优衣库网络营销策略分析
优衣库的市场营销策略分析
优衣库的市场营销策略分析引言概述：优衣库作为一家国际知名的时尚品牌，向来以其独特的市场营销策略而备受瞩目。
本文将对优衣库的市场营销策略进行深入分析，从品牌定位、产品策略、渠道管理、促销手段以及社交媒体运营等五个大点进行阐述，以期全面了解优衣库的市场营销成功之道。
正文内容：1. 品牌定位1.1. 独特的品牌形象：优衣库以简约、实用、时尚为品牌主张，追求“基本”和“无限”的理念，与大众消费者的需求密切契合。
1.2. 精准的目标市场：优衣库主要面向年轻人群体，注重追求时尚、舒适、高性价比的消费者，通过不断创新满足他们的需求。
2. 产品策略2.1. 多元化的产品线：优衣库提供丰富多样的产品系列，包括衣服、鞋子、配饰等，满足消费者的不同需求。
2.2. 高品质与合理价格：优衣库以高品质的产品和合理的价格吸引消费者，同时注重产品的舒适度和耐用性，提升消费者的购买体验。
3. 渠道管理3.1. 独特的销售模式：优衣库采用自有店铺和线上销售相结合的方式，通过线下实体店和线上电商平台相互支持，为消费者提供便捷的购物体验。
3.2. 精细化的店铺布局：优衣库店铺布局简洁明快，产品陈列有序，通过合理的空间规划和产品搭配，提升消费者的购物欲望。
4. 促销手段4.1. 限时特价活动：优衣库时常推出限时特价活动，吸引消费者前来购买，增加销售额。
4.2. 会员制度：优衣库通过会员制度，为忠诚消费者提供专属优惠和服务，增加消费者的忠诚度和购买频次。
5. 社交媒体运营5.1. 强大的社交媒体影响力：优衣库在社交媒体上拥有庞大的粉丝群体，通过发布时尚资讯、明星代言等方式吸引消费者的关注。
5.2. 与消费者互动：优衣库积极与消费者互动，回应用户的留言和评论，增加用户的参预感和忠诚度。
总结：综上所述，优衣库的市场营销策略在品牌定位、产品策略、渠道管理、促销手段以及社交媒体运营等方面展现出了独特的优势。
通过精准的品牌定位和产品策略，优衣库成功吸引了目标消费者群体；通过多元化的渠道管理和促销手段，优衣库提升了销售额和消费者忠诚度；通过社交媒体运营，优衣库与消费者建立了良好的互动关系。
优衣库市场营销分析
The end 谢谢观看
中、青年和大、中学生是休闲服装的主要消费群体。据有关机构调查，目 前20到40岁的中、青年是我国服装消费的主导群体，占服装消费总量的50％， 40岁以上的占19％。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体，不同的 消费群体对服装的消费层次各不相同。
目标市场
1、主要为充满自信，相信自我，不断追求高品质生活和事业成功，尽情享受 现在，积极向上的中坚阶层。
优衣库坚持将现代、简约自然、高品质的商品提供给全世界的消费者，优衣库倡导 的“百搭”理念，也为世人所熟知。
独特的O2O模式
概念 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指线下的商务机
构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
优衣库的O2O模式 2009年，优衣库就与淘宝合作开展电子商务业务。2013年天猫双十一节
市场定位
1、产品：休闲服 特点： （1）高质平价，简单百搭。强调服装是配角 ，穿衣的人才是主角。 （2）混搭奢侈品 2、消费者 满足儿童、青年、中年和老年和不同性别人的
穿着
4Ps分析
price
product
Product
place
Product 特色系列 普通系列
Price
1.渗透定价策略 又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初 期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定 得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客， 占领市场，以谋取远期的稳定利润。 2.价格调整策略 热卖期抢先降价，便宜再便宜。 3.折扣定价策略 现金折扣、数量折扣和期间限定
空白演示经典风格
击此处添加副标题
优衣库
组员及其 分工
01
请言简意赅的阐述您的观点。
优衣库网络营销分析
优衣库网络营销分析优衣库网络营销分析一、引言本文档旨在对优衣库的网络营销相关数据进行分析，包括市场研究、销售数据、用户调研等方面的内容，以提供决策参考和优化网络营销策略。
