谭志德聚成服务赚钱12个绝招
企业家的12把财务砍刀讲义
损益（利润）流程
• 收入-成本（直接）=毛利 • 毛利-费用=税前利润 • 税前利润-所得税=净利润
路漫漫其悠远
企业的3大成本（魔鬼）
• 成本（直接销售成本，制造，采购，人 工 ，佣金）
• 费用（房租、工资、福利、保险、水电、通 讯、差旅、培训、库存、折旧、应酬等等）
• 税费（营业税、所得税）
4、职业杀手的工作职责 • 建立专业的财务制度和砍价方法：木桶严丝合缝，滴
水不漏。 • 运用专业工具和方法：价格数据库、成本数据库、供
应商目录、供应商特点等。 • 防范风险：要有识别和防范风险（法律风险/品质风险/
的能力。不能盲目砍价。 • 保证品质：砍成本的过程中，要注意因成本降低而导
致品质降低。 • 成本每砍一分 利润就增加一分 • 5、在财务问题上，要有追根究底的精神。
路漫漫其悠远
第一把 砍价—慧眼识刀
路漫漫其悠远
1、在财务问题上，有两个关键：一是总结，二是控 制 。
2、设立专职的职业杀手：专人、专注、专心、专一、专 能。专人专岗，专业审核每一分钱，把每一分成本当 成魔 鬼杀死。
3、建立专门的财务制度和砍价方法，让 企业的木桶严 丝合缝，滴水不漏。
路漫漫其悠远
• 千斤重担人人挑,人人头上有指标 • 全部都是绩效管理,全部都是数字量化,每个人工作必须
要有指标,量化指标. • 招聘人员过多，会令团队绩效下降。 • 杜绝：人浮于事，人员臃肿、官僚作风。
路漫漫其悠远
1、一个员工的成本是他工资的5倍 • 直接工资之外，培训成本、管理成本、办公成本等等
很多附加成本。 2、请神容易送神难，不要轻易增员 3、人人头上一把刀 • 用利润导向，让数字说话;目标导向和结果导向。 • 团队里的两种员工：一是创造销售收入的人、营销的
聚成服务赚钱的12个绝招
学费太贵了，外地学习。价格分解，投资回报，有效，我学得会吗？
服务赚钱-咨询式课程
售前：提供视频教材，培训全体员工，考试题 售中：免费软件、咨询；自动动手做系统
售后：每年12个邮件、1200照片 50年的电话咨询服务。
放毛主席鞋的照片
为中国服务加油50年！
服务=帮人 服务=帮助别人 服务=给予
朗读三次
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
客户？服务？
谁是我们的客户？
谁是我们最大的客户？
外部客户+内部客户？
连续朗读2次： 老板是员工最大的客户！ 老公是女生这辈子最大的客户！
一、大客户占企业100%利润
一、大客户占企业100%利润 二、永远留住伙伴
客，心
绝招1：《分类出大客户》
1、列大客户的标准；
服务赚钱课程的大客户标准： 1、认同老师（立即马上认可老师） 2、爱学习 3、有钱的 4、有需求的
客，心
绝招1：《德客22》
1、列大客户的标准；
行业影响力、业绩、利润、对方规模、 潜在需求、重复购买的概率、频率
客，心
绝招1：《德客22》
达到以上部分条件后
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频 绝招11：流失客户怎样感召回来
讲师简介
思维方式独特，视角独到；
点评国内政策观点尖锐，语言犀利；
主要研究国际金融、港澳经济、中国经济改革与发展等方面内容。在教学课堂上讲授国际金融、港澳经济、金融学等课程。曾先后发表出版许多相关内容的著作与书籍，获得各界人士的好评。
范兴中
突破管理瓶颈
泉州
8月11-12日
讲师简介
美国达拉斯大学MBA、复旦大学、山东大学及中山大学客座教授；
现为欧瑞管理咨询公司签约讲师、上海蓝奇企业管理咨询有限公司顾问。曾任台湾柯达公司产品部经理、台湾中华开放医院、中山医院医管师、美国GUIS America Co., Ltd CEO、中国柯达公司讲师、联诚兴企业（上海）公司总经理、中国卫生部卫生产业企业协会理事等职；
李教授具备十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验。现致力于研究商业感性技术的前沿理论，并将成果转化成企业效益。15年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众愈十万，深受好评。对商业心理学有颇深之研究，不乏独到见解。
讲师特点
老师风趣幽默，平易近人，轻松自信，感染力强，温和稳重，有学者风范。
