网销部组织架构及岗位职责
公司网销部门管理制度范本
公司网销部门管理制度范本一、总则第一条为了加强公司网销部门的管理，提高工作效率，确保公司网络销售业务的顺利进行，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司网销部门的全体工作人员，包括网销经理、网销员、客服人员等。
第三条公司网销部门应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务，为公司创造最大效益。
二、组织架构与职责第四条公司网销部门设网销经理一名，负责部门整体工作，下设若干名网销员和客服人员，具体分工如下：1. 网销经理：负责制定网销部门工作计划，组织部门培训，协调内外部资源，完成公司下达的销售任务。
2. 网销员：负责网络客户的开发与维护，产品推广，订单处理，售后服务等。
3. 客服人员：负责处理客户咨询、投诉，提供优质的客户服务。
第五条网销部门应建立健全内部管理制度，明确各部门及个人的工作职责，确保各项工作有序进行。
三、销售管理第六条网销部门应根据公司发展战略和市场情况，制定合理的销售计划，并分解到每个月、每个季度、每个网销员。
第七条网销员在进行网络销售时，应严格遵守公司产品价格体系、优惠政策等，确保公司利益。
第八条网销部门应加强客户管理，对客户信息进行详细记录，定期进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。
第九条网销部门应建立健全售后服务体系，对客户反馈的问题及时进行处理，确保客户权益。
四、培训与考核第十条网销部门应定期组织内部培训，提升员工业务水平，增强团队凝聚力。
第十一条网销部门应建立科学的考核机制，对员工的工作绩效进行全面评估，激励员工积极进取，提高工作效率。
五、信息安全与保密第十二条网销部门应加强信息安全意识，确保客户资料、公司商业秘密等不被泄露。
第十三条网销部门员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户资料、公司内部信息等。
六、协同合作与沟通第十四条网销部门应与其他部门保持良好的协同合作关系，共同推进公司业务发展。
第十五条网销部门应加强内部沟通，分享工作经验，提高团队协作能力。
网络销售岗位职责说明书
销售部 总经理 销售经理
外部协调关系
各网站负责人 来自网络上的客户
五、任职资格
年 龄
20－30岁
学历与专业
大专科以上，具有计算机、电子商务、市场营销等专业知识。
经验（年限）
2年以上客户管理工作经验。
知识要求
技能技巧
个人素质
沟通能力、协调能力、谈判能力等
六、其它
使用工具设备
电脑
工作环境
室内工作，具有较轻体力即可，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。
岗位职责说
所在部门
市场部
直接上级
经理
直接下级
晋升方向
二、职责描述
岗 位 职 责（按照重要程度依次填写）
工作时间百分比
1、协助市场经理开展网络业务推广和市场开拓工作。
30%
2、协助市场部经理进行网络营销渠道的建立工作。
10%
3、协助市场部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作。
10%
4、通过网络进行企业产品及品牌的推广。
20%
5、通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度。
20%
6、维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新。
5%
7、完成上级临时交办的工作。
5%
三、目前的权限
登陆网站
网站的决策权
四、工作协作关系：请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门，哪些外部单位？
工作时间特征
固定八小时工作制
备注
网络营销组织架构
引言：随着互联网的发展和普及，网络营销已成为企业有效推广和销售产品的重要手段。
在网络营销中，一个合理的组织架构可以帮助企业高效运作，提高销售效果。
本文将探讨网络营销组织架构的重要性和构建方法，并详细介绍了网络营销组织架构的五个大点。
概述：网络营销组织架构是企业为了实现网络营销目标而建立起来的组织体系，包括不同岗位人员的职责分工、协同合作以及决策层级等。
良好的网络营销组织架构可以提高工作效率、优化决策流程、实现资源共享和协同创新，进而推动企业网络营销的稳步发展。
正文内容：1.岗位职责分工1.1网络营销经理：负责制定网络营销策略和计划，协调各部门资源，监督营销活动的执行和效果评估。
1.2网络营销专员：负责具体的营销方案制定和执行，包括推广活动的策划、社交媒体管理、内容创作等。
1.3数据分析师：负责监控和分析网络营销数据，为决策提供数据支持，优化营销策略和效果评估。
1.4技术支持人员：负责维护和管理企业网站、社交媒体平台等技术系统，解决技术问题和提供技术支持。
1.5客户服务人员：负责与客户进行沟通和互动，处理客户投诉和解答疑问，提供优质的售后服务。
2.协同合作2.1 内部协作：各部门之间的紧密合作是网络营销组织架构中的关键。
网络营销部门与产品、销售、客户服务等部门建立紧密的沟通机制，共同制定和执行网络营销策略，实现资源共享和协同创新。
