公司应用系统运维移交管理办法
运维服务交付工作制度和规范
运维服务交付工作制度和规范一、工作制度：1.工作时间：运维人员需按照公司规定的工作时间进行工作，如有特殊情况需请假，须提前向主管或相关管理人员申请。
2.出勤记录：运维人员需要按照公司要求进行打卡记录，确保工作时间的准确性。
3.工作任务分配：运维人员需按照主管或相关管理人员的分配完成各项工作任务，不得擅自更改或调整任务。
4.工作报告：运维人员需按照要求及时提交工作报告，包括工作内容、完成情况、存在问题等，以便于主管或相关管理人员了解工作进展。
5.故障处理：运维人员需及时响应故障报告，并按照公司的流程和规定进行故障处理，同时需记录故障处理过程和解决方案，以便于未来参考和复盘。
6.变更管理：运维人员需严格按照变更管理流程进行变更操作，确保变更的可控性和稳定性，同时需记录变更内容和结果。
7.知识管理：运维人员需不断学习和积累相关知识，及时总结和整理工作中的经验和问题，形成文档或知识库，方便团队共享和复用。
8.安全管理：运维人员需遵守公司的安全管理规定，保护公司内部和客户的信息安全，不得泄露或滥用相关信息。
9.管理沟通：运维人员需积极参与团队会议和讨论，与相关部门和同事保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
二、规范要求：1.个人形象：运维人员需保持良好的个人形象，穿着整洁、言行得体，给客户和同事留下良好的印象。
2.服务态度：运维人员需保持友好、耐心、积极的服务态度，及时回应用户需求和问题，解答用户疑问。
3.专业技术：运维人员需具备扎实的专业技术能力，熟悉所负责系统或设备的运行和维护，能够快速定位和解决故障。
4.文件管理：运维人员需认真管理和保管相关文件和资料，确保文件的完整性和机密性。
5.服务记录：运维人员需及时记录工作中的关键信息和操作记录，方便后续查阅和复盘。
6.紧急响应：若遇到紧急情况，运维人员需立即响应并按照公司流程进行处理，确保系统和服务的稳定运行。
7.问题反馈：运维人员需及时向主管或相关管理人员反馈工作中遇到的问题，帮助公司不断改进和提升服务质量。
公司信息系统运行管理办法
附件：公司信息系统运行管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步规范信息系统运行管理工作，促进信息系统运维工作适应公司各项业务工作需要，依据《国家电网公司信息系统运行管理暂行办法》，制定本办法。
第二条本办法中所称信息系统主要包括一体化企业级信息集成平台、业务应用系统、安全防护系统以及信息基础类应用。
（一）一体化企业级信息集成平台（以下简称“一体化平台”)是指信息网络、数据中心、集成服务和信息展现。
（二）业务系统是指公司财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等业务应用系统以及各单位正式运行的业务管理系统。
（三）信息基础类应用是指邮件、域名服务、目录、数据备份、信息综合运维监管、病毒防护、桌面管理、机房动力环境监控等服务系统。
第三条信息系统运行管理工作应纳入各单位安全生产管理体系。
第四条本办法适用于公司本部及所属各单位的信息系统运行管理工作.第二章组织体系及职责分工第五条公司科技信息部是信息系统运行管理工作归口管理部门，其主要职责是：贯彻落实上级有关法律、方针、政策、标准、规程及规范，组织制定公司统一推广建设业务系统运行管理工作制度，对各单位信息系统运行工作协调管理和检查考核；协同安全监察部做好信息系统事故调查处置工作。
第六条公司各业务部门负责审批系统用户权限和业务应用配置参数，负责业务应用的数据质量管理和应用情况监督；组织业务应用的培训、交流、检查、统计、分析、评价和考核工作。
第七条公司信息中心负责公司统一集中部署信息系统的运行维护工作，参与制定并贯彻落实各业务系统运行维护工作细则；负责公司统一集中部署信息系统运行情况的监管、指标统计和运行分析，编制信息系统年度运行方式、年度检修计划和公司信息系统运行月报,完成信息系统应急处置；负责公司信息骨干网（包括公司本部与各二级单位间的广域网、公司本部与外部单位的专网互联、公司与国家电网公司网络接入等)以及纵向贯通信息系统的运行维护；负责公司本部的信息客户服务;负责对各二级单位信息中心提供技术支持和指导。
项目运维交接管理办法
项目运维交接管理办法1. 目的和适用范围1.1.目的为确保项目从建设阶段平稳进入运行维护（以下简称运维）阶段，明确交接双方职责，确保运维安全、持续、稳定运行，为用户提供高品质的运维服务，特制定本管理制度。
1.2.适用范围本管理制度适用公司本部，全资及控股子公司应根据业务需要以及法律法规规定，参照并制定相应的规范文件。
XX承接建设并由XX承接运维的项目必须按照本管理制度执行。
下述两类项目可参照本管理制度执行：XX承接建设，甲方委托第三方承接运维的项目；甲方负责建设、甲方委托XX承接运维的项目。