二、市场研究1.市场概况1.1 行业背景1.2 竞争对手分析1.3 市场规模与增长趋势2.目标用户画像2.1 年龄、性别分布2.2 消费习惯与偏好2.3 网络行为分析3.竞品分析3.1 竞品定位分析3.2 竞品优势与劣势分析三、销售数据分析1.销售额分析1.1 年度销售额趋势1.2 地域销售额分布1.3 线上线下销售额对比2.客户购买行为分析2.1 客单价分析2.2 购买频次分析2.3 新老客户比例分析四、用户调研1.用户满意度调研1.1 产品质量满意度1.2 售后服务满意度1.3 品牌形象满意度2.用户需求调研2.1 用户购买动机分析2.2 用户产品需求分析2.3 用户购买决策因素分析五、网络营销策略优化建议1.品牌推广策略1.1 社交媒体营销1.2 KOL合作推广1.3 品牌口碑管理2.用户体验优化2.1 网站界面优化2.2 产品信息清晰度提升2.3 物流与售后服务优化3.数据驱动的营销决策3.1 数据分析与指标设定 3.2 精准营销策略制定3.3 数据监控与反馈机制附件：1.市场调研报告2.销售数据报表3.用户调研问卷及数据法律名词及注释：1.广告法 - 广告法是中华人民共和国立法机构对广告活动所制定的法律规范。
2.消费者权益保护法 - 消费者权益保护法是中华人民共和国国家机关所制定的法律规范，保护消费者的合法权益。
优衣库网络营销策略
优衣库网络营销策略优衣库（UNIQLO）是一家非常成功的连锁服装品牌，在网络营销方面也积累了很多经验和成功。
下面将为您介绍优衣库的网络营销策略。
首先，优衣库注重社交媒体的使用。
通过在多个社交媒体平台上发布和分享时尚和潮流的内容，例如Instagram、Facebook和微博，优衣库能够与消费者建立更加紧密和私人化的联系。
他们经常发布新品、特别活动和限时折扣等，吸引消费者的关注和参与。
其次，优衣库注重与社交平台的合作。
与一些流行的社交平台合作，例如微信、微博和抖音，通过与这些平台的合作，优衣库能够更好地传达品牌形象，推广新品和活动，并吸引更多的用户关注。
他们还会与一些流行的博主和网红合作，通过他们的更多粉丝推广品牌和产品。
此外，优衣库注重与消费者的互动。
他们会通过开展网上问答、线上抽奖、用户评价等形式，与消费者进行互动和交流。
通过这些活动，消费者能够更好地了解品牌和产品，并与品牌建立更加紧密的联系。
另外，优衣库注重移动端的网络营销。
他们有一个很好的移动应用程序，提供了购物、预订、买单和查看订单等功能。
通过这个应用，消费者可以随时随地浏览和购买优衣库的产品。
此外，他们还经常通过移动应用推出一些独家优惠和活动，吸引用户下载和使用应用。
最后，优衣库注重内容营销。
他们会定期发布时尚和潮流的内容，例如时尚穿搭、潮流趋势和买家秀等。
通过这些内容，优衣库能够吸引潜在消费者的关注，并推广他们的产品和品牌形象。
综上所述，优衣库在网络营销方面有着很多成功的经验和策略。
通过社交媒体的使用、与社交平台的合作、与消费者的互动、移动端的网络营销以及内容营销，优衣库能够更好地传达品牌形象，推广产品和吸引消费者的关注。
这些网络营销策略为优衣库的成功做出了重要的贡献。
优衣库网络营销分析
优衣库网络营销分析优衣库网络营销分析⒈引言⑴背景介绍⑵目的和目标⒉市场分析⑴行业概述⑵市场规模和增长趋势⑶竞争对手分析⑷顾客需求和行为分析⒊产品分析⑴产品特点和竞争优势⑵产品定位⑶相关产品推荐和附加值⒋网络渠道分析⑴线上销售渠道⑵社交媒体平台⑶电子邮件营销⑷线上广告⒌网络营销策略⑴品牌建设和推广⑵顾客关系管理⑶内容营销⑷搜索引擎优化⑸社交媒体营销⑹数据分析和追踪⒍资源分配和预算⑴人力资源⑵财务资源⑶时间和进度安排⒎实施计划⑴项目划分和阶段⑵里程碑和时间节点⑶持续改进和监测⒏风险评估和风险管理⑴市场风险⑵技术风险⑶竞争风险⑷法律和合规风险⒐成果评估和效果分析⑴销售和收入⑵市场份额和知名度⑶顾客满意度⑷网络活动指标附件：⒈市场调研报告⒉竞争分析数据⒊营销策略详细计划⒋预算和资源分配表格⒌实施计划时间线图⒍风险评估报告⒎成果评估数据和报告法律名词及注释：⒈品牌建设：建立一个独特且有商业价值的品牌形象，包括品牌标识、品牌声誉等。
⒉顾客关系管理：通过各种渠道和工具，维护和管理与顾客的良好关系，提高顾客忠诚度和满意度。
⒊内容营销：通过生产和分享有价值且具有吸引力的内容来吸引和保持目标受众的关注。
⒋搜索引擎优化：通过优化网站内容和结构，使其在搜索引擎中获得更高的排名和可见性。
⒌社交媒体营销：通过利用社交媒体平台来推广品牌、产品和服务，引导用户与品牌进行互动和分享。
⒍数据分析和追踪：通过收集和分析各种数据指标，了解网络营销活动的效果，并进行相应的调整和改进。
