对医闹案件如何认定和处理
对医闹案件如何认定和处理在日常生活中，我们都知道医生和患者的关系应该是非常密切的，但由于一些原因，越来越多的医疗机构发生一些医疗纠纷问题，对此使得医患关系越来越紧张，对此就会造成一些人们发生一些医闹问题，下面为大家讲解对医闹案件怎样认定和处理的问题。
对医闹案件如何认定和处理什么是医闹医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力并从中牟利的行为。
医闹采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等。
医闹是一个特殊的人群，他们每天穿梭于各大医院之间努力寻找“商机”，采取伙同患者家属扰乱医院就诊次序的方式，向医院索取高额赔偿，这就是新出现的职业“医闹一族”。
“医闹”之所以成为一种职业的直接原因，大概是缘于医患矛盾中双方博弈能力的不均等。
出现争执后患者常处于非常弱势的境地：一方面是信息的不对称，患者虽感觉治疗有问题，但很难掌握证据，医院永远处于主动方;另一方面是患者面对的常常不是一个医生或一个科室。
医闹与非医闹的界定“医闹”多是无业人员。
一个医闹团体最少的有十余人，最多的有百余人，这些人大多都没有固定的工作，有相当一部分还是城市周边的中年妇女，她们大多靠拣垃圾或做小生意为生，且大多属于一个村或一个地方的人。
每次有“业务”的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院。
有时，医闹是某些有权有势的人在幕后操纵的。
他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。
他们会在医院门口扯上横幅，冲进医院又打又砸，围堵医生、封住诊室，要求院方赔偿。
如果院方不赔偿或不迁就这种行为，他们就会在医院闹上十天半月，不拿到钱誓不罢休。
他们既不是医院的工作人员，也不是患者的家属，而是悄悄滋长的另一种怪异职业“医闹”。
这样的“医闹一族”往往和出现了医疗纠纷的患者家属相互配合，或是在医院门前聚众静坐，或是在医院拉起横幅要求赔偿，严重的将死者或伤者抬到医院门诊大厅扰乱就诊秩序。
在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与当事人分红。
医闹怎么处理?很多“医闹”的行为已经构成违法用到乃至犯罪行为，完全可以依据，对其进行相应处理。
1、刑事责任主要涉及以下法律规定：《》第23条、第40条、第42条、第49条、第55条。
《》第274条() 第293条()第290条() 第239条()第246条(、)还有可能构成：、、、、等等。
针对不同的具体行为分析如下：悬挂横幅、散发传单、亦步亦趋跟随医院领导甚至以占据医院办公室为家等，以暴力或者其他方式相威胁等，可能构成设施勒索或者。
：行为人以非法占有为目的，对他人实施威胁，致使对方产生恐惧心理而处分财产。
敲诈勒索罪认定的客观方面是行为人采用威胁或者要挟的方法，逼迫对方就范，将公私财物交由行为人基其指定的第三人控制。
本罪的行为方式是威胁和要挟。
聚众冲击医疗机构。
尚未造成严重损失的聚众冲击医疗机构的行为发球违反《法》的违法行为范畴，情节严重，构成犯罪的，应当承担相应的刑事责任。
侮辱、诽谤医务人员的行为逼迫医务人员披麻戴孝，下跪守灵，属于公然侮辱他人的行为，应该承担相应的责任。
但是应该注意的是，这种行为必需受害者到公安机关报案，否则，公安机关不会主动介入。
侮辱、诽谤罪的构成要件：主体要件：年满16周岁，具有刑事责任能力 主观方面：故意客体要件：他人的人格尊严、名誉权 客观方面：1、行为人实施捏造并散布某种虚构事实，足以贬毁他人人格、名誉，情节严重。
2、行为人公然对被害人嘲弄、辱骂等行为，足以贬毁他人人格、名誉，情节严重。
诽谤罪与侮辱罪的异同：诽谤罪与侮辱罪在主体、客体以及主观方面基本相同。
在犯罪的客观方面有所不同：侮辱罪是指用暴力方法公然对被害人嘲弄、辱骂等令人难堪、损害人格尊严的行为。
“公然”进行，即当众进行。
诽谤罪是指不能用暴力方法，捏造有损于他人名誉的事实，并加以散布的行为。
可以是私下进行，只要使第三人或者公众知道的方式散布即可。