颜廷录
高绩效的团队建设
讲师特点
课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。课程内容学后实用性强。课堂气氛热烈且发人深省。讲师通过系统管理流程到丰富的案例分析，找到适合您企业发展的原动力。
张荣
全员高效工作五项技能
福州
5月26日
讲师简介
时间管理专家、讲师训练师、聚成高级讲师、聚成资讯集团华企在线商学院总经理，从事培训行业十三年，超2000场演讲经历。
讲师特点
无说明
刘军
销量翻倍的秘诀--营销定位
福州
10月20-21日
世界华人冠军俱乐部老师简介宣传资料
首届八闽总裁营销大讲堂1.你想知道成为行业顶尖的秘诀吗？2.你想成为人际关系大王吗？3.你想知道一个人年轻大成功的秘诀吗？4.你想知道如何在一分钟内就了解一个人是什么样的类型吗？5.你想改变自己的命运吗？6.你想知道如何把话说出去就能把钱收回来吗？7.你想让家庭里更幸福吗？8.你想知道如何开发大顾客以及如何让大顾客为你疯狂转介绍的秘诀吗？9.你想知道如何让员工更有凝聚力、向心力和执行力的方法吗？10.你想达成并超越人生每一个目标，创造行业奇迹吗？如果您的企业没有获得超速增长，那么这堂课程就是您开启成功之门最好的钥匙！如果您的企业因为成本问题面临生或死，如果你的企业根本就没有打造团队而是成立一个团伙那么这堂课程就是您的救命索！这不仅是一个课堂，更是一片市场。
如果你是个成功的企业家，却把家庭经营的一团糟，还把孩子变成了坏孩子。
这是一堂让你将错误犯在课堂上，不要犯在家庭和市场上的竞技场！这是一个非常难得、让人激动的机会！因为这是一个以幸福为目标、以和谐为动力、以利润为导向的企业家必须上的课程！行业精英的顶峰论剑。
谁是下一个销售奇迹？和平使者，成功楷模呢？【学习地址】2011年7月9、10日龙岩市新罗区龙腾中路最佳西方财富酒店【参会对象】董事长、总裁、商业领袖、个体老板、营销精英、高层管理人员【协办企业】世界冠军俱乐部【论坛支持】世界华人工商促进会【贵宾席】1980元/人（限量）【普通席】1280元/人一、独家冠名主办职责、权利：A、承担独家冠名主办金额为：人民币4.5万元整；B、具有就本大讲堂自行宣传、发布、推广之权利；C、作为独家冠名单位可以享受以下政策：1）本次大讲堂冠以“首届**八闽总裁营销大讲堂”，主办：**有限公司；2）获赠大讲堂贵客票18张及普通席45张；3）主持人在开幕式及闭幕式中对冠名方予以鸣谢；4）冠名方享有论坛开幕式上5分钟致致辞的机会；5）冠名方LOGO及单位名称、业务出现在本次在讲堂的宣传品（会场外主宣传牌、场内背景板、讲义、门票）的显著位置；6）获赠两块广告宣传易拉宝，会场内可摆放冠名方广告牌及现场推介活动；7）获赠讲义封二16开宣传彩页；8）甲方的企业简介、产品宣传单等相关宣传品入资料袋。
如何挣钱发财的23种方法
如何挣钱发财的23种方法挣钱发财是很多人的梦想，但实现这个梦想并不容易。
下面我将介绍23种可以帮助您挣钱发财的方法：1. 创业：创业是致富的一条捷径，通过开设自己的公司或企业，你可以迅速积累财富。
2. 投资股市：学习股票投资，并选择有潜力的股票进行投资，这是一种可以带来高收益的方法。
3. 加入网络营销：通过加入网络营销公司，你可以通过销售产品或吸引新成员赚取佣金。
4. 开设实体店铺：选择一个热门的行业，开设实体店铺，并提供高质量的服务，可以创造稳定的收入。
5. 做兼职：利用业余时间，做一些兼职工作，例如代购、出租房屋等，可以增加额外收入。
6. 租赁房地产：购买房地产并将其租给他人，可以获得每月稳定的租金收入。
7. 写作：如果你擅长写作，可以成为自由撰稿人或为媒体机构写稿，通过稿费获得收入。
8. 开办培训班：如果你精通某个领域，可以开办培训班，传授自己的知识并赚取教学费。
9. 餐饮业：开设餐馆或咖啡厅，在市场上提供独特的菜品或咖啡，可以获得丰厚的利润。
10. 科技创新：通过研发和销售科技产品，如智能手机、智能家居等，可以实现财务自由。
11. 利用互联网：通过电商平台或自己搭建网店，销售商品或提供服务，可以获得稳定的收入。
12. 出版图书：如果你有写书的梦想，可以将自己的创意变成书籍，并通过出版赚取版税。
13. 旅游业：开办旅游公司或导游服务，将旅游资源变成财富，同时也可以亲身体验美好的旅行。
