创建基层满意站所活动
基层站所满意度评价经验交流材料
基层站所满意度评价经验交流材料说到基层站所的满意度评价，大家可能会想，这不就是个简单的调查吗？写个问卷，发给群众，收回来看看有没有意见，最后一算，问题就解决了吧？哎，恐怕很多人都想错了。
这事儿远没有看起来那么简单。
基层站所可不是个随便打发的地方，每一个细节，每一份服务，都关系到群众的切身感受。
谁要是觉得不舒服，直接影响咱们的工作了。
群众的评价可不仅仅是数字游戏，里面有着真真切切的情感，咱们得拿心去听，真心去改。
首先啊，咱们得明白一点，服务态度很重要。
你想啊，咱们有时候去一个地方办事，就算那地方设施不够豪华，服务态度好，咱们也不会觉得太差劲儿。
但如果服务员一脸不耐烦，自己又忙得脚打后脑勺，弄得人家问个简单问题都像是麻烦，心里能舒服才怪。
基层站所也是一样，虽然设施可能简陋些，但只要服务热情，笑脸相迎，基本上就能赢得大部分群众的好感。
说白了，群众不求你多高大上，但求你态度端正，给点温暖。
别总想着“人家就来办个事，不高兴也得忍着”，这种心态可不行。
人家来办事是求助，不是给你添麻烦，咱们得有那份耐心，真心去听，真心去办，才能做得更好。
再说了，基层站所的服务可不能单单依赖于几个热心人。
你想啊，大家每天工作都忙得不可开交，难免会有忽略的地方。
就算是最热情的人，偶尔也会出现心烦的时候，服务的质量就容易受到影响。
为啥很多站所会搞满意度调查，就是怕大家“嘴上说没问题”，但背地里却早就积怨了。
其实有些时候，问题的关键就藏在那些不声不响的小细节里。
可能工作人员觉得无所谓，可群众眼中的感受却不一样。
比如说，回答问题的时候不耐烦，或者忙得手忙脚乱，给人的感觉就像是“我工作忙，没空理你”，这种心情积压久了，评价就不高了。
咱们基层工作不仅是做事，还是做人。
服务的质量，关键还是看咱们对待群众的态度和细心程度。
群众满意了，工作自然顺利。
还有一个问题，就是群众的需求多样，咱们得“知人善任”，做到“因地制宜”。
别看基层站所规模小，但涉及到的工作却是五花八门，可能是咨询，也可能是证件办理，甚至是紧急救助。
群众满意的基层站所评议活动的实施方案
群众满意的基层站所评议活动的实施方案为认真贯彻落实**省纠正行业不正之风领导小组《20XX 年**省群众满意的基层站所评议活动实施意见》和县纠风办的通知要求，进一步推进交通系统政风行风建设，交通局决定在交通系统开展“群众满意的基层站所”评议活动。
评议活动具体实施方案如下：一、指导思想和工作目标评议活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻省、市、县纠风工作会议精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，在各级党委、政府的领导下，充分发动和依靠社会各界对我县交通基层站所政风行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，结合省、市、县政府提出的“转变政府职能、转变工作作风，提高行政效能、提高公务员素质”的要求，切实解决存在于基层站所中的群众反映比较突出的不正之风问题，进一步提高基层站所干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率，推动我县交通系统基层站所建设和政风行风建设，为构建和谐社会、实现**经济又好又快发展创造更加优良的发展环境。
二、评议活动的对象纳入评议范围的是：乡交管站和地方海事所。
三、评议的内容1.加强党风廉政建设。
认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。
2.严格依法行政。
严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事;交通执法行为规范文明，程序完善，交通执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实;按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开和办事公开;杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。
3.提高服务质量。
岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等落实到位;服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责;不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施;杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
