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医闹事件应急预案
一、预案背景医闹事件是指在医疗机构内，患者或家属因对医疗行为、医疗结果不满意而采取过激行为，对医务人员、医院设施或医院正常秩序造成严重影响的事件。
为有效应对医闹事件，保障医患双方的合法权益，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障医务人员人身安全，减少医闹事件对医务人员身心健康的损害。
2. 维护医院正常医疗秩序，确保患者得到及时、有效的医疗服务。
3. 及时化解医患矛盾，促进医患和谐。
4. 提高医院应对医闹事件的能力，完善应急预案体系。
三、组织机构及职责1. 医闹事件应急指挥部成立医闹事件应急指挥部，由医院院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 医闹事件应急小组成立医闹事件应急小组，负责具体实施应急预案。
小组成员包括：医务科、保卫科、护理部、宣传部、法务部等相关部门负责人。
四、应急响应流程1. 发现医闹事件（1）医务人员、保安、患者或家属发现医闹事件时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 处理医闹事件（1）应急小组到达现场后，立即对现场进行控制，确保医务人员、患者及家属安全。
（2）了解医闹事件原因，安抚患者及家属情绪，避免事态升级。
（3）根据医闹事件情况，采取以下措施：① 联系患者及家属，了解诉求，寻求解决方案。
② 通知相关部门，如医务科、护理部等，协助处理。
③ 如有伤员，立即组织救治。
④ 如有财产损失，及时报警，并配合警方调查。
3. 恢复医疗秩序（1）医闹事件得到妥善处理后，恢复正常医疗秩序。
（2）对医闹事件进行总结，查找原因，改进工作。
五、后期处置1. 对医闹事件进行全面调查，查明原因，对责任人进行严肃处理。
2. 加强医患沟通，提高医疗服务质量，从源头上预防医闹事件的发生。
3. 定期开展医患关系培训，提高医务人员应对医闹事件的能力。
4. 完善应急预案，定期组织应急演练，提高医院应对医闹事件的整体能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
医闹的原因是什么
医闹的原因是什么年来，由于各种原因医疗纠纷不断增多，处理难度日渐增大，医疗职业风险日渐突出。
许多本可以通过正常法律途经解决的医疗纠纷，却发展成以“医闹”来解决医患纠纷的怪现象。
那么，医闹的原因是什么?下面就由店铺告诉大家医闹的原因吧!医闹的原因是什么(一)医疗体制方面的原因当前，医患关系紧张，医疗纠纷愈演愈烈，追本溯源，与我国现行的医疗体制有关。
1、政府财政对医院补助严重不足。
自医改以来，由于政府部门对社会主义市场经济条件下卫生事业的公益性质和社会保障作用认识不足、投入不足、监管不力，导致医院的消耗得不到及时和足够的补偿。
从某市近三年对卫生行业的投入与实际支出的比例看(2004年为13.5%、2005年14.48%、2006年14.5%)，两者差距较大，公共医疗卫生机构的公益性质淡化，医疗机构的支出和运行费用主要靠医疗服务收费解决，导致患者所需承担的医疗费用过高、负担过重，患者因病致贫、因病返贫的现象还比较明显。
2、医疗保障制度不健全。
多年来，因政府忽视了基本卫生保健制度建设，没有及时为城乡居民办理医疗保险，群众的公共卫生服务和基本医疗服务需求缺乏制度保障，从而导致公立医疗机构运行机制不合理，人员经费、运行经费和发展资金基本上依靠医疗服务收费。
另外，我国现行的医疗保障水平不高，医疗救助政策不完善等等，这些都加重了患者负担，一旦治疗效果不佳必然造成医患之间纠纷。
据卫生部2003年组织开展的第三次国家卫生服务调查显示：群众有病时，有48.9%的人应就诊而不去就诊，29.6%的人应住院而不住院，群众看不起病的现象还比较严重。
