量表开发与检验
量表的设计与数据分析
二、量表的分类
量表 基本特性 实例 对态度的 测量 优点 缺点
Likert量 从1（强烈反 表 对）到7（强 烈赞成）的 同意程度 语义差 异量表 带两极标志 的7分制量表
容易构建、 耗时较多 容易执行、 容易理解 通用的 对数据是 否定距有 争议
品牌、产 品和公司 形象
三、量表的开发
• Churchill（1979）提出了量表开发的研究思路，该思路也 是市场营销领域广泛使用的，该思路如下： • ①将某一给定概念的度量变量具体化； • ②创建构成量表的原始陈述或项目，设计原始问卷； • ③数据收集，数据收集的目的是为了发现原始设计的度量 项目中不合适的项目； • ④提炼测度，最终确定用于研究的测量项目； • ⑤再次收集数据； • ⑥验证量表的可行性； • ⑦验证量表的有效性； • ⑧总结、提炼出具有一定指导意义和规律性的理论。
四、测量项目精简
• 1、数据收集 • 数据收集中一个关键问题是样本量大小，探索性因子分析 易受样本量的影响。Guadagnoli和Velicer（1988）发现， 在大多数情况下，有150个样本就足以进行探索性因子分 析，而Rummel（1970）建议样本量与测量项目比应为4:1 以上，Schwab（1980）建议应至少是10：1。 • 2、探索性因子分析 • 它是从一组具有共同特性的测量项目中提取背后潜在构念 的统计分析技术。 • 3、量表的评价
二、量表的分类
• （二）非比较量表 例如：测量自我概念、个人概念和产品概念的一个语义差异量表 1、粗糙的 —— —— —— —— —— —— —— 精致的 2、兴奋的 —— —— —— —— —— —— —— 冷静的 3、不舒适的—— —— —— —— —— —— —— 舒适的 4、专横的 —— —— —— —— —— —— —— 顺从的 5、愉快的 —— —— —— —— —— —— —— 不愉快的 6、现代的 —— —— —— —— —— —— —— 非现代的 7、节俭的 —— —— —— —— —— —— —— 挥霍的 8、理性的 —— —— —— —— —— —— —— 感性的 9、年轻的 —— —— —— —— —— —— —— 成熟的
护理本科生思政素养量表的编制及信效度检验
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教学管理
护理本科生思政素养量表的编制及信效度检验
王正君慕丽娜吴洪梅 周郁秋贾红红杨金伟徐"慧孙秋雪 哈尔滨医科大学护理学院基础护理学部黑龙江 大庆 !,%%!+
摘要"目的开发适用于护理本科生的思政素养量表并检验其信效度 方法按量表开发流程构建量
中图分类号 "3,4#"" 文献标识码 "5
文章编号 "!&!$&!#&#%&+2&&4!2&%
""课程思政是实施教学改革的新理念%新模式&!' !是落 实立德树人根本任务的有力措施" 护理本科生是推进 # 健康中国$ 建设的 重 要 储 备 力 量!培 养 思 想 政 治 坚 定%知 识技术优良的护生队伍是实现# 健康中国$ 的重要人才保 障" 课程思政视域下!作为培养医疗卫生人才主阵地的医 学院校对专业课开展课程思政越来越重视!但如何在护理 专业建设和推进课程思政尚处于探索阶段" 多位学者提 出&!2%' !在专业课教学过程引入思政教育后如何进行效果 评价是目前亟待解决的问题" 全面测评护生的思政素养 水平对于进一步开展课程思政教学%有效评估教学效果% 为教师和学生指明教与学的方向具有重要意义" 董斌 等&4' 对医学生思政素养的调查显示医学生思政素养的总 体水平待提升!且受多种因素影响" 目前尚缺乏公开发表 信效度良好的护生思政素养测评工具" 因此!本研究结合 理论与教学实践!编 制 护 理 本 科 生 思 政 素 养 量 表!为 明 确 新时代护理本科生思政素养水平以及教师对课程思政的 教学评价提供测评工具"
