信息技术与控制
3.4信息获取与控制教学设计人教中图版高中信息技术必修2
4.结合实际案例，让学生了解信息获取与控制在现实生活中的应用，提高学生的实际操作能力。
5.定期进行评价与反馈，帮助学生了解自己的学习进度，调整学习方法。
（三）情感态度与价值观
1.培养学生对信息技术的兴趣和热情，使其认识到信息技术在现代社会中的重要作用。
二、学情分析
在本章节的学习中，学生已经掌握了信息技术的基本概念和操作技能，具备了一定的信息素养。在此基础上，他们对信息获取与控制这一主题充满好奇，但可能对实际操作和应用中的一些细节尚存疑惑。因此，在教学过程中，教师需关注以下几点：
1.学生在信息检索、筛选和整理方面的能力参差不齐，需要针对不同水平的学生进行分层教学，提供个性化的指导。
2.培养学生的信息素养，使其具备正确的信息观念，遵循信息伦理，尊重知识产权。
3.引导学生关注信息安全，提高信息保护意识，防范网络风险。
4.培养学生的创新意识，鼓励他们敢于尝试、勇于探索，将信息技术应用于实际生活。
5.培养学生的社会责任感，让他们明白在信息获取与控制过程中，要遵循法律法规，维护社会秩序。
4.培养学生运用信息技术手段解决实际问题的能力，如利用编程、数据分析等方法对信息进行有效控制。
5.学会使用信息技术工具，如Excel、Python等，对获取的信息进行分析、处理和展示。
（二）过程与方法
1.通过项目式学习，让学生在实践过程中掌握信息获取与控制的方法，提高解决问题的能力。
2.采用小组合作、讨论、分享等方式，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
3.分层教学，针对不同水平的学生，设计不同难度的任务，使每位学生都能在原有基础上得到提高。
4.加强小组合作与讨论，鼓励学生分享学习心得和经验，培养他们的团队协作和沟通能力。
内控管理工作总结：内部控制与信息技术融合的创新实践
内控管理工作总结：内部控制与信息技术融合的创新实践。
本文将从内部控制与信息技术的融合出发，对2023年内控管理工作的发展趋势进行分析，并提出相应的对策和建议。
一、内部控制与信息技术融合的机遇和挑战信息技术的飞速发展和应用，使得企业的运营活动越来越依赖于信息系统。
同时，信息系统的不稳定与安全风险也在不断增加。
面对这一情况，企业需要加强内部控制，保障信息系统的可靠性和安全性。
因此，内部控制和信息技术融合的机遇和挑战也随之出现。
机遇方面，内部控制和信息技术融合，可以提升内控的效率和精度。
通过数据分析和挖掘，企业可以实现内部审计全面化和连续化，有效发现和解决问题。
同时，通过内部控制与信息技术的融合，企业可以实现内部流程的自动化和集成化，提升流程效率，降低管理成本。
挑战方面，内部控制和信息技术融合，需要企业在技术应用、数据管理、人才培养等方面不断深化。
同时，面对信息安全风险和数据隐私保护的挑战，企业需要通过加强信息安全意识和安全防范能力，以及加强对数据的规范管理，形成全面的风险管理机制。
二、内控管理工作的发展趋势1.大数据技术在内控管理中的应用将逐步普及大数据技术可以对企业的数据进行挖掘和分析，帮助企业进行内部控制。
随着大数据技术的不断发展和成熟，内控管理中的数据分析能力将逐步普及，并在内部控制的全过程中发挥重要作用。
2.AI技术将成为内部控制的重要手段技术在内部控制中的应用正快速发展。
AI技术能够对大量的数据进行挖掘和分析，帮助企业系统性地发现和解决问题。
未来，AI技术将成为内部控制的重要手段。
3.企业内部审计将逐步实现智能化内部审计作为内部控制的核心环节，对企业的经营管理具有重要影响。
未来，企业内部审计将逐步实现智能化，利用信息技术实现自动化、集成化、全面化和连续化。
4.内部控制将更加注重风险管理和信息安全内部控制的发展离不开风险管理和信息安全的保障。
2023年，内部控制将更加注重风险管理和信息安全，内控管理的重点将从流程执行过程转向风险预警、规避和防控，从而达到保障企业安全稳健发展的目的。
信息技术一般控制和应用控制
信息技术一般控制和应用控制信息技术一般控制和应用控制是信息系统安全管理中的两个重要方面。
它们旨在确保信息系统的可靠性、安全性和合规性。
本文将分别介绍信息技术一般控制和应用控制的概念、作用以及实施方法。
