保洁工作质检评分表
保洁质量检查标准表
保洁质量检查标准表
一、环境清洁。
1. 地面清洁。
地面无明显灰尘、污渍，无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。
2. 墙面清洁。
墙面无明显污渍、灰尘，无明显划痕或损坏。
3. 窗户清洁。
窗户无灰尘、水渍，无明显污渍或指纹。
4. 家具清洁。
家具表面无灰尘、污渍，无明显划痕或损坏。
5. 垃圾处理。
垃圾桶内无漏渗，垃圾分类正确，垃圾桶周围无杂物。
二、设施卫生。
1. 卫生间清洁。
卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍，无异味。
2. 厨房清洁。
厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍，无油渍、异味。
3. 通风设施清洁。
通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍，通风畅通。
三、用品整齐。
1. 用品摆放。
纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放，无凌乱现象。
2. 用品更换。
床上用品、毛巾、浴巾等定期更换，无破损、污渍。
四、服务态度。
1. 服务人员仪表。
服务人员着装整洁，仪表端庄，言行举止得体。
2. 服务态度。
服务人员热情周到，礼貌待客，及时响应客户需求。
五、其他。
1. 安全隐患。
发现安全隐患及时上报，及时处理，确保客户安全。
2. 客户满意度。
定期进行客户满意度调查，收集意见建议，及时改进服务质量。
以上为保洁质量检查标准表，希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。
保洁员月度工作考核评分表
3、旷工
8
4、串岗
2
5、做其他事
2
6、不服从管理
4
工作技能
（10分）
1、不正确使用工具
5
2、不熟悉小区内的名称、路线和特点。
5
仪容仪表、言行规范
（22分）
1、不穿工衣
2
2、不佩带工牌
2
3、带首饰
2பைடு நூலகம்
4、不良言行
2
5、不团结同事
4
6、与业主争吵
8
7、内务卫生差
2
合计得分
特殊加分
（20分）
1、先进事迹
5
2、合理化建议
5
3、客户表扬
5
4、拾金不昧
5
本月工作考核评分
1、月工作考核评分=经理评分×30%+环境主管×70%+特殊加分。
2、月工作考核评分=经理评分×20%+环境主管评分×30%+班长评分×50%+特殊加分。
拟制：审核：
保洁员工作考核评分表
姓名：年月编号：
考核项目
内容
扣分
得分（月累计）
备注
管理处经理
环境主管
班长
工作质量
（30分）
工作完成情况
10
工作完成质量
10
业户投诉
10
工作态度与精神面貌
（18分）
1、工作不主动
4
2、服务不热情
3
3、精神不饱满
2
4、态度不端正
5
5、岗位间不配合
4
工作纪律
（20分）
1、迟到
2
2、早退
保洁工作质量考核表
一处不符合要求扣1分
开水间内禁止有私人物品。地面清洁干燥，开水器清洁无污迹，垃圾拖布等清扫工具、物品放置规范、隐蔽；拖布池外无污迹
4
一处不符合要求扣1分
垃圾桶清洁，垃圾袋中垃圾不超过四分之三
4
病室
50分
病区地面无污迹、水迹、杂物等
5
一处不符合要求扣1分
5
未分开一处扣2分
综合评分10分
10
总分
备注：地面保持清洁干燥，每天拖2次；床头柜每日擦拭一次。
走廊、墙面、墙角线、开关无尘、无污渍
5
一处不符合要求扣1分
电扇、空调、暖气片、消防灭火器、终端板、
天花板、灯管、输液吊杆等无尘、无污渍
5
一处不符合要求扣1分
按消毒标准湿擦病床、床头柜（200mg/L含
氯消毒液）
5
一处不符合要求扣1分
病人出院后对病床及床头柜进行彻底清洁消毒
5
一处不符合要求扣1分
窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹
保洁工作质量考核表
科室：时间：得分：检查人：
类别
考核项目
分值
扣分标准
得分
基本项目
20分
遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退，不得做与工作无关的事
3
违反一次扣1分
工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，不得穿背心、拖鞋
3
一处不符合要求扣1分
服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执
3
违反一次扣1分
工作中发现病区、病房设备损坏、丢失等及
