第二节 人际传播
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人际传播知识点
第一课人际传播基础第一节学习人际传播的意义为什么要学习人际传播？有价值的学习能得到两方面的收益：理论价值和使用价值。
人际传播是人们每天都要做的事情：和同事交谈，结交新朋友，约会，求职，劝说领导，赞美他人或回应他人的赞美，保持和修复关系，断绝关系……学习人际传播的理论价值：了解人际传播相关知识，真正理解人际关系和人际互动。
学习人际传播的实用价值：个人生活、社会生活和职业生涯的成功相当程度上取决于人际传播的知识和技能。
人际传播的知识和技能可以帮助人际关系效率提高，并促进事业成功。
第二节人际传播的性质一、人际传播（interpersonal communication）的定义：人际传播是两人或多人之间的语言和非语言互动。
二、人际传播的基本特征：1.人际传播发生在相互依赖的个人之间交流双方总是以某种方式互相联系着，如儿子与父亲，两个朋友，老师与学生，等等。
人际传播是双向的，即发展在两个人之间，也时常扩展到小型的亲密团体比如家庭。
相互交流的个体之间互相依赖：一个人的行为会对另一个人产生影响，一个人的行为会导致另一个人的行为。
2.人际传播和人际关系紧密相连发生在人际关系中的人际传播是实现人际关系的重要途径。
你进行人际传播的方式在很大程度上取决于你和另外一个人之间的关系。
例：你与老师的沟通方式明显不同于你与父母之间的沟通。
你与他人之间的沟通方式也会影响你和他人之间关系的发展。
如果你和一个人以友好的方式互动，你很可能会和对方建立友谊；如果你经常传播憎恨和伤害的信息，那么你很可能会发展出对抗的关系。
3.人际传播存在于人际关系系列之中人际关系有亲密和陌生之分，关系越亲密，交流的个性化程度越高。
例：亲密伙伴之间的交流，如父子之间、情侣之间、好友之间的交流高度个性化。
4.人际传播包括语言和非语言信息意义在大多数情况下是由语言信号和非语言信号共同表达的。
人际交流所传递的信息中，非语言信息承载了90%的意义。
哪种信息为主需要看具体场合。
郭庆光《传播学概论》05-第五章-人内传播与人际传播PPT课件
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30
一、人际传播的概念
1.人内传播是一个行为主体内部的信息活动； 2.人际传播是两个行为主体之间的信息活动。 3.人际传播是个人与个人之间的信息传播活动， 是由两个个体系统相互连接组成的新的传播系统。 4.人际传播是社会生活中最直观、最常见、最丰 富的传播现象。 5.范畴：面谈、书信、电子邮件、电话、一对一 网络聊天等。
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
表象是感觉和知觉信息在人头脑中的在现。我 们见过西瓜，吃过西瓜之后，在听到西瓜或想 起西瓜的时候，我们头脑中会复现出西瓜的形 状、颜色、味道。这就是表象。
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(一)人内传播的结构要素
人内传播主要要素：
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
<符号化层> <筋腱运动层>
听觉信息 视觉信息接收系列 听觉信息接收系列 输出系列 视觉信息输出系列
信息输入过程
信息输出过程
图 人的视听觉信息. 处理模式
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二、作为能动的意识和思维活动的人内传播
(一)人内传播的结构要素 (二)人内传播的性质
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(一)人内传播的结构要素
人内传播主要要素：
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
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(一)基模的概念及特点
（一）基模的概念及其特点
一是基模是人与生俱来的行为模式之一，但随着人的成长可以发展 和改造；
二是基模是一种知识分类体系，呈层化结构，类似于一个树型图；
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(一)基模的概念及特点
（一）基模的概念及其特点
