文化冲突与商务沟通研究
商务谈判中的国际文化冲突分析研究
商务谈判中的国际文化冲突分析研究商务谈判是国际商务中不可或缺的一环，而在跨越国界进行商务谈判时，不同国家之间的文化差异往往成为一种障碍。
本文将对商务谈判中的国际文化冲突进行分析研究，以期帮助企业家更好地理解和应对这些挑战。
首先，文化是人类活动的核心，不同的文化背景会带来不同的思维方式、价值观和行为规范。
在商务谈判中，由于文化差异的存在，可能会出现以下几种冲突。
第一，语言障碍可能导致沟通困难。
不同国家和地区有不同的语言和口音，而且即使使用英语作为共同语言，仍然会因地域和文化差异而产生理解上的隔阂。
在商务谈判中，语言障碍可能会导致误解、不同的解读和沟通不畅，进而影响谈判的进程和结果。
第二，不同的观念和思维方式可能导致理念冲突。
不同文化对于权力、时间、个人与集体、等级等问题的看法存在差异。
在商务谈判中，这些差异可能导致理念冲突，使得双方对于目标、合作方式以及利益分配等方面产生分歧。
例如，西方文化注重个人主义与平等，而亚洲文化则更强调集体主义与尊卑有序。
双方在商务谈判中对这些价值观差异的理解和应对将直接影响到谈判的成败。
第三，谈判风格的差异可能导致冲突。
不同文化对于谈判的风格和方式有不同的偏好和习惯。
例如，西方文化强调直接沟通、解决问题和快速决策，而亚洲文化更注重间接沟通、保持面子和婉转表达。
这些风格的差异可能会使得双方在谈判中感到不适应，并产生误解和冲突。
在面对这些文化冲突时，企业家可以采取一些策略来缓解和解决。
首先，了解对方的文化背景和价值观是非常重要的。
企业家应该尽量了解对方国家的历史、宗教、文化传统等方面的知识，理解对方的行为模式和思维方式。
通过了解对方文化的背景，企业家可以更好地适应和理解对方在谈判中的行为和言辞。
其次，尊重对方的文化差异，并展示对其价值观的理解和尊重。
在商务谈判中，尊重对方的文化差异是建立信任和友好关系的基础。
企业家应该避免使用贬低对方文化的言语，而是尽量以欣赏和尊重的态度对待对方文化的差异。
文化差异中的沟通技巧有效解决国际商务挑战
文化差异中的沟通技巧有效解决国际商务挑战在全球化不断发展的今天，国际商务交流已成为企业不可或缺的一部分。
然而，由于文化的多样性，不同国家或地区之间存在着丰富的文化差异，这给国际商务沟通带来了挑战。
本文将探讨文化差异中的沟通技巧，以期在国际商务环境中有效解决挑战。
一、理解文化差异的意义文化差异是由于不同地域、民族、宗教、语言等因素导致的，表现出各自独特的价值观、行为模式和思维方式。
在国际商务中，了解和尊重对方的文化差异对于沟通的成功至关重要。
此举不仅能够增进彼此之间的信任和尊重，还能够帮助双方更好地达成商务目标。
二、建立跨文化沟通技巧1. 提升语言能力语言是沟通的重要工具，对于国际商务沟通尤为重要。
除了精通英语外，还应了解对方语言的基本用法、礼仪和习惯用语，这有助于缩小语言障碍，增加沟通的有效性。
2. 学习文化礼仪不同国家或地区在礼仪方面有着独特的传统和规范，了解并尊重对方的文化礼仪是促进跨文化沟通的重要一环。
例如，在进行商务谈判时，某些国家注重正式的礼节，而另一些国家则更加注重直接和简洁的表达方式。
因此，培养良好的跨文化沟通技巧可以降低误会和冲突的风险。
3. 忍耐和耐心不同文化的人们对时间和进度的态度可能存在较大差异。
一些文化更注重效率和迅速达成目标，而另一些文化则更注重人际关系和发展。
因此，要有耐心和灵活性，在与跨文化团队合作时给予他们足够的时间和空间，以促进合作和理解。
4. 提升跨文化意识深入了解对方的文化，包括价值观、信仰、习俗和历史背景等，能够提高跨文化意识。
通过阅读相关书籍、参加相关培训或与文化背景不同的人交流，可以拓宽眼界，加深对不同文化的理解，从而更好地应对国际商务挑战。
