家庭保洁服务作业规范
保洁通用服务标准 PPT
• 服务过程作业
2
保 • 生活、装修垃圾
洁 人
• 楼宇（包括天台、大堂/单元门厅和地下室及非机动车库）
员 • 垂直升降电梯
工 作
• 地下停车场
频 • 外围
次 标
• 卫生间
准 • 消杀
• 保洁人员工作频次标准
2.1 •生活、装修垃圾
（1）每日早上7：30之前将垃圾清运完毕。 （2）果皮箱垃圾袋装化，每日擦拭，箱内的垃圾不超过容积的2/3。 （3）每日早上清洗单元垃圾桶；垃圾桶（盘）每日擦拭，楼内垃圾桶每周至 少清洗1次。 （4）装修垃圾需袋装化，足车清运，清运时不洒落。
• 保洁人员工作频次标准
2.5 ⑤外围
（1）每日早上、下午各普扫1遍路面,每月至少1次深度清洁路面,每周清理绿 地草丛、窨井盖和窨井蓖子上的垃极不低于3次。 （2）宣传栏、各类标识标牌、广告牌、挡车器、车桩、栏杆、木栅栏、运动 器材、公共桌椅、路灯及监控探头支架等公共设施,2米以下每日擦拭,2米以上 每月擦拭1次。 （3）明沟保持通畅,无杂物堆积。 （4）外围3米以下公共玻璃每周清洁清抹1次。
生活垃圾 垃圾运输期间,无垃圾外溢、地漏,日常垃圾不超过出容积,垃圾桶无油污、脏污、积水、异味,
• 保洁人员工作频次标准源自2.5 ⑤外围（5）地面基砖每月冲洗1次。 （6）水面保持无杂物。 （7）每日巡回保洁不低于2次,正常使用保洁工具车。 （8）除冬季及阴雨恶劣天气外,每天早晨在项目出入口平 面进行1次降尘洒水。 （9）外围平面及楼内首次集中清洁作业时,放置“清洁进 行中”提示牌。
• 保洁人员工作频次标准
保洁通用服务标准
目录
1
服务过程 作业要求
2
保洁人员 工作频次
标准
打扫阿姨规章制度范本简单
打扫阿姨规章制度范本简单
一、宗旨
为了提高打扫阿姨服务质量，规范管理行为，确保客户满意，特制定本规章制度。
二、工作范围
1. 打扫阿姨的主要工作内容包括：擦拭家具、清洁卫生间、清洁厨房、擦洗玻璃窗等。
2. 每位打扫阿姨需按照客户要求完成工作，确保工作质量。
三、工作时间
1. 打扫阿姨的工作时间为每天上午8：30至下午17：30，中午休息1小时。
2. 若客户需要加班，需提前告知领导，得到同意后方可加班。
四、个人形象
1. 打扫阿姨需保持良好的个人形象，着装整洁，不得穿着过于暴露的服装。
2. 不得在客户家中抽烟、喝酒等不文明行为。
五、工作纪律
1. 打扫阿姨需准时上岗，不得迟到早退。
2. 不得私自接客户，需通过公司安排工作。
3. 不得擅自离开工作岗位，需事先请假。
4. 不得私自加价服务，价格需按公司规定执行。
六、工作质量
1. 打扫阿姨需认真履行工作职责，保持工作细致认真。
2. 不得在工作中敷衍塞责，需认真对待每一项工作。
3. 不得损坏客户家中物品，如有损坏需及时赔偿。
七、服务态度
1. 打扫阿姨需友善待人，不得对客户发脾气。
2. 遇到问题需及时沟通，解决问题。
3. 做好客户工作后需离开家中并告知客户。
八、违纪处理
1. 若打扫阿姨有违纪行为，第一次警告，第二次扣除工资，第三次开除。
2. 对于重大违纪行为，一经发现立即开除。
本规章制度自颁布之日起生效，如有违反将按照规定处理。
衷心希望各位打扫阿姨员工认真履行职责，提高服务质量，为客户提供优质服务。
最新保洁员清洁操作标准
（1）保洁员清洁操作标准①领导办公室清洁服务操作规程(1)安全保密原则(2)严格执行办公室管理规定(3)不准接听领导房间的电话(4)不准翻看领导桌上的文件、资料(5)公休日未经允许不准进入领导房间(6)进入领导房间后，如发现异常情况，要保护现场并及时报告有关领导(7)领导外出时，未经允许不准给其他人员开房间门(8)进行房间清洁时，不允许关闭房门(9)规范操作原则(10)严格按照作业程序完成每一道工序(11)注意隐避性服务原则(12)主管人员对作业情况进行抽检提供技术指导(13)双进双出原则(14)进入社领导办公室环境维护，应遵循“两人以上同进同出”的原则，单人严禁进入办公室作业。