14. 设计师：如果你擅长设计，可以从事平面设计、室内设计等工作，通过设计作品赚钱。
15. 开通线上课程：如果你精通某个技能或学科，可以开设线上课程，并通过学费获得收入。
16. 拍摄短视频：利用手机或摄像机拍摄有趣的短视频，并在视频平台上赚取广告费。
17. 建立自媒体平台：通过自己的微信公众号、微博等平台，吸引粉丝并赚取广告或推广费。
18. 做中介：可以成为产品或服务的中介，通过提供配送、销售等服务赚取佣金。
19. 制作手工艺品：如果你擅长制作手工艺品，可以制作并销售自己的作品，获取收入。
服务赚钱的12个绝招
服务赚钱的12个绝招主讲：谭志德通过一天的学习，深刻领悟的服务的重要性，也直接的明白了一些道理。
以下是一点心得：1、学习的最好方法是：顿悟。
学习是在分享中顿悟的2、服务是什么：服务等于帮人、服务等于帮助别人、服务等于给予、服务等于付出。
这里面体现了一个道理就是：因果法则。
你付出有多少，你得到的就有多少。
爱予付出的十个小例子:a:给陌生人开门；b:给自己左右两边人夹菜c:给下属表扬、送礼、看望生病下属d:帮助客户解决实际问题e:听父母讲2小时以前的故事f:给爸爸买衣服、手表g:参加下属家庭喜事h:帮衬朋友的生意，吃饭主动买单i:主动送钱给贫困的亲戚j:过年给停车场的保安红包。
3、德客22=德老师客户经营的22个指标。
包含：姓名、昵称、手机、公司、籍贯、规模、年龄、生日、爱吃的菜、家庭情况、说过的话、口头禅、最值得表扬的地方、需求、和谁最好、秘书、QQ、送礼记录、第一次见面等等。
这里面最重要的是哪一个呢？当然是：昵称。
为什么这么说呢？具体来讲一下：你和不认识的人第一次见面，能记下他的名字来吗？有人会说：能；当你同时第一次与4或5个你不认识的人见面，你还能准确的记下每一个人的名字吗？好像有些困难，但是如果用昵称的话，就很好记住，不是吗？你可以试一下。
4、大客户服务的四个绝招：A：分类出大客户（第1招）a:大客户清单是第一纽扣。
第一步：对手里的客户进行筛选=找对客户，（西服纽扣案例：我们在系西服扣子的时候，如果第一颗口子系错，以下的扣子都会错，从第二颗扣子开始我们的行为是对的，但是最终的结果不一定是对的。
这就说明“找对客户”的重要性）第二步：服务落地。
b:大客户服务占企业100%利润c：大客户品质决定人生品质B：三大工具：短信+电话+送礼（第2招）短信必须有感觉和粘性。
案例：我们在节、假日会收到很多的短信和电话祝福，大致内容很相似，可能是群发短信，对于我们来说没有感觉（因为它千篇一律）。
结论：短信不可群发，这样没有意义，对于客户而言更是如此。
《赚钱金点子集锦》
《赚钱金点子集锦》作者：来源：《金点子生意》2019年第01期点子即主意、诀窍，一种没有说破时令人难以置信，一旦说破又觉得非常简单，而不点破您却想不出来的主意。
一个金点子、一个新创意、一个妙招数，就是挣钱的好绝招，往往能出奇制胜，往往能改变人生，使您发现致富的金矿，由失败变为成功，由穷人变为富翁，从而奠定创业的根基。
《赚钱金点子集锦》中的每一招式都是挣钱高手成功经验的总结。
无论国家干部，还是私营业主；无论是经销人员，还是普通公众；无论是下海经商，还是业余兼职，都能给您提供慧眼识商机的窍门，斗智不斗力的法宝，草船借箭的妙法，靠思维智富的点子，让发财梦想成真的奇谋，可以说该书荟萃了当今众多赚钱高手赚钱的计谋之精华。
如果您不拒绝成为富人，最好读读这本书，细阅本书，定能助您把握赚钱良机，实现创富之梦！点子激发潜能，智慧创造财富，好书改变命运。
追随书中的赚钱招术，财富就会追随您。
为帮助读者了解本书，现将书中主要内容介绍如下：1_借“鸡巧生蛋”月赚数万元；2.一个故事一个月3000：～的收入；3牙0用一个普通的QQ号码让你每天轻松收/k 100元；4.0KTE财富分红计划；5.终身就业A计划；6.经营特价书刊轻松年赚百万；7.黄金一号赚钱奇招；8.垃圾（旧报纸）变大钱；9.休闲自得轻松发财；10用手机或小灵通发财；11.月入三千一个真实的创富故事；12存款致富；13.土地就是聚宝盆；14.绝对绝密；15.真情奉献独门生意；16.专赚2～12岁小孩的钱；17.起死回生赚钱方案；18.一边看新闻一边赚钱就这么简单；19.全球通挣钱术；20.温州人的秘密；21.老技术，新项目一谁都可以在家致富；22.人生步步高；23.一元钱10天就创富；24：晾奇广告信不信由你；25.