三、克服文化差异的沟通挑战1. 建立信任和尊重在国际商务中，建立信任和尊重对于解决文化差异的沟通挑战至关重要。
要通过积极接触、礼貌待人和关注对方的需求来加强沟通之间的关系，从而打破隔阂，增进互信。
2. 避免使用隐喻和俚语隐喻和俚语在不同文化之间可能是具有误导性的，因为其可理解性存在着巨大差异。
中西商务沟通中的冲突分析：跨文化视角共3篇
中西商务沟通中的冲突分析：跨文化视角共3篇中西商务沟通中的冲突分析：跨文化视角1中西商务沟通中的冲突分析：跨文化视角在今天全球化的世界中，越来越多的中西商务交流开始切入到人们生活的各个领域，商务沟通作为其中的重要环节，在之间难免会出现一些冲突。
本文将从跨文化视角出发，分析中西商务沟通中的冲突原因，并提出有效的解决方案。
首先，在中西文化的交汇处，文化差异是导致沟通冲突的最大因素之一。
中西文化的差异体现在很多层面上，如价值观念、礼仪习俗、商业道德等，而这些差异为了达到商务交流的目的需要加以妥善处理。
比如，在中西洽谈过程中，文化差异的显著表现是中西方交流双方在互动中表现出的行为、言语、表情、身体语言等习惯方面。
很多时候，中方受到长期文化礼仪熏陶的影响，往往注重口头表达，尊重严谨的环节和流程，而西方则更强调实用和直截了当的表达方式，注重实际结果及效率。
这两种方式之间的差异，往往容易导致双方产生交流困难和不必要的误解。
其次，语言差异也是导致中西商务交流出现冲突的重要原因。
语言是交流的桥梁，而在中西交流中语言差异表现在两个方面：一是中英语言之间词汇表达和语调习惯存在显著差异；二是双方在口头语篇中的表达方式和语用习惯也存在不同。
比如在中方文化礼仪熏陶下，很多时候，中方在交流中使用的是含蓄暗示和委婉语气，这在英语文化中往往被认为是欠缺自信和不够明确。
而在英语中，往往容易直接表达，这种直接表达方式在中文表达中往往会被认为是冒犯他人的行为。
在这种语言差异的情况下，在商务交流中发生误解和争执也并不少见。
最后，商业道德和商务礼仪的差异也是导致中西商务交流中的冲突之一。
虽然国际贸易中已经形成了较为明确的商业道德规范，但是在不同文化背景下的商务礼仪和商业道德的理解与认同依然存在着差异。
比如，在西方商务礼仪中，商务交流往往是基于平等和互惠的原则展开的，而在中方商务礼仪中则更强调社交和人际关系的建立。
这种差异在不同文化间交流中，很容易导致对方对自己的商业行动进行质疑甚至是拒绝，从而影响商务交流的顺利开展。
浅谈国际商务谈判中的文化冲突与对策
浅谈国际商务谈判中的文化冲突与对策摘要：随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判日益频繁，文化的差异、冲突深刻地影响着国际间的商务谈判。
正确认识中西方文化差异和文化冲突是我们从事跨文化谈判的前提条件，本文试图从中西方文化冲突的角度探讨涉外商务谈判的某些特点和对策。
关键字：文化冲突商务谈判谈判对策引言：社会的发展和文明的进步，使全人类的命运更加紧密地联系在一起。
时代为具有应用性、艺术性和科学性等特征的谈判提供了更为广阔的天地。
随着我国加入WTO，国际贸易和对外交往将日益频繁，各种类型、各种层次的外贸、外经、外交谈判也越来越显示其在社会、政治、经济生活中的重要地位。
本文试图从中西文化冲突的角度来研究我国国际商务谈判的内在规律，寻求加入WTO后我国涉外商务谈判的方法和策略，为我国的社会主义市场经济建设服务。
一、西方现代谈判理论及其社会文化背景在西方发达国家中，越来越多的人直接或间接地跨进了谈判领域，谈判学在西方现代管理教育中也越来越受到人们的普遍重视。
在西方激烈的竞争和特定的社会条件下产生的谈判理论，其原则与方法日趋完善和系统化，日益显示出其对谈判实践的指导作用。
卡洛斯的《TheN egotiatingG am e》，从美国人的观点出发，主要研究谈判中策略的运用；等等其中的“原则谈判法”被誉为“西方谈判理论的集大成者”。
