门店员工管理
店员管理规章制度(7篇)
店员管理规章制度(7篇)店员管理规章制度(7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,因此规章制度的设立也变得随处可见,任何的门店员工,都有需要遵守的管理制度。
下面是由小编给大家带来的店员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！店员管理规章制度篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店员工管理制度
门店员工管理制度
目录
1. 门店员工管理制度的重要性
1.1 规范员工行为
1.2 提高服务质量
1.2.1 增强客户满意度
2. 门店员工管理制度的内容
2.1 员工考勤制度
2.2 员工培训制度
2.2.1 新员工培训
3. 门店员工管理制度的实施
3.1 制度宣导和培训
3.2 监督和评估
3.2.1 员工绩效考核
门店员工管理制度的重要性
门店员工管理制度在企业运营中起着至关重要的作用。
首先，制度可以规范员工的行为，明确工作目标和职责，避免员工违规行为对企业形象造成损害。
其次，通过建立科学的管理制度，可以帮助员工提升服务质量，提高工作效率，从而增强客户的满意度，提升企业的竞争力。
门店员工管理制度的内容
门店员工管理制度通常包括员工考勤制度和员工培训制度。
员工考勤制度是保证员工按时到岗，提高工作效率的基础。
员工培训制度则是为员工提供不断学习和成长的机会，包括新员工培训和持续的职业发展培训，以提高员工的专业技能和服务水平。
门店员工管理制度的实施
为了有效实施门店员工管理制度，企业需要进行制度宣导和培训，确保员工理解并遵守相关规定。
同时，需要建立监督和评估机制，对
员工的执行情况进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决，以保证制度的有效运行和员工绩效的提升。
门店员工考勤管理制度
门店员工考勤管理制度一、目的为加强门店员工考勤管理，规范员工工作行为，提高工作效率，保障门店正常运营，制定本考勤管理制度。
通过明确考勤规定，确保员工出勤的公平、公正，促进门店和谐劳动关系，实现门店与员工的共同发展。
二、适用范围本制度适用于门店全体在岗员工，包括全职、兼职及试用期内员工。
三、工作时间1. 门店员工工作时间按照国家法律法规及门店营业时间规定执行。
2. 员工每日工作时长不得超过8小时，每周工作时间不得超过40小时。
3. 门店可根据实际情况调整员工工作时间，但需保证员工享有法定休息日及节假日。
4. 员工加班需按照国家相关规定支付加班费。
5. 门店应合理安排员工休息时间，确保员工身心健康，提高工作效率。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工每日需在规定时间内完成签到，签到方式包括但不限于指纹识别、刷脸识别、IC卡等。
（2）签到记录作为员工出勤的依据，员工需确保签到信息的真实、准确。
（3）门店应定期检查签到设备，确保设备正常运行。
2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）上班签到时间为门店规定的上班时间前15分钟，下班签到时间为门店规定的下班时间后15分钟。
（3）员工应在规定签到时间内完成签到，迟到或早退需按照迟到、旷工管理制度进行处理。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的员工，需提前向上级主管报告，并在外出返回后及时补签。
（2）员工需提供有效证明材料，如外出公函、客户拜访记录等，以证实外出原因。
（3）未按时签到且未提前报告的员工，视同迟到或早退处理。
4、忘记签到处理（1）员工因个人原因忘记签到，需在当日内向直属主管报告，并说明原因。
（2）员工需在报告后两个工作日内提交书面申请，经主管审批同意后，可进行补签。
（3）每月补签次数不得超过两次，超过次数的按旷工处理。
5、考勤管理责任分配（1）门店负责人负责本门店考勤管理的全面工作，对考勤数据的真实性、准确性负责。
门店人员现场管理制度及流程