转让赚钱广告；26.送你一块奶酪；27.无本钱撑起你的致富新天地；28.天天有钱赚因为小技术；29.无本起家也能月入7000元；30.投资30元每天能赚120元；31.部长也连声叫好的赚钱绝招；32.东西～真的好赚钱；33.有一种服务注定你要赚钱；34.多思能有神助智慧可以赚钱；35.叽哩咔啦财运连绵；36.老行当，新技术，在家空手赚闲钱；37.从2元到40000元一杨秀月让你终身有财富；38.一个在学校附近100%赚钱小店；39.不小心月赚5000元的暴利谋略；40.在家创业一你也能月赚上万元；41.“打偏球”的智慧谋略；42.阿里巴巴创业之族；43.出口成金月赚万元；44.就这一招，小店每月赢利2万元；45.天上掉馅饼人间聚宝盆；46.自由职业者胜过白领；47.稳稳当当赚10万；48.挖出人生第一桶金；49.财源滚滚一妙绝招；50.来自香港的赚钱术；51.赚钱一定有绝招；52.极品策划：每月轻松收入k3000元；53.小技术大智慧；54应即脱贫100元闲钱赚钱秘笈；55.仅50元起家，小本把家发；56.奇门公式天下无双；57.打开门一就会立马赚钱；58.大智慧一通通吃；59.人人都能致富；60.我来教你不用分文月赚万元；61.秘密：五毛钱生意一元做老板；62.绝技～靠书店巧赚钱；63.顾客送我金点子；64.财富无处不在；65.带上10元去创富；66.投资12元，给你一片蔚蓝的天空；67.无意中得到的赚钱绝技；68.财富恋上你一住在隔壁有財神；69.博弈无极财富；70.李学明教你赚大钱；71.一本相册一片天，一天收入上百元；72.百元投入赚钱陕；73.动动拇指的意外惊喜，试试看；74.做别人不做的亏本生意照样可以赚大钱；75.绝密报告：卖QQ号的男孩发财了；76.发掘数码财富；77.养个给自己赚钱的情人；78.一百元钱游遍中国；79.激情60秒；80.让你获得一份秘密的工作；81.神秘地带一保证你得福；82.二角钱永远的创富；83.五分钟，人人都能学会并能做到的赚钱秘术；84.准备赚钱吧！给你一个傍身绝技；85.想做就做，快乐赚钱；86.在校学生赚钱的一个妙点子；87.一个鸡蛋卖20元的秘法；88.想发财吗？坐在家里可赚港币美元；89.免费赚钱巧收入；90.废弃广告单能变钱；91.农村创业的“黄金眼”；92.“天下第一奇观”全新创业赚钱理念；93.乡下仔坐在家里圆了致富梦；94.利用他人自行车为自己赚钱；95.传授投资500元，当年获利6万元技术；96.可使您每出一次产品获利数千元的新技术；97.请您步入十万元户的新门路；98.剪报致富快；99.他们挣钱不用本；100.人在旅途；101.创富金点子一“自来钱”；102.绝处逢生一一元钱翻身法；103.致富钻冷门找钱有窍门；104.成功讨债法；105.乡下伢独创赚钱路，两手空空月赚6000元；106.收购旧书赚钱陕；107.动笔不动脑，每月稳赚数百元；108.一根竹子值千金；109二八八快速创富成功方案；110.未被人看上的全得利致富项目；111.一个只赢不输的赚钱经典；112.财富物语；113.财富童话；114.想月赚4000元吗？请跟我来；116.心有灵犀一定行；116.一条出路；117.拾荒中他发现了“金砖”；118.收集“城市牛皮癣广告”引爆不平常商机《赚钱金点子集锦》全书收录118条赚钱金点子，属本刊自编资料独家推出，市面无售。
发财秘籍里面的十招
发财秘籍里面的十招稿子一：嘿，朋友们！今天来跟你们聊聊发财秘籍里的十招。
第一招，要有一双善于发现的眼睛。
这世界到处都是机会，就看你能不能瞅见。
比如说，你发现周围人都爱某种小吃，那是不是可以考虑开个这样的小店呢？第二招，学会存钱。
别小看每一笔小钱，积少成多知道不？哪怕每天存个十块八块的，时间一长，那也是一笔不小的数目。
第三招，不断学习新技能。
时代变化这么快，不学习可就落后啦。
学会新技能，说不定就能找到新的赚钱门道。
第四招，别怕吃苦。
有时候发财就得付出努力，别嫌累，累点才能收获更多嘛。
第五招，多交朋友。
朋友多了路好走，说不定哪个朋友就能给你带来赚钱的好机会。
第六招，要有胆量。
遇到好机会别犹豫，该出手时就出手。
第七招，学会理财。
把钱合理安排，让钱生钱。
第八招，坚持自己的想法。
别总听别人说不行就放弃，相信自己的判断。
第九招，懂得感恩。
对帮助过你的人要好，他们以后可能还会帮你。
第十招，保持乐观。
