Hewitt的人力资源外包管理案例索尼公司
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Hewitt 的人力资源外担保理事例-索尼公司【最新资Hewitt料，的人WORD力资源文外包档管，理案可例编-索辑尼修公司改】索尼公司掌握契机，由追求技术创新转向全面外包，从而转变人力资源职能。
索尼 WorkWay这是一种“角色至上”型的门户，其特点在于可针对新职工、一般职工、经理及人力资源专业人士供给个性化信息。
能够直接查问自己所需信息，保证用户拟订决议、采纳行动并与人力资源服务方案中的其余各方形成有效链接，比如就业认证机构、公司内部培训登记系统索尼电子有限公司在美国拥有14,000 名职工，此中人力资源专员主要散布在七个地址。
只管投资开发PEO PLESOFT 软件并以此作为通用平台，但索尼电子仍在不停追求发挥最正确技术功能。
索尼电子有限公司人力资源高级副总裁Ed Cotter 指出，“尽人皆知，我们亟待更新软件系统。
我们的预期状态与现状之间仍相去甚远！”别的，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本办理方面彷徨不前。
全部的人力资源应用软件中，各地一致化的比率仅占18%，并所以造成低效率。
索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁Patricia Boggi指出，“我们拥有诸多量身定做的技术，但客户的满意度却在不停降落。
”人力资源小组很称心识到，他们不单需要经过技术方案来解决人力资源问题。
与很多供给机构进行磋商之后，他们开始谨慎地思虑人力资源服务方案。
除了期望进行技术更新，灵巧地适应将来的发展需求以外，索尼还希望更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提高人力资源职能的战略角色。
Boggi 指出，“人力资源平时行政管理有碍于我们成为公司战略决议者，当前，很多其余公司也得出了相同的结论。
我们深信，人力资源职能外担保理将是大势所趋。
”“正是因为索尼品牌久富盛名，我们才能吸引大批的精英加盟。
我希望索尼公司的人力资源WorkWays 门户能够创造一种优秀的气氛，从而将人力资源职能与索尼品牌相般配。
这势必是最初进、最优良和最优良的门户！”Patricia Boggi确立远景为了拓显现有的外包合作关系，索尼电子与翰威特进行共同努力，转变人力资源职能。
人力资源外包及案例
外包有关知识及事例一、外包外包（Outsourcing）是指公司动向地配置自己和其余公司的功能和服务，并利用公司外面的资源为公司内部的生产和经营服务。
外包是一个战略管理模型,所谓外包，在讲究专业分工的二十世纪末，公司为保持组织竞争中心能力，且因组织人力不足的窘境，可将组织的非中心业务拜托给外面的专业公司，以降低运营成本，提高质量，集中人力资源，提高顾客满意度。
外包业是新近盛行的一个行业，它给公司带来了新的活力。
二、人事外包人事外包(HR Outsourcing Managed Service)即公司将人力资源管理中非中心部分的工作所有或部分拜托人材服务专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于拜托公司。
这是一种全面的高层次的人事代理服务。
人材服务机构与公司签署人事外包协议以规范两方在托管时期的权益和义务，以及需要供给外包的人事服务项目。
它是策略地利用外界资源，将公司中与人力资源有关的工作与管理责任部分或所有转由专业服务机构肩负。
三、人事外包项目外国通行的外包服务项目，包含了好多方面，有些公司相当于将所有有关人事管理方面的服务都外包出去，一般来看，流行的外包服务，主要有以下几种：1、职工招聘：即代公司找寻、招聘合格职工；2、职工培训：代公司进行有关的各样培训；3、人事代理：代发薪水、福利、四金缴纳、人事档案管理、职工证明、护照等；4、人员外包：即人材租借或人材差遣；5、人事有关咨询：包含薪水检查、政策咨询、辞职面试（外国通行的方法，以认识职工满意度）、职工满意度检查、组织规划……图：人事外包项目四、人事外包事例事例：索尼索尼电子有限公司在美国拥有14,000名职工，此中人力资源专员主要散布在七个地址。
只管投资开发PEOPLESOFT 软件并以此作为通用平台，但索尼电子仍在不停追求发挥最正确技术功能。
1、发现问题索尼电子有限公司人力资源高级副总裁Ed Cotter指出，“尽人皆知，我们亟待更新软件系统。
企业管理案例分析人力资源
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一、案例介绍
日本索尼（SONY）是以生产电子电器产品 为主的一家跨国公司, 始建于1946 年。很 多企业在经历了日本泡沫经济崩溃后都举 步维艰,唯有索尼能够平安度过这场危机甚 至表现得更有活力, 至一切都要归功于索 尼的用人制度。
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二、案例分析
随着世界经济发展水平的提高, 企业管理也在发生着越来越多的 变化。泰罗时代的“ 科学管理” 等理论, 由于对被管理者个人的 社会需求尊重不足, 引起了广泛 批评。发展经济的目的是为了人, 创造财富的过程中, 也应该尽量 满足人的生存、尊重等多层次的
人力资源外包成功案例有哪些
人力资源外包成功案例有哪些索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。
在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。
这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。
