理制度的部门为人力资源部，具体负责人为人力资源部经理。
2. 具体执行固定电话管理制度的部门为各部门经理，具体负责人为各部门经理。
四、固定电话的配置与安装1. 固定电话由信息技术部门统一配置和安装，各部门需提前向信息技术部门提出申请。
2. 配置和安装固定电话时，应当符合国家有关通信管理法规，保证通信质量和安全性。
五、固定电话的使用1. 固定电话的使用人员应当严格遵守通信管理法规，禁止进行违法和不良行为。
2. 固定电话的使用人员应当妥善保管自己的电话机和电话号码，禁止私自更换电话机和外借电话号码。
3. 固定电话的使用人员应当按规定使用电话功能，禁止私自安装和使用通信设备。
4. 固定电话的使用人员应当妥善保管电话机、电话线等通信设备，做到节约用电，防止损毁。
六、固定电话的费用1. 公司为每个固定电话确定资费标准，各部门经理应当合理安排使用固定电话的人员，做到经济使用。
2. 固定电话的费用由各部门按月结算，交由财务部门统一管理。
七、固定电话的维护1. 固定电话的使用人员应当定期检查电话机、电话线等通信设备，如发现问题应当及时报修。
2. 信息技术部门负责对固定电话进行定期维护和保养，保证通信设备运行正常。
八、不正当使用固定电话的处理1. 一旦发现有固定电话的使用人员存在违反本制度规定的行为，应当立即向部门经理或人力资源部门举报。
2. 部门经理或人力资源部门应当对违规行为进行调查，对情节严重的行为进行制止和处理。
九、违规行为的处理1. 对于违反本制度规定的固定电话使用人员，将给予口头警告、书面警告、责令停职、工资扣除等措施。
2. 对于严重违规行为者或者多次违规行为者，将给予解除劳动合同等严厉措施。
固定电话业务培训资料(6.20)
固定电话业务培训资料——孙绍刚1、市话业务简介：✧市内电话（简称市话）是市内电信运营商经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传递信息的电话业务。
✧电话用户是指使用市内电话设备的单位或个人。
✧市内电话的基本服务项目✧普通电话（正机）是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。
用户申请新装电话，所需材料由通信公司提供，并按规定收取费用。
装机工料费：通信设施已进楼内的每台60元，如楼内暗管、明管暗线等。
通信设施未进楼内的每台110元。
根据电话装设位臵的不同，普通电话用户种类分为住宅电话、办公电话两种。
住宅电话是指电话安装在个人住宅的固定电话；基本月租费标准：地市公司18元/月、县公司15元/月、农村10月/月办公电话是指住宅电话规定范围以外的所有电话。
即安装在单位、食杂店等办公地点有经营性质的电话。
对电话安装在单位集体宿舍内，供职工和家属共同使用的；有此用户的住宅兼作办公室或业务生产经营的，也应按办公电话处理。
基本月租费标准：地市公司30元/月、县公司25元/月✧移机迁移已装电话设备，而改变其装设位臵或地址的，称为移机。
用户申请迁移电话，所需材料由电信公司提供，并按规定收取费用。
装机工料费：通信设施已进楼内的每台36元，如楼内暗管、明管暗线等。
通信设施未进楼内的每台66元。
用户填写新装、移机电话登记卡时，要按工单的规定格式项目填写，字迹清楚，户名准确（单位加盖公章，个人持身份证或户口本）以免装后，户名不符，影响办理其它市话业务。
如办理移机时有欠费，需交足话费方可办理。
✧改名、过户用户改变名称（包括大户名和分户名改变），不改变电话租用权的称为改名。
免收改名费。
将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。
过户费3元/电话/次办理改名的住宅用户需持同一户口本（用户原名与新名均在该户口本中）办理。
办理过户的用户，单位双方加盖公章，个人双方持身份证或户口本。
如欠费，交足话费方可办理手续。
神州行品牌宣贯材料
在整体品牌架构下认识神州行
中国移动通信 畅享移动新生活
全球通GoTone
