门店工作人员指引
门店岗位操作标准手册
门店岗位操作标准手册一．收银工作开口呼开会目标：提供快速、友善和准确的服务，给顾客留下深刻的印象，并使他愿意再次光临。
1、检查：1、收银台区域内是否整齐干净。
2、零钞是否充足，收银机是否正常，收银纸是否充足。
3、背景音乐设备是否正常运作。
4、产品存量是否数据记录正确。
5、记录估清的文具是否能正常使用。
6、核对收银机中钞票的真伪及数目的正确。
7、宣传资料（含A3、A4餐牌悬轴新品促销单等）是否整洁，摆放有序。
２、接岗工作：1、微笑欢迎顾客，顾客进入店内，第一句话：“您好！欢迎光临”声音亲切，进行友善的目光接触。
2、顾客走到收银台前，准备点餐时，必须向顾客推荐，介绍我们的产品，产品促销顺序为：主推产品—招牌产品—活动介绍。
当顾客讲完之后，再次提出问题，建议一至两样产品，最后向顾客重报一次所点产品确认好。
3、语言交流例：“您好！您点的是花生排骨汤……，总共是23元。
请问您是在店里用餐还是打包。
”“好的，收您30元，找您7元，请点收。
”“您请随便坐下，您的餐饮很快就会送过来。
”4、当点完一笔单后，要在产品记录本上记录已销售产品数量，以防与后台操作断节，如有产品估清必在估清牌上写出，提示顾客。
5、当顾客用餐离去时，必须第一时间反应“慢走，欢迎下次光临。
”6、当顾客有需要帮助时，必须第一时间给予顾客回馈。
如：顾客：“服务员。
”员工：“您好！”顾客：“有牙签没？”员工：“有，马上给你送过来。
”7、当顾客有需求更换产品时的应对：“您好，我帮您问下，不好意思！”如果没制做立即更换，并且在收银机操作退单，重新入机处理，再填补差价。
“您好，您换的……需加2元，谢谢！”8、懂得如何处理特殊的赠券，贵宾卡和餐券。
9、即时的与加热区的伙伴和汤位区伙伴沟通产品的存量情况。
10、随时随手清洁整理收银区域。
11、即时处理本职工作内的顾客投诉，处理不了的立即向店长汇报，店长不在可向当班的见习经理进行汇报12、如因特殊原因（如去洗手间）离开，确定暂时接替人员。
零售店面员工工作规范
零售店面员工工作规范一、员工日常工作流程1、出勤2、仪容仪表3、岗前准备4、卖场卫生5、交接班6、巡检区域7、价签8、POP（店面广告展示牌）9、缺货（报缺货）10、顾客服务工作摆放11、理货12、补货、上货13、整理排面14、交接班15、送宾二、卫生清洁范围1、商品卫生：商品表面卫生，分包装表面卫生。
要求使用微干布或纸巾，原则上三天做一次，必要时每天都做。
标准：轻擦轻拭、轻拿轻放。
2、货架卫生：包括层板正反面、货架立柱，背板/网、地板表面及边侧、货架底层地面、花车底层及地面、地堆边缘。
要求每日分片分区域进行，做完后商品及道具摆放恢复。
3、地面卫生：地面残屑、污迹每日营业前必须清理干净。
三、商品标示的标准1、价签必须放置在商品的下部与商品对齐，要求书写规范、工整；有污迹的价签及时更换；价签不得重叠、不得反放，暂不使用的价签应妥善保管或作废。
2、POP应规范悬挂，不得胡乱张贴，破损或变价POP应及时更换，POP的内容必须与商品信息完全符合。
四、报缺货商品数量不能维持正常的排面则称之为缺货。
缺货时应及时向店长提交缺货计划或经允许后从库房及其他分店借货。
五、补货库房出货后应及时将商品补充到货架、地堆、花车等陈列道具的过程称之为补货。
补货时应注意以下几个方面：1、必须先进先出；2、不得随意更改排面，若要改动需请示店长或药师；3、陈列要具有关联性；4、保证货在人在、人走货清；5、缺货原因必须追踪。
六、商品配置1、充分展示、单品陈列；2、尽量运用垂直陈列或条块陈列方法；3、端架花车必须是促销商品或推性商品；4、突出量感，即品种齐全、数量充足的视觉效果。
七、订货1、所订购的商品符合经营需要；2、所有商品项必须陈列销售；3、追踪订单的到货情况，必要时向店长或经理反映。
八、商品报废、整理1、破损商品、污迹商品；2、过期商品、到期商品；3、近效商品（临时）商品；必须及时上报，及时得到处理解决，若隐瞒不报或浑然不知，将以失职论处。
店面人员日常管理制度及流程
为加强店面管理，提高工作效率，确保店面形象和品牌形象，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于公司所有店面及店面工作人员。
三、店面人员职责1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和店面管理规定。
