教育知识管理：知识管理的新角色

教育知识管理：知识管理的新角色
作者：何雨朱卫东
来源：《中国校外教育·理论》2008年第05期
[摘要]知识经济时代要求教育领域引进知识管理的方法，新的信息技术的发展为教育知识管理提供了有效的技术支持。

本文在知识管理概念的基础上提出了教育知识管理的必要性，介绍了教育知识管理的相关因素，并探讨了教育知识管理的三维模型。

[摘要]教育知识管理教育知识管理模型信息技术
21世纪是知识经济时代，信息技术的迅猛发展带来了这个时代的“信息爆炸”。

在信息化发展的同时，数字化教学资源的出现使得原有的教育信息处理手段不再适应教育信息化的发展：人们不满足于简单接受信息，而更期待信息向知识的转化，这就促使了将知识管理引入到教育领域中来，我们称其为“教育知识管理”。

一、知识管理概念界定
对于知识管理的概念，国内外的许多实践家和理论家都从各自的观点出发给出了不同的界定，Jashapara从各学科交互的观点提出：知识管理是为提高一个组织的智力资本和绩效而利用适当的技术和文化环境的有效学习过程，该过程联合了人类知识（隐性的和显性的）的探索、开发和分享。

（“the effective learning processes associated with exploration, exploitation and sharing of human knowledge(tacit and explicit) that use appropriate technology and cultural environments to enhance an organization's intellectual capital and performance.”）还有观点认为：知识管理就是对有价值的信息，即知识加以管理，包括知识的识别、获取、保存、传递、共享、保护及知识的资本化和产品化。

虽然不同角度的观点不尽相同，但从这些观点可以得出，知识管理有如下特征：有系统的哲学观和方法论；为了增强团体或组织的绩效和竞争力；管理团体或组织的学习、文化、人力资源；采用适当的技术（信息技术）；有体系并有专门的操作方法。

二、教育知识管理的必要性
在当今这样一个知识经济时代，教育者分享知识、管理资源就显得尤为重要。

首先，受教育群体发生了变化，受教育的人群日趋多样化，而且流动性增大，他们本身受信息社会所影响使其知识更新速度加快，这使得教育者每天都可能面临新的问题；其次，信息技术增进了资源的交流与分享，教育信息化实现了教育资源的数字化，也带来了数字资源的通病：冗余和无效资源难以识别；再次，教育者本身的角色决定了他们紧跟时代的发展更新并完善知识库，社会对教育者的期待也越来越高，增加了他们的压力。

上述这些问题的解决办法之一就是在教育中引入知识管理，对教育资源和教育过程进行挖掘、管理和分析，通过动态的知识管理过程达到期望的教育效果。

因此，教育知识管理应运而生。

黎加厚先生从社会和教育信息化发展的角度提出：教育知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践。

由此可见，教育知识管理不同于以往的教育信息处理，是一种更为适应知识经济时代的新生事物，是知识管理在教育领域的新角色。

三、信息技术在教育知识管理中的应用
教育知识管理涉及到的信息技术主要有: Internet、Intranet、Extranet、存贮结构技术、多媒体数据库管理系统、元数据技术、数据收集与获取技术、发布技术、通讯技术、推技术、拉技术、检索技术、群件技术、中间件技术、联机分析挖掘技术、知识发现技术、知识共享技术。

当层出不穷的信息技术服务于知识管理的时候，新的信息技术也带来了教育知识管理的革新，blog、wiki、Rss、概念图等应用软件逐渐被教育者所发现，并引入教育知识管理中来。

这些新信息技术的产物可以有效地实现并优化教育知识管理，首先，它们提供了一个交流平台，突破了原有的时空限制增进了师生间的交互，由此促进了隐性知识向显性知识的转换；其次，他们满足了人脑发散思维的特性，可以帮助人沉淀和反思知识；第三，新的软件提供了知识的联结，相关知识的链接和关联形成了知识仓库的雏形，受教育者和教育者都可以从中汲取广泛的信息；第四，信息技术实现了群体结合的可能性，在群体里相互交流和探讨，有助于促进知识分享和知识碰撞；第五，将教育知识转化为通过数字化的资源可以保持很长时间，因此，这个长期的过程可以过滤掉冗余或无用的信息，并可以标识或优先某些优秀的资源，促进了教育知识管理的优化过程。

四、教育知识管理模型
借鉴知识管理的经验，教育知识管理的效果按其成熟度可以划分为五个等级：（1）初始的教育知识管理。

部分或个别教育者/受教育者收集其所认为“优秀的”教育知识及相关信息；（2）可重复的教育知识管理。

教育群体/受教育群体开始意识到教育知识管理的重要性，有部分人开始将教学过程和教学资源拿来作为教育知识管理的任务驱动；（3）有定义的教育知识管理。

遵循一定的教育知识管理方案从事的稳定的教育活动和教育过程，并将教育知识管理结合到日常的教育实践中；（4）可管理和维护的教育知识管理。

有规律的测量教育知识管理的效率，在长期和广泛的领域实践中教育知识管理的成果都稳定可靠；（5）最优化的教育知识管理。

评测工具结合了其他的策略支持工具，面对不断更新的教育问题基本都可以解决。

此外，Gold et al. (2001)从组织性能角度调查了有效的知识管理相关的要素，结果显示，知识的基础结构由三部分组成：信息技术，体系结构和文化。

而知识管理的过程包括四个阶段：（1）创造；（2）存储/修复；（3）分享；（4）应用。

通过类比，我们得到教育知识管理模型中的相应要素：教育知识的基础结构的组成部分为：信息技术、教育系统、文化环境。

其中教育系统又包括教育资源、教育过程和教育体系。

而教育知识管理的过程包括教育知识创造；教育知识存储、修复或革新；教育知识分享以及教育知识应用四个部分。

由此，我们就可以得到一个教育知识管理的三维模型，如图1.
图1
五、教育知识管理的评价
根据上文提出的三维模型，可以按照以下流程来评价教育知识管理：（1）定位与计划编制。

对于每个独立的问题都有详细精确的计划；（2）动机与数据收集。

通过小组合作和采访更容易获得信息；（3）合并和准备。

有很多专家的观点相近或者相同，对于此类知识要进行合并工作，使其更有针对性；（4）反馈与评论。

在教育群体内部要进行及时的反馈与相互评价；（5）解决方案与行动建议。

对整体方案的详细描述以及对未来工作的计划和设想；（6）结果展示和汇报。

通过讨论形成最后的结果报告。

六、结论
在教育领域内实现知识管理并不是一件容易的事，如文中所提及，建构教育知识管理的模型较为复杂，教育知识管理走向成熟需要很长的时间，所得到的效率和效果也要经过仔细地测量和评估。

另外，我们还要考虑到知识产权问题，这些都是教育知识管理成熟过程中可以预见的困难。

然而，如同知识管理最初的成长历程一样，教育知识管理是顺应时代的产物，即使成长过程有些坎坷，最终也会为教育领域所认可而被广泛采纳的。

参考文献：
[1]肖晓，肖贻杰，段丽.浅谈教育中的知识管理.中国远程教育，2002，（11）
[2]毛丽红.概念图在教育知识管理中的应用探讨.教学与管理，2007，（7）：
[3]张颖.基于博客的教育知识管理及存在问题分析.中国现代教育装备，2006，（8）.
（作者单位：北京交通大学计算机与信息技术学院）。