如何进行知识管理
知识管理办法
知识管理办法知识管理是指通过有效地组织、获取、使用和传递知识资源，以提升组织绩效的一种方法。
在当今信息化和知识经济的时代，知识管理对于企业来说尤为重要。
为了更好地实施知识管理，需要制定一套科学有效的知识管理办法，下面将详细介绍。
一、知识管理的重要性知识是企业最重要的资产之一，它直接关系到企业的竞争力和可持续发展。
通过知识管理，企业能够激发员工创新潜力，提高工作效率，迅速响应市场变化，获取竞争优势。
因此，制定一套科学的知识管理办法对企业至关重要。
二、知识管理办法的内容1. 知识获取知识获取是知识管理的基础环节。
企业可以通过以下方式获取知识：（1）内部知识共享：建立一个内部知识平台，鼓励员工分享自己的专业知识和经验，形成良好的知识共享氛围。
（2）外部知识引进：与相关机构、高校、研究机构等建立合作关系，引进外部的先进技术和知识资源。
（3）知识采集：定期进行市场调研和竞争情报收集，及时了解行业最新动态和相关知识。
2. 知识组织与分类知识组织与分类是知识管理的重要环节。
企业可以采取以下措施进行知识组织与分类：（1）建立知识库：将已获取的知识整理、归档，并建立可靠的知识库，方便员工查询和利用。
（2）分类标签：将知识按照不同的主题、行业、技术等进行分类标签，提高知识的查找效率。
（3）知识分发：通过内部邮件、企业内网等方式，将有价值的知识传递给相关人员，并确保知识能够得到及时的传播和应用。
3. 知识共享与传递知识共享与传递是知识管理的核心环节。
企业可以采取以下措施进行知识共享与传递：（1）知识培训：定期组织内部培训，将一线员工的实际经验和实践技能进行系统化的总结和培训，提高整个团队的知识水平。
（2）专家分享：组织专家讲座、座谈会等形式，让专家与员工进行交流，促进知识的传递与共享。
（3）团队协作：鼓励团队之间的合作，建立协作平台，促进不同岗位和部门之间的知识共享与交流。
4. 知识保护与更新知识保护与更新是知识管理的重要任务。
知识管理的关键要素和实施方法
知识管理的关键要素和实施方法随着信息技术和网络技术的不断发展，知识管理在企业管理中变得越来越重要。
知识是企业的核心竞争力，有效地进行知识管理可以使企业更加具有竞争优势。
然而，如何才能有效地进行知识管理？本文将探讨知识管理的关键要素和实施方法。
一、知识管理的关键要素1.知识的获取、整理和存储知识管理的第一步是获取知识。
企业应该制定合适的知识获取策略，包括内部知识获取和外部知识获取。
内部知识获取可以通过员工之间的知识共享或者组织内部的知识传承来实现；外部知识获取可以通过与其他企业或者机构的合作来获取。
获取到知识之后，企业需要对知识进行整理和存储。
整理的目的是将知识进行分类，以便于管理和利用。
存储的目的是保证知识的安全性和可用性。
企业可以采用数字化的方式将知识存储在服务器或云端服务器中，以便于员工随时获取和利用。
2.知识的共享和传承知识共享和传承是知识管理的核心内容。
企业应该鼓励员工之间进行知识共享，并且建立起相互信任的文化氛围。
此外，企业还可以通过内部知识分享平台、社交网络等手段来促进知识共享，提升知识管理效率。
另外，知识传承也是非常重要的一步。
传承的目的是让企业中重要的知识不会因为某个员工的离职而流失。
企业可以将知识制作成文档或视频的形式，并且建立起专门的知识库，以便于后续的传承使用。
3.知识的应用和创新知识管理的最终目的是要将知识变成企业的核心竞争力。
因此，知识的应用和创新也是非常重要的。
企业应该将知识应用到产品或服务的研发、销售以及过程优化等各个方面，并且不断地推进创新，以提升企业的核心竞争力。
二、知识管理的实施方法1.建立知识管理团队要想有效地进行知识管理，企业应该建立专门的知识管理团队。
这个团队应该由具有相关知识、技能和经验的人员组成，负责知识管理的规划、执行和监控。
2.制定知识管理策略企业应该制定一套符合企业实际的知识管理策略，并且将这个策略与企业的战略目标相结合。
知识管理策略应该包括知识获取、整理和存储、知识共享和传承以及知识应用和创新等方面。
知识管理全流程
知识管理全流程是指对组织内部的知识资源进行有效收集、整理、存储、传播和应用的过程。
以下是知识管理全流程的一般步骤：
1. 知识识别：确定组织中存在的重要知识和信息资源，并对其进行识别和分类。
这包括从员工、文档、数据库等多个渠道收集和梳理知识。
