房地产销售管理操作手册(doc 99页)_New
房地产销售执行管理流程操作手册DOC
销售执行管理流程操作手册目录一、总则 (1)（一）目的 (1)（二）适用范围 (1)（三）主要控制点 (1)二、销售执行管理流程 (2)（一）销售执行管理流程概述 (2)（二）销售执行管理流程里程碑主要节点 (2)1、销售执行管理流程里程碑一：售前准备 (2)1.1里程碑定义 (2)1.2任务描述 (2)1.3业务控制点 (11)1.4客户服务 (13)1.5表单及工具 (13)2、销售执行管理流程里程碑二：售中执行 (14)2.1里程碑定义 (14)2.2任务描述 (14)2.3业务控制点 (16)2.4客户服务 (31)2.5表单及工具 (33)3、销售执行管理流程里程碑三：售后结案 (33)3.1里程碑定义 (33)3.2任务描述 (33)3.3业务控制点 (35)3.4客户服务 (36)3.5表单及工具 (36)三、附则 (37)（一）相关工具包 (37)（二）解释权 (37)一、总则（一）目的为进一步规范XX中国上海房屋销售（集团）有限公司（以下简称“上房集团”）的销售执行工作，完善销售执行的售前、售中和售后管理控制流程，促进企业销售执行工作的稳定、健康推进，特制订本手册。
作为纲领性的指导文件，本手册将为上房集团各级项目的开发管理提供全面的操作准则和执行依据。
（二）适用范围本制度适用于上房集团各级各类项目的销售执行管理工作。
（三）主要控制点1、项目合项会；2、供应商服务管理规定；3、项目开盘会；4、案场监控管理规定；5、结案报告制度。
二、销售执行管理流程（一）销售执行管理流程概述销售执行管理流程是以购房者需求为导向，基于准确价值分析和客户定位，不断推进和实现营销策略落地，最终完成项目销售的关键流程；同时，在销售执行管理流程中还涉及到动态分析、控制及策略调整等关键任务。
按销售执行工作的一般流程定义如下三个里程碑：售前准备、售中执行和售后结案，并确定十二个主要任务以确保里程碑的顺利达成。
（二）销售执行管理流程里程碑1、销售执行管理流程里程碑一：售前准备1.1里程碑定义全面整合公司内外部资源，基于人、财、物的合理配置，完成业务流程制定、文件资料和工作表单制作，以及销售案场配置和包装等一系列销售准备工作。
房地产销售管理完全实用操作手册
房地产销售管理完全实用操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
二、计划管理（一）、销售年度计划1.2.在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其它部门配合编制年度销售计划。
年度销售计划的内容：1）.年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；2）.各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；3）.各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划；3.编制年度销售计划的依据：1）.董事会批准的年度开发计划2）.公司资金情况及市场情况3）.技术、工程部门提供的项目设计、施工进度计划4.年度销售计划经董事会批准方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更，一般性的调整由公司总经理批准后即可实施。
5.年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会。
房地产项目销售管理完全实用操作手册
南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产销售管理完全操作手册
房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产销售经理操作手册(1)