此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
索尼与翰威特合作小组对转变人力资源部门的工作模式寄予厚望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足变动的经营需求。
此项目的最大的节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计及标准化。
并通过为员工和经理提供全天候的人力资源数拥、抉策支持和交易查询服务，使新系统大大提高效能。
经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数掂，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加镇密、及肘的人员管理决策。
经理们可以借此契机提高人员及信思管理质虽，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
项目启动后，索尼电子与翰威特通力合作，通过广泛的调查和分析制定了经营方案，由此评估当前的环境并确定一致的、优质的人力资源服务方案对于索尼经营结果的影响。
从未来看，到第二年，索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的年度成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。
平均而言，5年期间的平均节资额度可达25%左右。
会元公司，成立于1995年2月，是中国较早成立的专业人才公司。
人力资源外包案例
英国电信与埃森哲公司的ePeopleServeePeopleServe是提供全套的人力资源服务的著名公司之一，虽然它在2002年解散了.这是由埃森哲公司和英国电信共同设立的，它为这两家公司提供人力资源服务。
埃森哲将其收编为埃森哲人力资源服务。
为此，埃森哲向英国电信支付了7000万美元。
根据协议，英国电信在接下来的5年中还将享有ePeopleServe 的部分收入，总数在3500～22250万美元之间。
这些标志性的外包事件都是有问题的，因为它们没有降低成本。
英国电信的项目，2002年在合同上花费了750万英镑，但是一些额外的费用使人力资源花费增加到了800万英镑。
根据英国电信人力资源战略、政策和组织架构总监Margaret Savage的说法，公司非常不乐见成本增加，英国电信本来应该得到50万英镑的收益，但是最终，还多支出了40万英镑的花费。
索尼公司人力资源外包成功案例索尼公司掌握契机，由追求技术创新转向全面外包，进而转变人力资源职能。
索尼电子实施外包方案后，一些结果马上初见端倪。
除整合、改善人力资源政策之外，这一变革项目还转变了索尼80%的工作内容，其中将各地的局域网、数据维护转换到人力资源WorkWays系统上。
数据接口数量减少了三分之二。
新型的汇报和分析能力取代了原有的、数以千计的专项报告。
截至2004年，索尼电子的人力资源部门节省了15%左右的年度成本，而当时预计到第五年时，节省幅度将高达40%左右。
平均而言，五年期间的平均节资额度可达25%左右。
这是一种“角色至上”型的门户，其特征在于可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性化信息。
此外，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面徘徊不前。
所有的人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅占18%，并因此造成低效率。
索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁Patricia Boggi指出，“我们拥有诸多量身定做的技术，但客户的满意度却在不断下降。
索尼公司管理学案例分析
索尼公司案例分析案例：有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
他长期来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工小次郎郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。
于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。
几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。
但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。
当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。
但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为科长干活。
坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。
我自己的一些小发明与改进，科长不但不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。
对我来说，这名科长就是索尼。
我十分泄气，心灰意冷。
这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。
另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。
在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