不让医务人员离开办公室，限制医务人员的人身自由，可能构成违反《治安管理处罚法》的行为乃至。
非法拘禁罪：非法剥夺他人人身自由的犯罪行为。
非法拘禁的特征：(1)具有强制性，即违背他人意志、强行使他人处于被管束之下;(2)具有非法性，即无权拘禁他人的一般公民以非法手段拘禁他人;(3)具有多样性，即剥夺人身自由的方法多种多样;(4)具有持续性，即非法剥夺人身自由的行为和使他人推动人身自由的状态，在一定时间内处于持续地不间断状态。
行为五，集会、示威行为，也可能造成违法乃至犯罪。
行为六，“医闹”过程中，医务人员的行为，构成绑架罪;如果致人伤亡，涉嫌罪、过失致人死亡罪、故意伤害罪、过失致人重伤罪等等;毁坏医院财物的，可以构成故意毁坏财物罪等等。
2、民事赔偿责任“医闹”事件对医疗机构的医疗设备、公共设施等财产造成破坏，以及对医务人员造成人身伤害的，带头闹事的人员除将承担上述刑事责任外，还将承担民事赔偿责任。
医闹的防范有哪些措施？一、抓好医院内部管理首先是具备医疗机构执业许可证的医疗机构要从根本上加强从事医务工作者的专业知识培训，让每个处在医疗岗位的人都具备专业技能，防止最初级医疗事故的发生。
其次，从管理制度入手，充分提高医疗服务质量。
医疗机构针对医务工作人员的专业素质进行测评，做到赏罚分明，使医务人员有良好职业道德，真正对患者关心。
最后，实行医疗事故责任制。
经过后，谁出现医疗事故，让医务人员、管理者本人按比例承担相应赔偿费用，这样从根本上督促医务人员始终用专业态度，认真地做好本职工作。
二、改革机构，打击无理取闹医疗事故仲裁机构的组成与其工作的方式方法应予以改革。
医疗事故仲裁机构必须应有相应的权威性，其组成成员不仅有卫生部门的参与，还应有人大、政协、纪检等部门的介入，不能让患方认为仲裁机构属卫生部门管，只帮医院讲话，不为百姓主持公道。
对医疗机构确有过错的行为要及时处理好，亦不能让少数医疗机构逃避由于自身原因产生的责任。
公安机关对无理取闹、带黑社会性质的行为应予以重拳打击，按照情节轻重当即处罚或拘留，直至追究刑事责任，并通过媒体大众告之。
健全和完善医疗事故保险理赔制度、分解医疗风险、缓解医患矛盾;规范媒体对医疗纠纷的正面宣传，引导患者按照正常途经解决医疗纠纷。
三、医护人员做好必要防卫措施。
面对医患纠纷，医护人员要学会用法律手段有效地保护自己。
收集证据与。
通常来说，冲突出现后，最常见的是“各执一词”;不止医疗纠纷，各行各业都是如此。
如果不是当事人，后来人很难客观的判断当时的情况。
如：市某医院，女性患者家属各大论坛发布遭到医生殴打，再向医院投诉医生打人，要求严肃处理。
医院处理时，患方和医生的描述各不相同，按照通常的惯例，搞不清楚的时候，医院处罚医生，赔礼道歉是免不了的。
但非常幸运的是，冲突的过程被医院门口的监控记录下来，真实情况是“医生欲离开医院的时候，患方追着医生击打”。
后来在此证据下，患方不得不赔款，再加赔礼道歉。
对于医疗暴力来说，医护人员要特别重视录音、录像证据，尤其是需要了解工作区域何处可以有正常摄录的摄像头。
中华人民共和国刑法第第四十八条，证据包括：(一)物证;(二)书证;(三)证言;(四)被害人陈述;(五)、被告人供述和辩解;(六)鉴定意见;(七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;(八)视听资料、电子数据。
证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。
当遭受暴力攻击的时候，首先需要考虑的是证据系统的取得和留存，然后才是可能的分辨和责任追究。
另外，司法实践对于“正当防卫”认定非常苛刻的。
司法实践对于互殴，有一个比较重要且实践中广泛应用的方法——后果学说：“甲乙两人斗殴，甲将乙轻微伤，乙将甲打至轻伤”。
有时发生过程和是非曲直若想要完全还原，还是非常困难的。
而太多时候是没有确切证据，谁先打谁，谁如何还手，如何掌握的轻重之类。
司法部门同志司法实践中对缺乏证据分辨责任的，根据损害后果给予了简化处理——“根据后果，乙将甲打至轻伤，可以起诉乙故意伤害罪判刑，甲将乙轻微伤，甲可以拘留”。
大家不要轻视了上面的一些描述，这个后果学说指导司法实践，造成生活中一些大家难以理解的结果。