原则谈判法的主要内容由四大部分构成：第一，始终强调在触及实质问题时，人与问题一定要分开分别处理；第二，主张谈判的重点应放在利益上，而不是立场上，因此必须随时把握住谈判各方的利益，尽量克服立场的争执；第三，在决定如何实施方案前，先构思各种可能的选择，谈判者应该安排一段特定的时间，构思各种可能的解决方案，创造性地努力避免或削弱各方利益上的冲突，为对方谈判者主动提供某些解决问题的建设性提案的机会；第四，坚持客观的标准，谈判者应设法引入尽可能多的具有科学优点的客观标准。
客观标准具有较高的权威性，不容易受到非难，而且以客观标准而不是以主观判断来解决问题，沟通和交际会更加顺畅；通过对客观标准的引入及其应用来逐步达成协议，有利于提高谈判效率，减少无谓的争执。
试论国际商务谈判中的文化差异与沟通
3、2.2保持冷静与自信
3、2.2保持冷静与自信
在谈判过程中，要保持冷静和自信，不受对方的情绪影响。同时，要学会识 别对方的情绪变化，以便更好地调整自己的策略。
3、2.3掌握让步与坚持的艺术
3、2.3掌握让步与坚持的艺术
在国际贸易谈判中，适时地让步和坚持是必要的。让步可以体现灵活性，增 强互信；坚持则可表明自己的立场和原则，使对方更加重视己方意见。
四、总结
四、总结
国际贸易谈判中的商务英语沟通技巧是影响谈判成果的关键因素之一。掌握 这些技巧有助于更好地与对方进行交流和合作，达到预期的谈判目标。这需要我 们在实践中不断学习和积累经验，不断提高自身素质和能力。
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国际商务谈判中的文化差异与沟通
准确的语言表达是沟通成功的核心。避免使用歧义、含糊不清的语言，确保 信息传达明确。同时，学会适应不同的语言风格，如直接、委婉或者模糊的表述 方式。在谈判过程中，要善于倾听和理解对方的需求，给予积极的反馈，以建立 良好的互动关系。
国际商务谈判中的文化差异与沟通
面对国际商务谈判中的文化差异和沟通问题，采取以下应对策略： 1、理解对方文化：在谈判前尽可能了解对方的文化背景、价值观和交际风格， 以便在沟通过程中更好地理解对方的意图和需求。
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国际商务谈判中的文化差异与沟通
文化差异是国际商务谈判中不可忽视的因素。不同文化背景的谈判者在价值 观、思维方式、交际方式等方面存在巨大差异，这些差异往往导致沟通障碍和误 解。例如，西方文化注重逻辑和线性思维，而东方文化更注重整体和辩证思维。 了解这些文化差异及其对谈判的影响，有助于谈判者更好地应对挑战。
国际贸易谈判往往涉及不同国家和地区的文化背景。跨文化交际能力是商务 英语沟通技巧的重要组成部分，关系到谈判的成败。了解并尊重对方的文化差异， 有助于建立信任和良好的合作关系。
论文化差异对商务沟通的影响
论文化差异对商务沟通的影响姓名代慢玲学号************所属院系经济学院专业年级2011级财务管理一班指导教师韩越二零一三年六月摘要在国际商务沟通中，文化差异起着非常重要的作用。
自成功加入世贸组织之后，我国的国际贸易和对外交往日益频繁，已经成为世界经贸技术合作和投资的热点。
在这种大规模的跨国经济活动中，国际商务谈判的作用日趋明显。
本文试图从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探讨，分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍，提出改善跨文化沟通效果的措施。