三是基模是知识的集束或有机的联合。基模中包含着知识、经验以 及对各种事物之间的关系的认识，也包含着价值甚至情感倾向，且按照 一定的关联性，以有机的结构预存在我们的大脑中；
第二讲人际传播与组织传播
人际沟通
1.沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”
2.沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”
3.沟通是“分享或传递思想和感情的过程，这个过程有 一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程 度。”
人際溝通的内涵
1.沟通首先是信息的传递 （1）语言信息 （2）非语言信息 2.沟通的信息要能够被理解 3.有效的沟通是准确地理解信息的含义 4.沟通是一个双向与互动的反馈和理解过程
语言、非语言、有声和无声符号等。 （3）接触了解
五、 人際溝通中的反馈与障碍
（一） 人際溝通的反馈（153）
1.反馈的意义： 一方面，讲话者之所以需要反馈，是为了 核实对方对自己所发信息的理解程度和 态度。另一方面，反馈也是信息接受者 的一种自我表现，同样是一种沟通的需 要和满足。
接受者真诚接受反馈是表达者调整沟通 行为的重要依据。
（一） 人際溝通的反馈（153）
2.反馈的类型： 提问性反馈；理解性反馈；讨论性反馈； 回避性反馈；肯定性反馈；批评性反馈； 建设性反馈
（一） 人際溝通的反馈
3. 提高有效反馈的基本途径
（1）如何给予反馈
富有换位思考的反馈；针对对方的需求反馈；具 体而明确的反馈；富有建设性的反馈；富有自信 的反馈；对事不对人的反馈；谨慎而富有分析的 反馈；及时而富有理解的反馈
人际沟通
个体
情感 人 思想
群体
人际传播的动机
1.认识与控制周围环境 2.与他人建立有效的社会协作关系 3.自我认知和相互认知需要 4.满足基于人的社会性的精神和心理需求，建立和谐的人
际关系，拥有自己的社交圈子和娱乐伙伴，满足人的情 感需要。
人際溝通的重要性
現代ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ會複雜，人際疏離感干擾較多。 人與人之間，需要坦誠交談溝通。
第七讲 人内传播与人际传播
6、为什么说人际传播是“多媒体”传播 7、举例说明姿态的主要传播功能 8、常见的具有自我表达效果的外观形象有哪些表达？ 9、如何理解一些热恋之人在公共场合的过于亲密的举止？
扩展阅读
1.《人际传播教程》（美）约瑟夫·A·德维托 译者：余瑞祥 汪潇 程国静 等 2.《影响力》 （美）罗伯特.B.西奥迪尼 *史上最强大、最震摄人心、最诡 谲的心理学畅销书
人能够与自身进行互动——自我互动。 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人 作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对 象。 “自我互动”在本质上来说是与他人的社会互动的内 在化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人 头脑中的反映。 自我传播对个人具有重要的意义，通过自我传播， 人能够在与社会、他人的联系上认识自己、改造自 己，不断实现自我的发展和完善。
约哈里之窗说明了两个问题：自我表露和反馈。
自我表露和反馈对于有效沟通很重要，是达到扩大开放区域， 使封闭的自我向公众开放，增强人与人之间的相互理解的两个 基本途径。
二、人际传播的形式和使用的符号 人际传播是一种符号互动。 1、面对面 口语、类语言、身体语言、人际距离、穿着、实物符号 等 2、借助听觉媒介如电话 口语、类语言等 3、借助视觉媒介如书信、网络的即时交流工具等 书面语、绘画语言等 有效率的人际传播，应当综合运用各种媒介和符号。
第二节 人际传播
一、人际传播的定义和动机 1、人际传播：作为行为主体的个人与个人之间的信 息传播活动。 2、人际传播的动机 ： （1）获得信息； （2）建立与他人的社会协作关系； （3）自我认知和相互认知（“知人者智，自知者明”） （4）满足基于人的社会性的精神和心理需要
与世隔绝的生活令人疯狂
二、人际传播的相关理论（难点）
扩展阅读
1.《人际传播教程》（美）约瑟夫·A·德维托 译者：余瑞祥 汪潇 程国静 等 2.《影响力》 （美）罗伯特.B.西奥迪尼 *史上最强大、最震摄人心、最诡 谲的心理学畅销书