分析：读了上面的故事，我们团队成员提出了三个分析的角度：从领导、团队精神、员工的激励方面来探讨企业的管理。
首先，盛田昭夫作为公司的董事长，有能力影响他人，从上述故事中可以看出他在企业的管理中起到了很好的作用。
理论上来讲，领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织作出贡献。
从人力资源的角度分析索尼
索尼对现在人力资源的启示
随着世界经济发展水平的提高，企业管理也在发生着越来越多的变 化。泰罗时代的“科学管理”等理论，由于对被管理者个人的社会 需求尊重不足。索尼公司人力资源开发的“黄金法则”就是对此最 好的注脚。
员工对公司的热情，工作态度，对组织的认同是极为重要的因 素。索尼公司通过方方面面的措施，赢得了员工对公司的热爱，这 极大地发挥了员工的潜能，并获得巨大回报。
实用文档
黄金法则
选人
识人
用人
育人
实用文档留人选人：Fra bibliotek甄万别，唯才是举
1、不让学历说话，用能 力说话，激发你的潜能。 2、公平公正，层层选拔 3、不惜代价，在职培训
实用文档
用人：爱你就给你自由发展的空间
1、实行以“毛遂自荐”、内部招聘 的方式保证人才有自由发展的空间。 2、索尼每隔两年便让员工置换一次 工作。 3、鼓励挑战，宽容失败，是索尼公 司的用人特色，索尼的座右铭就是： “去挑战吧！”
人力资源管理之索尼
人管1421杨大巧
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索尼成功原因
日本索尼（SONY）是以生产电子电器 产品为主的一家跨国公司，它始建于 1946年。20世纪90年代，在日本泡沫 经济崩溃后，很多企业举步维艰，唯有 索尼能在短短几年内重新调整好经营状 况，成为日本最有活力的企业，人们对 其发展称之为“索尼奇迹”。而创造这 一“奇迹”的原动力来自于索尼在人力 资源开发上有独到的“黄金法则”。
16.04 大爱
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留人：极力创造家庭版的温暖
1、组织只是手段，并不是目的。“人”是一切 经营的最根本的出发点。 2、索尼公司没有独立办公室，共用设备和空间。 3、索尼公司大家庭式文化还表现在对员工的关 心和对偶然过失的包容上。
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人力资源外包管理案例分析-索尼公司一．索尼公司WorkWay1.1 索尼公司简介索尼公司是世界上民用及专业视听产品、游戏产品、通讯产品关键零部件和信息技术等领域的先导之一它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的电子和娱乐公司。
索尼公司在截止到20XX年3月31日结束的20XX财年中的合并销售额约达700亿美元。
在公司发展的60多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。
目前，索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
1.2 外包的概念及分类外包( outsourcing)是发包方通过责任转移为核心内容的某种合约从接包方持续获得产品或服务以提高自身竞争优势的一种企业经营方式。
根据外包对象的性质，可将外包分为制造外包(manufacturing outsourcing)和服务外包(service outsourcing)。
制造外包通常是指对生产制造活动的外包。
在企业的所有外包活动中，除制造外包之外的其他外包活动都可被称为服务外包。
根据外包具体内容可分为设施管理外包、信息系统外包、人力资源外包、物流外包、研究与开发外包、财务管理外包和售后服务外包等。
本案例所要讨论的就是人力资源外包。
1.3 外包的优缺点外包的优点是可以将非核心的运输业务转交给其他企业，从而降低物流成本。
外包的缺点是风险较大，尤其在中国第三方物流市场还不是很成熟，可以选择的外包的合作方不是很多。
同时可能会有企业秘密泄露的问题。
本案例就很好的利用了外包的优点，并有效规避了一些缺点，效果显著。
1.4 人力资源外包的特点从外包服务的性质来看，但凡不涉及企业机密，程序较烦琐或较经常性的业务，都可以由外包服务公司来完成。
本案例正是很好地利用了人力资源这些特点。
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Hewitt的人力资源外包管理案例-索尼公司
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索尼公司掌握契机，由追求技术创新转向全面外包，进而转变人力资源职能。
索尼WorkWay
这是一种“角色至上”型的门户，其特征在于可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性化信息。
可以直接查询自己所需信息，确保用户制定决策、采取行动并与人力资源服务方案中的其它各方形成有效链接，例如就业认证机构、公司内部培训登记系统
索尼电子有限公司在美国拥有14,000名员工，其中人力资源专员主要分布在七个地点。
尽管投资开发PEO PLESOFT软件并以此作为通用平台，但索尼电子仍在不断追求发挥最佳技术功效。
索尼电子有限公司人力资源高级副总裁Ed Cotter指出，“众所周知，我们亟待更新软件系统。
我们的预期状态与现状之间仍相去甚远！”
此外，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面徘徊不前。
所有的人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅占18%，并因此造成低效率。
