淘宝可用性分析与评估报告
淘宝数据分析(二)(2024)
引言概述:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，每天产生大量的数据。
通过对淘宝数据进行分析，可以帮助企业了解消费者行为、产品销售情况、市场趋势等信息，并据此制定更有效的市场营销策略。
本文将深入探讨淘宝数据分析的相关内容。
正文内容:一、用户行为分析1.注册用户统计:统计淘宝平台的注册用户数量，并分析不同时间段注册用户的增长情况，为企业制定推广活动提供依据。
2.用户活跃度分析:通过分析用户在淘宝平台的活跃程度，了解用户的使用习惯和关注点，针对性的开展推广活动。
3.用户消费行为分析:分析用户的购物行为，如购买频次、购买金额、购买时间等，从而了解用户的消费特点，为用户推荐更合适的产品和服务。
4.用户转化率分析:分析用户从浏览商品到最终购买的转化率，找出转化率低的环节，并提出优化建议，提高转化率。
二、产品销售分析1.热销产品排名:通过分析销售量、销售额等指标，找出热销产品，为企业制定新品推广策略提供依据。
2.产品销售趋势分析:分析不同时间段产品销售的变化趋势，如季节性、周期性等，预测未来的销售情况，帮助企业进行库存管理和市场预测。
3.产品评价分析:分析用户对产品的评价，了解产品的优点和不足之处，为企业改进产品品质提供参考。
4.产品推荐系统分析:分析淘宝的产品推荐算法，了解如何通过推荐系统提高产品销售量和用户满意度。
三、竞争对手分析1.竞争对手销售情况分析:分析竞争对手的销售情况，如销售额、销售渠道等，找出竞争对手的优势和劣势，以及改进自身业务的切入点。
2.竞争对手产品分析:对竞争对手的产品品牌、定位、价格等进行细致分析，为企业制定差异化竞争策略提供依据。
3.竞争对手用户调研:通过分析竞争对手的用户行为和特点，开展用户调研，为企业定位目标用户和制定营销策略提供参考。
四、市场趋势分析1.市场规模预测:分析电子商务市场的发展趋势，预测市场规模的变化，为企业制定发展战略提供参考。
2.新兴市场分析:分析新兴的产品和市场趋势，发现新的商机和增长点，为企业拓展新市场提供思路。
对淘宝网店的分析报告
对淘宝网店的分析报告
淘宝网店分析报告
1. 商家信息：分析淘宝网店的商家信息，包括店铺名称、主要经营类目、注册时间、信誉等级等。
通过了解商家的经营背景和信誉情况可以判断其在平台上的竞争力和市场地位。
2. 商品品质：分析淘宝网店的商品品质，包括商品的质量、材料、工艺等。
通过对商品的品质进行评估，可以了解商家的产品竞争力和顾客满意度。
3. 价格水平：分析淘宝网店的价格水平，包括商品的价格和促销活动等。
通过对价格的分析，可以了解商家在平台上的定价策略和市场竞争力。
4. 销售情况：分析淘宝网店的销售情况，包括销售额、销售量、销售渠道等。
通过对销售情况的分析，可以了解商家的销售能力和市场份额。
5. 顾客评价：分析淘宝网店的顾客评价，包括顾客的评价分数、评价内容以及评价的数量等。
通过对顾客评价的分析，可以了解商家的服务质量和顾客满意度。
6. 竞争对手分析：对淘宝网店的竞争对手进行分析，包括竞争对手的商家信息、商品品质、价格水平等。
通过对竞争对手的分析，可以了解商家的竞争优势和业务定位。
7. 市场趋势：对淘宝网店所在市场的趋势进行分析，包括市场规模、增长速度、潜在需求等。
通过对市场趋势的分析，可以了解商家所在市场的发展前景和机会。
综上所述，淘宝网店分析报告通过对商家信息、商品品质、价格水平、销售情况、顾客评价、竞争对手和市场趋势等方面的分析，能够为商家提供全面的竞争环境和市场情况，帮助商家制定合理的经营策略和市场推广方案。
淘宝网优缺点分析报告（5篇）
淘宝网优缺点分析报告（5篇）第一篇：淘宝网优缺点分析报告淘宝网优缺点分析报告2010-11-16 17:26 1）速度页面打开速度快、较稳定。
无论用IE、foxfire、QQ浏览器或是The World，还是最新的Google Chrome，第一感觉是无需等待，访问页面、论坛和其它常用功能如上传等速度都较满意。
2）注册/登录注册用户简单快速，必填项只有用户名、密码、邮箱，省却了很多繁琐的手续。
同时提供安全登陆通道，保障了用户信息的安全性，有效防止木马病毒窃取密码。