四、建立防医闹联动机制经常可以看到，一个地方出现医闹处理过后，事后就不了了之了。
该如何转变这种“治标不治本”的现象，把一次性的“突发性处置”转变为“常态化”的管理。
必须建立党政领导、部门联动、全民参与的防治机制。
防治医闹体系要由以下要素组成：由公安机关牵头，依托医院警务室对医患纠纷提前介入，转变以往“闹后取证打击”为“闹前防闹未然”;由司法部门牵头，在各镇区依托综治信访维稳中心成立医疗纠纷委员会，并组建法律顾问专家库和医学顾问专家库，健全第三方调解机构;在源头方面，通过加强诊疗规范和质控管理，提升医疗服务水平减少医患纠纷发生，以此实现从“不能闹”到“不必闹”的转变。
从上面文章中相信大家都了解到了关于对医闹案件认定和处理的问题，提醒大家在日常中发生医疗纠纷的事宜，一定要首先协商解决，在解决不了的情况下可以进行诉讼，对于医闹的行为是最为没用的，甚至还可能造成社会秩序混乱。
三甲医院医疗纠纷处理制度
三甲医院医疗纠纷处理制度
一、一旦发生医患纠纷，主管医师要立即向科主任汇报，科主任处理不了的，向
医务科汇报，医务科向主管领导汇报，如遇到双方分歧较大，多次协商不能解决，患方有扬言上访、冲击医疗单位、报复医务人员等情况，要及时向覃塘区卫计局及覃塘镇派出所、覃塘区公安局汇报。
二、处理医患纠纷时，要耐心听取患者或家属反映的意见，对提出的问题，要及
时答复，耐心解释，不简单化、不冷淡、不敷衍，并认真做好记录，引导患者或家属行正常途径。
三、死亡病例发生医患纠纷时，及时告知死者家属申请尸体解剖以明确死因，并
告知解剖有关事项，将情况上报卫生行政部门。
四、医患纠纷确因医疗质量、服务质量引起的后果，视情节轻重，对科室及当时
人按医院有关奖罚规定处理。
五、待医疗纠纷处理结束，科内或院内要及时组织讨论，分清责任，找出差距，提出整改措施。
医闹法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国医疗卫生事业的快速发展，医疗纠纷问题日益凸显。
医闹现象不仅给患者家属带来了极大的心理压力，也严重影响了医疗机构的正常秩序和社会稳定。
为了维护医疗秩序，保障医患双方的合法权益，我国制定了相关的法律法规来规范医闹行为。
本文将对医闹法律规定进行详细阐述。
二、医闹的定义医闹，是指患者及其家属或者其他人员，因对医疗机构及其医务人员的医疗行为、医疗服务、医疗费用等方面不满意，采取非法手段，对医疗机构及其医务人员进行暴力、威胁、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等行为，干扰医疗机构正常秩序的行为。
三、医闹的法律责任1. 民事责任（1）赔偿损失：医闹行为给医疗机构及其医务人员造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
赔偿范围包括直接损失和间接损失。
（2）停止侵害：医闹行为给医疗机构及其医务人员造成侵害的，应当立即停止侵害行为。
2. 行政责任（1）治安管理处罚：医闹行为违反治安管理规定的，公安机关可以依法给予警告、罚款、拘留等治安管理处罚。
（2）行政拘留：医闹行为情节严重的，可以依法给予行政拘留。
3. 刑事责任（1）故意伤害罪：医闹行为中，故意伤害他人身体的，构成故意伤害罪，依法承担刑事责任。
（2）寻衅滋事罪：医闹行为中，扰乱公共秩序，情节严重的，构成寻衅滋事罪，依法承担刑事责任。
（3）聚众扰乱社会秩序罪：医闹行为中，聚众扰乱社会秩序，情节严重的，构成聚众扰乱社会秩序罪，依法承担刑事责任。
四、医闹的预防和处理1. 预防措施（1）加强医患沟通：医疗机构应当加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
（2）完善医疗管理制度：医疗机构应当建立健全医疗管理制度，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生。
（3）加强医务人员培训：医疗机构应当加强对医务人员的培训，提高医务人员的职业道德和业务水平。
（4）设立医疗纠纷调解机制：医疗机构可以设立医疗纠纷调解机制，及时化解医患矛盾。
2. 处理措施（1）报警处理：医闹行为发生后，医疗机构应当立即报警，请求公安机关介入调查处理。