索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁Patricia Boggi 指出，“我们拥有诸多量身定做的技术，但客户的满意度却在不断下降。
”
人力资源小组很快意识到，他们不仅需要通过技术方案来解决人力资源问题。
与许多供应机构进行协商之后，他们开始审慎地思考人力资源服务方案。
除了期待进行技术更新，灵活地适应未来的发展需求之外，索尼还希望更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
Boggi指出，“人力资源日常行政管理有碍于我们成为公司战略决策者，目前，许多其它公司也得出了同样的结论。
我们坚信，人力资源职能外包管理将是大势所趋。
”
“正是由于索尼品牌久富盛名，我们才能吸引大量的精英加盟。
我期望索尼公司的人力资源WorkWays门户能够营造一种良好的氛围，进而将人力资源职能与索尼品牌相匹配。
这必将是最先进、最精良和最优质的门户！”
Patricia Boggi
确定远景
为了拓展现有的外包合作关系，索尼电子与翰威特进行通力合作，转变人力资源职能。
翰威特人力资源管理咨询总监Esther Laspisa指出：“上述决策意味着我们将对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术！我们可以借此契机提高人力资源数据的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。
”
新型合作关系中，翰威特将提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源WorkWays用户门户并进行内容管理。
Laspisa解释说，“索尼为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容的方便之门。
”此外，翰威特将提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
今年秋天，索尼电子将启动WorkWays和人力资源服务中心，提供人力资源数据管理、工资单、时间及考勤、薪酬管理及人员分析等服务。
包括奖励薪酬及其它分析在内的薪酬管理拓展方案将于2003年4月1日启动，2003年10月还将增加招聘和继任规划等内容。
转变人力资源职能
索尼与翰威特合作小组针对转变人力资源部门的工作模式寄予厚望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足动变的经营需求。
Cotter指出，最大的潜在节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计和标准化。
她说：“项目起步阶段，我们在全美获取了数百项人力资源政策文档，然后，将这些文档总数缩减三分之二！”
该简化规程预计将对服务水准、周转时间及成本产生巨大的影响。
通过为员工和经理提供全天候的人力资源数据、决策支持和交易查询服务，新系统还将大大提高效能。
此外，经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数据，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加缜密、及时的人员管理决策。
Boggi指出，经理们可以借此契机提高
人员及信息管理质量，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
对于人力资源职能及索尼电子的员工而言，这些巨变强化了变革管理要求。
索尼电子与翰威特积极解决上述变革管理问题，其中包括转变人力资源职能、人力资源部门与客户之间的关系模式、员工和经理们准备履行新职责、各项业务及各地程序的标准化。
此外，变革管理工作中还涉及到网站查询、安全保障及隐私保护问题。
Cotter指出：“翰威特咨询公司能够提供非常全面的人力资源外包管理模式。
我们能够透彻了解其对整个企业的影响。
”
展望结果
索尼电子实施外包方案之际，一些结果已经初见端倪。
除整合、改善人力资源政策之外，这一变革项目还转变了索尼80%的工作内容，其中将各地的局域网、数据维护转换到人力资源WorkWays系统上。
数据接口数量减少了三分之二。
新型的汇报和分析能力将取代原有的、数以千计的专项报告。
公司针对上述项目制定了明确的财务目标。
索尼电子与翰威特通力合作，通过广泛的调查和分析制定了经营方案，由此评估当前的环境并确定一致的、优质的人力资源服务方案对于索尼经营结果的影响。
（若需了解经营方案制定要领，欢迎查阅/ezine中的翰威特E-zine）
首先，评估与人力资源服务方案相关的成本，其中包括员工在相关人力资源活动中投入的时间。
项目组发现，索尼电子的诸多人力资源专员花费60%以上的时间进行人员管理，远远高于同类公司。
随后，索尼公司累加了人力、人力资源相关技术与平台、信息技术支持、招聘和工资单打印之类的外部服务成本。
上述结果是否令您大开眼界？截至第二年，索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的年度成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。
平均而言，五年期间的平均节资额度可达25%左右。
Cotter说：“我始终认为可以按照这种方式开展人力资源工作，因为可以由此形成规模经济效应并降低成本。
”此外，人力资源外包管理将人力资源视为索尼公司网络文化的起点。
人力资源WorkWays门户将是实施索尼员工门户方案的首要因素之一。
Cotter指出，“我们非常高兴看到通过先行改造人力资源职能来进行电子化转变！”。