3）UI设计个人不太苟同淘宝的UI设计，整体感觉想要展示的信息量太多，社区的、促销的、资讯的统统都要推荐，再加上广告位，以至于显得乱，但因其购物流程很顺畅，思路清晰，逻辑性强，且大多数用户的购物习惯是“搜索＋分类＋促销”，因此，在其强大的搜索功能下，页面表现形式显得就不是那么重要了。
4）功能设计淘宝曾在几个月前对主页头部的功能区域做了调整，进行了很好的归纳，通过“我要买”和“我要卖”区分了买家和卖家，通过“我的淘宝”直接进入个人帐户。
但感觉稍不满意的是，原来的“收藏夹”入口被挪到“我的淘宝”里了，也就是说不能从主页直接进入收藏夹，必须先进入“我的淘宝”，才有“收藏夹”的入口。
这一点个人感觉比较不方便。
更多的高级功能设置在“我的淘宝”中，功能很全面，操作方便，页面左右的信息内容划分合理，重点的布局很恰当。
通过“我的淘宝”也能很方便的进入到社区和博客。
淘宝的论坛有相当高的人气，经常会有一些有意思的活动来刺激社区的互动；博客界面则很简单，没有什么花哨的定制功能，功能性不强，个人感觉还是更喜欢新浪博客。
另外淘宝的博客与论坛之间缺乏关联，互动性不高，娱乐性也不太够，未能够很好的刺激博主的活跃性。
5）支付方式淘宝目前的主要支付方式是支付宝和网银，当然也有转帐、现金、货到付款等其它买卖双方自行约定的方式。
支付宝是比较安全的第三方支付平台，最大限度地保证了买家的利益，但是也有一定的缺陷。
淘宝网---启发式评估
启发式评估淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
如果说淘宝的“支付宝”让它离成功之门更近一步的话，那么淘宝网的营销策略和手段则让人们感觉它注定会走向成功。
淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
下面将采用启发式评估对淘宝网进行评估。
启发式评估是可用性工程的一种方法，目的是为了找出用户界面设计中的可用性问题，因此启发式评估能够被当成是反复设计过程中的一部分。
启发式评估是指少数几个评估者检查界面，并判断界面是否符合公认的可用性原则（即“启发式”）。
启发式评估法的主要过程：1)观察者解释评估对象，2)评估者了解或使用评估对象，3)评估者评估 4)集体讨论常用启发式规则：1)系统状态可见，2)系统与用户现实世界的匹配，3)用户控制与自由，4)一致性与标准化，5)错误预防，6)识别而不是记忆，7)使用的灵活性与效率，8)美观而精炼的设计，9)帮助用户识别、诊断和修正错误，10)帮助和文档大体上来说，仅让一个人来做启发式评估是困难的。
因为单独一个人永远也不可能找出界面中的所有可用性问题。
幸运的是，从许多不同的项目得出的经验来看，不同的人会发现不同的可用性问题。
因此，通过多个评估者（本案例用了四位评估者）可能大大提高启发式评估的效果。
淘宝app分析报告
淘宝APP分析报告一、引言淘宝APP作为中国最大的电商平台之一，具有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
本文以淘宝APP为研究对象，旨在通过分析其功能、用户体验以及市场竞争等方面，为淘宝APP的发展提供一些建议和参考。
二、功能分析淘宝APP作为一个电商平台，具有多样化的功能，旨在提供便捷的购物体验和丰富的商品选择。
主要功能包括：1.商品搜索和浏览：用户可以通过关键词搜索商品，通过筛选、排序等功能快速找到心仪的商品。
2.商品详情页：展示商品的详细信息、图片、规格、评价等，帮助用户做出购买决策。
3.购物车：用户可以将多个商品加入购物车，统一结算，提供便捷的购物流程。
4.订单管理：用户可以查看订单状态、物流信息，进行退款、评价等操作。
5.个人中心：提供用户的个人信息管理、收货地址管理等功能。
三、用户体验分析1. 界面设计淘宝APP的界面设计简洁明了，采用了符合用户习惯的布局和配色方案，使用户在使用过程中能够快速找到需要的功能模块。
2. 操作流程淘宝APP的操作流程简单直观，用户可以通过少量的点击和滑动完成购物流程，提高了用户的购物效率和体验。
3. 用户评价根据用户的反馈，淘宝APP的用户评价普遍较高。
用户认为淘宝APP的商品种类丰富，价格有竞争力，购物过程相对顺利，售后服务也比较到位。