课堂观察量表开发与使用(课堂PPT)
PPT精彩演示之路
8
一、观课（评课）的维度
（一）评课的标准
叶澜教授的五个标准
四常态性
受公开课、观摩课的影响，准
备过度。课堂上没有新的东西
呈现。课堂的独特价值在于它
是公共的空间，需要思维的碰
撞及相应的讨论，师生相互间
生成许多新的知识。
是给学生上的课，是平时都能
上的课，而不是别人帮着准备
才能上的课。
——平实的课
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5
一、观课（评课）的维度
（一）评课的标准
叶澜教授的五个标准
一有意义
1.他学到了新知识 2.锻炼了他的能力 3.有良好的、积极的情感体验 4.产生学习的强烈要求 5.越来越主动投入到学习中去 ——扎实的课
一堂好课没有绝对的标 准，但有一些基本的要 求，即一有意义、二有 效率、三生成性、四常 态性、五有待完善。
寻求改变
改变对“教师生活”的看法： 还灵魂于教师——我思故我教，不是“你思让我教”
改变对“教学研究”的看法： 基于教学现场的真实问题——“我”研究“我的教
学”
改变对“专业制度”的看法：
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从“约束人”走向“解放人”——学校搭台，教师唱戏
课堂观察
PPT精彩演示之路
12
相关理论
设计与使用
况？”
教师教 学
（I）
（1）环节；（2）呈示；（3）对 如“环节”中的“这些环节是围绕教学目
话；（4）指导；（5）机智
标展开的吗？”
课程性 质
（C）
（1）目标；（2）内容；（3）实 如“目标”中的“目标是根据什么（课程
施；（4）评价；（5）资源
标准/学生/教材）预设的？是否适合该班
大学生短视频成瘾量表的编制及信效度检验
第44卷 第2期2024年05月Journal of Hebei Minzu Normal University 河北民族师范学院学报Vol.44 No.2May.2024根据中国互联网信息中心（China Internet Network Information Center ，CNNIC ）2023年3月发布的第52次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2022年12月，我国短视频用户规模达10.12亿，占网民整体的94.8%，短视频已成为我国用户规模最大的网络娱乐类应用[1]。
在大学生中，观看短视频现象也日益普遍。
谢兴政等[2]的调查显示，超过九成的大学生习惯每天打开短视频APP 观看短视频，36%的大学生每天观看短视频的时间高于2小时，25%的大学生每天观看时间甚至超过3小时。
大学生由于不再面临升学压力且时间相对自由，短视频因其短小精悍、互动性强、内容新颖等特点，满足了大学生娱乐和社交方面的需求，同时也满足了他们对外面世界的好奇和向往[3]，因此大学生群体成为潜在的短视频成瘾高风险人群。
短视频成瘾是指用户长时间沉浸于短视频内容，造成一种不良的精神状态和身体状态，出现无法完全摆脱且重复不断的使用短视频的行为和其他反应，并影响其正常生活[4]。
短视频成瘾会带来了消极的心理和社会影响[5]，其中包括造成一定程度的学业困难[6]，易产生抑郁等消极情绪[7]，以及影响睡眠质量等问题[8]。
目前，国内外的学者对短视频成瘾的测量还未建立公认的标准，已经开发的短视频成瘾测量工具主要基于行为成瘾理论编制。
例如Kircaburun 和Griffiths [9]根据短视频成瘾属于网络成瘾，将原有的互联网成瘾量表改为短视频成瘾量表，从社会影响和强迫性两个维度评价短视频成瘾。