2.引用标准3.术语和缩略语项目运维交接：项目建设部门在完成项目前，在约定时间内，对运维承接部门进行运维所需资料的交付、运维人员的培训及实物核对和移交等工作。
运维交接以合同为单位进行，交接过程可视实际情况分阶段多次进行。
如涉及分包方提供的产品或服务，由项目建设部门负责与分包方完成交接后再向运维部门进行交接。
运维交接前，运维职能由项目建设部门负责；运维交接完成后，运维职能由运维承接部门承担。
交付方：工程项目的建设部门，其中建设项目的责任部门（主项目部门）为交付责任部门，其余为交付参与部门。
接收方：工程项目的运维部门，其中运维项目的责任部门（主项目部门）为接收责任部门，其余为接收参与部门。
运维项目：公司承接的建设项目在投运后，客户继续以合同方式委托公司进行运维的项目。
4.职责5.控制程序5.1.提前介入5.1.1.交付责任部门在建设项目系统测试、现场调试阶段前，应通知接收责任部门提前介入。
5.1.2.接收责任部门需根据交付部门提出的提前介入需求，及时安排人员，参与设计评审、测试评审、项目测试和调试及操作培训等，充分保证相关人员的参与时间，熟悉系统和操作要领，做好维护准备。
1.2.（关键控制活动）运维交接1.2.1.建设项目进入系统测试、现场调试阶段后，交付责任部门（主）项目经理启动运维交接，通知接收责任部门。
2.2.2.交付责任部门（主）项目经理协同交付参与部门和接收责任部门，编制运维交接计划。
公司应用系统运维移交管理办法
运维移交管理办法1总则第一条为进一步规范车联网系统运维移交工作，确保运维移交期间单位应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
第三条本办法是单位应用系统运维移交的基本要求。
2职责分工第四条单位信息化领导小组对单位信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由单位信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
系统运维移交工作职责分工：（一）单位信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报单位信息化领导小组审批。
（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
3交接前应具备的条件第五条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二)通过上线试运行验收。
(三)完成试运行报告并通过审查。
(四)具备必备的文档并通过审查。
(五)运行维护报告：含维护记录。
(六)完成对运行维护人员的知识转移。
(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。
(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。
(九)提供详细的日常运行维护制度或规程。
第六条移交方应成立移交小组，移交小组应由系统初始实施人员构成，并有足够的技术力量。
第七条在系统正式交接前，系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人，完成相关制度和文档的准备。
4运维交接流程第八条系统上线后，移交方应根据本运行移交标准，结合应用系统及试运行情况，制订应用系统移交工作计划（可参照《应用系统移交工作计划》）,并与信息运维中心共同讨论确定，最终通过信息管理中心审批确认。
系统运维人员管理制度
系统运维人员管理制度第一章总则第一条为规范系统运维人员的行为，提高系统运维工作的效率和质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事系统运维工作的人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
第三条公司对系统运维人员提出了一系列要求，包括熟悉公司的业务和系统架构，具备较强的问题解决能力、沟通能力和团队合作意识等。
第四条系统运维人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和指挥，做到诚实守信，勤勉工作，保守机密，遵纪守法。
第五条系统运维人员应定期接受公司安排的培训，提高自身技能和业务水平，及时掌握最新的技术和知识。
第六条系统运维人员在工作中应积极配合公司其他部门的工作，提供必要的技术支持和服务。
第二章系统运维人员的权限管理第七条公司将系统运维人员的权限划分为不同的级别，根据其工作性质和需要，分配相应的权限。
第八条系统运维人员应严格按照所分配的权限范围进行操作，未经许可不得擅自修改系统配置、删除重要数据等操作。
第九条对于系统敏感信息和重要数据，系统运维人员应当妥善保管，不得私自泄露或用于不正当用途。