优衣库网络营销分析
优衣库网络营销分析优衣库网络营销分析1. 引言2. 优衣库的网络营销策略2.1 社交媒体营销优衣库充分利用社交媒体平台，如微博、和抖音等，与消费者进行互动。
通过发布时尚潮流资讯、推广活动和与粉丝的互动等方式，吸引消费者的关注，增加品牌曝光度。
优衣库还运用明星代言、明星造型分享等方式，进一步提升品牌的吸引力。
2.2 电商平台营销优衣库在各大电商平台（如天猫、京东等）上开设官方旗舰店，通过线上销售来扩大销售渠道。
优衣库还与电商平台合作进行限时折扣、粉丝专享活动等，吸引消费者进行购买。
2.3 原创内容营销优衣库注重原创内容的发布，通过博客、视频等形式，发布时尚解读、搭配指南等内容，为消费者提供有价值的信息。
在内容中巧妙地融入产品推广，提高产品的曝光率。
3. 优衣库网络营销的成效与问题3.1 成效通过社交媒体营销和电商平台营销，优衣库成功地提高了品牌的知名度和影响力。
在社交媒体平台上，优衣库的粉丝数量和互动量不断增长，积累了大量的忠实粉丝。
电商平台上，优衣库的销量和交易额也呈现出快速增长的趋势。
3.2 问题一方面，随着网络营销的竞争加剧，优衣库面临着各种竞争对手的挑战。
要想在激烈的竞争中脱颖而出，需要不断优化网络营销策略，提高品牌的差异化和竞争力。
另一方面，由于网络营销的特点，优衣库需要面对消费者的评论和反馈。
消费者的意见和建议对于品牌的发展至关重要，优衣库需要积极回应消费者的诉求，加强与消费者的沟通。
4. 优衣库网络营销的建议4.1 拓展社交媒体渠道除了已有的社交媒体平台，优衣库可以进一步扩大自己的社交媒体渠道，如开设Instagram账号等。
通过多渠道的覆盖，扩大品牌的影响力，吸引更多的潜在消费者。
4.2 加强与消费者的互动优衣库可以通过开展线上活动、征集用户意见等方式，与消费者进行更紧密的互动。
及时回应消费者的问题和反馈，加强品牌与消费者之间的信任和关系。
4.3 创新内容营销策略优衣库可以继续深化原创内容，推出更多有创意和独特性的内容形式，例如线上直播、互动游戏等，以吸引更多的用户参与和关注。
论优衣库网络营销
论优衣库网络营销论优衣库网络营销导言随着互联网的快速发展和普及，网络营销成为了现代企业推广和销售的一种重要手段。
优衣库（Uniqlo）作为一家国际知名的服装品牌，有效地利用网络营销手段，取得了巨大的商业成功。
本文将探讨优衣库在网络营销方面的策略和实践，并分析其成功的原因。
一、优衣库网络营销的策略和手段1. 网络平台的选择优衣库在网络营销中选择了多个平台，包括官方网站、社交媒体和电商平台等。
官方网站是优衣库在网络上展示品牌形象和产品的重要窗口，提供全面的产品信息和购买渠道。
社交媒体平台（如微博、微信、Instagram等）被用来与消费者互动、分享品牌故事和宣传活动等。
电商平台则为优衣库提供了更广泛的销售渠道，方便消费者随时随地购买优衣库产品。
2. 内容营销和品牌故事优衣库网络营销注重内容的创意和传播。
通过精心策划的内容，如时尚资讯、搭配推荐和明星代言等，吸引了大量的粉丝和关注者。
同时，优衣库通过讲述品牌故事和价值观，赋予消费者更多的共鸣和情感连接。
这些内容和品牌故事不仅增加了消费者对优衣库的认知和好感度，也提高了用户参与和互动。
3. 社交媒体活动和引爆话题优衣库通过举办各种吸引人的社交媒体活动，如线上线下联动的限时打折、代言人互动和赠送礼品等，引爆了网络上的话题和热度。
这些活动不仅提高了消费者的关注和参与度，也为品牌带来了良好的口碑和曝光度。
4. 移动端的优化和创新应用考虑到移动互联网的普及和用户的使用习惯，优衣库将重点放在了移动端的优化和创新应用上。
通过对APP的开发和升级，用户可以获得更好的购物体验和个性化的推荐。
此外，利用移动端的特点，优衣库还推出了AR试衣、虚拟换装和线下店铺导航等创新应用，吸引了更多消费者的关注和试用。
二、优衣库网络营销取得成功的原因1. 品牌强大的传播力和影响力优衣库是一家国际知名品牌，在全球范围内有着庞大的消费者基础和忠诚度。
借助品牌的强大传播力和影响力，优衣库能够更好地利用网络平台传递品牌形象和价值观，并吸引更多用户的关注和参与。
优衣库网络营销分析简版修正
优衣库网络营销分析1. 背景介绍优衣库是一家全球知名的时尚零售品牌，提供简约、舒适、高品质的衣物。
随着互联网的快速发展，优衣库也开始重视网络营销，利用各种网络渠道来宣传品牌和推广产品。
本文将对优衣库的网络营销策略进行分析和评估。
2. 网络营销渠道优衣库利用多种网络渠道进行营销，包括社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化等。