秦浩轩等[10]根据短视频成瘾属于手机成瘾，以手机成瘾量表为基础编制了短视频成瘾量表，通过逃避性(使用短视频回避现实生活中的问题)、低效性(使用短视频影响了日常学习和生活的效率)、失控性(使用短视频花费大量时间而无法自控)、戒断性(无法正常使用短视频时会滋生的负性情绪)四个维度来测量短视频成瘾。
老字号品牌个性、认同与忠诚个性量表开发与评价
01 一、背景介绍
目录
02 二、品牌个性认知
03 三、个性量表开发
04 四、个性量表评价
05 五、结论与建议
06 参考内容
一、背景介绍
老字号品牌作为历史悠久的商业企业，具有独特的文化底蕴和良好的商业信 誉。在当今市场竞争激烈的环境下，如何更好地展现老字号品牌的个性，提高消 费者对品牌的认同度和忠诚度，是众多老字号企业面临的重要问题。为此，本次 演示旨在探讨老字号品牌个性的认知、量表开发与评价方法，以期为企业提供有 关品牌个性管理的有益参考。
研究方法
本研究采用文献研究和实证研究相结合的方法。首先，对乡村旅游地品牌个 性、游客忠诚和场所依赖的相关文献进行梳理和评价。其次，设计问卷调查，以 某一著名乡村旅游地为研究对象，收集游客关于品牌个性、场所依赖和忠诚度的 数据。最后，运用结构方程模型（SEM）进行数据分析和检验研究假设。
结果与讨论
3、结果应用：根据数据分析结果，为企业提供有关品牌个性管理的建议。 例如，调整品牌战略、优化产品和服务、加强品牌传播等。通过这些措施，提高 老字号品牌个性认知度，增强消费者对品牌的认同度和忠诚度。
五、结论与建议
本次演示从老字号品牌个性的认知、量表开发与评价三个方面进行了探讨。 通过提高老字号品牌的个性认知度，可以增加消费者对品牌的认同度和忠诚度。 在量表开发过程中，要明确品牌个性的定义和内涵，梳理出与之相关的特征元素， 选择合适的测量方法。在评价环节，要注重数据收集和分析方法的科学性，以及 评价结果的实际应用。
文献综述
乡村旅游地品牌个性是指旅游目的地所拥有的独特性质和吸引力，包括地方 特色、风土人情等方面。大量研究表明，乡村旅游地品牌个性对游客忠诚具有积 极影响。场所依赖是指游客对特定旅游目的地的情感依赖和认同程度。在乡村旅 游领域，场所依赖被视为影响游客忠诚的重要因素。然而，关于场所依赖如何中 介乡村旅游地品牌个性与游客忠诚之间的关系仍存在争议。
中级汉语学习者语言能力自评量表的编制与检验
中级汉语学习者语言能力自评量表的编制与检验王佶旻【摘要】语言能力自评置表是学生自我评估语言能力的评价工其；具有广泛的应用价值。
本研究编制了面向中级汉语学；习者的语言能力自评量表。
量表分为？听一说囊读。
写四个部分。
在每一个分量表中，我们都从能力概说、“能做”描述和量化指标三个层面进行评估。
我们在165名中级水平汉语学习者中进行了实测，结果表明，量表题目难度适中，区分度良好，内部一致性信度较高，效标关联效度在同类量袭中处于较“高水平，说明量表质量优良。
%Language ability self-assessment scales are assessment tools whereby students can evaluate their own language ability with great applicational value. This research is to the end of construction of a language ability self-assessment scale for intermediate learners of Mandarin. The scale is divided into four sub-scales: listening,speaking, reading and writing. In every sub-scale, language ability is evaluated on three levels: overall