人能够与自身进行互动——自我互动。 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人 作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对 象。 “自我互动”在本质上来说是与他人的社会互动的内 在化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人 头脑中的反映。 自我传播对个人具有重要的意义，通过自我传播， 人能够在与社会、他人的联系上认识自己、改造自 己，不断实现自我的发展和完善。
约哈里之窗说明了两个问题：自我表露和反馈。
自我表露和反馈对于有效沟通很重要，是达到扩大开放区域， 使封闭的自我向公众开放，增强人与人之间的相互理解的两个 基本途径。
二、人际传播的形式和使用的符号 人际传播是一种符号互动。 1、面对面 口语、类语言、身体语言、人际距离、穿着、实物符号 等 2、借助听觉媒介如电话 口语、类语言等 3、借助视觉媒介如书信、网络的即时交流工具等 书面语、绘画语言等 有效率的人际传播，应当综合运用各种媒介和符号。
第二节 人际传播
一、人际传播的定义和动机 1、人际传播：作为行为主体的个人与个人之间的信 息传播活动。 2、人际传播的动机 ： （1）获得信息； （2）建立与他人的社会协作关系； （3）自我认知和相互认知（“知人者智，自知者明”） （4）满足基于人的社会性的精神和心理需要
与世隔绝的生活令人疯狂
二、人际传播的相关理论（难点）
五传播的基本类型
正式渠道又存在三种传播形式：下行传播、平行传播和上行传播两种。
非正式渠道传播，指的是制度性组织关系以外的信息传播 渠道。
它具有以下几个特点：①交流的信息广泛而自由②交 流的关系双向而平等③交流的内容率真而感性。
加强和疏通非正式传播渠道，在组织内营造一个积极、 健康、活跃的人文环境，能够பைடு நூலகம்强成员的一体感和向心力， 使它们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，
谣言：在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常
状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。
集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。
未知性和反常性是所有谣言中心事件的共同属性，而危机 中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来 的事件重要性。
R=I×A（谣言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）
3.特点：
⑴ 人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活； ⑵ 人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。 ⑶ 人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。 ⑷属于一种非制度化的传播
人际传播互动性强，表达多样，含义丰富，构成人类传 播的基本条件。
星巴克咖啡的“口碑营销传播”
思考：
大多数传播学者都同意，面对面交流是最有效的，它传递的信 息尤其非语言信息特别多，超过其他任何形式的传播。
——勒庞《乌合之众》
万圣节服装通常 掩盖了个人身份。使 其处于一种没有社会 约束力的“匿名”状 态中
谣言：在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常
状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。
集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。
未知性和反常性是所有谣言中心事件的共同属性，而危机 中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来 的事件重要性。 谣言的控制策略如下： 1.设立权威、明确的信息源。 2.大众传播应成为公开真相、遏制谣 言的主渠道
人际传播
自我表达的媒介
人际传播与自我表达
（二）姿态的传播功能 1、强调语言（挥手、握拳、上身倾斜等） 2、补充语言 （话说一半，后一半用握手、