四、市场竞争分析淘宝APP面临着激烈的市场竞争，主要竞争对手包括京东、拼多多等电商平台。
下面对比分析了淘宝APP和竞争对手的一些关键指标：指标淘宝APP 京东拼多多用户规模较大较大较大商品种类丰富丰富有限价格竞争力较高较高较低用户评价较好好一般从上表可以看出，淘宝APP在用户规模、商品种类和价格竞争力方面占据优势。
然而，拼多多以低价团购的形式吸引了一部分用户，并在用户评价方面有一定的竞争力。
五、改进建议基于对淘宝APP的分析和市场竞争的对比，提出以下改进建议：1.持续优化用户体验：进一步简化操作流程，提高页面加载速度，增强搜索和筛选功能的准确性和便利性，提升用户的购物体验。
手机淘宝需求分析报告
手机淘宝需求分析报告标题：手机淘宝需求分析报告一、引言手机淘宝是阿里巴巴集团下属的一款移动购物应用，目前已经成为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
本报告旨在通过对手机淘宝的需求进行分析，为淘宝的优化和发展提供参考。
二、用户需求分析1.购物需求：用户使用手机淘宝主要是为了购买商品，满足自己的实际需求。
他们希望能够通过手机淘宝找到自己需要的商品，并获得可信赖的商家推荐和购物指导。
2.信任需求：在电商平台上购物，用户对商家的信任度是首要考虑因素。
他们希望手机淘宝能提供可靠的商家认证和评级体系，确保购物的安全和放心。
3.用户体验需求：用户希望手机淘宝的界面简洁明了，操作流畅便捷，能够快速找到自己感兴趣的商品和优惠活动。
此外，他们还希望能够方便地查看商品评价和用户的购物心得，以获得更加全面的信息参考。
4.个性化需求：不同用户对商品的需求和偏好不尽相同，他们希望手机淘宝能够提供个性化的推荐和定制化的推送服务，帮助他们更快地找到适合自己的商品。
三、功能需求分析基于用户需求，我们对手机淘宝的功能需求进行分析：1.商品搜索：用户能够通过关键词搜索，并快速找到自己需要的商品。
2.商家认证和评级：手机淘宝要实施严格的商家认证和评级体系，确保商家的信誉和商品质量。
3.商品浏览和筛选：用户能够方便地浏览商品图片、价格、规格、评价等信息，并进行多种条件的筛选。
4.购物车和收藏夹：用户可以将感兴趣的商品添加到购物车或收藏夹，方便随时查看和管理。
5.订单管理：用户可以查看订单详情、物流信息，以及退换货等售后服务。
6.个性化推荐：手机淘宝根据用户的浏览行为和购物历史，提供个性化的商品推荐和优惠活动。
7.社交分享功能：用户可以将自己购买的商品分享到社交网络，与朋友们互动和交流购物心得。
四、技术需求分析基于功能需求，我们对手机淘宝的技术需求进行分析：1.搜索引擎技术：需要强大的搜索引擎技术，能够支持快速、准确的商品搜索。
可用性报告范文
可用性报告范文一、引言可用性是指一个系统或产品与用户进行交互时的易用性和便利性程度。
良好的可用性可以提高用户的满意度和使用效率。
本报告旨在评估一些系统的可用性，并提出改进建议。
二、评估方法我们采用了用户体验研究法来评估系统的可用性。
评估过程包括用户调研、专家评估、系统分析和用户测试。
1.用户调研我们对一些潜在用户进行了调研，旨在了解他们对该系统的期望和需求。
通过面对面访谈和问卷调查，我们获取了大量的用户反馈和建议。
2.专家评估我们邀请了一些专家对系统进行评估。
他们根据自己的专业知识和经验，对系统的界面设计、功能布局和交互流程进行了分析和评价。
3.系统分析我们对系统进行了功能和性能分析。
通过对系统的代码和架构进行审查，我们确定了一些潜在的问题和瓶颈。
4.用户测试我们进行了用户测试，邀请一些真实用户来完成一些常见的任务。
通过观察用户行为和收集用户反馈，我们发现了一些用户使用系统时的问题和困难。
三、评估结果根据以上的评估方法，我们得出了以下的评估结果：1.界面设计不够直观，用户容易迷失和困惑。
2.功能布局杂乱，用户很难找到需要的功能。
3.交互流程过于复杂，用户需要花费过多时间和精力来学习和使用系统。
4.系统性能较差，响应时间长。
5.一些功能的错误反馈不够及时和明确，用户很难知道发生了什么。
四、改进建议基于以上的评估结果，我们提出了以下的改进建议：1.简化界面设计，使其更加直观和易懂。
通过合理的布局和使用符合用户习惯的控件，提高系统的可用性。