2. 知识获取：采取适当的方法和工具，如面谈、调查、培训等，以获取关键知识。
这可以通过与专家交流、学习经验教训、参与项目等方式进行。
3. 知识编制：将获取到的知识进行整理和归纳，形成结构化的知识库或知识文档。
这包括将知识转化为易于理解和应用的形式，如标准操作程序、案例研究、技术手册等。
4. 知识存储：选择合适的知识管理系统或工具，将编制好的知识存储起来，以便后续的查找和共享。
这可以是内部网络、云平台、文件管理系统等。
5. 知识传播：通过各种途径和方式，将存储的知识进
行传播和分享。
这可以是内部培训、在线博客、内部社交平台等，以促进知识的共享和流通。
6. 知识应用：将存储的知识应用于实际工作中，解决问题、改进流程、创新产品等。
这需要将知识与具体业务需求相结合，并通过培训和指导确保知识的正确应用。
7. 知识评估与更新：定期评估已有的知识库的有效性和完整性，并及时更新和补充新的知识。
这可以通过反馈机制、知识质量评估和持续学习来实现。
总之，知识管理全流程涵盖了知识的识别、获取、编制、存储、传播、应用以及评估与更新等环节。
通过有效的知识管理，组织能够更好地利用内部的知识资源，提高工作效率、促进创新和持续发展。
知识管理方法
知识管理方法在当今信息爆炸的时代，知识管理越来越被企业和个人所重视。
有效的知识管理方法可以帮助组织更好地利用和共享知识资源，提高组织的竞争力。
本文将介绍一些常用的知识管理方法，包括知识获取、知识组织、知识存储和知识传播。
一、知识获取知识获取是知识管理的第一步，通过获取外部和内部的知识资源，组织可以建立起自己的知识库。
以下是几种常见的知识获取方法：1.1 内部培训与学习：组织可以通过举办培训班、讲座和内部学习活动等方式，提升员工的专业知识和技能水平。
1.2 外部引进：组织可以通过招聘专业人才、合作开展研究项目、以及与外部机构进行合作交流等方式，引进外部的知识资源。
1.3 知识分享与交流：组织可以建立内部的知识分享平台和社区，鼓励员工通过博客、论坛、在线会议等方式分享自己的知识和经验。
二、知识组织知识获取后，需要将知识进行组织和分类，以便更好地管理和利用。
以下是几种常见的知识组织方法：2.1 知识分类与标注：将知识按照不同的主题、领域和业务进行分类和标注，建立起完整的知识分类体系和标签系统。
2.2 知识地图：使用知识地图工具，将知识资源以图形化的形式呈现，帮助用户更直观地了解知识的结构和关系。
2.3 专家数据库：建立专家数据库，记录组织内各个领域的专家和他们的专业背景，方便其他人员咨询和寻求协助。
三、知识存储知识存储是指将组织内部的知识资源进行记录和存储，以备将来使用和分享。
以下是几种常见的知识存储方法：3.1 知识库与文档管理系统：建立知识库和文档管理系统，将各类知识资料进行归档和存储，方便用户进行检索和访问。
3.2 内部维基和在线手册：建立内部维基和在线手册，记录组织内部的规章制度、工作流程和最佳实践，方便员工参考和使用。
3.3 视频和音频资料库：将讲座、培训视频以及会议录音等资料进行存储和管理，方便员工回顾和学习。
四、知识传播知识传播是知识管理的核心环节，通过有效的传播方式，将知识分享给需要的人，并促进知识的应用和创新。
如何进行有效的知识管理
如何进行有效的知识管理知识是我们在学习、工作和生活中积累的宝贵财富，有效地管理知识不仅有助于提高个人的学习效率和工作效能，还可以为团队和组织创造持续创新的优势。
本文将从个人和组织两个层面，分享一些有效的知识管理方法。
一、个人层面的知识管理1. 目标明确：首先要明确自己的学习或工作目标，确定想要达到的具体成果。
明确目标有助于筛选和聚焦于与目标相关的知识，避免浪费时间和精力在不相关的内容上。
2. 持续学习：建立良好的学习习惯，不断积累和更新知识。
可以通过阅读书籍、参加培训、听讲座等方式获取新知识。
同时，要善于总结和归纳，将学到的知识转化为个人的理解和经验。
3. 信息收集与整理：学会高效的信息收集和整理方法，可以通过订阅专业领域的期刊和博客，关注相关领域的专家和学者在社交媒体上的观点，使用信息管理工具来收集和保存有价值的资料。
对于收集到的信息，要及时分类整理，建立个人的知识库。
4. 知识分享与应用：将学到的知识进行分享和应用，并践行“学以致用”的原则。
可以通过撰写博客、参与讨论、分享心得等方式将自己的见解和实践与他人分享，将知识转化为实际行动，提升自己的理解和应用能力。