关键词：商务沟通；文化差异；影响；对策目录：一．主要的商务文化差异（一）商务时间观（二）商务空间观（三）商务价值观和道德观（四）人际交流二．文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析三．克服国际商务沟通中文化差异的对策（一）从文化冲突到彼此包容、适应。
（二）加强沟通与交流，建立相互尊重合作的原则。
（三）训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。
（四）洞察不同国家代表文化准则，社会习俗和禁忌。
五．结论六．参考文献和注释论文化差异对商务沟通的影响随着我国加入WTO后，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。
在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。
因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。
一，主要的商务文化差异文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风俗习惯等方面的差异。
在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。
不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，中国古代哲人的名言“性相近，习相远”，也说明了这个道理。
商务沟通中的文化冲突
商务沟通中的文化冲突从世界范围来看，商务沟通已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
然而，由于不同国家和地区的文化差异，商务沟通过程中经常会出现文化冲突。
这些文化冲突有可能导致误解、无法达成共识以及业务合作的失败。
因此，了解和解决文化冲突对于有效的商务沟通至关重要。
一、文化背景的差异每个国家和地区都有其独特的文化背景，这些背景塑造了人们的价值观、行为方式以及思维方式。
当不同文化背景的人们进行商务沟通时，他们可能使用不同的沟通方式，表达方式和表达习惯。
例如，在某些文化中，直接表达意见被视为粗鲁或冒犯，而在另一些文化中，直接表达意见则被视为诚实和直接。
这种差异可能导致误解和冲突。
二、语言与口头表达语言是一种文化的表征，而且不同语言之间有很大的差异。
即使是使用相同语言的人们，由于地域、社会阶层等不同因素，其口音、词汇和语法等方面也会存在差异。
因此，在商务沟通中，语言理解可能成为一种挑战。
在全球化的商务领域中，不同语言的使用变得司空见惯，因此，翻译和口译等服务的需求也日益增加。
三、非语言沟通除了语言，非语言沟通也在商务交流中起着重要的作用。
这包括面部表情、姿势、眼神接触和肢体语言等。
然而，这些非语言信号在不同文化中的解读可能存在差异。
例如，在某些文化中，直视对方可能被视为尊重和关注的表现，但在另一些文化中，直视对方可能被视为挑衅或不敬。
因此，在商务沟通中，对于非语言信号的理解和应对尤为重要。
四、时间观念的区别时间观念是文化之间常见的差异之一。
一些文化注重准时、分秒必争，而另一些文化则更注重灵活性和弹性。
这种差异在商务领域中可能导致不同的期望和冲突。
例如，在一些文化中，迟到会被视为不尊重和不专业，而在另一些文化中，迟到被视为不幸或并不重要。
因此，在商务沟通过程中，理解和尊重不同文化对时间观念的看法是至关重要的。
五、礼仪和商务习惯礼仪和商务习惯也是各个文化之间存在差异的方面。
商务饭局、礼品交换、业务合作的方式等，它们在不同文化中有着不同的约定俗成和规定。
浅谈跨文化商务沟通中的文化冲突问题
浅谈跨文化商务沟通中的文化冲突问题姓名胡磊专业国贸12级03班学号 12502344得分2015年6月19日摘要随着经济全球化的不断发展，国内企业与国外企业的交往沟通越来越频繁，越来越密切。