2. 热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
3. 维护店面环境卫生，保持店面整洁、有序。
4. 负责商品陈列、整理、盘点、补货等工作。
5. 配合上级领导完成各项工作任务。
四、店面人员工作流程1. 早上：（1）提前15分钟到达店面，进行店面卫生清洁。
（2）检查店面设施、商品陈列是否完好，如有损坏及时上报。
（3）与同事互相问候，了解店面当天的销售情况。
2. 上午：（1）按照商品陈列标准进行商品陈列、整理。
（2）热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
（3）负责商品补货、整理、盘点等工作。
3. 中午：（1）协助同事做好收银、结账等工作。
（2）安排清洁人员打扫店面卫生。
（3）安排休息时间。
（1）继续上午的工作，确保店面销售、服务、卫生等方面的工作。
（2）检查商品库存，及时补货。
（3）配合上级领导完成各项工作任务。
5. 晚上：（1）协助同事做好收银、结账等工作。
（2）清理当天销售的商品，进行商品盘点。
（3）整理店面卫生，确保店面整洁。
（4）按时离开店面。
五、店面人员纪律1. 不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向店长请假。
2. 不得在工作时间擅自离岗、串岗。
3. 不得在工作时间饮酒、吸烟、打闹。
4. 不得泄露公司商业秘密。
5. 不得在工作时间内处理私人事务。
六、奖惩措施1. 对表现优秀、工作认真负责的店面人员进行表彰和奖励。
2. 对违反本制度及流程的店面人员进行批评教育，情节严重的予以处罚。
3. 对严重违反纪律、损害公司利益的行为，将依法依规予以处理。
七、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
专卖店员工守则（2篇）
专卖店员工守则一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。
1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。
2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。
3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。
4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。
二、营业员的仪容仪表1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。
2、化妆：宜淡雅。
3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。
4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。
5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、营业员的行为规范1、站营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜____米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。
在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。
2、说营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。
讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。
注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。
3、做每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。
营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。
4、笑微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。
工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待。
熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
四、销售过程中的日常用语“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”“谢谢您的光临，再见!”“对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。
超市门店生鲜早晚班各时段重点工作指引
生鲜早班的工作流程：7:00 部门主管6:30必须到岗查。
1、看昨日到货单到货量，查看商品价格，查看昨日交接本是否昨晚未完成的事项。
2、查看仓库情况（商品保鲜、新旧货是否区分）7:10-7:201、查看人员到岗情况。
2、花5分钟早会（内容工作的安排定岗定位，昨日业绩回顾，今日业绩分享及重点商品的关注。
7:20-7:401、上货出台面必须的开业前上齐保持台面丰满整齐，卫生是否清洁，通道是否畅通，再迎接顾客到来。
2、在开业前必须检查所有商品是否有对应的价格牌，并且核对好所有的价格确保无误以免造成顾客投诉等现象。
7:40-9:001、做销售、添理货关注重点商品销售情况及现场叫卖促进销售氛围。
2、所有人员必须在现场。
3、9:00主管及助理必须巡场自己柜组观察台面商品品质及丰满度，员工操作规范与状态。
9:00-11:001、做销售、添理货关注重点商品销售情况及现场叫卖促进销售氛围。
2、所有人员必须的现场。
3、10:30主管必须巡场自己柜组观察台面商品品质及员工操作规范与状态。
4、周二或周三安排好现场工作花一个小时到市场做重点商品市调工作。
11:00-12:301、吃饭的安排，现场标准的维护。
2、巡场自己柜组台面品质及折价商品员工是否及时处理完。
12:30-14:001、现场陈列标准维护，卫生是否做清洁。
2、安排人员做仓库的整理卫生清洁做好方可下班。
现场台面底下的备货。
3、安排完现场工作后，主管做数据查看（库存、重点商品的销售、排名前20商品销售）对不足之处及时修正。
4、做好明日计划与断货台账。
5、13:30午会总结上午销售情况及存在不足之处。
6、检查仓库的整理情况与卫生后再与下午班接班人做好交接工作方可下班。
生鲜晚班的工作流程：14:00部门主管13:45必须到岗查1、看昨日到货单到货量，查看商品价格，查看上午的销售。
2、查看仓库库存情况（商品保鲜、新旧货是否区分）3、发现高库存，做好下午销售计划。
14:00-14:251、查看人员到岗情况。
连锁药房门店排班操作指引
连锁药房门店排班操作指引
1. 店经理（店长）对门店员工各方面的情况如：工作能力、性格特点、工作经验、专业特长等要充分了解，才能做到合理拍板；
2. 排班的原则：新老员工结合、不同专业互补、男女员工搭配；
3.每周五即排好下周的班并汇报到连锁总部行政管理部。
排班前，询问员工有无特殊需求，查看公司有无特殊安排，再排班，排好班尽量不要改动；若员工因特殊原因需要调班，必须经店经理（店长）同意，由店经理（店长）协助调班，员工不能擅自调班；
4.门店员工人手不够、商圈客流有明显的规律，可以安排一个弹性班：如：流动班：早 10：30-13；00 下午17;30-21:00 或中班：11;00-18；00，以达到合理的人力成控制。
5.若门店有员工短期休假等其他原因门店员工暂时减少，与员工沟通，个别员工本周不排休、人员充足后补休。
6.合理分工、明确责任；选择合适的当班负责人，在排班时明确标明当班负责人、收银员等特殊岗位负责人。
专卖店店员手册1
专卖店店员职责手册一、专卖店人员基本分工1、店长：综合管理与应对;2、资深营业员:以销售、接待工作为主,协助店长带动卖场气氛、提高同事销售技巧；３、收银员:收银、存款、销售帐目管理、店面形象整理;4、营业员:销售、卖场顾客接待、店面形象整理、安全管理；５、仓务员：协助仓库和仓库货品和日常管理；注:专卖店人员的组织结构可以根据店铺大小和人员数量而有多少配置,如:收银员的工作可由店长兼职,资深店员、仓务员一职可根据实际情况设定。
二、专卖店员工守则１、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假;2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假,特殊情况须经店长以上直属主管批准;3、上下班必须签到,不得叫人代签／打卡;４、每月排班表,应于每月1日前由店长排定并抄送给公司，未经店长允许，不得擅自更改;5、员工请假一天或以内的需报店长批准,一天以上的假期需报公司区域督导,不得安排在周六、日及公众假期休息;店长请假必需经过公司批准。