“建设群众满意乡镇卫生院”活动实施方案
观音阁中心卫生院“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案为完善基本医疗卫生制度，建立长期、有效的管理机制，提高以人为本、以社会效益求发展，不断提高医疗服务质量，改变医疗作风，树立医德医风，不断完善医院的各项规章制度，在做好管理年活动和示范乡镇卫生院活动的基础上，努力做好2015年“建设群众满意的乡镇卫生院”的活动，按照“保基本、强基层、建机制”的总要求，根据《湖南省卫生计生委关于印发<湖南省开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案>的通知》（湘卫基层发【2015】1号）和《怀化市卫生局关于印发<怀化市卫生局关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的实施方案>的通知》（怀卫【2015】29号）的文件精神，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想：以“科学发展观”为指导，以“适应和完善基本医疗卫生制度”、努力实现我院达到群众满意的乡镇卫生院标准为目标，以“建设群众满意的乡镇卫生院”为活动主题，遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，以适应健全我院基本工资制度、规范服务行为改善服务态度、提高服务水平，促进医院持续健康协同发展。
二、工作目标：通过管理年活动、示范乡镇卫生院创建活动以及建设群众满意的乡镇卫生院活动的总结工作，按照省、市、县卫生局要求，我院院委会、职代会通过，要求合格率达90%，最终目的是建立起卫生院规范管理活动和服务持续改进的长效机制，取长补短，让广大人民群众享受到优质、价廉、安全、健康、规范的医疗卫生服务。
努力达到“建设群众满意的乡镇卫生院”的标准，加强农村卫生服务体系建设，推进基本公共卫生服务均等化，提高农村卫生工作水平。
三、组织机构：医院成立活动领导小组：组长：邹齐副组长：舒文刘元成员：杨枫韩丽君邓小平朱中华向超为办公室主任。
四、重点内容：<一>、增强公共卫生服务观念，规范公共卫生服务管理行为，落实公共卫生服务职责。
1、安排好公卫办工作人员、业务用房，并落实公卫办人员待遇；2、严格实行传染病疫情报告与管理的各项制度；3、认真开展免疫规划；4、加强对慢性病、孕产妇、儿童及65岁以上老年人的规范管理及高危孕产妇系统管理。
基层服务站点建设工作方案
基层服务站点建设工作方案一、背景介绍随着城镇化进程的加快，基层服务站点作为政府与居民的沟通纽带和社区服务中心，承担着越来越重要的角色。
为了提高基层服务站点的建设水平，加强社区服务能力，本文提出了一份基层服务站点建设工作方案。
二、建设目标1.提高社区服务能力：通过建设优质的基层服务站点，提供全方位、多层次的社区服务，满足居民的实际需求。
2.提升服务效率：通过规范管理和合理布局，提高服务效率，提供更加高效的服务。
3.优化服务环境：通过改善基层服务站点的硬件设施和软件环境，打造舒适、安全、便捷的服务环境。
三、建设举措1.改善硬件设施（1）基础设施建设：完善基层服务站点的供水、供电、通讯、网络等基础设施，并提升设施的可靠性和安全性。
（2）场地规划：合理规划基层服务站点的场地布局，充分利用空间，提高工作效率和服务质量。
（3）硬件设备配套：根据服务需求，配置相应的设备，包括电脑、打印机、办公设备等，提高工作效率。
（4）智能化建设：引入智能设备，如自助终端、无线网络等，提供便捷、高效的自助服务。
2.优化软件环境（1）完善服务体系：建立健全的服务流程，明确服务内容和标准，提供全天候、全方位的服务。
（2）提高服务能力：组织培训，提升基层服务人员的专业素质和技能水平，确保提供优质服务。
（3）信息化建设：建立服务站点信息化管理系统，实现信息共享和跨部门协同，提高办事效率。
3.加强管理运营（1）建立规范管理机制：制定并实施管理制度，明确岗位职责和工作流程，提高工作效率和服务质量。
（2）强化监督考核：建立绩效考核制度，对基层服务站点的工作进行评价，发现问题并及时予以解决。
（3）引入市场机制：鼓励社会力量参与基层服务站点的运营管理，提供多元化的服务供给。
四、工作步骤1.需求调研：针对不同社区的实际情况，调研居民的服务需求和意见建议，为建设方案提供依据。
2.制定方案：根据调研结果和建设目标，制定基层服务站点的具体建设方案，明确工作内容和时间节点。
基层站所评议工作开展情况总结
基层站所评议工作开展情况总结本文旨在对基层站所评议工作开展情况进行总结和分析。
基层站所评议工作是一项重要的工作，它旨在了解民众对基层服务的满意度和需求，为改进工作提供重要参考。