②领导办公室作业规程(1)领导办公室的每日清洁工作严格要求，按照《保洁工作步骤》完成。
(2)家具维护按工作计划和《办公家具日常维护》完成。
(3)维修按计划制订大、中修及日常保养计划定时检查，及时完成。
(4)室内绿化按《绿化摆设方案》，定时更换。
③办公室清洁操作标准(1)办公室干净、整齐、有序。
(2)地板洁净光亮，地毯洁净无污迹，办公家具表面光滑，色泽均匀、光亮，无污迹。
(3)玻璃干净、光亮、无水印、无手印。
(4)墙壁、天花、风口无灰尘，无蜘蛛网。
(5)灯饰干净、光亮。
(6)花草洁净，枝叶无灰尘。
(7)4、卫生间清洁操作标准(8)卫生间卫生标准(9)座桶：内外无污渍、无尿碱、水锈；桶盖、水箱无污渍；(10)小便池：内外无污迹、无尿碱，金属配件无水锈、无污渍；(11)面盆：洁净、无污渍、无水碱；(12)镜子：光亮洁净、无水印；(13)台面：干净光亮，无水印；(14)电镀制品：光亮无水垢；(15)门、隔断：干净、清洁、无污渍；(16)灯具：光亮无尘，照明好；(17)垃圾桶：内外清洁，垃圾袋及时换，桶内垃圾不超过1/2。
(18)公用洗漱间卫生标准(19)洗漱池：池内无杂物，无污垢，痰迹及头发等不洁物，池内瓷砖洁净无污渍；(20)水龙头：无印迹、尘土、污物；(21)工具：按标识摆放整齐有序：(22)地面：洁净无杂物、水迹；(23)房门：干净，无污渍；(24)墙面：瓷砖光亮，无尘土、无印迹；(25)开水器：外观洁净光亮，无过多积碱；(26)垃圾桶：桶身洁净，桶内垃圾不超过2/3。
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程一、目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。
二、适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
三、职责1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。
3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
四、程序要点1、室内公共区域清洁计划的制定。
1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
2）室内公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
2、大堂。
1）日间保洁：a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每周擦墙面1次。
2）夜间清洁：a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c）每月两次对大堂进行消杀工作。
3）保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f）保持空气清新无异味。
3、梯间通道的保洁。
1）操作要领：a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
家庭服务居家保洁服务规范
家庭服务居家保洁服务规范1 范围本标准规定了居家保洁服务规范的术语和定义，服务机构，保洁员，服务流程、服务要求、监督与投诉、信息化建设等。
本标准适用于江苏省行政区域内的居家保洁服务机构（以下简称机构）提供的家庭室内日常保洁服务。
本标准不适用于专项保洁、拓荒保洁等形式的服务。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 17242-1998 投诉处理指南GB/T 20647.8-2006社区服务指南第8部分：家政3 术语和定义GB/T 20647.8-2006界定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1日常保洁服务daily cleaning service以日常定期上门保洁、日常临时保洁的形式对已入住的家庭居室、生活设施及物品进行整理、清洁等一般性处理的服务。
