国美电器网上商城“B2C+实体店”模式的SWOT分析
国美电器的外部环境分析
国美电器的外部环境分析国美电器的外部环境分析企业所处的外部环境具有复杂性和变化性，企业为了⽣存与发展必须时刻了解和分析尾部环境变化与影响，从⽽为了适应环境的变化⽽改变或改善企业的战略，形成与环境平衡和匹配的、具有企业独特风格的企业战略。
⼀、⾏业竞争主要⼒量在竞争对⼿、新加⼊者的威胁、供应商和顾客的讨价还价能⼒及替代品的威胁之中，这些控制⾏业竞争的主要⼒量在于争取有利地位。
（⼀）、⾏业现有竞争者的抗衡在我国家电连锁企业正在加速发展，但是，其中能与国美势均⼒敌的只有苏宁。
所以，在此我们主要分析国美与苏宁之间的抗衡。
1、国美更多的门店在⼀级城市，但单店⾯积⼩。
国美在北京、上海、⼴州的门店都超过了100家，深圳72 家，差不多是苏宁的1.4倍左右。
从国美门店的平均⾯积看，为3642平⽅⽶，⽐苏宁门店的平均⾯积少600平凡⽶。
从⾃有物业⼀般为旗舰店，苏宁⾃有物业门店平均有1万平⽅⽶，国美只有7700平⽅⽶。
⽬前，⼀线城市的门店旗舰店的集客⼒越来越强，且⼚家愿意投⼊，因此也更加具有价格优势。
因此，苏宁的门店更具有优势。
2、国美单位租⾦要⾼出29%，但平销和苏宁基本相近。
国美租赁门店的平均租⾦为67元/⽉*平⽶，苏宁为52元/⽉*平⽶。
但从平销上看，国美和苏宁08年的简单加权平销是⾮常接近的，均接近1.6万元/年。
08年苏宁降幅更⼤的原因在于：(1)新开了更多门店，新开门店平均运营不到半年，且门店不够成熟，08年苏宁新增营业⾯积31%，国美只有18%；（2）苏宁加盟店的平销低，拖累了整体绩效。
3、国美的租售⽐和综合物业成本远⾼出苏宁，在⾏业低迷时压⼒更⼤。
08年，国美的租售⽐为4.36%，苏宁为3.77%。
如果考虑到⾃有物业的折旧，国美苏宁综合物业成本分别为5.01%和4.10%，国美要⾼出0.89个百分点。
4、国美的资⾦压⼒很⼤，扣除收购永乐发⽣的33亿的商誉后，实际资产负债率为78%。
巨额债务和⾼企的资产负债率，国美的调整将较长，虽然⽬前在引进战略投资者，但即使按照⽬前1.12港元的收盘价和20%的扩股⽐例算，也仅能融28.4亿港元，实际融资额估计在25亿元左右。
我国实体书店的SWOT分析及发展对策研究报告
我国实体书店的SWOT分析及开展对策研究摘要实体书店是一座城市的文化标志，同时也是市民文化熏的场所。
然而，随着近十年来电子商务的不断开展以及网络的大规模普及，各地方的实体书店正在遭受着来自网络书店不同程度的冲击，很多实体书店纷纷关门停业。
本文主要从实体书店的SWTO进展分析，探究并总结出拯救实体书店，保存人类文化产业的方法：需要读者自觉在实体书店购书、需要政府部门及相关政策的支持和援助、实体书店自身的改革与创新。
关键词：实体书店；文化产业；SWTO ；政府政策；改革与创新Our country entity bookstore SWOTanalysis and developmentcountermeasure studyAbstract Entity bookstore is a sign of urban culture, which is also the place of public culture.However, in recent ten years the development of electronic merce and mass popularization of network, the entity bookstores is suffering the impact from network bookstore in different e*tent. Many went bankrupt. This article mainly from the entity bookstore SWTO analysis, e*plore and summarize the methods to save entity bookstore to keep the human culture industry: readers need to consciously buy books in the entity bookstore, government departments and relevant policies need to support and assist entity bookstore, which itself needs reformation and innovation.Keywords: Entity Bookstore Culture Industry SWTO Government Policy Reform and Innovation一、引言从行业划分来看，实体书店属于出版零售业，而作为零售业中的一局部，实体书店现如今正面临着诸多的问题与挑战。
国美线上线下营销活动调查报告
国美线上线下营销活动调查报告国美线上线下营销活动调查报告国美线上线下营销活动调查报告班级：营销092班姓名：张雨学号：0921041040国美电器集团成立至今，现已成为中国最大的以家店及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
20xx年之前，国美以其传统的线下销售取得不错成绩，自20xx年1月起，国美在产业事业部下成立了专门的电子商务中心，推出网上商城，发展至今已具规模。
