犹太人谈判技巧
犹太人谈判技巧
【篇一:跟犹太人学谈判技巧】
跟犹太人学谈判技巧
来源: 珠三角采购网
在社交场所或谈判席前,犹太人能够幽默风趣,随机应变,对答如流。其实,他们都不是天才,关键是他们充分做好了谈判前的一切
准备。犹太人认为,从容不迫、应对自若,就能够随心所欲地控制
谈判气氛,但前提和关键是付出艰辛的前期努力,尽可能地作好大
量的准备。
作为犹太人的杰出代表,基辛格被称为20世纪最杰出的谈判专家。在谈判前,他非常注重做好周密的事前准备和掌握详尽的背景资料。为了实现中美关系的正常化,基辛格曾赴我国访问。临行前,他照
例要求有关人员进行彻底的调查。他的部属根据多方面提供的资料
加以反复审核修正后提交了一份报告。这份报告除了核心的中美问
题以外,还包括美苏、中苏、中印、中巴关系等翔实材料,基辛格
在赴北京的前一周将这份报告呈尼克松审阅,并另外附上他自己所
作的详细分析和综合评述。事实上,即使对中美关系不甚了解的政
治家,只要读了这份报告,就会成为卓越的内行。为此,基辛格总
结为:“谈判的秘密在于知道一切,回答一切。”在他看来,事先调
查谈判对手的心理状态和预期目标,正确判断双方对立中的共同点,才能胸有成竹,不会让对方有机可乘;相反,不知根底,在谈判时优
柔寡断,不能立即回答对方的问题,会给别人权限不够或情况不熟
的印象。犹太人这种充分作好谈判前准备工作的方式,在世界商界
和外交界都获得了广泛的重视和普遍的认可,是一种“凡大事谋定而
后动”的成熟智慧。现实中,有许多人太愿意成为一个成功的谈判专家,可是却太不愿意去承受想成功之前必须要去经历的艰辛和努力,又怎会不半途而废呢?
提领而顿百毛皆顺
犹太人主张,在谈判中,要尽量和有决定权的人谈判。为什么呢?因为在他们眼中,每一个组织都有等级制度,平稳地和每一个等级人
员交涉谈判,一级一级地,直到满意为止,这是低效率和浪费时间
的行为。高阶层的人掌握更核心的决策权,谈判的级别越高,越能
满足自己的要求。
因此,如果他们考虑要和某一个人打交道,首先会弄清楚:他是什
么职位?他能做哪种程度的决策?谈判开始时,精明的犹太人会很礼
貌地向对方询问:“您能帮助我解决这个问题吗?”或者说:“您能够
决定达成我们的共识吗?”如果回答是否定或犹豫的,他们会找借口
来终止谈判,立即再找其他的高层人物。在20世纪60年代的中东
和谈中,以色列的领导人排除很大困难,要求与美国总统直接面对
面和谈。当美国终于同意遵循中东和平方案时,他要求卡特总统做
出承诺,卡特总统最后只好说:我无权做一个明确肯定的国家承诺,但是我个人保证,如果美国的议会不批准这个合约,我就辞职。对此,犹太人终于达到了目的。
在谈判时,犹太人也明白没有人有绝对的决定权,所以,他们只能
寄希望于那些有适当或有相当权力的人谈判。有了协定之后,犹太
人就会尽力执行,兑现他们的承诺,为自己千辛万苦争取到的权益
提交满意的注解。
时时动笔博闻强记
在谈判中,犹太人学识渊博,简直跟博士一般。即使吃饭时,他们
的话语也会滔滔不绝,从不让人觉得冷场。当犹太人向人讲述洋海
域特有鱼群的名字、汽车的构造、植物的分类和品种??对方会以为
他们是这方面的专家。犹太人的博闻强记并不是天生的。他们一方
面精于心算,另一方面又非常勤奋,时时动笔。只要是看中的东西,他们都要记录,以增加他们的知识。犹太人爱做纪录,却并不随身
携带笔记本。而是买到香烟抽完后,把烟盒里的锡箔纸抽出来,在
背面做记录,给人很随意的感觉。回家后,他们还要重新整理。在
谈判中,犹太人也是用这样方法做记录。日期、金额、期限、地点,样样都清晰明白,没有失误。谈判中的这种记录实际上是犹太人商