3.2专项保洁服务special cleaning service利用专业清洁设备、专业清洁剂对家庭居室中的物品进行保养、清洁以及对居室进行消毒、空气治理、病虫害防治等专业化处理的服务。
3.3拓荒保洁服务pioneering cleaning service对新装修后准备入住的家庭居室进行全面清理、清洁的服务。
3.4居家保洁服务机构service agency for home cleaning依法登记注册的以居家保洁为主要服务内容的服务企业。
4 服务机构4.1 基本条件4.1.1 依法设立的从事居家保洁经营服务活动的服务机构。
4.1.2 具有与业务范围相适应的固定经营场所、培训场地、管理人员和设施设备。
4.1.3 在经营场所明示营业执照、服务项目、收费标准、投诉监督电话、规章制度和岗位职责等。
4.1.4 机构宜设置分级岗位管理，建立员工档案。
附录A给出了供参考的员工档案用保洁员资料登记表。
4.1.5 实行员工制管理的机构应依法与保洁员签订劳动合同，足额缴纳社会保险。
保洁作业安全守则
保洁作业安全守则
1. 戴上个人防护装备，如手套、口罩和安全眼镜，以保护自己的安全和健康。
2. 在进行清洁作业之前，检查工作区域是否有任何危险物品或损坏设备。
确保清理过程中没有任何可能引起伤害的障碍物。
3. 使用合适的清洁工具和化学品，并按照正确的方法和指示使用。
避免混合不同的清洁剂，以免产生有害气体。
4. 当使用化学清洁剂时，确保通风良好，工作区域应保持干燥。
5. 不要把清洁剂或化学品置于儿童或宠物能够接触到的地方。
6. 在清理高处时，使用稳定的梯子或踏板，并确保地面平稳、无滑动。
7. 不要试图清洁高电压设备，如果需要清洁，请先断开电源。
8. 当清理液体或潮湿的表面时，注意防滑，确保不会滑倒或摔倒。
9. 使用安全的姿势进行重物搬运，避免过度用力或扭伤肌肉。
10. 如果发现有任何安全问题或紧急情况，立即报告给上级或相关部门，并及时采取措施确保自己和他人的安全。
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日常保洁服务流程
日常保洁服务流程1.准备工作保洁人员到达客户的住所之前，需要确保准备充足。
这包括带上适量的清洁用品和工具，如拖把、抹布、吸尘器、清洁剂等。
同时，也应该向客户确认具体的清洁要求和时间安排。
2.进入住所保洁人员进入住所后，要先了解清洁的区域和范围。
可以请客户指引，确保不会遗漏或错误清洁一些区域。
3.日常清洁根据客户的需求和安排，保洁人员开始进行日常清洁。
一般来说，日常清洁的工作内容包括清洁地板、擦拭家具、清洁厨房和卫生间、清理垃圾、清洁窗户等。
保洁人员可以根据需要使用清洁剂、清洁工具和设备来完成这些任务。
4.收集垃圾清洁期间，保洁人员需要收集垃圾。
这包括将废纸、废品和其他垃圾杂物收集到一个统一的清洁袋中，并确保垃圾分类正确。
在收集垃圾之后，保洁人员应该将垃圾放置到客户指定的地方，或者将其带走处理。
5.清洁卫生间和厨房卫生间和厨房是居住环境中最需要注意卫生的区域。
保洁人员应专门细致地清洁这些区域。
他们需要擦洗洗手台、浴缸、马桶和地板，并确保卫生间的消毒工作到位。
在厨房中，他们需要清洁灶台、冰箱、橱柜、餐具等，并清除油脂和异味。
6.擦拭家具和表面保洁人员还应擦拭家具和表面，确保整个居住环境干净整洁。
他们可以使用抹布擦拭桌子、凳子、柜子、电视等家具，并使用适当的清洁剂来清洁表面。
7.清洁地板地板是居住环境中最容易脏乱的部分。
保洁人员需要使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地面无尘、无碎屑和污渍。
