《专业市场开发运作解析与招商运营管理》课程大纲
《运营管理》课程教学大纲教学内容
《运营管理》教学大纲课程中文名称：运营管理课程英文名称：Operational Management课程编号：ZJ14204课程类型：专业基础课学时：总学时54、理论课学时45、实验课学时9学分：3适用对象：工商管理先修课程：管理学课程简介：通过本课程的学习，使学生对运营管理有系统的了解，掌握运营管理的基本理论，了解和掌握生产过程的组织、，培养学生具有初步研究企业中生产运营规律，用科学的方法改善管理工作，充分调动人的积极性的分析问题和解决问题的能力。
一、教学目标及任务《运营管理》这门课程在了解生产运营管理原理普遍适用于各类不同组织的前提下，使学生掌握生产运营管理基本原理及其内在联系；为后续专业课程的学习奠定专业基础；注重提高学生分析问题和解决问题的基本能力；通过有效的课堂训练使学生知晓生产运营管理对提高效益和效率的重要作用。
二、学时分配三、教学内容及教学要求第一章导论 4学时教学重点：生产、运作的概念、生产与运作管理的要求和目标教学难点：现代生产运作管理的特征及趋势教学要求：掌握生产、运作的基本概念、生产与运作管理的研究对象，了解生产与运作管理的要求和目标。
第一节生产与运作管理概述第二节生产与运作管理的地位和作用第三节现代生产与运作管理的特征第四节运作管理的趋势1、简述生产与运作管理的特征。
2、简述生产与运作管理的重要性。
3、简述生产与运作管理者应该具备的技能。
第二章…生产与运作战略 4学时教学重点：生产与运作战略的概念、生产与运作战略的内容教学难点：生产与运作战略框架、生产与运作战略的特点教学要求：掌握生产与运作战略的概念和生产与运作战略的内容，了解生产与运作战略框架和生产与运作战略的特点。
第一节生产与动作战略概述第二节生产运作战略的制定与实施实训项目：生产现场参观实习 3学时实验内容及教学要求：1.听取企业情况介绍、考察企业选址和总体布置、了解企业业务运营流程、了解管理机构设置和担负的管理职能等。
招商、市场、物业、营销管理制培训手册PPT课件
租金优惠审批流程：
1.
租赁户提出书面申请；
2.
卖场附报相关情况说明；
3.
由营运管理中心审核后，根据授权分别由大客户中心、区域和总裁或总裁授权的
副总裁批准后执行。
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
商户资质调查
对入场经销商必须进行资质审查，资质审查符合要求的方可入场经营。 区域中心招商管理部应与经销商签订租赁合同，经销商应提供下列有效资质证明：
1. 工商行政管理部门核发的营业执照； 2. 税务部门批准核发的税务登记或注册税务登记证； 3. 企业法定代表人身份证（含法人实际住址）、经营人员身份证及法
人代表授权书； 4. 银行开户证明； 5. 所销售品牌产品的代理授权书，以及质检合格证书； 6. 其它证明文件（国家强制性的标准认定、商标注册证明、著名商标
11
消毒
每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每周一次。
12 公共灯具、宣传栏 每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。
13
设施设备用房 每天清扫一次，室内无杂物、无灰尘。
14
天沟、明沟
每月清理本一报告次是严，格保春密的夏。 季（4月、5月、6月、7月、8月）每周清理一次。
证书等）。
本报告是严格保密的。
签约、续签及补充招商
租赁合同或定金协议文本应使用集团法务管理中心统一制定 的合同、协议文本。如使用其他合同、协议文本，应经集团 法务管理中心门书面审核。
续签由卖场商场管理部负责。卖场商场管理部应根据合同期 限，提前两个月发出续签通知，做好续签准备工作。
补充招商由区域招商部负责，区域中心招商部根据商场管理 部提供的空展位情况表，进行补充招商。
招商培训课程设计方案
招商培训课程设计方案一、课程目标知识目标：1. 学生能理解招商的基本概念、原则和方法。
2. 学生能掌握招商计划的制定、执行和评估流程。
3. 学生了解我国当前招商政策及市场环境，能结合实际案例进行分析。
技能目标：1. 学生具备独立制定招商计划的能力，并能运用到实际操作中。
2. 学生能够运用所学知识对招商项目进行评估和分析，提出改进措施。
