酒店问卷调查

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宾馆调查问卷模板

宾馆调查问卷模板

尊敬的宾客:您好!为了更好地了解您的入住体验,提高宾馆的服务质量,我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务,提升宾馆的整体水平。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄段:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的入住时间:(1)1天以内(2)1-3天(3)4-7天(4)7天以上二、入住体验4. 您对宾馆的整体印象如何?(1)非常满意(2)满意(4)不满意(5)非常不满意5. 您对宾馆的地理位置是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您对宾馆的周边环境是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您对宾馆的卫生状况是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对宾馆的房间设施是否满意?(1)非常满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对宾馆的客房服务(如打扫、送餐等)是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对宾馆的餐饮服务是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、其他意见与建议11. 您对宾馆的wifi信号是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对宾馆的停车场是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对宾馆的客房价格是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您对宾馆的其他服务或设施有何建议?()15. 您认为宾馆在哪些方面需要改进?()感谢您的参与!祝您生活愉快!。

老总入酒店调查问卷模板

老总入酒店调查问卷模板

您好!为了深入了解和改进我司酒店的服务质量,提升顾客满意度,特此开展此次调查。

本问卷旨在收集您在入住酒店期间的体验和意见,我们将严格保密您的个人信息,请您放心填写。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

以下是调查问卷内容:一、基本信息1. 您的姓名:(必填)2. 您的职务:(必填)3. 您的性别:(必填)4. 您的年龄:(必填)二、入住体验5. 您此次入住酒店的目的是:(多选)A. 商务出差B. 休闲度假C. 参加会议D. 其他(请说明)6. 您入住酒店的频率是:(单选)A. 经常入住B. 偶尔入住C. 很少入住D. 从未入住7. 您对酒店的整体满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意8. 您对酒店客房的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对酒店餐厅的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店员工服务的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店设施与服务11. 您对酒店客房设施设备的满意度是:(单选)A. 非常满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店公共区域的卫生状况的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店无线网络信号的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店客房服务的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对酒店餐饮服务的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议16. 您对酒店有哪些改进建议?(请详细说明)感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷!我们将认真对待您的意见和建议,努力提升酒店的服务质量,为您创造更美好的入住体验。

酒店客人满意度调查问卷

酒店客人满意度调查问卷

酒店客人满意度调查问卷1. 请问您是在哪家酒店入住过?- [ ] 酒店 A- [ ] 酒店 B- [ ] 酒店 C- [ ] 其他(请注明):_____2. 您在酒店入住的时间段是?- [ ] 早上- [ ] 下午- [ ] 晚上- [ ] 其他(请注明):_____3. 您入住酒店的目的是?- [ ] 商务- [ ] 旅游- [ ] 休闲- [ ] 其他(请注明):_____4. 您对酒店的大堂及前台接待区域的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对酒店客房的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对酒店的餐饮服务的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您对酒店的设施及设备的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您对酒店的清洁卫生的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您对酒店的员工服务态度的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对酒店的价格性价比的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意11. 您是否愿意推荐此酒店给您的朋友或家人?- [ ] 是- [ ] 不确定- [ ] 否12. 请在下方留下您对酒店的其他建议或意见:_______________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写本调查问卷!您的反馈对我们改善酒店服务至关重要。

酒店社会调查问卷模板

酒店社会调查问卷模板

尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求和期望,提升酒店服务质量,我们特设计了这份社会调查问卷。