时通知护士长
3
发现一次未通知扣1分
不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品
7
违反一次扣5分
环境卫生检查考核评分表
保洁区域名称： 保洁单位： 检查考核时间：
项目
分项
名称
分项标准
满分
评分标准
得分
一、组织管理20分
组织和管理20分
保洁单位负责人通讯保持通畅,管理制度落实，单位管理人员到位；作业人员必须穿着有反光条的工作服，做到文明作业,未发生安全问题。
2
单位负责人未每月汇报工作的扣2分; 管理制度不落实的，一处扣1分；管理人员不到位，扣1分；未落实养护人员扣1分；发生情节较轻的安全问题扣0.5-1分；作业人员上路作业不穿有反光条的工作服，不文明作业，扣1分。扣完为止。
臭味的，发现一处扣1分，扣完为止。
洒水降尘，道路全年每天不少于洒水4次，具体根据季节变化调整（夏季气温高于35度时，洒水作业不得少于6次；冬季洒水气温低于2度时，调整洒水作业时间，避免路面冰冻）。
10
洒水作业未按要求执行的每次扣1分；未配合做好突发事件引发道路污染清洗工作的，每次扣3分。
垃圾收集和清运20分
意安全。
5
生活垃圾清运装载超拦板未盖好帆布密封运输的，发现沿途有抛洒滴漏，未文明作业的，安全意识不强的情况，发现一处扣1分，扣完为止。
城市家具清洗10分
各类城市家具和设施要清洗及时干净。
10
各类城市家具和设施未按要求及时清洗干净的，发现一处扣1分，扣完为止。
三、应对灾害性天气及上级检查、调研或他应急事项（10分）
应对灾害性天气5分
在抗旱、抗台、防雪特殊天气，有健全的应对灾害性天气应急预案。灾害性天气需按照环卫所相关责任人指示落实好24小时巡查、抢险。
5
抗旱时不及时洒水、扣1-3分；不及时抗台、防雪造成影响的，扣5分；灾害性天气未及时采取有效措施并因此造成事故的,扣5分;灾害性天气中未落实巡查、抢险的每次扣5分。
道路保洁质量考核评分表
3.沿路无乱堆放、乱张贴、乱排污、整洁有序。
沿路有乱堆放、乱张贴、乱涂画、地面明显积水、油污的每处扣1分。
4.有地段分工表，岗位、人员清晰，责任人明确，有整治工作计划、制度和措施。
没责任人每处扣1分。
人员保障
10
为项目服务的全部环卫工人按国家相关要求购买社会保险
检查对象
考核项目
标准分
考评标准
扣分规定
扣分
扣分原因
得分
环境卫生
40
1、道路（包括车行道、人行道、地下人行通道、人行天桥、立交桥及路两侧临街支路街巷可视范围）整洁，无垃圾沙石、余泥、泥迹、其它污物、杂物及明显污迹。
（1）清扫质量差，明显不洁，每5平方米扣1分；
（2）垃圾漏收，每处扣0.5分；
（3）泥迹、明显污迹或零散垃圾每处扣1分；
（4）绿化带有零散垃圾，每1平方米内超过2件，扣1分；
（5）大堆余泥（超过0.05平方米），每堆扣1分。
2、安全文明作业：按规定着装，佩戴安全保护标志；不阻碍行人车辆行车。清扫工具存放整齐（尽可能隐蔽），扫把等小工具存放工具房内。
不按规定着装和佩戴安全标志，每人扣1分；阻碍行人车辆行走扣1分；清扫工具存放不整齐（不够隐蔽）及扫把等小工具不存放在工具房内每宗扣1分。
3、垃圾收集容器整洁、完好，周边无垃圾。
垃圾收集容器破损、脏污、满溢、不及时清掏，每个扣0.5分。
市容管理
50
1.道路可视范围内建（构）筑物（含人行天桥、立交桥、隧道）立面清洁，无明显污迹、锈迹。按时清洗保洁。
立面有明显污迹、锈迹、乱张贴、乱涂画的，每处扣1分。
2.市政、环卫现场作业工具摆放有序整齐，并实行围蔽。不占用临街道路。
保洁工岗位考核评分表 (合格分为90分) 月份
保洁工岗位考核评分表（合格分为90分）月份序号考核项目岗位要求评分标准考核方式扣分实得分1 包干区卫生状况50分1．地面：无污迹、灰尘、废弃物、水迹。
2．墙面：无灰尘、蜘蛛网、无乱涂乱挂。
3．卫生间：无异臭味，大小便器、面盆、水池无污垢，隔板、墙面无印迹、灰尘，地面无水迹，热水器、阀门、管道保持亮洁。
4．门窗、隔板无污垢、灰尘、蜘蛛网，保持亮洁。
5．玻璃、镜面保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线、墙群无印迹、灰尘，保持亮洁。
6．卫生桶摆放有序，上盖盖好，内外无污垢，无废弃物。
7．及时供应茶水。
8．广告牌、门牌、标示牌、意见箱、电脑、擦鞋机、墙面控制开关，无印迹、灰尘。
9．卫生用品工具必须摆放有序。
10．标室、会议室及时清理，保持清洁。
11．及时保洁以15分钟为标准，卫生间20分钟。
1．有第一款现象每次扣1-2分。
2．有第二款现象半小时内未清除每次扣1-2分。
3．有第三款现象每次扣1-3分。
4．第四款未做好扣1-2分。