ability description, "can do" description and quantitative evaluation. In order to evaluate the scale, we gave a test to 165 intermediate Mandarin learners. The results show that the items have proper difficulty, good item discrimination and high internal consistency reliability. The criterion-related validity is on a relatively high level in comparison to similar scales, which indicates that the scale is an effective one.【期刊名称】《中国考试》【年(卷),期】2012(000)011【总页数】6页(P11-16)【关键词】自我评价;量表;汉语水平考试;效度【作者】王佶旻【作者单位】北京语言大学【正文语种】中文【中图分类】G405现代教育理念已经从以教师为中心转向以学生为中心，学习者应该学什么，怎么去学成为语言学习的核心问题。
基于PLS的构成型IT能力量表设计与检验
２ ． 指标 的可互换性 指标是否体现相似 内容 ，体现共 同主题
删除指标是否会改变潜变量 的概念范畴
不 可 是
否
可 否
是
３ ． 指标 间的共变性
一
有 是 相 同 是
无 不一 定 可能不 同 不一 定
个指标 的变化是否伴 随其他指标 的变化
４ ． 手 旨 标 的理论构建效度 指标是否应具有相 同的前 因与结果
１ ．潜变量与指标间的因果方向
Ｚ ｈ ａ ｎ ｇ 等 （ ２ ０ ０ ８ ） 将Ｉ Ｔ能力分为 ４ 个 因子 ：Ｉ Ｔ架构 （ Ｉ Ｔ ａ ｒ ｃ ｈ ｉ ｔ ｅ ｃ ｔ ｕ ｒ ｅ ）、 Ｉ Ｔ基础设施 （ Ｉ Ｔｉ ｎ ｆ ｒ ａ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｕ ｒ ｅ ） 、 Ｉ Ｔ人力资源 （ Ｉ Ｔｈ ｕ ｍ ａ ｎ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ） 和Ｉ Ｔ关系
关者之间的关系资源 （ Ｒ ｏ ｓ ｓ 、Ｂ ｅ ａ ｔ ｈ等 ，１ ９ ９ ６ ；Ｆ ｅ ｅ ｎ ｙ和 Ｗｉ ｌ ｌ ｃ ｏ ｃ ｋ ｓ ，１ ９ ９ ８ ；
Ｂ ｈ ａ ｒ ａ ｄ ｗ ａ ｊ ，２ ０ ０ ０）。
如上节所述 ，根据 Ｊ ａ ｒ ｖ ｉ ｓ （ ２ ０ ０ ３ ） 提出的反映型与构成型测量模型的判 断
本质上是相同的和可 以互换的 ，因子数 目的变化并不会改变潜变量概念的本
质。
３ ．指标的共变性
在Ｚ ｈ ａ ｎ ｇ 等（ ２ ０ ０ ８ ） 的Ｉ Ｔ能力测量模型 中组成 Ｉ Ｔ能力的因子间不一定具 有很强的相关性 ， 可能一家企业的 Ｉ Ｔ基础设施很好 ， 但其 Ｉ Ｔ人力资源却 比较 差。构成型模型的特点之一就是 因子之间不一定存在显著的相关关 系，而反
冠心病自我管理量表的开发-第三军医大学学报
冠心病自我管理量表的开发和评价任洪艳赵庆华唐萍【摘要】目的: 开发冠心病自我管理量表，并进行信度、效度检验。
方法：在慢性病自我管理理论和冠心病循证医学行为学证据的基础上建立量表条目库，由专家小组评议后建立初量表；随即对10名患者进行访谈并再次进行专家评议建立草本量表；其后用草本量表对209例样本进行正式调查，采用因子分析法、相关系数法等再次进行条目筛选确定最终量表；最后对最终量表进行全面心理测量学检测。