请您在百忙之中抽出几分钟时间,协助我们完成此次调查。

您的宝贵意见将是我们不断改进和提升服务的重要依据。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别:()A. 男B. 女2. 您的年龄段:()A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业:()A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他(请说明)二、酒店入住体验4. 您入住酒店的主要目的是:()A. 商务出行B. 休闲度假C. 亲子出游D. 婚宴庆典E. 其他(请说明)5. 您在酒店的平均入住时间:()A. 1天以内B. 1-3天C. 3-7天D. 7天以上6. 您对酒店的整体满意度:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为以下哪些方面对您的酒店入住体验影响较大?(多选)A. 房间舒适度B. 餐饮质量C. 服务态度D. 设施完善度E. 价格合理性F. 其他(请说明)三、酒店服务质量8. 您对酒店员工服务质量的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对酒店客房的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店餐厅服务质量的满意度:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店公共设施状况的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店安全状况的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议13. 您认为酒店在哪些方面需要改进?(多选)A. 房间设施B. 餐饮质量C. 服务态度D. 设施完善度E. 价格合理性F. 其他(请说明)14. 您对酒店的建议和意见:()感谢您的参与!祝您生活愉快!注:本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。

酒店问卷调查(共5篇)

酒店问卷调查(共5篇)

酒店问卷调查(共5篇)第一篇:酒店问卷调查对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士,您好,我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生,为了了解您对成都五星级酒店的满意状况,提高五星级酒店的服务质量,从而是您享受到更好的服务,特组织此次调查,希望您能配合我们完成此次调查,对于您的合作,我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店?A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢?A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额?A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何?A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施?A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗?A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗?A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围?A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素?A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店?A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店,你希望有那些服务项目?A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么?A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位,酒店产品收费多高都能接受。

是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。

是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。

是否4.相比酒店人力服务,您更重视酒店相关配套设施。

是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历,哪一家酒店对您印象最深刻,为什么?2、您出行选择酒店的依据有哪些?并且愿意入住哪种酒店?3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方?第二篇:酒店管理专业问卷调查《酒店管理》专业课程设置与就业方向问卷调查表亲爱的同学:你好!首先万分感谢你抽空填写此表。