二、组织层面的知识管理1. 建立知识共享平台：组织可以建立内部的知识管理系统或平台，用于存储和分享员工的知识和经验。
这样可以避免知识的重复研究和二次创造，提高团队的工作效率和创新力。
在共享平台中，可以设立专门的板块或频道，让员工能按照主题、领域等进行知识的分类和查找。
2. 培养知识分享文化：鼓励员工之间的知识分享和交流，营造良好的学习和创新氛围。
可以组织定期的内部分享会、培训讲座，邀请内外部专家来分享最新的知识和经验。
同时，要重视团队协作和沟通，建立跨部门和跨岗位的合作机制，促进知识的跨领域交流和应用。
3. 知识管理的评估与激励：建立评估和激励机制，鼓励员工积极参与知识管理活动。
可以设立奖励制度，对于分享优质知识和经验的员工进行表扬和奖励。
知识管理方法
知识管理方法概述知识管理是指组织对内部和外部的知识资源进行整合、存储、传递和应用的过程。
在快速发展的信息时代，如何有效地管理和利用知识已成为一个重要的课题。
本文将深入探讨知识管理的方法，包括知识获取、知识组织、知识传递和知识应用等方面。
知识获取外部知识获取1.科学文献检索2.专家讲座和学术会议参与3.科技项目合作内部知识获取1.内部文档归档和共享2.内部培训和知识分享会3.内部协作平台的利用知识组织知识分类1.根据主题或领域进行分类2.根据知识形式进行分类3.根据知识来源进行分类知识标注1.关键词标注2.作者和机构标注3.内容摘要标注知识存储1.知识库建设2.知识管理系统的建立3.数据库管理知识传递内部知识传递1.培训和培训资料分享2.内部沟通和协作平台3.内部专家库的建设外部知识传递1.发表论文和出版书籍2.参与学术会议和研讨会3.开展合作研究项目知识共享平台1.内部知识共享平台搭建2.外部知识共享平台参与3.知识分享文化的培育知识应用个人知识应用1.培养自主学习能力2.实践和运用知识3.提高问题解决能力组织知识应用1.将知识转化为实际操作2.促进创新和改进3.提高组织绩效社会知识应用1.推动社会进步和发展2.提供公共服务和咨询3.促进知识共享和合作结论知识管理是一项复杂而重要的任务，需要通过有效的方法来支持和推动。
在知识获取阶段，可以利用外部和内部资源的方式来获取知识；在知识组织阶段，需要进行分类、标注和存储；在知识传递阶段，可以通过内部和外部的方式进行传递；在知识应用阶段，需要注重个人、组织和社会层面的应用。
通过合理的知识管理方法，可以更好地利用知识资源，提高个人和组织的绩效，促进社会的发展和进步。
知识管理的战略与规划
知识管理的战略与规划一、引言随着信息技术的快速发展和知识经济的崛起，知识管理成为了企业不可或缺的一部分。
知识管理涉及到整合组织内部和外部的知识资源，并将其运用于创新和解决问题的过程中。
然而，要有效地进行知识管理，需要有明确的战略和规划，本文将探讨知识管理的战略与规划。
二、知识管理的战略知识管理的战略是指为了实现组织目标，确定和规划知识管理活动的长期方向和方法。
以下是几个关键的知识管理战略。
1.知识共享与传递知识共享与传递是知识管理的核心目标之一。
组织应该建立适当的机制和平台，促进知识的共享与传递。
例如，可以通过内部社交平台、团队会议和培训等方式，让员工之间进行知识交流，促进知识的流动和利用。
知识创新与创造是保持组织竞争力和创新力的重要方面。
组织应该鼓励员工进行知识的创新和创造，创造有价值的知识资产。
例如，可以设置创新奖励机制，鼓励员工提出创新的想法和解决方案。
3.知识保护与安全对组织的知识资产进行保护和安全控制是知识管理的一项重要任务。
组织应该建立适当的安全机制和规章制度，防止知识的泄露和盗用。
例如，可以设置权限控制，限制个别员工对敏感知识的访问和操作。
4.知识评估与价值组织应该对知识进行评估，了解其价值和贡献度。
通过评估，可以确定知识的重要性和优先级，使组织能够更好地配置和管理知识资源。
例如，可以使用知识评估工具和指标，对知识进行测量和分析。
三、知识管理的规划知识管理的规划是指为了实现知识管理战略，制定具体的计划和措施。
以下是一些常见的知识管理规划。
组织应该通过各种途径，如文档管理系统、数据库和专业网络等，收集和整合内部和外部的知识资源。
这样可以确保组织能够及时获取和利用最新的知识，增强自身的竞争力。
2.知识分类与归档对知识进行分类和归档，可以使组织更好地管理和利用知识。
