组织知识管理程序
组织知识管理程序(含流程图)
十三
相关部门对更新后的知识进行应用
总经办根据更新后的知识管理清单中作业文件要求，进行人员培训；生产对作业文件要求进行操作、实施
十四
记录归档管理
注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。
6.流程及说明：
序号
流程块
工作内容或标准
使用表单
一
知识管理策划
公司知识管理内容包括：
a)设计准则(工程标准)；b)制造实践；c)程序等。
工程部根据客户图样、技术要求进行分析，确定产品生产所需相关国际/国家/行业/企业标准、程序、图纸、规范和作业文件等
六
知识产权（专利）确定
产品开发过程中形成的自主知识产权，应通过申请国家专利予以保护，专利管理按公司《企业知识产权管理规范》执行。
七
建立知识管理总清单
总经办根据知识信息清单文件，建立《知识管理总清单》，并形成文件
知识管理总清单
八
知识管理清单发行
1.总经办按《知识发行签收回收记录表》将知识管理总清单发放至相关部门。
资料室将最新的记录资料进行归档管理
7.表单记录
7.1 知识管理汇总清单
7.2知识发行签收回收记录表
2.各相关职能部门根据所下发的知识管理总清单的内容，编制本部门的知识管理清单，经部门主管审批后对其予以归档。
文件发放回收记录
九
知识应用
总经办根据知识管理清单中作业文件要求，进行人员培训；工程部对作业文件要求进行操作、实施。
十
知识应用和维护状况追踪
知识管理全流程
知识管理全流程是指对组织内部的知识资源进行有效收集、整理、存储、传播和应用的过程。
以下是知识管理全流程的一般步骤：
1. 知识识别：确定组织中存在的重要知识和信息资源，并对其进行识别和分类。
这包括从员工、文档、数据库等多个渠道收集和梳理知识。
2. 知识获取：采取适当的方法和工具，如面谈、调查、培训等，以获取关键知识。
这可以通过与专家交流、学习经验教训、参与项目等方式进行。
3. 知识编制：将获取到的知识进行整理和归纳，形成结构化的知识库或知识文档。
这包括将知识转化为易于理解和应用的形式，如标准操作程序、案例研究、技术手册等。
4. 知识存储：选择合适的知识管理系统或工具，将编制好的知识存储起来，以便后续的查找和共享。
这可以是内部网络、云平台、文件管理系统等。
5. 知识传播：通过各种途径和方式，将存储的知识进
行传播和分享。
这可以是内部培训、在线博客、内部社交平台等，以促进知识的共享和流通。
6. 知识应用：将存储的知识应用于实际工作中，解决问题、改进流程、创新产品等。
这需要将知识与具体业务需求相结合，并通过培训和指导确保知识的正确应用。
7. 知识评估与更新：定期评估已有的知识库的有效性和完整性，并及时更新和补充新的知识。
这可以通过反馈机制、知识质量评估和持续学习来实现。
总之，知识管理全流程涵盖了知识的识别、获取、编制、存储、传播、应用以及评估与更新等环节。
通过有效的知识管理，组织能够更好地利用内部的知识资源，提高工作效率、促进创新和持续发展。
IATF16949组织知识管理程序
5.1.1搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策
略、主要客户、市场占率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信
息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客
户走访、实地参观等方面了解搜集。
5.1.2搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、
b)外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从客户和供方收集的知识、产业 政策、
行业发展动态等、产业政策信息）等。
c)国家法律规定保护的其它组织知识。
5.0工作程序
5.1组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、报纸杂志刊物、
调研考察、电话、传真、工 作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方
5.3组织知识的保密和安全管理：
5.3.1公司的产品质量数据、财务数据、重大事故事件、创品牌和创综合荣誉的申报材 料等信息应严格保密，任何人无经品质部审核和高层领导批准不得以任何途径和方式外借或对外传播。
5.3.2行政人事部负责公司信息系统和电脑网络的统一管理、维护指导和维修联系工作，必须考虑组织知识的保密性、安全性、便畅性、经济性。各部门指定专人负责组 织知识的安全管理。
或存档。各部门、个人收到的与公司有关的文件、书信必须统一交文控中心收
文或存档。
5.2.2办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收
集分类，并进行分析整理和传递利用。
5.2.3外部信息传递流程：收集、查询、记录、接收信息→初步筛选、分类整理→领
导签阅批示→传阅、贯彻、办理→归档或存放品质部→员工查阅利用。
5.2.4组织知识分享的机制、途径、形式：
管理制度的知识管理流程
管理制度的知识管理流程一、概述在现代社会，管理制度的建设和运行对于一个组织的发展至关重要。
而知识管理作为管理制度中的一个重要环节，有着促进组织创新和提高竞争力的作用。
因此，构建一个科学有效的知识管理流程对于组织来说至关重要。
二、知识的获取知识的获取是知识管理的第一步。
组织可以通过培训、研究、外部资源等途径来获取知识。
在这个过程中，组织需要建立一个有效的信息收集机制，充分利用各种渠道和资源，及时获取到与组织目标相关的有价值的知识。
三、知识的整理和分类获取到的知识需要经过整理和分类，以方便组织成员的使用和查找。
组织可以通过建立知识库、知识图谱等方式对知识进行分类整理，并对知识进行标注和归档，以便组织成员能够方便地获取和使用。
四、知识的共享知识的共享是知识管理过程中的一项关键工作。
通过共享，组织成员可以相互学习和借鉴，促进组织内部的交流和沟通。
组织可以通过内部培训、团队会议、知识分享平台等方式来实现知识的共享，提高组织内部的学习和创新能力。
五、知识的保护知识的保护是知识管理中不可或缺的一环。
组织需要建立一套有效的知识保护机制，保护重要的知识资产，防止知识的流失和滥用。
在这个过程中，组织需要制定相关的保密规定和制度，并对知识进行权限控制和保密管理。
六、知识的应用知识的应用是知识管理的主要目标之一。
通过将知识与实际工作相结合，组织可以提高工作效率和质量。
