酒店问卷调查表
三亚酒店经营调查问卷模板
尊敬的酒店经营者：您好！为了深入了解三亚酒店行业的经营状况和发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国酒店行业的健康发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的酒店名称：2. 您所在的酒店类型（请勾选）：A. 五星级酒店B. 四星级酒店C. 三星级酒店D. 其他3. 您所在的酒店位于三亚的哪个区域（请勾选）：A. 亚龙湾B. 大东海C. 蜈支洲岛D. 三亚湾E. 其他二、酒店经营状况4. 请问您酒店的平均入住率是多少？（请填写具体数字）5. 请问您酒店的平均房价是多少？（请填写具体数字）6. 请问您酒店的平均房价较去年同期增长了多少？（请填写具体数字或百分比）7. 请问您酒店的平均入住率较去年同期增长了多少？（请填写具体数字或百分比）8. 请问您酒店的主要客源来自哪里？（请勾选）A. 国内游客C. 商务客人D. 会议、展览等活动E. 其他9. 请问您酒店在疫情期间受到的影响程度如何？（请勾选）A. 影响较大B. 影响一般C. 影响较小D. 没有影响三、市场趋势与需求10. 请问您认为三亚酒店市场在未来几年内的发展趋势如何？（请勾选）A. 快速增长B. 稳步增长C. 满足现状D. 持续萎缩11. 请问您认为三亚酒店市场的主要需求是什么？（请勾选）A. 高品质酒店B. 休闲度假酒店C. 商务酒店D. 亲子酒店E. 其他12. 请问您认为哪些因素会影响三亚酒店市场的未来发展？（请勾选）A. 基础设施建设C. 环境保护D. 市场竞争E. 其他四、酒店管理与服务13. 请问您认为酒店管理方面的主要问题是什么？（请勾选）A. 人力资源管理B. 客房管理C. 餐饮服务D. 前台接待E. 其他14. 请问您认为酒店服务质量方面存在哪些问题？（请勾选）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务细节D. 服务创新E. 其他15. 请问您认为酒店如何提升客户满意度？（请勾选）A. 提高服务质量B. 加强员工培训C. 创新服务方式D. 优化价格策略E. 其他感谢您参与本次调查！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：*******************。
旅游企业酒店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的住宿需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次酒店调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-35岁C. 35-50岁D. 50岁以上3. 您的职业：A. 企业员工B. 公务员C. 自由职业者D. 学生E. 其他二、酒店入住体验4. 您最近一次入住我们的酒店是？A. 1个月内B. 3个月内C. 6个月内D. 1年内E. 1年以上5. 您入住的酒店类型是？A. 经济型酒店B. 商务型酒店C. 豪华型酒店D. 温泉度假酒店E. 其他6. 您选择入住我们酒店的原因是？A. 价格实惠B. 地理位置优越C. 服务质量好D. 设施齐全E. 其他7. 您对我们的酒店整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们酒店在以下方面做得如何？（多选）A. 环境卫生B. 服务态度C. 客房舒适度D. 设施齐全E. 餐饮质量F. 其他9. 您认为我们酒店在哪些方面需要改进？（多选）A. 价格B. 服务C. 客房D. 设施E. 餐饮F. 其他三、其他建议10. 您对我们的酒店有哪些建议或意见？（请在此处填写）再次感谢您参与此次调查！祝您生活愉快！【调查结束】。
酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)
酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。
希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。
对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。
关于酒店调查问卷模板范文