在过去的一段时间里，各地基层站所评议工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
首先，基层站所评议工作的开展情况在整体上呈现出积极向好的趋势。
各地政府部门和社区组织高度重视评议工作，积极组织开展相关活动，倾听民意，解决问题，取得了一定的成效。
通过评议工作，不仅可以及时了解民众的需求和意见，还可以促进基层服务的提升和改进，增强了政府和民众之间的沟通和互动。
其次，基层站所评议工作也存在一些问题和挑战。
一方面，一些地区和部门在评议工作中存在形式主义、官僚主义等问题，导致评议结果不够真实和客观，无法有效反映民众的真实需求。
另一方面，一些民众对评议活动缺乏参与性和认同感，导致评议工作的效果不够显著，影响了其实际意义和价值。
针对以上问题和挑战，我们需要采取一系列措施，进一步推动基层站所评议工作的开展。
首先，政府部门和社区组织应加强对评议工作的组织和领导，制定科学合理的评议方案，确保评议工作的真实性和客观性。
其次，需要加强对民众的宣传和教育工作，提高其对评议活动的认同感和参与性，增强评议工作的实效性和意义。
总的来说，基层站所评议工作是一项重要的工作，对于改善基层服务、促进政府和民众之间的互动和沟通具有重要意义。
各地政府部门和社区组织应加大对评议工作的支持和投入，不断完善评议机制，提高评议工作的质量和效果，为更好地满足民众的需求和促进社会的和谐稳定做出积极贡献。
希望在未来的工作中，基层站所评议工作能够取得更大的成绩，造福更多的民众。
关于开展创建基层党建工作示范点活动的通知
关于开展创建基层党建工作示范点活动的通知各县（区）委组织部、市直机关工委、市国资委党工委、市直非公企业党工委：为贯彻落实中央和省委的有关要求，进一步推进基层组织建设年活动，经研究决定，在全市国有企业、社区、“两新”组织、机关事业单位党组织中，创建40个具有鲜明时代特色、典型示范带动作用、党员群众公认的市级基层党建工作示范点，以创建促规范，以示范带全盘，深入推进党的基层组织建设。
现将开展创建活动的有关事项通知如下：一、创建数量全市拟建立市级国企党建工作示范点10个【各县（区）各1个，市直4个】，市级社区党建工作示范点10个【惠城区3个，惠东县和博罗县各2个，其它县（区）各1个】，市级“两新”组织党建工作示范点10个【各县（区）各1个，市直4个】，市级机关事业单位党建工作示范点10个【各县（区）各1个，市直4个】。
二、创建内容（一）国企党建工作示范点创建内容：1、党组织领导班子政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。
2、党员发展工作有针对性，注意在生产一线的工人、知识分子、中层管理人员中发展党员，每年至少发展1名以上党员。
党员的教育管理工作有序，流动党员管理工作落实。
3、党组织工作机制健全，组织生活制度、民主评议党员制度、培训制度、党员联系群众制度、党费收缴管理制度等比较完善，并张贴上墙。
4、党组织活动场所设施完善，有党员活动室、党务公开栏、党员电教设备等。
管理规范，充分发挥作用。
5、党组织活动载体丰富，结合深入学习实践科学发展观活动试点工作，积极开展“我为企业科学发展献一策”主题活动，组织国企党员围绕国有企业如何保值增值、如何谋求发展、如何维护稳定、如何转变工作作风、如何提高工作效能等方面的工作提出1条以上的意见建议。
企业领导班子对于党员干部群众提出的各项建议进行归纳梳理，建立整改问题台帐，落实具体负责人，限时办结，并向党员干部群众及时反馈。
（二）社区党建工作示范点创建内容：1、党组织领导班子团结协作好、执行民主集中制好、工作绩效好、群众反映好，有一套切实可行的社区干部管理考核和教育培训办法。
创建“群众满意卫生院”活动方案
创建“群众满意卫生院”活动方案一、背景及意义近年来，我国卫生健康事业取得了显著成果，人民群众的健康水平不断提高。
然而，在一些基层卫生院，服务水平、设施条件、服务质量等方面仍有待提升。
为满足人民群众日益增长的健康需求，提高基层卫生院的服务质量，我们决定开展“创建群众满意卫生院”活动。
本次活动旨在提升卫生院的服务水平，改善就医环境，提高群众满意度，为构建健康中国作出贡献。
二、活动目标1.提升卫生院服务质量，让群众享受到更加便捷、高效、温馨的医疗服务。
2.改善卫生院硬件设施，营造舒适、整洁、安全的就医环境。
4.增强群众对卫生院的信任度，提高群众满意度。
三、活动内容1.开展卫生院服务质量提升工程（1）优化服务流程，简化就诊手续，提高就诊效率。
（2）加强医疗技术培训，提高医疗服务水平。
（3）开展优质服务竞赛，激发工作人员积极性。
2.改善卫生院硬件设施（1）更新医疗设备，提高诊断准确率。
（2）改善就医环境，提升患者舒适度。