第十条系统运维人员应当经常更新自己的密码，并保证密码的复杂性和安全性，不轻易泄露给他人。
第三章系统运维人员的行为规范第十一条系统运维人员在工作中应尊重单位领导和同事，维护良好的工作氛围，不得对他人进行恶意中伤或攻击。
第十二条系统运维人员应当遵守公司的制度和流程，按照规定的工作程序进行操作，不得擅自更改或跳过相关步骤。
第十三条系统运维人员不得私自使用公司设备和资源进行个人活动，不得在工作时间浏览无关网站，影响工作效率。
第十四条系统运维人员应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法犯罪活动。
第十五条系统运维人员应当主动听取领导的指导和意见，接受工作检查和评估，积极改进自身不足，提升工作水平。
第四章系统运维人员的奖惩制度第十六条公司对系统运维人员进行表彰和奖励，鼓励他们在工作中提出创新性的想法和解决方案，提高工作效率。
信息系统运维管理制度(4篇)
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员（各岗位）1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____（所有财务人员都应遵守），定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1）在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2）如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
公司应用系统运维移交管理办法
信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为规范应用系统运维移交工作, 确保运维移交期间公司应用系统稳定运行, 应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接, 明确工作责任, 规范移交流程, 特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行, 从实施部门代为运行维护转为运维组正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第二章交接前应具备的条件第四条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备, 满足条件后方可申请移交, 包括但不限于以下条件:(一) 上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二) 通过上线试运行验收。
(三) 完成试运行报告并通过审查。
(四) 具备必备的文档并通过审查。
(五) 运行维护报告: 含维护记录。
(六) 完成对运行维护人员的知识转移。
(七) 紧急情况恢复测试（可选）: 服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法, 备用应急方案启动测试。
(八) 系统备份策略明确、备份系统正常, 且进行过恢复测试。
(九) 提供详细的日常运行维护制度或规程。
第三章运维交接流程第五条系统上线后, 移交方应根据本运行移交标准, 结合应用系统及试运行情况, 制订应用系统移交工作计划, 并与信息运维组共同讨论确定, 最终通过领导审批确认。
第六条信息运维团队直接参与系统运行支持工作, 移交方应主动分配运维组人员相关工作, 告知运维工作涉及到的各方面内容及注意问题。
信息运维组人员参与系统主要模块运维工作应不少于1个月, 确保运维团队在正式移交后能够独立进行系统运维支持工作。
第七条培训信息运维组人员: 移交方小组对信息运维组人员进行系统功能培训、技术培训和交接培训。
系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题, 包括技术平台、开发工具、开发代码等；交接培训主要包括交接操作流程、交接要点及异常情况的处理等。
第八条进行文档等项目交付品的整理和移交, 交付品移交清单参见《项目交付品清单》。
企业it运维规章制度
企业it运维规章制度第一章绪论一、为了规范企业IT运维工作，提高信息系统运行效率，保障企业信息安全，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于企业IT运维部门所有人员，包括IT管理员、IT运维工程师等。
第二章 IT运维管理一、IT运维部门负责企业信息系统的运行维护和技术支持工作。
二、IT运维人员应按照公司相关规定，实施信息系统的监控、维护和故障处理等工作。
三、IT运维部门应建立健全的技术支持体系，及时响应用户需求，保障企业信息系统的正常运行。
第三章 IT运维流程一、IT运维部门应根据企业信息系统的使用情况，制定相应的运维流程和工作计划，并定期评估、优化。