尊敬的顾客：您好！为了提升我们酒店的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的学历：A. 高中以下B. 大学专科、本科C. 大学本科以上4. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他（请注明）二、酒店入住体验5. 您入住酒店的主要目的：A. 商务出行B. 休闲度假C. 探亲访友D. 会议培训E. 其他（请注明）6. 您入住酒店的频率：A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从未7. 您对酒店整体环境的满意度（包括房间布局、装修风格、卫生状况等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意8. 您对酒店客房的满意度（包括房间大小、设施设备、清洁程度等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意9. 您对酒店餐饮服务的满意度（包括菜品质量、口味、价格等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意10. 您对酒店员工服务质量的满意度（包括态度、效率、专业知识等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意三、酒店特色服务11. 您对酒店特色服务的满意度（如：健身房、游泳池、会议室等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意12. 您认为酒店以下哪些特色服务需要改进或增加？A. 健身房B. 游泳池C. 会议室D. 休闲娱乐设施E. 其他（请注明）四、酒店问题反馈13. 您认为酒店在哪些方面存在不足，需要改进？A. 服务态度B. 服务效率C. 设施设备D. 餐饮质量E. 环境卫生F. 其他（请注明）14. 您对酒店有何建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)
酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)酒店员工服务态度问卷调查表模板（完整版）调查背景本问卷旨在评估酒店员工的服务态度，以进一步改善客户的入住体验。
我们衷心邀请您花费几分钟时间填写以下问题，以便为我们提供宝贵的反馈和建议。
个人信息请您以下信息：- 姓名：- 联系方式（选填）：评价指标请根据您在入住期间的实际体验，对以下问题进行评分。
1. 员工的主动性和积极性请您对酒店员工在以下方面的主动性和积极性进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 主动提供帮助和解决问题的能力- 积极向客人提供相关信息和建议- 对客人需求的敏感度和响应速度2. 员工的专业知识和技能请您对酒店员工在以下方面的专业知识和技能进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 提供准确的酒店和当地信息- 清晰地解释酒店设施和服务- 具备良好的沟通和协调能力3. 员工的友好和礼貌程度请您对酒店员工在以下方面的友好和礼貌程度进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 与客人交流时的微笑和亲切表情- 沟通中的友好和尊重态度- 对客人提出的问题或投诉的应对和解决方式4. 员工的效率和服务质量请您对酒店员工在以下方面的效率和服务质量进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 入住和退房办理的效率- 客房清洁和维护的质量- 餐饮服务的质量和效率5. 员工的反馈和改进能力请您对酒店员工在以下方面的反馈和改进能力进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 主动听取客人的意见和建议- 反馈客人的问题给相关部门- 对客人意见的跟进和改进措施意见和建议请您在以下文本框中提供意见和建议，以帮助我们改进员工服务态度：[文本框]非常感谢您的参与！您的宝贵意见将有助于我们提高服务质量并为客人创造更好的入住体验。
酒店顾客满意度调查表
酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：电子邮件：
地址：
国家：电话号码：
抵店日期：离店日期：客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。
您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。
酒店各类满意度调查表样表
酒店各类满意度调查表样表1. 调查目的本调查旨在了解酒店各类服务的满意度，以帮助酒店管理团队针对问题改进服务质量，提升客户满意度。
2. 调查方法为了准确了解客户对不同服务的满意度，我们采用了以下调查方法：- 问卷调查：向在酒店入住的客户发放调查问卷，通过客户填写回答来获取相关数据。
问卷调查：向在酒店入住的客户发放调查问卷，通过客户填写回答来获取相关数据。
- 面访调查：通过与客户面对面交流的方式，直接询问客户对于各项服务的满意程度。
面访调查：通过与客户面对面交流的方式，直接询问客户对于各项服务的满意程度。