组织应该建立一个清晰的知识分类系统，将知识进行归类和标记，方便员工查找和利用。
3.知识传递与培训组织应该通过培训和知识分享活动，促进知识的传递和学习。
如何做好个人知识管理
如何做好个人知识管理个人知识管理是指个人在面对大量信息时，通过有效的方法和工具进行整理、存储、管理和应用的过程。
在信息爆炸的时代，个人知识管理尤为重要，有助于提高个人的学习效率和工作效率。
下面将介绍如何做好个人知识管理。
首先，建立系统性的知识收集和整理方法。
可以利用书签工具、RSS订阅器等工具收集有价值的信息源，如博客、新闻网站、学术期刊等。
同时，可以建立自己的知识库，将收集到的信息进行分类整理，可以按照主题、时间、关键词等进行分类。
此外，还可以利用笔记软件或云服务进行文档的存储和管理，方便自己随时随地查阅。
其次，制定有效的学习计划和目标。
只有明确自己的学习目标，才能有针对性地进行知识管理。
可以根据自己的需要和时间安排，制定每天、每周、每月的学习计划。
同时，在制定学习计划时，要注重合理分配时间和资源，充分考虑自己的时间能力和学习需求。
第三，培养好的学习习惯和方法。
要做好个人知识管理，需要培养良好的学习习惯和方法。
首先，要有固定的学习时间和地点，尽量减少干扰，保持专注。
其次，要多做思维导图、摘要等整理工作，将学到的知识进行梳理和总结，形成自己的思维框架。
同时，要注重实践和应用，将学到的知识与实际问题相结合，提高学习效果。
第四，利用好辅助工具和技术。
在进行个人知识管理时，可以利用各种辅助工具和技术，提高效率。
可以使用各类笔记软件、任务管理工具、时间管理工具等，帮助自己进行信息的整理和管理。
同时，可以利用一些引擎和数据库，快速检索和获取所需信息。
此外，还可以利用社交媒体和在线学习平台，与他人分享和交流知识，学习他人的经验。
最后，要定期回顾和更新知识。
个人知识管理是一个动态的过程，需要不断地更新和回顾知识。
可以定期进行知识的回顾和复习，及时进行知识的更新和补充。
可以建立知识更新的提醒机制，定期检查和更新知识库中的信息。
总之，做好个人知识管理需要建立系统性的知识收集和整理方法，制定有效的学习计划和目标，培养好的学习习惯和方法，利用好辅助工具和技术，定期回顾和更新知识。
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企业中常见的问题
• 员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产 流失，新人需要从头做起 ----知识管理制度
• 员工为查找需要的知识需要耗费大量时间和精 力 ---知识地图、智能搜索
• 跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工 作大量存在 ----专家网络、知识激励制度
• 知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后 ----知识专家/知识专员、知识管理流程
资料来源：
显性知识与隐性知识的相互转换
个人知识的形成
① 以往的经验 ② 演绎推理 ③ 社会互动
组织知识的形成
① 经验的传承 ② 经验的交流和分享
将文档作为知识的载体，在Guru eKMS
中保存与流动，通过员工对文档的 研读（或者参考），在工作中产生 出新的流程与经验，从而产生新的 个人知识，然后再通过Guru eKMS以文
知识管理高级培训
• 徐积明 • Xujiming10@
全球人力资本管理趋势
商业重点
人才和知识管理
人力资本 的驱动力
人力资本 的重点
是21世纪企业管理的重点
人力资本 技巧
技术角色
Agenda
• 企业为什么需要知识管理？ • 什么是知识管理？ • 如何进行知识管理？
知识管理的接受程度？
产出品质 (Q)
边际生产力
Q2
Q1
1.5个月
3个月
边际成本
时间 (T)
知识管理的效益
• 加快作业与学习速度，降低成本
– 协助快企速寻业找实相施关资知料识与经管验理，缩主短要作效业时益间
– 透过知识分享，加快学习速度 – 避免不必要的重复工作，降低作业成本
• 鼓励创新
– 分享组织内优良榜样与范例，促进学习，激发创新能力
• 确保品质，增进顾客服务
– 记录客户资讯，掌握顾客需求，并确保作业执行的一致 性与执行成果之品质。
• 增进企业形象资与料商来誉源：英国知识管理杂志
– 建立企业优良形象与商誉，并吸引与维持优秀人才，建 立竞争优势