2.1 社交媒体优衣库在各个社交媒体平台上建立了品牌账号，包括Facebook、Instagram、Twitter等。
通过发布品牌内容、与用户互动、组织线上活动等方式，优衣库增加了品牌的曝光度和用户参与度。
2.2 电子邮件营销优衣库通过收集用户的邮件地质，定期发送电子邮件给用户，包括最新产品推荐、促销活动、折扣优惠等。
这种直接的沟通方式可以使用户及时了解到品牌的最新动态。
2.3 搜索引擎优化优衣库通过优化网站的内容和结构，提高在搜索引擎结果中的排名。
这样一来，当用户搜索与优衣库相关的关键词时，优衣库的网站就能更容易地被找到，增加用户访问量和转化率。
3. 优势和改进空间优衣库的网络营销策略有以下优势：3.1 全球品牌影响力优衣库作为全球知名品牌，在社交媒体上拥有大量的粉丝和忠实用户，可以充分利用这一优势进行品牌推广和口碑营销。
3.2 多渠道整合优衣库在网络营销中利用多个渠道相互配合，达到整合营销的效果。
通过不同的渠道触达用户，提升品牌的知名度和用户的转化率。
，优衣库的网络营销策略也存在一些改进的空间：3.3 数据分析和个性化营销优衣库可以进一步加强对用户数据的分析，了解用户的喜好和行为习惯，通过个性化的营销策略更准确地满足用户的需求，提升用户转化率。
3.4 创新内容和互动方式优衣库可以不断创新品牌内容和互动方式，吸引用户的关注和参与。
例如，可以推出品牌故事、用户故事，举办线上互动活动等，增加用户粘性和忠诚度。
4.优衣库的网络营销策略在社交媒体、电子邮件营销和搜索引擎优化等方面表现出良好的效果，有效提升了品牌的曝光度和用户参与度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
南京理工大学紫金学院学年论文专业班级: 市场营销(2)班论文题目: 优衣库网络营销策略分析姓名: 宋海香学号: 100705219成绩:优衣库网络营销策略分析摘要:随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。
在这样一个网络时代,网络营销也早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。
企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销就是其不可忽略的部分。
本文选取优衣库品牌的网络营销为样本,通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题,并针对不同的问题给出相应的解决对策。
同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究,对我国企业特别就是广大服装零售营销企业,在网络营销方面有一定指导作用。
关键词:优衣库网络营销解决对策一、优衣库公司概况(一)企业简介UNIQL就是日本著名的休闲品牌,就是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
迅销成立于1963年,就是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。
近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。
她们拥有独特的商品策划、开发与销售体系,从而实现店铺运作低成本化。
目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、美国等全球各地拥2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。
迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。
迅销集团旗下 UNIQLO 坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。
而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。
(二)发展历程1.创立之初。
1984年6月,首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。
当时正值日本经济处于萧条时期,优衣库的经营策略就是,以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。