房地产销售部操作手册2012年03月制目录第一部分组织架构及主要岗位职责一、人员组织架构二、主要岗位职责三、薪金体系第二部分管理制度一、工作守则二、考勤制度三、仪容仪表规范四、业务规范五、审查制度六、现场接待纪律七、审查制度八、项目例会管理制度第三部分业绩分配制度一、业绩判定二、业绩分配三、客户的归属原则和争论的处理办法四、抢客户确认及处罚原则第四部分签约监审制度一、认购书监审制度二、合同监审制度三、合同备案第五部分员工培训一、培训内容二、培训考核三、加强培训第六部分业务流程一、来电流程管理二、来访流程管理三、客户接待程序四、成交、签约流程管理五、销控管理六、签署认购书要求七、定金、发票八、办理签订购房合同、银行按揭等购房手续九、合同管理十、客户资源管理第七部分客户特殊申请审批流程一部分组织架构及主要岗位职责在房地产开发的市场价值链中，销售是最重要的一环，它直接关系到企业成本的回笼、利润的实现以及前期所作的各项努力能否得到体现，因此，销售就是盈利的连接点。
本项目现有人员如下：一、人员组织架构备注：人员根据项目实际情况做实时调整！二、主要岗位职责：1．现场销售经理：1)负责案场日常监督管理，下达销售任务2)组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略3)负责持续的培训工作4)负责营销策略的贯彻执行5)负责业务执行的督导6)与公司各部门或合作部门做好协调工作7)解决案场的突发事件8)关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力9)监督规章制度的执行，对销售人员工作表现做奖惩措施10)按公司要求完成相关报表。
2、销售主管：1)完成项目现场经理下达的销售任务及其他工作任务2)对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度3)每天收集来电、来访登记表，并检查填表质量，在能力范围内帮助置业顾问处理业务问题4)配合项目现场经理做好房源的控制，以利于房源有计划的顺利销售5)定期安排置业顾问进行市调，汇总提供有利的市场信息6)协助项目现场经理编制月度案场人员排班表，并报项目现场经理审核7)每日例会的组织与召开8)协助项目现场经理对客户投诉的接待和处理9)督促置业顾问催缴房屋余款10)对置业顾问的违规违纪情况做出记录和处罚意见，上报项目现场经理经理。
房地产销售管理完全操作手册
房地产销售管理完全操作手册第一章：销售管理概述1.1 销售管理的基本概念和目标1.2 销售管理的重要性和作用1.3 销售管理的主要内容和方法1.4 销售管理的组织架构和职责分工第二章：销售管理的基本理论与方法2.1 市场营销理论和销售管理理论2.2 订单管理与客户关系管理2.3 销售策略和销售计划的制定2.4 销售团队的管理与激励2.5 销售流程与客户接待第三章：销售管理的操作流程与技巧3.1 销售目标的设定与追踪3.2 销售计划和销售预测3.3 销售渠道的选择与管理3.4 客户需求的分析与挖掘3.5 销售合同的签订与执行3.6 销售业绩的评估与奖惩3.7 售后服务与客户满意度调查第四章：销售管理的案例分析4.1 不同阶段的销售管理案例4.2 不同类型的销售管理案例4.3 不同行业的销售管理案例4.4 成功与失败的销售管理案例解析第五章：房地产销售管理的发展趋势5.1 互联网技术对销售管理的影响5.2 大数据与智能化在销售管理中的应用5.3 绿色环保与可持续发展在销售管理中的作用5.4 国际化发展趋势下的销售管理策略第六章：销售管理的主要挑战与对策6.1 市场竞争日益激烈的挑战6.2 客户需求多样化的挑战6.3 销售人员培训与管理的挑战6.4 法律法规与伦理规范的挑战6.5 经济情况与政策环境的挑战第七章：销售管理的未来展望7.1 房地产销售管理的未来趋势预测7.2 销售管理的发展路径与重点7.3 销售管理人才的培养与选拔7.4 房地产销售管理的创新与变革结语以上是《房地产销售管理完全操作手册》的大致框架和内容，通过对销售管理概述、基本理论与方法、操作流程与技巧、案例分析、发展趋势、主要挑战与对策以及未来展望等方面的系统介绍和分析，旨在帮助房地产销售人员和管理者全面了解和掌握销售管理的基本知识和实际操作技巧，提高销售业绩和管理水平，同时也可以帮助企业制定科学合理的销售管理策略，适应市场快速变化的需求，实现可持续发展。
房地产销售管理系统操作说明书
