2017年上半年网格化管理工作总结

2017年某某县网格化服务管理工作总结

2017年上半年某某县网格化服务管理工作，在县委、县政府的正确领导下，在县政法委的具体指导下，我们继续把网格化服务管理工作视为创新社会管理的一项重要抓手，视为解决服务群众最后一公里的重要举措，视为治理社会治安突出问题的有力保障，年初县委政法委就将此项工作列为工作重点，加强安排、检查、督促和落实。现将上半年网格化服务管理工作总结如下：

一、以社会应急联动为推手，进一步加强我县网格化服务管理工作。

2017年，我县网格化服务管理工作已实现5个网格化管理站点全运行，城区全覆盖。共划分为50个网格，27个专（兼）职网格员。4月中旬在县公安局110指挥中心设立网格化服务管理监管中心、110社会应急联动指挥中心，进一步深化合作、进一步规范公共服务与应急联动范围，新增38家联动单位接入网格化服务管理系统，处置各类非警务类事件。创新的联动方式，及时有效的处置人民群众在生产生活中遇到的各类急、难、险、灾事件，切实保障全县社会稳定有序和人民群众安居乐业，扎实推进美丽富饶文明和谐新某某建设。目前社会应急联动工作依托网格化平台系统整体运

行情况良好，为我县今后全面推动网格化服务管理工作起到重要的作用。

二、坚持服务于民问需于民，网格员脚踏实地为辖区居民服务。

我县自开展网格化服务管理工作以来，其宗旨就是“服务于民、问需于民”。网格员作为联系党和政府与群众的纽带和桥梁，群众的合理诉求就是党和政府工作努力的方向，群众反映什么问题，我们就努力为群众解决什么问题，将党和政府的温暖送到广大人民群众手中，变管理型政府为服务型政府。2017年1月至今共处理各类事件1600余件，其中（社情民意收集400件、民生服务559件、矛盾纠纷劝解33件、参与社会治安防控81件、参与特殊人群服务管理23件、政策法规宣传147件、突发事件报告11件、其它事件345件）。4月110社会应急联动中心成立以来，中心共协助处理各类非警务事件60余起。

三、以创新社会管理为抓手，积极开展三项重点工作。

网格化服务管理工作是创新社会管理工作的重要举措，我县根据网格化服务管理工作运用在我县的实际情况，提出以加强建设基层网格化组织、完善网格化服务管理、密切党群关系、促进社会和谐为目标，树立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念。根据省、州综治委的安排部署，我县将“流动人口申报，特殊人群管理，治安隐

患发现”三项重点工作作为今年网格化服务管理工作的重点。2017年1月至今流动人口宣传核查1182人次。流动人口宣传核查异常情况报告9起。特殊人群走访（吸毒人员走访、严重精神障碍患者走访、社区服刑人员走访、刑释人员走访）共计1980人次。发现治安隐患12起。

四、将寄递物流纳入网格化管理。

县网格化服务管理监管中心对寄递物流如何纳入网格

化管理进行了部署和安排，一是各网格员要摸清各自辖区内寄递物流点的基本情况并登记造册。二是网格员要做好辖区内寄递物流点的联络员，每星期至少两次到寄递物流点走访，全面掌握寄递物流点三个百分百落实情况及收寄、分拣、运输、投递等基本情况和“四川省寄递E通”使用情况。五、抓好网格员培训，不断增强为民服务本领。

今年上半年我县综治办、网格化服务管理监管中心多次召集网格站长进行各种专题培训。其中有网格化服务管理宣传培训、三项重点工作培训、网格化日常问题集合解答等会议。培训通过播放PPT、举例子的方式让网格员深入了解培训内容。每次培训会都要求网格站长和网格员要有责任心、耐心、爱心、恒心，要讲政治、讲纪律、讲奉献、讲担当，变网格员为服务员，更好地为辖区群众服好务。网格员都认真领会培训会精神，努力学习培训内容，在日常工作中，