3. 调查内容本调查表包含以下各类服务的满意度评估：1. 房间服务：房间服务：- 客房清洁及整理- 床品及毛巾质量- 房间设施（如空调、电视、Wi-Fi等）使用体验2. 前台服务：前台服务：- 办理入住及退房的速度和效率- 前台服务员的态度和友好程度- 协助解决问题的能力3. 餐饮服务：餐饮服务：- 餐厅环境及装潢- 服务员的专业素质和服务态度- 食品质量和口味4. 酒店设施：酒店设施：- 健身房设施及服务- 游泳池及SPA服务- 公共区域的清洁度和舒适程度5. 安全与安保：安全与安保：- 酒店安全设施的完善程度- 安保人员的态度和效率- 安全常识的宣传和提醒4. 调查结果分析根据客户提供的回答，我们将对调查结果进行统计和分析。
通过分析不同服务项目的满意度评分，我们可以了解哪些方面需要改进和提升，从而优化酒店的服务质量，提高客户满意度。
5. 改进措施基于调查结果，我们将提出具体的改进措施，包括但不限于：- 加强员工培训，提高服务质量和专业素养。
- 定期维护和更新酒店设施，确保其正常运行和良好状态。
- 优化客户反馈渠道，及时解决客户的问题和需求。
6. 结语本调查将从客户角度出发，以提升酒店服务质量为目标。
我们期待通过本次调查，收集到客户真实的意见和建议，为酒店的发展和改进提供有力参考。
谢谢您的参与！。
酒店调查问卷
酒店调查问卷1.您的性别:( ) A男 B女2.您所从事的职业 A.学生B.教师C.医生D.蓝领E.白领F.金领G.政府机构人员3.您最常出行的目的( ) A.商务旅游B.休闲旅游C.探亲访友D.展览会/年会/会议E.购物F其他4.您在旅行途中或到达旅游目的地后，比较倾向于选择哪一类型的住宿, ( )A.度假别墅B.星级酒店C.经济型酒店D.家庭式旅馆E.普通的招待所 F主题酒店5.他经常去酒店消费吗,( )A.经常B.偶尔C.从不6.你去酒店消费的目的,()A.聚餐B.娱乐C.住宿D.约会E.以上都是7(您在选择酒店是最先考虑的是( ),A价格优惠B时尚个性C安全性D清洁卫生E服务水平好8.你比较注重酒店的哪几方面,()A.菜肴B.服务质量C.环境D.卫生E.设施设备F.价格9(您最喜欢什么样的酒店设计,( ) A简约B富丽堂皇C复古D艺术感强E概念F其他10(假如是你入住的酒店，如果可以的话您希望有哪些服务项目,(多选)( )A.托儿服务B.温泉C.酒吧咖啡厅D.商务、票务中心服务E.自助烹饪设施11( 您最关注的客房装饰特点是什么,( )A. 温馨B.个性C.豪华气派D.其他12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是,( )A(好的酒店硬件设施B.优质的服务态度与量C.可口的菜肴与卫生清洁D. 物美价廉13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ( )A. 造型别致B.应该跟室内的风格相C.颜色醒目14(您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈,( )A配套设施齐全B近旅游区或景点C离办公地点近D周边商业繁华15(您希望入住的酒店带给您什么样的感觉,( )A浪漫温馨B临时住所C体现身份地位D满足个性需求E如家16(您会是通过哪种方式知道和了解一家酒店? ( )A.电视、广播、报纸、杂志的宣传B.互联网C.亲戚、朋友、同事的介绍D.旅行社的咨询和推荐E.企业的自身促销和推广F.从来没听说过17(请问您在外出住酒店时，您会选择什么方式订房间,( ) A网上预定B电话预定预定C直接去酒店服务台预定D其他18.您熟知或经常预定酒店的网站是,( ) A. 携程网B.艺龙网C.去哪儿网D.同程网E.其他19.对于菜品而言，你比较偏好哪些系列的菜式,( )A.川菜B.淮扬菜C.粤菜D.鲁菜20(当您觉得一家酒店不错时，你会推荐给你的亲朋好友吗,( )A一定会B可能会C不一定D没想过E不会21(如果广州新开一家酒店，请您去做入住该酒店的第一批试评员，你愿意去吗,( )A愿意B不愿意下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～不想穷，就好好读懂这些话～一言惊醒梦中人～1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
丽江锦江酒店问卷调查表
亲爱的朋友：
你好！为了能更好的开展我们的工作，和日后让大家更满意我们酒店的服务质量，烦请您多多配合我们的调查工作，您所提供的宝贵意见将为我们工作的改进提供莫大的帮助！！！
1.您的性别是：*
错误!未找到引用源。
男错误!未找到引用源。
女
2.您的年龄是：*
错误!未找到引用源。
20岁以下错误!未找到引用源。
20-40岁
错误!未找到引用源。
40-60岁
3.您的收入是多少？*
错误!未找到引用源。
1500元以下错误!未找到引
用源。
1500-3000
元
错误!未找到引
用源。
3000-4500
元
错误!未找到引
用源。
4500元以
上
4.您最常出行的目的？*
错误!未找到引用源。
商务
错误!未找到引用源。
旅游错误!未找到引用源。
探
亲访友
错误!未找到引用源。
展
览会/年会/会议
错误!未找到引用源。
其
他
5.您会选择哪种主题的类型的酒店？*
错误!未找到引用源。
经济型错误!