动感地带M-Zone
神州行
中国社会的中坚力量 中国社会的新生力量 中国社会的基础力量
追求自我实现 取得人生优势
年轻人的通信 自治区
灵活便捷的 移动生活
服务、回馈、业务
新业务、资费
资费
认识神州行－品牌定位
品牌架构
目标品牌定位
–
7
目前使用 8
12
认知 925
53
第一提及
无提示提及
基数＝所有被访者780 %
❖ 相对于全球通和动感地带而言，神州 行的市场表现较为逊色。整个品牌的 认知和偏好程度都比较弱。
❖ 而且这个品牌的新增比列也相对较低， 所以有面临使用人数减少的威胁。
认识神州行－品牌发展历程
业务品牌
客户品牌
原神州行
新神州行
－客户
原来作为预付费卡业务品牌的客户感知根深蒂固 对当前大众化客户品牌定位的感知尚未有效建立
品牌经营策略－存在的主要问题
品牌形象不统一，不鲜明
– 本地品牌、神州大众卡与神州行品牌的形象并存 – 神州行品牌的传播策略、规范和模板有待完善和统一 – 客户知晓度、感知的准确度、美誉度相对较低，且有下降趋势
6.30% 73.40%
20.20% 2004年1月
8.10%
10.25%
11.58%
75.90%
76.82%
77.22%
16% 2004年6月
12.93% 2004年12月
全球通 神州行 动感地带
11.20% 2005年3月
认识神州行－品牌发展现状(全省）
神州行是客户群体最大的品牌，客户比例仍在不断上升
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固定电话定位宣传
1、手机是私人化的通讯工具，其主要定位是围绕消费者的个体特征来
展开。
非常成功的就是移动的全球通和近期推出的动感地带。
2、固定电话的消费群体，是单位和家庭用户，其消费特征，与手机用
户，事实上存在相当大差异。
（1）单位（办公电话）。
办公电话，可以说是在移动异质
竞争情况下，应是相对影响较小的部分。
也是电信主
要的收入来源之一，目前推出的大客户服务体系，更
多的是防止同质竞争（即其它开展固话业务电信运营
商）。
针对单位办公电话，可借鉴移动经验，按“成
功企业”、“提升价值”或“能够提供稳固通讯服务的
专业形象”进行宣传。
（2）家庭用户。
根据分析，家庭电话所带来的收入，在总
体的语音收入（包括区内、区间、长途）中，占相当
大的比例（见下表），约在70%左右。
上班一族，手
机话费由单位负担或部分报销，以及使用的便利性，
对办公电话和家庭电话，产生了相当程度的替代（即
异质竞争）。
因此，事实上家庭电话的主要使用群体，
一是长期在家的成员或没有手机的成员（如学生、老
人），二是对资费敏感的用户群。
争夺上班族及家庭
成员在家使用固定电话，则是“家庭电话”定位宣传
的主要目的，以希望能够通过加强宣传，强化使用固
定电话的习惯。
――“好沟通，好家庭，在家，就用
家庭电话”。
3、“
家庭（固定）电话”与“家庭”，通过宣传，在消费者头脑建立一个
联想，固定电话－家庭电话－好家庭－好电话”，使固定电话和中
国电信（目前最主要的固话运营商），更具“亲和”色彩――家，
带给人的总是温暖感觉。
4、通过具体宣传，加深消费者理解，便于更好建立“链接”。
例如：（1）、健康篇（重点）：
我的健康，是全家人共同的幸福！
家庭电话，环保，无辐射，关爱我和家人的健康！
好沟通，好家庭！在家，就用家庭电话！
（2）、问候篇
慈母手中线，游子身上衣。
出门在外，也别忘了，拨打家中的电话，给父母、爱人、孩子，献上问候！是爱，就要表达！好沟通，好家庭
（3）、成员篇（把固定电话作为家中的一员）
（4）、长话积分篇（以家庭为单位，配合今后推出的类似优惠活动）
5、针对高端用户，大客户单位用户的负责人自动入围、消费较高的家
庭用户，围绕“家庭”来展开一些有实质性意义的激励措施。
以和
其它用户作一区分，如“VIP之家”(使用VIP，熟知的人较多，认
知性较强，相对更换名称，推广成本较低)，或者其它名称。
抛砖引玉，希望各位尽所欲言。
共同思考做好固话经营。
谢谢！。