针对国美线上和线下的营销战略活动有何异同，我进行了一番调查，调查结果如下：（一）、国美线下营销战略活动国美之所以能保持强势、果敢的姿态出现在人们的视野里，首先，国美本身依托集团千亿规模的采购能力，具有获得的低价优势能力。
其次，国美依托和上游厂家建立起来良好的合作关系，保证了商品库存的充足。
最后，国美电器广告促销战略很成功。
（1）、立业之本：薄利多销国美是1999年开始向全国扩张，并确定了“坚持零售、薄利多销”的经营策略。
这一策略延续至今，成为国美立业之本。
（2）、市场攻略：三招制胜国美最早在家电销售上开展规范化服务，国美有“战略三招”：总部统一管理、统一订货、统购分销；同一形象的连锁化扩张；总部规划、分部管理、门店经营的三级管理体系。
这三招不仅被这一行业的竞争对手争相模仿，而且已经成为许多其他行业学习的样板。
可以说，国美的出现，大大地推动了中国销售业整体水平的提高。
（3）、广告策略：报纸广告强势宣传早在91年国美就打出“买电器，到国美”的标语，强势的广告标语引来不少顾客。
如今，国美为了始终保持强势的姿态，更是在报纸上不惜笔墨，大幅广告宣传“购物狂欢节”、“疯狂降价”、“节假大派送”等一系列促销活动。
（4）、国美推出的首个商业服务品牌“彩虹服务”：公开揭穿商场促销中存在“超低特价机”、“购物返券”、“返修机和残次机滥竽充数”、“活动最终解释权归商家所有”等四大陷阱；建立起自己的检测实验室，毫无顾忌地把手伸到制造商的“禁地”质量检测；还首推“不议价”，对商品一律明码实价。
国美电器的公司战略分析
国美电器的公司战略分析中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业“薄利多销，服务当先”的经营理念个性化、多样化的服务中国企业500强之一目录一、公司简介 (3)二、外部环境分析 (4)（一）PEST 分析........................................................................ 4 1. 政治法律环境 ................................................................... 4 2. 经济环境 ........................................................................... 5 3. 社会文化环境 ................................................................... 5 4. 技术环境 (6)（二）行业竞争五力模型分析（二）行业竞争五力模型分析.................................................. 6 1. 供应商讨价还价的能力 ................................................... 6 2．购买者讨价还价的能力 .................................................. 7 3. 行业新加入者的威胁 ....................................................... 7 4. 替代品的威胁 ................................................................... 8 5. 现有竞争者之间的竞争 (8)（四）SWOT 分析.................................................................... 10 1. 优势（strengths ） ........................................................... 10 2. 劣势（weaknesses ） ...................................................... 10 3. 机遇（Opportunity ） (12)三、环境变化与战略应对 (14)国美电器的外部环境分析 一、公司简介国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美网上商城案例分析解读
（3）技术外包降低运营成本
对于大多数电子商务网站而言，负责网站建设、运营、 维护等方面的高额人力资源成本无疑是企业重要的支出 之一。国美网上商城的开发和改版全部采用外包，服务 相对更好，实效性更强，企业负担的人员压力也比较小 。同样，也可以避免同一部门中所需要涉及可能更多的 沟通、协调等程序，无形中就增加了工作效率。
低成本战略为主，差异化战略为 辅的混合战略
• 在国美电器发展历程中，国美电器的竞争战略一直都是以采用低成本 战略为主，差异化战略为辅的混合战略。国美的低成本战略体现在： • 1.压低供货商的进货价格，取得成本优势 • 2.以低价策略吸引消费者 • 3.提高市场占有率 • 4. 形成“规模扩张，销售规模提升带来账面流动资金—占用供货商资 金,用作规模提升或他用.进一步规模扩张提高零售渠道价值带来更多 账面流动资金”这一特殊的资金体内循环体系，加强了国美的延期付 款能力. 5.国美实行包销制，即承诺经销责任，获取成本优势，带动销量大增。
总部统一采购 家电供应商 国美网上商城
网络直销 客户 下达订单 支付 下达配送任务
按采购订单发货 物流配送中心
商品送达
（2）用多种营销手段粘住用户