Agenda
• 企业为什么需要知识管理？ • 什么是知识管理？ • 如何进行知识管理？
销售量 反映时间 成本
德尔菲集团报告，只有大约20%的公司知识被记录下 来，其余的80%知识都是储存在员工脑袋中的经验知识。
从客户得来的经验
前联电 CIO – 我用更多的时间分析应用数据
时间
20%
80% - 找资料80% 分析与应用数据 20%
广达新进研发人员训练 – 从 3个月 减为 1.5个月
Source: After Nonaka, I. and Takeuchi, H.:”The Knowledge-Creating Company”
编码与个性化战略
编码化战略（信息管理） 个性化战略（知识创新）
– 注重显性知识的价值
建立核心专长及发展新市场
核
新专长/ 现有市场
新专长/新市场
心 专
长 现有专长
现有专长
/现有市场
/新市场
市
场
野中郁次郎知识转换模式
到
内隐知识
外显知识
内隐知识
从
外显知识
对So话c共ia同l/iz会化ati意on I研nte读rn內a/l化练izat习ion
E创xte作r外na/化l导iza演tion C媒om介結bi运合nat用ion
Baldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势 300名CEO所评选的最重要趋势
临时性帮助应用 多地区加工
发展全球供应链 成本和周期减小
知识管理 全球化
71% 76% 78% 79% 88% 94%
0%
20% 40% 60% 80% 100%
资料来源：
纸质记电录影胶知片 识积累
知识分类
照相胶片
录音带
集体智慧和经验
录像带 知识形成
考古发现
知识发现
提 高 企
实物材料
业
设计模型
个人才能与知识
民风民俗 知识沉淀
知识利用
效 益
企业文化
知识管理的宗旨
企业管理水平
企业经营效益
知识管理信息系统Guru eKMS
技术文档
各类有用知识 人才库
设备资料 客户资料
生产数据
何谓知识？
知识是指对人有价值的信息
增值过程
知识
技能 经验 理解 解释
竞争力
1234567
知 识
人 + 相关信息
=
知识管理重要元素架构图
Technology（+）:科技 协助知识管理的建构
Share:分享
知识管理架构
KM=（P+K）S
People:人 知识运载者
Knowledge:知识 资料、资讯、知识、智慧
外部市场的变化
市场 竞争
资讯科技 应 变
目标方向
积极进开行拓知新识商管业环理境之企业
企业内有对环何于境影的企响变业？化
增强企业创新能力
策略
实现更高的收益
人与组织
建立新企业文化
差距业务流程 资讯科技
力
知识管理之必要性
体现在哪 些方面？
建立顾客未至采上取的任价何值观应对措施之企业
更迅速提供有创意的商品、服务 累积并有效活用组织知识
帐无面形资上产的市固值$63 定资产
帐面价值 $7
•微软有什么特殊使它具有市值
和• 如面技何值解的能释比、没例品有为记牌1录0?、的附知加识价 值 、专利、客户关系 •微软有什等么无样的形超资级产生产力资
产？
知识管理给企业的价值Βιβλιοθήκη 908070
60
50
巴克曼实验室
40
知识共享 知识不共享
30
20
10
0
档的形势提取出来，继续流转。这 就是知识的转化。
③ 外部知识转化
④ 流程执行过程中创造
从个人知识……到组织知识
组织知识 个人知识
过去
未来
由组织知识提升组织能力
组
织
能
提升组织能力
力
加速组织知识积累
提升学习速度 时间
知识管理的中心
• 强调以人为本，以管理为中心，以知识利用为手段， 以提高企业效益为目标
企业中常见的问题
• 外点人员不知道总部的最新动态得不到总 部的支持而倍感孤独 -----专家在线
• 市场主管，因为不能及时找到最新的市场 动态和实用信息而处处被动？ ----知识引擎
• 销售主管事物繁杂，管理时间混乱 ----个性化知识桌面
资料来源：
企业为什么需要知识管理？
科学并合理制定决策 时间
微软的飞速发展
资1本975年创立
1995年
员工：3人 知识管理 员工：100知0多识人
知识
当年盈利：1.68万美
当年盈利：168亿美元
元
知识生产率 为>何>发展资如本此生迅速产？率
* Footnote Source: Source
微软在 1995
市值 $70／股价份值源泉的改变