国美卖场管理制度总汇(十分详细的好资料)
国美最齐全的管理制度总汇好

国美最齐全的管理制度总汇引言国美作为中国领先的综合性电商平台和零售集团,为了保障企业的高效运作和业务的正常发展,建立了一套齐全的管理制度。
本文将对国美最齐全的管理制度进行总汇,以帮助员工更好地了解和遵守这些制度。
一、组织架构管理制度国美的组织架构管理制度旨在明确各级部门的职责和权限,保证公司内部各部门的协同工作。
该制度详细描述了不同职位的职责范围、上下级关系、工作流程等。
二、人员管理制度国美的人员管理制度涵盖了员工入职、晋升、离职等方面的规定。
这些规定涉及到员工的权益保障、考核评价机制、绩效奖励体系等,并明确了员工的权利和义务。
三、财务管理制度国美的财务管理制度是确保公司财务运作规范、透明和安全的基础。
该制度包括有关财务报表的编制、审核、审计等要求,规范了各项财务活动的流程和流转。
四、市场营销管理制度国美的市场营销管理制度规范了公司的市场推广活动、促销策略和品牌营销。
该制度包含了市场调研、广告宣传、渠道管理等方面的要求,以确保公司的市场竞争力和品牌形象。
五、供应链管理制度国美的供应链管理制度对于保障产品质量和供货渠道的稳定性起着重要作用。
该制度明确了采购流程、供应商评估和合作、库存管理等方面的要求,以确保产品能够及时、准确地供应给消费者。
六、信息技术管理制度国美的信息技术管理制度涵盖了公司内部的信息系统建设、运维、安全等方面。
该制度规定了信息技术的使用规范,确保信息系统的稳定性、信息安全性和数据的保密性。
七、安全环保管理制度国美高度重视安全环保工作,制定了一系列相关的管理制度。
这些制度涵盖了工作场所的安全设施、安全事故的预防和应急处理等方面的要求,以保障员工的生命安全和环境的可持续发展。
八、知识产权保护制度国美致力于保护知识产权,确保公司合法经营和创新发展。
该制度明确了对知识产权的保护措施,包括发明专利、商标注册、著作权保护等方面的要求,以维护国美的合法权益。
结论国美最齐全的管理制度总汇中涵盖了组织架构、人员管理、财务管理、市场营销、供应链、信息技术、安全环保和知识产权保护等多个方面。
卖场管理制度

卖场管理制度第一章总则第一条目的和依据第二条适用范围本管理制度适用于所有卖场的经营管理活动,包括但不限于人员安排、陈列管理、销售服务、顾客投诉等。
第二章组织管理第三条组织架构卖场设有管理层,包括卖场经理、副经理和各部门经理。
管理层负责协调、指导和监督各项业务活动。
第四条人员配备卖场依据规模和业务量配备足够的员工,员工应经过专业培训,并熟悉卖场各项业务流程。
第五条岗位职责卖场各职位应明确岗位职责,明确员工的工作范围和职责,避免职责不清导致工作冲突。
第六条工作时间卖场应有明确的工作时间制度,包括上班时间、休息时间和加班安排,确保员工工作时间合理和合法。
第三章陈列管理第七条陈列规范卖场应根据商品种类和销售策略,制定陈列规范,包括但不限于陈列位置、陈列数量和商品分类等。
第八条陈列布局卖场应有合理的陈列布局,使商品易于找到,各类商品数量和样式充足,展示商品的吸引力提高。
第九条陈列宣传卖场应注重陈列宣传,合理安排促销活动和特价商品,提高产品销售量和促进顾客购买欲望。
第四章销售服务第十条顾客接待卖场员工应礼貌、热情地接待顾客,提供耐心、专业的服务,解答顾客的问题和需求。
第十一条商品讲解卖场员工应了解商品的特点和功能,能够向顾客详细讲解各类商品的使用方法和优势。
第十二条售后服务卖场应建立健全的售后服务机制,及时处理顾客的投诉和售后要求,维护顾客的权益。
第五章顾客投诉卖场对顾客的投诉应严格按照公司制定的流程进行处理,确保投诉得到及时处理和解决。
第十四条投诉记录卖场应建立投诉记录制度,及时记录和整理顾客投诉的信息,为改进和提升工作提供参考依据。
第十五条投诉反馈卖场应对投诉进行反馈,向顾客说明处理结果,并及时落实改进措施,提高服务质量和满意度。
第六章奖惩机制第十六条优秀员工奖励卖场应设立优秀员工奖励机制,对表现突出、销售业绩好的员工给予奖励和激励。