就算遇到困难也别灰心，相信自己总有发财的一天。
咋样，朋友们，这十招是不是有点意思？稿子二：亲爱的小伙伴们，今天咱们来扒一扒发财秘籍里的十招！第一招，得有梦想！没有梦想咋发财呀，先给自己定个小目标，比如说先赚它一个亿，哈哈，开个玩笑，先从实际的小目标开始。
第二招，勤劳不能少！别总想着偷懒，多干活多努力，财富不会自己跑来找你。
第三招，创新思维很重要！别总是走别人走过的路，想想新点子，说不定能开辟新的财源。
第四招，控制消费！别看见啥都想买，要学会省钱，钱花在刀刃上。
第五招，懂得投资自己！去学知识、健身，让自己变得更优秀，机会也更多。
第六招，抓住时机！机会来了就得赶紧抓住，别磨蹭。
第七招，诚信待人！做生意也好，工作也罢，诚信才能走得长远，财运才会跟着来。
第八招，学会合作！一个人的力量有限，和别人一起合作，能创造更大的财富。
第九招，保持耐心！发财不是一蹴而就的，别着急，慢慢积累。
第十招，享受过程！别光盯着钱，享受努力赚钱的过程，这样会更有动力。
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学习方法
•顿悟、分享、10大改进计划 QQ: 1311538309
今天顿悟2句话，分享3句话，明天执行改进1个计划
打开一个新的空白页
10大改进计划
• • • • • 1： 2、 3 8 9
• 10
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
客户价值
忠诚客户是企业最大资产！
服务是什么？
写给上司的信要求： 1、先思考入职情况； 2、思考对你帮助最大的一件事 情； 3、不用浮夸，不要承诺什么； 认真表达你对他的爱和感谢。
100字左右
写给大客户的信要求： 1、先思考第一次见面情况； 2、思考他的特点、值得表扬的地 方、对你的支持等； 3、不用浮夸，不用销售； 多写细节 100字左右
2、写出10-50-108个 大客户的名字 A. 先写10个大客户的“公司、姓名” B. 昵称、籍贯、年龄、生日、爱吃 的菜、家庭情况、小孩情况、小孩 生日、汽车、车型、车牌号码、口 头禅、需求、交往最多的几个朋友、 手机、QQ、送礼记录、第一次见 面地点和情况、、、、、、
客，心
• 序号 昵称 • 1： • 2： • 10：
服务赚钱课程特点: 第1：2天老师授课、1天辅导 第2：100%现场，做好服务系统 第3：10年免费复训 第4：前108家企业老师重点辅导
服务赚钱学员案例 连锁型：百果园 工厂型：制造业转服务业；先行五金 公司型：培训公司、贸易公司
百果园系统、视频
服务赚钱课程
投资费用：16800元一人
0风险承诺：不满意退款 每年5期课程，10年免费复训；
林妹妹案例：礼物+写信 美容院案例：短信+礼物
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频 绝招11：流失客户怎样感召回来
林妹妹案例：礼物+写信 美容院案例：短信+礼物
绝招12：写信。
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频 绝招11：流失客户怎样感召回来
• 为什么要服务客户？ • 服务是什么？ • 大客户的标准是什么？ • 什么样的礼物是最贵的？
问：5-10-15年；聚成五粮液顾问； 聚成108个终身好朋友
酒店保安
学习方法
•顿悟、分享、10大改进计划
问：5-10-15年；聚成五粮液顾问； 聚成108个终身好朋友
酒店保安
生日 需求
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
什么样的礼物是最贵的？
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
客，心
周年庆典、年会、中秋节 视频动静界
客，心
下午课程：
二、永远留住伙伴的4个绝招（内部客户服 务）： 三、独特应用：视觉化服务：布鞋的照片 体验式服务：放刘德华的视频、流失客户怎 样感召回来
服务=帮人 服务=帮助别人 服务=给予
朗读三次
一、大客户占企业100%利润
一、大客户占企业100%利润 二、永远留住伙伴
一、大客户占企业100%利润 二、永远留住伙伴 三、独特应用
一、大客户服务很重要，到底有 多重要?