业交易的备忘录。一次,犹太人和日本人洽谈了一笔合同。“好像谈
判时交货日期定的是某月某日,先生您记得有误吧?”时间一到,对
方想拖后耍赖。犹太人微微一笑,说道:“是吗?也许我们记错了,
可这张记录是这样的。”在清楚地记载着时间、地点、见证人、谈话
内容的原始记录面前,对方哑口无言。
广博的知识对犹太人而言,不仅是用来作为谈话的资料和改变谈话
的气氛,更重要的是知识可以开阔他们的视野,使谈判更准确、更
实际,从而选择最佳解决问题的途径。因此,犹太人在谈判中很少
吃亏。
真诚相待以情感人
谈判可以说是一种较量,不可避免地会有争执。但犹太人认为双方
不管怎样利益冲突,都必须真诚相待、不伤感情。因为他们认为,
当对方感到失了面子,他会变得充满敌意,冷漠无情,危及眼前和
长远的合作。
一次,隶属于两个商业组织的犹太人约定谈判。到了会场,发现其
中一个团体十人中竟多了一位,其中肯定有一人是不邀自来的。为
不伤及情面,于是另一方有礼貌地说:“我们这次双方约定各为十名
成员。如果有到我处来参观赴宴的,我们在另一个房间专门有美酒
佳肴款待。”很快对方有一人快步走了出去。这时大家都震惊了,因
为他是最有名望、大家知道一定会受到邀请的那人。他为了不给未
受邀请的人难堪,宁愿牺牲自己的机会和声誉。很快误会澄清了,
是对方有一个职员来送急电,并非参与谈判的。双方在互谅互敬的
友好氛围中,缔结了永久的合作关系。
在“狭路相逢勇者胜”的谈判中,能够用心良苦、主动从对方感受考虑,并采取巧妙的行动,很大程度上取得对方的信任和友谊。这种“敬人者人必敬之”、充满人性光辉的思想,往往是赢得尊重和财富
的最佳源泉。
【篇二:犹太人经商25法则】
犹太人经商25法则
犹太人经商25法则爱好 2010-03-04 12:16:11 阅读42 评论0 字号:大中小犹太人经商25法则
犹太人经商和立业的哲学
1、*谁是贤人?从所有人身上学习的人是贤人。谁是英雄?战胜自
己情欲的人是英雄。谁是富人?对自己满足的人是富人。谁是被尊
重的人?尊重别人的人是被尊重的人。
2、*贤人有七德:一是不班门弄斧,二是不打断别人的话,三是不
急于求成,四是提问要有针对性,五是解答要符合情理,六是谈话
要有始有终,七是要立足于实际。
3、*在死之前不要自负。不能站在别人的立场上,就不要妄下判断。不要评论你不知道的事物。
4、 *一切都可以预见,而你有选择的自由。要知道,世界是由爱来
区分的。
5、* “你的是你的,我的是我的” 是凡人说的话:
“我的就是你的,你的就是我的”是无知者的话;
“我的是你的,你的还是你的”是圣人的话;
“我的是我的,你的也是我的”也是圣人说的话。
二、钱是上帝的礼物
1、二千年前,当中国先贤们还在倡导“正人君子”,“舍生取义”,
并且竭力表明自己是君子而非小人的人,对“利”字和“钱”字都退避
三舍的时候。犹太教的拉比们就已经开始教育他们的同胞,“钱不是
罪恶,钱是神对人的祝福”
,“《圣经》发射光明,金钱散发温暖”,
“身体依心而生存,心则依靠钱包而生存”。总之,在犹太人看来,
金钱是人生的工具,应该努力去拥有它。金钱是成功的标致,是实
现人生价值的工具,没有钱竟然连上帝的礼物都没有。所以“金钱是
给美好人生的祝福,是人给上帝的礼物”。
2、向犹太人借钱(一个笑话)
伊万想喝酒,便向村里一个犹太人借一个银币。他们双方商量了条件:伊万明春还加倍的钱,在此期间他用斧子作抵押。伊万刚要走,犹太人叫住他:“伊万,等一等,我想起一件事,到明春要凑足两个
银币你是有困难的,你现在先付一半不是更好吗?”