第十七条违规惩罚卖场应建立违规惩罚制度,对违反规定、不履行职责的员工进行相应的惩罚和纪律处分。
国美卖场管理制度

国美卖场管理制度第一章总则第一条为规范国美卖场的管理行为,保障员工和客户的合法权益,制定本制度。
第二条国美卖场是国美电器集团经营的连锁零售店,全国各地设有多家分店,主要经营家电、数码产品等。
第三条国美卖场的管理制度适用于全体员工,包括分店经理、销售人员、仓库管理员、客服人员等。
第四条国美卖场管理制度的宗旨是以客户为中心,以优质服务和良好的管理为目标,促进国美卖场的经营和发展。
第五条国美卖场管理人员应严格遵守公司规章制度,真诚服务客户,积极配合各项工作,维护公司形象。
第六条对于违反管理制度的行为,国美卖场有权利采取相应的处罚措施。
第七条国美卖场管理制度经营着在执行过程中因工作变革、市场调整等原因进行调整时,需提前与公司相关部门沟通,经公司同意后方可执行。
第二章人员管理第八条国美卖场员工分为全职员工和兼职员工。
1. 全职员工是指被国美电器集团正式录用的员工,签订劳动合同,享受社会保险和福利。
2. 兼职员工是指在特定时期,国美卖场招募的灵活就业人员,根据需要进行临时雇佣。
第九条任何员工都必须遵守国美卖场的规章制度,不得违法违纪。
第十条国美卖场要求员工严格遵守工作纪律,服从管理,认真完成各项工作任务。
第十一条国美卖场要求员工保持良好的职业操守,真诚对待客户,严禁对客户进行不文明行为。
第十二条每个员工应定期参加公司组织的培训和考核,提高服务品质和专业水平。
第三章销售管理第十三条销售人员是国美卖场的重要组成部分,他们不仅是产品的销售者,也是公司形象的代言人。
第十四条销售人员在为客户提供产品咨询和推荐时,必须真实客观,不得误导客户。
第十五条销售人员应代表国美卖场积极参与各项促销活动,达成销售业绩目标。
第十六条销售人员应了解和熟悉公司的各项产品,不断学习并提高专业技能。
第十七条销售人员应维护公司形象,保护客户隐私,绝不得将客户个人信息泄露给他人。
第四章客户服务第十八条客户服务是国美卖场的核心竞争力之一,要求所有员工保持积极的服务态度,竭诚为客户服务。
国美门店员工管理制度

第一章总则第一条为加强国美门店员工管理,提高员工素质,确保门店运营效率和服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于国美所有门店的在职员工,包括管理人员、销售员、客服人员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为,明确员工职责,提高员工工作积极性,促进门店健康发展。
第二章职责与权限第四条员工职责:1. 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从工作安排;2. 认真学习业务知识,提高业务水平,为客户提供优质服务;3. 维护门店形象,保持工作场所整洁,爱护门店设施;4. 主动沟通,团结协作,共同完成门店工作目标;5. 遵守职业道德,诚实守信,不得泄露公司商业秘密。
第五条员工权限:1. 获得工作条件保障,包括工资、福利、劳动保护等;2. 对公司决策提出意见和建议;3. 参与公司组织的培训和学习;4. 依法维护自身合法权益。
第三章工作时间与考勤第六条工作时间:1. 门店员工实行标准工作时间,具体工作时间由门店经理根据实际情况确定;2. 休息时间按照国家规定执行,不得少于每日1小时。
第七条考勤制度:1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退;2. 因故请假需提前向主管领导申请,并按照公司规定办理手续;3. 事假、病假等特殊情况,需提供相关证明材料;4. 严格考勤纪律,对迟到、早退、旷工等行为进行考核。
第四章培训与晋升第八条培训:1. 公司定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平;2. 门店经理负责组织本门店的培训活动,确保员工掌握必要的技能;3. 员工有义务参加公司组织的培训,提高自身综合素质。