房地产销售管理系统REAL ESTATE SALES MANAGEMENT SYSTEM操作说明书版权所有目录一、后台管理 (4)1.1 字段管理 (4)1.2房源管理 (5)1.3 贷款银行 (6)1.3合同流程 (6)1.4置业计划 (7)1.5其它 (7)二、销售业务 (7)2.1 客户“来访”“来访”“回访”登记 (7)2.2 客户选房、认购过程 (8)2.3 VIP卡购买 (10)2.4 房产认购 (11)2.5 合同登记 (11)2.6 售楼员业务提醒、统计功能 (13)三、销售管理 (14)3.1 销售统计 (14)3.2 业务转交 (14)3.3 房源管理 (14)3.4 客户管理 (15)3.5VIP管理 (15)3.6 认购管理、合同管理 (15)3.7欠款催收 (15)3.8 随机摇号 (15)四、合同执行 (16)4.1 进度登记 (16)4.2 合同变更 (16)4.3 放款登记 (17)4.4 面积补差 (17)4.5 补差查询 (18)4.6 执行统计 (19)五、财务功能 (20)5.1 财务待办 (20)5.2 提成登记 (20)5.3 欠款催收 (21)5.4 收支明细 (21)5.5客户台账 (22)六、查询统计 (22)6.1 房源统计 (22)6.2 客户分类统计分析 (23)6.3 成交原因分析 (23)6.4 财务统计 (24)6.5 全局统计 (25)[售楼大师]是为房产开发企业量身定制的销售管理系统，整个系统的业务流程涉及现场售楼部、公司销售部、公司财务部为主要业务处理部门，主要内容包括：1、初始化部分（后台管理）：主要操作人员是系统管理员，主要完成整个系统的基本资料建立工作，如房源、户型、房源的生成、项目资料、公司资料、提成规则、付款方式定义、VIP协议格式、认购协议格式等工作。
2、现场售楼部（销售业务）：主要操作人员是置业顾问，主要负责客户接待、意向客户来电、来访登记、回访、客服短信群发，房源查询、VIP卡销售管理、置业计算、录入客户认购资料、打印认购书等工作。
房地产营销管理手册word
房地产营销管理手册二〇一七年六月目录第一章营销机构组织第二章营销中心管理制度第三章营销中心销售流程第四章销售人员守则第五章来电来访接待制度第六章营销中心办公物品管理制度第七章销售部保密制度第八章销售报表的编制及管理制度第九章销售控制制度第十章签署合同及认购书的制度第十一章更改合同及认购书的制度第十二章销售收款、催款的制度第十三章销售折扣制度第十四章客户合同的管理制度第十五章销售制度定期的检查和修正制度第十六章本营销管理手册自公布之日起执行第一章营销机构组织一、营销组织结构二）主要岗位职责1．营销总监①负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况；②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。
④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查；⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。
③参与重大销售谈判与签订合同。
④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。
⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。
3．销售主管①服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。
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房地产销售管理操作手册(doc 99页)房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条7.8.年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会。
（二）、销售月度计划在每月初或上个月末由销售部向公司“月度资金协调会”提交销售月度计划，经公司批准后实施；销售月度计划包含的内容：①月度售房计划；②月度资金回笼计划；③月度资金支出计划；销售月度计划的编制依制：①销售年度计划；②宣传推广计划；③上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法；④已签合同及付款状况统计；附件1：年月度销售收入计划表部门：销售部单位：万元序号项目名称签约合同金额回笼资金按揭金额其他收入合计备注合计注：此表每月2日前交财务部一份。