3. 学生能够通过小组合作、讨论等方式，提高沟通能力和团队协作能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对招商工作的兴趣和热情，激发他们积极参与招商实践的热情。
2. 增强学生的市场竞争意识，培养他们敢于挑战、勇于创新的精神。
3. 引导学生树立正确的价值观，认识到招商工作对企业和社会发展的重要性。
本课程旨在帮助学生掌握招商基本知识，提高实际操作能力，培养具备创新精神和团队协作能力的招商人才。
针对学生年级特点，课程内容注重实践性和应用性，使学生在学习过程中充分参与，达到学以致用的目的。
教学要求注重启发式教学，引导学生主动思考、积极探索，将所学知识内化为自身能力，为未来从事招商工作打下坚实基础。
二、教学内容本章节教学内容围绕以下三个方面展开：1. 招商基本理论- 概述招商的定义、分类和原则。
- 分析招商的目标、策略和流程。
- 介绍我国招商政策及市场环境。
2. 招商计划的制定与实施- 解析招商计划的构成要素。
- 掌握招商计划的制定方法和步骤。
- 案例分析：成功招商计划的实施与评估。
3. 招商项目评估与分析- 介绍招商项目评估的基本原则和方法。
- 分析招商项目风险与机遇。
- 掌握招商项目改进措施及策略。
教学内容按照以下进度安排：第一周：招商基本理论及政策环境学习。
第二周：招商计划的制定方法和实施步骤。
第三周：招商项目评估与分析方法。
第四周：案例分析与讨论，总结课程要点。
教材章节对应内容如下：第一章：招商基本概念及分类。
第二章：招商策略与流程。
第三章：我国招商政策及市场环境。
第四章：招商计划制定与实施。
招商各业态基础知识教学教材 (2)
住宿业态发展趋势
随着旅游业的兴起和消费者需求 的升级，住宿业态也在不断创新，
例如主题酒店、短租公寓等。
03
招商各业态案例分析
零售业态案例
总结词
大型购物中心
零售业态是招商项目中 最为常见的业态，具有 高频率、高人流的特点。
如万达广场、万象城等， 集购物、休闲、娱乐于 一体，是城市商业的核
心。
社区商业中心
合规经营
遵守相关法律法规和商业道德规范，确保合 规经营。
如何建立和维护招商关系
建立信任关系
通过良好的沟通和合作，建立互信、共赢的 合作关系。
定期回访与跟进
定期回访客户，了解其需求和反馈，及时跟 进处理。
提供优质服务
提供全方位、专业的服务，满足客户需求， 提高客户满意度。
维护长期合作关系
通过持续的沟通和合作，维护长期、稳定的 合作关系。
根据市场情况和竞争对手，制定有竞争力的 优惠政策，吸引目标客户。
建立良好的品牌形象
提升品牌知名度和美誉度，增强目标客户对 品牌的信任感。
完善招商渠道
建立多元化的招商渠道，如线上、线下、代 理等，提高招商覆盖面。
如何制定招商策略
01
分析市场需求
了解市场需求和趋势，制定符合市 场需求的招商策略。
制定招商计划
餐饮业态特点
不同的餐饮业态具有不同的经营特 点，例如正餐注重菜品质量和环境 氛围，快餐注重便捷和价格，饮品 店注重口感和休闲性。
餐饮业态发展趋势
随着健康饮食和个性化需求的兴起， 餐饮业态也在不断创新，例如健康 餐饮、主题餐厅等。
娱乐业态
01
02
03
娱乐业态概述
娱乐业态是指为满足人们 娱乐需求而形成的经营形 式，包括电影院、KTV、 游戏厅等。
招商运营的工作职责与流程
招商运营的工作职责与流程1.引言1.1 概述招商运营是一个广泛的领域，涉及到企业的市场开发、客户管理和业务运营等方面。
它是一个组合性的工作，旨在寻找潜在的合作伙伴或投资者，并促进与他们之间的合作关系，以实现共同的利益。
在当前竞争激烈的商业环境中，招商运营对企业的发展至关重要。
通过招商运营，企业可以扩大其市场份额、增加销售额和提高公司的品牌知名度。
招商运营工作的核心是与潜在合作伙伴建立并维护良好的关系，从而为企业创造更多的商机。
招商运营的工作职责包括但不限于以下几个方面：市场调研、潜在客户开发、合作洽谈、合同签署、合作伙伴关系维护等。
为了实现这些职责，招商运营人员需要具备一定的市场分析、销售技巧、企业谈判能力以及良好的沟通协调能力。
招商运营的工作流程一般包括以下几个关键步骤：首先是市场调研，通过分析市场需求和行业趋势，确定潜在合作伙伴的目标市场和业务方向。
