人际传播的基本方式

人际传播的基本方式
• 从现实性上讲，人际传播作为人与人之 间的信息交流活动，方式多种多样。招 呼、聊天、交谈、座谈、讲解、问答、 演讲、辩论、淡判等等，都是人际传播 活动。尽管这些传播活动的基本手段是 言语行为和非言浯行为，但是不同的传 播活动具有相对的独立性、独特性。因 此，本节具体讨论几种基本的人际传播 方式。
产生互动作用的关键因素。因此，演讲者发送 的讯息如何，就直接关系到演讲的成败。
演讲的开场白
演讲的开场白是演讲者和听众之间 进行交流的第一座桥梁，担负着双重任 务，一方面，开场白要迅速沟通演讲者 和听众的感情，建立良好的传播关系； 另一方面，又要迅速地导入演讲的主题。
好的开场白一定要势如爆竹、豁人耳 目、引人入胜。
演讲的概念
• 演讲，又称演说，讲演。它是一个人在公 众场合向众多人就某一问题发表意见或阐明事
理的传播活动，其基本形态是“一人讲，众人 听”。
•
演讲是以“讲”为主、以“演”为辅、
“讲”、“演”结合的信息传播形式。
•
任何一次演讲，都包含了“演讲者－讯息
－听众”这样三个基本的结构要素。其中，讯
息是联结演讲者和听众的中介，也是传受双方
张仪的故事
• 我国春秋战国时代，君主崇尚口才，天下学者 俊士更是趋之若鹜，蔚然成风。以在秦国推行 连横策略而著称的游说家张仪，就颇懂得舌头 的珍贵。他初到楚国当说客时，一天，碰巧相 国家丢失玉壁，主人咬定他是窃贼，将其严刑 拷打后逐出家门。回家后，妻子叹着气说： “你若不读书游说的话，怎么会遭到这样的奇 耻大辱呢？”谁知张仪并无愠怒之色，却答非 所问地道：“你看看我的舌头还在吗？”张仪 听说舌头还在，舒了一口气说“够了”，因为 他懂得：舌头在，就有飞黄腾达之望。后来， 他果真做了相国。
提问1
•
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个
好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了
解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到
某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。
发问首先应注意内容。不要问对方难于应
对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术
问题等；也不应寻问人们难于启齿的隐私，以
及大家都忌讳的问题等等。
2把握交谈契机
• 交谈契机，是指交谈双方展开交谈话题的机会。 交谈契机把握得好，交谈就顺势而下，融洽有 味；不合适宜的胡言乱语，就会遇到麻烦，甚 至碰钉子。
• 访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见 山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。 如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的 话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气 如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环 境顺手牵羊，就地取材来引出话题。
交谈的概念
• 交谈，是人与人之间交流思想感情的口语传幡 活动，是最基本、最普遍的一种人际传播，贯 穿于整个人类活动——社会交往、家庭生活和 人生过程之中。
• 在人一生的事业和交际生活中,许多种类的能力 和才能都是十分有用的，对人生和影响举足轻 重。例如，人的领导才能、组织才能、发明创 造才能，技术操作能力等等。但是，在众多的 能力和才能中，有一种才能或能力是最基本、 最实用的，这就是口才，即人的口头表达能力。 口才，是事业和生活的第一实用才能。
就地取材、随机应变
• 如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设， 比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如 何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话， 主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不 应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错 呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。 总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。
其次是注意发问的方式。查户口式的一问
一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问
进行方式设计。
提问2
•
比如来了一位东北客人，你若这样问：
“你是东北人吧？”“你刚到北京吧？”“东北比北
京冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重
复“是”。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙
的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一
李敖北大演讲开头