对于一些需要特殊清洁的地面，如地毯或瓷砖缝隙等，可能需要使用适当的清洁工具和设备。
8.清洁窗户保洁人员可以使用窗帘刷或玻璃清洁剂来清洁窗户。
他们需要确保窗户内外表面的清洁，并擦拭窗框和窗帘。
这样可以确保窗户透明，光线可以顺畅进入室内。
9.完善工作完成日常保洁任务后，保洁人员需要对清洁过程进行检查和整理。
他们应该检查每个清洁区域是否已经清洁彻底，并确保没有留下任何垃圾或清洁用品。
在离开住所之前，保洁人员可以请客户进行最终检查，以确保客户对工作满意。
环卫作业规范
附件三：环卫作业规范一、基本规范要求（1）环卫管理和作业做到文明、安全、清洁和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。
（2）环卫作业单位应建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人，建立当班检查考核制度，制定班组长、检查员检查要求，严格按操作规程操作，有完整的作业和安全检查记录。
（3）作业人员应严格按照作业时间，按时上岗，准点离岗，并做好交接班工作。
不得与他人聊天，不得在岗上抽烟、吃零售，不得从事看棋、看牌、看书报、听收音机、做私活等与作业无关的事情。
（4）环卫作业人员在作业中必须文明用语，不得无故打骂人；环卫作业人员必须服从各级管理员的管理，不得殴打、辱骂管理员。
（5）各类环卫作业车辆（机动车）出车前必须进行检查，确保车况良好方可进行环卫作业。
环卫作业车辆应严格遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业。
二、道路、街巷清扫保洁（一）基本要求（1）清扫保洁作业人员要根据本路段的人流、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。
在清扫和保洁作业时，清扫机动车道中央隔离栏路面时要注意来往车辆，保证人身安全。
（2）道路清扫保洁人员（含机扫车司机、随车的工人和辅助清扫人员）作业时必须正确穿工作服、反光背心，戴工作帽，并保持着装干净、整洁，衣冠不整不得上岗作业。
其他环卫作业人员也必须按规定统一着装和佩证。
（3）提前获悉天气情况，准备好雨衣和标志服，不得打伞作业。
作业人员在作业时，不得向窨井、花坛内扫倒路渣垃圾，不得焚烧树叶及各类杂物。
作业工具不得放置在花坛、绿化带内，或靠立在树和电线杆旁，暂时不用的工具应放置在垃圾收集车内或不显眼位置。
（4）认真做好各自管辖区域内的清扫保洁工作，作业间不得坐岗、串岗、擅自离岗，如有特殊情况（上厕所、因急病等）需离岗时，应与邻近保洁员做好交接，离岗时间不得超过15分钟。
（5）晨扫作业时，不得大声喧哗，影响居民休息。
清扫作业间隙，清扫工具摆放整齐，保洁垃圾密闭存放。
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家庭保洁操作规程1 目的规范家庭清洁作业程序与规则。
为家庭保洁从业人员供给入门指导和作业参考，帮助客户明白家庭保常识和流程供给顶事帮助。
2 范围：西安高新保洁公司适用于家庭以及其它室内环境清洁作业。
3 作业条件：3.1 服务方案经过双方承认。
3.2现场其它作业活动完成或暂停。
能够供给水源和电源。
3.3根本工具与资料准备：清洁布/清洁桶（盆）/铲（刮）刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等。
4 工作要求：西安北郊地毯清洗公司4.1参与作业的服务人员应掌握清洁工具和资料的使用方法与注意事项。
4.2为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。
4.3为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4.4服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。