结果：量表各项指标均达到心理测量学标准：重测信度（ICC＝0.910）、内部一致性信度（Cronbach's a＝0.913）、校标关联效度（r＝0.271～0.573）、结构效度(因子分析结果与预想结构吻合)、反应度（t=9.011, P<0.01），可接受度（回收率93.4％、有效率97.2％）。
结论：冠心病自我管理量表是一种全新的具有实用性、科学性的冠心病自我管理行为测量工具，可用于二级预防实践。
【关键词】冠状动脉疾病; 二级预防; 自我管理; 量表Development and evaluation of the Coronary artery diseaseSelf-management Scale【Abstract】Objectives: To establish and evaluate the reliability and the validity of the Coronary artery disease Self-management Scale.Methods: The items pool was based on the theory of chronic disease self-management and the evidence of behavioral medical science related to coronary heart disease. Firstly, the preliminary scale was developed through specialists evaluation; then it was reviewed by 10 patients and specialists again; At last, 209 patients were surveyed and based on the pilot data, a作者单位：400016 重庆市重庆医科大学附属第一医院护理部第一作者：任洪艳，女，汉族，四川，护理学，硕士在读，初级职称，已发表论文1篇。
游戏霸凌的概念、维度与量表开发
游戏霸凌的概念、维度与量表开发游戏霸凌的概念、维度与量表开发引言随着网络技术的飞速发展，网络游戏在现代社会中扮演着重要角色。
然而，随之而来的是一些玩家之间的不良行为，其中最突出的就是游戏霸凌。
游戏霸凌指的是在游戏中对其他玩家进行威胁、侮辱、恶意攻击等行为，给受害者造成心理和实质性伤害。
本文旨在探讨游戏霸凌的概念、维度以及量表开发，以期为解决游戏霸凌问题提供理论和实践参考。
一、游戏霸凌的概念游戏霸凌作为一种新兴的问题现象，其概念尚不完全明确。
游戏霸凌可以理解为一种网络行为，是在游戏环境中对其他玩家进行恶意攻击和侮辱，以达到对其施加权力和控制的目的。
与传统霸凌不同的是，游戏霸凌发生在虚拟环境中，却有着现实世界同样强烈和持久的影响。
游戏霸凌可能导致受害者产生抑郁、焦虑、社交隔离、自杀等严重后果，因此，对游戏霸凌的准确定义至关重要。
二、游戏霸凌的维度为深入研究游戏霸凌问题，有必要明确游戏霸凌的维度，以便对游戏霸凌行为进行分析和量化研究。
从现有研究中可以看出，游戏霸凌的维度主要包括以下几个方面：1. 言语攻击维度：游戏霸凌行为往往以语言攻击为主，受害者遭受到侮辱、恶意言语、谩骂等行为。
这种维度体现了游戏霸凌行为的言语暴力性质。
2. 虚拟侵犯维度：游戏霸凌行为常常通过在游戏中进行虚拟侵犯来使受害者感到不安和恐惧。
这种维度突出了游戏霸凌的恶意和残忍性。
3. 社交排斥维度：游戏霸凌行为会导致受害者被剥夺与其他玩家正常互动的机会，进而导致其在游戏社交圈中遭到排斥和孤立。
这种维度体现了游戏霸凌对受害者社交生活的负面影响。
4. 虚拟财产侵犯维度：游戏霸凌行为还可能以虚拟财产侵犯的形式出现，包括对受害者游戏账号、虚拟货币、道具等的窃取或破坏。
这种维度展示了游戏霸凌对受害者经济利益的侵害。