一、信息技术一般控制信息技术一般控制是指对信息系统整体进行管理和控制的措施。
它旨在确保信息系统的稳定运行、数据完整性和可靠性。
信息技术一般控制通常包括以下几个方面：1. 访问控制：通过身份验证、权限管理等手段，限制用户对系统和数据的访问，防止未经授权的访问和滥用。
2. 变更管理：对系统和数据的变更进行管理和控制，确保变更的合理性、可追溯性和风险可控性。
3. 安全管理：建立完善的安全策略和流程，包括信息安全政策、安全培训、安全事件响应等，确保信息系统的安全性。
4. 运维管理：对信息系统的日常运维进行管理和控制，包括硬件设备管理、软件配置管理、备份和恢复等，确保系统的可靠性和可用性。
5. 系统开发管理：对系统开发过程进行管理和控制，包括需求分析、设计、编码、测试等，确保系统的质量和安全性。
二、应用控制应用控制是指针对具体应用系统的管理和控制措施。
它主要关注应用系统的业务流程、数据处理和交互操作等方面，确保应用系统的合规性和有效性。
应用控制通常包括以下几个方面：1. 输入控制：对系统输入的数据进行验证和检查，确保数据的准确性和完整性。
2. 处理控制：对系统的数据处理过程进行控制和监测，确保数据的安全和正确性。
3. 输出控制：对系统输出的数据进行验证和检查，确保数据的准确性和完整性。
4. 审计跟踪：记录系统的操作活动和事件，包括用户登录、数据修改等，便于审计和追溯。
5. 授权管理：对系统的功能和数据进行授权管理，限制用户的操作权限，确保系统的合规性和安全性。
三、实施方法信息技术一般控制和应用控制的实施方法可以参考以下步骤：1. 评估风险：对信息系统进行风险评估，确定需要实施的控制措施和优先级。
2. 设计控制：根据风险评估结果，设计相应的控制措施，包括访问控制、变更管理、安全管理等。
简述自动化控制与信息技术的有效结合
气自动化应用工程与信息处理技术两大应用技术的有机结合， 其主要功能是：基于这种自动化工程技术，可以直接实现所有电 气数据中的信息以坐标图的形式进行呈现，这种坐标形式呈现具 有高度的实时准确性，以信息处理技术成果为数据基础，实现海 量、精确大地信息的实时动态多维呈现。这种地理信息格式集中 后被自动储存到计算机或者网络中，然后，通过地理信息的快速 检索和软件系统化的运行，任何一个人都可以快速获得精确的具 体地理坐标，从而可以获得详细的地理数据以及信息内容。
5 结束语 随着社会经济的快速发展，科技水平不断提高，其中一些
科技成果在实际生产中起着举足轻重的作用。在推进现代电子 工业技术生产方面，信息网络管理技术和电子工业生产自动控 制管理技术的广泛应用，不仅大大提高了我国现代工业生产的 工作效率和服务质量，而且各种技术结合起来，形成先进的生 产技术，为工业生产和机械制造提供强有力的技术支持。探索 信息技术与自动控制技术的有效结合，发挥两者的功能作用， 形成新的技术体系，推动工业生产活动的有序进行，也是本文 研究的主要目的。
2 在机械领域中自动化控制与信息技术的结合应用 2.1 有助于提升设备操控的精确度 在机械制造工业生产中，对机械零件的整体加工生产精度
和整体生产工艺精度都具有很高的技术要求，可以零件的整体 加工生产精度直接影响着整个工程机械工业产品的制造水平。 生产实践中，我们可以发现，影响机械零件组装加工动作精度 的直接重要因素之一是传动机械设备的加工动作性和准确性。 在早期的工业机械零件生产操作过程中，主要以机械手工操作 工序为主，难免会不时出现机械控制操作失误的异常现象，使 得小零件的机械加工操作精度也会受到很大程度影响，这时便突 显了应用信息技术和自动控制的重要性，借助自动控制技术取代 人工控制，能有效地增强控制动作的可靠性，同时利用信息技 术，能实现对各种生产数据信息的高效处理和分析，从而保证动 作指令的准确性，对提高设备的控制精度有积极的作用[2]。
电子信息技术与自动化控制
增强数据处理能力：电子信息技术与自动化控制相结合，可以快速、准确地处理大量数据，为 企业决策提供有力支持。
提升企业竞争力：通过电子信息技术与自动化控制的融合，企业可以更好地适应市场需求，提 高产品质量和服务水平，从而提升企业竞争力。
自动化控制技术的分类：根据应用领域和实现方式的不同，自动化控制技术可以分为工业自 动化控制技术、农业自动化控制技术、交通运输自动化控制技术等。其中，工业自动化控制 技术是应用最广泛的一种，包括过程控制、运动控制和智能制造等领域。