严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意擅自占用他人物品或设备，以及擅自离开服务现场。
西安北郊保洁公司4.5获取来自服务人员供给的信息需经过客户管理中心核实和备案，不然，服务供给方不承担该信息约摸引起的任何效果与责任。
4.6作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。
上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
5 验收方法目检/手检6 验收标准：清洁服务质量标准共分为三级。
家庭清洁的清洁面应适合无杂物/无污迹/无浮灰的根本要求。
7 作业步骤：7.1现场核对工作量和工作难度是否与服务方案有出入，检查室内是否有受损的物件和危险源，以及涂料、腐蚀、划伤、重垢、胶粘、贴膜等形成的高强度污染。
把发现的问题在第一光阴内告诉客户。
7.2清场。
将影响清洁作业的家具、工具、资料、用品等集中分类放置到合适位置。
垃圾清扫后转移到室外。
7.3卸掉纱窗，并集中到卫生间。
7.4清洁墙面。
掸去墙面浮尘。
7.5清洁窗框。
先湿抹，再铲除剩余物，最后用干净清洁巾擦净。
如果窗户玻璃较脏，可以就势初步擦拭干净。
7.6清洁窗户玻璃。
清洁窗户玻璃一般使用以下方法：擦窗器法；水刮法；搓纸法。
7.7清洁窗槽和窗台。
用吸尘器吸出窗槽污垢。
不易吸出的污物，用铲刀或平口工具配合润湿清洁布尝试清理，尽量使用不好的清洁布或废布。
窗槽清理完毕，将窗台整理擦净。
7.8清洁纱窗。
可用水冲洗纱网，再擦净纱窗窗框。
晾干后安装。
7.9清洁厨房。
依序为顶面、墙面、附属设备、橱柜内部、橱柜外部、台面、地面（如果厨房为清洁使用水源地，厨房地面可安排在后期进行）。
7.10 清洁卫生间顶面、附属设备、墙面、台面、洁具。
7.11 清洁卧室、客厅、餐厅、书房、阳台。
重要包括开关、插座、供暖设备、柜体、家具类外表。
7.12 清洁踢脚线。
踢脚线上沿吸尘，然后擦净。
7.13 清洁门体。
依序是门头、门套、门框、门扇、门锁。
7.14 清洁地面。
将自带工具、物品、资料转移至门口位置。
7.15清洁门厅。
将进户门里外整理干净。
检查水源、电源、窗户是否关闭。
7.16签写服务质量报告单。
8 注意事项8.1室内施工务必防止高强度污染的形成。
高强度污染通常需要施加强作用力清除或使用有定然腐蚀性的强力清洁剂，必然会造成清洁面定然的损伤。
8.2 当物面为木结构时如木地板，不可以高湿度作业或将盛水的容器放在上面，以免疏忽造成难以挽回的损失。
8.3 厨卫间一般湿度较大，清洁时建议断开或拔掉电源。
8.4 墙地砖外表需要铲除作业时，先将铲除工具在显眼处试一下，观察是否留痕。
如果留痕，不可使用。
8.5 清洁开销不包括高强度污染清除、清场、搬移等服务开销。
视情况另行计算。
8.6 高空作业和专用清洁剂使用务必遵守操作规程和掌握使用方法。
8.7每完成一道工序或一个单元应自检，发现不足即时改进。
家庭保洁服务作业规范一．设备工具的准备1. 按作业派工单的内容及要求，填写设备出库单和领料单交库房做准备。
2. 设备工具的种类和数量要满足作业的需求，即不加重携带负担又不得存在遗漏。
二．人员的准备：1．按作业派工单的内容及要求，指派作业的人员和名额。
2. 要根据作业量确定人数，不得出现人员的不足的现象。
3．人员的选派要注意合理搭配，并指定作业负责人。
4．要向负责人讲清作业内容和要求，讲清作业的详细地址，联系人姓名及电话。
三．现场勘查和作业准备：1. 负责人穿戴鞋套后，对现场进行认真仔细的勘察，并针对现场的实际情况和特点，因地适宜的制定作业方案。
2．要针对现场各作业项目难易程度，作业量的大小因地适宜的安排作业的先后顺序及进行人员分配。
先上后下，先里后外是作业的总体顺序。