• 各位终于看到我了，主任，校长，总裁， 各位贵宾，各位老师，各位小朋友！来演讲紧 张不紧张，紧张，站在大庭广众面前，很多人 可以指挥千军万马的军队，可是你让他讲几句 话，他就不敢了。什么原因，胆小。美国人打 赢南北战争的将军格兰特，指挥千军万马打赢 仗，林肯总统请他上台给他勋章，让他讲几句 话，他讲不出口，为什么？怕这玩意，一讲演 就紧张。
演讲时的脸部表情
• 演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众 极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、 等无不清楚地表露在脸上。演讲的内容即使再 精彩，如果表情总觉缺乏自信，演讲就很容易 变得欠缺说服力。
• 控制脸部的方法:首先“不可垂头”,人一 旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视 线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。 另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓 慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再 谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话 时，应注意以下几点：
• 1） 与说话人交流目光，适当地点头 或作一些手势动作，都是表示感兴 趣的非言语行为，以表示自己在注 意倾听。 2） 通过一些简短的插语和提问， 暗示对方你确实对他的话感兴趣。 或启发对方，以引出你感兴趣的话 题。
结束语
• 演讲的结束语是留给听众的“最 后印象”，既要呼应开头，收拢全 篇，成为演讲的终点；又要引发听 众进行思考或采取行动，做到言有 尽而意无穷。
• 好的结束语当如撞钟，耐人寻味， 铿锵有力，富有鼓动色彩。
肯尼迪就职演说结尾
• 同胞们：不要问你的国家能为你做些什么， 而要问你能为国家做些什么。
交谈的技巧
• 1、善于建立传播关系 • 要同一个人交谈，首先得唤起对方的注
意，让对方明确意识到你正在试图同他 进行谈话。在通常情况下，传播关系的 建立是从所谓“打招呼”和自我介绍开 始的。
豹子头误入白虎堂1
• 再说林冲每日和智深吃酒，……。 那一日，两 个同行到阅武坊巷口，见一条大汉，头戴一顶 抓角儿头巾，穿一领旧战 袍，手里拿着一口宝 刀，插着个草标儿，立在街上，口里自言自语 说道：“不遇识者，屈 沈了我这口宝刀！” 林冲也不理会，只顾和智深说着话走。 那汉又 跟在背后道：“好口宝刀！可惜不遇识者！” 林冲只顾和智深走着，说得入港。 那汉又在背 后说道：“偌大一个东京，没一个识得军器 的！” 林冲听得说，回过头来。 那汉飕的把 那口刀掣将出来，明晃晃的夺人眼目。 林冲合 当有事，猛可地道：“将来看。”
• 全世界的公民：不要问美国愿为你们做些 什么，而应问我们在一起能为人类的自由做些 什么。……我们唯一可靠的报酬是问心无愧， 我们行为的最后裁判者是历史，让我们向前引 导我们所挚爱的国土，企求上帝的保佑与扶携， 但我们知道，在这个世界上，上帝的任务肯定 就是我们自己所应肩负的任务。
演讲时的视线
• 在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目 睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报 以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视 听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当 你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间， 来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。克 服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲； 一面从听众当中找寻对于自己投以善意、温柔 眼光的人，并且无视于那些冷淡的眼光。此外， 把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人， 对巩固信心来进行演说也具有效果。
随堂作业
1、如何理解孔子所说的“可与言而不与之 言，失人；不可与言而与之言，失言。 知者不失人，亦不失言”？
2、电视作为视听媒介优于书籍吗？为什么？
豹子头误入白虎堂2
• 那汉递将过来。 林冲接在手内，同智深看了， 吃了一惊，失口道：“好刀！你要卖几钱？” 那汉道：“索价三千贯，实价二千贯。” 林冲 道：“价是值二千贯，只没个识主。你若一千 贯时，我买你的。” 那汉道：“我急要些钱使； 你若端的要时，饶你五百贯，实要一千五百 贯。”林冲 道：“只是一千贯，我便买了。” 那汉叹口气，道：“金子做生铁卖了！罢，罢！ 一文也不要少了我的。” 林冲道：“跟我来家 中取钱还你。”
个问法：“这次到北京有什么新的感触？”“东北
现在建设得怎么样？有什么新闻？”等，这样
的话，对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜
事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使空
气自然融洽。
4、三思而后言
• 我们常常在谈话中不自觉地犯这 种那种的错误，碍于礼貌，也不可 能有人公开来提醒我们，这只有靠 我们自己留心自己的讲话，注意对 方的反应，这样才能发现自己不适 当的话题和词句。