一、目的为确保门店运营的正常进行，提高门店服务质量和效率，规范门店人员行为，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于门店内所有工作人员，包括店长、导购、收银员、安保人员等。
三、管理制度1. 着装规范（1）员工需统一着装，佩戴公司标识，保持整洁、大方。
（2）不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合公司规定的服装。
（3）保持服装干净，无破损。
2. 工作纪律（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得离岗、串岗、闲聊。
（3）保持工作场所整洁，不得随意摆放私人物品。
3. 服务态度（1）员工需保持微笑服务，热情周到，耐心解答顾客疑问。
（2）不得对顾客进行辱骂、讽刺、挖苦等不文明行为。
（3）对待顾客投诉，需耐心听取，积极处理，不得推诿。
4. 安全管理（1）员工需遵守门店消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
（2）注意防盗，保管好个人物品，不得将贵重物品随意放置。
（3）配合安保人员做好门店安全工作。
5. 保密制度（1）员工需保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员。
（2）不得在社交媒体上发布涉及公司敏感信息的内容。
四、工作流程1. 接待顾客（1）员工需主动迎接顾客，微笑问好。
（2）询问顾客需求，提供相应的产品或服务。
（3）在顾客离开时，礼貌送别。
2. 销售流程（1）员工需熟悉产品知识，为顾客提供专业咨询。
（2）根据顾客需求，推荐合适的产品。
（3）完成销售后，及时为顾客办理退换货手续。
3. 收银流程（1）收银员需熟练掌握收银操作，确保收银准确无误。
（2）核对顾客付款方式，确保款项安全。
（3）开具发票，为顾客提供购物凭证。
4. 退换货流程（1）顾客提出退换货需求时，员工需耐心听取，了解原因。
（2）核实商品退换货条件，为顾客办理退换货手续。
（3）确保退换货流程顺利进行，避免顾客等待时间过长。
五、监督与考核1. 门店经理负责监督员工执行本制度及流程。
2. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作纪律等方面。
餐饮门店员工安全管理制度
一、总则为了保障餐饮门店员工的身体健康和生命安全，预防和减少安全事故的发生，提高员工的安全意识，确保门店的正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 门店负责人为门店安全第一责任人，全面负责门店安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门员工的安全教育、培训和管理工作负直接责任。
3. 员工应自觉遵守安全规章制度，履行自身安全责任。
三、安全教育培训1. 门店定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，经考核合格后方可上岗。
3. 员工转岗、调岗或进行特殊作业时，必须进行相应的安全教育培训。
四、安全设施与设备1. 门店应配备必要的安全设施与设备，如消防器材、安全通道、应急照明等。
2. 安全设施与设备应定期检查、维护，确保其完好、有效。
3. 员工应熟悉安全设施与设备的使用方法，掌握应急处理措施。
五、消防安全管理1. 门店应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人。
2. 员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
3. 定期进行消防安全演练，提高员工应急逃生能力。
六、食品安全管理1. 门店应严格执行食品安全操作规范，确保食品卫生安全。
2. 员工应掌握食品加工、储存、销售等环节的安全知识。
3. 定期对食品进行抽样检测，确保食品质量合格。
七、用电安全管理1. 门店应严格执行用电安全规定，确保用电安全。
2. 员工应遵守用电操作规程，不得私拉乱接电线。