以上维度仅为初步划分，并不是游戏霸凌的全部维度。
在实际研究中，应进一步细分游戏霸凌的不同维度，并开展量化研究，以揭示游戏霸凌行为的全貌。
心理测量学研究领域的大学生毕业论文范文量表开发与心理测量
心理测量学研究领域的大学生毕业论文范文量表开发与心理测量摘要：本文旨在介绍心理测量学研究领域中大学生毕业论文范文量表的开发与心理测量方法的应用。
首先，我们简要介绍了心理测量学的基本概念和意义，并强调了量表作为心理测量的重要工具。
接着，我们详细讨论了大学生毕业论文范文量表的开发过程，包括量表编制的步骤、方法和注意事项。
最后，我们探讨了心理测量方法在大学生毕业论文研究中的应用，并提出未来的研究方向和发展趋势。
关键词：心理测量学、大学生、毕业论文、量表开发、心理测量方法1. 引言心理测量学是心理学的重要分支之一，旨在通过测量和评估个体的心理特征和差异，揭示人类心理活动的规律性。
心理测量的核心任务是建立有效且可靠的量表，以便对心理特征进行测量和评估。
大学生毕业论文是本科阶段学生的重要学术成果之一，而撰写一篇优秀的毕业论文通常需要一定的指导和范例。
因此，开发一种适用于大学生毕业论文的范文量表具有重要的理论和实践意义。
2. 大学生毕业论文范文量表的开发2.1 量表编制的步骤量表的开发包括以下几个关键步骤：确定测量目标、编写试题、评估试题、试题选取和效度验证。
在开发大学生毕业论文范文量表时，首先需要确定测量目标，明确希望该量表所测量的是哪些心理特征，如论文写作能力、科研素养等。
然后，根据测量目标编写一系列试题，试题内容应该能够全面覆盖所需测量的心理特征。
编写完成后，需要对试题进行评估，包括试题难度、区分度和信度等指标的评估。
接下来，根据评估结果选取最佳的试题，组成最终的量表。
最后，为了确保量表的有效性，还需要进行效度验证实验，将量表与其他已有的测量工具进行比较，以验证其有效性。
2.2 量表编制的方法量表的编制方法多种多样，常见的有经验法、专家法和统计法。
在大学生毕业论文范文量表的编制过程中，可以采用专家法和统计法相结合的方法。
专家法包括专家访谈和专家评估，通过与相关领域的专家进行讨论和评估，获取他们的意见和建议，以确保量表具有较高的内容效度。
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– 将概念量化、具有内在结构关系、用于收集样本数据的工具。
• 量表的本质
– 概念的内涵
前言
• 例如，论证“认真的女人最美丽”
内涵: •气质 Байду номын сангаас知识 •言语
体貌: •大眼睛 •白皮肤 •长头发
前言
• 例如，服务质量
量表开发方法步骤
1.概念定义 2.初始题项的建立 3.题项净化 4.维度的生成 5. 量表的信度(reliability)检验 6.量表的效度(validity)检验
资料处理阶段
整理与分析记录
撰写调查报告
访谈提纲的设计
• 访谈提纲一般包括： 1. 确定访谈调查目的——为什么谈； 2. 确定访谈员——谁去谈； 3. 确定访谈对象——与谁谈； 4. 确定访谈时间——何时谈； 5. 确定访谈地点——何地谈； 6. 确定访谈种类——怎么谈； 7. 确定访谈记录方式——怎么记； 8. 确定访谈报告方式——怎么写。 9. 如果是结构化访谈，必须用组织统一设计的访谈问卷；如果是非
量表的翻译与修正
I change my verbal behavior (e.g., accent, tone) when a cross-cultural interaction requires it.
I will change my verbal behavior (e.g., accent, intonation) when it is necessary in cross-cultural interaction.