医院医疗纠纷处理和投诉管理条例
医院医疗纠纷处理和投诉管理条例在医疗服务过程中，难免会出现一些不尽人意的情况，导致患者或家属产生不满和投诉，甚至引发医疗纠纷。
为了保障患者的合法权益，维护医院的正常医疗秩序，提高医疗服务质量，特制定本医院医疗纠纷处理和投诉管理条例。
一、医疗纠纷的定义和分类医疗纠纷是指医患双方对医疗过程、医疗结果及其原因、责任等方面存在分歧而产生的争议。
根据纠纷的性质和严重程度，可分为以下几类：1、服务态度类纠纷：主要涉及医护人员的服务态度不佳，如冷漠、不耐烦、不尊重患者等。
2、医疗技术类纠纷：由于医疗技术水平有限、操作不当或误诊误治等原因导致的纠纷。
3、医疗费用类纠纷：包括收费不透明、不合理收费、费用过高或重复收费等问题引发的纠纷。
4、医疗管理类纠纷：如医院的管理不善、流程不合理、设施设备不完善等导致的纠纷。
二、投诉渠道和受理部门1、患者或家属可以通过以下渠道进行投诉：医院设立的专门投诉窗口，位于门诊大厅显著位置。
投诉电话，号码为_____，并保证在工作时间内有人接听。
医院官方网站上的投诉邮箱，邮箱地址为_____。
书面投诉信件，可邮寄至医院的投诉管理部门。
2、医院的投诉受理部门为医患关系协调办公室，负责统一接收、登记和处理患者的投诉。
三、投诉受理流程1、投诉登记投诉受理部门接到投诉后，应详细记录投诉人的姓名、联系方式、投诉内容、涉及科室和人员等信息。
对于情绪激动的投诉人，应先进行安抚，稳定其情绪，再进行登记。
2、初步调查根据投诉内容，投诉受理部门应在_____个工作日内组织相关人员进行初步调查，了解事情的经过和基本情况。
调查人员应包括涉及科室的负责人、当事医护人员等。
3、反馈沟通初步调查结束后，投诉受理部门应在_____个工作日内与投诉人进行反馈沟通，告知初步调查结果。
对于投诉人的疑问和不满，应耐心解释和说明。
4、深入调查如果投诉人对初步调查结果不满意，或者投诉涉及的问题较为复杂，需要进行深入调查。
深入调查应由医院组织专门的调查组进行，必要时可邀请外部专家参与。
关于医闹法律案例分析(3篇)
第1篇一、引言医闹，即医患纠纷中的暴力事件，近年来在我国屡见不鲜。
医闹事件不仅严重扰乱了医疗秩序，影响了医生的正常工作，还可能对患者的生命安全造成威胁。
为了维护医疗秩序，保障医患双方的合法权益，我国法律对医闹行为进行了明确规定。
本文将通过一个具体的医闹法律案例，对医闹的法律问题进行分析，以期为我国医闹问题的解决提供参考。
二、案例背景某市人民医院发生一起医闹事件。
患者张某因突发心脏病入院治疗，经抢救无效死亡。
张某家属认为医院在救治过程中存在过错，导致张某死亡。
于是，张某家属在未经协商的情况下，组织多人闯入医院病房，殴打医护人员，损坏医院设施，造成严重后果。
三、案例分析1. 医闹行为的法律定性根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定：“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、教学、科研、医疗无法进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款。
”本案中，张某家属组织多人闯入医院病房，殴打医护人员，损坏医院设施，扰乱了医院的正常医疗秩序，符合上述法律规定，其行为构成扰乱单位秩序。
2. 医院的责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
”本案中，患者张某因突发心脏病入院治疗，医院在救治过程中是否有过错，需要通过医疗事故鉴定来确定。
如果鉴定结果显示医院存在过错，那么医院应当承担相应的赔偿责任。
3. 医患双方的协商与调解根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》第四十条规定：“发生医疗事故争议，当事人可以申请卫生行政部门调解。
”本案中，张某家属在未经协商的情况下，采取暴力手段解决问题，违反了法律规定。
医患双方应通过协商、调解等方式解决纠纷，维护自身合法权益。