在交往沟通过程中，由于中西文化差异的存在，使双方在商务沟通中难免出现误解和冲突，主要表现在语言文化、非语言文化、价值观念、思维差异、道德规范差异等方面。
如何应对由文化差异引发的商务沟通障碍，化解文化冲突，是目前跨文化商务沟通中需要重点关注的问题。
关键词文化差异跨文化冲突隐形文化商务活动跨文化交际前言随着经济全球化趋势的不断加强和我国经济的实力的不断增强，我国与其他国家的交往也不断密切，在国家商务部的网站上发布的中国对外贸易形势报告中(2010年春季)，我们可以清晰地看到我国进出口总额由2001年的5096.51亿美元到2009年的22072.19亿美元，从这组数据中可以看到我国近10年来对外经济贸易的发展。
在国家商务部的网站上发布2010年1-8月全国吸收外商直接投资情况中指出“据外资快报统计，2010年1-8月，全国新批设立外商投资企业16721家，同比增长18.33%”。
从这组数据中我们可以感受得到我国的外商投资企业数量增加速度之快。
这两组数据同时也从一个侧面体现出我国对外交流沟通的频繁性和密切性的增强。
但是由于交往中的人们生活在不同的文化背景之下，不同文化背景下存在着文化差异，而这种差异恰恰会在对外经济交往中以及企业内部交往中产生不可避免的一些冲突，阻碍了交往。
因而在经济交往中进行有效的沟通，尽量减少和避免文化冲突，构建和谐交往关系就显得尤为重要。
正文一、对文化及跨文化冲突的认识文化是什么,这是一个比较大的问题，至今还未得到最终的结论。
文化的定义至少有300多重，各个不同学科的学者对此有不同的定义从广义上讲，文化包括人类创造的一切物质产品(艺术的产品，技术等)和精神产品(人们的习俗、信仰、价值观、知识、交际方式等)的总和。
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如何 使 国 际商 务活 动顺 利地 开 展使 得 了解各 民族 的文化 差 异 、
避 免文 化冲 突成 为 当前 急需 研 究 的重 要课 题 之一 。商 务 活动 中的跨
二 、国际商务活动 中的文化冲突 与商务 沟通研 究
由于 政 治 经 济环 境 和 传 统 习俗 不 同 ， 们 的 商业 价 值 观 、消 费 人 心 理 和 经 营 习惯 有 很 大 差异 。 因此 ， 涉 外 活 动 中 商务 人 员 不仅 要 在 面 临 与 本 国不 同的 政 治 制度 、法 律体 系及 经 济 环境 ， 会遇 到 诸 多 还 商 务文 化冲 突 。 国际 商务 ，特 别 是在 涉及 合 资企 业或 长 时 间谈 判的 时候 总 是 困难 重重 ，除技 术 问题 之外 ，民族 、文 化 、心 理等 因素 常 常 影响 到管 理层 的决策 ，而这 种 决策 比在 会计 、工程 师 和其 他技 术 人 员 之 间就 某 个 实 际 问题 达 成一 致 更 为 复 杂 。 因 此 ，商务 管 理 中 的跨文 化 沟通 研究 已 日益 显 示其 重要 性 和迫 切性 ，国际 商务 活学 是 专 门研 究 具 有 不 同文 化 背 景 的人 在 交 际 过 程 中的 矛盾 与 问 题 及其 解 决 方 法 的学 科 。 ２ 世 纪 ８ 年 代 中期 之前 ， ０ ０ 在 美国 基本 上没 有什 么 跨文 化 交 际理论 研 究 。第 一篇 有 关跨 文化 交
点是 跨 文化 交际 学 已经 广泛 运 用于 经 贸领域 ，尤 其是 国 际 间的经 贸
活动 。 随着 经济 一体 化 和全 球化 ，国 与 国之 间的 经济 往来 越 来越 频
繁 ，人们 发现 影 响相 互 交往 的一 个 因素 是 文化 差异 ，因此 ，对于 如
何 在 商业 交往 中逾 越 文化 的 鸿沟 达 到顺 利 交 际的 目的成 为许 多跨 文