二、IT运维人员应按照规定的流程，完成日常维护、故障处理和变更管理等工作。
三、IT运维部门应建立完善的文档管理制度，记录运维过程中的关键信息和操作记录。
第四章 IT设备管理一、IT运维部门应对企业内所有IT设备进行统一管理，包括硬件设备、网络设备和软件系统等。
二、IT运维人员应定期检查设备的运行状态，及时发现并处理故障。
三、IT运维部门应建立设备清单，包括设备的规格、数量、购买日期等信息，并定期更新。
第五章信息安全管理一、IT运维部门应加强信息系统的安全防护工作，保障企业信息的安全性和完整性。
二、IT运维人员应定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，确保系统没有安全隐患。
三、IT运维部门应建立完善的备份和恢复机制，定期备份数据，并进行灾备演练。
第六章 IT运维监督一、IT运维部门应建立考核制度，对运维人员的工作进行评估，并及时给予奖惩。
二、IT运维部门应定期组织内部培训，提升运维人员的技能水平和专业知识。
三、IT运维部门应与其他部门密切合作，共同推动信息化建设，提高企业整体运行效率。
第七章附则一、本规章制度由IT运维部门负责解释和管理，如有修订，须报公司领导审批。
二、本规章制度自颁布之日起生效。
企业IT运维规章制度到此结束。
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公司应用系统运维移交管理办法
XXX制定了信息系统运维移交管理办法，旨在规范应用系统运维移交工作，确保系统稳定运行，移交后运维工作有效衔接，明确工作责任，规范移交流程。
运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
本办法适用于公司各部门以及直属供电（电力）公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心。
公司信息化领导小组对信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
具体职责分工如下：
公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，需报公司信息化领导小组审批。
牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交。
具体条件包括上线试运行期间需连续运行不少于3个月，通过上线试运行验收，完成试运行报告并通过审查，具备必备的文档并通过审查，提供运行维护报告、完成对运行维护人员的知识转移，紧急情况恢复测试，系统备份策略明确、备份系统正常且进行过恢复测试，提供详细的日常运行维护制度或规程。
移交方应成立移交小组，由系统初始实施人员构成，并有足够的技术力量。
在系统正式交接前，系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人，完成相关制度和文档的准备。
以上是运维交接流程的基本要求，以确保信息系统运维移交顺利进行。
为了确保系统移交后的稳定运行，移交部门和信息运维中心必须对所有系统、数据、系统用户、权限密码、技术文档、
合同、设备等进行登记，并对备份数据和技术文档进行封存。
在对系统用户权限和密码进行审查后，信息运维中心按照审慎原则接收系统。
第十八条：系统交接工作
一）检查系统运行情况
在移交部门的配合下，信息运维中心必须检查移交日系统的运行情况，只有当系统完全正常运行时才能进行正式移交。
二）系统安全检查
专业的信息安全技术人员必须对被移交的信息系统进行完整、全面的安全评估，找出潜在技术风险。
进行病毒、木马查杀，端口、服务等安全检查，并填写《信息系统安全检查表》。
如果存在不满足标准的情况，则需要提出整改方案，并在规定时间内监督被移交方完成整改方案，以确保系统能够移交。
三）进行应用系统及配置备份
在移交时，系统备份应包括对各应用系统的全备份，对操作系统的重要系统目录、配置文件、重要的系统文件进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备份等。
应用系统的全备份包括应用软件、数据库、参数配置文件、运行日志等。
在交接完毕后，需要填写《交接日系统备份登记表》。
四）完成密码交接
密码交接应包括操作系统、数据库、应用系统、网络安全设备等超级用户密码及应用系统后台用户密码的交接。
在交接完毕后，需要填写《密码设置修改登记表》。
交接后应及时修改密码。
在进行密码修改前，必须对所有系统的用户权限及参数文件进行备份。
在更改用户密码后，应检查应用系统相关配置中使用相应用户用于业务处理的情况，对配置文件中相应用户的密码进行修改，并及时进行相应测试，以确保系统能正常运行。
五）用户权限核查
在核查各系统用户及其权限前，需要备份用户权限配置文件，并在进行核查操作时详细记录操作过程。
核查工作主要包括：