2.重新组织功能布局，使其更加合理和易于寻找。
将相关功能进行分类和分组，减少用户的思维负担。
3.简化交互流程，去除冗余的步骤和操作。
通过用户测试和完善的用户反馈机制，持续改进系统的易用性。
4.优化系统性能，减少响应时间。
通过对系统进行代码优化和性能测试，提高系统的响应速度和稳定性。
5.改进错误反馈机制，及时提供明确的错误提示。
当用户出错或遇到问题时，及时给予用户指导和解决方案，提高用户的体验。
淘宝测试总结
淘宝测试总结引言淘宝是中国最大的电商平台之一，每天有数以百万计的用户在平台上进行购物活动。
为了保证平台的稳定性和用户体验，淘宝平台进行了全面的测试工作。
本文将总结淘宝测试的主要内容、方法和经验，并探讨如何提高测试工作的效率和质量。
测试内容淘宝测试涵盖多个方面，主要包括以下内容：1.功能测试：对淘宝平台的各项功能进行测试，确保用户能够正常使用各种功能，如搜索、下单、付款等。
同时还需要测试不同设备、操作系统和浏览器下的兼容性。
2.性能测试：测试平台在高并发情况下的稳定性和负载能力，确保平台在大量用户同时访问时依然能够保持正常的响应速度和稳定性。
3.安全测试：测试平台的安全性，包括用户隐私保护、账号安全、支付安全等方面。
确保平台没有漏洞和安全隐患，用户的信息不会被泄露。
4.兼容性测试：测试平台在不同操作系统、浏览器和设备下的兼容性，确保平台能够正常运行并提供一致的用户体验。
5.用户体验测试：测试平台的用户界面和交互设计是否符合用户的使用习惯，并提出改进建议。
测试方法为了保证测试的全面性和高效性，淘宝测试采用了以下主要的测试方法：1.手动测试：测试人员通过手动操作，模拟用户的使用行为，检验平台的功能和性能。
手动测试可以帮助测试人员更好地理解用户的需求和行为模式，准确发现和解决问题。
2.自动化测试：通过编写脚本和工具自动执行测试用例，对平台进行功能、性能和兼容性的自动化测试。
自动化测试可以提高测试工作的效率和准确性，尤其适用于重复性测试任务。
3.压力测试：模拟大量用户同时访问平台，测试平台在高并发情况下的负载能力。
通过压力测试，可以找出平台的性能瓶颈，并采取相应的优化措施。
4.安全测试：通过渗透测试、黑盒测试和白盒测试等手段，评估平台的安全性。
安全测试可以发现平台的潜在漏洞和弱点，帮助平台加强安全保护措施。
5.用户体验测试：通过用户访谈、问卷调查和眼动追踪等方法，评估平台的用户体验。
用户体验测试可以帮助平台改进界面设计、交互流程和信息呈现方式，提高用户满意度。
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淘宝网网站可用性分析与评估报告编写：__张旭____2014年6月10日©山东理工大学计算机学院淘宝网网站可用性分析与评估报告一、网站分析评估[淘宝网网站简介]基本说明：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网的客户群为网络客户网站的栏目设计分析；首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。
登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、邮箱帐号，手机号等应直接登录。
安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。
淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响网站的下载速度。
购物框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。
在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等）以及用户浏览商品，提高用户的便捷性（例如查看不同颜色，单击后自动转入该商品实物图片）。
进入【我的淘宝】购物框没有提示购物类别（例：宝贝购物还是店铺搜所）。
淘宝首页内容太多，用户在该页面往下浏览的过程中，网站的产品列表【商品服务分类】应随着滚动条的滚动而滚动。