组织可以通过建立知识应用平台、制定工作流程等方式，将知识应用到具体的工作场景中，实现知识的转化和应用。
七、知识的评估与反馈知识管理需要进行不断的评估和反馈，以不断改进管理制度和流程。
组织可以通过知识的评估和测量，了解知识的有效性和应用效果，及时发现问题并制定相应的改进措施。
此外，组织还需要建立一个良好的反馈机制，鼓励组织成员提出意见和建议，促进知识的更新和优化。
八、知识管理的挑战知识管理也存在一些挑战和困难。
首先，组织需要解决知识的主观性和个人化问题，将个体的知识转化为组织的共享知识。
组织知识管理的流程是怎样的
组织知识管理的流程是怎样的在知识经济的背景下，知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源，这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。
以下是由店铺整理关于组织知识管理的流程的内容，希望大家喜欢!组织知识管理的流程1、组织知识的外部获取组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。
2、组织知识的内部创造组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。
组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。
3、组织知识的分享与转移组织知识的分享是指通过各种沟通方式，组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。
在组织内部进行知识分享过程中，要注重员工团队协作精神的培养，要使员工对知识分享的益处有良好的认知，使员工乐于主动的分享知识。
4、组织知识的利用组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中，对这些知识的利用程度，是衡量知识发挥价值的重要指标。
在知识利用进程中，要鼓励员工勇于挑战和创新知识，对知识存在的纰漏要及时予以修订。
5、组织知识的储存组织知识的储存是指，将加工、提炼过的知识以适当的结构，存储在适当的媒介中，并且设计多元化的索引目录，方便员工对知识的提取和利用。
对于存储起来的知识，也要定时或者不定时的更新，以维持知识库的时效性。
组织知识管理方法(一)采用多种方式获取所需的知识，适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。
包括充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。
(二)将知识创新作为组织创新的一部分，与时代保持同步发展，尤其是在当今互联网时代，知识的更新瞬息万变，组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构，以确保可持续发展。
知识管理流程步骤
知识管理流程步骤知识管理是一种组织化的方法，旨在有效地获取、组织、存储和共享知识。
以下是一个简单的知识管理流程框架，可用于组织内部实施知识管理的步骤：1. 确定目标和范围在开始知识管理流程之前，首先需要确定明确的目标和范围。
这将帮助组织明确自己希望实现的目标，并为知识管理活动设定合适的边界。
2. 知识识别和获取在这一步骤中，组织需要确定关键的知识领域，并努力收集相关的知识。
这可以通过各种方式来实现，例如收集内部和外部专家意见、查阅文献和参考资料、开展调查等。
3. 知识整理和组织一旦知识被获取，下一步就是对其进行整理和组织。
这涉及到将知识分类、归档和建立适当的结构，以确保易于查找和访问。
4. 知识存储和分享知识的存储和分享是知识管理的核心。
组织需要选择适当的知识存储系统，例如数据库、知识库或文档管理系统，并确保知识可以方便地被其他人访问和共享。
5. 知识传递和应用除了分享知识，组织还应该关注知识传递和应用。
这可以通过培训、沟通、协作和知识共享活动来实现，以便知识可以得到有效地传递和应用于组织的各个部门和成员。
6. 监测和评估为了不断提高知识管理的效果，组织应该定期监测和评估知识管理的过程和成果。
这可以通过收集反馈、评估知识使用情况和效益等方式来实现。
7. 持续改进最后，组织应该持续改进知识管理流程。
这可以通过应用新的方法和工具、采纳最佳实践、培养知识管理意识等方式来实现，以确保知识管理的持续的进步和适应性。
以上是一个基本的知识管理流程框架，可以根据组织的具体需求进行调整和扩展。
通过有效地实施知识管理流程，组织可以更好地利用自身的知识资产，提升竞争力和创新能力。
组织知识管理程序
组织知识管理程序1.0目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。
3.0权责：3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。
3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。
3.3文管中心负责信息系统的建设与管理3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。
3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
4.0作业内容：4.1.经验与知识的获取：4.1.1内部知识来源a.制程重大品质异常；b.技术人员以往的经验累积；c.现有工作中的缺失的经验汇总；d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流；e.厂内部门间的经验交流。
4.1.2外部知识来源a.品质异常客户投诉;b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术；c.对客户的资料分析，学习；d.从互联网上下载所需要的技术资料。
4.2.经验与知识的应用：4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。
后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。
4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。
4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习；4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。