学以致用，切实履职、敢于担当，全力服务群众。通过各种培训进一步提升工作能力，求真务实，更好地服务群众。

六、目前存在的问题。

1、今年4月由于县公安局成立110社会应急联动中心，与我中心合并办公，我中心协助其处置各类非警务事件，但目前两中心职责不明、权责不清，互相推诿时有发生。且由于非警务事件多是突发事件，周末和休息时间中心无法处置。

2、110社会应急联动中心依托我平台新接入38家乡镇、职能部门分流处置非警务类事件，部分接入单位存在不按时登陆系统、不积极处置分流事件，对网格化工作目标考核造成一定影响。

3、由于我中心目前工作人员只有3人，既要处置中心突发事件、110分流的非警务事件、协助社区管理网格工作以及完成政法委交办的其他工作等事项，不能保证中心两人同时值守的工作需要。

4、网格员压力和待遇问题严重,社区工作涉及综治维稳、计划生育、民政优抚、宣传文化、环境卫生、社会保障、社区服务等以及公安局、派出所安排的各项工作，网格员大部分精力都放在完成上级下达的任务上，造成其工作、心理压力较大。同时，我县的网格员存在工资不高（扣除各项费用实际工资1000余元）的问题。

5、随着市场经济的不断深化，大量人口涌入城市，集居到社区，社区的人员构成日益复杂，承担的服务管理职能日益繁重。社区人口的不断增加随之带来“网格”内人员构成和工作量的不断变化，以凤凰社区魏晓俊和香城社区余建琼两名网格员为例，他们目前所管网格人口均突破4000余人，远远超出工作预期值。

6、个别网格员工作积极性不高，工作作风慵懒、涣散。网格内巡查少，对网格内情况不了解。只求完成网格化监管中心安排的工作任务，没有主观能动性、积极性。以四川网格化服务管理网格风采栏目为例，目前全省各市县均有网格员参与投稿并被采录，唯独我县网格员没有上传过经典案例、工作风采等稿件。同时各网格员没有很好的听取群众的心声，没有及时的向中心反馈群众的民生诉求。

七、下一步工作计划

下半年我们将继续认真贯彻落实上级的部署和安排，积极开展网格化的各类事件处置、社情民意收集、民生事项服务、矛盾纠纷劝解、社会治安防控、流动人口申报、特殊人群管理、政策法规宣传、治安隐患发现等工作。积极配合110社会应急联动中心处置非警务事件。做好寄递物流点日常走访，确保对网格内寄递物流行业的监督。多措并举做好网格化管理工作，一是强化宣传，深化认识。加大宣传教育力度，多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高群众的知晓率、支持度、参与率。二是明确目标。对全县实行网格化

管理，达到社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位、信息化全覆盖的目标。三是突出重点。把问题解决作为重点，着重化解问题，以检验网格化成果，同时，为进一步创新服务方式，健全服务网络，强化服务功能，改进和加强全乡社会管理提供便利。四是强化监督。建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题改进工作，不断总结经验，提高工作水平。五是健全机制。完善三项重点工作的日常走访制度和治安隐患发现机制。加强流动人口多，治安复杂地区的走访力度。积极帮扶特殊人群，做好特殊人群管控工作，发现异常情况第一时间报告相关职能部门。三项重点工作中表现好的网格员和工作中有特色的网格员提出表彰，总结先进经验，组织全体网格员学习。六是抓好培训。抓好网格员培训和考核，不断增强为民服务本领。加强对网格员的管理、培训、考核。严格按照网格员制度进行管理，网格员考核分为季度考，半年考和年终考。邀请相关职能部门对网格员进行各种专题培训会。培训网格员的业务能力及责任心、耐心、爱心、恒心，要网格员讲政治、讲纪律、讲奉献、讲担当，变网格员为服务员，更好地为辖区群众服好务。切实履职、敢于担当，全力服务群众。通过各种培训进一步提升工作能力，求真务实，更好地服务群众。

某某县网格化服务管理监管中心

2017年6月20日