质量管理工具考试题带答案
(完整版)质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分 共20分）1、PDCA循环中P表示计划D表示执行 C 表示检查A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分 共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分 共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
质量管理小组活动的管理 工具 创新 考试题目
1.解决企业难题的尖刀是回答：正确A 销售小组B 战略小组C 财务小组D ＱＣ小组2.创新型QC小组兴起于什么时间回答：正确A 19世纪与20世纪之交B 20世纪与21世纪之交C 18世纪与19世纪之交D 17世纪与18世纪之交3.在ＱＣ小组的活动程序中，第一个程序是回答：正确A 检查效果B 分析原因C 选择课题D 设定目标4.现状调查的目的是回答：正确A 成果发表B 现状调查找出存在的主要问题C 解决遗留问题及下步打算D 要选择合适的课题5.在哪一年日本诞生了新QC七大手法回答：正确A 1978年B 1967年C 1977年D 1976年6.在平面几何学上被称为黄金分割法的数字是回答：正确A 0.818 法B 0.619 法C 0.718 法D 0.618 法7.“在一件产品原来的基础上加上一些新的材料和功能，就能变成另外一个新产品。
”这种方法是回答：正确A 扩一扩B 减一减C 加一加D 缩一缩8.QC小组首先要创造一个什么样的氛围回答：正确A 尊重知识B 尊重人C 尊重创造D 以上三项都是9.目前质量管理发展到了第几个阶段回答：正确A 二B 三C 四D 五10.QC小组活动最初产生于什么行业回答：正确A 电信业B 制造业C 金融业D 保险业11.ＱＣ小组注册登记的两种情况是回答：正确A 课题注册登记B 小组成员注册登记和选题注册登记C 小组成员注册登记和课题注册登记D 小组成员注册登记12.以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动的质量小组是回答：正确A 攻关型B 服务型C 管理型D 现场型13.在ＱＣ小组的活动程序中，属于C阶段的是回答：错误A 检查效果B 巩固措施C 成果发表D 分析原因14.在选择课题的时候要回答：正确A 先小后大，先易后难B 先大后小，先易后难C 先小后大，先难后易D 先大后小，先难后易15.QC小组活动的充分开展要依靠管理者去推动，这其中包含哪两个方面回答：正确A 推进与放任B 推迟与放任C 推迟与管理D 推进与管理。
质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)
质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。
因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。
因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。
第二，规定可能原因的主要类别。
第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。
第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。
第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。
因果图的应用图1所示的是因果分析图。
图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。
如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。
然后再逐一细查原因，步步深化。
灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。
这种分析的思路就是因果图的思路。
2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。
排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。
第二，提出识别改进的机会。
第三，用最小的努力获得最大的成功。
排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。
但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。
要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。
表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。
再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。
图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。
质量管理方法考试试题及答案
质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。
1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。
质量管理工具培训考试试题及答案(优选.)
质量意识培训考试试题姓名：部门：成绩：一、填空（30分，每空1分）1.质量管理工具是为实现质量目标借以使用的、、、等手段，也就是将原始信息正确地，并给出其图形表现手法。
2.老的质量管理工具是指因果图、、、、、、。
3.新的质量管理工具是指：、、、、、、。
4.因果图又称为、或鱼刺图，直方图又称为，控制图是由美国工程师提出来的，分层法不是使用的，而是结合、、等工具一起使用的。
5.我国质量管理实践中的“两图一表”是指：、、。
6.新质量管理七大工具并不是取代老质量管理七大工具，而是与老七大管理工具。
二、不定项选择题（4分，每题20分）1．关于Ac和Re的描述正确的是（）A、Ac是接收底线，Re是拒收顶线B、Ac是拒绝底线，Re是接收顶线C、Ac是接收顶线，Re是拒收底线D、Ac是接收底线，Re是拒收底线2．关于CPK值计算正确的是（）A、Cp≥1.67过程能力充分，表示技术管理能力以及很好，应该继续维持B、1.33＞Cp＞1.0过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改进C、0.67＞Cp过程能力严重不足，表示已采取紧急措施和全数检查，必要时进行停工检查D、1.67＞Cp＞1.33过程能力过高，应视具体情况而定，有可能导致材料浪费3.关于排列图，下列说法正确的是（）A、A类因素是指累计比率在0~90%之间的因素B、B类因素是指累计比率在80%~90%之间的因素C、C类因素是指累计比率在85%~100%之间的因素D、“其他”项不能过大，否则分类不够理想4.关于直方图下列描述正确的是（）A、孤岛型：主要是特定方法有某种偏差，或分组过多或测量读数错误。
B、陡壁性：一端切掉的分配状态，控制能力不足，进行了全数检验C、锯齿形：原料或制程发生异常时的分配状态D、偏峰型：产品尺寸受公差影响。
5.控制图的构成（）A、中心线B、中位线C、上控制线D、下控制线四、简答题（50分，前5题每题8分，第6题10分）1、直方图的常见类型有哪些？2、绘制因果图应注意的事项有哪些？3、控制图的原理是什么？4、散布图的六种型式分别是？5、新质量管理七种工具有哪些特点？6、请画出分析“标签打印错误”的鱼刺图。
质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分共20分）1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L 型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
医疗质量管理工具试题
医疗质量管理工具试题一、单选题（每题5分，共30分）1. 以下哪个不是常见的医疗质量管理工具？（）A. 鱼骨图B. 检查表C. 魔法棒（哈哈，这当然不是啦，开个小玩笑）D. 排列图答案：C。
解析：鱼骨图、检查表、排列图都是在医疗质量管理中常用的工具，而魔法棒是不存在于质量管理工具中的虚构选项。
2. 检查表的主要作用是（）A. 分析原因B. 收集数据C. 制定计划D. 评估结果答案：B。
解析：检查表主要是用来系统地收集数据的，方便对各项指标进行统计和观察。
3. 排列图是根据什么原理制作的？（）A. 80/20法则B. 50/50法则C. 10/90法则D. 30/70法则答案：A。