这话使伊万开了窍,他归还了银币,走到路上又想了一阵子,然后
自言自语的说:“怪事,银币没了,斧子没了,我还欠一个银币——
那犹太人还蛮有道理的。”
3、美国作家索尔.贝娄说:对犹太人来说金钱是惟一的阳光,他照
到哪里哪里亮。
5、对中国企业家和投资者的提示:从长期来看,重要的不是你挣
了多少钱,而是要看你能留下多少钱,以及留住了多久。
三、是谁控制了美国?
1、有人说,控制世界的是美国,而控制美国的则是犹太人。且不管
此话是褒是贬,是羡慕还是嫉妒,其中事实却难以否定。全世界的
金钱装在美国人的口袋里,而美国人的金钱却装在犹太人的口袋里。
2、全世界1400万犹太人中,有580万在美国,而在以色列国的犹太人只有460万。
3、可以想象一下,面对左手拿着钞票,右手拿着选票的美国犹太人,美国政客不俯首帖耳才怪呢。
四、“利益,让对方为自己着想”的法则和案例。
五、“瞎子点灯”的法则和案例。
有位男子在伸手不见五指的夜路上,看到对面来了一个提灯笼的人,走近一看却是个瞎子,于是他问盲人:“为什么要多此一举呢”。盲
人说:“我提灯而行,是要你们看见我”。
六、犹太商人的经营思想及18个案例
七、“借用资源经营”法则和案例
犹太经济学家威廉立格逊说:一切都是可以靠借的,借资金、借人才、借技术、借智慧。这个世界已经准备好了一切你所需要的资源,你所要做的仅仅是把他们收集起来,运用智慧把他们有机的组合起来。
八、风险法则和案例
九、“女人和嘴巴”法则和案例
1、犹太人做生意,技高一着,其中奥秘就是紧目丁着两大财源:即女士和嘴巴。
女人是金钱的实际拥有者,人类的通行规则就是金钱围绕着女人花。男人是世界的中心,女人是男人的中心。男人总是围着女人转并讨
好女人,男人一旦结婚,女人就成了家里的财政部长。于是男人们
一辈子就在不停的赚钱,女人们就不停的花钱。对此犹太人的总结是:男人是挣钱的人,赚他们的钱难!女人是花钱的人,赚她们的
钱容易!
2、犹太商人发迹的另一财源,就是人类的嘴巴。可以说,嘴巴是
消耗的无底洞,地球上当今有50多亿个“无底洞”,其市场潜力非常
非常的大。
十、“尽量多看几步”法则和案例
你能够想到的未来发展情况有多远,那你的成功就有多远。
十一、“拥有富人的气息”法则和案例
如果你经常和富人接触,你就会有机会当富人。
十二、78/22法则和案例
钱在有钱人手里,所以我们要赚有钱人的钱,就可以快赚钱和赚大钱。这就是犹太商人的经商哲学,而这一哲学是来自他们对世界的
看法。
十三、“抓信息里的钱”法则和案例
信息是这个时代的决定性力量,信息是财富的引路人。及时拥有信
息就等于拥有财富。十四、中国商人群体与犹太商人的比较
1、经商技巧
潮商:技巧性很强,更多的是经验性的延续。
浙商:经营手法平实,不重形式技巧。
晋商:善于理财
徽商:比较稳重
犹太商:善于借助****和国家政策
2、创业早期心态
潮商:敢拼敢闯
浙商:敢于冒险犯难
晋商:勤俭吃苦
徽商:灵活善变
犹太商:勤俭敛财
3、守业中晚期心态
潮商:经营趋于保守
浙商:坚持稳健经营作风
晋商:坚持稳健的作风趋于保守
徽商:喜弃商从政
犹太商:比较谨慎,但时刻在寻找新的商机
4、对待学习的态度
潮商:不善于再学习,特别是不喜欢理论知识,有轻文重实际观念
浙商:善于吸取别人的一切长处,善于学习
晋商:也很善于学习,但更重实际
徽商:比较善于学习,儒商并举
犹太商:时时刻刻注重学习,是世界上文盲率最低的民族
十五、犹太人的用人技巧
天堂是什么?英国人当****,法国人当厨师,德国人修车,瑞士人当
秘书,意大利人当爱人。地狱是什么?德国人当****,英国人当厨师,法国人修车,意大利人当秘书,瑞士人当爱人。同样的一群人,放的位置不同,就会带来不同的结果。这对企业同样适用,对企业
而言,什么人都可以用,只要用人所长,企业可以是天堂。进一步
研究表明,人惟有先了解自己是什么样的人,这样一来看待自己和
看待别人才能客观,被人雇佣和用人的时候都会是适得其所,才会
和谐、流畅、快乐。
十六、犹太人成功的十****则
十七、教育是创造财富的根源
1、犹太人爱书、爱读书是为了求知识,增智慧。犹太贤哲曾这样
教导犹太人:读过很多书的人,如果他不会用书上的知识,仍可能是“驮着书的骡子”。
2、根据犹太人的统计,一个高中生一生比初中生多挣10万美圆;
一个大学生要比初中生多赚25万美圆。早在11****犹太人就已经消