2.2 外部合作：网络营销组织架构也需要与外部合作伙伴建立良好的合作关系，如广告代理商、媒体渠道、影响者等。
通过与这些合作伙伴的合作，企业可以拓展网络营销渠道，提高品牌知名度和产品销量。
3.决策层级3.1战略层级：由企业高层管理团队制定网络营销的发展战略，包括定位、目标、资源分配等，为网络营销的实施提供指导和支持。
3.2战术层级：网络营销经理在战术层级制定营销策略和计划，并负责监督实施和效果评估。
3.3执行层级：各个网络营销团队负责具体的推广活动的实施和运营，保证营销活动按计划执行。
网络营销部门各岗位职责及岗位要求
网络营销部门各岗位职责及岗位要求网络营销部门是企业中十分重要的部门之一，负责通过互联网进行产品或服务的推广与销售。
网络营销部门通常由多个不同职位的员工组成，每个岗位都有其独特的职责和要求。
以下是网络营销部门常见的几个岗位及其职责和要求。
1. 网络营销经理职责：负责制定网络营销策略，制定部门目标和计划，并监督和指导团队成员的工作。
负责市场研究和竞争分析，以及与其他部门的沟通协调。
要求：具备良好的团队管理和领导能力，对市场趋势和网络营销技术有较深入的了解。
具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门进行有效合作。
2. 网络推广专员职责：负责制定和执行网络推广计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）和社交媒体推广等。
撰写和发布网站内容，并监测和分析网络推广活动效果。
要求：熟悉各种网络推广技术和工具，熟练掌握SEO和SEM 相关知识。
具备良好的写作和编辑能力，能够撰写吸引人的网站内容。
具备数据分析和报告撰写能力。
3. 社交媒体专员职责：负责管理和维护企业在各大社交媒体平台上的形象和声誉，制定并执行社交媒体推广计划。
与用户进行互动，回答他们的疑问和意见，并定期发布有关产品或服务的内容。
要求：对各种社交媒体平台如Facebook、Instagram和微博等有深入了解。
熟练运用社交媒体管理工具，具备良好的沟通和危机处理能力。
具备创意和执行力，能够撰写吸引人的社交媒体内容。
4. 数据分析师职责：负责收集和分析网络营销活动的数据，包括网站流量、转化率以及用户行为等。
提供数据分析报告和建议，以优化网络营销策略和行动计划。
要求：熟悉数据分析工具和技术，如谷歌分析（Google Analytics）和数据仓库等。
具备良好的数学和统计学知识，能够进行数据模型建立和数据解读。
具备良好的报告撰写和演示能力。
网络营销部门的各个岗位都起着关键作用，通过各自的专业能力和协作能力，共同推动企业的网络营销业绩。
同时，这些岗位也需要持续学习和更新自己的知识和技能，以跟上互联网和市场的发展趋势。
网络营销部门各岗位职责及岗位要求
网络营销部门各岗位职责及岗位要求前言网络营销是一种重要的营销方式，通过互联网技术和媒体网络平台，将产品或服务推广给目标用户，实现销售和品牌宣传的目的。
网络营销部门是企业组织中负责网络营销工作的部门。
为了有效开展网络营销工作，网络营销部门需要拥有一支专业且协作配合良好的团队。
本文将介绍网络营销部门中各岗位的职责及岗位要求。
1. 网络营销经理职责：•制定并实施公司的网络营销策略和计划，包括市场分析、目标设定、推广渠道选择等。
•负责网络广告投放和推广活动的管理和协调。
•负责监控和分析网络营销效果，提出改进和优化方案。
•协调和管理网络营销团队，确保团队目标的达成。
岗位要求：•具备网络营销经验，熟悉各种网络营销渠道和工具。
•具备市场分析和数据处理能力，能够根据数据进行精确的营销决策。
•具备良好的沟通和协调能力，能够有效组织和管理团队工作。
2. 网络推广专员职责：•负责公司产品或服务的网络推广工作，包括撰写推广文案、设计推广方案和制作推广素材等。
•进行网络广告投放和推广活动的策划和执行。
•监控和分析网络推广效果，提出改进和优化意见。
岗位要求：•具备一定的网络推广经验，熟悉各种网络推广渠道和工具。
•具备良好的写作和创意能力，能够撰写吸引人的推广文案。
•熟悉数据分析和运营工具，能够对推广效果进行监测和分析。
3. 社交媒体运营专员职责：•负责公司社交媒体平台的运营和管理，包括内容撰写、发布和互动维护等。
•提高公司在社交媒体上的曝光度和影响力，并与用户保持良好的互动和沟通。
•监控和分析社交媒体运营效果，提出改进和优化建议。
岗位要求：•具备社交媒体运营经验，熟悉各种社交媒体平台和运营规则。
•具备优秀的写作和编辑能力，能够制作吸引人的社交媒体内容。
•具备良好的沟通和协调能力，能够与用户保持良好的互动。
4. 网络数据分析师职责：•负责网络营销数据的采集、处理和分析，为营销决策提供数据支持。
•监控和分析营销活动的效果，提出改进和优化建议。
网销部组织架构及岗位职责
一、网销部人员构成二、网销部主管：邢永坤网销部推广：李岩网销部客服：王天霞网销部设计：贺茹网销部平台负责：张琴二、网销部工作职责1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；7、、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；三、网销部岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；7、负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈；8、完成上级临时交办的工作。