第九条晋升:1. 员工晋升需满足公司规定的条件和要求;2. 门店经理负责推荐优秀员工晋升,并向上级领导汇报;3. 晋升考核内容包括工作业绩、业务能力、团队合作等方面。
第五章奖惩第十条奖励:1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励和荣誉称号;2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰和奖励。
第十一条惩罚:1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分;2. 对严重违反职业道德、损害公司形象的员工,予以解聘。
家电卖场管理制度模板

家电卖场管理制度模板第一章:总则第一条为了规范我卖场的行为,维护卖场的正常经营秩序,提高服务质量,确保顾客和员工的权益,根据国家相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于卖场的所有员工,包括管理人员、销售人员、服务人员等。
第三条卖场管理人员应以身作则,带头遵守本制度,对员工进行规范管理。
第四条全体员工应严格遵守本制度,如有违反,将按照相关法律法规和卖场规定予以处理。
第二章:员工管理第五条员工应具备良好的职业道德和服务意识,尊重顾客,诚实守信,公平交易。
第六条员工应具备专业的业务知识和技能,通过培训和学习,不断提高自身素质。
第七条员工应遵守工作纪律,按时上下班,不迟到、不早退,如有特殊情况,需提前向上级请假。
第八条员工在工作期间,应保持工作服整洁,佩戴工牌,遵守卖场的仪容仪表规定。
第九条员工应遵守卖场的考勤制度,按时打卡,不得虚报、漏报出勤情况。
第十条员工应保守卖场的商业秘密,不得泄露顾客信息和卖场内部事务。
第三章:商品管理第十一条商品应按照分类整齐、规范、美观的要求进行摆放,严禁摆放与出售无关的物品。
第十二条商品宣传资料应按照卖场规定进行摆放,柜台应时刻保持干净整洁。
第十三条员工应妥善保管商品,防止丢失、损坏或被盗,发现异常情况,应及时上报。
第十四条员工应遵守商品退换货规定,为顾客提供良好的购物体验。
第四章:服务管理第十五条员工应微笑服务,使用文明礼貌用语,严禁在卖场大声喧哗、高声喊叫,禁止有粗话、脏话等不文明用语现象发生。
第十六条员工应热情接待顾客,主动提供咨询和帮助,关注顾客需求,提高成交率。
第十七条员工应遵守卖场的服务流程和规范,确保服务质量和效率。
第十八条员工应积极参与卖场的促销活动,提高卖场的知名度和销售额。
第五章:环境卫生管理第十九条员工应保持工作环境的整洁和卫生,遵守卖场的清洁规定。
第二十条员工应爱护卖场的设施和设备,发现损坏或异常情况,应及时上报。
第二十一条卖场应定期进行安全检查,员工应遵守消防安全规定,掌握基本的安全知识和应急措施。
家电公司卖场规章制度

家电公司卖场规章制度第一章总则第一条为规范公司卖场管理,保障公司正常经营秩序,提升服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家电公司所有销售渠道,包括实体卖场、网络销售等。
第三条公司全体员工必须遵守本规章制度,不得擅自修改或违背规定。
第四条所有销售行为必须合法合规,不得违反国家相关法律法规。
第二章卖场管理第五条卖场所有员工必须佩戴公司工牌,并穿着整洁统一的工作服。
第六条卖场内禁止吸烟、喧闹、破坏公共设施等行为,保持卖场环境整洁温馨。
第七条卖场内所有产品陈列必须合理有序,符合公司陈列标准。
第八条卖场内所有产品必须标明价格,并严禁虚报价格。
第九条卖场内所有促销活动必须事先报备并经批准,不得私自进行促销活动。
第十条卖场内所有员工必须熟悉公司产品知识和销售政策,做到热情周到地为客户提供服务。
第三章销售流程第十一条销售人员必须尊重客户,不得催促消费、欺骗客户等不当行为。
第十二条销售人员必须准确了解产品功能、优缺点,并能为客户提供专业的建议。