灭了文盲,而当时欧洲的****徒绝大多数是文盲。因此犹太民族在近
代历史上是人才辈出,群星璀璨。以色列经济繁荣最重要的因素就
是拥有大量高素质的人才。所以,如果你想拥有财富,就必须先拥
有知识。
十八、《塔木德经》
1、《塔木德》是一部犹太律法的百科全书,内容包罗万象(公平竞争、正当利润、公平价格,全书共分24部约300万字),它指导犹
太人工作、经商、生活、学习、思考。《塔木德》是由2000名学者
用了近1500多年的时间以讨论和研究的方式写成。是许多犹太学者
的智慧结晶,你可以同意这个学者的观点,也可以反对另一个学者
的意见。它是犹太民族智慧的基因库,同样是犹太商业智慧的基因库。
2、根据许多犹太大亨的体会,只要能够理解《塔木德》中的5句话,就必然能够成就一个伟大的事业。犹太民族被称为“一本书的民族”,可见《塔木德》已经成为犹太人不可分割的一部分,是犹太人
的灵魂和头脑。
十九、犹太拉比
犹太人在犹太教这个基石上以拉比为自治中心紧紧地联系在一起的,并且度过两千年离散的岁月。
二十、“掌握自己的命运”法则和案例
只相信自己是形成独立意识的基础,因此犹太人在任何环境下都能
顽强的生存下去。同时这种惟我可信的做法,使犹太人很少上当受骗。具有独立意识是改变自己命运的第一步,另外对你最重要的是
自强不息。
犹太人把每次生意都当成第一次,与人接触时都当成初交,避免把
第一次交易获得的利益,在第二次交易时因受骗而损失。
二十一、“信守契约的精神”法则和案例
据圣经记载犹太人是上帝的“特选之民”,犹太人出生的第八天要做“割礼”作为上帝和犹太人之间契约的证明。所以他们重视契约和声誉,契约是他们存在的理由,如果不遵守契约就会有灾难。因为,
诚实是最高的商法,平等的交易、公正的执行,可获得最多的实际
利益。
二十三、“谈判法则”和案例
下面是一个在犹太人中广为流传的经典故事。
有人把一个橙子给了两个孩子。于是,这两个孩子便为了如何分这
个橙子而争执起来。此时那个人就提出一个建议:有一个孩子负责
切橙子,而另一个孩子先选橙子。结果,两个孩子
各自取了一半橙子,高高兴兴回家了。第一个孩子回到家,就把果
肉挖出扔掉,橙子皮留下来磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一个孩
子把果肉放到榨汁机上打果汁喝,把皮剥掉扔进垃圾桶。
从上面的情形我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的
一半,可是他们的东西却没有物尽其用,没有得到最大的利益。这
说明,他们在事先没有声明各自的利益所在,从而导致了盲目追求
形式上和立场上的公平,结果双方的利益并未在谈判中达到最大化。假如两个孩子充分交流各自所需,即便是其中一个孩子即要批做蛋糕,有想喝橙子汁,也仅仅是创造新价值的问题。于是,想要整个
橙子的孩子说:“如果把整个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不
用还了。”其实呢,他的牙齿蛀得一塌糊图,父母上星期就不让他吃
糖了。另一个孩子也很快就答应了,因为他刚从父母那里要了5元钱,准备买糖还他。如果双方协商成功,5元钱就可以用来玩游戏了。二十五、乔-吉拉德的竞争力
乔.吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个犹太人
家庭。9岁时,乔.吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用。乔.吉拉德16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了
严重的气喘病。35岁那年,乔.吉拉德破产了,负债高达6万美元。三十五岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场;
然而,谁能想象得到,象这样一个谁都不看好,而且是背了一身债
务几乎走投无路的人,竞然能够在短短三年内爬上世界第一,在15
年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售
的世界纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号,这个人就
是-----乔.吉拉德先生。他是怎样做到的呢?