3．分配工作后，作业人员穿好鞋套方可进入房间，小心挪动障碍物，有序的做好作业的各项准备。
四．房顶和墙壁清扫，擦刮玻璃：1．根据房顶和墙壁的材料，采用不同工具清扫。
可用鸡毛掸子或使用吸尘器对房顶和墙壁进行清扫，也可使用抹布擦拭。
擦拭灯具时要格外精心，避免损坏物品。
2．擦刮玻璃前，必须戴好安全绳，并有人监护后，方可作业，监护人要对质量进行检查，擦刮玻璃完毕，要将窗台擦净。
3．在做高处和擦刮玻璃时，要注意安全不能碰损物品，要保证作业质量并不发生遗漏。
五．厨房与厕所的清扫：1．较长时间有人居住的一般住宅，厕所和厨房是保洁的重点。
要充分考虑到它的难度和工作量，提前做好安排。
2．炉灶和抽油烟机的清洗时，可将能拆下的零件放在碱水中侵泡，先用腻子刀或钢丝球（碱溶液）清擦固定部分后，使用钢丝球，百洁布清擦零件。
全部清擦完毕，按原样安装好。
注意：使用碱液（酸液）后，必须用清水清洗。
安装后，要用干净软布擦拭。
3．厨房和厕所的墙壁，应先用洗涤剂溶剂擦试后再用清水清擦干净。
（不在万不得以的情况下，尽量不使用酸性或碱性清洗液）4. 厕所便器应使用洁厕灵（缸刷）去处污迹后，使用清水清擦干净。
不要忽视便器的后面和容易被遗忘的地方。
5. 厨房地面容易沾有油污，可用洗涤剂擦拭后使用清水擦拭干净；厕所地面污迹可使用淡酸溶液洗擦后用清水擦拭干净。
6．厨房内的其它设施（电冰箱，餐具柜）应先洗涤剂淡溶液后清水擦拭，高档（特殊要求）设施擦净后，使用碧丽珠上光。
7．房和厕所清扫完毕，不得再使用任何设施，厕所内要喷空气清香剂。
六．刷地毯地面的吸尘：1．使用吸尘器，按装干净的吸头，进行沙发，床罩等物的吸尘。
最后使用吸尘器进行地面和地毯的吸尘作业。
2. 要保证吸头干净，并注意吸尘的先后顺序。
是否进行床罩的吸尘，要事先征求甲方的意见，杜绝先斩后奏。
3．地面吸尘的顺序是先里后外，先卧室后客厅，最后是门厅，吸尘完毕随即将吸尘器放置门口。
七．家具擦拭：1．家具的擦拭方法要依据具体情况而定。
可使用软布加清水或加洗涤剂清擦，也可使用碧丽珠。
2．家具擦拭工作可与厨房清理同时进行，也可同吸尘交替进行。
门及墙壁的擦拭不得遗漏。
八．地面清洗和地面打蜡：1．地面的清洗可用墩布墩擦也可使用洗地机进行，无论使用什么方法，目的都是一个将地面洗干净，特别需打蜡的地面，洗地干净是打蜡效果好的基础。
2．地面清洗前要先使用刀片，板刷，软布（清洗剂）进行局部的除污，再全面洗地。
3．要根据地面的材料选择不同的蜡剂，打蜡要确保地面干燥后方可进行。
4．使用干净的柔软毛巾或日式小墩布打蜡，可采取井字或8字法打蜡，蜡要薄要均匀头遍干后才可打第二遍。
5．根据蜡的不同品种，决定是否对蜡面进行抛光。
九．地毯清洗：1．对地毯的局部污迹，使用板刷进行局部除污。
2．使用干箱对地毯进行干洗，对于化纤等地毯也可使用水洗。
3．用吸水机进行吸水，扒头运动要慢并要重叠1/3，将地毯中的水最大限度的吸干。
4．用抹布擦干地毯周围的水迹，对地毯进行梳理。
十．质检签单：1．负责人对作业质量进行全面质量检查，检查要仔细认真，那里不合格，就从哪里返工，直至合格。
2．验收合格，请甲方签单或向甲方收费，向甲方赠送信誉卡。
十一、物品，归库，总结：1．全面擦拭设备和工具，并对此进行清点。
2．将设备工具归库，将使用过程中发现问题的设备工具开票送修理间。
3．将剩余的材料退库，并签材料退库单。
4．负责人组织作业人员开会总结，肯定成绩，找出问题，以力再战！作业员要牢记：1．客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，无论何时何地我们的宗旨都是“客户至上，客户第一！”2．我们每时每刻都将满怀信心，并以饱满的热情，愉快的心情，完成当天的作业任务。
3．我们在任何时间，任何地方作业，都会牢记作业安全，作业质量，为公司的荣誉，为公司的发展贡献自己的力量！欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。