第十三条销售人员必须严格遵守公司销售政策,不得私自打折或降价销售产品。
第四章售后服务第十四条公司对所有售出的产品提供售后服务,包括保修、维修等服务。
第十五条客户在购买产品后有权享受一定的退换货政策,但必须符合公司相关规定。
第十六条售后服务人员必须及时响应客户投诉,并解决问题,保证客户满意。
第五章处罚与奖励第十七条对于违反规章制度的员工,公司将根据情节轻重给予批评、处罚甚至解除劳动合同等处理。
第十八条对于表现突出、积极上进的员工,公司将给予奖励,包括表扬信、奖金等形式。
第十九条员工之间应相互尊重,合作共赢,不得恶意竞争、诋毁他人等行为。
第六章其他规定第二十条本规章制度经公司领导团队讨论通过,由公司人力资源部制定并实施。
第二十一条本规章制度自颁布之日起正式生效,违反规定的员工将受到相应处理。
第七章结语本规章制度旨在规范卖场管理,提升公司服务质量,希望全体员工能够共同遵守,共同努力,共同发展。
国美管理制度

国美管理制度作为一家知名的零售企业,国美作为中国家喻户晓的品牌,在管理方面也有着严格的制度要求。
本文将从组织结构、人力资源管理、绩效评估和培训发展等方面介绍国美的管理制度。
一、组织结构国美采用功能型组织结构,将职能划分为不同的部门,以实现协同合作和高效运营。
国美的主要部门包括营销部、采购部、物流部、人力资源部、财务部等。
这些部门各司其职,紧密配合,确保企业各项工作有序进行。
在组织结构中,国美还设立了一套完善的管理层级。
从高层管理人员到一线员工,每个层级都有明确的职责和权限划分,实现了管理的透明化和信息的畅通。
二、人力资源管理国美高度重视人力资源管理,致力于打造一支高素质、专业化的员工队伍。
国美通过严格的人才招聘、培训和考核机制,确保员工能够胜任各自的职责,并与企业的目标保持一致。
人力资源部门负责制定员工招聘、晋升和福利政策。
国美注重员工的培训与发展,定期组织各类培训课程,提升员工的专业技能和综合素质。
此外,国美还注重员工的激励机制。
通过薪酬激励、绩效考核等方式,激发员工的工作热情和积极性。
同时,国美也关注员工的福利待遇,提供良好的工作环境和福利保障,为员工创造稳定和可持续的发展机会。
三、绩效评估国美实行科学、公正的绩效评估制度,以确保员工的工作质量和效率。
绩效评估主要分为定期评估和项目评估两种形式。
在定期评估中,国美通过设定指标和标准,对员工的工作进行全面评估。
从工作目标的完成情况、团队合作、服务质量等多个维度进行评估,确保评价的公正性和客观性。
项目评估则是针对特定任务或项目的绩效评估,以量化的方式对员工的工作质量和业绩进行评估。
国美将合理分配资源,鼓励员工的创新和卓越表现。
绩效评估结果将直接关系到员工的晋升和薪酬福利,激发员工的工作积极性和主动性。
四、培训发展国美注重员工的培训和发展,为员工提供良好的学习和成长平台。
国美根据员工的职业发展规划和业务需求,制定相应的培训计划。
培训内容包括业务知识培训、管理技能培训等。
国美管理制度范文

国美管理制度范文国美管理制度范文第一章总则第一条国美管理制度的目的是为了规范国美公司的内部管理,提高效率,推动公司的健康发展。
第二条国美公司的管理制度适用于公司内部的各个部门和岗位,并且对所有员工都具有约束力。
第三条国美公司的管理制度由公司总部主管部门制定、修订和完善,各部门负责具体的实施和监督。
第二章公司结构和层级管理第四条国美公司采用层级管理结构,包括总经理办公室、各部门和各岗位。
第五条总经理办公室为公司的最高决策机构,负责制定公司的经营战略和目标。
第六条各部门的职责和权限由总经理办公室根据公司的业务需要进行划分和调整。
第七条各岗位的职责和权限由各部门根据岗位需要进行划分和调整。
第八条公司结构和层级管理的动态调整需要经过总经理办公室的批准。
第三章人事管理第九条国美公司的人事管理包括招聘、薪资福利、绩效考核和职业发展等方面。
第十条招聘工作需要经过人事部门的组织和协调,确保招聘工作的公正和规范。
第十一条国美公司会根据员工的工作表现进行绩效考核,绩效考核结果会影响员工的薪资福利和职业发展。