自动化控制技术的应用：自动化控制技术广泛应用于各个行业，如化工、电力、制药、机械 制造等，提高了生产效率、降低了能耗和生产成本，同时也改善了工作环境和生产安全。
添加标题
添加标题
添加标题
应用领域：汽车制造、机械制造、 航空航天等
优势与效果：提高生产效率、降低 成本、增强安全性
06 未来展望
电子信息技术与自动化控制的发展趋势
人工智能技术的广泛应用 物联网技术的深度融合 云计算技术的普及化 5G通信技术的商业化
新兴技术对两者融合的影响
人工智能技术：提高自动化控制系统的智能水平，实现更高效的生产和更精确的控制 物联网技术：实现设备间的互联互通，提高信息传递的效率和可靠性 云计算技术：提供强大的数据处理和存储能力，支持大规模的实时数据分析和处理 5G通信技术：提升信息传输的速度和稳定性，为远程控制和实时监测提供更好的支持
未来应用场景与挑战
人工智能与机器学 习
物联网与智能家居
自动驾驶与智能交 通
新能源与可持续发 展
感谢您的观看
汇报人：
定性
信息技术 管理控制案例
信息技术管理控制案例一、引言随着信息技术的快速发展和普及，企业对信息技术管理与控制提出了更高的要求。
信息技术在企业中扮演着至关重要的角色，它的有效管理与控制对企业的正常运营和发展至关重要。
本文通过对某企业信息技术管理控制案例的分析，探讨信息技术管理与控制的实际问题与应对措施。
二、案例描述某公司是一家大型制造业企业，拥有多个生产基地和销售渠道，信息技术系统覆盖全面。
在最近的一次内部审计中发现，公司的信息技术管理与控制存在一系列问题：1. 安全风险：公司的信息系统遭受过多次网络攻击，用户隐私信息泄露、系统数据受损等问题频发。
2. 成本控制：信息技术投入成本过高，与实际业务需求不匹配，造成了资源浪费。
3. 人员管理：信息技术部门人员流动性大，学习能力低，无法满足企业的发展需求。
4. 业务支持：信息技术部门与业务部门之间沟通不畅，对业务需求的理解存在偏差。
三、问题分析与对策1. 安全风险：解决公司信息系统的安全问题，首先要提高人员安全意识，强化培训，加强网络安全防护体系的建设，建立多层次的网络安全体系，并进行定期的安全漏洞扫描和排查，确保网络的安全稳定。
建立完善的数据备份与恢复机制，以应对数据遭到破坏的情况。
加强对外部网络攻击的防范，对可能的攻击策略提前做好应对准备。
2. 成本控制：对于信息技术投入成本过高的问题，公司可进行信息技术投入的精细化管理，制定合理的信息技术预算，并与业务发展进行有效对接，确保信息技术投入与实际业务需求匹配。
积极引入云计算等技术手段，以降低硬件设备成本和维护成本。
3. 人员管理：人员管理方面，公司应该加强人才培养与引进，建立完善的员工培训机制，提升员工技术水平和管理能力，增强团队协作意识。
建立合理的激励机制，留住技术人才，降低人员流动。
定期进行绩效评估和个人发展计划规划，提高员工的发展激情。
4. 业务支持：建立信息技术部门与业务部门之间的有效沟通机制，促进双方的互相理解与支持。
第19章 控制方法和信息技术
2014-11-2
③决策支持系统（Decision Support Systems） 依赖决策模型和集成数据库，使用者可 提出假设性的问题来测试可能的备选方案， 以找到最有利的决策方案。
2014-11-2
④企业资源计划系统（ERP） ERP的核心管理思想是供需链的管理，物 料需求计划（MRP）是ERP的核心，管理企业 生产过程中与产品相关的生产、供应和销售等 信息，目标是控制生产计划过程，平衡期望的 产品销售与制造这些产品所要消耗的资源之间 的关系，追求经营的高效化。
2014-11-2
案例：海尔公司的网上采购
作为生产制造型企业，海尔公司充分利用 电子商务开展在线采购招标，把规格、类型 及相关资料置于互联网上，提高了效率，节 约了成本。 问题：海尔自己搭建在线采购平台的主要 原因是什么？
2014-11-2
②网上直销型电子商务
直销，即产品的生产商改变原有的营销 渠道，绕过批发商或零售商这些环节来进行 产品的销售，直接接触最终用户； 了解他们的需要，把握市场动态，为他 们提供更廉价的商品、更优质的服务。 典型的企业有戴尔公司、Real NetWorks公司和盖普公司。