四、网销部主管岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；9、负责做好对下属人员的管理工作；10、完成上级交办的工作。
五、网销部平台负责岗位职责1、在网销部主管的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部主管反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部主管提交网络客户投诉与建议的书面报告；4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；5、负责网站资料的录入与更新工作；6、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报主管；六、网销部客服工作职责1、受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；2、进行客户沟通促成交易；3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言；及时处理订单及订单存在的问题；4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
网络营销组织架构
网络营销组织架构网络营销组织架构高层管理层高层管理层负责决策和制定网络营销策略，他们是整个网络营销组织的核心，负责制定公司的营销目标和战略。
高层管理层需要具备丰富的市场经验和战略眼光，能够准确判断市场需求和趋势，为公司的网络营销提供正确的方向和指导。
网络营销部门网络营销部门是整个网络营销组织的执行者，负责具体的营销活动。
网络营销部门需要具备深厚的营销知识和技巧，能够制定并执行有效的网络营销计划。
网络营销部门通常包括市场研究人员、营销策划人员、社交媒体管理员等职位，他们协同工作，共同推动企业的网络营销活动。
市场研究人员市场研究人员负责对市场进行详细的调研和分析，收集和整理市场数据。
他们需要通过市场调研和竞争对手分析等方式，了解目标受众的需求和偏好，为网络营销部门提供准确的市场信息和数据支持。
营销策划人员营销策划人员负责制定网络营销计划和策略，包括制定目标、确定推广渠道、制定推广活动等。
他们需要根据市场研究人员提供的市场信息，结合公司的产品或服务特点，制定针对性的网络营销策略。
社交媒体管理员社交媒体管理员负责维护和管理企业在各大社交媒体平台上的形象和声誉。
他们需要监控社交媒体上的用户反馈和评论，积极参与社交媒体的互动，传递公司的品牌信息和价值观。
技术支持部门技术支持部门是支持网络营销活动的重要环节，他们负责维护和优化企业的网站和其他网络营销工具。
技术支持部门通常包括网站开发人员、网络工程师等职位，他们需要具备扎实的技术知识和技能，保证企业的网站和网络工具的稳定和安全。
数据分析师数据分析师负责对网络营销活动的效果进行评估和分析，通过数据统计和分析，为企业提供决策支持。
数据分析师需要懂得如何提取和处理大量的数据，并能够通过数据分析找出有效的营销策略和优化方案。
一个成功的网络营销组织架构是网络营销活动取得成功的关键，不同的职能部门需要相互协作，共同推动企业的网络营销活动。
只有通过科学合理的组织架构，才能在激烈的市场竞争中取得优势，并实现企业的营销目标。
网络销售岗位职责(三篇)
网络销售岗位职责网络销售岗位的主要职责包括：1. 制定销售策略和计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定网络销售的具体策略和计划，包括销售目标的设定、市场分析、销售渠道的选择等。
2. 寻找销售机会：通过市场调研和客户分析，找到潜在的销售机会，包括开发新客户、维护老客户、寻找合作伙伴等，以扩大公司的销售业绩。
3. 进行销售推广活动：根据销售策略和计划，进行各种销售推广活动，包括线上广告投放、社交媒体推广、电子邮件营销等，以提升公司的知名度和销售量。
4. 处理客户咨询和投诉：及时回复客户的咨询和投诉，解答客户的问题，提供优质的售后服务，以提高客户满意度和忠诚度。
5. 网络销售数据分析：通过对销售数据、市场数据的分析，及时调整销售策略，提出改进建议，以提高销售绩效和效益。
6. 与内部团队协作：与市场部、客户服务部、物流部等内部团队紧密合作，共同达成销售目标，保证整个销售过程的顺利进行。
7. 参与产品推广和培训：了解公司的产品特点和竞争优势，参与产品推广和培训活动，提供专业的产品知识和销售技巧，以提升销售业绩。
8. 跟踪市场动态和竞争对手：持续跟踪市场动态和竞争对手的销售策略和产品创新，及时调整销售策略，保持在市场中的竞争优势。
9. 定期报告销售情况：定期向上级主管提交销售报告，包括销售额、客户反馈、市场变化等，以便及时评估销售绩效和制定下一步的销售计划。
网络销售岗位职责（二）可以归纳为以下几个方面：1. 销售策划与执行：网络销售岗位的主要职责是制定销售策略和计划，并且负责执行销售方案。