国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的 价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利 等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠 ，增加用户粘性。
商业模式
1.战略目标
2.目标用户 3.产品与服务 4.赢利模式 5.核心能力
国美网上商城的商业模式
1.战略目标
战略目标是：国美网站，电器专家。 国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产 品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。 在国美网上商城搭 建初期，网上商城的主要目标是提升国美电器公司的形象，改善客户关系 。但是随着网上商城各项功能的完善和国内信息化水平的不断提高，网上 商城开始真正成为国美电器的一个重要卖场，网上商城战略目标正在逐渐 实现
国美电器有限公司竞争战略分析
目录中文摘要（关键词） (1)前言 (1)一、国美电器有限公司概况 (1)二、国美电器有限公司现有竞争战略及其问题 (2)（一）国美电器有限公司的低成本战略 (2)1.实行包销制 (2)2.大规模低价采购 (2)3.提高市场占有率 (3)（二）国美电器有限公司的差异化战略 (3)（三）国美电器有限公司现有竞争战略存在的问题 (3)1.降低整个产业链的盈利能力 (3)2.快速扩张留下的管理问题 (4)3.企业发展缓慢 (4)4.品牌危机 (4)三、国美电器有限公司战略分析 (5)（一）国美电器有限公司外部环境分析 (5)1.宏观环境分析 (5)2.行业环境分析 (5)3.主要竞争对手分析 (6)4.外部环境因素综合评价 (7)（二）国美电器有限公司内部条件分析 (8)1.人力资源分析 (8)2.企业形象资源 (8)3.财务能力分析 (9)4.营销能力分析 (9)5.企业文化分析 (10)6.核心竞争力分析 (10)7.内部条件因素综合评价 (10)四、国美电器有限公司新竞争战略的选择和确定 (11)（一）国美电器有限公司战略选择 (11)（二）国美电器有限公司新竞争战略确定 (12)五、国美电器有限公司新竞争战略实施方案 (12)(一) 从价格竞争方式向优化价值链方式转变 (12)(二) 价值链分析.............................. 错误！未定义书签。
结语 (15)【注释】 (16)【参考文献】 (16)致谢 (17)英文摘要（关键词） (18)国美电器有限公司竞争战略分析李婷（学号：2003041335）管理学院工商管理系工商管理专业指导老师：崔世娟副教授【摘要】自80年代以来，中国家电连锁业进入了一个快速发展的状态，在众多的家电连锁企业中，国美电器有限公司依靠其独有的资金优势和“薄利多销、服务争先”的营销策略，稳稳地占据了家电连锁企业龙头老大之位，从而形成了一种“国美现象”。
国美电器商业模式分析
国美电器商业模式分析5．1国美电器简介国美电器集团成立于1987年1月1日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
目前，国美电器集团在全国280多个城市拥有1200多家直营门店，旗下有国美、永乐、大中、鹏润等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力达1000亿元。
2003年、2006年，国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。
2004年国美电器在香港成功借壳上市。
2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并；12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。
目前，集团拥有员工(含门店促销员)20万人，每年为国家上缴税收超过20亿元。
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国最大的经销商。
5．2国美电器商业模式分析5．2．1业务流程设计(1)价值主张：产品和服务的低成本取胜国美作为全国最大家电零售连锁企业，是连结家电生产商和广大消费者的中间渠道。
一方面，国美利用自身的渠道优势，为家电生产商提供销售渠道；另一方面，它又以有吸引力的价格为广大消费者提供卓越质量的产品，通过较短的交货期，便利舒适的购物环境和完善的售后服务增强消费者的购物体验。
一直以来，国美努力寻求规模经济，以获得成本领先，通过迅速扩大自己的销售能力，以大量的销售批次来弥补较低的利润率；在获得规模经济的基础上，又通过降价和促销来扩大市场容量，提高份额。
同时，还通过对产品的统购分销，对组织的规范化管理等来提高运作效率。
在服务方面，国美提出了八项承诺：“免费咨询和投诉；免费上门设计：免费送货入户；免费上门安装调试；免费培训商品知识；不满意退换货；先行赔付；有奖投诉’’，消除了消费者的后顾之忧。
国美电器的外部环境分析
国美电器的外部环境分析一、公司简介国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。
2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。
目前，集团拥有员工（含门店促销员）20万人，每年为国家上缴税收超过20亿元。
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