（3）加强信息化建设，实现预约挂号、在线咨询等功能。
3.提高卫生院工作人员服务意识和服务水平（1）开展职业道德教育，强化服务意识。
（2）组织业务培训，提升专业素养。
（3）加强内部管理，规范服务行为。
4.开展宣传推广活动（1）利用网络、电视、报纸等媒体，广泛宣传卫生院的服务优势和特色。
（2）组织健康讲座、义诊等活动，提高群众健康素养。
（3）加强与群众的互动，了解群众需求，及时回应群众关切。
四、活动步骤1.调查分析阶段（1）对卫生院的现状进行调研，找出存在的问题。
（2）分析群众需求，确定活动方向。
2.制定方案阶段（1）根据调查分析结果，制定活动方案。
（2）明确活动目标、内容、步骤等。
3.实施阶段（1）按照活动方案，有序推进各项工作。
（2）定期对活动进展情况进行评估，及时调整方案。
（2）对优秀工作人员进行表彰，激发团队活力。
五、保障措施1.加强组织领导，成立活动领导小组，明确责任分工。
2.落实工作经费，确保活动顺利进行。
嵩县3个国土所被省政府评为群众满意基层站所郭炳飞
嵩县3个国土所被省政府评为群众满意基层站所郭炳飞
作者：王云飞
来源：《资源导刊》 2013年第10期
日前，河南省政府纠风办公室对全省2012年度“群众满意基层站”进行了通报表彰，洛阳市国土资源系统4个基层站所获此殊荣。
其中，嵩县国土资源局有3个国土资源所榜上有名，
分别是车村镇国土资源所、田湖镇国土资源所、大章镇国土资源所。
近年来，嵩县国土资源局在系统内开展“严纪树德倡廉”活动，在巩固干部思想作风的基
础上，进一步转变行业作风，改进工作方法，提高系统人员的政治素质，多举措促进基层单位
争创群众满意基层站所活动。
一是从基础设施入手，加强基层站所硬件设施建设。
先后有12个基本农田保护站、12个国土所、2个矿管站建成后挂牌入住办公，并各单独配有一辆执法车，
同时配备电脑、桌椅等办公设施，极大提高了基层单位办公自动化水平，改善了服务群众的基
础硬件设施。
二是从软件配套设施入手，修订、完善各项规章制度。
每个站所达到“四本五簿
八上墙”。
三是狠抓政风行风建设，强化监督力度。
以“群众满意基层站所创建活动”为契机，狠抓队伍政风行风建设，拓宽监督渠道，聘请社会各阶层人士作为系统政风行风监督员，促使
国土资源系统政风行风从根本上转变，在群众满意基层站所创建活动中取得实效。
（作者单位：嵩县国土资源局）。
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营盘供电所创建基层满意站所活动
汇报材料
2012年2月27日
尊敬的各位领导：
下午好！
欢迎各位领导莅临我所检查指导工作，下面我将我所基本概况向各位领导做一介绍，我所管辖12各自然行政村，3186户抄核收管理工作，配变77台其中包括盘古山庄、牛背梁、秦润山庄、清楚古道等。
近年来，营盘供电所在县供电分公司领导和当地党委、政府的正确领导下，紧密结合营盘生态旅游发展需要，紧紧依靠全体员工，围绕“服务中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律、业绩显著”六条评比标准，以群众满意为根本目标，加大电网建设，保障供电安全，提高农电管理水平，内抓管理，外树形象，强化服务意识，积极开展群众满意基层站所创建活动。
积极推行亲情服务暖、便民服务诚、为民服务实的理念。
发放抢修服务名片。
一直以来，我们都坚持24小时值班制，只要客户一个电话将会在第一时间赶到现场进行抢修。
改管理式服务为承诺式服务，力求特事特办，难事巧办，用足用活电力经营政策，使电力相关政策向弹性化、特殊化转变。
实行24小时用电故障报修免费服务,进一步提高用电故障报修的速度。
得到了群众和用户的一致好评。
通过全体员工共同努力，实现业务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务效率“零积压”、服务质量“零投诉”，同时，积极争取资金，实施农村电网改造。
坚持不让地方和老百姓
出一分钱，免费帮助部份村组进行了低压线路改造和配电变压器增容。
两年来，先后为秦丰、龙潭、药王等村实施56杆公里的电网改造，为大坪地、药王沟等4个集中移民安置点建设专线，解决800名群众用电问题，为发展地方经济打下了良好基础。
主动接受群众监督。
在工作中根据行业要求，严禁吃、拿、卡、要。
在客户处现场施工，严禁在客户处就餐。
在实施农村电网改造过程中，工作人员坚持吃自助餐，婉言拒绝了群众的多次请吃。
今年以来在执行“十项承诺”、“十个不准”规定方面，未发生一起乱收费、吃、拿、卡、要等违规、违纪现象，得到了群众的肯定和好评，我所2010年获得省地方电力集团公司“青年安全示范岗”，同年柞水供电分公司授予我所“先进集体”。
以上汇报，不妥之处，敬请各位领导批评指正。
谢谢大家！。