中小企业员工管理存在的问题及其对策研究 正文

宁波广播电视大学行政管理专业

本科毕业论文

中小企业员工管理存在的问题及其对策研究

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学校：宁波广播电视大学

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2015年5月

目录

一、A企业简介4

（一）A企业的成立背景4（二）A企业人力资源状况4二、A企业员工管理存在的问题5

（一）A企业员工管理意识中存在的问题5（二）A企业发展过程中员工管理方面存在的问题6三、加强中小企业员工管理的措施8

（一）加强企业员工管理意识建设8（二）完善企业激励措施，加强和规范企业员工管理8（三）加强企业团队建设9四、结语10

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中小企业员工管理存在的问题及其对策研究

内容摘要：在企业的生存与发展过程中，人才也即人力资源起了关键性的作用，无论是大企业还是小企业的发展与壮大都离不开其中最活跃的因素——人力资源。人力资源已被当今企业认为是企业中最重要、最活跃、最具有创造价值的资源。良好的人力资源管理对企业的人力资源进行科学合理的配置与开发起着指导和铸造作用。

关键词：中小企业员工管理人力资源

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一、A企业简介

中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的，有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。中小企业与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。

本文以A企业为例，对中小企业员工管理存在的问题作简要说明。

（一）A企业的成立背景

A企业注册成立于2003年11月4日，2004年4月正式开业，企业注册资金1000万元人民币。A企业主要进行医院以及相关医疗系统的信息综合管理软件的研发和销售。在企业成立前期，企业工作重点放在医疗软件的研发之上，目前，企业针对医院以及相关医疗单位以及行政单位设计了内容不同的信息综合传输与管理软件，建立了以HIS、LIS、PACS为主要的三大研发团队。伴随企业的发展，目前A 企业除了研发团队之外，正在壮大运维团队，负责相关的售后以及维护、安装等，同时，还正在积极建立营销团队，将企业的产品推向更广阔的市场。

（二）A企业人力资源状况

A企业现拥有员工60人，大学专科及以上学历员工达50%以上，其中研发团队占企业总人数的50%左右，大学专科员工占研发团队总人数的60%，大学本科及以上学历员工仅占研发团队总人数的40%；企业运维部员工占企业总人数的40%，其中大学专科员工占运维团队总人数的70%以上，大学本科及以上学历员工仅占运维团队总人数的比例不到30%。

关于A企业的组织结构，A企业设总经理一名，总经理之下设运维部、研发部和行政管理部三个部门，并且每个部门设副总经理一名。研发部下设研发一部与研发二部，各设总工程师一名，研发一部主要负责企业原有产品的二次开发和技术创新，研发二部主要负责企业软件手机客户端的开发。运维

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部下设运营部与产品部，各设项目组长一名，运营部主要负责产品的维护，产品部主要负责产品功能测试。行政管理部主要负责企业人事工作、新员工的培训以及各部门的工作的协调。

二、A企业员工管理存在的问题

（一）A企业员工管理意识中存在的问题

1．A企业在团队管理过程中缺乏管理意识，导致了管理制度的不完善，员工之间缺乏信任

团队成员之间缺乏信任源于成员大都害怕成为别人攻击的对象，大家不愿意互相敞开心扉承认自己的缺点和弱项，因而无法进行直接的思想交流。在A企业的研发二部中，由于研发二部是刚刚建立的部门，新员工较多，同时由于部门负责人相对缺乏管理经验，在员工的职责分配以及管理上欠缺合理的安排，往往在相同的项目研发过程中派多个人负责同一项目，新员工之间缺乏了解，遇到不懂的问题，为了自身的发展，与其他同事的相处中缺乏交流与沟通，这对于团队的建设及团队的发展十分不利。

2．对不同部门之间权限划分问题认识不清，导致员工工作内容不清

以运维部为例，在运维部内部的运营组，并没有具体的小组划分，有医院需要运维人员去现场进行维护的，一般都是看哪位员工有时间或任务少，然后派谁去，并没有安排专门的人员专门负责某一个医院的维护，这就很容易造成在实际的维护过程中，在对某一个医院软件进行维护时，有多人经手，由于维护手段以及维护方式不一样很容易造成系统新的故障出现，大大缩短了软件的使用年限。

3．企业领导缺乏正确的管理意识

目前，A企业仍然继续使用旧的管理机制，员工管理依旧处在行政性事务管理的阶段；对员工管理缺乏正确的认知，管理依旧以事为主，忽视以人为本；员工开发的力度远远满足不了企业发展的需求。虽然，A企业建立了较为规范的组织管理制度，对于员工的管理，企业管理人员依然是把员工管理单纯的认为只是人事管理，把员工管理部门看做单一的行政职能部门，具体表现为：错误的看待员工管理

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部门，没有发挥出其服务、咨询和员工开发的职能；错误的理解员工管理，没有把人看成是一种活的资源来加以开利用和开发，没有激发出员工的最大潜能；缺乏“以人为本”的管理理念，只是重视物质上的奖惩，忽视对人的重视和尊重。

（二）A企业发展过程中员工管理方面存在的问题

1．企业团队缺少高素质人才

企业团队缺少高素质人才，部门员工的工作能力不符合岗位要求。在A企业的人员学历构成情况中，我们不难发现，A企业高素质人才较少，大学专科及以上学历员工进展公司总人数的50%，其中大学及以上学历的仅占10%，大部分员工学历仅为大专，虽然工作经验丰富、技术娴熟，但是受到学历以及知识结构的限制，大部分员工在开展工作的过程中，缺乏创新，不利于企业产品的功能创新以及新产品的开发。

除此之外，企业运维部员工占企业总人数的40%，其中大学专科员工占运维团队总人数的70%以上，大学本科及以上学历员工仅占运维团队总人数的比例不到30%，由此可以看出，企业高素质人才分配明显失衡，运维团队高素质人才稀少，这很容易造成在实际的软件维护过程中，大部分运维人员在对软件进行维护或者故障的解除过程中，往往运用以前的维护经验，而忽视了软件中各个功能模块的之间的联系，看似相似的两个问题，但是由于根源的不同，也需要不同的解决方式。但是，部分人员由于忽视了软件各个功能之间的联系，错误的将之归类为同一问题，不但容易造成系统新的故障的出现，而且由于系统的篡改，容易造成系统功能紊乱，这在无形中就增加了研发部门的工作压力，不利于工作的开展。

2．企业人才培养机制不够规范，激励制度结构不合理

A企业人才培训机制尽尽是岗前培训，对于刚进入公司的职员进行相应的岗位培训。但是，对于已经在岗的工作人员，并没有相应的培训，这就不利于企业人才的进一步培养和人才潜能的激发。

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