第十二条员工的职业发展需要经过人事部门的评估和批准,根据员工的能力和表现进行调整和提升。
第十三条员工的薪资福利会根据公司的收入和盈利情况进行调整,确保员工的合理收入和福利待遇。
第四章工作纪律和行为规范第十四条国美公司的员工需要遵守公司的工作纪律和行为规范,包括工作时间、假期和办公室文明用语等方面。
第十五条员工需要按照公司的工作时间表进行工作,不能擅自早退或迟到。
第十六条员工需要提前请假,并经过部门负责人或人事部门的批准才能享受假期。
第十七条员工在办公室需要使用文明用语,不能使用粗口或冷嘲热讽的言辞。
第十八条员工需要保守公司的商业秘密,并且不能泄露公司的相关信息给竞争对手或其他不相关人员。
第五章绩效考核和奖惩制度第十九条国美公司的绩效考核和奖惩制度是为了激励员工的工作积极性和提高工作效率。
第二十条绩效考核是根据员工的业绩和表现进行评价的,评价结果会影响员工的薪资和职业发展。
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第二条制度、标准一、商品分类、布局与出样根据商品的关联性及消费者的购物习惯公司将所经营的商品分成七大类(已设置相关的管理部门或对口配备人员),卖场陈列的商品也应体现上述分类原则。
(一)面积占比因公司各门店的使用面积存在着较大差异,在充分考虑商品体积、销售贡献率、市场前景、公司的战略发展方向等要素的基础上,制定各品类相对合理的占比。
在品类面积占比确定后,再确定各品牌面积占比。
1、各品类商品面积占比通过对划分要素的综合考虑,供参照的大类商品面积占比为:手机类占12%、IT类(含摄照)占14%、冰洗类占17%、空调类占10%、白小类占16%、彩电类占16%(彩电面积不小于400平米)、影音类占15%(均为大致占比,可按地区差异适当调整占比)。
以公司目前经营的品类,从陈列美观和使用经济合理两方面考虑,公司较理想的卖场使用面积应在3200平米左右(各分部新开门店时应参考),相应的面积分配如下:(1)手机产品:包括手机、手机附件、手机卡等,展示面积350平方米以上。
(2)数码产品:包括台式电脑、笔记本电脑、摄像机、照相机、外设、耗材,展示面积450平方米以上。
(3)冰洗产品:包括冰箱、洗衣机,展示面积550平方米以上。
(4)空调产品:包括柜式空调、壁挂空调,展示面积300-350平方米以上。
(5)白小产品:包括微波炉和其它白色小家电,展示面积520平方米以上。
(6)彩电产品:包括各类彩电产品,展示面积500-520平方米以上。
(7)影音产品:包括音响、碟机,电话、传真机、其它黑色小家电,展示面积480平方米以上。
(8)收款台和服务台:设置于不易陈列商品的位置,面积30平方米。
(9)通道:要求店内主通道宽度不少于2-3米,不同类商品之间的通道不少于1-1.8米,同类商品展台之间的通道不少于1.2米,彩电区通道不少于2-2.5米。
(10)其它:包括办公区(经理室、办公室、财务室)面积50平方米;生活区(男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、卫生间)面积150-200平方米;库房面积250平方米。
其中卫生间的装修参照公司标准执行。
注:各品类应占面积中已包含通道面积。
2、各品牌位置、面积分配原则在各类商品面积占比确定的基础上,大类商品区域内各品牌展架摆放的位置和占用的面积也应有所差别,应遵循的原则有:(1)主推品牌优先原则。
以公司的ABC品牌划分为依据,其中A类主推品牌的展台应设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置,展台占用的面积也应较大(与非主推品牌有所区别)。
B类次之,C类最次。
(2)知名品牌优先原则(兼顾销售贡献率大小)。
同类品牌(按ABC分类)中优先考虑知名度较高且销量贡献率较大的品牌,其展台的位置要相对醒目,陈列面积也可有所区别,其它品牌依排序考虑。