其次是潜在客户的开发，通过各种推广手段吸引潜在客户，如展会、论坛、网络推广等。
然后是洽谈与合作，双方就合作条件、合作内容等进行具体的洽谈，最终达成合作协议并签署合同。
最后，招商运营人员需要与合作伙伴保持密切的沟通和合作，及时解决合作中的问题，同时也要关注市场动态和行业变化，不断调整和优化招商运营策略。
总之，招商运营是企业获取更多商机、扩大市场份额的重要手段。
它需要招商运营人员具备一定的市场洞察力、销售技巧和良好的沟通协调能力。
只有通过不断努力和提升，才能使招商运营工作更加高效和成功。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将围绕招商运营的工作职责与流程展开论述。
文章分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分首先对招商运营进行一定的概述，介绍其在商业运作中的重要性。
接着阐明本文的结构和目的，为读者提供一个整体的框架。
正文部分着重探讨招商运营的工作职责和工作流程。
在工作职责方面，将详细介绍招商运营的各项具体任务，如制定招商计划、分析市场和竞争对手、招商渠道的建立等。
中房商学院第六堂课商业地产项目的招商与经营管理营运-讲课提纲
商业地产项目的招商与经营管理营运-提纲实施招商最重要的是把握商家的需求！城市中不同商圈性质的商业经营价值具有很大差别。
判断商业价值的三个核心关键词：区位+交通+人口一、什么样的商业项目容易招商？这样的商业不愁招商—对常州武进区吾悦广场商业项目的点评。
一个地级市区级商圈项目为何能招入ZARA等轻奢品牌？1、城市等级与商圈性质决定了招商的难易程度商家是否愿被招商的模拟验证：●省会城市市级商圈模拟招商的结果●地级市区级商圈模拟招商的结果●县级市社区商圈（1）模拟招商的结果●县级市社区商圈（2）模拟招商的结果2、经营商家的开店计划决定了是否能够进入该城市（1）经营商家在该城市是否有布点的计划（2）你的商业项目是否符合商家的要求（含经营者关注重点）：二、商业地产项目的开发营运流程问题1：一般商业地产购物中心项目开发营运全程操作周期）需要多少时间？●万达广场全程操作周期（用时18个月）●成都财富中心工程进度（用时21个月）●深圳万象城全程操作周期（2002年开工，2004年12月开业，2年多）问题2：一般商业地产购物中心项目的招商什么时候开始启动？●万达广场招商启动时间在开业前的第14个月问题3：一般商业购物中心项目的开业什么时候开始启动营销推广活动？●深圳万象城的开业营销推广活动在开业前第12个月问题4：一般商业购物中心项目招商后开业，在开业前第几个月开始给商家进入装修？●万达广场在开业前第6/4个月开始让商家进入装修●成都财富广场在开业前第6个月起让商家进入装修问题5：初试水商业地产开发的企业，你知道商业地产项目整体开发各阶段的工作内容吗？商业房地产项目整体开发各阶段的工作内容：第一、土地获取阶段9项工作第二、规划设计阶段6项工作第三、开工准备阶段6项工作第四、开工建设阶段7项工作第五、开盘准备阶段3项工作第六、开盘销售阶段3项工作第七、工程建设阶段20项工作第八、竣工入住阶段8项工作第九、售后及移交阶段9项工作四、商业经营管理公司的六大营运管理职能与内容（一）商业经营管理公司的六大营运管理职能1、返租/招商/商家品牌更换等5项管理职能2、租赁/入驻审核管理5项管理职能3、市场营销管理4项管理职能4、商业服务管理5项管理职能5、行政事务管理4项管理职能6、物业管理5项管理职能（二）商业经营管理公司的六大服务管理内容1、租赁/返租6大服务管理内容2、租赁/入驻审核7大服务管理内容3、市场营销4大服务管理内容4、商业服务7大服务管理内容5、行政事务4大服务管理内容6、物业服务7大服务管理内容五、招商工作的四大管理阶段（一）招商前对项目的理解阶段第一阶段的3项主要工作内容（招商前对项目的理解阶段）第二阶段的8项主要工作内容（招商的组织准备阶段）第三阶段的3项主要工作内容（项目的招商执行阶段）第四阶段的2项主要工作内容（商家进场装修阶段）（二）招商与经营管理的阶段与工作实施步骤第一阶段：项目理解阶段市场调研的目的（含市场调研成果）：通过人口及消费结构、城市商业状况、同类竞争分析以确定目标客层和商品档次的调查，寻找商圈中亮点和空白，形成错位经营，打造本项目核心竞争优势。
《运营管理》教学大纲#(精选.)