2.连锁扩张。
1991 年,迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000 家分店的发展规划,实现优衣库连锁化。
1994 年,优衣库在广岛证券交易所上市。
1998年,优衣库原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。
1999年,在东京证券交易所第一部上市。
2001 年,优衣库创下4185 亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成为日本市场占有率最高的休闲服品牌;2001年9月,优衣库在英国伦敦首设海外一号店,现在优衣库在英国已拥有15家专卖店。
截至2011年7月末,优衣库在全球范围内的店铺已超过1000 家,遍及日本、中国、美国、英国、法国、俄罗斯、韩国、新加坡以及马来西亚。
3.进入中国。
2002年9月,优衣库在中国上海开设了大陆地区第一家店铺。
由于对中国市场的把握并不准确,导致其定位于“大众化”的休闲服饰,结果陷入与班尼路、佐丹奴的价格战之中,最终不得不被迫撤出。
2008年下半年开始,优衣库重新调整了自己的营销与产品理念,重新进入中国市场。
2009 年优衣库与淘宝网结成战略伙伴关系,同时开设官方网络旗舰店与淘宝旗舰店。
2010年5月,“优衣库”全球最大的旗舰店在上海南京西路开张,这就是继纽约、伦敦与巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。
截止2012年4月30日为止,优衣库在中国大陆地区共有 128 家店铺,较2011年增长50 家。
二、优衣库网络营销策略现状(一)产品组合策略产品由著名设计师领衔企划,集结顶级服装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲人体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保。
在款式简单、用色谨慎的风格上,去除不必要装饰,彰显其百搭的理念。
1、产品 UNIQLO 产品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列,前三系列下属又包含特辑、上装、下装、家居服、内衣、配件与特大尺码产品等。
BABY 系列又分为婴幼儿与新生儿系列。
(二)品牌建设品牌塑造方面,优衣库,英文商品名称为“UNIQLO”,取自英文“unique”的日本发音,也就就是该单词英文的大致发音。
“unique”一词在英文里面的意思就是“独特的,独一无二的,唯一的”。
优衣库的品牌名称旨在告诉顾客:“我就是独特的,顾客来到优衣库的店铺就能买到独一无二的产品。
”优衣库提倡的就是一种有品味、休闲、简约、舒适的生活方式,让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升,从而对品牌产生好感。
进而在快节奏的喧嚣复杂的社会中选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式,正就是优衣库所定位的消费者孜孜以求的生活状态。
(三)新产品开发策略服装产品的开发就是指对形状、图案、色彩或结合的设计。
产品的设计往往决定了某个品牌的消费人群。
优衣库追求的就是老少皆宜的基本款来满足大多数人的需求。
因此优衣库在东京、巴黎、米兰、纽约等地设置研发中心。
聚集当地流行趋势、整合消费者需求、生活形态以及素材运用等资讯,发展出公司整体的季节产品概念。
借着再由四个城市同时进行设计根据各国市场特性组合产品来进行整体的设计。
(四)渠道策略优衣库销售渠道为官方网站与淘宝旗舰店,优衣库不仅在淘宝商城中开设旗舰店,而且还将官方网站改版为电子商务类型的B2C网站。
同时执行这项工作的,也正就是淘宝网的技术团队。
尽管优衣库中国官方网站与淘宝旗舰店的商品陈列与设计风格各不相同,但就是其后台数据、搜索、交易、付款等功能都就是统一共通的,它们都采用了淘宝提供的电子商务的底层架构与技术支持。
经过几年的运作,目前优衣库在网店上的月销售额已经能够轻松突破千万元,平均到每天,网店所产生的销售额则完全可以媲美其在中国销售最好的实体店。
在中国服装品牌多样化的今天,大部分服装都就是选择传统的销售渠道,寻找分销商,加盟商等手段,但就是优衣库瞧到了传统的渠道有太多的不可控性与依赖性,所以高层在成立之初就决定使用网络直销模式。