点头等） 3、代替语言 (用耸肩表示无奈等） 4、控制语言 （脸部表情与语言不符) 5、表达超语言的意义 （三）外观形象与自我表达 （四）自我表达与社会价值规范
Thank !
• 20世纪60、70代初起，人际传播学作为西方传 播研究的重要理论体系之一在真正意义上开始 建立
• 80、90年代逐步走向成熟 标志是詹姆斯·麦克 罗斯基、卡尔·拉森和麦克·纳普的《人际传播引 论》
人际传播学研究对象
• 是以人与人之间的交往着一人类社会最 古老、最常见、最频繁的社会活动为最 主要的研究对象，从宏观上讲主要分3 个部分
人际传播学发展
• 20世纪初，欧洲思想家马丁·布伯在自己的经典 著作《我和你》中详细了人际传播属性。他认 为人际传播是人在两种情形中与世界发生联系， 及“我和他”和“我和你”。阐明了人际传播 中人是一个独特的存在，一个充满个性的人， 一个能进行情思交流的人，一个可以自由选择 的交往者。在这种意义上，人际传播得以建立。
The End
人际传播的过程
人际传播始于自我表露。互不相识的个 体 根据他人自我表露和自我呈现出的信息 进行人际认知，在此基础上对认知对象产 生各种不同的人际印象，形成一定的人际 交往态度。正面的印象和态度就会导致人 与人之间相互吸引，形成良好的人际关系； 而负面的人际印象和态度会导致人际关系 的恶化和梳离。
人际关系的发展过程
影响人际传播的因素：
(1)魅力 (2)接近性 (3)增强作用 (4)相似性 (5)相补性
人际传播与自我表达
个人从事人际传播的重要动机之一是 自我认知和相互认知。
第五章 人内传播与人际传播
四、人际传播与自我表达
人际传播是真正意义上的“多媒体”传 播 强调姿态的传播功能
外观形象与自我表达
自我表达与社会价值规范
四、人际传播与自我表达
人际传播是真正意义上的“多媒体”传 播 强调姿态的传播功能
外观形象与自我表达
自我表达与社会价值规范
库利 1909年 《社会组织》 “镜中我”
二、人际传播的特点
渠道多，方法灵活；
意义更为丰富和复杂； 双向性强，反馈及时，互动频度高； 属于一种非制度化的传播。
三、人际传播的社会功能
一是人际传播在个人社会化过程中的作用；
二是对大众传播效果的影响。
三、人际传播的社会功能
一是人际传播在个人社会化过程中的作用；
二是对大众传播效果的影响。
布鲁默的“自我互动”理论
布鲁默 1969年 《象征互动论》
人能够与自身进行互动——自我互动。
“自我互动”在本质上是与他人的社会互 动性的内在化。
“自我互动” 有助于理解社会传播与自我 的关系：人不但与他人进行传播，而且与 自身进行传播，即自我传播。
内省式思考
内省是人对自己的一种反思活动，也是一 种重要的人内传播方式。
第五章 人内传播与人际传播
第一节 人内传播
第二节 人际传播
第五章 人内传播与人际传播
第一节 人内传播
第二节 人际传播
第一节 人内传播
人内传播（intra-personal communication），也称内向传播、内在 传播或自我传播，指的是个人接受外部信息 并在人体内部进行信息处理的活动。
人际传播1第一章
特征:
一、人际传播发生在相互依赖的个人之间
相互依赖：一个人的行为会对另一个人产生影响，一 个人的行为会导致另一个人的行为。
特征:
二、人际传播和人际关系紧密相连 人际传播影响人际关系也定义人际关系。也就是说，
你进行人际传播的方式是实现人际关系的重要途径。
特征:
三、人际传播存在于人际系列之中
为原因，将另一些标记为结果 。
一对夫妻在餐馆吃饭。丈夫在女招待调情， 妻子在用手机聊天。他们怒目相对，显然 在进行一场非语言战争。
A表明实际发生的事 件是连续的行为。
B是妻子分解的事件。
C是丈夫分解的事件。
七、人际传播不可避免、不可逆转、不 可复制
不可避免：一个人即使不想参与传播活动，
非个性化传播与个性化传播的区别 非个性化交流中，人们根据自己所扮演的角色来回应对方； 个性化交流则是特殊的个体之间的互动。 非个性化交流服从于社会规则；个性化交流服从于个人规 则。 非个性化交流很少自我表白，很少感情流露；个性化传播 通常是高度个性化的、充满情感的。
特征:
四、人际传播包括语言和非语言信息
男：明天周末，我要去打保龄球。工厂的那 帮家伙拉了一支队伍。 女：为什么周末我们不能在一起做些什么呢？ 男：我们可以再找时间做任何事情啊，可明 天他们就要拉球队了。
请举出两个类似事例。
六、人际传播是可以分解的系列活动
传播是连续行为，没有明确的开头，也没
有明确的结尾。但观察者可将其分解。
请你将下例分解，你可以把一些因素标记
第一章 人际传播基础
第一节 为什么学习人际传播 第二节 人际传播的定义与特征 第三节 人际传播的要素 第四节 人际传播的原理