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犹太人的经商法则和管理理念 2009-01-08 20:15
分类:思想字号:大大中中小小
犹太民族具有最悠久的历史,是最具地域和时间生命力的民族,长
期饱受蹂躏、放逐、杀戮的迫害中,面对一次次灭顶之灾,他们在
挣扎中流亡、在苦难中求生,并在世界各地的流离逃难中,吸取和
升华了自己民族的生存智慧,用一本书《塔木德》鼓舞和教育着的
民族,生生不息地延续着民族的圣火,创造着伟大的辉煌和历史,
创造着世界伟大的知识和财富。
犹太人是一个小民族,这个民族的人口从来没有超过二千万人。这
个数字在数亿、数十亿的世界人口中是微不足道的。然而,这个小
民族中却涌现出与其人口比例极不相称的许多对世
【篇三:谈判的策略技巧】
最佳的谈判
谈判的目标,应该是双方达成协议,而不是一方独得。即使其中一
方不得不做出重大牺牲让步,整个格局也应该是双方各有所得。也
就是说,成功的谈判,在于双方的各自利益均得到一定程度的满足。几乎在任何情况下,自己的利益需要是来自对方对于协议的赞同。
此外,谈判的成功同时也来自诚信、尊重、不失口于人和坚持对事
不对人。
1、一般智能型
谈判的对手通常分为五种人:
第一种人为凶悍派。这种人最常用语言或肢体语言威胁对方,比如说,这是什么话,或我现在就要……,或者说:如果你不……
就……
第二种人为逃避派。这种人采取的是避而不见,或拖延的战术。他
们会说:明天再说吧,或我没有时间,或这不归我管。
第三种人为龟缩派。这种人通常采取的是逃避策略。他们常说:我
不懂,或我不知道。
第四种人为高姿态派。这种人习惯于用极端的要求吓倒对方。他们
往往会说:我只等到五点钟,或中午以前一定要交。
第五种人为两极派。这种人根本不谈,只逼你做出要还是不要的决定。
应付这五种人,可以采取以下九种策略:
(1)对凶悍派特别有效的方式是引起他们的注意,必须把他们吓醒,让他们知道你忍耐的底线在哪里。其目的不是惩罚,而是要让他们
知道你忍耐的极限。
(2)他们的行为失当,并且建议双方应进行更富建设性的沟通。如果对方是凶悍派,就挑明指出对方态度过分凶悍。一般来说,在这
种情况下,对方也会收敛火气。这时最重要的是提出进一步谈话的
方向,给对方一个可以继续交涉下去的台阶。
(3)对于逃避派或龟缩派,要安抚他们的情绪,了解他们的恐惧。然后建议更换时间或地点进行商谈,适时说出他们真正的恐惧,让
他们觉得你了解他们而产生安全感。这种方法对凶悍派也有效,只
要他们产生了安全感,自然也不会失去控制。
(4)坚持一切按规矩办。凶悍派、高姿态派、两极派都会强迫你接受他们的条件,你应拒绝受压迫,而且坚持公平的待遇。
(5)当对方采取极端的立场威胁你时,可以请他们解释为什么会产生这样极端的要求,可以说:为了让我更了解如何接受你的要求,
我需要更多了解你为什么会这样想。
(6)沉默是金。这是最有力的策略之一,尤其是对付两极派,不妨可说:我想现在不适合谈判,我们都需要冷静一下。
改变话题。在对方提出极端要求时,最好假装没听见,或听不懂他
的要求,然后将话题转往别处。
(7)不要过分防御,否则,就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下,再将话题转到那我们针对你的批评如何改进呢?