3、现行的收费政策不合理。
由于政府投入不足，而医疗收费标准又过低，医院的消耗得不到足够的补偿，诱发了不合理的药品消耗和过度利用医疗仪器设备进行检查等，增加医院收入。
现行的“以药养医、利益挂钩”是导致群众看病难、看病贵的重要原因之一，其弊端日益显现,直接影响了卫生事业的健康发展，损害了人民群众利益，使社会公众对医疗行业总体满意度下降、信任度降低，并导致医患关系紧张和医疗纠纷的产生。
医闹事件的思考
医闹事件的思考引言医闹是近年来频繁发生的一种社会现象，指患者或患者家属在医疗过程中使用暴力手段对医护人员进行威胁、伤害或诽谤等行为。
这种现象严重破坏了医患关系，影响了医疗秩序和社会稳定。
本文将从医闹事件的定义、原因和解决措施等方面进行探讨和思考。
1. 医闹事件的定义医闹事件是指患者或患者家属在医疗过程中对医护人员造成威胁、伤害或进行诽谤等行为，严重危害了医护人员的生命安全和人身尊严，同时也破坏了正常的医疗秩序。
2. 医闹事件的原因医闹事件的发生原因复杂多样，可以从以下几个方面进行分析和思考：2.1 医疗资源紧张当前社会医疗资源有限，导致了医疗资源紧张的现象普遍存在。
患者往往需要排队等候就诊，长时间的等待容易让患者情绪失控，从而引发医闹事件。
2.2 医疗服务质量不高部分医疗机构服务质量不高，医生态度差、技术不过硬等现象屡见不鲜。
当患者对医疗服务质量不满意时，容易产生情绪激动，进而发生医闹事件。
2.3 治理机制不完善对医闹事件的惩治机制不完善，法律制度不健全，导致了一些人对医患关系的认识不清晰，对医疗行为产生误解，从而滋生医闹事件。
3. 医闹事件的危害医闹事件对医患关系、医护人员的身心健康以及医疗秩序都造成了严重的威胁和危害。
3.1 破坏医患关系医闹事件破坏了医患之间的信任和沟通，加剧了医患矛盾，使医患关系进一步紧张。
3.2 威胁医护人员安全医闹事件威胁了医护人员的生命安全和人身尊严，严重影响了他们的工作积极性和专业精神。
3.3 影响医疗秩序和社会稳定医闹事件扰乱了正常的医疗秩序，使得医疗机构难以正常开展工作，同时也引发了一定程度的社会恐慌和不安。
4. 解决医闹事件的措施针对医闹事件的解决，需要从以下几个方面加以思考和探索：4.1 完善法律制度和治理机制加强对医闹行为的法律法规制定和执行，建立完善的医闹事件处理机制。
通过立法明确医闹行为的界定，划定各方责任，加大对医闹行为的打击力度。
4.2 提高医疗服务质量医疗机构应加强人员培训，提高医护人员的服务质量和技术水平。
医闹现象
有鉴于此，我们首先需要借助于媒体的力量，加大宣传曝光力度，使“庸医”乃至于“庸医院”无所遁形的同时，转变人们的观念，使群众重拾对国家医疗卫生系统、对医院机构和医生的信心，理性思考，不盲目跟风乃至于在家人逝世的时候，把医院当做是出气筒。其次，我们要加强医疗系统用人机制的改革，真正用好人才、使医院风清气正。最后，我们要看见，像这样的现象毕竟是少数，大多数的医疗机构还是救死扶伤、治病救人的场所，虽然改变不是一朝一夕的事情，但我们相信，通过社会全系统、多管齐下的努力，这样的现象一定会渐渐消失、最终不再出现。
组织跨部门，跨机关的活动时，应严格注意好同兄弟部门的协调工作，努力加强交流与互信，同时更要注意及时将工作进度上报上级部门，以便上级领导部门可以及时全面的做出决断或工作调整，从而保证工作可以由点及面的有条不紊的开展
因为你们科室业务繁忙，从兄弟部门借调来一位同事帮你们，你很努力地尽快让他熟悉了各种业务，但是却发现这位同事工作之余经常向别人发牢骚，遇到这种情况你怎么处理？
我的回答完毕。
市教委决定开展学校一对一帮扶活动，你是区教委负责人，怎么组织。
教育资源分配不平均的问题由来已久，教委开展的一对一帮扶可以有效缓解这种现象，因此意义重大。作为此次活动本区的负责人，我会高度重视，并从以下方面着手展开工作：