每月除公司的固定休假外,如另外请假,除扣除当天基本工资外，还要扣除含在每月基本工资内的满勤工资５0元；6、员工每月累计迟到三次以上扣除当日基本工资及含在每月基本工资内的满勤工资５０元; ７、穿着工装时,不能在公共场所有不良言行,以免影响公司声誉；8、员工用餐时间为3０分钟,店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐,餐后及时补妆并清理现场干净;9、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前,并应有专业仪态;１1、不论在任何情景下,应面带亲切笑容及不得与顾客争论；1２、店长轮休时由店助代理店内事宜;13、无论在任何情况下,应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意评论顾客的言行、服饰；14、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天,亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉;15、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内;16、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排;1７、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；1８、店员未经允许不得擅自开启电脑、收银机；19、工作时间不得私自会客,带子女上班及存放他人物品；20、未经允许严禁擅自更改店内商品价格；21、本店营业额及操作规程严禁向外透露;２2、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚;２３、每日下班前须将当日账目整理清楚,检查电源安全后,员工方可离开;24、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查,不得抗拒;25、任何人不得在店内私自取货品穿着和私自让利给顾客或变更商品售价;２６、不得有偷窃、挪用营业款或做假帐的行为;２7、工作时间内谢绝私人探访或电话;30、私人物品、非销售商品不准放在柜台上;31、遗失、损害、偷盗公物者按原价赔偿;32、在任何环境下,员工不得拒绝主管检查其携带之物品,店长有权检查员工的储物柜及腰包;33、非经同意,专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；34、非经通知,不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相;3８、正常营业时店员可享受每月一天休假日，但不允许安排在周六周日休息；3９、每月１５日发放上月工资,店长需在每月５日之前提供上月店员工资表及抽成明细；４0、每月定期安排全员盘点一次,如加班属正常工作，不计加班费;41、店长及店助每天早１１：００前必须把前一天营业款存入公司制定帐户,过夜现金,必须区分面值、统一张数、填写银行存款单一并放在保险箱内;保险箱密码及钥匙由店长或当班店助专人管理,每天晚上结束营业当班店助或店长必须第一时间把销售额汇报给公司相关管理人员;４２、每天早上1１:00店长或店助把前一天的销售小票提交给公司相关人员；凡违反以上任何条款,将给予严重纪律处分或即时解雇。
连锁门店人力资源管理实用指引
连锁门店人力资源管理实用指引1、人力资源概述：人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它对企业的发展及其重要。
（1）人力资源目标：1）构筑先进的人力资源管理体系，“以人为本“在工作中培养和开发员工，使得员工与企业共同成长。
2）保持加盟店内部与XX科技公司在人事理念、制度及程序的统一性。
维持员工专业技能和道德水准。
3）各项人事制度符合国家、地方相关规定。
（2）人力资源管理内容：员工招聘录用与离职，员工入职培训、技能培训，职务与岗位职责说明，薪资及福利管理，员工绩效考核等。