二、外部环境分析（一）PEST分析1. 政治法律环境现阶段，我国政治稳定，逐步走向和谐社会，国家主要的工作任务是以发展经济为中心，人民安居乐业，从而给企业营造良好的环境；4万亿投资计划，十大产业规划，家电下乡等政策提供了优越的投资环境；随着《物权法》《劳动合同法》等法律的颁布，法律环境日益完善；中国鼓励支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。
2009年12月工信部出台了《关于加快我国家用电器行业转型升级的指导意见》指出，到2015年要达到国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团；随着全球化气候日益严重恶化，我国为达到国际环保的要求，提出“低碳”有关政策。
例如，国家发改委联合下发了《关于开展“节能产品惠民工程”的通知》，财政部又制定并下发了《“节能产品惠民工程”高效节能房间空调器推广实施细则》。
电子商务SWOT分析
电子商务SWOT分析在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式和企业的经营模式，对经济和社会产生了深远的影响。
为了更全面地了解电子商务的发展状况和前景，我们有必要对其进行 SWOT 分析。
一、优势（Strengths）1、突破时空限制电子商务最大的优势之一就是能够突破时间和空间的限制。
消费者可以在任何时间、任何地点通过网络浏览和购买商品或服务。
这不仅为消费者提供了极大的便利，也使得企业能够面向更广泛的客户群体，不再受限于实体店面的营业时间和地理位置。
2、降低运营成本对于企业来说，电子商务减少了开设实体店面所需的租金、装修、人力等成本。
同时，通过数字化的库存管理和自动化的订单处理系统，能够有效地降低库存成本和运营管理成本，提高运营效率。
3、丰富的产品选择在线平台能够容纳海量的商品和服务信息，消费者可以轻松比较不同商家的产品和价格，从而获得更多的选择。
这促使企业不断创新和优化产品，以满足消费者多样化的需求。
4、个性化服务借助大数据和人工智能技术，电子商务平台能够根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，为其提供个性化的推荐和定制化的服务，提高消费者的购物体验和满意度。
5、便于收集客户反馈通过在线评论、问卷调查等方式，企业能够更便捷地收集客户的反馈和意见，及时改进产品和服务，增强与客户的互动和沟通。
二、劣势（Weaknesses）1、网络安全问题电子商务涉及大量的个人信息和支付交易，网络安全是一个重大的隐患。
黑客攻击、数据泄露、网络诈骗等问题可能导致消费者的隐私泄露和财产损失，影响消费者对电子商务的信任。
2、缺乏实物体验消费者在网上购物时无法直接触摸、感受商品，可能会出现实物与预期不符的情况，导致退货和换货的增加，增加了企业的运营成本和消费者的不满。
3、物流配送难题物流配送的速度和质量直接影响消费者的购物体验。
在高峰期或偏远地区，可能会出现物流延迟、包裹丢失或损坏等问题，影响消费者对电子商务的满意度。
国美电器网上商店模式网站分析
网上商店模式网站分析班级：商务A0801班第 3 组；姓名：陈新成学号：0307080141 一、报告基本要求二、具体网站分析报告案例分析：国美电器网上商城一、国美电器网上商城基本框架和功能结构1）国美电器网上商城基本情况国美电器集团成立于1987年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器网上商城（）成立于2003年1月，截止到2009年7月，已开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区，网站经营了70多类、近500个品牌、2万余种型号的商品，并提供几乎所有商品的免费快速配送服务，已发展成为年销售额突破10亿元的网上家电销售平台。
2）国美电器网上商城功能结构（1）网站结构外观：国美的网页上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。
（2）栏目设计的特点：分类搜索，将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类在进行详细查询；组合查找,用户可以通过商品或家电名称，生产商等信息直接查找自己满意的产品；特价和特卖，列出特价或特卖商品以供用户选择。
二、国美电器网上商城商业模式1）战略目标：国美网站，电器专家。
国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。
2）目标用户：目标客户包括一般购买者和网络团购，国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。
3）赢利模式：（1）直接销售收入；（2）无形价值（品牌、成本、服务价值）；（3）对国美本身的价值增值。
4）核心能力：（1）整合国美现有资源；（2）商品品类齐全；（3）价格成本优势；（4）品牌及顾客群体优势；（5）强大的售后服务体系；（6）快捷的配送服务。
三、国美网上商城的经营模式1）虚拟与实体相结合的销售模式：（1）网上商城可以起到提升公司形象、改善客户关系和增加销量的作用；（2）实体商城可以为网上商城吸引最初用户，解决网上商城在运营的过程中遇到的信誉、资金流和物流等问题；（3）虚拟与实体相结合的销售模式是国美网上商城经营模式的主要特征，也是国美网上商城经营成功的主要原因。