首先，做好调研工作，将本区学校的具体师资情况及生源情况做一个统计，了解目前本区的各学校教育水平差异，以便工作开展。
其次，将本区学校依照师资和生源的综合情况，酌情拟定帮扶校和被帮扶校两部分名单，并安排各校校长会议讨论名单可行性。
再次，将会议通过后的名单上报市教委审批，市教委批复后，联系各校方着手安排帮扶工作。如果市教委安排我区个别院校与市内区外学校活动的，需与该区教委达成共识，共同协助开展工作。
医院医闹事故处置预案
一、总则1. 编制目的：为有效预防和妥善处理医院医闹事件，维护医患双方的合法权益，保障医院正常医疗秩序，维护社会和谐稳定，特制定本预案。
2. 编制依据：依据《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规。
3. 适用范围：本预案适用于我院发生的医闹事件，包括但不限于患者及家属对医疗行为不满、以极端方式表达诉求等情形。
二、事件定义1. 医闹事件：指患者及家属或社会其他人员，为达到某种目的，利用医疗纠纷，采取非法手段，人为制造群体事件，激化医患矛盾，影响医院正常医疗秩序的行为。
2. 医疗纠纷：指患者及家属对医疗机构对患者进行诊治过程中的最终医疗结果不能接受，由此而产生的纠纷。
三、组织机构及职责1. 医闹事件应急处置领导小组（1）组长：院长（2）副组长：分管副院长（3）成员：医务科、护理部、保卫科、办公室、法律事务部等部门负责人（4）职责：负责组织、协调、指挥医闹事件应急处置工作，确保事件得到及时、妥善处理。
2. 医闹事件应急处置工作组（1）组长：医务科主任（2）副组长：护理部主任（3）成员：保卫科、办公室、法律事务部等部门相关人员（4）职责：负责医闹事件的现场处置、调查取证、医疗救治、法律咨询等工作。
四、处置流程1. 现场处置（1）接到医闹事件报告后，立即启动应急预案，迅速成立现场处置小组。
（2）现场处置小组应立即到达现场，了解事件基本情况，控制现场局势，防止事态扩大。
（3）对医闹人员进行劝离，维护医院正常医疗秩序。
2. 调查取证（1）对医闹事件进行调查取证，包括现场勘查、询问相关人员、收集相关证据等。
（2）对涉嫌违法犯罪的医闹人员，及时移交公安机关处理。
3. 医疗救治（1）对受伤患者进行紧急救治，确保生命安全。
（2）对医闹事件中受伤的医务人员，及时进行医疗救治。
4. 法律咨询（1）对医闹事件涉及的法律问题，及时进行法律咨询。
（2）协助相关部门对涉嫌违法犯罪的医闹人员追究法律责任。
医院医闹应急预案
一、编制目的为有效预防和应对医院医闹事件，维护医院正常医疗秩序，保障医护人员、患者及家属的生命财产安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国侵权责任法》2. 《医疗事故处理条例》3. 《医疗机构管理条例》4. 《中华人民共和国治安管理处罚法》5. 《中华人民共和国刑法》6. 《医院安全管理规定》三、事件定义医闹是指患者或其家属在医疗过程中，因对医疗结果不满，采取过激行为，干扰医院正常工作秩序，损害医院和医护人员合法权益的行为。
四、适用范围本预案适用于医院内发生的医闹事件，包括但不限于以下情况：1. 患者或家属在医院内吵闹、围堵、冲击医院办公场所等行为；2. 患者或家属在医院内殴打、辱骂、威胁医护人员等行为；3. 患者或家属在医院内设置障碍、损坏医院设施等行为；4. 其他干扰医院正常工作秩序的医闹行为。
五、应急组织及职责1. 应急指挥部：由医院院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
负责指挥、协调、调度应急工作。
2. 应急处置小组：由医务科、保卫科、行政科、后勤科等部门负责人及医护人员组成，负责具体实施应急措施。
3. 治安保卫小组：由保卫科、保安人员组成，负责现场治安维护、人员疏散、安全保卫等工作。
