解除顾客十大借口的经典
巧妙解除顾客的十大推托借口
借口十:有不愉快的经历
向我说说 因噎废食 根源何在 我们不同
谢谢大家
�
找出原因 对症下药 继续成交
借口五:某某某比你便宜
最பைடு நூலகம்的品质 最好的服务 最低的价钱
借口六:我还要问某某某
做决定 认可 推荐 反问 推动成交
借口七:没听过这个品牌
主动检讨 宣传力度 出口 经营年限 荣誉 梅州代理
借口八:没什么优惠活动
感觉 市场策略 选择 痛苦的结果
借口九:回去量一下尺寸
信息 主动出击 方便
巧妙解除顾客的十大推拖借口
梅州市集美家具名店:杨通慧
借口一:我随便看看
也是这些话 认同对方 给诱惑 给面子 给印象 立即引导
借口二:我考虑一下
逗趣 电话 有道理 较小事 更多的时间 阻碍 自责 主要的关心 需要做 再考虑
借口三:太贵了
价值法 代价法 品质法 分解法 如果法 明确思考法
借口四:我还要比较比较
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。
打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。
解释顾客十大借口的经典话术
解释顾客十大借口的经典话术借口之一：我要考虑考虑一、判断真假二、确认它是唯一的抗拒点三、再确认一次四、测试成交五、以完全合理的解释回答他六、继续成交某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？顾客：是！这么重要的事，你一定会很认真做决定的，是吧？顾客：是！你这样说不会是想躲开我吧？顾客：不是不是，你千万别这么想既然你有问题，你又认真地考虑你最后的决定，而我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一遇到什么问题，我就马上回复你。
这样公平了吧？顾客：。
某某先生，坦白讲，是不是钱的问题借口之二：太贵了1.价值法顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点。
你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值100万，因为这一瓶水让你重获回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来，一瓶水要你十块钱，我保证你不会跟他讨价还价。
如果你这时候有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？东西不能按照东西本身的制造成本价格来算价值，价值是指它能为你带来你的利益。
这时候，你就会给你一个机会来计算产品的价值，去计算产品为他带来的利益。
所以，写出你的产品是怎么计算，能值多少钱。
2.代价法客户先生，让我跟你说啊，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质难道你不同意你宁可比原计划的投资的额度多投一点点，也不要投资的比你应该要花的少一点点吗？你知道使用次要产品到头来你会为它付出更大的代价的。
想想省了眼前的小钱，长期反而损失更多的冤枉钱，难道你会买吗？3.品质法客户先生，大多数的人包括你我都清楚的了解到，好货不便宜，而便宜的东西也很少有好的。
消费者有很多东西可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的产品和服务，要是那些商品的质量很差劲的话，您说是吗？4.分解法贵多少？计算此产品使用的年份每一年多话的钱除以52，因为一年刚好52周若是办公室再除以5，因为办公室一周上班的时间只有5天若家中使用则再除以7，因为一周有7天把贵的部分算到每天投资多少，去使用一下这个分解方法，让客户感觉其实并不贵5.如果法客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？6.明确思考法太贵了，你同什么产品做比较？为什么呢？借口之三：别家更便宜客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是同事，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是许多人在购买产品时，都会以三件事做评估：1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格，对吧？顾客：对到目前为止，我还没有发现有任何一家公司可以同时提供给顾客这三件事。
最经典的十大借口解除话术
最经典的十大借口解除话术1. "对不起，我正忙着处理其他紧急事务，暂时无法帮你。
"这是一个常见的借口，用来推脱自己无法帮助他人的情况。
通过强调自己的忙碌，可以有效地解除话术。
2. "我不懂这个问题，你可以咨询其他专家。
"这个借口常用于遇到自己无法回答的问题时，通过推荐其他专家来转移话题。
3. "我现在身体不适，无法参与这个活动。
"当面临某项活动或任务时，如果不愿意参与或无法参与，可以借口身体不适来解除话术。
4. "我已经有了其他计划，无法安排时间帮你。
"这是一个常用的借口，用来拒绝他人的请求，通过强调自己已经安排好的计划来解除话术。
5. "我不喜欢这个主题，无法提供专业意见。
"当被要求发表意见或提供专业知识时，如果对该主题没有兴趣或了解，可以以不喜欢为借口来解除话术。
6. "我对这个项目不感兴趣，无法参与。
"当被要求参与某个项目时，如果对该项目没有兴趣，可以以兴趣不足为借口来解除话术。
7. "我目前正处于忙碌阶段，无法承担额外任务。
"这是一个常见的借口，用来拒绝他人的任务安排，通过强调自己的忙碌来解除话术。
8. "我不是这个领域的专家，无法提供帮助。
"当被要求提供某个领域的专业知识或帮助时，如果自己不是该领域的专家，可以以不是专家为借口来解除话术。
9. "我已经有了其他约会，无法参加。
"当被邀请参加某个活动或聚会时，如果不愿意参加，可以以已有其他约会为借口来解除话术。
10. "我不善于表达，无法回答你的问题。
"当被问到一些需要回答的问题时，如果不善于表达或不确定如何回答，可以以表达困难为借口来解除话术。
以上是十个常见的借口解除话术，通过不同的借口可以有效地拒绝他人的请求或转移话题，但使用借口时需要注意措辞，避免伤害他人感情或引起不必要的误解。
10种处理拒绝的销售话术
聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5：产品适合我吗？
顾客心理动机：
1. 我担忧产品是否是成效型产品，用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤， 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述：
A：姐，不适合也不会给您介绍啊！ B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！ 我还想让你长来我们家消费呢！ C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的， 您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都 是向他们推荐这样用的，效果特别好。
拒绝理由2：我没钱。
顾客心理动机：
1.价格太高，我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧，没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣，不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱， 一点都不值得。
化解话述：
A：是-----100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？ B：没有钱买大的套盒，根底的也可以呀！ C：钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧 ！要不然要老公干吗？ D：姐，很多女性都说，自己没有钱，为家为老公省着， 钱是省出来了，老公一个星期的烟就给抽没了。 E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还 说没钱，我才不信呢！
拒绝理由8：都是说的是挺好，可用的时候根 本不是那样！
顾客心理动机：
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧？ 3. 我不相信产品有那么好的成效！ 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗， 现在我都提高了警惕还想骗我，没门儿！
解决顾客十大抗拒点
借口五：我很满意目前的所用的产品
• 销售员：请问你要买我的C产品吗 ？ 顾客：不要了 销售员：为什么 ？ 顾客：我有B了 销售员：你用B 是多长时间了 ？ 顾客：用三年 销售员：很满意吗 ？ 顾客：很满意 销售 销售员：当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处 ？ 顾客：考虑了一二三 销售员：考虑之后你得到了吗 ？ 顾客：得到了得到了 销售员：你真的很满意吗？ 顾客：真的 销售员：告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定，并且很满意自己 当时所做的考虑，现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前 呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定 呢，你说我说的有没有道理呢！
借口之六：**时候我再买