(二)布局原则为了使卖场布局整齐、协调、美观,创造一个舒适、方便的购物环境,特制定以下几项原则:1、分类统一原则说明:卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台、独立试音间等几种,要求相同产品必须使用高度、色彩完全一致的展台,区别只能在厂家标识或灯箱片,不同类型产品展台可以在色彩上有所差别,但白小、黑小类产品必须分别采用形式、色彩一致的展台,彩电展台可有限度的突出厂家个性,试音间的面积和隔墙外部形象要统一。
2、黑、白电分离原则说明:黑电,白电遵循分区展示的原则,使消费者有明确的购物目标,方便集中购物。
如门店为两层,则白电在一层,黑电在二层。
3、动静分离原则说明:不同品类家电在销售过程中需要不同的演示方式,对环境也有不同的要求,如:手机,电脑类商品要求购物环境相对安静所以要与彩电、音响类音量较大的商品分离,使各个区域更符合选购商品时的特点。
原则上演示时对音量要求高的品类尽可能向里、向后排,以免声音过大破坏购物环境。
4、通透性原则说明:门店布局应该充分体现通透性,即顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解,卖场没有明显地死角,没有展台之间的相互遮挡,使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望购买的商品。
5、疏导客流原则说明:在卖场规划布局中,通道的合理分配对于分散购物人流,指导购物起着重要的作用。
在门店规划中,通道的设计应做到“顾客购物方便,客流移动顺畅”。
6、方便随机购买原则说明:随机性购买的商品,应陈列在比定向性购买商品或展示力强的商品更靠前位置,或主通道途径的位置。
(三)商品陈列陈列是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购买,陈列是影响销售成果的重要条件,所以陈列的首要原则就是“以客为尊”,兼顾卖场内部作业的便利。
结合家电类产品的特点,陈列方式主要有:分类式陈列、敞开式陈列、专题式陈列等几种。
1、分类式陈列严格按照公司7大品类划分集中摆放的原则,其中彩电、空调、冰箱、烟机、灶具、热水器尽量靠墙陈列,手机类产品、数码类产品陈列于迎门入口处,白小、黑小、洗衣机陈列于卖场的中间位置。
同类产品中根据公司ABC品牌划分原则,将主推品牌放置在最前端,以此类推,同一品牌中主推机型紧靠通道摆放或置于眼睛平视位置(贴墙陈列的)。
白小、黑小为综合式陈列,其中体积小的优先靠前摆放,分层陈列的同类商品中最上层放主推机型和中档机型,依次为高档、低挡机型。
彩电(三层陈列式展台)应将主推和主流机型放置在中间层,高端放最上层,低档在最底层。
2、敞开式陈列除手机、数码类贵重商品和小件商品外,其它均采用敞开式陈列,营造自然、随意的购物环境,以刺激顾客购买。
3、专题式陈列针对有条件的门店,可在相应的季节或紧扣公司各项活动主题,单辟专门的场地推出如“夏季空调特卖”、“冬季产品特卖”、“迎国庆,百款家电齐跳水”等店内促销活动,通过专题式陈列在短期内掀起购物热潮。
有条件的门店也可设立专门的新品展示区,新品区在装修和陈列方式上可与其它区域有所差别,装修要体现现代感和时尚气息,展台要充满个性并能衬托出商品的科技含量;也可选择场景式陈列,首先布置一个现代家庭的生活环境,将不同品类的家电新品溶入其中,辅之以沙发、茶几等家具和鲜花、墙画等装饰品,使顾客真正体味科技带来的生活享受。
(四)展台制作标准展台是商品的载体,规范、协调、制作精良的展台不但能使卖场美观,更能充分衬托出商品的个性,根据家电类商品的特点,特制定制作标准如下:1、烟机、灶具、空调、热水器:要求靠墙悬挂陈列,均采用统一通顶式高展台,每组长度为120厘米,底部地台高度20厘米(颜色为康华蓝色)、进深为50厘米,背板悬挂部分宜采用带网眼的钢质材料(木质材料因调整陈列而经常打孔会很不美观),如面积不够采用中岛展台时,高度原则上不能超过140—150厘米。