4. 医疗救治小组：由医务科、急诊科等部门负责人及医护人员组成，负责伤员救治、医疗救助等工作。
六、应急响应程序1. 发生医闹事件时，应急处置小组应立即赶赴现场，了解情况，采取相应措施。
2. 治安保卫小组负责现场治安维护，确保医护人员、患者及家属的生命财产安全。
3. 医疗救治小组负责伤员救治，确保伤员得到及时救治。
4. 应急处置小组协调各部门，采取有效措施，平息事态，恢复正常医疗秩序。
5. 事件平息后，应急指挥部组织相关部门进行总结，查找原因，改进工作。
七、后期处置1. 对医闹事件进行调查，查明原因，依法依规进行处理。
2. 加强医院内部管理，提高医护人员服务质量，预防类似事件再次发生。
医闹_应急预案
一、预案背景近年来，医患关系紧张，医闹事件频发，严重影响了医院的正常医疗秩序和社会稳定。
为有效预防和妥善处理医闹事件，保障医患双方的合法权益，维护医院的正常医疗秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和处理医闹事件，防止事态扩大。
2. 保障医患双方的生命财产安全。
3. 维护医院的正常医疗秩序。
4. 促进医患关系的和谐发展。
三、组织机构成立医闹事件应急处理领导小组，负责医闹事件的应急处理工作。
领导小组下设办公室，负责具体协调和组织实施应急处理工作。
四、应急处理流程1. 发现医闹事件（1）医务人员发现医闹事件时，应立即向科室负责人报告。
（2）科室负责人接到报告后，应立即向医院医闹事件应急处理领导小组报告。
2. 应急响应（1）医院医闹事件应急处理领导小组接到报告后，应立即启动应急预案。
（2）领导小组办公室根据事件性质和严重程度，决定是否启动应急响应。
3. 应急处理（1）控制现场：医院安保人员应立即赶赴现场，维护现场秩序，防止事态扩大。
（2）安抚患者及家属：医务人员应耐心安抚患者及家属情绪，了解其诉求，并记录相关信息。
（3）调查取证：医务科、保卫科等部门应立即对医闹事件进行调查取证，为后续处理提供依据。
（4）沟通协调：医闹事件应急处理领导小组应与患者及家属、相关部门进行沟通协调，寻求解决方案。
（5）医疗救治：确保患者得到及时、有效的医疗救治。
4. 处理结果反馈（1）医闹事件处理结束后，领导小组办公室应向医院领导及相关部门报告处理结果。
（2）对医闹事件相关责任人进行处理，确保责任到人。
五、应急保障措施1. 加强医患沟通：提高医务人员沟通技巧，加强与患者及家属的沟通，增进彼此了解。
2. 加强医疗安全：严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
3. 加强安保力量：提高医院安保人员的素质，加强安保设施建设，确保医院安全。
4. 加强法律法规宣传：提高医务人员和患者及家属的法制意识，促进医患关系的和谐发展。
六、预案实施与评估1. 本预案由医院医闹事件应急处理领导小组负责实施。
医院医闹事故处置预案
一、编制目的为有效应对医院医闹事件，保障患者、医护人员及医院正常医疗秩序，维护医患和谐关系，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国侵权责任法》；2. 《医疗事故处理条例》；3. 《医疗机构管理条例》；4. 卫生部、公安部通告；5. 《医院突发公共卫生事件、灾害事故等应急预案》。
三、事件定义医闹事件是指患者及其亲属，或社会其他无关人员为达到某种目的，利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化医患矛盾，扩大事态，用极端手段要挟医院，以图从中谋利的非法行为。
四、适用范围本预案适用于我院发生的医闹事件，包括但不限于以下情形：1. 患方拒不依照正常程序、不通过正常渠道解决矛盾，以各种非正常行为严重影响医疗机构正常医疗秩序；2. 非法组织、策划、煽动、纠集社会闲散人员或患者亲属在医疗机构内寻衅滋事；3. 利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化医患矛盾。