解析：排列图依据的是80/20法则，也就是帕累托法则，认为80%的问题是由20%的原因造成的。
二、多选题（每题8分，共40分）1. 鱼骨图可以用来（）A. 分析质量问题的原因B. 寻找影响因素C. 制定解决方案D. 评估员工绩效答案：AB。
解析：鱼骨图主要用于分析质量问题的原因，通过对人、机、料、法、环等方面的分析来寻找影响因素，一般不用于制定解决方案和评估员工绩效。
2. 以下属于医疗质量管理工具的有（）A. 因果图B. 直方图C. 散点图D. 饼图答案：ABC。
解析：因果图（鱼骨图）、直方图、散点图都可用于医疗质量管理中，饼图虽然可以展示比例关系，但在质量管理工具中的应用没有前三者广泛。
3. 在使用医疗质量管理工具时，需要注意（）A. 数据的准确性B. 工具的适用性C. 人员的培训D. 领导的喜好答案：ABC。
解析：数据准确是基础，工具要适用才能发挥作用，人员经过培训才能正确使用工具，而领导的喜好不应该是使用质量管理工具时的考虑因素。
4. 医疗质量管理工具的应用可以带来哪些好处？（）A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 减少医护人员工作量答案：ABC。
解析：通过质量管理工具可以优化流程等从而提高医疗质量、降低成本、提升患者满意度，但不一定会减少医护人员工作量，可能会使工作更有针对性和效率。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则是：A. 预防为主B. 检验为主C. 经验为主D. 惩罚为主2. 下列哪项不是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调持续改进C. 重视过程控制D. 仅关注最终产品3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是：A. 质量控制水平B. 过程能力水平C. 产品合格率D. 客户满意度4. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270015. 以下哪个是质量管理中的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H法C. 甘特图D. 鱼骨图二、填空题（每空1分，共10分）6. 质量是产品或服务满足___________的程度。
7. PDCA循环包括计划、执行、检查和___________四个阶段。
8. FMEA是一种___________风险分析方法。
9. 质量管理的七大工具包括因果图、流程图、___________、直方图、散点图、控制图和帕累托图。
10. 质量改进的目的是提高产品或服务的___________和顾客满意度。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述质量控制与质量保证的区别。
12. 描述5S管理法的主要内容。
四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述全面质量管理的重要性及其在企业中的应用。
14. 论述六西格玛管理法的基本原理及其在质量改进中的作用。
五、案例分析题（共20分）15. 某公司产品在市场反馈中发现存在质量问题，导致顾客投诉增多。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：一、选择题1. A2. D3. B4. A5. D二、填空题6. 顾客需求7. 行动8. 故障模式及影响分析（Failure Mode and Effects Analysis）9. 检查表（Checklist）10. 一致性三、简答题11. 质量控制是确保产品或服务满足既定标准的过程，而质量保证是向顾客提供信心，证明产品或服务能够满足其需求和期望。
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质量管理工具考试题库
一、填空题（每题2分共20分）
1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题
5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，
6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）
9、矩阵图的最基本形式是（L型）
10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）
二、单项选择题（每题2分共10分）
1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图
B、因果图
C、控制图
D、柏拉图
2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表
示频率。
A、双直角坐标图
B、系统图
C、箭头图
D、矩阵图
3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）
A、控制图法
B、柏拉图法
C、矩阵图法
D、系统图法
4、下列不属于矩阵图的类型有（C）
A、X型矩形图
B、Y型矩形图
C、G型矩形图
D、L 型矩形图
5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧
Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替
Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内
三、多项选择题（每题2分共10分）
1、PDCA循环的特点：(ABCD)
A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
A、柏拉图
B、关联法
C、散布图
D、层别法
3、以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（C、D）。
A、一经确定，不会改变
B、过程能力指数越高，过程不合格率越高
C、在过程调整后应重新确定
D、过程能力指数越高，过程不合格率越低）。
4、在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（C ）
A.正相关
B.不相关
C.负相关
D.曲线相关
5、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（C）。
A.树图
B.因果图
C.亲和图
D.矩阵图
四、判断题（每题2分共10分）
1、计数值：通过数数的方法获得，不能连续取值的数据称为计数值。
（√）
2、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )
3、潜在失效模式分析（FMEA ）的目的是：（1）能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机。
（2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。
（√）
4、质量十字法是根据影响产品品质的工艺变量的加权平均值来确定关键工艺变量的一种方法。
（√）
5、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。
( √ )
五、概念与定义（每题5分 共10分）
1、什么是ＰＤＰＣ法？
所谓的PDPC 是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的种种障碍或结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
2、什么是直方图法
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。
六、计算题（20分）
某包装食品袋装过程，要求为422000+-克，实测均值为
2001.3克，测定值标准偏差S ＝0.9克，求：CPK 。
解：T ＝6克 M ＝2001克
ε＝∣M－X∣=∣2001－∣＝(克)
CPK=
1
9.0
6
3.0
2
6
6
2
=
⨯
⨯
-
=
-
s
Tε
七、作图题（20分）
汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下：油漆120个，防锈问题17个，空调280个，座椅50个，其他33个，请绘制排列图并指出影响汽车车身质量的主要问题。
答：车身质量问题排列图如下所示。
汽车车身存在的主要问题是空调和油漆问题，占全部问题的80％。
频次表
排列图。