3. 定期对电气设备进行检查、维修，消除安全隐患。
八、交通安全管理1. 门店应加强对员工交通安全教育，提高交通安全意识。
2. 员工应遵守交通规则，驾驶车辆时应确保安全。
3. 定期对车辆进行检查、维护，确保车辆安全运行。
九、应急处理1. 门店应制定应急预案，明确应急处理流程。
2. 员工应熟悉应急预案，掌握应急处理措施。
3. 发生安全事故时，员工应立即报告，配合应急处理。
十、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
门店人员管理和技巧
为员工提供晋升机会和 培训计划，帮助其实现 个人职业目标。
改善团队氛围
加强团队建设，提高员 工之间的沟通和协作能 力。
谢谢聆听
招聘流程
建立规范的招聘流程，包括发布 招聘信息、收集简历、筛选简历 、面试安排和录用通知等步骤。
选拔标准与面试技巧
选拔标准
制定明确的选拔标准，包括应聘者的专业技能、沟通能力、团队协作精神等方 面。
面试技巧
掌握有效的面试技巧，如提问技巧、倾听技巧和观察技巧，以全面了解应聘者 的能力和素质。
培训与发展
倾听与理解
在面谈过程中，应认真倾听员工的意 见和建议，理解其感受和需求。
记录与反馈
对离职面谈的内容进行记录，并及时 将反馈和建议报告给相关部门，以便 改进管理。
降低员工离职率的措施
提高福利待遇
通过提高工资、福利等 措施，提高员工的工作 满意度和忠诚度。
减轻工作压力
提供职业发展机会
合理安排工作任务和时 间，避免员工过度劳累。
人员管理的重要性
人员管理对于门店的成功至关重要， 良好的人员管理能够提高员工的工作 效率、服务质量和满意度，从而提升 门店的业绩和竞争力。
人员管理的基本原则
A
公平公正
在人员管理过程中，应遵循公平公正的原则， 确保员工受到平等对待，消除歧视和偏见。
以人为本
重视员工的成长和发展，关注员工的需要 和诉求，创造良好的工作环境和氛围。
培训内容设计
根据门店业务需求和员工发展需要，制定 详细的培训计划，包括培训内容、时间、 方式等。
针对不同岗位和员工层级，设计有针对性 的培训课程，包括产品知识、销售技巧、 客户服务、团队协作等方面。
培训实施与跟踪
培训效果评估
门店管理规章制度4篇
门店管理规章制度4篇门店管理规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
门店员工管理规章制度10篇
门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
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在星巴克，所有新加入的员工除了要接受相关部门的业务培训 外，还必须参加一段时期的门店见习，同时接受关于咖啡知识的培 训。
门店经营培训。所有新员工在入职之初均要在门店实习。对于 最终会进入支持中心工作的新员工来说，门店培训的时间约为两到 三周。这期间，新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖 啡做起。整个培训主要涉及零售课程、岗位锻炼、门店经营辅导等。 相比招聘外部人员，星巴克在管理人员的招聘方面更倾向于任用从 基层做起的星巴克员工。对员工自身而言，加强对公司一线经营业 务的了解也能有助于未来职业的发展。
咖啡知识培训。员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两 个途径。入职之初，新员工会接受来自公司的咖啡知识培训，主要 涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识。培训结束后， 新员工往往还需要通过一个考核。在基本的培训之后，员工可以借 助公司内部的资料发放、员工分享活动来了解更多的咖啡知识。
案例3-2：星巴克培训体系
3.1.3 招聘渠道
门店人员招聘的方式大体可分为内部招聘和外部招聘两类。 （一）内部招聘具体途径： 1、在临时人员或兼职人员中择优录用。 2、主管推荐。通过主管等额或差额提出候选人。 3、张榜公示。将空缺职位张榜公布使所有员工都能竞争应