③预算可能会过度束缚决策者的行动，使企 业经营缺乏灵活性和适应性；
2014-11-2
④对费用的精打细算可能会忽视部门活动的 本来目的； ⑤预算很可能被无形地放大。
2014-11-2
19.1.2 平衡记分卡 平衡记分卡（Balanced Scorecard， BSC）由学术界人士哈佛商学院卡普兰 （Robert S. Kaplan）教授和实业界人士诺 顿（David Norton）共同提出来的。
2014-11-2
计算机网络的功能 ①实现资源共享 硬件资源（处理器、存储设备、I/O设备 等）
2023新青岛版初中信息技术第五册过程与控制
2023新青岛市版初中信息技术第五册《过程与控制》一、背景介绍1.1 信息技术课程的重要性随着信息技术的快速发展，它已经成为各行各业中不可或缺的一部分。
信息技术已经渗透到我们的日常生活中，同时也成为了国家经济和社会发展的重要支撑。
信息技术课程的重要性日益凸显。
立足当前和未来的发展需求，教育部对信息技术课程的设计与实施进行了全面升级和改革。
1.2 初中信息技术第五册《过程与控制》的意义和地位作为信息技术课程的一部分，初中信息技术第五册《过程与控制》将贯彻教育部的信息技术课程改革精神，充分体现信息技术在初中阶段的教育目标和学生素养培养方面的要求。
本教材旨在引导学生具备现代信息技术应用能力，提升学生信息素养，培养学生的创新意识和动手能力，使学生在信息时代积极应对各类信息技术挑战。
二、教材内容与特点2.1 教材内容概述《过程与控制》这一教材以生活中的过程与控制技术为主线，以生活实例为引子，生动直观地展示了信息技术在现实生活中的应用和影响。
教材通过介绍过程的产生、发展、控制和优化，培养学生的逻辑思维能力和数据处理能力，引导学生了解信息技术对个人、社会、经济等方面的影响，激发学生的求知欲和创新意识。
2.2 教材特点本教材以生动有趣的实例和案例为教学载体，将抽象的信息技术理论与生活实际相结合，引导学生主动探索、思考和实践。
教材关注学生的情感需求，注重培养学生的社会责任感和团队合作意识，使学生在信息技术学习中既能获得知识，又能得到成长。
三、教学目标和要求3.1 教学目标通过学习《过程与控制》，学生应该能够理解和掌握信息技术的基本概念和基本原理，熟练掌握信息技术的基本技能，具备对信息进行处理和分析的能力，能够运用信息技术解决日常生活中的实际问题，具备批判性思维和创新意识，具备合作精神和团队合作能力。
3.2 教学要求在教学过程中，教师应注重培养学生的实践能力和动手能力，引导学生主动思考和探索，激发学生的求知欲和创新意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
LOGO 8.4
强化外部关系
• 客户关系管理
（customer relationship management，CRM） ， ）
该系统能够帮助公司追踪客户与公司的互动信 息，允许员工查阅某个顾客过去的销售和服务记 录、重要的订单，或者尚未解决的问题。 该系统能够协调销售、市场销售和客户服务部 的工作，因此，能够保证所有的工作顺畅进行
• 内部业务流程 整体的使命 战略目标 • 学习和成长
我们是否处在学习和变化 之中？ 之中？ 如：持续的流程改进员工 队伍稳定状况 内部活动链及业务流程是否 为顾客和股东创造了价值？ 为顾客和股东创造了价值？ 订单履约率、 如：订单履约率、单位订货 成本
LOGO 8.2
案例
夏普公司
四个难题： • 1. 对于短期的目标也就是财务目标的偏重 • 2.战略目标如何具体化 • 3.从集团到事业部，个人目标的分配不全面 • 4.目标达到的程度值不好把握
1.组织小 型化 2.组织结 2. 构趋向 分权化 3.改善组织 内关系 5.强化的网 络结构 4.改善组织 间关系
LOGO 8.5 信息技术对组织设计的影响
组织小型化
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
决策信息
公司数据库
控制信息
管理信息系统
报告系统 决策支持系统
反馈控制系统 管理控制系统 平衡计分卡
经理信息系统
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