4. 法律责任的承担根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定，对于扰乱单位秩序的行为，可以处警告或者二百元以下罚款。
医院医闹事故处置预案
一、总则1. 编制目的：为有效预防和妥善处理医院医闹事件，维护医患双方的合法权益，保障医院正常医疗秩序，维护社会和谐稳定，特制定本预案。
2. 编制依据：依据《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规。
3. 适用范围：本预案适用于我院发生的医闹事件，包括但不限于患者及家属对医疗行为不满、以极端方式表达诉求等情形。
二、事件定义1. 医闹事件：指患者及家属或社会其他人员，为达到某种目的，利用医疗纠纷，采取非法手段，人为制造群体事件，激化医患矛盾，影响医院正常医疗秩序的行为。
2. 医疗纠纷：指患者及家属对医疗机构对患者进行诊治过程中的最终医疗结果不能接受，由此而产生的纠纷。
三、组织机构及职责1. 医闹事件应急处置领导小组（1）组长：院长（2）副组长：分管副院长（3）成员：医务科、护理部、保卫科、办公室、法律事务部等部门负责人（4）职责：负责组织、协调、指挥医闹事件应急处置工作，确保事件得到及时、妥善处理。
2. 医闹事件应急处置工作组（1）组长：医务科主任（2）副组长：护理部主任（3）成员：保卫科、办公室、法律事务部等部门相关人员（4）职责：负责医闹事件的现场处置、调查取证、医疗救治、法律咨询等工作。
四、处置流程1. 现场处置（1）接到医闹事件报告后，立即启动应急预案，迅速成立现场处置小组。
（2）现场处置小组应立即到达现场，了解事件基本情况，控制现场局势，防止事态扩大。
（3）对医闹人员进行劝离，维护医院正常医疗秩序。
2. 调查取证（1）对医闹事件进行调查取证，包括现场勘查、询问相关人员、收集相关证据等。
（2）对涉嫌违法犯罪的医闹人员，及时移交公安机关处理。
3. 医疗救治（1）对受伤患者进行紧急救治，确保生命安全。
（2）对医闹事件中受伤的医务人员，及时进行医疗救治。
4. 法律咨询（1）对医闹事件涉及的法律问题，及时进行法律咨询。
（2）协助相关部门对涉嫌违法犯罪的医闹人员追究法律责任。
医院医闹事故处置预案
一、编制目的为有效应对医院医闹事件，保障患者、医护人员及医院正常医疗秩序，维护医患和谐关系，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国侵权责任法》；2. 《医疗事故处理条例》；3. 《医疗机构管理条例》；4. 卫生部、公安部通告；5. 《医院突发公共卫生事件、灾害事故等应急预案》。
三、事件定义医闹事件是指患者及其亲属，或社会其他无关人员为达到某种目的，利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化医患矛盾，扩大事态，用极端手段要挟医院，以图从中谋利的非法行为。
四、适用范围本预案适用于我院发生的医闹事件，包括但不限于以下情形：1. 患方拒不依照正常程序、不通过正常渠道解决矛盾，以各种非正常行为严重影响医疗机构正常医疗秩序；2. 非法组织、策划、煽动、纠集社会闲散人员或患者亲属在医疗机构内寻衅滋事；3. 利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化医患矛盾。
五、应急处置原则1. 维护患者合法权益，保障医护人员及医院正常医疗秩序；2. 坚持依法依规、公开透明、公平公正、及时有效的原则；3. 强化医疗安全意识，提高应对医闹事件的能力。
六、应急处置流程1. 事发部门立即向医院应急领导小组报告，启动应急预案；2. 医院应急领导小组迅速召开会议，分析事件原因，制定应对措施；3. 保卫部门负责现场秩序维护，防止事态扩大；4. 医务部门及时安抚患者及其亲属情绪，做好医疗救治工作；5. 法务部门介入，依法处理医闹事件；6. 新闻部门负责对外发布信息，及时回应社会关切；7. 医院应急领导小组根据事件进展，适时调整应对措施；8. 事件处理后，进行总结评估，完善应急预案。