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库利有句名言：“人们彼此都是一面镜子， 映照着对方。”这里他强调的是，人们通 过与他人的交往获得有关自我的概念，自 我概念又直接影响和制约着人际交往，两 者相辅相成。
因此，人的自我是在与他人的联系中形成 的，这种联系包括三个方面： 1）关于他人如何“认识”自己的想象； 2）关于他人如何“评价”自己的想象； 3）自己对他人的这些“认识”或“评价” 的情感。
关于人际传播还有一些从不同角度出发给出 的定义，比如：
二、人际传播的动机
首先 寻求生产、生活和 社会的有用信息从 而进行环境适应决 策 其次 再次 自我认知（库利 “镜中我”概念） 和相互认知 另外 满足人的精神和心 理需求
建立社会协作关系
人际传播的基本动机
罗洛夫认为，人际传播是一种社会交换， 社会交换的主要是六种资源： 物品 金钱 服务 信息 地位 人际传播 爱
Your company slogan in here
文字 姿态 装饰品 服装 发型 携带品
语言 表情
(二)姿态的传播功能
1.强调语言 2.补充语言
5.表达超语 言的意义
姿态的传播 功能
3.代替语言
4.控制语言
(三)外观形象与自我表达
每个人都有自己的外观形象。 外观既包括身高、体形、脸型、发型等身体特征， 也包括通过服装、饰物、随身携带品的使用等形成 的氛围特征。 外观形象是自我表达的重要手段，它所传达的信息 形成人际传播中的第一印象。 任何一种外观特征都具有其特定的意义。
人际传播虽然内容丰富、形式多样，但大致 可分为两种： 一种是面对面的传播：口语、类语言、身体 语言等。 另一种是借助听觉、视觉媒介（如信件、电 话、电报、网络即时交流工具等）的传播。
（一）特点
• 概括 1.直接性（面 对面） 2.信息的意义丰 富复杂
5.保密性、 可控性强
人际传播的 特点
3、互动性强， 反馈及时
第二节
人际传播
目录
1 2
3 4
人际传播的定义 人际传播的动机 人际传播的特点和社会功能
人际传播与自我表达
一、人际传播的定义
个人与个人之间的信息传播活动，也是由 两个个体系统相互连接组成的新的信息传 播系统。 人际人际传播是在两个或两个以上的人之 间进行的面对面的或凭借简单媒介如电话、 书信等非大众传播媒介的信息交流活动。
马斯洛的五个需要层次理论
自我实现
尊重的需要
社交的需要
安全的需要
生理的需要
※约哈里之窗
自己了解 自己不了解
开放区域
他人了解
盲目区域
个人资料，如名字、 缺乏自知之明的那 一部分 相貌、身份、职业 等
秘密区域
他人不了解
未知区域
潜质、潜能
隐私，或者尚未公 之于众的东西
库利 “镜中我”概念——人的行为在很大 程度上取决于对自我的认识，而这种认识 主要是通过与他人的社会互动形成的，他 人对自己的评价、态度等，是反映自我的 一面“镜子”，个人透过这面“镜子”认 识和把握自己。
库利认为，“镜中我”也是“社会我”， 传播特别是初级群体中的人际传播，是形 成“镜中我”的主要机制。一般来说，这 种以“镜中我”为核心的自我认知状况取 决于他人传播的程度，传播活动越活跃， 越是多方面的，个人的“镜中我”也就越 清晰，对自我的把握也就越客观、越准确。
三、人际传播的特点和社会功能
“两个人（或两个 以上的人）由于一 些他们共同感兴趣 的信息符号聚集在 一起”就是人际传 播。 —施拉姆
人际传播是“参与者 在一对一基础上的直 接沟通”。强调了人 际传播的直接性 （immediacy）。 —罗斯格兰特
“人际传播是一个个 体向另一个个体的传 播；传播是面对面的； 传播的方式和内容放 个体的个性特征，而 且，反映他们的社会 角色及其关系。” —哈特利
(四)自我表达与社会价值规范
自我表达是以他人为对象和在特定的社会、文化 环境里进行的，如果不顾及他人和社会价值与规 范，一味以自我为中心，那么这种表达不但不会 收到好的效果，相反会招致误解和造成个人的社 会孤立。 自我表达并不是个人的孤立的活动，而是与他人 和一定的社会价值或行为规范相联系的，应该符 合一个社会普遍认可的真善美价值尺度。
4.随意性强，非制 度化
（二）社会功能
对社会来说
社会成员交 流信息的重 要渠道
实现社会 协作的重 要纽带
传承社会 文化的重 要工具
对个人来说
完善和发展 自我的重要 途径
社会际传播与自我表达
(一)人际传播是真正意义上的“多媒体”传播
人际传播在本质上来说是个人之间相互交换精神内 容(意义)的活动，精神内容交换的质量如何，在很 大程度上取决于它的媒体(符号载体)。