五、应急处置原则1. 维护患者合法权益，保障医护人员及医院正常医疗秩序；2. 坚持依法依规、公开透明、公平公正、及时有效的原则；3. 强化医疗安全意识，提高应对医闹事件的能力。
六、应急处置流程1. 事发部门立即向医院应急领导小组报告，启动应急预案；2. 医院应急领导小组迅速召开会议，分析事件原因，制定应对措施；3. 保卫部门负责现场秩序维护，防止事态扩大；4. 医务部门及时安抚患者及其亲属情绪，做好医疗救治工作；5. 法务部门介入，依法处理医闹事件；6. 新闻部门负责对外发布信息，及时回应社会关切；7. 医院应急领导小组根据事件进展，适时调整应对措施；8. 事件处理后，进行总结评估，完善应急预案。
七、责任追究1. 对参与医闹的人员，依法予以严肃处理；2. 对因工作失误导致医闹事件扩大的相关人员，依法依规追究责任；3. 对在医闹事件中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施；2. 本预案由医院应急领导小组负责解释；3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
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医闹事件的产生原因及解决对策
【摘要】目前我国的医疗纠纷呈逐年上升趋势，并表现出新的特点，演变成医闹。
引起医闹的原因很多，总的来说是医院、患者、社会三方面的原因造成的．本文在深入剖析原因的基础上提出一些对策。
【关键词】医闹；原因；对策【中图分类号】913【文献标识码】【文章编号】1007—9297(2019)04—0253—03．．．，,400016,【】，--—．~．，——1，．，．【】，，由于目前解决医疗纠纷的法制不完善，行政、司法解决途径耗时又较长。
所以一旦发生医疗纠纷时．患者往往采取和医院协商的方式自行解决。
但是这种协商结果往往无法达到医患双方满意的利益均衡点，于是纠纷就很容易演变成医闹。
医闹大致可以分为两类：一是个别家属或病人就某一问题不断地向医疗机构纠缠，全然不顾医院的解释。
完全拒绝法律程序，企图通过影响医院的正常秩序达到获得经济利益的目的。
另一类是一些职业医闹者借医患矛盾大做文章，怂恿患者采取暴力行为，并冒充患者的亲戚亲自策划、参与医闹，从中获利。
[112019年6—7月．中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示：全国有73．33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；59．63％的医院发生过患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全的情况：76．67％的医院发生过患者及其家属在治疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用的情况；61．48％的医院发生过患者去世后，其家属在住院内摆设花圈、烧纸、设灵堂等情况；更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件，如2019年各大媒体报道的福建一名患者杀死“国医堂”名医生戴某的事件。
那么到底是什么原因引起医闹事件的发生呢?下面就具体分析：一、造成医闹事件增多以及难以解决的原因(一)医疗立法不完善导致医闹事件的发生目前，解决医疗纠纷的法律依据主要是《民法通则》和《医疗事故处理条例》。
但是这两个依据就非医疗事故的侵权纠纷未做具体说明。
造成患者的合法利益没有得到很好的保护，而且《医疗事故处理条例》和《民。