七、责任追究1. 对参与医闹的人员，依法予以严肃处理；2. 对因工作失误导致医闹事件扩大的相关人员，依法依规追究责任；3. 对在医闹事件中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施；2. 本预案由医院应急领导小组负责解释；3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
医闹_医患纠纷处置预案
一、预案编制目的为有效预防和妥善处理医患纠纷，特别是医闹事件，维护医疗机构的正常秩序，保障医务人员和患者的合法权益，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国侵权责任法》2. 《医疗事故处理条例》3. 《医疗机构管理条例》4. 《中华人民共和国治安管理处罚法》5. 《医院投诉管理办法（试行）》6. 相关法律法规及政策文件三、事件定义医闹：指患者及其家属或无关人员，为达到非法目的，利用医疗纠纷，采取过激行为，干扰医疗机构正常工作秩序，损害医务人员及医院合法权益的行为。
医患纠纷：指患者及其家属与医疗机构之间，因医疗行为产生的争议和矛盾。
四、适用范围本预案适用于医疗机构内发生的医闹事件以及医患纠纷。
五、预案组织架构1. 成立医患纠纷处置领导小组，负责组织、协调、指导医患纠纷处置工作。
2. 设立医患纠纷处置工作小组，负责具体实施医患纠纷处置工作。
3. 设立医患纠纷调解委员会，负责调解医患纠纷。
六、处置原则1. 维护患者合法权益，尊重医务人员合法权益。
2. 公正、公平、公开处理医患纠纷。
3. 妥善处理医闹事件，维护医疗机构正常秩序。
4. 加强医患沟通，增进相互理解。
七、处置流程1. 报告与接收（1）医疗机构工作人员发现医闹事件或医患纠纷，应立即报告医患纠纷处置领导小组。
（2）医患纠纷处置领导小组接到报告后，应立即派人现场处置。
2. 现场处置（1）维持现场秩序，确保医疗秩序不受干扰。
（2）对医闹行为进行制止，防止事态扩大。
（3）对受伤人员及时救治。
3. 调查取证（1）收集医患纠纷相关证据，包括病历、检查报告、监控录像等。
（2）询问当事人、证人，了解纠纷情况。
4. 调解处理（1）医患纠纷调解委员会根据调查情况，组织调解。
（2）调解达成一致意见后，签订调解协议。
5. 法律途径（1）若调解失败，引导当事人依法向人民法院提起诉讼。
（2）医疗机构积极配合法院调查，提供相关证据。
医闹矛盾法律案件审判(3篇)
第1篇一、案件背景近年来，医患关系紧张，医闹事件频发，严重影响了医疗行业的正常秩序。
本案件是一起典型的医闹矛盾法律案件，涉及患者家属与医院之间的纠纷。
以下是案件的具体情况：2019年7月，患者李某因突发疾病被送往某市人民医院救治。
经医院抢救，李某的病情得到一定程度的控制。
然而，在治疗过程中，李某病情突然恶化，经抢救无效死亡。
患者家属认为，医院在治疗过程中存在过错，导致李某死亡。
于是，患者家属多次到医院闹事，要求医院赔偿损失。
二、案件审理过程1. 起诉阶段患者家属委托律师向法院提起诉讼，要求医院赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计人民币100万元。
2. 审理阶段法院受理案件后，依法组成合议庭进行审理。
在审理过程中，法院依法调取了医院对患者李某的诊疗记录、病历资料等相关证据。
同时，法院还组织了医疗专家对案件进行了鉴定。
3. 证据交换阶段在证据交换阶段，双方当事人对证据进行了质证。
患者家属认为，医院在治疗过程中存在过错，如未及时采取有效措施、用药不当等。
而医院则辩称，对患者李某的治疗符合医疗规范，不存在过错。
4. 开庭审理阶段法院依法开庭审理，双方当事人陈述了各自的观点和理由。
在庭审过程中，法院依法传唤了相关证人出庭作证。
5. 鉴定阶段经鉴定，专家认为医院在治疗过程中不存在过错，患者李某的死亡与疾病本身有关。
6. 裁判阶段法院根据鉴定意见和庭审情况，认为医院在治疗过程中不存在过错，患者李某的死亡与疾病本身有关。
因此，法院判决驳回患者家属的诉讼请求。
三、案件评析1. 医疗纠纷案件的特殊性医疗纠纷案件具有特殊性，涉及到医疗专业知识、法律规范等方面。
因此，在审理此类案件时，法院需要充分考虑医学专业意见，确保判决的公正性和权威性。
2. 医患关系的重要性医患关系是医疗行业的重要组成部分。