亚细亚地砖案例，方向软件代理商的案例，某空调设备公司
一、大客户服务的四个绝招
客，心
绝招1： 《德客22》
达到以上部分条件后
写下一个大客户的名字， 闭上眼睛， 思考他的背景。
客，心
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绝招1： 《德客22》
2、写出10-50-108个 大客户的名字
客，心
绝招1： 《德客22》
2、写出10-50-108个 大客户的名字 A. 先写10个大客户的“公司、姓名”
客，心
绝招1： 《德客22》
介绍服务中国总裁论坛
客，心
把心留住，就是永远留住。 客，心
客，心
客，心
绝招5：面子花田服饰的案例
客，心
绝招5：面子花田服饰的案例
客，心
苏师傅案例
客，心
年终奖，给现金还是给支票好？
苏师傅案例
客，心
101个方案，超越视频
客，心
客，心
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
地点：广州 时间：11月13-15日
学费太贵了，外地学习。价格分解，投资回报，有效，我学得会吗？
服务赚钱-咨询式课程
售前：提供视频教材，培训全体员工，考试题 售中：免费软件、咨询；自动动手做系统
售后：每年12个邮件、1200照片 50年的电话咨询服务。
放毛主席鞋的照片
为中国服务加油50年！
朝鲜队，服务中国论坛和玉米明娇，杂志，西装，我的中国心 价格优惠，送杂志，同1个企业报2个的优惠。50年服务10万感动了那个服务照片
客，心
写信要求： 1、静心，听音乐； 2、不要打草稿，一次写好； 3、多写细节，不要用虚的、不 用形容词； 4、写出：对方说过的话、第一 次见面情况
客，心
写给妈妈的信要求： 1、先写下妈妈常常说过的话； 2、写下小时候的一件最深刻的 事情； 3、思考过，直接写，不要打草 稿； 4、所有人都要写。 100-200字
一、大客户服务的四个绝招
绝招1：分类出大客户
一、大客户服务的四个绝招
绝招1：德客22 绝招2：短信、电话、送礼
一、大客户服务的四个绝招
绝招1：德客22 绝招2：短信、电话、送礼 绝招3：粘性服务
一、大客户服务的四个绝招
绝招1：德客22 绝招2：短信、电话、送礼 绝招3：粘性服务 绝招4：客户答谢会
绝招1：德客22
客，心
绝招1：《分类出大客户》
朗读三次：
1、大客户清单是第一纽扣； 2、大客户服务占企业100%利润 3、大客户品质决定人生品质；
客，心
绝招1：《德客22》
1、先分析：大客户的标准；
客，心
绝招1： 《德客22》
1、先分析：大客户的标准；
行业影响力、业绩、利润、对方规模、 潜在需求、重复购买的概率、频率
介绍《服务赚钱》课程
客，心
服务赚钱课程
第一部分：定位 第二部分：服务 第三部分：服务系统 第四部分：总裁建系统、咨询、辅导 第五部分：系统PK
谁需要选择：服务赚大钱课程？ 第1：渴望家族兴旺100年 第2：服务大客户 第3：渴望打造连锁帝国； 第4：制造业需要转型服务业 第5：有大量流失客户 第6：渴望有大量转介绍 第7：想学会最极致的销售-服务 第8：渴望建设服务系统