5．违反第五款扣1分。
6．出现第六款现象扣1-2分。
7．茶水供应不及时扣1分。
8．第八款未做好扣1-2分。
9．第九款未做好扣1分。
10．标室、会议室清理不及时扣1-2分。
11．违反第十一款的扣1-2分。
由部门负责人考核评分（每周抽查，综合评分）2 劳动纪律20分1．统一挂牌着装上岗。
2．工作时间不擅离岗位。
3．不做私活。
4．不迟到，不早退，无旷工，无病事假。
5．全面巡查，发现问题及时解决（如发现阀门、门窗、桌椅有损坏，下水道不通等问题需及时反映）。
6．服从领导，遵守公司各项规章制度及工作要求。
7．工作时间内不大声喧哗及争吵。
1．违反第一款扣1分。
2．违反第二款扣2分。
3．违反第三款扣2分。
4．未按时上岗扣2分，脱岗达10分钟扣2分，10分钟以上扣3分，达一小时以上作旷工处理，旷工每天扣10分。
5．违反第五款扣1分。
6．违反第六款扣2分。
7．违反第七款扣1分。
由部门负责人考核评分（每周抽查，综合评分）3 业主满意度15分1．能热情地为业主服务，主动接受业主监督。
大学、中学保洁员评价表
此评价表旨在对保洁员的工作表现进行全面评估，以确定其在工作中的优点和需要改进的地方。
一、基本信息
保洁员姓名
所在学校
保洁员工号
二、工作表现评估
2.1工作态度
评估项目
评估标准
评分
工作积极性
是否积极主动完成工作
责任心
对待工作的责任心强弱
团队协作
与同事的沟通与协作能力
2.2保洁技能
评估项目
针对保洁员工作的改进建议
四、备注
（在此处填写备注信息，如特殊情况、突出贡献等）
五、评价人
（在此处填写评价人姓名、职务、联系方式等）
感谢您参与评价，请您认真填写，以便我们更好地了解保洁员的工作表现，为提高保洁服务质量提供参考。
评估标准
评分
清洁效果
清洁工作的完成质量
工作效率
在规定时间内完成工作的能力
操作规范
使用清洁工具和化学品的规范性
2.3安全意识
评Байду номын сангаас项目
评估标准
评分
化学品使用
正确使用和存储化学品的能力
事故处理
应对突发事故的能力
规范操作
遵守安全操作规程的能力
三、综合评价
评估项目
评估标准
评分
总体表现
对保洁员工作总体的评价
改进建议
保洁服务质量督导评分表
每月有外包服务品质的评价记录。
/
查外包服务评价记录，无记录扣1分。
1
合计：
50
督导组员：督导时间：年月日
项目负责人：
2
2M以下墙面目视无乱涂乱画和积尘，墙角无蜘蛛网。
保洁质量检查操作指引
随机查看墙面和墙角，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。
2
6
外包
监管
3分
外包保洁有经评审的保洁合同，且在有效期内, 服务合同中含消杀计划。
/
1.查看保洁合同、方案、计划，未经评审或已过期扣1分；
2.计划与方案不一致，每处扣0.5分，扣完为止。
/
随机抽查日监管记录，每少1次扣0.5分，记录与实际不符合扣0.5分，记录未闭环扣0.5分。
1
1.纳入固定资产的保洁设备有台帐、编号，指定责任人保管；
2.按时保养，集中摆放整齐，有借还记录。
固定资产管理制度
抽查3种设备，无台帐及编号扣0.5分，未指定责任人扣0.5分，未集中摆放整齐扣0.5分，未保养扣0.5分。
2
1.绿化带内无宠物粪便；
2.绿化带内无明显垃圾、烟头等杂物，无明显蜘蛛网；
3.绿化带内标识无积尘。
保洁质量检查操作指引
随机查看绿化带内，每发现1处扣0.5分，扣完为止。
2
排水沟及雨水井无明显垃圾、杂草、无沉积泥沙。
保洁质量检查操作指引
抽查3个以上雨（污）水井，有1处不符合扣0.5分，扣完为止。
2
高杆灯、草坪灯无乱张贴现象，无积尘、无蜘蛛网、灯罩内无明显死蚊虫。
1
5
地下室
（地下车库、地下库房）
6分
地下车库标识、管道、设施无明显积尘、无污渍、无乱张贴和乱涂乱画。
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质检人员： 日期： 年 月 标准
1.地面无灰尘、垃圾、水油渍、烟头、废纸等; 2.物品摆放整齐、私人物品不在客服区（工作区）内； 3.办公家具（桌、椅、柜）无灰尘、水油渍 4.卫生间无异味、垃圾、水渍、淤泥、杂物； 5.墙面无浮灰、蜘蛛网； 6.绿植摆放整齐无浮灰及枯叶； 7.走廊无卫生死角、水油渍、垃圾、烟头、杂物及废纸。 8.楼梯台阶无卫生死角，扶手无浮灰、水油渍。 9.门窗、玻璃无明显划痕、破损、胡乱张贴、水油泥渍。 10.电、消防器材箱无水、油、泥渍，无灰尘。
评分
备注
备注：每单项为10分，10项共计100分，如未达标，每项扣10分，1分暂定1元。如有多项未达标逐次扣减。每一项可根据实际情况量化扣分。 100分-扣减分=实际得分。