酒店存在的问题及对策调查问卷

酒店存在的问题及对策调查问卷

酒店存在的问题及对策调查问卷一、问题分析1. 门房服务不到位在许多酒店中,门房服务往往是顾客与酒店第一次接触的点,然而,在某些情况下,门房服务存在不到位的问题。

比如,门童可能没有主动开启或者帮助顾客搬运行李,在顾客检查时也不会向他们提供必要的信息。

2. 前台反应迟缓前台作为酒店最重要的接待区域之一,顾客通常期望能够得到快速高效的服务。

然而,在实际情况中,有些前台员工反应迟缓,处理问题的速度慢,导致顾客等待时间过长。

3. 卫生状况差卫生状况是评价一个酒店质量的重要指标之一。

然而,在一些酒店中,例如客房清洁不彻底、浴室设施脏乱、公共区域杂物堆积等问题频繁出现。

4. 设施老化需要更新随着时间的推移,一些旧式酒店设施逐渐老化,并且无法满足现代人对于舒适和便利的需求,如老旧的家具、陈旧的电器设备等。

二、对策建议1. 加强员工培训针对门房服务和前台反应迟缓问题,酒店管理层应该加强员工培训。

通过提高员工服务意识,培养专业素质和技能,并给予适当的奖励激励,以确保顾客得到良好的接待体验。

2. 定期卫生检查酒店管理团队应定期进行卫生状况检查,并建立相关标准和操作规程。

加强内部清洁人员的培训,确保客房、浴室及公共区域持续保持优良的卫生状况。

3. 更新设施装备酒店管理层可以考虑定期更新老化设施和装备,以提高客房质量和舒适度。

投资现代化设备,并根据市场需要进行合理调整,以满足顾客对于品质体验的需求。

4. 引入科技解决方案酒店业可以借助科技创新来改善服务质量。

例如,通过引入智能手机APP或自助终端机,在顾客办理入住和退房手续时提供更便捷的方式,减少前台排队时间。

5. 重视顾客反馈和投诉酒店应设立专门的客户反馈热线或邮箱,并及时回复客人的反馈。

同时,建立一个完善的投诉处理机制,对于顾客表达的不满进行认真分析和改进,根据不同情况给予适当补偿。

6. 增加文体活动为了提高顾客留存率和增加口碑传播,酒店可以增加文体活动安排,如夜间演出、主题晚宴、婚礼庆典等,提供丰富多样的娱乐娱乐选择。

宾馆住宿调查问卷模板范文

尊敬的旅客:您好!为了更好地了解您的住宿体验,提高宾馆的服务质量,我们特设计此问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)55岁以上3. 您的职业:(1)学生(2)职员(3)自由职业者(4)其他二、入住体验4. 您是通过什么渠道了解并预订本宾馆的?(1)网络平台(2)朋友推荐(4)其他5. 您对宾馆的整体印象如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您认为宾馆的地理位置如何?(1)非常便利(2)便利(3)一般(4)不便利(5)非常不便利7. 您对宾馆的硬件设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对宾馆的客房环境满意吗?(1)非常满意(2)满意(4)不满意(5)非常不满意9. 您对宾馆的房间清洁程度满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对宾馆的卫生间设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、服务评价11. 您对宾馆的前台接待服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对宾馆的客房服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对宾馆的餐饮服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您对宾馆的休闲娱乐设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意15. 您对宾馆的安保服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意四、改进建议16. 您认为宾馆在哪些方面需要改进?(1)硬件设施(2)客房环境(3)服务质量(4)餐饮服务(5)休闲娱乐设施(6)其他17. 您对宾馆的服务还有什么其他建议?感谢您参与本次问卷调查,祝您旅途愉快!。

酒店顾客满意度调查表

酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名:电子邮件:
地址:
国家:电话号码:
抵店日期:离店日期:客房号码:
(1)选择题
请根据您的实际住店体验与感受,在下列5个可供选择的答案中,每题仅选1个答案。

您的选择应该是最能反映酒店实际情况,最能反映您的切身感受的。

①您最满意的是:
②您最不满意的是:
③您对该酒店的建议是:
感谢您参与本次调查!
请用所附业务回邮信封,尽快将本“调查问卷”寄回。

①您最满意的是:
②您最不满意的是:
③您对该酒店的建议是:
感谢您参与本次调查!
请用所附业务回邮信封,尽快将本“调查问卷”寄回。

酒店客房调查问卷

酒店客房调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ 18以下
○ 18~25
○ 25~35
○ 35~45
○ 45以上
3、您出行一般会选择什么类型的酒店【单选题】
○ 商务型
○ 度假型
○ 经济型
○ 其他
4、您认为酒店房价在什么范围内比较合适【单选题】
○ 300以下
○ 300~500
○ 500~800
○ 800以上
5、您选择酒店最重要的要求是【单选题】
○ 客房干净舒适
○ 酒店周边环境交通购物便捷
○ 酒店服务人员专业体贴
○ 酒店服务提供完善
6、您对酒店客房最重要的要求是【单选题】
○ 干净,整洁
○ 设施完善,项目齐全
○ 价格适宜,服务周到
○ 设计创新
7、您对酒店客房服务人员最重要的要求是【单选题】
○ 专业性强
○ 态度和气
○ 服务周到
8、现在酒店客房智能化越来越普及,您希望酒店可以为您带来什么更便捷的服务【单选题】
○ 可帮您打印机票
○ 兑换外币
○ 指纹房卡
○ 其他
9、您希望增加什么酒店客房服务【单选题】
○ 儿童托管
○ 代买机票火车票等
○ 物品代购,当地特产等
○ 其他
您对酒店客房服务的期望_________________________________________________。

酒店调查问卷的模板

尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的入住体验,提升我们的服务质量,我们特此开展本次酒店调查问卷。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()公务员()企业员工()个体户()自由职业者()其他4. 您本次入住酒店的频率:()经常入住()偶尔入住()首次入住()已入住多年二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体设施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意6. 您对酒店客房的舒适度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您对酒店餐饮服务的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意8. 您对酒店客房的卫生状况满意吗?()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您对酒店前台服务的态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您对酒店周边环境的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、酒店体验11. 您认为酒店房间的大小和布局是否合理?()非常合理()合理()一般()不合理12. 您对酒店客房的设施配备是否满意?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意13. 您对酒店客房的Wi-Fi覆盖情况满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意14. 您对酒店客房的床品质量满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意15. 您对酒店客房的浴室设施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、改进建议16. 您对酒店有哪些改进建议?(请在此处填写您的宝贵意见)五、其他17. 您是否愿意再次选择本酒店入住?()愿意()不愿意18. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐本酒店?()愿意()不愿意感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷!您的反馈对我们非常重要。