《运营管理》教学大纲编制单位：金审学院编写人（执笔人）：李卫东审核人：李卫东编制时间：2013年2月课程说明部分一、课程概述：（一）课程介绍本课程是经管类各专业的主要专业课程，也是工程类各专业的选修课程之一。
本课程的教学目的在于使学生掌握生产与运作管理的基本概念，原理和方法。
要求学生在牢固掌握传统的生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。
结合课程设计和企业实习，使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的实际操作能力。
（二）教学目标通过对该课程的学习，掌握运营管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的运营管理实践，解决组织中的运营问题，为各类组织提高运营管理水平、提高经济效益、实现组织的可持续发展服务。
为各类组织培养需要的运营管理人才服务。
（三）课程性质《运营管理》是企业管理专业的专业主干课程，是工商管理专业的必修课。
学生掌握该课程的理论知识与方法对完善工商管理专业的知识结构体系，有效学习其它各门专业课有重要的作用。
（四）适用对象2011级金审物流管理专业（五）预修课程《管理学》、《运筹学》、《统计学基础》二、课时分配：（一）课时分配说明2011级金审物流管理两个班级的课时要求相同，均为54学时。
（二）课时分配正文部分第一章基本概念【本章教学目的和要求】：通过学习，使学生掌握生产运作系统的基本概念，生产运作管理在企业管理系统中的地位，重点是生产运作系统的结构和运行原理，生产运作系统的分类及其特点，生产运作管理原则和要求，生产运作管理的对象和内容结构体系，生产运作系统的运行环境，现代生产运作理论的发展。
【本章重点、难点】本章重点：生产运作系统结构机运行原理，生产与运作系统的类型及特点。
本章难点：生产运作管理概念，生产与运作管理原则与要求。
第一节运营管理的定义【教学内容】一、生产的含义二、运营管理决策的目标三、运营管理决策的范围第二节运营系统类型【教学内容】一、生产运营系统二、服务运营系统第三节运营管理理论的发展【教学内容】一、运营管理的发展历程二、运营管理理论的发展第四节运营管理的新趋向【教学内容】一、范围更宽二、运作管理与经营管理联系更紧密三、计算机技术在生产与运作管理中得到广泛运用四、运作主流发生改变【实践教学内容】观摩《生产线上》【本章教学建议】注意师生互动第二章运营策略与竞争【本章教学目的和要求】：通过学习，使学生了解现代企业的生存和发展环境及其对企业运作系统的影响，企业战略和战略管理理论，生产运作战略的内容，生产与运作战略决策方法。
招商运营管理机构设立方案及运作流程
招商运营管理机构设立方案及运作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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以下是一个招商运营管理机构设立方案及运作流程的示范文章，按照清晰的章节和子章节分级，使用了明确的数字列表：招商运营管理机构设立方案及运作流程。
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《专业市场开发运作解析与招商运营管理》
（全程实战案例讲解训练+地产工具落地）
房地产营销实战培训师朱奇主讲
【讲师介绍】
朱奇老师
1、历任香港集团营销策划部经理、仲盛集团营销策划总监、合富辉煌集团商业运营部总监, 优韬商业管理集团总裁