在处理医患纠纷时，法院应积极引导双方当事人通过和解、调解等方式解决矛盾，以维护医患关系的和谐稳定。
3. 医疗责任保险的必要性为了降低医疗纠纷案件的发生率，提高医疗行业的风险防范能力，我国应逐步完善医疗责任保险制度。
发生医闹具体该怎么认定和处理
发生医闹具体该怎么认定和处理一、什么是医闹医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力并从中牟利的行为。
医闹采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等。
医闹是一个特殊的人群，他们每天穿梭于各大医院之间努力寻找“商机”，采取伙同患者家属扰乱医院就诊次序的方式，向医院索取高额赔偿，这就是新出现的职业“医闹一族”。
“医闹”之所以成为一种职业的直接原因，大概是缘于医患矛盾中双方博弈能力的不均等。
出现争执后患者常处于非常弱势的境地：一方面是信息的不对称，患者虽感觉治疗有问题，但很难掌握证据，医院永远处于主动方；另一方面是患者面对的常常不是一个医生或一个科室。
二、医闹与非医闹的界定“医闹”多是无业人员。
一个医闹团体最少的有十余人，最多的有百余人，这些人大多都没有固定的工作，有相当一部分还是城市周边的中年妇女，她们大多靠拣垃圾或做小生意为生，且大多属于一个村或一个地方的人。
每次有“业务”的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院。
有时，医闹是某些有权有势的人在幕后操纵的。
他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。
他们会在医院门口扯上横幅，冲进医院又打又砸，围堵医生、封住诊室，要求院方赔偿。
如果院方不赔偿或不迁就这种行为，他们就会在医院闹上十天半月，不拿到钱誓不罢休。
他们既不是医院的工作人员，也不是患者的家属，而是悄悄滋长的另一种怪异职业“医闹”。
这样的“医闹一族”往往和出现了医疗纠纷的患者家属相互配合，或是在医院门前聚众静坐，或是在医院拉起横幅要求赔偿，严重的将死者或伤者抬到医院门诊大厅扰乱就诊秩序。
医闹事件处理管理制度
医闹事件处理管理制度第一章总则第一条目的为了规范医院内部医闹事件的处理程序，保障医务人员的安全和合法权益，提高医疗服务质量，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我院全部医疗机构，包含全部行政人员、医务人员及相关工作人员。
第三条定义1.医闹事件：指不满意医疗结果或医疗服务等原因，患者或其家属通过言语、行为等方式对医务人员进行羞辱、威逼、恐吓、殴打等行为，干扰医疗秩序，损害医务人员的正常工作秩序和人身安全的行为。
2.医务人员：指在我院从事医疗卫生服务的具备相应资质和执业证书的医生、护士、药师和其他相关人员。
第四条原则1.依法、公正、公开原则：对医闹事件的处理必需遵从法律法规的规定，依法保护医务人员的合法权益，公正公开地进行处理。
2.以人为本原则：重视医务人员的人身安全和合法权益，充分敬重医务人员的职业尊严和人格敬重。
3.防备为主原则：通过加强医患沟通、提高医疗服务质量等措施，防备医闹事件的发生。
第二章医闹事件防备措施第五条医患沟通1.加强医患沟通，提高医务人员和患者间的相互理解和信任。
2.在诊疗过程中，医务人员应认真解释疾病情况、治疗方案、可能的风险及预后，为患者供应充分的知情权。
3.鼓舞医务人员自动与患者沟通，耐性解答患者及其家属的疑问和情绪表达，供应必需的心理支持。
第六条提高医疗服务质量1.加强医务人员的专业培训，提高诊疗水平和服务态度。
2.定期开展医患互动活动，增长患者对医务人员的了解和信任。
3.完善医疗服务流程，提高工作效率，减少医疗过错。
第七条安全保障措施1.加强医院内部的安全保卫工作，加添安保力气，确保医务人员的人身安全。
2.配备监控设备，全面监控医院各紧要区域，及时发现和应对潜在的医闹事件。
第三章医闹事件处理程序第八条报案和受理1.医务人员受到医闹事件的侵害，应立刻报告所在科室的负责人，并搭配填写医闹事件报案料子。
2.所在科室负责人收到报告后，应立刻启动医闹事件处理程序，并向医院安全部门报案，由安全部门负责受理该事件。