聘，公示应具体描述岗位要求、任职资格、薪水、招聘日 程安排等。
任务3 ： 门店员工管理
能力目标
通过完成本任务的教学，使学生具备以下基本能力： 1．能通过门店员工招聘方法的学习，正确进行员工招聘 2．能通过门店员工方法的学习，正确进行门店员工培训 3．能通过门店员工考核方法的学习，正确考核员工绩效 4．能通过门店员工奖惩方法的学习，正确奖惩门店员工 5．能通过门店员工激励方法的学习，正确激励门店员工
门店经营培训。所有新员工在入职之初均要在门店实习。对于 最终会进入支持中心工作的新员工来说，门店培训的时间约为两到 三周。这期间，新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖 啡做起。整个培训主要涉及零售课程、岗位锻炼、门店经营辅导等。 相比招聘外部人员，星巴克在管理人员的招聘方面更倾向于任用从 基层做起的星巴克员工。对员工自身而言，加强对公司一线经营业 务的了解也能有助于未来职业的发展。
店长的培训课程应偏重于门店观念以及相关的财务法 律等方面的知识。 （2）督导人员的培训
督导人员的职责就是本着门店的经营精神与原则，对本 店店员的工作进行全面的指导与协助，并维护商场的正常 运作。
案例3-3：某超市店长岗位培训计划
1.培训目的：通过对超市店长的培训，提高超市或连锁超 市各门店店长的实际操作能力、领导能力及提高整体企业 形象。
咖啡知识培训。员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两 个途径。入职之初，新员工会接受来自公司的咖啡知识培训，主要 涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识。培训结束后， 新员工往往还需要通过一个考核。在基本的培训之后，员工可以借 助公司内部的资料发放、员工分享活动来了解更多的咖啡知识。
案例3-2：星巴克培训体系
2016年4月26日，针对各位妈妈在职场上遇到的难题， 恒安集团旗下著名母婴品牌安儿乐纸尿裤联合淘工作、天 猫、聚划算及媒体在淘工作平台上举办了“我们只招聘妈 妈”的专场招聘会，专为妈妈提供职场岗位。
案例导入：酒店员工的招聘与配置
这场以“绽放吧，了不起的妈妈”为主题的活动，邀请 到各行各业的妈妈群体，她们中有著名企业的市场运营总监， 有媒体的客户总监，也有普通的职场妈妈。通过一个短短几 分钟的视频，这些妈妈们讲述了自己在职场上不为人知的一 面，有辛苦有坚强。我们才发现，原来每一个能把孩子照顾 的妥帖的妈妈，亦是有三头六臂能同时处理多项任务的超级 项目经理。这些妈妈，在经历了人生的角色的新转换之后， 更坚强更细心更忍耐更有责任心，早已技能提升，拥有重返 职场的底气。
星巴克（中国）大学。这是星巴克（中国）在2012年11月推出 的一个面向员工的企业大学培训平台。员工除了接受入职的相关培 训之外，还可以报名入学，接受更加系统的培训，为今后进一步提 升做知识技能方面的储备。
优秀员工进阶课程。这类培训所面对的对象是那些潜在的管理 人员。比如专门针对门店经理设置的星光计划培训项目。这个项目 在每年会举办一期，但培训时间会被分成多部分，其目的在于让员 工能够将培训与工作充分结合起来。
2.培训难点及重点：领导艺术、超市日常运作管理及如何 提升营业额。
【问题】你觉得超市店长培训还应包括哪些内容？
3.店员培训内容
门店对员工的技术要求并不高，但是店员的服 务水准和对商店的忠诚需要店长去用心培养，而培训 是提高员工工作能力最简便的方法。 （1）门店设备的操作、维护和清洁。 （2）收银机的操作、维护及简易故障排除。 （3）简易的包装技巧。 （4）商品陈列技巧。 （5）店内安全管理。 （6）报表制作。 （7）经营理念。 （8）顾客应对技巧。
社会的发展让女性在职场也能拼搏出一片天地。但囿 于传统观念的影响和生理因素，女性在职场上的承担着比 男性更多的压力和挑战。一边是需要家庭与刚出生的宝宝， 一边是个人的职场前途，有的女性选择退出职场舞台安心 相夫教子，放弃工作。有的人选择晚婚晚育，在为人妻母 之前抓紧每一分时间工作。职场女性与母亲的角色，到底 能否平衡又该如何平衡？
案例3-4：店员喜好的培训内容
【问题】如何提高店员培训效果？