2、二十八年房地产开发、营销策划管理与商业地产运营服务从业经验
3、现任中国商业地产研究院副院长兼首席研究员
4、获得《上海房地产经纪人》、《全国房地产经济师》、《全国物业管理企业经理》等证书
【培训方式】
互动演练，学员代表实操模拟训练（理论讲授30% +实操训练35% +案例讨论25%+10（%&场答疑）
【擅长领域】
具有丰富系统的渠道资源策划能力，熟悉产业地产和零售地产运作规律，具有前期投资分析、
项目定位策划、产品规划设计、企业品牌建设、企业战略规划、销售策略制订、市场推广策
划、经销商管理、客户服务管理等专业经验。
【主讲课程】
1、《房地产营销策划与营销管理》
2、《房地产销售案场管控与销售团队打造》
3、《商业地产投资分析与操盘详解》
4、《文化旅游地产开发与运营模式解析及标杆借鉴》
5、《房地产开发计划与目标管理》
6、《产业园区定位、招商及运营》
【课程收益】
1、如何通过前期市场研究调研规避风险成功定位
2、如何通过前期规划创造效益，避免规划硬伤
3、全方位解读专业商业地产成功定位、规划、设计、营销、招商、运营管理等六大实战策略
4、实例标杆专业市场项目运作精髓与经典项目规划设计解读，诠释当下产业地产新模式
5、讲师个案诊断分享+规划项目展示+成功运作案例，是您成为王牌商业地产的缔造者
课程大纲
第一天《专业市场开发的开发模式、定位策划、招商推广及商业运营管理》
一、引言——新型城镇化与专业市场
◊中国专业市场行业历程：
案例分析：专业市场发展历程
◊第一代专业市场：沿街“地摊式”市场；
◊第二代专业市场：“大棚式”市场；
◊第三代专业市场：“鸟笼式”商场；
◊第四代专业市场：是“传统市场”加“电子商务”新生代市场；
◊第五代专业市场：大型产业综合服务平台；
◊第六代专业市场：以产业链为主专业市场
◊专业市场开发与盈利模式——渠道操
二、项目开发决策——专业市场开发同生孩子的关系
◊被动怀孕与计划怀孕
◊项目可行性研究决策要素；
◊前期开发流程案例——筑巢引凤与关门打狗。
三、专业市场项目定位规划陷阱
——中国专业市场特点
四、专业市场项目各行业类型开发运营模式及盈利模
式解析（案例解析篇）
◊建材家居类专业市场综合体；
◊汽车配件、汽车城类专业市场综合体；
◊电子类专业市场综合体；
◊小商品类专业市场；
◊服装纺织类专业市场；
◊农贸农机类专业市场；
◊皮革类专业市场；
◊图书类专业市场；
◊珠宝类专业市场；
◊五金机电类专业市场；
◊商贸综合类专业市场；
◊专业市场布局效率；
◊专业市场布局效率；
◊专业市场止损一一项目各物业体量调整；
◊专业市场业态类型；
◊主力业态及辅助业态互动意义；
◊详解主力业态——会招主力品牌不等于会用主力品牌；
◊主力品牌实操逻辑（一）一一真相；
◊主力品牌实操逻辑（二）一一真相背后的真相；
◊颠覆规则一一“形兵之极，至于无形”
专业市场之魂。
◊由一个停车场引发的话题一一论化学反应与物理反应；局部战争
◊专业市场物业是否应该自持——详解租金；
◊重兵器一一流水倒扣的博弈营销一一详解售价；
◊专业市场操作节奏案例（实战案例解析）
五、主力品牌招商计划不要被硬件断送
◊想招主力品牌和能招主力品牌是两回事；
◊项目设计的四个关键阶段；
◊商业项目各功能设计同人体的关系。
六、业务营销——项目招商
◊商业租赁业务体搭建；
◊商务合同谈判要点；租赁意向书解读及控制；
◊商务条款；技术条款；
◊常规谈判周期；合同陷阱；
◊杠杆谈判；
◊谈判流程案例——一场有关忽悠实力的较量；
七、业务营销——项目销售
◊商业项目销售节点；
◊住宅：越到现房越好卖；。