停用不必要用户，系统运行一段时间后，确认不必要时删除。
按最小权限原则进行权限调整。
如果存在使用超级用户用于后台处理的情况，建立具有所需权限的用户替代超级用户，并修改相应的配置文件。
是否存在缺省的超级用户。
核查完用户权限后，需要填写《华北电网公司XX信息系统超级用户权限检查登记表》。
六）数据情况检查
必须检查所有历史数据的备份情况，包括存放位置及备份方式，并对备份数据进行有效性、完整性、连续性检查。
七）技术资料交接签字
技术资料要求交接方提供电子文档一份（光盘或U盘资料），必要时提供文字资料。
技术资料交接应涵盖以下内容：
应用系统试运行期间运行维护报告》
应在移交前对技术资料进行核对，确保完备性、可用性和一致性。
同时，需要制定应用系统试运行期间运行维护问题清单、应用系统运行维护手册和应用系统应急预案等相关资料。
对于设备资产清查交接，移交双方应共同对设备进行清查，并记录设备状况、所用系统及存放地点，完善相关表单。
所有移交工作结束后，移交方与信息运维中心共同负责填写移交情况汇总表，并经过双方签字确认后，提交到信息管理中心审批备案。
在交接后协议中，移交方需要签署书面安全协议，承诺除了正常的密码体系外不再有其他方式可进入系统查看和修改信息。
本管理办法由公司信息管理中心负责解释，自发布之日起试行。
应用系统移交工作计划包括功能移交工作计划表和技术移交工作计划表，其中包括制定交接工作方案、讨论确认交付品清单、整理核对项目文档、运维管理工作任务及流程知识转移等任务和子任务。
在移交前，实施方技术人员应对技术资料进行核对，确保完备性、可用性和一致性。
6.对于运维中心的运维人员，进行程序培训和讲解。
确保
他们清楚正在进行的工作和尚未解决的问题。
7.提供运维技术支持，并进行工作移交。
8.确定开发任务的负责人和解决方案。
在完成运维移交后，讨论注意事项和与其他项目的协调等问题。
附件2：项目交付品清单
1.开发系统文档，包括调研、设计、开发、测试、试用各
阶段文档。
其中，详细项目计划是细分到每个任务层次的项目计划，包括项目范围、工作天数、时间安排等。
针对与各家重点单位的点对点调研总结报告，主要确定软件开发需求。
2.引进系统文档，包括调研、设计、配置、迁移、试用各
阶段文档。
其中，详细实施计划是细分到每个任务层次的项目计划，包括项目范围、工作天数、时间安排等。
根据项目任务书的要求，明确每个阶段的任务和责任人，使项目能够按照计
划稳步推进，及时协调解决项目推进过程中的问题，明确相关人员责任，提高项目质量，有效降低风险。
具体文档包括：
1）可行性研究报告系统实现可行分析；需求说明书；系
统概要设计文档；系统详细设计文档；数据字典或数据库设计说明书；系统详细技术文档；操作手册；测试报告；安全评估报告；系统试用报告；软件安装及维护手册。
2）项目启动大会资料；调研报告；客户化需求清单方案，并提出客户化需求；数据采集模板，定义数据转换过程中的数据标准，包括字段长度、有效值、命名规则及数字规则；指导数据采集工作的工作说明。
1.各类业务在系统各个模块的详细业务流程设计以及相关
说明和规定。
2.针对每个业务模块，提供具体的业务流程图和说明。
3.系统详细解决设计方案，向项目领导委员会进行汇报，
以获得对详细设计方案的认可，依此作为系统详细构建（包括配置和开发）的方向和依据。
4.客户化开发文档（功能设计），列示各个客户化开发的
业务背景、业务原因、业务需求和业务逻辑，为客户化开发技术设计提供业务场景。
5.系统配置文档，记录了集成的企业经营管理软件如何满
足业务需求的实现方法。
基于设计阶段及CRP的结果，需要
在系统中进行详细的配置工作（弹性域、值列表等），将此配置工作以文档的方式记录下来成为系统配置文档。
6.客户化开发文档（技术设计），是独立的系统开发文档，包括业务逻辑、详细功能需求、变量、文件、数据库表格和相应的后台配置信息。
7.权限分配清单，详细罗列各用户的操作权限，及相应的
安全性配置描述。
8.关键用户培训资料，根据详细设计方案的结果和系统构
建方案对关键用户开展培训的相关资料。
9.测试脚本，描述了集成测试及用户测试中的测试情景、
测试脚本、测试条件及预期结果。
测试情景及脚本将使集成测试和用户测试的顺利进行、符合项目标准并且得到正确的预期结果。
在系统测试进行后，测试脚本及结果将会相应的更新。
10.UAT测试及测试报告，即用户接受度测试，以检验系
统的可用性，并撰写测试报告记录测试结果。
11.最终用户操作手册，是指导最终用户如何一步步完成
特定任务的指导手册。
根据业务流程的复杂程度及具体业务人员水平的高低，用户手册可以增加特别的提示或更多的指导信息。
最终用户培训即根据用户手册对最终用户展开的操作培训。
12.上线策略及计划（包括系统切换），详细描述了系统
上线的具体安排和工作计划、任务、工具及步骤等。
13.运维策略，由运维组发布，为了系统的正常运行和日
常业务的顺利进行，项目组制定的支持工作安排，包括现场支持和远程支持等的人员和时间安排等。