如下图：用户注销淘宝网账户信息应询问用户是否删除本地账户信息实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表:网站的布局设计分析；布局合理，有序，整体化好。
页面简洁淘宝网的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。
网站的色彩运用分析；色彩鲜明，引人注目，有与众不同的色彩，色彩的色调和所表达的内容气氛相适合，给人温馨的感觉。
色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，读起来自然，流畅。
网站的字体运用分析文字太多，已转移浏览者的注意力。
文字颜色适合，字体和整个界面融为一体，合理设置页面边框，行间距使web界面产生丰富的变化的外观和感觉。
网站的图片和动画运用分析；淘宝网特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。
网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。
网站的总体特色；淘宝网的页面设计符合界面设计的基本原则：1）、统一原则：淘宝网整个网站的风格都保持了一致性。
每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；2）、主次原则：把握主次，突出主要内容。
淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；网站的导航设计；一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。
淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。
淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。
比如注册流程提示信息，用户操作提示，按钮位置、访问出错提示，帮助中心设置，用户提交意见设置等等都在日趋优化。
二、问卷调查1、计划与准备问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问网站时的体验会比较容易。
2、调查问卷的设计问卷调查与用户测试同时进行，用户在完成测试任务后即可填写调查问卷，约需要花费10分钟的时间完成问卷，调查问卷如下：淘宝网站可用性调查问卷（1）您的专业是：口理工科口文科口其他（2）您上网的频率是：口天天上网口经常上网口偶尔上网口基本不怎么上网（3）您已经有多长时间的上网经验了？口1年以内口1—3年口3—5年口5年以上（4）您经常通过何种方式上网？口校园网口宽带口拨号上网口网吧上网（5）您是通过哪些终端上网的呢?（可多选）口移动电子设备（手机）口家庭电脑口平板电脑口其他（6）您以前是否访问过我们的网站？口未访问过口访问过（7）您平时是否用过其他网站购物过？口是口不是如果您点了“是”请继续作第8题，否则请做第9题。
（8）您经常用哪些网站购物过？口京东口当当口淘宝口亚马逊口其他（9）您电脑的浏览器有哪些？（可多选）口IE浏览器口谷歌浏览器口火狐浏览器口QQ浏览器口360浏览器口其他__________________________________________________________ （10）您是否对浏览器上的工具框特别熟悉？口是口否如果您点了“是”请继续作下一题，否则请跳过11题。
（11）您在自己的浏览器上是否有安装快速工具框的习惯？口是口否（12）您觉得这个网站购物好用吗？口很好用口好用口一般口不好用口难用（13）您对网站的购物速度满意吗？口很满意口不行口一般口不给力口极差（14）您觉得网站的美工设计是否能吸引您的兴趣？口能口一般口不能口不确定（15）您觉得网站提供的购物功能是否能满足您的需求？口能口一般口不能口不确定（16）您觉得是否容易找到网站提供的提示信息及帮助信息？口很容易口容易口一般口不容易口非常不容易（17）您经常购物哪些方面的内容？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（18）您觉得哪些购物功能使您觉得满意？