1.管理信息系统（Management Information Systems, MIS） ） 提供信息和辅助管理决策的一种基于电子计算机 的系统。 信息报告系统（Information Reporting Systems） 为中层管理者提供有关数据的总结分析报告，并 支持日常的决策制定活动 例如：管理者可先浏览下个月的订单状况、存 货水平、人力资源的利用情形，以决定生产进程
质量控制系统
参与；确定标杆指导方针；六西格玛目标； 参与；确定标杆指导方针；六西格玛目标；持续不断
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
• 六西格玛（Six Sigma） 六西格玛（ ）
• 最早是由摩托罗拉公司提出来的，指的是一种要 求及其严格的质量标准，质量特性的缺陷率仅为 3.4ppm(ppm指的是百万分之一） • 后来变成一种通用术语，指的是强调对更高质量 和较低成本持续不断的追求的一整套控制程序。 • 原则是基于DMAIC（定义define，测量measure （ ，分析analyze，改进improve和控制control）的 ） 一种方法论，这种方法论为组织发现和解决问题 提供了一种结构化的方法。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
• 财务绩效
组织活动是否有助于改 内部活动链及业务流程是否 善财务绩效？ 善财务绩效？ 为顾客和股东创造了价值？ 为顾客和股东创造了价值？ 订单履约率、 如：订单履约率、单位订货 利润、投资回报率 如：利润成本 、
• 顾客服务
为顾客提供良好服务 的程度？ 的程度？ 如：顾客满意度和顾 客忠诚度
管理层次
1． 业务活动 活动应用 业务 活动 应用 阶段 ·业务处理系统 ·数据存储 ·数据挖掘
·决策支持系统 ·经理信息系统 ·管理控制系统 平衡记分卡 ·平衡 记分卡
信息系统的 演进方向
基层 低
信息系统的 复杂性程度
高
LOGO 8.1
信息技术的演进
• 业务活动应用阶段
1.业务处理系统（Transaction Processing Systems） 业务处理系统（ 业务处理系统 ） 计算机自动执行例行性事务，以降低劳动成本 2.数据储存（Data Warehousing） 数据储存（ 数据储存 使用大型数据库连结数据，允许使用者直接取得数据 、制作报告、获取假设性问题的答案。 3.数据挖掘（Data Mining） 数据挖掘（ 数据挖掘 对企业的数据进行高科技的精确分析以帮助企业做出 更正确的战略决策。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
1.反馈控制系统：
1.设置战略目标 设置战略目标 2.制定绩效 制定绩效 规则和标准
4.做出正确且 做出正确且 必要的行动
3.对比实际绩效 对比实际绩效 和标准绩效
反馈控制模型
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
2.管理控制系统 管理控制系统
• 通过正规的惯例、报告以及程序所提供的 通过正规的惯例、 信息来维持或者改变组织的业务模式。 信息来维持或者改变组织的业务模式。 • 首先，设立目标；之后，将成果与预定目 首先，设立目标；之后， 标相对比， 标相对比，管理人员依据其差异作出相应 的 显性知识（Explicit Knowledge） 显性知识（ ）
– 正式的、系统化的知识，它能够以文件或一般 正式的、系统化的知识， 指令的形式被整理、纪录及传递。 指令的形式被整理、纪录及传递。
• 隐性知识（Tacit Knowledge） 隐性知识（ ）
– 建立在个人经验、实践、直觉判断的基础上， 建立在个人经验、实践、直觉判断的基础上， 它包含专业技能和诀窍、 它包含专业技能和诀窍、个人的见识和经验以 及创造性的解决方案等
LOGO 8.4
强化外部关系
• 电子商务（E-business) 电子商务（
公司A
独立的电子 商务公司
部门1 部门2 电子商务部
内部部门
抽资分离
LOGO 8.4
强化外部关系
公司A 公司B
部门1
部门2
部门1
部门2
电子商务 合作部
战略合作伙伴
LOGO 8.4
强化外部关系
LOGO 8.5 信息技术对组织设计的影响