3.2.3 培训工作流程
1.明确培训需求 2.制定培训计划 3.准备培训 4.实施培训 5.培训评估 6.培训后的追踪与考核 7.培训总结报告 8.员工培训记录
案例3-5：营造忙碌而有活力的门店氛围
我们如何用一分钟时间鉴别一个门店生意的好坏，那 就是在没有客人进店时看这个店铺的员工在做什么。在门 店没有客人的时候，如果店员在做一些与营业相关的事情 往往可以吸引顾客进店，而如果店员做的是一些与营业无 关的事则容易降低顾客进店的欲望。这一点餐饮连锁巨头 肯德基可以给我们一些启发。
知识目标
1．掌握门店员工招聘的方法 2．掌握门店员工培训的方法 3．掌握门店员工考核的方法 4．掌握门店员工奖励的方法工招聘 任务3.2 门店员工培训 任务3.3 门店员工考核 任务3.4 门店员工奖惩 任务3.5 门店员工激励
案例导入：安儿乐亲子职场两不误， 我们只招聘职场妈妈
案例3-1：专卖店店长招聘
岗位职责：
（1） 能很好的带领好团队，完成公司下达的各项工作任务和指标
（2） 完成店铺的人员团队的筹建
（3） 全面主持店铺的日常管理工作岗位要求
福利待遇：一经录用待遇从优,五险一金
报名截止时间：12月20日
报名地址：
联系电话：
联系人：
问题：假如你要开一家服装专卖店，你会如何设计招聘广告？
案例3-4：店员喜好的培训内容
第三：强调产品质量。很多讲师在培训企业文化的时候，也会把一些 关于产品质量的内容讲给店员，但仅仅这样讲解是不够的，作为培训讲师， 首先要把企业文化整理成在销售的时候，店员可以直接用的销售话术，告 诉店员在讲解和演示的时候，如何强调质量。其次，要让店员有一种强调 质量的意识，要让店员知道，产品讲解的过程，其实也是强调质量的过程， 每讲完一个卖点，就要强调一遍质量，这样的讲解，比在最后顾客问到质 量的时候，要更有效果。
1.岗前培训具体内容
（1）企业文化 （2）门店的发展定位和员工自身的权利义务 （3）岗位专业知识的介绍 （4）了解工作程序和操作方法 （5）工作安全与卫生知识 （6）新员工的工作现场实习 （7）新员工疑问和困难的解答
2.管理层培训内容
门店管理层培训主要包括副店长培训、督导人员培训等。 （1）店长的培训
3.1.1 员工招聘工作的要求
招聘 要求
保证综合素质
坚持公正录用
努力降低招聘成本，提高招 聘的效率 遵守政策法令
3.1.2 员工招聘的程序
（1）制定招聘计划 （2）发布招聘信息 （3 ） 应聘者申请和资格审查 （4）测评与甄选 （5）录用决策
案例3-1：专卖店店长招聘
XXX服饰有限公司是一家集设计、生产、销售于一体的大型服装企业。公司 成立于1995年，企业员工400多名。目前我公司以尼克服，裘皮两大系列产 品为主，产品不仅在国内市场有销售还远销美国、加拿大、俄罗斯、土耳其、 塔吉克斯坦等国家。我公司自2000年是生产尼克服产品，是国内最早生产尼 克服的专业厂家，具有丰富的皮草生产经验。几年来与我公司合作的男装著 名品牌均是一级市场A类上场的顶尖大牌。我公司以优质的产品和良好的信誉 赢得客户的依赖。目前我公司与各方面的合作前景极为广阔。 职位描述: （专卖店店长）岗位要求： （1）热爱服装营销行业，充满自信、善于与人沟通。 （2）对待工作认真负责，执行力高，同时有较高的团队协作意识。 （3）自我高要求，积极乐观的心态，能很好的带领团队。 （4）在服装零售行业有2年以上相关工作经验。
第四：处理顾客异议。讲师在讲课之前，除了要把自己产品的优点 找出来，还要和商场里的竞品对比，发现自己要讲的产品的不足之处。没 有十全十美的产品，所以，培训讲师在产品和企业文化讲完之后，还需要 加上一段内容，就是，如果顾客对这款手机的某个卖点有异议，店员应该 怎么讲解。在做店员培训的时候，只有做到以上四点，才算是一次完整的 产品培训，才能够通过培训，并提升产品在商场的销量。
问题：门店应该如何正确开展新员工培训工作？
子任务3.2门店员工培训
3.2.1 门店员工培训的特点 （1）明确的针对性和实用性 （2）培训的内容广泛，培训对象各异 （3）培训方式的灵活性和多样性 （4）培训进程的阶段性和延续性
3.2.2 门店员工培训的内容
1.岗前培训 2.管理层培训 3.店员培训 4.对销售人员的培训