(8)避免站在自己的立场上辩解,应多问问题。只有问问题,才能避免对方进一步的攻击。尽量问什么的问题,而避免问为什么时,
答案多半是意见,就容易有情绪。
2、计谋兵法型
犹太式谈判策略
犹太人的谈判方式和风格,与一般常见的谈判风格截然不同。他们
有着堪称卓越的谈判战略和谈判观念,恰到好处地将机智、幽默及
风趣穿插其间,往往能把一次极为困难的谈判处理得尽善尽美。犹
太式谈判的基础是综合性的人生观,其特点是:融入人性、富有弹性、随机应变、攻心为上。日本律师矢部正秋根据自己的实际经历,阐述了犹太式谈判的精髓。其
要点如下:
1、目标明确
参加商务谈判或是为人处事,最基本的要素是定下自己的目标,并
且作好如何实现它的计划。根据我个人观察,绝大多数参加谈判的
人都不知道自己的目标是什么。这句话也许会使许多人感到不服气,那么我大胆地问一句:你谈判的最终目标是什么呢?你能大胆回答吗?恐怕,能立即回答的人不多。因为,在心里的目标往往是经济
利益、名誉、感情等诸多因素的混合体。
这里要特别指出,人类是一种具有感情的动物,很容易受一些芝麻
小事的影响而喜怒哀乐,而这些情绪又往往左右了一个人参加谈判
的态度。商业上的诉讼案一般平均要花三年时间才能完全解决,其
主要的原因就是当事人多变的复杂心态所致。所以,在谈判中取胜
的要诀,最重要的是时时不忘自己的目标,控制自己纷乱的情绪和
心态,从而保持始终如一的坚定态度。这就好比是在制造一把雨伞,必须先把一支支凌乱散置的伞骨束起,固定妥当。只有先把你的目
标明确,才能进入复杂的谈判。
请记住:最重要的是必须明确自己真正追求的目标,并牢牢铭记在
心里,再围绕它考虑采取哪些必要的手段。
2、采取行动
人们总是比他们想像中的更为胆小,真正不怕失败的人更是少而又少。一旦对失败产生恐惧,就会变得犹豫不决,以还要再考虑或条
件还不成熟等借口来拖延,白白错过了许多好时机。
如果你不采取行动,你脑子里想的,永远只是看得见摸不着的空想。惟有行动,才会使事情发生改变。无论环境多么险恶,如果你能抱
定目标或勃勃雄心,埋头苦干,一定能突破使你不满的现状,甚至
最后扬眉吐气地成就一番大事业。
成功之门不是自动的,如果我们不主动去推开或拉开,它就会永远
关闭着。为了打开这扇成功之门,必须采取推或拉的行动。许多人
看见吊桥便止步不前,而年轻的推销员常常鼓不起勇气去敲客户的
大门,其原因都是不敢冒险,对失败感到畏惧。但现在不做,什么
时候才会有结果呢?笨拙的马上开始比完美的以后再说要好,因为,命运女神是驾着四轮马车飞驰而过的。
请记住:行动本身就是一件好事,不采取行动,一切只会越来越糟。
3、从失败中学习
要一个人毫不考虑可能发生的失败是极不现实也极不应该的。那么
万一不幸冒险失败该怎么办呢?很简单,从失败中学习,再从新开始。人生不可能一帆风顺,遭遇失败挫折并不可怕,关键在于是一
筹莫展还是趁机吸取经验教训。当然,失败的滋味是很不好受的,
但在痛苦之余,不要忘了从正面透视失败,彻底探索其中的因果关系,以及蕴藏的意义。从失败中学到的东西是无可比拟的宝贵智能。请记住:只会一味追寻美好回忆的人,实际上尚未完全成熟,只有
坦然面对失败的人才算是真正成熟。
4、重视承诺
众所周知,犹太教是契约的宗教,《圣经》主要记载的便是上帝和
子民之间的契约。人们若是遵守契约,便会得到神的祝福;一旦毁约,便会受到严厉的惩罚。日本人相互达成契约时,一般会在后面
附上一项条款:若产生纠纷,双方必须秉持诚意进行协商。这在犹
太人的眼里是可笑的。他们认为,契约本身即拥有绝对的权威,不
能以任何理由破坏,人人都必须遵守约定。值得注意的是,任何约
定在恪守中都是没有大小主次之分的。如果一个人连微小的承诺都
不能信守,那么其它大的承诺更是不敢想像。一遇上意外,马上就
背叛约定的人,
是不值得信赖的。
无论多么微小的约定,一旦毁弃,便辜负了对方的期望,也使你的
名声受损,造成无形的损失。
请记住:别人对你的评价是最好的介绍信!