4.3. 经验与知识的传承：4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档；4.3.2 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案；4.3.3 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定4.3.4 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性4.3.5 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限；4.3.6 保密文档不得擅自发布；4.3.7 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议；4.3.8 离职人员，需做好离职交接清单，保证资料的完整性。
组织知识管理控制程序
1。
目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。
2。
范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的.3。
职责3。
1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；3。
2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。
程序4.1组织知识管理流程4。
2组织知识管理的过程要求:4。
2。
1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。
4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。
对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。
4。
2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。
作为公司内培训资料输入之一。
4。
2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训，发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。
确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。
组织知识变更,当组织业务变化，及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。
各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。
4.2。
5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。
评价结果作为证据予以保存,执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件5。
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（
1、目的：
为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责
总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。
知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。
知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。
4、作业流程
责任部门
业务流程
作业内容
记录/备注
总经理
1.总经理负责任命一名管理人员为公司知识小组组长。
知识组长
2.知识小组组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部门。
知识小组清单
行政部
1、内部知识：收集公司内部管理制度，公司信息公告、知识产权、体系认证、公司资质证书、培训教材等内部知识。
五、相关文件
《文件管理程序》
六、相关记录
组织知识清单
组织知识小组清单
知识小组
组织知识成员对各部门提供的知识信息资料进行整理，登记到《组织知识清单》中。
组织知识清单
知识小组
各部门的知识小组成员负责保存本部门的知识资料，并确保资料不会受到损坏。
知识组长
1，组长应将收集到的各部门的《组织知识清单》通过内部沟通的方式（如内部网站、邮箱、通告等），向全公司的人员进行宣传，让员工知道有哪些知识可供学习，以不断提升技能。
业务部
1，内部知识：负责收集部门管理文件、满意度调查资料、客诉资料、公司产品清单、产品资料、公司推荐资料等
2，外部知识：顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告、行业信息资料、市场动态资料等。
采购
1，内部知识：负责收集部门管理文件、与供应商签订的协议、有害物质保证书、供应商背景资料、供应商考核资料等
2，外部知识：供应商的相关动态报告、原材料行业资料、原材料新技术信息、化学品MSDS、SGS测试报告等。
生产部
1、内部知识：负责收集部门管理文件、公司研发资料、内部企业标准、产品规格书、产品BOM、原材料样板承认书、工艺标准、工艺方法、工艺控制程序、工艺规范、图纸、设备操作规程、员工培训资料、生产过程问题点清单等。
2、外部知识：负责收集产品有关的国际/国家/行业标准、外部收集的技术动态资料、竞争对手资料、客户图纸、设备操作说明书等。
2、外部知识：收集与公司管理有关的外部国家法律法规，行业法规、标准等识：收集公司质量体系文件、作业指导书、内审资料、管理评审资料、内部品质报告、客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措施处理清单等
2，外部知识：质量管理体系标准、与产品检验有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说明书、外部审核资料、客户质量协议等。
2，当《组织知识清单》变更后，要及时更新发布。
知识小组
N
Y
1，当有新知识出现时，各部门知识小组人员应及时更新《组织知识清单》和对应资料。
2，并将更新后的《组织知识清单》发给知识组长，由组长统一在公司内发布和更新。
3，更新后旧版文件或资料的处理参照《文件管理程序》执行。
知识小组应每年至少评审一次组织知识的完整性、有效性，