(三)、营销费用计划营销费用计划按项目的不同时期可分为项目总营销费用计划、项目阶段性营销费用计划，也可根据营销活动不同时间跨度统计出公司总的年度营销费用计划及公司月度营销费用计划。
营销费用计划的编制依据：①宣传推广计划；②上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法；营销费用计划的内容：销售现场计划售楼处企划、设计、施工、布置；小区内及工地围墙、看板、指标等P.O.P设计、制作；售楼处图表、模型、效果图、道旗等装饰物的设计、制作；多媒体影片(电视片)之企划、撰写、设计、拍摄、制作；广告计划报纸广告企划、设计、文案、印刷、刊出；杂志广告企划、设计、文案、印刷、刊出；电视、网络广告企划、设计、文案、印刷、刊出；宣传促销计划楼书、套型图、会刊的企划、设计、文案、印刷；DM、海报、请柬、慰问函、贺卡、信封、刻字等的企划、设计、文案、完稿、印刷；促销活动(如推介会)的策划、设计、布置等；其它项目销售人员名片、名牌、制服、培训等；代理公司的酬金；其它。
销售月度费用计划需于当月三号前提交公司资金协调会批准通过后实施。
附件2 ：年月月度销售费用资金需求计划表部门：销售部单位：万元序号名称合同金额已付资金未付金额本月需求金额备注注：此表一式二份并于每月2日前交财务部一份。
三、营销推广管理（一）、销售策划及推广程序和内容房地产销售策划推广直接决定着项目销售的成败，但策划推广本身具有极大的创新性和灵活性。
为使公司策划推广方面的发展合理有序，特制定本基本程序，供决策时参照并进行取舍。
一、市场调查1．内容：1.走势分析2）对手详细信息分析3）政策环境分析2．办法：委托专业公司调查与本公司合作的代理公司调查本公司组织调查二、本案分析a.产品定位(产品分析)b.确定目标市场(销售对象)c.市场风险测度(机会点与困难点)d.交付标准建议e.确定诉求重点(最具特征的卖点)f.确定广告目标(计划达到的效果)g.确定广告策略、楼盘标志三、本案销售时机的选择和价格策略的制定依据：1．市场状况2．公司资金情况3．季节、气候、政策环境等4．现有关注本案的群体状况5．工程进度等四、销售策略提案a.告知阶段a.工地围墙b.户外大牌c.灯箱d.企业活动推广e.俱乐部活动f．企业形象广告g.样板房展示h.亮化工程b.吸引顾客购买阶段(拉式策略)本阶段的目标是吸引、集聚顾客群体。
a.广告媒体宣传(产品广告)b.向目标客户寄发资料c.开盘推介活动 e.事件营销(不断吸引眼球、制造卖点)f.采访报导g.售楼处的资料和接待c.促成购买阶段(推式策略)本阶段根据前段集聚的顾客基础，确定开盘时间、商品房推出量和销售办法。
a.售楼处气氛营造b. 利用特定事件引爆市场c.广告和报道支持 d. 强销期接待、促成购买d.销售持续期a.适量的广告支持b.前段总结、市场情况c.正常接待 d.再寻热点，制造小高潮 e.俱乐部活动、口啤营销e.销售尾声阶段1．利用工程进度(封顶、竣工、交付)制造气氛、热点；2．利用已购房客户的传播效应；3．利用价格策略和即将售磬谢幕的效应。
五、销售包装计划a.售楼处的包装1．布置舒适、气派、精美，与楼盘形象、产品目标市场和文化品位相适应；2．售楼处内外POP广告、旗帜、销售气氛热烈；3．沙盘、模型、VCD讲解等道具；4．楼盘标志、业务人员服装、胸牌等；b.工地的包装与安排1．参观的安全通道及观察楼盘最佳视点选择；2．安全文明高质施工的展示；3．道旗等气氛安排；4．已建成设施的参观(如泳池、小品、会所等)；5．已建成的样板环境的参观；6．停车安排；7．已建建筑物的亮化；c.样板间与电梯间的包装与参观安排d.物业管理的准备(人员与指示牌)1．人员上岗安排及要求；2．保安队伍训练展示；3．对销售产品的特质及其它侧重点的学习了解；4．物业管理展示；5．各种指示牌的准备；六、会所包装及小区文化品味展示1．会所功能定位、位置、规模、装修、设计、实施的展示；2．小区人文环境特性的展示；七、销售广告计划a.销售广告按引导期、公开期、强销期和持续期设计投入不同的广告，以达到在不同时段不同的目标要求。
b.杂志广告a.媒体选择b.版面大小c.刊出时间d.诉求重点c.报纸广告d. a.媒体选择 b.版面大小 c.刊出时间与强度 d.诉求重点(企业形象与商品印象)e.电视广告a.媒体选择b.时段选择c.提供方式d.影片制作f.DM广告a.目标对象或区域的确定b.发行途径的选择八、参加展会计划(详见附件)九、销售人员作业计划a.选择代销或自销；b.销售培训计划；c.销售激励办法。