2、人力资源职责（1）制度建设与管理：人事管理制度，岗位设置，日常工作流程，薪酬调研与设置，考核机制，指导员工制定职业规划。
（2）机构管理：制定特许加盟各部门管理机构，部门设置及合并更名。
部门岗位及其岗位职责等。
（3）人事管理：员工招聘，入职，考核，离职管理；人员培训选拔，管理人才储备；员工档案，劳动合同管理。
（4）薪酬与福利管理：成本预算，根据实际及市场情况设置薪酬，福利制度并对其进行管理与实施等。
3、店面人力资源管理（1）员工招聘：1）招聘目标：根据加盟店岗位需求和加盟店实际情况，确定招聘岗位及对所招聘员工的技能要求。
2）招聘准备工作：3）先定岗再定员。
确定加盟店内部岗位及其职责（加盟店初期人员可兼职各岗位工作）根据岗位设定，制定一个准确的工作描述，表述该岗位人员需要的任职资格，具体的岗位职责和权力。
4）选择合适的招聘渠道，对加盟店初期的人员招聘来说，人员招聘应保证员工上岗即用，以及具备可培养储备性。
（2）招聘流程：1）招聘信息发布：可通过网络，熟人、老员工介绍，营销职业学院推荐等招聘员工。
2）简历审核后，约见面谈，可通过情景小测试等方式来考察人员能力。
3）通知合格面试人员入职，进行入职手续办理。
（3）员工入职管理：1）新员工提供身份证，学历证，相关技能资格证复印件，填写人员登记信息，店长或相关人事人员整理存档备案。
零售直营店员工守则
零售直营店员工守则仪容仪表1.所有员工穿着整齐制服,不能穿拖鞋、凉鞋、皮鞋;2.佩带工牌应按公司的规定统一、整齐(统一佩带于左胸)3.讲究个人卫生,头发、脸和手应保持清洁,不留长指甲,上班时间将长发扎起;4.上班时,身体姿势要挺直、端正,不可依靠货架、收银台等店内设施,双手自然垂直,不能把手插在口袋内,更不能在卖场内坐;5.女生上班前必须化淡妆，包括涂眼影、口红、打腮红，整齐的发型；男生上班前必须刮胡须、打发胶、发型不可过于夸张；行为规范1.每天准时上班(提前30分钟到铺,按公司规定的仪容仪表到店报到)；2.员工要服从上级或公司的工作安排,严格遵守公司的各项规章制度；3.员工保守公司商业秘密及一切营运文件资料、信息不向外界透露；4.员工任何时间不能在卖场:闲聚、一起聊天、嬉戏、吵闹或高谈阔论；5.员工在货场内不得有下列行为:照镜子、哼歌、讲粗话、修指甲等不文明行为；6.员工任何时间不能在店铺范围内吸烟,以免影响公司形象，特别不允许在商场或店铺洗手间内抽吸烟；7员工无论在任何场合,都应维护公司名誉,不能做出有损公司形象和利益的言行事情；8.除因公事外,员工（包括店长）在卖场内不能携带手机均调为振动状态并且由店长或收银员统一保管，公司电话不做私人用途,员工若有特殊情况,应征得店长同意后方可使用（必须在仓库内接听电话，接听电话时必须长话短说）；9.上班时不能与亲友聊天,若有亲友来访,应征得店长同意或主管同意后,酌情给予几分钟时间.关店时,如有朋友来访,应请其在店外等候；（每天不超过两次，每次时间不超过5分钟，会友时不允许在卖场内，必须在专厅或店铺门口）10.未经允许不可带走店内任何物品.否则,视为偷窃行为,严重者送到警方处理,并立即开除；11.在卖场内不得饮食.所有饮品使用后,应立即清理卫生,保持干净的工作环境；12.所有员工每天下班离开店铺必须要经过店长或主管查包后方可离开；13.营业时间不能看规章制度、杂志书籍等；14.员工要爱护公司财产,爱惜店内设施和营业物资,员工丢失或损坏店铺物品须照原价赔偿.穿着公司整齐的制服,不能在公众场合吸烟、讲粗话或亲热行为,以免影响公司形象；制服若有损坏、丢失,应立即重新购买；15.所有同事上班不能早退、不能迟到；员工每次迟到在5分钟之内罚款10元；10分钟之内罚款30元；超过30分钟又没请假的情况一律按旷工处理；旷工一次扣除当天工资，一个月旷工3次者员工自动离职。
市场店柜人员服务管理手册
市场店柜人员服务管理手册随着市场竞争的加剧，店铺柜台人员的服务质量越来越重要。
店铺柜台人员是店铺的门面，他们的服务质量直接影响着顾客的购买决策和店铺的声誉。
因此，为了提高店铺的竞争力，制定一份科学合理的店铺柜台人员服务管理手册是非常必要和重要的。
二、目的本手册旨在规范店铺柜台人员的服务行为，提高他们的服务意识和服务水平，增强店铺柜台人员的职业素养和服务技能，从而通过不断优化服务来提升店铺的竞争力。
第二章服务基本原则一、顾客至上店铺柜台人员要始终把顾客的需求放在首位，提供优质、高效的服务，给予顾客宾至如归的感觉。
二、热情服务店铺柜台人员要用真诚的微笑与热情的态度来接待顾客，主动问候与关心顾客，给予他们宾至如归的感觉。