5、不可感情用事
感情容易冲动的人,是最不适合参与谈判的。情绪不稳定不但容易
延误谈判的进程,白白浪费时间,增加不必要的开支,更容易导致
谈判破裂,徒劳无功。带着感情进入谈判,往往会造成对自己不利
的局面。因此,无论多么激动,也绝不能在谈判中流露。不然,轻
者引起对方不悦,重者破坏了谈判。如此一来,只得求助于诉讼这
种又花钱又费时的手段,最后,还不一定有好处。
请记住:谈判中感情用事是没有一点好处的。
6、计划的推动力
要想在社会上出人头地,胸怀远大的抱负当然重要,但更重要的还
在于有拓展理想、将他们付诸实施的能力。我们不妨把它叫做计划
的推动力。无论多么美好的构想,如果交到不具备这种能力的人的
手上,只会白白糟蹋掉。相反,即使内容贫瘠粗糙的构想,如果能
加以巧妙的推动,也会结出丰硕的果实。
所以当你有一个构想后,就必须对具体的细节进行调查,包括所需
的资金、投入的人力、花费的时间、预期的利益等,制定一个详细
的计划。如果没有这类计划,你就不可能理出谈判的头绪,也无法
打动对方的心。一旦有了周密可行的实施计划,愿意出钱的人就会
出现,所需要的人才也会纷纷靠拢。
请记住:做比想更重要。
7、不要忽略对方
谈判的根本在于找出自己和对方的共同利益,如果无利可图的话,
对方自然无意参与。同样,如果你看不到什么好处,你也就不会与
这样的对象合作。人们相互交往的原则从本质上来说,就是公平的
相互妥协,如果能看透这一点,谈判就可以进退自如了。可是,大
部分人事到临头却往往忘记了这点,总是只顾着追求自己的利益忽
略了对方。
天底下没有白吃的晚餐。谁都不愿意让别人白白占了便宜。即使是
亲友开口借10万元,恐怕每个人都不免会先犹豫一番,更何况是素
无交往的人,自然不可能轻易地让步了。然而,双方都不肯让步的话,又怎能达成协议呢?有些外行人对这一点经常有误会,认为交
易场上就是该寸土不让,或是以自己绝对正确为由拒绝任何妥协。
可一旦坐上了谈判桌,总还得给对方留下点好处。我们固然肩负着
在谈判中为自己争取最大利益的任务,却还是有必要预先考虑好合
理的范围内,给对方某种程度的好处。这样,才能不至于过度让步
而后悔,才能将谈判破裂的危险降到最低。
请记住:谈判没有百分之一百的胜利。
8、正确认清情况
现在,我们以要求赔偿为例,说明正确认清情况的重要性。出于各
种原因,或者对方认为责任不该由他们来负,或者对方负责处理事
件的负责人担心弄不好会丢了自己的官等。对方常常是百般推诿,
尽可能地采取缓兵之计,把事情拖得越久越好。万一遇到这种情况,就要在一次次的谈判中,仔细分析对方所说的话,找出他们在不同
场合、不同事件、与不同对象谈话内容中的共同点与不同点,以及
观察对方谈判负责人的行事作风等,以求完完全全地了解情况。一
旦看出对方是在采取拖延战术,即使谈判仍在进行中,也应刻不容
缓地双管齐下:可以提出诉讼,也可以求助于新闻媒介,取得舆论
的帮助。须知,舆论的力量是惊人的。请记住:正确认清时时变化
的情况,及时采取新的应付措施,是取得谈判成功的一条重要的秘诀。
9、要从容不迫,不能勉强
如果谈判进展情况不妙,就必须拿出面对谈判破裂的勇气和具有断
然中止谈判的胆量。迟疑不决只能是越陷越深,有时即使是谈判勉
强完成了,很可能仍然是得不偿失。为了避免这种情况的发生,谈
判前必须拟定好一套在面临谈判失败时的对策,视具体情况分2-3个阶段实施。这样,就不必担心谈判破裂所带来的不利,也可以从容
不迫地应付有可能导致谈判破裂的重大障碍。我们不是悲观主义的
拥护者,也不是想告诫人们去怀疑一切,只不过手中多一张筹码,