网络直销带给优衣库的利益必然就是多方面的。
比如,企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息,合理地有针对性地安排生产;给买卖双方都带来了直接的经济利益等。
(五)网页策略企业想要在网络营销上有大作为,其独特的品牌网站就是必不可少的,也就是其衍生其她营销模式的基础。
优衣库把富有创意的网页设计与销售网络有机地结合在一起,在优衣库网站上瞧到的不只就是商品,更多的就是企业的文化与创意。
从网站色彩设计到网页商品布局无一不体现出了独特的创意与美感。
更值得强调的就是优衣库官网的网上排队活动:LUCKY UNIQLO LINE,它不仅起到一定促销作用, 同时更增加了网站的炫酷效果,使网站主页变得更生动, 更具有亲与力、感染力,网友用自己的人人账户登录优衣库官网,就可以选择一个喜欢的卡通形象,并发表一句留言同步到人人网,可以用这个形象在优衣库的虚拟店门前排队。
等待的同时,把鼠标移动到队伍中的其她顾客,将显示此人的人人网信息。
通过活动,有机会获得 iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等精彩礼物。
(六)SNS 营销策略1.植入游戏—UNIQLOCK2007年6月优衣库在全球正式推出UNIQLOCK——“音乐舞蹈时钟”,它就是一个在电脑上或者手机上使用的时钟,并且提供电脑屏保与博客widget的功能。
2.打造人人网公共主页通过人人主页,用户可以成为优衣库粉丝与好友,关注其动态。
通过主页,优衣库可以一方面扩大自身的影响力,另一方面可以通过用户之间的口碑传播,吸引更多的用户,加深用户黏度。
3.新浪官方微博优衣库开通新浪企业微博,通过官方微博发布企业信息。
微博营销跟着微博的泛起接踵展开,优衣库利用微博这个平台与用户进行即时的互动与沟通,即时获得用户反馈信息。
一切题目都可以通过140字以内的文字以及图片、视频来解决或转发分享传播。
在利用微博进行营销的过程中,优衣库通过微博将新产品发布、商品优惠活动等信息及时传递给公众,与公众进行互动,在提升企业、品牌亲与力的同时又拉近与用户的距离,真正了解用户需求,从而更有效地监控产品,也为其她销售手段起到一定辅助作用。
(七)顾客服务策略网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。
在营销过程中逐渐形成企业的忠实顾客,由于网络本身的互动性,方便顾客直接与企业进行交流,让企业对顾客了解越来越深,顾客越来越信任企业,实现稳定的消费群体,确保公司能够更长远的发展。
UNIQLO为了提供给顾客更好的购物体验,不断完善网站服务,做了具体以下服务方式:1.快速检索产品检索中,专门提供了顾客自己的账户,顾客自己注册之后可已进入论坛,发表自己的任何瞧法,与其她的顾客共同分享。
2.会员VIP服务UNIQLO为会员提供了特别的独享专区,让这部分顾客更加忠诚于该品牌,在顾客浏览的过程中,实时记录消费者浏览过的商品,进行搜索之外提供了近期产品的热销排行,提供给顾客全面的产品信息,帮助消费者选择更适合自己的产品,让每个消费者都能获得更好的网络购物体验。
3.迅捷的客服、物流优衣库将客户服务外包给一家中方企业,它们承担了淘宝旺旺、呼叫中心、Email、客户关系管理等职能;仓储物流外包给一家企业,它们为优衣库的电子商务项目提供专门的仓储物流支持;快递外包给 EMS、宅急送这两家企业。
4.建立顾客中心UNIQLO通过对购买顾客的数据收集与整理,建立起了一个属于自己的顾客数据资料库,对这些顾客进行有效的管理,公司可以根据这些数据对顾客的销售金额、频次、品类等方面进行统计与消费行为分析,并依据这些分析结果进行客户维系与客户价值开发营销。
三、网络营销中存在的问题但就是,我们也应当注意到优衣库在网络营销过程中所存在的问题。
(一)网络店铺商品数量少、图片质量低一些儿童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还就是去实体店更能买到种类繁多的衣服。
顾客对于网络购物最大的顾虑就就是不能瞧到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。
这些都就是制约网络营销的问题。
优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸与面料都标示详细,但就是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。