未找到引用源。
会议型
错误!未找到引用源。
度假型错误!未找到引用源。
青年旅馆错误!未找到引用源。
商务型
6.如果依照您的品位喜好来对一家酒店装修设计，您会选择?
错误!未找到引用源。
中式错误!未找到引
用源。
欧式
错误!未找到引
用源。
现代时尚
错误!未找到引
用源。
田园
7.您希望入住经济型酒店给您的感觉是什么？*
错误!未找到引用源。
临时住的地方错误!未找到引用源。
温馨如家
错误!未找到引用源。
体现宾客身份和地位错误!未找到引用源。
满足宾客的个性特征
8.当您选择酒店时您一般如何选择？（可多选）
错误!未找到引用源。
价钱
错误!未找到引用源。
品牌错误!未找到引用源。
服
务
错误!未找到引用源。
信
誉
错误!未找到引用源。
舒
适
错误!未找到引用源。
其
它
9.您身边的人是否会向您推荐酒店？*
错误!未找到引用源。
是错误!未找到引用源。
否10.您入住酒店能接受的价格是多少?*
错误!未找到引用源。
200以下错误!未找到引用源。
200~400 错误!未找到引用源。
400~800 错误!未找到引用源。
800以上
11.您希望酒店内有哪些服务？（可多选）
错误!未找到引用源。
餐饮功能
错误!未找到引用源。
娱乐功能错误!未找到引用源。
酒
吧咖啡厅
错误!未找到引用源。
自
助烹饪设施
错误!未找到引用源。
其
他
12.你经常会在什么时间段入住酒店?*
错误!未找到引用源。
早上８－１２点错误!未找到引用源。
中午１２－１６点错误!未找到引用源。
下午１６－２０点
错误!未找到引用源。
晚上２０点以后
13.您一般如何预定酒店?
错误!未找到引用源。
电话直接预订错误!未找到引用源。
上网预订错误!未找到引用源。
拨打114等中介服务预订
错误!未找到引用源。
到前台预订
14.你是否觉得住酒店时的入住登记和离店退房浪费时间？*
错误!未找到引用源。
是，每次登记和退房都要十分钟。
错误!未找到引用源。
还可以接受
错误!未找到引用源。
如果可以，我希望取消登记和退房程序
15.你是否愿意将钱存入会员卡内，让每次消费自动扣取？*
错误!未找到引用源。
我愿意，我经常这样做。
错误!未找到引用源。
我愿意，可以不需要每次都去排队付款了。
错误!未找到引用源。
我比较担心金钱的安全。
16.您听过锦江酒店吗？
错误!未找到引用源。
听过错误!未找到引用源。
没有
17.您有去过锦江酒店吗？
错误!未找到引用源。
有错误!未找到引用源。
没有
18.您觉得锦江酒店附近交通便利吗？
错误!未找到引用源。
方便错误!未找到引用源。
还行错误!未找到引用源。
一般错误!未找到引用源。
不方便错误!未找到引用源。
不知道
19.如果您去过丽江，您觉得酒店的哪项服务需要改善的？（可多选）
错误!未找到引用源。
会议服务错误!未找到引用源。
客房服务错误!未找到引用源。
餐厅服务错误!未找到引用源。
洗衣服务错误!未找到引用源。
叫醒服务
错误!未找到引用源。
贵重物品保管服务错误!未找到引用源。
美容/美发
错误!未找到引用源。
其他
20.如果您去过丽江，对酒店的服务还满意吗？
错误!未找到引用源。
非常满意错误!未找到引
用源。
基本满意
错误!未找到引
用源。
一般
错误!未找到引
用源。
不满意
错误!未找到引用源。
没去过，不知道错误!未找到引用源。
听别人说还行如果您想了解更多有关我们酒店的信息，欢迎您致电到前台或直接到我们酒店！
非常感谢您的支持与配合！！！。