用。
［ 摘 要 ］为使 国际 商务 活动 顺 利地 开 展 ，了解 各 民族 的 文化 差 异 、避免 文化 冲 突成 为 当前 急 需研 究 的重要 课 题之 一 。本 文从 国
际商务 活动 中的文 化 冲 突入 手 ，论 述 了国 际商务 活动 中的跨 文化 交
际研 究 的 内容 与研 究 方法 并提 出了进 一 步发展 商 务 活动 中的跨 文化 交际研 究的 建议 和观 点 。 ｆ 关键 词 １ 商务 活 动 跨 文 化 交际
际 理论 的论 文 出 版于 １ ８ 年 。此 后 理论 研究 逐 步 发 展 起 来 ，在 广 ９３ 度 和深 度 方面 都 有 明显 的 体 现 。 国 外 跨 文化 交 际研 究 的 另一 个 特
１ 文化 差异 引起 的 商务 沟通 障碍 ． 在 国际 商 务 活 动 中 ，能 否 给 对 方 留 下 美好 的第 一 印象 是 使 商 务 活动 顺 利 进行 下 去 的关 键 。 因此 ， 商 接 待作 为商务 活 动 的首 要 外 环 节尤 其重 要 。商 务人 员 在接 待 中往 往会 缺 乏足 够 的文化 敏 感性 ， 下 意 识 地 或 想 当 然地 按 照 自 己 的文 化 习俗 或 价值 观 进 行 接 待 ， 自
己的一 番 热情 往 往会 被 误 解 。如 在机 场 迎 接外 商 时 ， 到外 商就 热 看 情地 说 ： “ ｏ ｓ ｈ ｄ ａ ｌ ｇ ｊｕｎ ｙ Ｙ ｕ ｌ ｋｖ ｒ ｔｅ Ｏ Ｙ ｕｊ ｔ ａ ｎ ｒｅ ｏ ｏ ｅ ｙ ｉ ｄ ｎ Ｗ． ｕ ｏ ｏ ｏ ｒ Ｌ ｔ ｅ ｐ ｙ ｕ ｗｉ ｈ ｕ ｇ ｇ ｅ ｍｅ ｈ ｌ ｏ ｔ ｔｅ ｌ ａ ｅ”通 常对 方会 感 到 吃惊 甚至 不 ｈ ｇ
商 业 硼 两
支 佗 ： 与 齑 器 淘 通 硒 究 中突
曩 王保云 聊城 大学 大学外语教育学 院
语 言 学 的研究 息 息相 关 。
跨 文化 交 际研 究 是 随 着社 会 的发 展 而 发 展 ， 同时 ，跨 文化 交 际研 究 又可 分 为 两个 方面 ：理论 研 究 与实 证 研究 。 １ ５ 年 Ｅ ｗａｄ ９ １ ｄ ｒ Ｈ ｉ 次 提 出 “ 文化 交 际 ”这 一 概念 ，就是 在 对从 事 外事 人 员 的 ａｌ 首 跨 培 训 实 践 中 提 出 的。 到 １ ５ 年他 的跨 文 化 交 际 学 的奠 基 之 作 《无 ９９ 声 的语 言 》出版 ，建 立起 跨 文化 交 际研 究 的理论 框 架 。从此 ，跨 文 化 交 际学 在跨 文化 交 际 的实 践基 础上 ，跨文 化 交际理 论 也蓬 勃 发展 起 来 。 迄 今 为 止 ，跨 文 化 交 际 已经 形 成 一 门完 整 的 学 利体 系 ， 它 涉 及人 类 学 、社会 学 、心 理 学 、大众 传 媒学 、管 理 学等 很 多领域 。 因此 ，跨 文化 交 际理论 的形 成和 发展 和 跨文 化交 际 实践 是息 息相 关 的 ， 同时 ，理 论 研 究 的 发 展 和 充 实 又对 跨 文 化 交 际 实 践起 指导 作
的跨文 化 交际 研究 无论 对 于 海外 在华 管理 人 员 ，还是 对 中 国企业 进 军 海外 市场 、迈 向国际 化经 营都 具 有十 分重 要 的意义 。
文化 交 际研 究对 无论 对 于从 事 国 际商务 的工作 人 员还 是 中 国经济 的 迅猛 发展 都 有深 远 而重 大 的意 义 。本 文从 国 际商 务冲 突 这一 社会 现 象入 手 ，进 行 国际 商务 活动 中的跨 文化 交 际研 究 ，并 对 进一 步深 化 跨 文化商 务 沟通研 究提 出几点 看 法和 建议 。
化 交际 学 者 研 究 的课 题 。 上 世 纪 ８ 年 代 ，胡 文仲 先生 介 绍 了国 外 ０