第8章 Information Technology and Control
信息技术与控制
第8章
导言
8.1 信息技术的演进 8.2 用于决策和控制的信息 8.3 强化内部协调 8.4 强化外部关系 8.5 信息技术对组织设计的影响
LOGO 8.1
高层
信息技术的演进
3．战略性应用阶段 战略性应用阶段 内部 ·网络化 ·企业资源计划 2．决策制定 和控制 ·管理信息系统 ·知识管理 外部 · 企业一体化 · 电子商务 客户关系管理 ·
LOGO 8.2
案例
平衡记分卡的缺点: 平衡记分卡的缺点
• 实施难度大，管理基础差的企业不能直接 引入平衡记分卡 • 指标数量过多，指标间的因果关系很难做 到真实、明确 • 部分指标的量化工作难以落实 • 实施成本大
LOGO 8.3
强化内部协调
• 内部互联网（Intranet） ）
• 内部互联网是一种基于国际互联网和万维网的通信 协定和网页标准建立的一种网络， 协定和网页标准建立的一种网络，但是只有公司内 部人员才能登陆。 部人员才能登陆。 • 内部人员可以通过网页浏览器直接在内部网上查阅 信息或执行各项任务。 信息或执行各项任务。 • 不需要安装任何特定软件，随时随地在任何一台安 不需要安装任何特定软件， 装了网络终端的计算机上都可以进行登陆。 装了网络终端的计算机上都可以进行登陆。
LOGO 8.2
案例
• 10月平衡记分卡项目在x 部门开始试行，全集团各 个部门的平衡记分卡负责 人员都在这个部门实习 • 03年初宣布了2003年度平 衡记分卡的运用标准，4 月全集团试行开始 • 2003年后半年，对部门负 责人进行培训 • 2004年4月平衡记分卡在 夏普集团开始正式导入， 而且把全部管理职位作为 对象
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
2.经理信息系统（Executive Information Systems） ） 高层管理者运用一些特有的软件，将大量复杂的 数据转换成相关信息，便于高阶主管可快速获取 顾客购买趋势、生产情况等信息。 3.决策支持系统（Decision Support Systems） 依赖决策模型和集成数据库，使用者可提出假设 性的问题来测试可能的备选方案，以找到最有利 的决策方案。
• 奖酬系统和质量控制系统则主要关注的是 生产过程。质量控制系统为员工参与、团队协作和问 生产过程。
题处理规定了详细的标准。奖酬系统则为员工完成目标提 供了激励，并且还能够指导和纠正员工的行为。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
3.平衡记分卡 平衡记分卡
• 将传统的财务评价和经营评价结合起来，并从与 企业经营成功关键因素相关联的方面建立绩效评 价的这样一种综合管理控制系统。 • 主要包括四个方面：财务绩效、顾客服务、内部 业务流程、组织学习和成长的能力。 • 平衡记分卡促使管理者将注意力集中在决定一个 组织未来成功的关键性战略绩效指标上，同时也 有助于管理者将这些绩效指标清晰的传达到整个 组织。
LOGO 8.2
案例
导入成功的经验： 导入成功的经验
1.平衡记分卡的导入要从集团最高层开始，从事业部及集团职能部门的 负责人开始进行培训。 2.对于平衡记分卡的认识与理解。要在全集团的会议、计划、预算、集 团内文件或者网页上不停的渗透。 3.对于实行平衡记分卡的人、才、物方面。专职管理者的设立、对于各 个方面信息化的投资、以及培训的投资等，要有责任感。 4.导入的速度要快。夏普在确定实行平衡计分卡半年后，在一个事业部 先试行，1年后在64个部门全部推广。
LOGO 8.3
强化内部协调
• 知识管理 • 是关于组织中如何组织和共享企业的智 慧和创造力的一种新的思维方式。 慧和创造力的一种新的思维方式。 • 系统地发现、组织和运用企业的智力资 系统地发现、 本，并培养出一种持续学习和共享知识 的文化， 的文化，从而使组织的活动建立在已有 知识的基础之上。 知识的基础之上。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息 管理控制系统 子系统 预算和财务报告 内容和频率 资金、资源消耗；利润和亏损； 资金、资源消耗；利润和亏损；每月