• 社会科学研究的一项最为重要的任务，就是建立理论。 • 所谓理论，就是概念之间的关系。 • 建立概念之间关系的方法主要有两种
– 逻辑推理 – 实证研究
• 逻辑推理的基本思路——用已知的概念关系（已有的理 论）归纳和演绎出新的概念之间的关系（新的理论）
• 实证方法就是通过统计技术来检验概念之间的关系，从 而验证一个理论假设或推翻一个理论假设
1.1 概念定义方法
• 概念：从特定事实中提炼出来的想法，它是对管理现象的一种抽象概括。它是研究
者构造出来用于构建理论的。
• 组成性定义:字典里的定义，是用其他概念和架构来定义一个概念，对所研究的概
念确立边界，表明所要研究概念的中心思想。组成性定义要具有理论解释的能力，因 此必须与其他的概念区分开来。
访谈法的分类
1. 根据访谈对象的数量，可以分为集体访谈法和个别访谈法； 2. 根据层次，可以分为常规访谈法和深度访谈法； 3. 根据媒介，可以分为当面访谈法和电话访谈法。
访谈的步骤
确定访谈目的 制定访谈提纲 理论准备 物质准备 对被访者基本 情况的了解
准备阶段
进入访问
访问的控制
访问的记录
实施阶段
如何形成理论创新
• 概念创新
– 提出一个新概念 – 概念测量的创新
• 概念间关系创新
– 原来不曾存在的关系 – 原来存在关系的作用机理 – 调节变量创新
什么样的选题是一个好的选题？
• 有趣的 • 有意义的 • 有理论基础的
前言
• 而要应用统计技术，不可缺少的一个环节，就是 把概念量化，从而能够测量，形成数据，再进行 统计检验
量表开发与检验
大连理工大学管理学院
本课程的主要内容
1. 研究方法绪论 2. 研究选题 3. 文献述评 4. 理论框架与假设形成
5. 量表开发
6. 数据收集与分析 7. 上机实习 8. 论文的撰写
主要内容
• 前言 • 量表开发 • 实例说明
前言
• 实证研究是社会科学（包括管理学）领域内重要的研究 方法之一
• 有购物经验的 • 无购物经验的 – 对网站诚信的感知是否会影响在网站的购物行为？/为什么选择在 某个网站购物（倾向）。
1.3 概念定义的注意事项
• 1. 务求精确简练，不使用晦涩难懂、带有歧义的词语， 不使用比喻象征手法。
• 2. 不能用类似、相近的名词作为概念定义的一部分，慎 用“和”、“或”。
在跨文化交往需要时，我会 改变自己的言语行为（如重 音、语调）。
在跨文化交流时，我会按照 情景的需要，调整自己的语 调（如口音、语气）。
2.3 来源2：访谈法
• 访谈法： 调查者依据调查提纲与调查对象交谈，收集语言资料 的方法，是一种口头交流式的调查方法。
• 访谈法的特点： 访谈法的主要特点是：采用对话、讨论等方式，是双 方相互作用、相互影响的过程。
• 操作性定义：将理论性的概念与现实世界的事物联系在一起的纽带，是后续测量的
基础。因此，操作性定义要明确要测量的、可观察的事物的特性。 如：关系价值是在供应商关系中考虑到备选关系时，被顾客组织的关键决策者感知到的产品、服
务、知识产权、市场时机和社会利益，与价格及过程成本的权衡。(Ulaga和Eggert,2003)
如：1.关系是人和人或人和事物之间某种性质的联系（新华字典） 2. 在消费者和企业之间一次或更多次的交易，这些交易被消费者感知为与过去和未来的交易相关
联 (Odekerken-Schroder & Wulf,2003)
3.消费者与网络商店之间由于一次或更多次的交易与互动而形成的联系(宋晓兵，2008)
身上产生原始题项集
• 注意:可以结合使用,也可单独使用 • 原则：不可以想当然的自认为包含哪些维度 ，要从研究对象的
角度出发
题项的分类： 反映性指标 VS 形成性指标
2.2 来源1：现有研究中的成熟量表
选择已有量表的标准
• 知名杂志 • 知名学者 • 相似的研究情景 • 经过反复验证合格
2.2 来源1：现有研究中的成熟量表
• 3. 清楚确认概念的层次，即主体。 • 4. 与概念的测量保持一致性，增强构念效度。
例如：关系价值的概念——消费者对其与网络商店关系给自己带来 的所得和所失进行的比较性评价。
2.初始题项(item)的建立
• 2.1 初始题项的来源
• 来源1:现有研究中已得到验证的成熟量表 • 来源2: 焦点小组、深度访谈等方法，从专家、顾客或相关人员
1.2 概念定义来源
• 来源1：现有文献
例如：“关系利益”的概念
——Gwinner etc,1998 关系利益是指，顾客由于他们与某一服务商具有累积的长期关系而 获得的超越核心服务绩效本身的利益
来源2：消费者访谈
• 概念：网站诚信
访谈内容
– 如何理解网站诚信？ – 为什么会觉得某个网站是诚信的？