• 销售员：**时候你会买吗？ 顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗 ？ 顾客：** 销售员在买的好处吗 ？ 你知道**时候再买的坏处吗 ？ 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多 少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱
借口之七：我要问某某
• 销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ？ 顾客：会 销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗 ？ 顾客：会 销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？ 顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？ 顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗 ？ 顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗？ 顾客：没有 销售员：对我还有问题吗 ？ 顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗 ？ 顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
借口之九：不和陌生的人做生意
• 我知道你的意思，并且非常理解，同时你 知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经 不是陌生人了，你说对吗！
客户拒绝你的十大理由以及应对话术
客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1.价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2.代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3.品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，难免会遇到客户抗拒销售，在这时候，销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握，那么就能很好的解决这一难题，赢得客户。
一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……3、直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧。
三、解决客户抗拒的话术方法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术：××先生(小姐)，你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气) 可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解除顾客十大借口的经典话术
借口之一：我要考虑考虑
**先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？
顾客：“是”
这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？
顾客：“是”
你这样说应该不会是想躲开我吧？
顾客：不是不是，你千万别这么想。
既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到会么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？
顾客：“……”。
**先生，坦白讲，是不是钱的问题？
……
借口之二：太贵了
1:价值法：
顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点。
我会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是我要为它付多少钱，这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠果，走了两公里，快渴死了，一瓶水可值一百万，因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十块，我保证你不会跟他讨价还价，如果你这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？
2：代价法：
客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？
3：品质法：
客户先生，大多数的人包括我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的。
客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？
4：分解法：
责多少？
计算此产品使用的年份，算出平均每年的价格。
所得的数字除以52，算出平均的价格。
若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7，算出平均每天责了多少？
5：如果法
客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？
6：明确思考法
跟什么比？为什么呢？
借口之三：别家更便宜
客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？
顾客：“是”。
同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：“是”。
许多人在购买产品时，都会以三件事做评估：1最好的品质2：最好的服务3：最低的价格，对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好贷往往不便宜，便宜往往没好贷，你说是不是呢？（是）所以，我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，哪一件你愿意放弃的呢？
是最好的品质吗？
顾客：不是
是最佳的服务吗？
顾客：不是
那就是最低的价格。
借口之四：超出预算
**先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮肋公司达成利润目标的重要工具，不是吗？
顾客：是
但为了达成结果，工具本身应带有弹性，您说是吧？
顾客：是
假如今天有一项产品能带给公司长期利润和竞争力，身为企业决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是不主控预算呢？
借口之五：我很满意目前所用的产品
考虑之后你得到了吗？
顾客：得到了得到了
你真的很满意吗？
顾客：是的
告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定。
并且很满意自已当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢？当初你的考虑带来给你了更多好处，为什么你现在不再做一次决定？你说我说的有没有道理呀？
借口之六：**时候我再买
**时候你会买吗？
顾客：会！
现在买跟**时候买有什么差别吗？
顾客：……
你知道现在买好处吗？
你知道**时候再买的坏处吗？
我给你计算现在买**个月后可以节省或多赚多少钱？
再给你计算**个月后再买会损失或多赚多少钱？
借口之七：我要问某某
**先生如果不用问别人你自已可以做决定的话，你会买吗？
顾客：会
换句话说你认可我的产品了？
顾客：认可
那你会向别人推荐我的产品了？
顾客：会
也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？
顾客：没有了
对服务还有问题吗？
顾客：没有
对价格还有问题吗？
顾客：没有
对我们公司还有问题吗？
顾客：没有
对我还有问题吗？
顾客：没有
你还有别的问题吗？
顾客：没有
太好了，接下来我们什么时候可以与**人见面？
借口之八：经济不景气
**先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，当别人买进的时候，成功者卖出，最近有很多人说到市场不景气。
但是在我们公司，我们决不会不景气困扰我们，你知道为什么吗？因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础，他们看到了长期的机会而不是短期的挑战。
因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们出必须愿意做出这样的决定。
**先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自已一个机会吗？
借口之九：不跟陌生人做生意
我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗。
当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？
借口之十：不买就是不买
**先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？
顾客：是
而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？
顾客：对
身为一个专业的推销员说不，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在对自已说不（对自已的未来、健康、幸福、快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自已说不呢？如果你们是我，你们忍心吗?。