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（19）您觉得哪些功能需要改进的？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（20）您觉得哪些功能使您觉得不满意？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（21）本网站吸引你的有哪些内容？（可多选）口强大的购物功能口布局的新颖口背景图片口服务比较好口基本没有吸引之处（22）您对网页的满意程度：口很满意口满意口一般口不满意（23）您对网站的总体满意程度：口很满意口满意口一般口很不满意（24）您是否觉得在购物过程中有什么不方便的地方？如果有的话，请帮忙写出一点您觉得不是很好的地方？（25）您觉得本网站在哪些方面需要改过的？相比您用过的其他网站购物，您觉得还存在哪些方面的不足呢？3、调查问卷的相关分析第1，2，3题根据用户的专业知识背景，上网的程度均会影响到用户处理测试任务的能力，所以设置了三题来了解用户的基本情况。
不同的用户有其对上网的特别要求，有特殊的上网习惯，可能所涉及到的上网内容也不径相同，因此上网的需求也各有不同。
作为我们要尽可能的满足不同用户的需求。
第4，5题根据用户上网情况进一步了解用户的上网方式，了解用户用哪些途径上网的，当今世界发展迅速，上网的途径并不仅仅局限于电脑上网，如今还可以通过手机，平板电脑，电视等进行上网。
这些设备的性能不径相同，因此发展各个方面的兼容问题也是犹为重要的。
作为一个网站的策划商兼容问题是必须首先考虑的，因为这直接影响到用户群体。
兼容性越好的网站被人们接受的可能性也越好。
第6—9题了解用户对于网站购物的认识和使用情况。
用户的认知能力真接影响到访问网站的频率，一般用户依赖一个网站后便会经常的进行访问，考虑到这一点，我们了解用户经常使用哪些网站购物进行购物，这不仅对于我们进行分析和比较有很大的帮助，也不时为我们提出了挑战要求改变与创进。
当然用户所使用的浏览器也直接影响到的访问的质量，因此浏览器也要一并了解，这样方能理清用户的喜好和特点。
第10，11题对于高级用户而言，所提出的是工具框的使用情况，工具框作为插件存在，是一个快速的进行打开和购物网站的快捷通道，高级用户一般会安装此类工具框方便用户访问。
我们在安装某些软件时也会放入这些工具模块供用户选择是否安装，这样做有利用方便用户进行购物信息，提高了访问本网站的频率。
12题之后便是对本网站的具体的分析了，网站的浏览速度是影响用户体验的一个很重要的因素，相同页面在访问速度较快时所需的下载时间就会少，用户的等待时间也会缩短。
单个页面的下载时间在10秒之内是用户感到页面下载较快的范围，如果在10秒和20秒之间，用户会等待，但是如果超过了50秒而又无相应提示的话，用户就会产生挫折感，对网站的印象就会打折扣，对网站的满意度就会受到影响，因此设置了13题。
同样的购物速度也直接影响着网站购物的好坏。
速度越快越容易被人所青睐。
用户经常访问的内容反蚋了用户的关键兴趣所在，同时也反映了站点最吸引用户的内容是哪些。
如果用户经常访问的内容与用户认为做的好的内容一致的话，则可从一定程度上说明用户对站在可用性方面的满意程度，如果用户经常访问的内容与用户认为做得好的内容相差较多，则说明需要继续提高站点的可用性。
因此设置了一些对网站提出建议的问题。
所以设置24，25题是为了更详细，更具体了解用户的访问过程中对他们影响较大的可用性问题有哪些，在站点改进时可针对这些具体问题进行更改，力求好的方面做的更好，不足之处多多改进，以用户为中心不断的增进服务质量，方便用户。
4、问卷调查的实施问卷调查与用户测试同时进行，用户在测试完后进行填写问卷，这样能够最大程度反应用户的真实想法，制作了39份问卷，给宿舍成员进行填写。
5、调查结果分析由于人员的局限性和条件的约束，只选取网站内容的满意度为做结果分析。
如图9所示，用户满意度最高的是背景美工，和购物功能，占到85%以上，而容易使用占到90%，由于文字的颜色过于的淡所心只占了60%，栏目的设置与菜单的显示过于的简单有的功能要在主菜单的附属菜单中寻找所以只占70%。
提示信息相比较其他网站的确有点强大，字的检索能力也很强，所以占80%。
图9 网站内容评估分析柱状图。