十、本案销售预算的拟定a.年度营销费用、项目营销费用（公司计划）；b.月度营销费用（每月资金协调会批准后执行）。
几种具体工作安排，供操作时参考附件3：推介会操作办法1.推介会的形式：楼盘发布会、楼盘见面会、客户见面会、电影执行会、文艺演出、联谊会、招待酒会、新闻发布会、资讯式推介活动等2.根据楼盘的定位及客户资源状况确定规模、场地以及活动的具体形式。
3.确定推介目标和活动程序，并邀请相关的讲解人员及新闻媒体。
4.会场包装安排。
5.宣传资料和礼品的准备。
6.活动组织：a)主持人与程序；b)迎宾与接待；c)签到与礼品；d)维持会场秩序；e)活动现场咨询。
7.售楼处及现场准备接受参观咨询。
8.活动总结、效果评估。
附件4：认购与开盘活动规则认购及开盘活动是检验宣传推广成败与否的关键环节，直接影响楼盘的销售走势，必须结合项目总体策划并根据实际情况创新安排、缜密论证后确定。
1.认购与开盘的依据：①公司资金状况；②市场竞争状况；③客户资源状况；④环境和政策因素；⑤整体推广节奏的控制要求。
2.认购的形式：①电脑派位②抽签或摇号③排队认购④按登记时间顺序⑤购房号牌(登记发送/拍卖)等3.认购与开盘的时间选择方式一：未取得销售许可证的情况，寻求和制造机会点；方式二：取得销售许可证的情况，寻求和制造机会点。
4.认购与开盘的准备①媒体广告支持②包装支持③资料、材料支持④销售队伍支持⑤相关部门配合支持5.认购与开盘的程序：告知顾客楼盘讲解活动规则相关文件展示(开盘仪式) 确定选购顺序导购签署《预购书》或《认购书》签订正式契约6.认购与开盘的效果评测、总结。
附件5：样板房布置要点销售中样板房的布置可以直接推动购房者产生购房的愿望和冲动，因而样板房布置的合理与否将影响成交率。
样板房有几种形式：①在已售或待售大楼内做的精装修样板房；②在待售大楼内按交付标准做的样板间；③根据实际套型所做的临时样板房(如按1：1比例进行木制等)。
样板布置有几个要点：1.样板房的设置地点和楼层要求能方便参观，易于交通路线的组织，与已建设施、环境等结合起来，尽可能地体现小区的的环境、区位、景观等优势。
2.样板房套型的选择要求是公司主打套型以及必须通过样板房展示才能加深客户的理解的套型。
3.样板房的布置应含从售楼处到样板间沿途的布置(包含楼梯、厅堂、电梯、绿化等)，；4.样板房的应针对目标客户群进行设计，样板房设计应充分展示套型特点，并通过装修引导人们的生活方式，引起人们对产品的认同感。
5.样板房、样板间必须确保人流的安全，方便现场施工。
公司小区样板房精装修的作业流程：1.销售部根据实际需要安排样板房地点、初步设想以及概算；2.报请公司研究批准；3.销售部安排样板房的装修及装饰方案设计、调整(或会同技术经济部直接进行方案、施工捆绑式招标)；4.技术经济部负责预算控制，销售部技术经济部共同组织施工招标；5.报公司批准；6.以销售部为主会同工程、材料、技术经济等部门组织装修方案的实施和验收。
附件6：楼书制作要点楼书作为产品的说明书，它不同于广告，需要用简单扼要生动形象的文字、图片来介绍产品的功能和特征。
它应具有以下特点：一、与楼盘和整个宣传风格相一致；ii.印刷精美，图文并茂，品位和品质感强；iii.充分展现楼盘和套型的优点；iv.详实介绍产品位置、配置配套、周边情况，信息丰富、准确；v.售楼地址、电话、发展商、设计单位等内容齐全；vi.电子楼书的制作与发布要与纸质楼书风格、内容等相统一，同时便于浏览及进行意见反馈。
附件7：房展会参展办法房展会作为房屋集中展示的场所，其特点是在短暂的时间内可以吸引大量的目标明确的客户，直接影响着售楼现场的人流，因而参展成为售房的极其重要的途径。
参加房展的几个要点：选择合适的展会以及合适的时间。
现在展会多且频繁，要求展会的规模、影响较大，如金陵晚报与房产局主办的展会；根据参展不同的目的确定参展主题和广告形式；配合楼盘形象、参展主题进行详细的的展位的广告的设计，要求主题突出，特点明确，视觉冲击力强，能强烈地吸引人们的注意力；参展设计方案评审、调整、预算、实施；展会促销活动的安排；参展人员安排与培训；参展资料及礼品的的准备与落实；看房车的准备与安排；注意展会现场、售楼处、施工现场的协调安排；展会后的总结评估。