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旅游、酒店管理专业问卷调查
Q1:您所在的年级?
○一
○二
○三
○四
○其他
Q2:您选择旅游管理专业的原因?
○喜欢
○老师/家长影响
○学校专业调剂
○看好就业前景
○其他
Q3:你是否去过酒店实习?
○是
○否
Q4:你是否认为从事酒店业低人一等?
○是
○否
Q5:你毕业后是否有意向选择进入酒店业工作?
○有
○没有
○看情况
○其他
Q6:影响你是否从事酒店行业的因素有什么?请按照重要程度来为以下因素打分。

其中5表示该因素对你影响很大,4表示影响比较大,3表示有影响,2表示影响不大,1表示无任何影响。

5 4 3 2 1 社会地位○○○○○家庭因素○○○○○专业背景○○○○○发展前景○○○○○个人兴趣及职业规划○○○○○薪酬待遇○○○○○培训体系○○○○○工作环境及上班班次○○○○○酒店人际关系○○○○○其他○○○○○
Q7:制约你选择酒店为就业单位的真实原因是?
□读研或准备考研
□自身条件不符合酒店工作要求
□不感兴趣
□专业知识技能不足
□对酒店不了解
□没有工作经验
□学长学姐就业观念和形式的影响
□家人反对
□应聘者竞争激烈
□社会地位低
□不稳定,吃青春饭
□酒店不注重学历
□工作辛苦,薪酬低,福利差
□安排职位太低
□人际关系复杂
□晋升慢,发展空间有限
□管理严格,束缚个性
□工作程序化,无挑战性
□没有理想酒店可选择
□其他原因,说不清楚
Q8:如果你要进入酒店工作,优先考虑的因素是(最多可选三项)
□职位
□薪酬待遇
□福利待遇
□晋升和发展机会
□企业品牌
□专业对口
□能否胜任
□工作时间
□工作地点
□工作环境
□人际关系
□社会地位
□其他
Q9:你认为毕业前的进入酒店实习的经验对你毕业后是否从事该相关行业有关系吗?○关系非常大
○关系大
○一般偏大
○一般偏小
○没有关系
Q10:你认为你所学的专业知识对你的未来工作起到什么帮助?
○起到决定性帮助
○主要是理论上的帮助
○不清楚
○没帮助
Q11:你认为学校目前的课程设置合理吗?
○非常合理,理论与实践很好地结合
○不太合理
○不合理,只重理论知识的学习
○非常不合理,不知道学习的重点
○其他
Q12:你是否喜爱你所学的专业?
○非常喜欢
○比较喜欢
○没感觉
○不喜欢
Q13:实习前你对酒店的喜爱程度?
○很喜欢
○喜欢
○一般
○不喜欢
○很不喜欢
Q14:实习后,你认为学校在实习管理中哪些需要改进?
□提供多岗位,全方面的酒店
□制定科学的教学计划,应在实习前进行实践培训
□加强理论实践结合,英语实践的应用
□实习期间加强与学生的交流
□其他
Q15:你觉得会影响你想提前结束实习的原因是?
○薪水过低,付出和收获不能成正比
○工作环境差
○工作内容简单机械,没有挑战性
○工作岗位单一
○人际关系紧张
○其他
Q16:你对该专业目前的课程设置有何意见?对课堂教学有何意见?对老师的教学方法有何意见?
Q17:你对学院的教学条件满意否?对实训条件满意否?有何改进意见?
Q18:你对校园生活满意否?比如食堂饭菜如何?宿舍条件如何?课外生活是否丰富?等等……有何建议或意见?。

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