三、专业服务店铺柜台人员要具备专业知识与技能，能够给顾客提供准确、详尽的产品信息和专业的购物建议。
四、礼貌待人店铺柜台人员要注重礼貌待人，语言文明、态度和善，不得有轻视、嘲讽、挖苦等不专业的行为。
五、准时服务店铺柜台人员要遵守工作时间，不迟到、不早退，保证顾客获得及时、高效的服务。
第三章服务规范一、接待服务1.1 店铺柜台人员要主动行礼问候顾客，并用亲切的语言表达对顾客的关心和热情。
1.2 店铺柜台人员要主动询问顾客的需求，并提供针对性的产品解答和建议。
1.3 店铺柜台人员要保持队伍整齐有序，不得出现打闹、谈私事等不尊重顾客的行为。
二、产品解释2.1 店铺柜台人员要熟悉产品知识，了解产品的特点、功能和优势。
2.2 店铺柜台人员要向顾客简明扼要地介绍产品的使用方法、注意事项等重要信息。
2.3 店铺柜台人员要解答顾客对产品的疑问，耐心回答顾客提出的问题。
三、投诉处理3.1 店铺柜台人员要耐心听取顾客的投诉，并与顾客一起积极寻求问题的解决方案。
3.2 店铺柜台人员要及时将顾客投诉的信息反馈给店铺相关部门，确保问题能够得到及时处理。
四、工作纪律4.1 店铺柜台人员要严格遵守工作时间，不得迟到、不得早退。
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1、做好商品出入库登记签字工作，监督检查登记表，按出入库登记规范标 准，确保门店内部出入库安全。
2、票据管理。按票据使用规范
9:30～ 22:00
3、礼品管理，礼品建帐管理（在库礼品必须要建帐。所有礼品建帐管理， 达到帐实相符） 4、及时查看当天《调价通知单》，如有仓管员相关业务内容（串号统计、 库存抽查、采购退货等）必须在规定的时间内按相应要求完成。 5、对于有顾客需求而门店无库存的缺货手机，在《门店缺货统计表》上进 行记录，并帮助营业员或促销员从其它门店、总仓申请调货。 6、检查与对班双方交接的《待办事宜记录表》，做好当天需完成事项跟进 。
相关表格、单据 仓管员交接记录本
货源接收记录本
物流调拨出\入库单 商品出入库登记
票据出入库登记表 礼品出入库登记表
调价通知单 门店缺货统计表 待办事宜记录表
调拨单 仓管员交接记录本
日盘表
盘查表签名 盘点表
补货申请单 仓管交接记录本
令
关物品与单据明细是否相符。（若不符注明明细）
司机送 货到店
2、把需要出库的物品交与司机签收，送抵相应部门或门店；整理好的一同 送往公司 3、在到货一个小时内完成货物检验，有问题必须在一小时内把信息反馈给 公司，，并寻求解决办法。 4、商品上架摆放，分区、分类、标识管理，遵循先进先出管理。接收或录 入物流调拨单（注意核对串号、数量与实物不符时要注明，有误及时报告 总仓（或发货单））。
22:00 ~ 23:00
4、停止营业后，门店应该进行验机盘查对账，确保不丢失。
5、核对当天物流数据，帐帐核对相符。
6、咨询店长相关销售政策及促销信息、结合当地市场、参考店长意见，根 据门店实际库存情况制作好《补货申请单》，于营业结束之前上传，其它 特殊情况及时知会商品调拨部人员。 7、确认仓库所有设备关闭，（所有商品安全后，锁好仓库门；仓库钥匙保 管交接
仓管员日常工作指引 2012.2.03更新
时间
内容
1、仓库钥匙保管交接。（不允许口头交接）
9:00 ～ 2、监督与协助营业员从仓库领出手机，确保仓库安全。 9:30 3、检查电脑、电话、传真机等设备安全，功能使用是否正常；
4、维护仓库地面、货架、设备等卫生，确保商品摆放整齐、干净，私人物
品不得带入仓库。
1、了解当天到货(在途）情况，将库存情况上报店长由店长计划安排好当
天的销售政策
9:30 ～ 12:00
2、检查需上交的销售单、黄联的收集整理、保卡是否已整理好。
3、需要出库、故障半成品仓或调拨至其它门店的物品，开好《出库单》，
做好出库准备。
1、 司机送货到店，在仓库门口验收货物，核对商品实物型号、数量或相
7、门店间调货，核实门店的调货记录。
8、对班交接，仓库钥匙保管交接。日常交接班时对2000元及以上商品进行 明细盘点；对2000元以下商品进行抽盘；
9、查看公司发文，认真学习并保证文件精神有效贯彻、落实。
10、查看公司文件有无通知配合事宜，按相关要求完成。
1、盘查门店每天进出销售量的统计以及仓库库存 2、盘点库存商品并与日盘表核对，如果帐实不符（核查盒子里的手机及配 件），应及时查明原因。 3、监督营业员做好保修卡填写及收集工作。