展台不刻意突出厂家个性,只在顶部灯箱上体现品牌标识和厂家名称,另允许不同品类商品的展台在色彩上可以有所变化,但同一品类的展台必须色彩一致,白电展台适合选用柔和的单色。
2、冰箱:尽量靠墙陈列,采用通顶式、全木质高展台,地台高度20厘米(颜色为康华蓝色),进深为70厘米,颜色为柔和的纯色(地台除外),顶部体现品牌标识和名称。
样机排列顺序为:按容积从小到大,按档次从低到高。
3、洗衣机:全部采用地台式陈列,宽度120厘米,高度20厘米,地台边缘与地面为60度斜面。
地台平面部分为灰色,斜面部分为康华蓝色,厂家名称和标识可体现在斜面上。
4、碟机、白小:可采用双面陈列的岛屿式展台,高度145厘米(含灯箱),长度120--180厘米,宽度80--100厘米,陈列面提倡使用厚玻璃,分层陈列时最多不超过三层,层间距可根据样品的大小进行调整,黑小展台宜选用略深的单色,白小展台宜选用柔和的单色,颜色按两大类完全统一。
季节性商品如电扇、电暖器等可采用移动的台式展台(地台下部安装轮子),以便于销售区域的调整及临时性增减的需要。
5、手机、数码产品、其他黑小产品:(分三种形式:①、靠墙式,采用背板与前柜相结合形式;②、围柱式:采用展台围柱形式,柱子上方设灯箱,形状与下方展台相一致;③、中岛式:采用标准柜台与高柜相结合式,高柜必须采用透明玻璃柜或者其它透明柜台,中岛采用半开放形,顶部设置灯箱,形状与下方柜台形状相一致,构成一个厂商的形象展区(根据卖场的实际情况确定应用标准)。
标准柜台高度90厘米,宽度60厘米,长度120厘米,柜台上半部为展示区(玻璃结构),下半部为储物区(木质结构),以蓝色和灰色为主色调,柜台下半部可体现厂家名称和标识。
柜台在卖场内将摆放成封闭的方形,所以要求在拐角处设计弧行柜台。
柜台面向顾客的玻璃面亦采用了弧形设计(方形不美观)另同类产品的柜台从式样到颜色必须完全一致。
6、彩电:统一采用通顶式高展台,尽量靠墙集中陈列,展台长度为450—500厘米,宽度为130厘米,呈阶梯式共分三(两)层(根据卖场实际情况而定),其中最底层距地面35厘米,且与水平面呈10度仰角;第二层为75厘米,底层立面为标准“康华蓝”,背板色彩和顶部灯箱可由厂家适当突出自身的个性。
7、等离子、液晶区,条件允许的门店可单独设一高端展区,要求体现科技、尽显高端魅力。
但展台形象必须统一,只允许厂商在背板及灯箱处可适当突出厂商自身的特色(结合门店的实际情况而定)8、发烧:仍采用试音间,但须保证外部形象的统一,试音间内部可由厂家发挥想象力,营造富有个性的生活场景。
9、电脑区:如手机、数码区相一致,分三种形式,①、靠墙采用背板与展台相结合,展台高度为90厘米,宽度为60厘米。
展柜内置键盘架。
②、围柱式采用椭圆形或圆形,柱子成圆形或方形(圆形柱子直径约为80厘米),柱子上方要设置灯箱,灯箱高度约为35厘米,展示厂商的形象。
③、空地采用方式与围柱形式相一致,(采用椭圆形,上方设吊顶椭圆形灯箱,灯箱高、厚度根据实际情况而定)。
二、宣传品展示规范家电具有较高的技术含量,经营的厂商都拥有品牌和一定的实力,所以卖场装饰首先要体现大气,体现规范和良好整体感,门店现有的宣传品包括:海报、吊旗、手写POP、功能卡、价签、小爆炸,含厂家的台卡、立柱卡、宣传手册等,营造内场气氛的硬件条件已基本具备。
为了有效地使用上述资源,真正做到整齐、美观、主题突出、气氛热烈,特制定规范如下:(一)海报张贴规范不论是公司配合促销活动自制的海报,还是厂家的海报,考虑到幅面较大,为不影响整体美观,现对张贴地点做如下要求:1、海报应张贴于商场门口,如布告栏、公告栏或其它不影响整体形象的地方;有橱窗的商场可以张贴于橱窗内;也可用专门的镜框或支架陈放于迎门入口的通道两侧。
2、海报在商场内部张贴原则上要求在公共区域,如:进门的两侧空间(须用陈列架)、收款台和服务台(不能遮挡公司标识、导视牌并对环境有影响)、设有广告位的立柱、楼梯两侧及迎面墙壁等。
3、为扩大公司促销活动的影响力,有条件的分部可联系所辖门店能辐射的小区物业部门,在小区入口处、电梯间等公共场所张贴公司自制的海报,或直投公司的宣传单页、手册。