这包括了市场分析、目标客户的定义以及销售目标的设定。
网络销售人员需要通过各种渠道进行销售，如电子商务平台、社交媒体等，推动销售业绩的增长。
2. 客户关系管理：网络销售人员需要与客户进行有效的沟通和互动，建立良好的客户关系。
他们需要回答客户的咨询和问题，提供协助和技术支持，以确保客户的满意度和忠诚度。
此外，网络销售人员还需要开展客户维护和跟进工作，及时处理客户投诉和纠纷，以保持良好的客户口碑。
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一、网销部人员构成
网销部主管：邢永坤
网销部推广：李岩
网销部客服：王天霞
网销部设计：贺茹
网销部平台负责：张琴
二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求, 拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；
4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告, 计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；
2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；
3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；
5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价;
7、负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈；
8完成上级临时交办的工作。
四、网销部主管岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；
2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；
3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；
5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价;
7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；
8根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
9、负责做好对下属人员的管理工作；
10、完成上级交办的工作。
五、网销部平台负责岗位职责
1、在网销部主管的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；
2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部主管反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；
3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部主管
提交网络客户投诉与建议的书面报告；
4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；
5、负责网站资料的录入与更新工作；
6、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报主管；
六、网销部客服工作职责
1、受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨
询等，及时回复跟进处理；
2、进行客户沟通促成交易；
3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言；及时处理订
单及订单存在的问题；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客
户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
在操作过程中以公司的利
益为出发点同时考虑顾客的感受，站在顾客的角度思考问题争取合作双赢；
6、汇总每日所遇到的问题及时和主管交流上报探讨解决方案。
七、网销部美工兼内勤工作职责
1、负责网销部平台的窗口图处理及更换；
2、平台活动所需图片及时处理且美观大方，收集宝贝图片及宝贝描述
的审核；
3、平台页面的规划设计要有创意配合平台负责一起完成；
4、网销部订单处理，订单中存在的问题及时和平台负责沟通处理;
5、对于工作中所存在的问题及时和主管进行沟通并且提出自己的意见，通过交流及时处理问题。
八、网销部推广员工作职责
1 、对自有平台的了解分析制定相应的推广计划；
2、收集大量食品促销类的B2C平台、团购平台并且划分归类；
3、自有平台和同行业的推广及销售模式的异同分析，制定自有平台的可行性推广方案；
4、分析前五名同类产品进驻的销售平台及所做推广活动和相应的商品价格；
5、经过分析预估制定推广计划及时和主管沟通商议制定切合实际的自有平台推广计划，经批准方可实施。