便多一分取胜的本钱。有时候,有恃无恐的态度可以产生一种威慑力,造成有利于自己的局面。退一步说,万一谈判真的失败了,自
己也不会陷入手足无措的慌乱,从而将损失降到最低程度。
无论哪种谈判,其核心往往是金钱问题。而在现代商业社会里,事
情的处理均是以金钱来衡量的。所以,中止不会带来经济利益的谈判,不应该有什么不安。有时候,一场谈判被视为重要得足以决定
公司的未来,但事后回顾起来,往往会发现中止谈判反而是一件好事。这类情况也不乏其例。因此,懂得在蒙受损失之前及时抽身,
也是谈判的重要技巧之一。请记住:如果勉强完成了一场最后几乎
得不到什么利益的谈判,将来一定会有重大的麻烦。因为,双方在
极为勉强的情况下完成的协议,事后必然会出现种种无法履行合约
的困扰,因此,这种合同还是不签为好。
10、换个角度想
谈判遇到了难以克服的障碍,就必须返回到原来的出发点重新审视,看看自己原来希望从这场谈判中获得何种利益,对照目前的状况,
如果发现没有获利的希望就应该迅速地换一个方向前进。例如:某
员工拒绝接收公司派他到异地工作的命令,于是该公司就以开除相
威胁;员工不服,控告公司违法解雇,要求恢复原职并得到损害赔偿。但公司方面以业务需要和内部人事安排为由,坚称是正常的调职,而员工则提出因抚养子女及照顾年老双亲的困难,无法前往异
地任职。各有各的理由。经过几十回合的谈判,并付诸了法律,仍
得不到结果。在这种情况下,应该回到最基本的问题上重新考虑。
这位员工应该想,在这家公司再干下去是否对自己有利。该公司虽
然曾是一流的企业,但今非昔比,失去了立足于当今动荡年代的蓬
勃生机。如果看得远一些,说不定趁机现在换个工作更有好处。于
是他换了个方向,以自动辞职取代解雇等与公司妥协。
请记住:不要太执着于眼前,经常变换角度来想,虽然做出了小的
妥协,却可能因此赢得更大的胜利。善于变换角度的人,往往更容
易获得成功。
11、不怕处于劣势
犹太人在整整五千年的历史中,永远在谈判中处于劣势,因而也早
就习惯了与强大对手的谈判。事实上,只有弱者才拥有巧妙的谈判术,因为强者根本就不需要谈判。他们可以用强权来排除一切阻碍,只不过这一套在当今社会已越来越没有用武之地了。犹太人从他们
长期的独特经历中,学会了最高明的谈判术,这种处于劣势的谈判
术才是最可依赖的。请记住:在这种情况下,最重要的是要保持从
容不迫的态度。
意大利香肠式的谈判策略
一位高明的谈判者在谈判之初并不提出自己全部的、真正的要求,
而是随着谈判的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方
做出一个又一个的承诺,直到满足自己的所欲为止。就好像蚕吃桑
叶一样,一点一点、一片一片地统统吃光。这就是传统的蚕食谈判
策略,又被称为意大利香肠策略。具体内容是:意欲去其尺利,则
每次谋取毫厘,就像切香肠一样,一片一片地把最大利益切到手。
意大利香肠出自这样一个典故:在意大利,一个乞讨者想得到某人
手中的一根香肠,但对方不给,这位乞讨者就寻求对方可怜他,给
他切一薄片,对方认为这个要求可以,于是就答应他了。第二天,
乞讨者又去寻求切一片,第三天又是如此,最后,这根香肠全被乞
讨
者得到了。
升格的谈判策略
所谓升格谈判策略,是指在谈判活动中,谈判者,特别是作为东道
主的一方,在谈判出现分歧且无法解决时,或者面临破裂的情况下,为使谈判能够进行下去并达到预期的目的,由上级或主管部门出面
干预,以促使谈判成功。在这里,上级是以裁判长的身份出现的,
而不是一般礼节性的会见。
因此,只有介入实质性问题的谈论才是升格的标记。实践证明,升
格谈判策略是行之有效的,在谈判中经常运用,在一些重大谈判中
尤为常见。